Bienvenidos

PLANES DE MEJORAMIENTO

OBJETIVO

PREMISAS

Manejo de conceptos acerca de Sistemas, procesos, servicios,

proyectos• Concepto Calidad• Concepto Característica• Concepto factores Clave• Concepto producto• Concepto de requisitos

– Comunidad– Ley– Institución– Normas (ISO, NTC, etc.)

• Concepto de Plan de Control• Gestión mediante el PHVA

Manejo adecuado del Kit del Consultor

• Mapas Mentales• Matrices

– de interacción de procesos– de requisitos– de Comunicación– de correlación– de responsabilidades

• Planes de Mejoramiento– desde lo estratégico– desde los procesos– desde el cuadro de mando integrado – desde los planes operativos– desde el plan de puntos de control

Manejo adecuado de Herramientas de análisis

• Básicas– Técnica de Grupo Nominal– Diagrama Causa Efecto– AMFEP– DOFA

• Avanzadas– QFD– Six Sigma

Metodología

Estructurar Planes de Mejoramiento

• Desde Cuadro de Mando Integrado

• Desde las Dimensiones

MATERIAL

Presentación

• Mindmanager

• Power Point

COMPROMISOS

“La calidad nunca es un accidente es el fruto de un trabajo

inteligente…”

Gracias