8/17/2019 Bomberos_SolucionPropuesta_2k8

1/3

 

Estación de Bomberos UTN - FRC

Cátedra de Análisis de Sistemas  – 2K8

Estación de Bomberos

La división de bomberos dependiente de la Policía de la Provincia de Córdoba, se encarga de asistir a los ciudadanos

de la ciudad de Córdoba y alrededores en diferentes tipos de siniestros.

La división cuenta con un número de teléfono gratuito al que los ciudadanos pueden llamar para denunciar un

siniestro.

Seguidamente se describe en términos generales la operatoria de la división:

El recepcionista es el responsable de tomar las llamadas, registrando el nombre, DNI y número de teléfono de la

persona que llama –

Denunciante-, el tipo de siniestro (incendio, persona atrapada en un derrumbe, animal atrapadoen un pozo, etc.), las características del siniestro y la dirección del lugar donde se produjo el mismo (incluyendo calle,

altura, barrio y localidad). El recepcionista también suele registrar la cantidad de gente estimada, afectada al siniestro,

para poder estimar el número de bomberos que deberán acudir al lugar. El Denunciante no puede ser anónimo, debe

al menos informar nombre y DNI para que se registre el siniestro.

Una vez concluida la registración del siniestro, el recepcionista informa al Jefe de Bomberos que hay un siniestro

denunciado que acaba de registrar. El Jefe de Bomberos usará el sistema de información para asignar los vehículos

(autobombas grandes, autobombas medianos, vehículos de apoyo) y herramientas que se requieren para asistir alsiniestro (el sistema mostrará los vehículos y herramientas disponibles). El Jefe de Bomberos seleccionará también los

oficiales que acudirán al siniestro de acuerdo a la especialidad que posean y a la experiencia en el tipo de siniestro.

Los Oficiales de Bomberos tienen un tiempo límite para prepararse -1 minuto -, superado este tiempo el vehículo se

retira sólo con los oficiales que están preparados.

Una vez que los bomberos estén listos para salir, el Jefe de Bomberos confirmará en el lugar el/los vehículo/s que

irá/n al siniestro, los datos de los Oficiales asignados y consultará en el sistema de información utilizando un vínculo

li ió ti G l M ( l i t d i f ió t d á í l t li ió d

8/17/2019 Bomberos_SolucionPropuesta_2k8

2/3

con una aplicación tipo Google Maps (el sistema de información tendrá vínculo con esta aplicación que es de un

 

Estación de Bomberos UTN - FRC

Cátedra de Análisis de Sistemas  – 2K8

Solución Propuesta

Ficha de proceso de negocioProceso de Negocio

Brindar atención de un siniestroObjetivo Realizar la atención de un siniestro reportado por un denunciante en la ciudad

de Córdoba y alrededores.Cliente DenuncianteProductos del Proceso Atención de siniestro realizado.

Informe del estado de salud de Oficiales afectados al siniestro entregado.Proveedores del

proceso e insumos que

brinda cada uno

Proveedor Insumos que brindaProceso de Gestión de Vehículos Vehículos disponibles

Proceso de Gestión de Operarios Operarios disponibles

Sistema tipo GoogleMaps Ruta conveniente al siniestro

Recursos del proceso RecepcionistaJefe de Bomberos

Oficiales de BomberosAutobombasVehículos de apoyoHerramientas

Formularios, registros

e información del

proceso

Denuncia de siniestroListados de recursos asignados a un siniestroListado de oficiales asignados a un siniestro

R t d t i l tili d

8/17/2019 Bomberos_SolucionPropuesta_2k8

3/3

Estación de Bomberos UTN - FRC

Cátedra de Análisis de Sistemas  – 2K8

Rey – Belizan - Oyola

Modelo Operativo Business Process Bomberos

OficialdeBomberos

J

efedeBomberos

Recepcionista

Pedido de

Denunciante

 Atender 

pedido

Siniestro

[denunciado]

TipoSiniestros

Informar de

nuevo siniestro

 Asignar 

vehículos Asignar 

herramientas Asignar 

operarios

Siniestro

[asignado]

VehículosHerramientas

Oficiales de Bomberos

 Alistar para

siniestro

-1 min- Momento de

confirmar vehículos y

operarios

Confirmar 

recursos

 Averiguar ruta

para siniestro

Mapas de Aplicación tipo GoogleMaps

 Atender 

siniestro

Reportar fin

de siniestro

Cerrar siniestro

Siniestro[cerrado]

Reportar recursos

utilizados y estado

de salud de

Oficiales

Momento de

reportar 

recursos

Reporte de

recursos y

salud de

Oficiales

Reporte

realizado

Oficiales

confirmados a

siniestro