LA GESTIN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA

LOS BENEFICIOS DELA NORMA ISO 9001*** Asegure el futuro de su empresa y consiga el Certificado de Calidad ***COMPRE NUESTRAS HERRAMIENTAS DE AUTO-IMPLEMENTACIN ISO 9001,VISITANDO NUESTRA WEB: http://www.norma9001.com

Mejorar Procesos y Gestin InternaAumento de la competencia Los Clientes demandan Calidad

Mayor exigencia del mercadoConocer y satisfacer las necesidades del clientePor qu es importante la Calidad?

Mejorar Procesos y Gestin InternaAhorrar costes improductivosEstructurar la empresay su funcionamiento

RE-DISEO + ORGANIZACINEFICACIA + PRODUCTIVIDADPor qu es importante organizar la empresa?

Un Sistema de CALIDAD:

NOS PERMITIR ORGANIZAR Y RENTABILIZAR LOS PROCESOS DE LA EMPRESA, AL HACER MS EFICAZ EL TRABAJO Y TENER LA GESTIN BAJO CONTROL. POR LO QUE REALIZAREMOS LAS ACTIVIDADES A MENOR COSTE.

OBJETIVOS DE EMPRESAEL OBJETIVO DE CUALQUIER EMPRESA ES VENDER SUS PRODUCTOS O SERVICIOS.

LA IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE CALIDAD CERTIFICADO:

1. NOS ABRIR LAS PUERTAS DEL MERCADO, AUMENTANDO LA CUOTA DE PARTICIPACIN Y EL NMERO DE CLIENTES POTENCIALES. 2. PERMITIR RENTABILIZAR LOS PROCESOS DE LA EMPRESA, AL HACER MS EFICAZ EL TRABAJO Y TENER LA GESTIN BAJO CONTROL. POR LO QUE REALIZAREMOS LAS ACTIVIDADES A MENOR COSTE.

--- Todo ello se puede conseguir implementando la Norma ISO 9001 ---

ISO 9001:2008

Familia ISO 9000

Normas bsicas

Propsito

ISO 9000 Fundamentos y vocabulario

Establecer punto de partida para comprender las normas y define los terminos

ISO 9001 Requisitos

Es la norma de requisitos empleada para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables

ISO 9004 Directrices para la mejora de desempeo

Proporciona ayuda para mejorar el SGC

ISO 19011 Directrices para la Auditora de calidad

Directrices para verificar la capacidad del sistema para conseguir objetivos de calidad definidos.

QU SON LAS NORMAS ISO 9000?

Normas desarrolladas por la ISO, para la gestin y el aseguramiento de la Calidad en las empresas.

Recogen una serie de pautas que se deben cumplir tanto a nivel organizativo como operativo.

Requisitos de las normas: Tener documentados los procesos, y que sean eficaces para asegurar la calidad pactada al cliente.

SISTEMA DE LA CALIDAD

Preveer

Ejecutar

Registrar

ESCRIBIR LO QUE SE VA HA HACER HACER LO QUE SE HA ESCRITO DEJAR CONSTANCIA DE LO QUE SE HA HECHOREVISAR

CALIDADCamino haciael xitoORIENTACIN ALCLIENTEREDUCCION DELDESPERDICIOMEJORA CONTINUAPERMITEDefinir los procesos y las responsabilidadesIncrementar la productividad y el servicio al clienteMejorar la gestin por la identificacin y estandarizacinde los procesos operativosReducir los costes de fallos internos y externosEstructurar la empresa hacia la mejora continuaNORMAUNE-ENISO9001:2008

OBJETIVO DEL SISTEMA DE LA CALIDAD

ORIENTACIN HACIA EL CLIENTEISO 9001: 2008

POR QU IMPLANTAR LA NORMA DE CALIDAD ISO 9001 ?Para ser ms competitivosOrganizar los procesos y actividadesSatisfacer a nuestros clientesMejorar la empresa y su imagenAumentar las ventas y la cuota de mercadoObtener mayores beneficios y rentabilidad

Por lo tanto...ASEGURAR EL FUTURO

BENEFICIOS TANGIBLES DE ISO 9001

NOS DIFERENCIAMOS POSITIVAMENTE ANTE LA COMPETENCIA

AYUDA A VENDER Y CREA IMAGEN

MEJORA LA ORGANIZACIN INTERNA DE LA EMPRESA

CREA SATISFACCION EN NUESTROS CLIENTES

GENERA SATISFACCIN LABORAL

DISMINUYEN LOS COSTES DE LA NO-CALIDAD, Y EN CONSECUENCIA, AUMENTAN LOS BENEFICIOS NETOS

CALIDAD = Ahorro de Costes

BENEFICIOS ECONMICOS PARA EL CLIENTE (comprar calidad es ms barato)BENEFICIOS ECONMICOS PARA LA EMPRESA (tener calidad es ms rentable)BENEFICIOS A MEDIO Y LARGO PLAZO PARA LA EMPRESA (mayor imagen y prestigio, aumento de las ventas y cuota de mercado, etc...).

COSTES DE LA NO-CALIDADLo soportan las empresas que NO tienen CALIDAD Correccin de fallos, errores y tiempo invertido.

Retrasos en los pedidos / servicios y entrega al cliente.

Informacin mal archivada y papeleo innecesario.

Devoluciones, reparaciones, repeticiones, averas, quejas...

Quejas de los clientes por incumplimiento, etc...

PIRMIDE DE LA NO-CALIDAD

PIRMIDE DE LA CALIDAD

VENTAJAS DE LA CERTIFICACIN ISO 9001

FUENTE: FORUM CALIDAD

RESUMEN BENEFICIOSISO 9001+SATISFACCIN DEL CLIENTE +DISMINUCIN COSTES+CALIDAD PRODUCTO+AUMENTO VENTAS YBENEFICIOS+SATISFACCINDEL PERSONAL+CALIDAD SERVICIO *** Asegure el futuro de su empresa y consiga el Certificado de Calidad ***COMPRE NUESTRAS HERRAMIENTAS DE AUTO-IMPLEMENTACIN ISO 9001,VISITANDO NUESTRA WEB: http://www.norma9001.com

a qu espera para certificar su empresay estar en PRIMERA DIVISIN...???*** Asegure el futuro de su empresa y consiga el Certificado de Calidad ***COMPRE NUESTRAS HERRAMIENTAS DE AUTO-IMPLEMENTACIN ISO 9001,VISITANDO NUESTRA WEB: http://www.norma9001.com

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