B O L E T Í N

MENSUALD I C I E M B R E

2015

contenido

1. MEDIOS DE PAGO: CORRESPONSALÍAS-SEGUROS BANORTE

2. RESTRICCIÓN EN TIMBRADO CDFI - SEGUROS BANORTE

3. RECLAMACIONES SINIESTROS PERSONAS - SEGUROS INTERACCIONES

4. INFORMACIÓN CIERRE DE AÑO- METLIFE

5. HOSPITALES SIN CONVENIO - METLIFE / CARATULAS AUTOS - MULTIVA

6. CIERRE 2015 - SEGUROS ATLAS

7. MESES SIN INTERESES - PLAN SEGURO

8. PRORROGAS DE PAGO - RSA

9. CAMBIO DE HORARIO/CIERRE 2015 - ABA SEGUROS

1

EGUROS

MEDIOS DE PAGO: CORRESPONSALÍAS

Porque cada día buscamos estar más cerca de nuestros clientes ofreciéndoles más opciones de servicios cómodos y seguros, por este medio hacemos de su conoci-miento otros medios de pago buscando brindarles un mejor servicio para realizar el pago de sus Pólizas de Seguros Banorte.

Es importante hacer extensivo a nuestros Clientes que además de nuestra amplia Red de más de 1,008 sucursales Banorte y 79 Banca Preferente IXE ponemos a tu disposi-ción nuestra Red de Corresponsales.

Beneficios:

• Cobertura geográfica, llegando incluso a cientos de municipios donde no hay sucursales bancarias.• Cercanía, al tener presencia en miles de establecimientos.• Amplitud de horario de servicio, los siete días a la semana.• Ahorro de tiempo al estar ahora más cerca de ti.• Seguridad, gracias a los sistemas de control que Banorte implementa en todas sus operaciones.

COMUNICADO

2

EGUROS

RESTRICCIÓN EN RETIMBRADO CFDI

Se les informa sobre una restricción que será implementada en la atención de solicitu-des referentes a la regeneración de CFDIs.

De acuerdo a las disposiciones fiscales vigentes en la ley del ISR, el Código Fiscal de la Federación y la resolución miscelánea 2015, los contribuyentes cuentan con un plazo de 30 días para liquidar, registrar contablemente y darle efectos fiscales a los CFDI emitidos por sus proveedores de bienes y servicios. Después de esa fecha dichos CFDI pierden vigencia y debiesen ser regenerados.

En consecuencia, a partir de esta fecha, no serán regenerados CFDI donde la única modificación requerida sea la fecha de timbrado y el CFDI activo haya sido emitido dentro del periodo de los 30 días previos a la fecha en que fue pagado, por lo tanto los tickets y/o folios que pertenezcan a esta categoría, serán rechazados.

Por ejemplo, si actualmente existe un CFDI timbrado el 25 de septiembre de 2015 y es pagado por el cliente el 7 de octubre de 2015, el mismo es completamente válido por haber sido liquidado dentro del periodo de 30 días previsto por las leyes, y bajo ninguna circunstancia será retimbrado con fecha actual sin que exista de por medio un cambio en los datos fiscales.

En cambio, si actualmente existe un CFDI timbrado el 25 de septiembre de 2015 y es pagado por el cliente el 30 de octubre de 2015, el mismo debiese ser retimbrado, por haber superado el plazo de 30 días previsto por la disposición fiscal.

COMUNICADO

3

TRÁMITE DE RECLAMACIONES SINIESTROS PERSONAS

COMUNICADO

4

INFORMACIÓN Y FECHAS IMPORTANTES PARA EL CIERRE DE AÑO 2015

COTIZACIONES: Es importante que para el envío de las cotizaciones consideres que la infor-mación para cotizar debe ir completa (Detalle de condiciones y coberturas, Listado de asegurados y Siniestralidad), ya que de no estarlo generará un retraso en todo el proceso de la emisión.RECEPCION DE DOCUMENTOS PARA EMISIÓN: El viernes 18 de diciembre a las 12:00 hrs. se ha establecido como último día en la recepción de documentos para emisión de pólizas, la información que se reciba posterior a esta fecha, quedará registrada con fecha de emi-sión 2016.RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN PARA LA GENERACIÓN DE RECIBOS CONTRIBUTORIOS: La fecha límite será el día viernes 11 de diciembre a las 15:00 hrs. (se anexa lay out y política)RECEPCION DE ORDENES DE TRABAJO PARA MANTENIMIENTO Y SERVICIO A POLIZAS: La fecha límite será el día viernes 18 de diciembre a las 15:00 hrs.FECHAS DE APLICACION DE PRIMAS: Serán conforme a las siguientes fechas de depósito en los Bancos:1. Pago de primas en efectivo y con cheques locales del mismo banco 23 de diciembre2. Pago de primas con cheques locales o foráneos de otros bancos (antes de las 13:30)23 de diciembre3. Pago de primas con cheques locales o foráneos de otros bancos (después de las 13:30)23 de diciembre4. Pago de primas con cheque de bancos extranjeros 18 de diciembreRequisitos a considerar para la aplicación de primas:• Entrega de la liquidación de acuerdo a las fechas establecidas.• Copia Fotostática del Comprobante de Pago (Ficha de Deposito).• El estatus de las pólizas deberán estar en vigor, de no ser así pasarán al proceso de reha-bilitación.

ES MUY IMPORTANTE que consideres que todas las pólizas y recibos subsecuentes con vigencia anterior al 15 de noviembre que no se encuentren pagadas se cancelan, aun cuando estén dentro de los 30 días de emisión, ya que la cancelación se cambia a partir del inicio de vigencia y no en la fecha de emisión del recibo, es relevante consideres este efecto ya que será necesario gestionar los pagos para que estos se reciban antes de la fecha de cierre.

Estamos convencidos que el compromiso y trabajo en equipo nos ayudará para el logro de un excelente cierre anual 2015.

COMUNICADO

5

HOSPITALES SIN CONVENIO PAGO DIRECTO

Hacemos de su conocimiento que los siguientes hospitales dejaron de tener convenio de Pago Directo:

HOSPITAL ESTADO PLAN

CENTRO GINECOLOGICO Y DE ESPECIALIDADES Estado de México Básico

CLINICA TLALPAN Distrito Federal Básico

MEDICA SAN LUIS Distrito Federal Básico

SANTA CECILIA DE MONTERREY Nuevo León Básico

La aplicación de este movimiento para el pago de siniestros deberá considerar lo siguiente:• En caso de que algún asegurado haya ingresado al hospital desde una fecha anterior al 2 de noviembre y su egreso suceda después de esa fecha, MetLife mantendrá los be-neficios de hospital en convenio considerando a los hospitales en Plan Básico.• En caso de que algún asegurado haya programado una cirugía a través de MetLife con fecha anterior al 2 de noviembre, Metlife mantendrá los beneficios de los hospitales en convenio siempre y cuando el servicio se otorgue antes del 4 de Noviembre, en caso contrario no aplica convenio de pago directo.

Con el objetivo de siempre brindar un mejor servicio a nuestros asegurados y aten-diendo a la disposición 4.1.13. IV. a) de la Circular Única de Seguros y Fianzas, se han hecho modificaciones a las carátulas de los productos de autos individuales, estos son: Automóviles Residentes, Pick Ups, Camiones de Carga, Motocicletas, Automóviles Regularizados, Auto Tour, Autos Residentes Antiguos, Autos Antiguos Pick Up y Auto Tour Pick Ups.

Los cambios en las carátulas que estarán disponibles a partir de mañana únicamente en el Sistema Central consisten en:

•La modificación del tipo y tamaño de la fuente:•Para el texto general es de Arial 10.• La leyenda de registro se imprimirá en Arial 12, negritas.• En caso de haber abreviaturas, éstas se referencian y explican en el recuadro “Observaciones” de la misma hoja.• Las asistencias se agrupan después de las coberturas.

COMUNICADO

CARATULAS AUTOS INDIVIDUALES

Con la finalidad de dar cumplimiento al calendario de nuestro cierre anual se les informa que el último día para entrega y recepción de documentos de propiedad será el día 14 de Diciembre de 2015.

Los expedientes por ROBO y/o Pérdida Total, serán nuevamente recibidos para su revisión y aceptación el próximo 04 de Enero de 2016. Se les recuerda que las refacturas recibidas a partir de este periodo, invariable-mente deberán tener fecha de Ejercicio Fiscal 2016, para que estas puedan ser indemnizadas.

En virtud de lo anterior, se les solicita APEGARSE a las fechas que en esta circular se estipulan.

Cabe hacer mención que el último día de pago será el dia:18 de Diciembre de 2015

En espera de que la anterior información les sea de gran utilidad quedo de ustedes, no dudando contaremos con su apoyo y colaboración,

COMUNICADO

6

CIERRE EJERCICIO FISCAL 2015

7

8

PRORROGAS DE PAGO

Queremos informarles que como parte del proceso de cierre anual, es necesario redoblar esfuerzos para disminuir el saldo del Deudor por Prima, principalmente el “deudor fuera de periodo de gracia” que establece el regulador, es decir, el mayor a 45 días considerando la fecha de inicio de vigencia.

Debido a lo anterior, la fecha máxima autorizada para una prórroga de pago no podrá exceder del lunes 21 de diciembre. Les pedimos su colaboración y esfuerzo con el fin de evitar la cancelación del mismo.

Adicionalmente, a partir de esta misma fecha (21 de diciembre), no se podrán emitir pólizas con retroactividad en las que el inicio de vigencia tenga una antigüe-dad mayor a 30 días. Por su parte, las pólizas emitidas previamente pero que aún no fueron cobradas posterior a ese día, serán canceladas.

Les recordamos que el último proceso de cancelación se realizará el lunes 28 de diciembre, considerando los días 29,30 y 31 del mismo mes. Asimismo les informa-mos que no se realizarán rehabilitaciones a menos de que se cuente con la liquida-ción del pago.

En caso requerir información adicional, pueden contactar directamente a Brenda Cardoso brenda.cardoso@mx.rsagroup.com ó a Carlos Melgoza carlos.melgo-za@mx.rsagroup.com.

9

Se les comunica que por motivos de fin de año el cierre de emisión será el lunes 21 de diciembre y la recepción de cobranza en cajas de la Compañía será el día martes 29 de diciembre.

A partir del 23 de diciembre se cerrará el sistema de emisión el cual será reabierto el día viernes 1 de enero del 2016. La caja se cerrará 30 y 31 de diciembre y las perso-nas que así lo deseen podrán realizar el pago de sus pólizas directamente en el banco.

Lo anterior permite que podamos realizar en tiempo y forma los procesos necesarios para la consolidación y validación de información para el cierre anual.

Se les pide tomar las medidas necesarias para dar cumplimiento a lo anterior.

CAMBIO DE HORARIO ABA SEGUROS

El presente es aplicable a ABA SEGUROS

Le informamos que a partir del lunes 9 de noviembre de 2015, los horarios de atención y servicio de las oficinas de ABA SEGUROS en todo el país, cambiarón.

El ajuste consiste en que de lunes a jueves se extiende el horario media hora, mientras que los viernes se ajusta de forma inversa, quedando de la siguiente forma:

Lunes a jueves: 8:00am a 5:30pmViernes: 8:00am a 2:00pm

Es importante señalar que el nivel de servicio y la productividad de nuestros equipos mantendrán su alto estándar, buscando incluso mejorarse.

Por otra pare se instalarán buzones de cobranza en las oficinas, de la forma que se puedan realidar depósitos después de los horarios de cierre.

CIERRE DE EMISIÓN 2015

COMUNICADO

COMUNICADO

Le desea Feliz Navidad

2015