1. Tecnología, información e innovación.

1.1Innovaciones técnicas a lo largo de la historia.

El desarrollo de la sociedad humana está ligada a los productos

tecnológicos que ha creados desde su aparición. Desde la prehistoria

hasta hoy en día han evolucionado para satisfacer cada vez más las

necesidades de la sociedad humana.

A lo largo de la historia es decir, han realizado innovaciones al tomar

como base el material a su alcance, sus conocimientos técnicos y

necesidades. Prácticamente toda ha cambiado, la administración se hace

con programas como la hoja de cálculo y el procesador de palabras, las

comunicaciones, a través del correo electrónico, la publicidad y ventas se

realizan desde páginas web.

La innovación como proceso Hoy, las empresas están obligadas a desarrollar sus propios recursos

humanos, los sistemas de información y las capacidades tecnológicas con

los nuevos desafíos. La innovación busca explorar las oportunidades que

ofrecen los cambios, resulta una cultura innovadora permite a la misma

empresa, esta se debe adaptar a las nuevas situaciones y exigencias de

mercado. Innovaciones trascendentales que han impulsado el desarrollo

de la tecnología del mundo.

Lo que impulsa a la innovación son las necesidades de la sociedad

humana. El desarrollo de los medios de comunicación es paralelo al

progreso científico y a las innovaciones tecnológicas de cada época.

A partir del telégrafo en 1840 por Samuel Morse, el desarrollo de los

medios de comunicación fue vertiginoso:

1876 Antonio Meucci inventó el teléfono.

1901 Guillermo Marconi realizó la primera transmisión telegráfica

inalámbrica por el Océano Atlántico.

1906, con las patentes de la croata Nikola Tesla, es

estadounidense Reginala Fessenden realizó la primera transmisión

radiofónica de la historia.

1936 la primera transmisión televisiva de alta potencia durante los

Juegos Olímpicos de Berlín Alemania.

Década de los cincuenta, los Laboratorios Bell Telephone inventaron

el transistor del circuito integrado esto dio pie para la creación del

microchip y comenzó la era de las comunicaciones digítales.

La primera computadora personal para el mercado de masas fue la

Apple II. Para 1981, IBM lanzó al mercado al primer PC dirigida al

público en general.

Internet llegó al público en la década de los noventas con esta

tecnología se superó la limitación de la comunicación escrita.

Innovaciones tecnológicas en la ofimática a lo largo de la

historia.

El microprocesador ha cambiado el modo en que los individuos escriben,

calculan, realizan operaciones bancarias, administran negocios, conducen

una investigación y se comunican entre sí.

La innovación inicia con el uso de máquinas de escribir y las

fotocopiadoras, aceleraron procesos por lo que demandaron

que sus usuarios adquieran nuevas habilidades. El uso de un

medio u otro depende del contexto donde apliquemos el

proceso comunicativo.

Las organizaciones en los procesos productivos con el paso del

tiempo.

Características.

El procesador productivo sucede cuando se busca

generar un producto de satisfaga alguna necesidad.

Sigue un orden y coordina las actividades que

componen de manera adecuada para obtener un

producto.

Es parte de un sistema, por sintetizar el proceso e innovar en su

ejecución. En el sistema se espera que aporte un resultado. Sintetiza un

proceso, porque algunas acciones necesarias para el progreso que se

mejoran, innova, al mejorar procesos se convierte en algo nuevo.

Características

La innovación no está limitada a crear nuevos productos, puede

darse un servicio, cómo se vende o distribuye un producto.

No es exclusiva de desarrollo tecnológico, la forma en que se

distribuye o cómo realiza estrategias mercadológica.

No sólo encuentra las ideas revolucionarias, se aloja en

pequeñas ideas que refinen a una empresa.

Clasificación

Estás se clasifican en radicales o incrementales.

Las radicales las aplicaciones nuevas de una tecnología, la

combinación original con otras tecnologías para generar

procesos o productos nuevos.

Las incrementales las que realizan mejoras dentro de la

estructura existente que no modifican la capacidad competitiva

de la empresa a largo plazo.

La innovación en la presentación de

servicios.

En los procesos

Entendemos como proceso laboral la

serie de pasos que se siguen para

realizar una tarea específica en el

trabajo. Los servicios son las

actividades encaminadas a satisfacer

la necesidad de un triángulo que dan como resultado un producto

intangible.

La incorporación de las computadoras a la oficina no solo ha

incrementado la productividad individual de los trabajadores, tan ha

modificado de manera radical los procesos laborales, en particular los

servicios.

Las computadoras, los programas que ejecutan y el trabajo en red han

revolucionado como nunca antes en la historia la prestación de servicios.

Un ejemplo claro son los archivos, que pueden ser tan grandes como el

REGISTRO CIVIL.

Los documentos físicos.

En la actualidad una

persona con su

computadora conectada

en una base de datos

puede hacer el mismo

trabajo en menos

tiempo; además,

almacenar los

documentos en formato

electrónico ocupa apenas una fracción de espacio que antes se requería.

En el producto

El producto final del trabajo en una oficina se refleja, la mayoría de las

ocasiones, en un documento.

Fuente: Se le llama fuente a la apariencia que pueden adaptar las letras.

Los programas tienen por lo menos un centenar de ellas.

Párrafo: Permite alinear el texto ala izquierda, derecha, centrarlo o

justificarlo. Aplicar viñetas de punto, número y listas multinivel.

Configuración de página: Controla los márgenes superior, izquierdo e

inferior; la orientación del papel (vertical u horizontal), el tamaño dé la

impresión, la cantidad de columnas en el documento, el número de

carácter por línea.

Apoyo gráfico: Permite insertar imágenes digitales, graficas, estadísticas,

diagrama de flujo, de cuadros de texto flotantes y tablas.

Referencias: Resulta de gran ayuda para documentos extensos, porque

controlan la inserción de notas al pie.

Correspondencia: El trabajo en la oficina, los mejores procesadores de

texto ofrecen otras herramientas de correspondencia, como la creación de

sobres, etiquetas, combinar etc., los datos se obtienen de una base de

datos, esto elimina el trabajo repetitivo e innecesario.

La innovación para la competitividad de la empresa.

Innovación implica competitividad la cantidad de información crece, es

necesario utilizar otro método para que fluyan más rápido los datos con la

mayor exactitud posible.

Para esto hoy en día se utilizan las redes, estás se dividen en dos grandes

grupos: Redes de área local (LAN) y Redes de área amplia (WAN); la

diferencia entre estas dos es que las LAN abarcan un área más pequeña

generalmente para conectar computadoras de un mismo edificio. Por otra

parte las WAN cubren de estados hasta continentes. Una red local la

forman en una casa u oficina, mientras el Internet es una red de área más

amplia.

Existen tres fundamentos de redes: bus, estrella y anillo.

Red bus: las computadoras se enlazan por un medio compartido, no es

otra cosa con una computadora con el nombre del servidor. A estos se les

llama clientes. Así funciona el internet.

Red de estrella: las computadoras se conectan a un concentrador este se

encarga de controlar el flujo de datos. Es este tipo cada computadora

guarda la información en su disco duro y la comparte. Los servidores se

conectan al concentrador para realizar sus tareas.

Red de anillo: las computadoras están conectadas en un ciclo cerrado,

cada una a la señal que sigue. Aquí los miembros de la red verifican las

señales que pasan, para determinar si son los destinatarios de la

información, en ese caso la toman y ponen una marca para que sea

ignorada por el resto.

Las ventajas del trabajo en la red son que incrementan la velocidad de los

procesos de información y rompen el límite impuesto por la distancia, los

datos viajan a la velocidad de la luz, pueden recorrer todo el mundo en

segundos.

Internet, la red de redes.

Internet una red de área amplia (WAN), funciona cliente-servidor los

clientes= computadoras de usuario se conectan a internet por un

proveedor del servicio. Los servidores= las grandes computadoras,

almacenan la información y la conectividad entre sí.

Cada servidos está conectada con líneas

es en realidad una red por esta razón se

le llama “red de redes”.

Funcionamiento de internet: desde tu

computador inicias en tu navegador

(Firefox, Google Chrome, Opera, etc.,)

este se enlaza con el servidor de la

empresa que te proporciona el servicio

de internet. Se conoce como Proveedor

de Servicio de Internet (PSI). Cuando

haces una consulta en tu navegador,

Google como ejemplo, se conecta directamente con el buscador, a la vez

con el PSI y de ahí tu consulta pasa el servidor por lo general al más

cercano, así sucesivamente hasta alcanzar su destinatario.

El proceso de la respuesta: un

ejemplo es que tú bajes una

imagen de un servidor de

Australia. Él lo envía

primeramente fragmentando

la información y los envía a

diferentes rutas al utilizar

diferentes servidores. Llegan

fragmentados al PSI, el arma

después la envía completa a

tu computador. Él proceso es el mismo para obtener cualquier tipo de

información.

Ejemplos en los procesos, los encontramos en el telégrafo y el correo

electrónico. Hace no tanto tiempo el uso do las máquinas era la

innovación, con el tiempo está práctica fue absorbida con la computadora.

1.2 Características y fuentes de la

innovación técnica: contexto de uso y de

reproducción. Cada innovación técnica tiene sus bases en descubrimientos anteriores.

Una herramienta indispensable hoy en día como la computadora no habría

sido posible sin la información clara y precisa proporcionada por los

inventores de herramientas antecesoras.

La aceptación social, un elemento fundamental para consolidar los

procesos de innovación.

Cuando se innova una técnica está debe difundirse en la sociedad, sino

no existiría un beneficio social, sólo se quedaría en manos de unos

cuantos. Cuando las innovaciones son divulgadas, sucede uno de los

procesos más importantes: la aceptación. El proceso de innovación puede

ser muy avanzado sin embargo la sociedad no puede habituarse en él y se

queda en el olvido.

Las fuentes de información para la innovación: los clientes como fuente

de información para la innovación.

Servicio al cliente es una estrategia, no asegura éxito en las empresas,

pero resulta requisito para el funcionamiento adecuado de un negocio.

Existen tres necesidades imprescindibles que toda organización debe

considerar: percibidas, no percibidas y futuras.

Las necesidades percibidas son dónde el cliente es consciente y solicita

en el mercado. Se detectan por medio de estadísticas sobre oferta y

demanda.

Las necesidades no percibidas son innovaciones de productos que ya

existen, facilitan las tareas para las que están destinadas. Aunque los

clientes no están conscientes de su utilidad, en la actualidad son el

estándar.

Las necesidades futuras son más complejas, no dependen del gusto o

requerimientos de clientes particulares, sino que responden a

necesidades sociales globales e incluso a eventos futuros.

Las innovaciones técnicas en las organizaciones

Su contexto social.

Abarca todos los factores culturales,

económicos, históricos que influyen en

la vida de una persona. El ser humano

depende de las relaciones que entabla

con su entorno. Significa que las

personas construyen el contexto social,

a la vez modifica u realidad.

Mensaje Receptor Emisor

Herramienta

codificación Formato Herramienta

Decodificación

Retroalimentación

Los sistemas de comunicación

Es el lenguaje, utilizado para estructurar un mensaje y los medios

necesarios para crearlo, transmitirlo y recibirlo. La innovación técnica se

presenta en las herramientas que utilizamos. Modelo de comunicación:

Herramientas de codificación son las máquinas o instrumentos que

usamos al crear los mensajes, y las herramientas de codificación son

instrumentos que utilizamos para captar el mensaje.

Los sistemas de comunicación pasan por tres etapas, definidas por las

innovaciones técnicas de una época.

Sistemas de comunicación manuales:

Se basan en el esfuerzo de habilidades del humano. En las primeras

civilizaciones desde donde se usaban las cuevas para pintar hasta la

actualidad donde usamos una computador. Esas eran las herramientas de

codificación.

Sistemas de comunicación mecánicos:

Utilizan una herramienta para realizar la mayor parte del trabajo, o donde

las herramientas de codificación son una máquina accionada por

humanos.

Sistemas de comunicación eléctricos:

El descubrimiento y aplicaciones de la electricidad evolucionaron los

sistemas de comunicación.

El teléfono, Antonio Meucci, 1857

El telégrafo, Friedrich Gauss, 1833; Samuel Morse, 1840.

La radio, Nikola Tesla, 1893; Guillermo Marconi, 1897.

Estas herramientas rompieron la dependencia de sistema de transportes;

así los mensajes viajaron y alcanzaron a su receptor. Los medios de

comunicación mecánicos y eléctricos se apoyaron hasta la siguiente

evolución.

Sistemas de comunicación digital:

Conjunción de sistemas eléctricos de la comunicación. Al aplicar el

álgebra boolena a los circuitos integrados fue posible crear el

microprocesador, transforma impulsos eléctricos en dígitos binarios para

que realice ciertas tareas. Microprocesadores controlan todos los

aparatos modernos.

La sistematización de la

información.

Si hablamos de sistematización

hablamos de un proceso elabora

un conocimiento de experiencia y

mejora una práctica. Diferenciar la

sistematización es identificar una

técnica que se ha mejorado, la

información trata de su

ordenamiento y clasificación en

ciertos procesos, relaciones y

categorías. En la ofimática así es

con la bases de datos, son las

herramientas almacenan y

organizan partes de la información en conjuntos coherentes por los

criterios que dicta el usuario. En la oficina suele ser una herramienta para

organizar disponibles desde personal hasta mobiliario y herramientas. Las

bases de datos son las más poderosas con las que cuenta la ofimática.