Borrador No 1 de la tesis (1).pdf

7/25/2019 Borrador No 1 de la tesis (1).pdf

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESACONSULTORA ASESORA CONTABLE-TRIBUTARIA Y EN SISTEMAS

DE INFORMACIN POGO - ENRQUEZ Y ASOCIADOS

TESIS PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULODEINGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA, CONTADORA PBLICA

AUTORIZADA

AUTOR (A):TATIANA VANESSA POGO RAMOS

DIRECTOR DE TESIS: ECON. LUIS MORALES PURACAJA

QUITO, DM.DICIEMBRE DEL 2013


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II

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a Dios quien ha sido mi gua durante toda mi vida. A mis padres y hermanos

quienes con su apoyo constante, su comprensin se han convertido en un pilar fundamental para la

realizacin de esta nueva etapa para mi vida profesional.

Tatiana Pogo Ramos


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III

AGRADECIMIENTO

Agradezco de manera muy especial a mis padres por haberme apoyado para la formacin en laUniversidad Central del Ecuador.

Agradezco a mis amigos, compaeros, mi ta Nelly y profesores que durante mi carrera estudiantil

me apoyaron con sus conocimientos y mano amiga haciendo el camino ms sencillo para llegar a la

meta deseada.

Mis ms sinceros agradecimientos al Econ. Luis Morales Puruncaja, quien que con su ayuda,

conocimiento, constancia, paciencia y tolerancia, contribuy a ser posible este trabajo.


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IV

AUTORIZACIN DE LA AUTORA INTELECTUAL

Yo, Tatiana Vanessa Pogo Ramos en calidad de autor del trabajo de investigacin o tesis realizada

sobre PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA CONSULTORA

ASESORA CONTABLE-TRIBUTARIA Y EN SISTEMAS DE INFORMACIN POGO -

ENRQUEZ Y ASOCIADOS, por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL

ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que me pertenecen o de parte delos que contienen

esta obra, con fines estrictamente acadmicos o de investigacin.

Los derechos que como autor me corresponden, con excepcin de la presente autorizacin, seguirn

vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los artculos 5, 6, 8; 19 y dems pertinentes

de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento.

Quito, a diciembre del 2013

__________________________FIRMAC.C. [email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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V

INDICE DE CONTENIDOS

INTRODUCCIN..................................................................................................................... 1CAPITULO I ANLISIS DE LA EMPRESA ECUATORIANA.............................................. 3

1.1. ANLISIS SOCIO ECONMICO DEL PAS, CON RESPECTO A LAS PYMES......... 3

1.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA............................................................................ 7

1.2.1. Antecedentes............................................................................................................... 7

1.2.2. Giro de Negocio......................................................................................................... 8

1.3. LA EMPRESA Y SU EVOLUCIN................................................................................ 9

1.4. IMPORTANCIA DE LAS ASESORAS CONTABLES Y TRIBUTARIAS....................... 10

1.5. ORGANIZACIONES QUE HAN AYUDADO A LA EVOLUCIN DEL OUTSORCINGCONTABLE.............................................................................................................................. 11

1.5.1. PricewaterhouseCoopers......................................................................................... 12

1.5.2. DeloitteTouche......................................................................................................... 12

1.5.3. Ernst & Young.......................................................................................................... 13

1.5.4. Kpmg........................................................................................................................ 13

1.5.5. Gerencia Corporativa Gerensa S.A......................................................................... 14

1.5.6. BDO ECUADOR CIA. LTDA................................................................................... 14

CAPITULO II Estudio de Mercado...................................................................................... 16

2.1 SEGMENTACIN DEL MERCADO................................................................................. 16

2.2 IDENTIFICACIN DEL UNIVERSO, POBLACIN Y SELECCIN DE LA MUESTRA16

2.2.1 Identificacin del universo.............................................................................................. 16

2.2.2 Identificacin de la poblacin......................................................................................... 18

2.3 DISEO DE LOS INSTRUMENTOS PARA RECOPILACIN DE DATOS..................... 19

2.4 REALIZACIN DE ENCUESTAS, DE ACUERDO AL OBJETIVO DEL PROYECTO.... 202.5 PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE RESULTADOS....................................................... 20

2.6 ANLISIS DEL MIX DEL MARKETING........................................................................... 31

2.6.1 Estrategia de Producto.................................................................................................... 31

2.6.1.1 Portafolio de Servicios................................................................................................. 31

2.6.1.2 Caractersticas del Servicio......................................................................................... 34

2.6.2 Estrategia de Distribucin............................................................................................... 35

2.6.3 Estrategia de Comunicacin............................................................................................ 35

2.6.3.1 Publicidad y Promocin............................................................................................... 35


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VI

2.6.3.2 Fuerza de Ventas.......................................................................................................... 37

2.6.3.3 Marketing Directo........................................................................................................ 38

2.6.4 Estrategia de Precio........................................................................................................ 38

2.6.4.1 Mtodos de Fijacin..................................................................................................... 38

2.6.4.2 Aspectos para fijar el precio........................................................................................ 39

2.6.4.3 Estructura de Costos.................................................................................................... 40

2.6.4.4 Precios de los Servicios................................................................................................ 41

2.7 ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA Y SUS PROYECCIONES............................... 42

2.7.1 Anlisis de la oferta......................................................................................................... 42

2.7.2 Anlisis de la demanda................................................................................................... 43

2.7.3 Proyeccin de la oferta................................................................................................... 44

2.7.4 Proyeccin de la demanda.............................................................................................. 46

CAPITULO III ESTUDIO TECNICO DEL PROYECTO....................................................... 48

3.1 ANLISIS DE LA LOCALIZACIN.............................................................................. 48

3.1.1 Macro localizacin.......................................................................................................... 49

3.1.2 Micro localizacin........................................................................................................... 49

3.1.3 MATRIZ DE LOCALIZACIN..................................................................................... 50

3.2 DISEO TCNICO DEL PROYECTO............................................................................ 51

3.3 REQUERIMIENTO DE RECURSOS............................................................................... 523.3.1 Talento Humano.............................................................................................................. 53

3.3.2 Recursos Materiales........................................................................................................ 55

3.4 DISTRIBUCIN DE LA ORGANIZACIN.................................................................. 60

3.4.1 Infraestructura................................................................................................................. 60

3.5 IMPACTOS SOCIAL, ECONMICO Y TECNOLGICO............................................. 60

3.5.1 Impacto social................................................................................................................. 60

3.5.2 Impacto Econmico......................................................................................................... 61

CAPITULO IV ESTUDIO ORGANIZACIONAL.................................................................. 64

4.1 CONSTITUCIN DE LA ORGANIZACIN...................................................................... 64

4.1.1 Tipo de empresa.............................................................................................................. 64

4.1.2 Concepto de Compaa de Responsabilidad Limitada................................................... 64

4.1.3 Denominacin................................................................................................................. 64

4.1.4. Nacionalidad y Domicilio.............................................................................................. 65

4.1.5 Objeto.............................................................................................................................. 65

4.1.6 Plazo................................................................................................................................ 65


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VII

4.1.7. Capital............................................................................................................................ 65

4.1.8. Constitucin de la Empresa........................................................................................... 65

4.1.8.1 pasos para la constitucin de la empresa.................................................................... 65

4.1.8.2Actividades en los organismos de Control.................................................................... 67

4.1.8.2.1 Superintendencia de Compaas.............................................................................. 67

4.1.8.2.2 Sri............................................................................................................................. 68

4.1.8.2.3 Municipio de Quito................................................................................................... 68

4.1.8.2.4 Iess............................................................................................................................ 69

4.1.8.2.5 Ministerio de Relaciones Laborales......................................................................... 69

4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................................. 70

4.2.1 Organigrama Funcional................................................................................................. 70

4.3 DISEO Y FLUJOGRAMAS DE LOS PROCESOS........................................................... 70

4.3.1 Diagramas de Flujo........................................................................................................ 70

4.3.2 Diagrama de Procesos................................................................................................... 73

4.4 DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO.......................................................................... 78

4.4.1 Presentacin de la empresa............................................................................................ 78

4.4.2 Misin.............................................................................................................................. 78

4.4.3 Visin............................................................................................................................... 78

4.4.4 Filosofa.......................................................................................................................... 794.4.5 Valores Corporativos...................................................................................................... 79

4.5 PLAN ESTRATGICO OPERACIONAL........................................................................... 80

CAPITULO V ESTUDIO FINANCIERO Y ECONMICO................................................... 86

5.1 PRESUPUESTOS............................................................................................................... 86

5.1.1 Presupuesto de inversiones............................................................................................ 86

5.1.1.1 Activos Fijos................................................................................................................. 86

5.1.1.2 Activos Intangibles....................................................................................................... 90

5.1.1.3 Capital de Trabajo....................................................................................................... 91

5.1.2 Cronograma de Inversiones............................................................................................ 92

5.2 PRESUPUESTO DE OPERACIN................................................................................... 93

5.2.1 Presupuesto de Ingresos.................................................................................................. 94

5.2.2 Presupuesto de Egresos.................................................................................................. 95

5.3 ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO........................................................................... 96

5.4 PUNTO DE EQUILIBRIO................................................................................................. 97

5.5 ESTADOS FINANCIEROS INCIALES Y PROYECTADOS.......................................... 100


8/154

VIII

5.5.1 Balance inicial............................................................................................................... 100

5.5.2 Estados Financieros Proyectados................................................................................. 105

5.5.2.1 Estado de Resultados (Prdidas y Ganancias).......................................................... 105

5.5.2.2 Balance General Proyectado..................................................................................... 106

5.5.2.3 Flujo Neto de Fondos del Proyecto........................................................................... 107

5.6 ANLISIS DEL TIR, VAN, PERODOS DE RECUPERACIN...................................... 109

5.6.1. Valor Actual Neto (VAN).............................................................................................. 109

5.6.2 Tasa Interna de Retorno................................................................................................ 110

5.6.3 Perodo de recuperacin de la inversin...................................................................... 111

5.6.4 Relacin Beneficio / Costo............................................................................................ 112

5.7 ANLISIS DE SENSIBILIDAD........................................................................................ 113

6.1 CONCLUSIONES............................................................................................................. 115

6.2 RECOMENDACIONES.................................................................................................... 116

BIBLIOGRAFA..................................................................................................................... 117

NETGRAFA.......................................................................................................................... 117

ANEXOS................................................................................................................................. 119


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IX

ndice de GrficosGrfico 1: Empresas por Actividad Econmica................................................................................. 5

Grfico 2: Empresas por Provincia.................................................................................................... 7

Grfico 3: Empresas Provincia de pichincha................................................................................... 17

Grfico 4: Negocios de Personas Naturales de Pichincha por Sector.............................................. 17

Grfico 5: Empresas de Pichincha por Sector.................................................................................. 18

Grfico 6: Actividad de las empresas encuestadas........................................................................... 20

Grfico 7: Empleados que trabajan en las empresas encuestadas.................................................... 21

Grfico 8: Conocimientos Contables en las empresas encuestadas................................................. 22

Grfico 9: Importancia de la asesora contable para las empresas encuestadas.............................. 22

Grfico 10: Disposicin para la contratacin de servicios contables............................................... 23

Grfico 11: Como se realiza el control interno en su empresa......................................................... 24

Grfico 12: Cumplimiento de obligaciones Tributarias en los negocios encuestados..................... 25

Grfico 13: Qu busca al contratar servicio contable, tributario y financiero y de asesora............ 25

Grfico 14: beneficios que obtendr al contratar el servicio contable............................................. 27Grfico 15: tems que proporciona un mayor beneficio a su negocio.............................................. 28

Grfico 16: precio se debera establecer para el servicio contable................................................... 29

Grfico 17: Sistema contable que utiliza su negocio...................................................................... 29

Grfico 18: Distribucin de Oficina................................................................................................. 60

Grfico 19: Punto de Equilibrio....................................................................................................... 99

ndice de TablasTabla 1: Seleccin de Servicios....................................................................................................... 33

Tabla 2:Estructura de Costos mensuales........................................................................................ 40Tabla 3: Listado de Precios.............................................................................................................. 41

Tabla 4: Distribucin de MIPYMES en el DMQ............................................................................. 44Tabla 5: Clculo Analtico de mnimos cuadrados para la Oferta Futura del Servicio de AsesoraContable........................................................................................................................................... 44

Tabla 6: Proyeccin de Oferta Futura.............................................................................................. 45

Tabla 7: Clculo Analtico de mnimos cuadrados para la Demanda Futura del Servicio de AsesoraContable........................................................................................................................................... 46

Tabla 8: Proyeccin de Demanda Futura......................................................................................... 47

Tabla 9: Matriz de Localizacin....................................................................................................... 50

Tabla 10: Talento Humano Empresa Pogo-Enrquez& Asociados................................................. 53Tabla 11: Muebles de Oficina.......................................................................................................... 56

Tabla 12: Equipo de Oficina............................................................................................................ 56

Tabla 13: Suministros de Oficina..................................................................................................... 56

Tabla 14: Suministros de limpieza................................................................................................... 57

Tabla 15: Equipo de Computacin................................................................................................... 58

Tabla 16: Software Equipo de Computacin................................................................................... 59

Tabla 17: Activos Fijos.................................................................................................................... 86

Tabla 18: Depreciacin Activos Fijos.............................................................................................. 88

Tabla 19: Porcentajes de Mantenimiento......................................................................................... 89

Tabla 20: Mantenimiento Activos Fijos........................................................................................... 90


10/154

X

Tabla 21: Activos Intangibles.......................................................................................................... 90

Tabla 22: Amortizacin Activos Intangibles................................................................................... 91

Tabla 23: Capital de Trabajo............................................................................................................ 91

Tabla 24: Resumen de Inversiones................................................................................................... 92

Tabla 25: Cronograma de Inversiones............................................................................................. 92

Tabla 26: Estructura de Financiamiento........................................................................................... 96

Tabla 27: Tabla de Amortizacin..................................................................................................... 96

Tabla 28: Costos Fijos...................................................................................................................... 97

Tabla 29: Costos Variables.............................................................................................................. 98

Tabla 30: Distribucin de Servicios Bsicos.................................................................................... 98

Tabla 31: Punto de Equilibrio en Unidades........................................ Error! Marcador no definido.

Tabla 32: Punto de Equilibrio en Ventas.......................................................................................... 99

Tabla 33: Valor Actual Neto.......................................................................................................... 109

Tabla 34: Clculo de la Tasa Interna de Retorno........................................................................... 111

Tabla 35: Relacin Costo/Beneficio.............................................................................................. 113Tabla 36: Anlisis de Sensibilidad................................................................................................. 114

ndice de Anexos

ANEXO 1: LOCALES COMERCIALES CENTRO COMERCIAL EL RECREO...................... 119

ANEXO 2: LOCALES QUICENTRO DEL SUR......................................................................... 131

ANEXO 3: TRIPLICO DE PASOS PARA LA CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA........... 138

Anexo 4: Formulario 01-A INSCRIPCION AL RUC SOCIEDADES.......................................... 140

Anexo 5: Encuesta Realizada para el Estudio de Mercado............................................................ 141

ndice de Figuras

Figura 1: Mapa Poltico del Ecuador.................................................................................................. 6

Figura 2: stand de la empresa para Ferias........................................................................................ 36


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XI

RESUMEN EJECUTIVO

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA CONSULTORA

ASESORA CONTABLE-TRIBUTARIA Y EN SISTEMAS DE INFORMACIN POGO -

ENRQUEZ Y ASOCIADOS

Las Micro, Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES) por el desarrollo que han tenido en las

ltimas dcadas en el pas necesitan contar con un servicio de asesora contable, tributaria y

financiera de calidad que se ajuste a sus requerimientos, usando herramientas tecnolgicas modernas

que les permita ejecutar sus procesos econmicos y financieros de manera eficiente para lograr el

cumplimiento de las obligaciones tributarias y legales de manera eficaz y oportuna, as como elaporte que representa para la toma de decisiones.

En medio del desarrollo econmico, se observan muchos problemas en materia tributaria y contable,

especialmente cuando se trata de declaraciones de impuestos administrados por el SRI, debido a que

se ha incrementado la prestacin de servicios tributarios de una manera poco confiable, suministrados

por personas que no han tenido la debida preparacin para cubrir las necesidades que los

contribuyentes demandan para no tener inconvenientes con el SRI.

En Quito se ha multiplicado la prestacin de servicios de asesora tributaria y contable de manera

informal, que ocasiona reiteradamente que los precios por estos servicios disminuyan afectando porigual tanto a los proveedores formales del servicio y los consumidores; los ltimos debido al servicio

deficiente que reciben, lo que origina un sinnmero de problemas con el Servicio de Rentas Internas,

tales como: declaraciones incorrectas y tardas, ausencia de un registro ordenado y cronolgico de

las actividades econmicas; que conlleva al contribuyente a una constante prdida de tiempo y

dinero.

La informalidad en la prestacin de este servicio hace que se desve la cultura tributaria y

administrativa, debido a que la persona que prestan este servicio informalmente lo hace de manera

poco tica y anti-tcnica, generando desconfianza en la ciudadana con respecto a los profesionalescapacitados en la rama tributaria y contable.

PALABRAS CLAVES:ProyectoMipymes

onfidencialidadAsesora ContableTributariatica Profesional


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XII

EXECUTIVE SUMMARY

" BUSINESS PLAN FOR BUILDING AN ACCOUNTANT - TAX ADVISORYCONSULTANT COMPANY AND INFORMATION SYSTEMS POGO - ENRQUEZ AND

ASSOCIATES "

The Micro , Small and Medium Enterprises (MSME ) for the development they have had in the last

decades in the country need to have a service accounting, tax and financial advisory quality meets

your requirements , using modern technological tools that will allowed to run their economic and

financial processes efficiently to achieve compliance with tax and legal obligations effectively and

timely , as well as representing the contribution to decision making. Amid the economic development

, many problems exist in tax and accounting matters , especially when it comes to tax administered

by the IRS , because it has increased the provision of tax services of an unreliable manner provided

by people who have not had adequate preparation to meet the demanding needs taxpayers to avoid

problems with the IRS In Quito has increased the provision of tax and accounting advice informally,

repeatedly causing the prices for these services equal decrease affecting both the formal service

providers and consumers , the latter because of the poor service they receive , causing a number of

problems with the Internal Revenue Service , such as incorrect and late statements , absence of an

orderly and chronological record of economic activities , which leads to a constant contributor to loss

of time and money.Informality in providing this service makes the tax and administrative culture

deviates because the person providing this service informally does unethically and anti - technical ,

generating confidence among citizens regarding the trained professionals in the tax and accounting

industry .

KEYWORDS :

ProjectMsmesConfidentiality

Accounting-Tax AdvisorsProfessional Ethics


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1

INTRODUCCIN

El asesoramiento contable, tributario y financiero en el pas, ha sido utilizado bsicamente por lasempresas grandes y medianas, con menor frecuencia las pequeas empresas y en pocas ocasiones las

microempresas.

En la actualidad las MIPYMES han tenido un papel preponderante en el desarrollo de las naciones

en los ltimos aos, a pesar cambios tecnolgicos, la globalizacin y las desventajas que enfrentan

con respecto a las grandes compaas por eso revelan la necesidad de estar preparados para asumir

los nuevos retos que se derriban de la cultura tributaria implementada por el Servicio de Rentas

Internas y por la bsqueda de procesos econmicos y financieros eficientes, del cual depende mucho

el futuro y desarrollo de la empresa.El sector de las Micro, Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES), constituye un importante

aporte a la economa nacional, es por eso que en los ltimos aos el gobiernos ha tratado de

implementar acciones encaminadas a mejorar su competitividad e incrementar su participacin en el

comercio nacional e internacional, procurando el desarrollo de mecanismos que permitan la

transferencia y uso de tecnologa en este tipo de empresas.

Debido al desarrollo que han tenido las Pequeas y Medianas Empresas resulta de vital importancia

aprovechar este desarrollo, ya que ests empresas tienen la necesidad de llevar un control contable y

cumplir obligaciones legales.

Las MIPYMES en su mayora no cuentan con un departamento contable debido a que muchos

empresarios tienen la idea equivocada acerca de su funcionamiento y organizacin no tienen una idea

clara de cmo manejarse en el mercado.

Adems piensan que por no tener o no darse cuenta que se estn produciendo prdidas sus negocios

no tienen ningn tipo de problemas, creen innecesaria la contabilidad porque piensan conocerla, que

solo es cuestin de ingresos y gastos o quizs los costos de contratar servicios contables son muy

altos.

Es por esto que la creacin de una empresa de Asesora Contable, Tributaria y Financiera para las

Micro, Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES) en la ciudad de Quito tiene como objetivo llegar

a este nicho de mercado que no ha sido explotado, el servicio de asesora contable est ligado a la

tecnologa ya que permite tener una informacin econmica en un corto lapso de tiempo lo que

permite una oportuna toma de decisiones.

La presente investigacin se centra en la creacin de la empresa de asesora contable, tributaria y

financiera en el Distrito Metropolitano de Quito Pogo-Enrquez & Asociados, en el rea urbana,

sector sur principalmente, se ocupar de prestar los servicios de asesora a las MIPYMES.

El presente trabajo est compuesto de seis captulos as:


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2

Capitulo I.-Con la finalidad de elaborar el plan de negocios de la empresa se e realiza un estudio

de las MIPYMES y se revisa a la empresa de servicios contables y tributarios en el pas.

Capitulo II.-Para conocer la situacin actual del mercado se estudi el mercado, conociendo la

situacin actual imperante en el pas; as como un anlisis del micro entorno elaborando encuestas

en los locales de los principales centros comerciales del sur de Quito , tambin se realiza un anlisis

de la oferta y la demanda que nos permitir establecer la demanda insatisfecha.

Capitulo III.-En este captulo se realiza el estudio tcnico, en el cual se determina la localizacin

propicia para establecer las instalaciones de la empresa, adems se determina los recursos humanos,

materiales, financieros y econmicos necesarios para el funcionamiento de la empresa.

Capitulo IV.-En este captulo y en base al diagnstico realizado, en el estudio de mercado, se

establece el direccionamiento estratgico de la empresa de Asesora Contable y tributaria para

MIPYMES Pogo-Enrquez & Asociados, se define la misin, la visin, los valores corporativos, el

plan estratgico, los planes de accin.

Capitulo V.- En ste captulo se realiza el estudio econmico y financiero que nos permite

determinar la factibilidad de crear la empresa de asesora contable, tributaria y financiera para

MIPYMES, se determina la inversin inicial que permitir la puesta en marcha de la empresa, el

capital de trabajo, la inversin total requerida, el presupuesto de ingresos, presupuesto de egresos,

los estados financieros proyectados y punto de equilibrio que deber alcanzar para cubrir todos sus

gastos.

Capitulo VI.-Finalmente presentamos las conclusiones ms importantes y a la vez que planteamos

recomendaciones que pueden constituirse en directrices viables para la aplicacin de la Propuesta.


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1. Ekosnegocios, R. (30 de 09 de 2013). Obtenido dehttp://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=1229

3

CAPITULO I

ANLI SIS DE LA EMPRESA ECUATORIANA

1.1.ANLI SIS SOCIO ECONMICO DEL PAS, CON RESPECTO A LAS PYMES

Las Pequeas y Medianas Empresas (Pymes) juegan un papel de gran importancia dentro del

desarrollo de toda economa debido a su relacin e incidencia en la generacin de empleo, y

crecimiento econmico. Si bien, al analizar los factores de crecimiento econmico se identifican

como responsables a las grandes empresas, en realidad los resultados indican que el crecimiento

depende en buena medida del desempeo de sus Pymes.

As, al contar con estructuras ms pequeas es sencillo ajustarse a los requerimientos del mercado y

de los clientes, sobre todo, si se trabaja con grandes empresas e igualmente pueden tener un trato ms

cercano con sus clientes.

Sin embargo, tambin existen varias dificultades relacionadas con el xito de estos emprendimientos,

debido, entre otros aspectos a la menor disponibilidad de recursos, acceso al crdito, limitantes para

emprender procesos de desarrollo tecnolgico.

Las Pymes tuvieron un ao 2012 favorable en lo que a nivel de ingresos se refiere y existe una

importante concentracin en el comercio, servicios y manufactura. El desempeo de la economa en

su conjunto incide de manera directa en los resultados de estas empresas, no obstante los desafos de

las Pymes siguen siendo muy importantes y tambin afectan los ingresos. De esta manera, la

necesidad de inversin y acceso al crdito siguen siendo fundamentales.

En la actualidad, en Ecuador, el 70% de todas las empresas registradas en la Superintendencia de

Compaas son Pymes. Estas compaas aportan ms del 25% del PIB no petrolero del pas y sugeneracin de mano de obra bordea el 70% de toda la PEA. Estas cifras, son un claro ejemplo, de la

importancia que tienen estas compaas en el pas; especialmente por su capacidad de absorcin de

empleo, una poltica trascendental en este gobierno, aspecto enmarcado dentro de la Constitucin

que en su artculo 284 asegura que un objetivo de la poltica econmica es impulsar el pleno empleo

en el pas.

A travs de este cuerpo legal, las Pymes obtuvieron un fuerte impulso al proclamarse un sistema

econmico Social y Solidario, el cual fomenta la produccin en todas sus formas y busca el incentivo

de la competitividad entre todos los actores econmicos. Poltica pblica que se complementa con laLey de Economa Popular y Solidaria 1.


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1. Ekosnegocios, R. (30 de 09 de 2013). Obtenido dehttp://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=1229

4

En este sentido, se encarg a la Senplades el proceso de identificacin y diseo de polticas a corto,

mediano y largo plazo para el fortalecimiento de las Pymes. Por otro lado, entidades como el

Ministerio de Produccin y Competitividad, la Corporacin Financiera Nacional (CFN), el Banco

Nacional de Fomento (BNF), entre otras han diseado varios programas especficos para apoyar

directamente al fortalecimiento y eficiencia de las Pymes.

El primer paso fue determinar las principales debilidades de las Pymes, las cuales segn las Senplades

se engloban en la falta de eficiencia, desconocimiento de mercado, carencia de liderazgo, marco legal

desactualizado y baja calidad de informacin de su entorno.

En esta misma lnea, el Cdigo de la Produccin incluye una serie de incentivos para fomentar la

inyeccin de capital en este segmento empresarial. Una vez identificadas, analizadas y regularizadas

las Pymes, inici el desarrollo de programas especficos para cada necesidad, a travs de diversas

entidades pblicas.

A Continuacin tenemos datos de las empresas por sector:

Actividad Porcentaje No Empresas

Comercio 25.41% 45,695

Otros Servicios 11.90% 21,400

Inmobiliarias 8.31% 14,944

Actividades Profesionales 7.60% 13,667

Salud Humana 5.91% 10,628

Manufactura 5.42% 9,747

Agricultura 5.31% 9,549

Transporte 5.28% 9,495

Construccin 4.90% 8,812

Enseanza 4.18% 7,517

Administrativos 4.16% 7,481

Financiera 3.33% 5,988Administracin Publica 2.93% 5,269

Alojamiento 1.70% 3,057

Informacin 1.63% 2,931

Artes 0.91% 1,636

Minas y Canteras 0.72% 1,295

Suministro de Agua 0.21% 378

Suministro de Energa 0.14% 252

Org. Extraterritoriales 0.05% 90TOTAL 100.00% 179,830


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Grfico 1: Empresas por Actividad Econmica

Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012

Elaborado: Autora

En el Ecuador existen 179.830 empresas de las cuales un 25.41% pertenecen al sector de Comercio

lo que significa que la 1/4 parte de las empresas del Pas pertenecen a esta actividad.

Provincias

No

Empresas Porcentaje

Guayas 58754 32.67%Pichincha 50269 27.95%

Manab 9970 5.54%

Azuay 8438 4.69%

El Oro 7567 4.21%

Tungurahua 5368 2.99%

Loja 4532 2.52%

Los Ros 4361 2.43%

Imbabura 3840 2.14%Chimborazo 3714 2.07%

Esmeraldas 3655 2.03%

25,41%

11,90%

8,31%7,60%

5,91%

5,42%

5,31%

5,28%

4,90%

4,18%

4,16%

3,33% 2,93%1,70%

1,63%0,91%

0,72%0,21%

0,14%

0,05%

EMPRESAS POR ACTIVIDADECONOMICA

ActividadComercio

Otros Servicios

Inmobiliarias

Actividades Profesionales

Salud Humana

Manufactura

Agricultura

Transporte

Construccion

Enseanza

Administrativos

Financiera

Administracion Publica

Alojamiento

Informacin

Artes

Minas y Canteras

Suministro de Agua

Suministro de Energia

Org. Extraterritoriales


18/1546

Cotopaxi 2828 1.57%

Santo Domingo 2650 1.47%

Sucumbos 1966 1.09%

Caar 1789 0.99%

Carchi 1461 0.81%

Morona Santiago 1266 0.70%

Orellana 1263 0.70%

Santa Elena 1236 0.69%

Bolvar 1224 0.68%

Zamora Chinchipe 1142 0.64%

Pastaza 1070 0.60%

Napo 908 0.50%

Galpagos 557 0.31%

Zona no Delimitada 2 0.001%

179830 100.00%

Figura 1: Mapa Poltico del Ecuador


19/1547

Grfico 2: Empresas por Provincia

Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012Elaborado: Autora

1.2. ANTECEDENTES DE LA EM PRESA

1.2.1. Antecedentes

El ambiente competitivo dentro de las firmas auditoras que brindan asesora contable, que trabajan a

nivel nacional, se ha vuelto cada vez ms complejo y exigente, por lo que las empresas utilizan

herramientas y mtodos para poder desenvolverse en el mercado, con la finalidad de conseguir sus

objetivos propuestos.

La Firma de Auditora Contable Pogo-Enrquez & Asociados ser creada en el primer semestre del

2014, cuyos principales accionistas son la Srta. Tatiana Pogo , la Ing. Nelly Enrquez, la Seorita

Fernanda Castelo, las mismas que tienen la visin de conformar una firma, cuyo trabajo se centraba

en brindar un servicio de calidad al cliente con bajos costos, ofreciendo una diversificacin serviciossustentados en el marco legal de las Leyes Tributarias y Contables.

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000

Guayas

Pichincha

Manab

Azuay

El Oro

Tungurahua

Loja

Los Ros

Imbabura

Chimborazo

Esmeraldas

Cotopaxi

Santo Domingo

Sucumbos

Caar

Carchi

Morona Santiago

Orellana

Santa Elena

Bolvar

Zamora Chinchipe

Pastaza

NapoGalpagos

Zona no Delimitada

Nmero de empresas por Provincia

Porcentaje

No Empresas


20/1548

La firma estar compuesta por profesionales calificados que entregaran soluciones integrales en

auditoria, contabilidad, impuestos y consultora gerencial en base a las Tic (Tecnologas de la

Informacin).

La firma auditora cuenta con diez empleados los mismos que laborando en los departamentos de

auditoria, administracin, impuestos y tributacin.

La empresa basa su trabajo en un servicio personalizado y en estrecha relacin con los clientes,

permitiendo identificar reas de alto riesgo y susceptibles de mejora, desarrollando recomendaciones

y soluciones para alcanzar objetivos que maximicen su rentabilidad.

Para asegurar que los productos sean de alta calidad, la gerencia pone mucho inters en la

actualizacin de conocimientos aplicados y en el desarrollo de metodologas de los servicios. La

firma est inmersa en un proceso de innovacin continua con el fin de hacer frente a la competencia

y a la fluctuacin de la economa.

La empresa se enmarcar en principios y valores de tica profesional, que aplican a todas las reas

y personal de la Firma; soluciones integrales, actitud y calidad en el servicio, cimentado en un trabajo

en equipo de los departamentos, teniendo como resultados clientes satisfechos.

1.2.2. Gir o de Negocio

La firma auditora Pogo-Enrquez & Asociados es una empresa que se especializa en todo lo que es

auditorias, contabilidad y asesoramiento tributario, donde sus clientes se encuentran concentrados en

la Ciudad de Quito, considerando que sta ciudad tiene gran actividad econmica del pas.

La firma provee a las empresas diversidad de soluciones, enmarcadas en la tica y un marco legal,

que pueda sustentar el trabajo y la asesora de la empresa a largo plazo con respuestas claras y

efectivas en el campo de asesora tributaria, auditoria y contabilidad.


21/154

2. ENTRECODIGOS. (2008 DE MAYO DE 20). OBTENIDO DEHTTP://WWW.ENTRECODIGOS.COM/2008/03/EVOLUCION-HISTORICA-EMPRESAS-1.HTML

9

1.3.LA EM PRESA Y SU EVOLUCIN

Con la creacin de las primeras fbricas la organizacin cobra una mayor importancia, aparecen las

primeras sociedades annimas y el capitalismo, que pondr fin al feudalismo, ya que se centra en el

intercambio de bienes (y no en su produccin) y el feudalismo se basaba en el control de un territorio,

no en el intercambio con otros territorios.

Con el aumento tecnolgico que permite mecanizar los procesos industriales de las fbricas, llegar

la Primera Revolucin Industrial, que traer consigo la mquina de vapor, el ferrocarril, la mejora en

las comunicaciones, el transporte y el comercio, lo que fomentar la creacin, ms tarde, de empresas

especializadas en financiaciones, transporte de mercaderas o en la comercializacin y distribucin,

se crean los bancos, aparece el proletariado y la burguesa industrial.

Tras la primera revolucin industrial, se produce la Segunda Revolucin Industrial en el siglo XIX,

que trae mejoras tecnolgicas para el transporte (motor de combustin, metro y tranva) y la

comunicacin (telgrafo, telfono y radio) gracias en gran parte al descubrimiento de la electricidad y

del petrleo.

Estos avances permiten la reduccin de costos y una mejora en velocidad de produccin y

distribucin significativa que permite la creacin de distintas unidades de produccin en una mismaempresa (lo que requiere cierta coordinacin y se inician los primeros avances en administracin de

empresas) y terminar derivando en la produccin a gran escalay losmonopolios.

En 1913 Ford introduce la cadena de montaje, lo que da lugar a la produccin en masa y comienza

la era de la internacionalizacin. A mediados del siglo XX el modelo Fordiano se estanca y el modelo

japons cobra fuerza, consistente en una mayor atencin a las necesidades del cliente y la creacin

de productos ms personalizados, ms sofisticados y tecnolgicamente mejores constantemente (el

modelo Ford produca el mismo producto en masa constantemente, lo que abarataba los costos peroevolucionaba lento y era poco flexible).

Finalmente, y en medio de una espiral de I+D y copy&pastes, llega Internet y nace la sociedad de la

informacin y la era del conocimiento. La comunicacin alcanza niveles jams pensados y el diseo

adems del marketing cobran mayor protagonismo, ahora el mayor costo en la produccin se lo lleva

el I+D, tras lo cual la produccin del bien o servicio tiene costos ms modestos 2.

La nueva revolucin se librar sobre todo entre cerebros, la apuesta por el I+D, que permitedesarrollar productos de primera fila y arrasar en ventas en un mercado globalizado es la nueva va
http://www.entrecodigos.com/2008/03/evolucion-historica-empresas-1.htmlhttp://www.entrecodigos.com/2008/03/evolucion-historica-empresas-1.html


22/154

3. NATIVOS. (23 DE 10 DE 2012). OBTENIDO DE HTTP://NATTIVOS.COM/IMPORTANCIA-CONTADOR-

INICIAR-NEGOCIO/#STHASH.F5EL1C9W.DPUF10

para alcanzar el xito; y la gestin de los recursos humanos, la mejor forma de asegurarse esos

cerebros y su buen funcionamiento.

En el Ecuador las empresas familiares abarcan el 80% de las empresas del pas. El origen de una

empresa familiar se da porque el abuelo o el hijo, dominaba un buen oficio, o tenan conocimiento

de la confeccin de algn producto, o la habilidad para comercializar algo, esto daba el nacimiento

de un nuevo negocio, con el cuidado y dedicacin de la familia este negocio prosperaba y quedaba

de herencia a los nietos y a las nuevas generaciones que vengan, de acuerdo a esa poca las exigencias

de administracin se limitaba a una buena atencin y a tener un buen producto para tener xito, de

ah que muchas empresas que antes fueron exitosas se quedaron en el camino, y muy pocas pudieron

adaptarse o mantenerse, y un nmero limitado puede crecer para convertirse en una gran empresa .

Todas las empresas Pymes sobre todo las familiares enfrentan dos desafos permanentes que pueden

llegar a constituir fuertes amenazas a su sobrevivencia. Ellos son el aprendizaje y la prctica de

nuevas formas de administracin, as como la reinvencin constante del negocio, debido a factores

internos y externos que intervienen en el mercado, y que para transformase de una empresa

domstica, a una gran empresa, es necesario realizar cambios fundamentales en la forma de cmo

se administra, entrar en un proceso de integracin y automatizacin de la informacin,

estandarizacin de los flujos de procesos, para volverse cien por ciento eficientes.

1.4.IMPORTANCIA DE LAS ASESORAS CONTABLES Y TRIBUTARIAS

La contabilidad es un elemento esencial en todo negocio, sin embargo muchos emprendedores no

consideran su importancia al momento de iniciar sus proyectos, la ven como algo innecesario.

Conozcamos cul es su importancia y como sta puede contribuir al xito o al fracaso en los

negocios. Para que un negocio funcione correctamente y de acuerdo a lo que dispone la ley de cada

pas es necesario una asesora contable. Lo ideal sera que toda persona que decide emprender un

negocio recibiera un asesoramiento contable, esto con el fin de controlar su cumplimiento, en cuanto

a obligaciones tributarias y operaciones legales a las cuales est obligado. Con esto se busca darle al

empresario o emprendedor, el asesoramiento, planificacin y control tributario adecuado, para questos, puedan tomar las decisiones correctas en cuanto a sus negocios.

La funcin que cumple la asesora contable, es la de informar al propietario de un negocio, sobre las

herramientas con las que cuenta para la realizacin de actividades financieras, como inversiones,

compras y ventas 3.

La asesora contable debe ser de un contador profesional o de una empresa especializada en asesora

contable y de la confianza de la persona, ya que es en parte el encargado de administrar la empresa,

analizando su situacin financiera, para aconsejarle a su cliente sobre las decisiones que favorecern

sus operaciones.


23/154

3. NATIVOS. (23 DE 10 DE 2012). OBTENIDO DE HTTP://NATTIVOS.COM/IMPORTANCIA-CONTADOR-

INICIAR-NEGOCIO/#STHASH.F5EL1C9W.DPUF11

En primer lugar una empresa que decide iniciar operaciones correra grandes riesgos si tomase

determinaciones sin contar con la colaboracin de una asesora especializada, ya que no tendra los

recursos necesarios para tomar determinaciones acertadas. De esta manera controlar los

movimientos financieros, llevando el registro de cada una de las actividades que realiza una empresa.

Otro riesgo que puede correrse es que cuando los propietarios de una empresa poseen una economa

desorganizada y no llevan el control exacto de sus movimientos econmicos, tendrn mayores

riesgos de fracasar, y no solo eso, tambin les ser dificultoso acceder a planes de financiacin y

realizar inversiones acertadas que le lleven al xito.

Adems tambin por la falta de una asesora adecuada se puede caer en el incumplimiento de

disposiciones legales y tributarias, lo que puede derivar en multas o incluso el cierre o clausura del

negocio, sanciones que recaern directamente sobre el propietario.

http://nattivos.com/importancia-contador-iniciar-negocio/#sthash.f5el1c9W.dpuf

1.5.ORGANIZACIONES QUE HAN AYUDADO A LA EVOLUCIN DEL

OUTSORCING CONTABLE

A mediados de la dcada de los 60, y durante los 70, las empresas que presentaban problemas

financieros o que no posean tecnologas de la informacin sofisticadas adoptaban la estrategiagerencial del outsourcing contable financiero. Pero fue en el ao 1970 que comienza a ganar

credibilidad el concepto de outsourcing, aplicado primero a las reas de IT (Information

Technologies) en las empresas del Fortune 1000. Las primeras empresas en implementar modelos de

outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. Posteriormente,

en los aos 80 las empresas lderes en sus industrias comienzan a estimar la consolidacin de centros

de datos y el desempeo del rea de informtica. Podemos decir que la revolucin del outsourcing

en el mercado como tal est definida en el ao 1989, momento en el que Eastman Kodak cedi a

terceros su centro de datos y sistema de telecomunicaciones a I.S.S.C, empresa creada por IBM para

la prestacin de servicios de informtica, entre ellos los de outsourcing. Es a partir de los 90 cuando,

no slo las empresas con fines comerciales sino hasta los grandes conglomerados transnacionales y

los propios gobiernos, concientizan al outsourcing como una herramienta que otorga valor agregado

a cualquier administracin gerencial.


24/154

4.. WIKIPEDIA. (23 DE 12 DE 2013). OBTENIDO DEHTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/PWC5.WIKIPEDIA. (28 DE OCTUBRE DE 2013). OBTENIDO DE HTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/DELOITTE

12

Entre las principales empresas que han colaborado en el outsourcing contable son las multinacionales

1.5.1. PricewaterhouseCoopers

PwC es la firma de servicios profesionales ms importante del mundo Aunque sus orgenes se

remontan a 1849, la configuracin actual, de 1998, es fruto de la fusin entre Price Waterhouse y

Coopers&Lybrand. PwC es la firma ms grande de las llamadas Big Four (Cuatro Grandes), por

encima de Deloitte, Ernst & Young y KPMG.1 PwC est organizada en tres grandes lneas de

negocio: auditora y riesgos tecnolgicos, consultora de negocio y financiera, y asesoramiento legal

y fiscal. Desde el punto de vista jurdico, PwC es una red de firmas independientes y de propiedad

local que comparten una misma marca y una serie de metodologas y estndares de calidad.

PwC, que emplea a 169 000 personas en 153 pases, ofrece servicios de consultora organizacional,

consultora tributaria centrados en la industria, para generar confianza pblica y mejorar el valor paralos clientes y las partes interesadas. Su equipo trabaja conectando sus pensamientos, experiencia y

soluciones para desarrollar nuevas perspectivas y brindar asesoramiento prctico 4.

1.5.2. DeloitteTouche

Deloitte es la mayor red de servicios profesionales en el mundo por ingresos y por el nmero de

profesionales. Deloitte presta servicios de auditora, impuestos, consultora, riesgo empresarial y

asesora financiera servicios con ms de 200.000 profesionales en ms de 150 pases.

Durante muchos aos, la organizacin y su red de firmas miembro, se organizaron legalmente como

una asociacin suiza. Al 31 de julio de 2010, los miembros de la Verein convirtieron en parte de

DeloitteToucheTohmatsu, una compaa privada del Reino Unido limitada por garanta. Cada firma

miembro dentro de su red global sigue siendo una entidad legal separada e independiente, sujeta a

las leyes y regulaciones profesionales del pas o pases en los que opera.

Esta estructura es similar a otras redes de servicios profesionales que tratan de limitar la

responsabilidad indirecta por los actos de otros miembros. Como entidades separadas y legales, lasfirmas miembro no pueden obligar a la otra. Los servicios profesionales siguen siendo

proporcionados por las firmas miembro.5

Con esta estructura, los miembros no deberan ser responsables por la negligencia de otros miembros

independientes. Esta estructura tambin permite que sean miembros de la IFAC Forum of Firms, que

es la red de redes de empresas de contabilidad.
http://es.wikipedia.org/wiki/PWChttp://es.wikipedia.org/wiki/PWChttp://es.wikipedia.org/wiki/PWChttp://es.wikipedia.org/wiki/PWC


25/154

6. WIKIPEDIA. (06 DE DICIEMBRE DE 2013). OBTENIDO DEHTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/ERNST_%26_YOUNG7. WIKIPEDIA. (04 de Octubre de 2013). Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/KPMG

13

Su visin global les permite ofrecer a sus clientes las ms amplias fortalezas, lo mejor en recursos

humanos y servicios excepcionales entregados consistentemente, eso significa que Deloitte puede

anticipar y cumplir las necesidades de los clientes en cualquier pas, dar soluciones innovadoras

enfrentando retos en ambientes dramticamente cambiantes a problemas complejos de negocio

1.5.3. Ernst & Young

EY es la firma ms lograda a nivel mundial de las Cuatro Grandes firmas. EY Global establece las

normas mundiales y supervisa la poltica mundial y la consistencia del servicio, con los trabajos

realizados por sus firmas miembro.

Esto es diferente de otras redes de servicios profesionales que estn ms centralizadas.

Las cuatro reas son:

Europa, Oriente Medio, India y frica

Amrica

Asia y el Pacfico

Japn

Cada rea tiene una estructura de negocio idntico y un equipo de gestin que est dirigido por un

socio gerente del rea que es parte del Consejo Ejecutivo Mundial. El objetivo de esta estructura es

atender con eficacia a clientes cada vez ms globales, que tienen intereses de las multinacionales.

Durante mucho tiempo, EY ha reconocido que la globalizacin es un tema trascendental de nuestros

tiempos. La respuesta ha sido transformar a nuestra organizacin para lograr adaptarlos a las

cambiantes necesidades de los clientes y gente.

Nuestros clientes requieren de servicios integrados transfronterizos y el mismo nivel de calidad en

cualquier parte del mundo donde hagan negocios. Nuestra gente busca desarrollar sus carreras en una

organizacin que sea global en cuanto a su visin, peroinclusiva en su enfoque.6

1.5.4. Kpmg

KPMG International opera como una red internacional de firmas miembro, KPMG emplea a 152.000

personas y tiene tres lneas de servicios:auditora, impuestos yasesora. Dicha asesora se dividen

en tres grupos de servicios - Consultora de Gestin, Consultora de Riesgos y Operaciones y de

reestructuracin presente en 156 pases, que brindan servicios de Auditora, Impuestos y Asesora,

trabajando de manera estrecha con clientes parar ayudarles a mitigar los riesgos y aprovechar las

oportunidades.
http://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Younghttp://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Younghttp://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Younghttp://www.ey.com/EC/es/About-us/Our-people-and-culture/2020-Vision_Our-people-21st-century-workforcehttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://www.ey.com/EC/es/About-us/Our-people-and-culture/2020-Vision_Our-people-21st-century-workforcehttp://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Young


26/154

ECUADOR, B. (2013 DE OCTUBRE DE 26). OBTENIDO DEHTTP://WWW.BDO.EC/WEB/INDEX.PHP?OPTION=COM_CONTENT&VIEW=ARTICLE&ID=61&ITEMID=183

14

Cada firma nacional de KPMG es una entidad jurdica independiente y es miembro de KPMG

International Cooperative, una entidad suiza registrado en el suizo Cantn de Zug. KPMG

International cambi su estructura jurdica de una asociacin suiza a una cooperativa de derecho

suizo en 2003. 7

Esta estructura en la que la Cooperativa presta servicios de apoyo slo para las firmas miembro es

similar al de otras redes de servicios profesionales. Las firmas miembro ofrecen los servicios a los

clientes. El objetivo es limitar la responsabilidad de cada miembro independiente. KPMG

International es dirigida por:

Michael Andrew, presidente de KPMG International

Alan Buckle, Presidente Adjunto, KPMG International

RolfNonnenmacher, Presidente, Europa, Oriente Medio, frica y la India Regin

John Veihmeyer, Presidente, Regin de las Amricas

HideyoUchiyama, Presidente de la Regin de Asia Pacfico

Michael Andrew, anteriormente presidente de KPMG en Australia, asumi la Presidencia Mundial

en septiembre de 2011 y tiene su sede en Hong Kong. Esta es la primera vez que una organizacin

contable Big Four ha tenido su lder mundial con sede en Asia Pacfico.

1.5.5. Gerencia Corporati va Gerensa S.A.

Es una empresa que brindan servicios de Auditora, Impuestos y Asesora, para lograr que cubrir las

necesidades de sus clientes.Su visin global les permite ofrecer a sus clientes las ms amplias fortalezas, lo mejor en recursos

humanos y servicios excepcionales entregados consistentemente, eso significa que se puede anticipar

y cumplir las necesidades de los clientes en el pas, dar soluciones innovadoras enfrentando retos en

ambientes dramticamente cambiantes a problemas complejos de negocio.

1.5.6. BDO ECUADOR CIA. LTDA.

Ofrecemos un servicio excepcional a nuestros clientes dejando que nuestra reputacin hable por si

sola. Realizando esta tarea basndonos en nuestros cinco atributos:Necesidades del Cliente: Nos anticipamos a las necesidades del cliente, siendo directos al brindar

nuestros puntos de vista asegurndoles de esta forma un mejor resultado.

Comunicacin: Siendo claros, abiertos y rpidos en nuestra comunicacin.

Compromiso: Acordamos y cumplimos nuestros compromisos.

Gente: Proporcionamos el entorno adecuado para nuestra gente y el personal adecuado para nuestrosclientes.


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ECUADOR, B. (2013 DE OCTUBRE DE 26). OBTENIDO DEHTTP://WWW.BDO.EC/WEB/INDEX.PHP?OPTION=COM_CONTENT&VIEW=ARTICLE&ID=61&ITEMID=183

15

Valor: Creamos valor agregado a travs de dar a nuestros clientes ideas valiosas y consejos a tiempo

en los que puedan confiar.

Servimos a nuestros clientes desde nuestras oficinas en Quito y Guayaquil con recursos innovadores

en la provisin de servicios y la sensibilidad que nos caracteriza para entender la cultura particular

de cada organizacin.

Estamos orientados a clientes que aprecian un alto valor agregado al trabajo profesional. Nos

esforzamos permanentemente para atender todos los requerimientos de organizaciones desde

pequeos negocios hasta importantes empresas multinacionales en una gran variedad de actividades

econmicas.8

Siempre combinamos la experiencia, el conocimiento del mercado y condiciones locales, con la

comprensin del contexto internacional.


28/154

9.MALHOTRA, N. K. (2008). INVESTIGACIN DE MERCADOS, UN ENFOQUE APLICADO . MXICO: PEARSONEDUCACIN.

16

CAPITULO II

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos,

resultados que de una u otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas

y as obtener como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto o servicio

dentro del mercado

2.1 SEGMENTACIN DEL MERCADO

El proyecto se desarrollar en el Distrito Metropolitano de Quito, por lo cual la poblacin que se

considerar en la investigacin de mercado, est compuesta por las PYMES existentes en el rea

urbana, de sta se obtendr una muestra representativa, utilizando los mtodos estadsticosexistentes.La segmentacin de mercado implica la divisin de un mercado en grupos ms pequeos

con necesidades, caractersticas o conductas especficas que pueden requerir productos o un

marketing mix independiente.

Para el presente trabajo se ha segmentado el mercado a las empresas que operan en la capital,

utilizando las siguientes caractersticas:

Necesidad Tributaria.- Consiste en su obligacin de cumplimiento en el pago de impuestos, si se

encuentran al da en el pago o necesitan ayudan para no estar en incumplimiento el pago de

impuestos

Conocimiento.- Los posibles clientes se encuentran con un desconocimiento bsico de la contabilidad

y de las nuevas normas, reglamentos y leyes que se expiden.

Situacin Econmica.- Los posibles clientes son personas que estn en capacidad de cancelar un

precio acorde a las necesidades y a la situacin econmica real de la ciudad y del pas.

2.2 IDENTI FI CACIN DEL UNI VERSO, POBLACIN Y SELECCIN DE LA MUESTRA

2.2.1 I denti f icacin del un iverso

El universo est conformado por las MIPYMES existentes en el Distrito Metropolitano de Quito

existen 50269 empresas en la provincia de Pichincha de las cuales el: 85,58% son empresas (personas

Jurdicas) y el 14,42% son Personas Naturales

PorcentajeEmpresas 43020 85,58%Personas Naturales 7249 14,42%

50269 100,00%


29/154

17

Grfico 3: Empresas Provincia de pichincha


Elaborado: Autora

A continuacin se detalla por tipo de sector las sociedades de la provincia de Pichincha

Servicios 29996

Comercio 8640

Manufactura 2837Agricultura 1143

Explotacin Minas 404

43020

Grfico 4: Negocios de Personas Naturales dePichincha por Sector

85,58%

14,42%

Empresas provincia de Pichincha

Empresas

Personas Naturales

29996

8640

2837

1143

404

0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000

Servicios

Comercio

Manufactura

Agricultura

Explotacin Minas

Sociedades por Sector

Series1


30/154

18


Elaborado: Autora

A continuacin se detalla por tipo de sector los negocios de las personas naturales de la provincia

de Pichincha

Servicios 3834

Comercio 2232

Manufactura 872

Agricultura 308

Explotacin Minas 3

7249

Grfico 5: Empresas de Pichincha por Sector

Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012Elaborado: Autora

2.2.2 I denti f icacin de la poblacin

Se realizar las encuestas a los locales de los centros comerciales El Recreo y Quicentro del sur que

se encuentran en el sur de la Ciudad de Quito.

Existen 526 locales en el centro comercial el Recreo y 280 locales en Quicentro del Sur lo que nos

indica que existe una poblacin de 806 locales.

0 1000 2000 3000 4000 5000

Servicios

Comercio

Manufactura

Agricultura

Explotacin Minas

Negocios Personas Naturales porSector

Series1


31/154

19

2.2.3 Seleccin de la muestra

Para la determinacin del Tamao de la Muestra se utiliz el algoritmo de clculo clsico del

Muestreo Aleatorio Simple de proporciones desagregado as:

n= P x Qx N x Z2

E2 (N-1) + Z2 P x Q

Fijacin de la muestra

Datos clculo de la muestra:

n= Tamao muestra

N= Tamao poblacin

Z = Parmetro

P = Variable de diseo

Q = Variable negativa

E= Error mx. Permisible

Para la seleccin de la muestra se utilizar, los datos que proporciona la revista Ekos negocios

Ecuador , en la que se especifica que en la provincia de Pichincha existen 16000 MIPYMES, de las

cuales se ha escogido los 806 locales del Centro Comercial El Recreo y Quicentro Sur que constituye

la poblacin a estudiar en nuestra investigacin.

Clculo de la Muestra:

n= Tamao muestra

N= 806

P= 0,50

Q= 0,50

Z = 1,96 Z^2=3,8416

E = 0,05 e^2= 0.0025

n= (0,50) * (0,50) * (806) *(1,96)2

(0,05)2* (806-1) + (1,96)2 *(0,50) * (0,50)

n= (0,50)* (0,50) * (806)* (3,8416)(0,0025) * (15999) + (3.8416)*(0,50) * (0,50)

n= 774,0824

2,9729

n= 261

2.3 DISEO DE LOS INSTRUMENTOS PARA RECOPI LACIN DE DATOS

Para determinar la factibilidad operativa de la empresa de servicios contables, tributarios, financieros

y de asesora es necesario el levantamiento de la informacin va encuesta muestreo a las

MIPYMES, del Distrito Metropolitano de Quito (rea urbana); adems, se entrevistar a expertos

que aporten con sus experiencias y conocimiento.


32/154

20

Con los datos obtenidos se realizar una lnea de base de las necesidades que tienen las MIPYMES

en lo referente al tratamiento de su contabilidad, tributacin y finanzas.11

Informacin que servir para definir las estrategias, los planes de accin que nos permitir la toma

acertada de decisiones para el desarrollo y mejora de la empresa.

2.4 REALI ZACIN DE ENCUESTAS, DE ACUERDO AL OBJETI VO DEL PROYECTO

La encuesta que se realiz en los locales del Quicentro Sur y Centro Comercial el Recreo se

encuentra en el Anexo No 5

2.5 PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE RESULTADOS

1) Cul es la actividad de su empresa?Comercial 209 80,08%

De Servicios 49 18,77%

Otros 3 1,15%

261 100,00%

Grfico 6: Actividad de las empresas encuestadas

Fuente: Tabulacin de encuestas

Elaborado: Autora

Comercial80%

De Servicios19%

Otros1%

Comercial

De Servicios

Otros


33/154

21

2) Cuantos empleados trabajan en su empresa?

De 1 a 10 78 29,89%

De 11 a 20 65 24,90%

De 21 a 30 37 14,18%

De 31 a 50 13 4,98%

De 51 o ms personas 68 26,05%

261 100,00%

Grfico 7: Empleados que trabajan en lasempresas encuestadas


Elaborado: Autora

3) Tiene Ud. conocimientos de contabilidad, tributacin y finanzas?

SI 203 77,78%

29,89%

24,90%14,18%

4,98%

26,05%

De 1 a 10 De 11 a 20 De 21 a 30 De 31 a 50 De 51 o ms personas


34/154

22

NO 58 22,22%

261 100,00%

Grfico 8: Conocimientos Contables en lasempresas encuestadas


Elaborado: Autora

4) Considera importante la asesora y el servicio externo contable, tributario y financiero?

SI 253 96,93%

NO 8 3,07%

261 100,00%

Grfico 9: Importancia de la asesora contablepara las empresas encuestadas

SI77,78%

NO22,22%

3,07%

SI NO


35/154

23


Elaborado: Autora

5) Estara dispuesto a contratar servicios contables, tributarios y financieros y de asesora?

SI 218 83,52%

NO 43 16,48%

261 100,00%

Grfico 10: Disposicin para la contratacin deservicios contables

83,52%

16,48%

SI NO


36/154

24


Elaborado: Autora

6) Cmo se realiza el servicio y control contable, tributario y financiero en su

empresa?

Servicio y control externo 38 14,56%

Control Interno 222 85,06%

Ningn tipo de control 1 0,38%

261 100,00%

Grfico 11: Como se realiza el control interno ensu empresa


Elaborado: Autora

7) Su negocio se encuentra al da en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias?

SI 251 96,17%

NO 10 3,83%

261 100,00%

14,56%

85,06%

0,38%

Servicio y control externo Control Interno Ningn tipo de control


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25

Grfico 12: Cumplimiento de obligacionesTributarias en los negocios encuestados


Elaborado: Autora

8) Qu busca al contratar servicio contable, tributario y financiero y de asesora?

Informacin Veraz y Oportuna SI 253 96,93%

NO 8 3,07%

Servicio inmediato y personalizado SI 253 96,93%

NO 8 3,07%

Confidencialidad SI 254 97,32%

NO 7 2,68%

Control Imparcial SI 248 95,02%

NO 13 4,98%

Trabajo organizado SI 257 98,47%

NO 4 1,53%

Grfico 13: Qu busca al contratar serviciocontable, tributario y financiero y de asesora

96,17%

3,83%

SI NO


38/154

26


Elaborado: Autora

9) El servicio contable, tributario y financiero o de asesora, pretende satisfacer lasnecesidades de su empresa. Establezca un puntaje de acuerdo a la importancia que

tiene para Ud. los beneficios que obtendr al contratar el servicio? Se asignara de 1 a 4.

Siendo 4 la calificacin ms alta.

Registros Contables Actualizados 1 12 4,60%

2 4 1,53%

3 18 6,90%

4 227 86,97%

Disminucin de Costos 1 7 2,68%

2 23 8,81%

3 44 16,86%

4 187 71,65%

Cumplimiento Obligaciones Tributarias 1 9 3,45%

2 5 1,92%

3 27 10,34%

4 220 84,29%

96,93%

3,07%

96,93%

3,07%

97,32%

2,68%

95,02%

4,98%

98,47%

1,53%

0 50 100 150 200 250 300

Informacin Veraz y Oportuna

Servicio inmediato y personalizado

Confidencialidad

Control Imparcial

Trabajo organizado

Series1


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27

Resultados Econmicos Reales 1 7 2,68%

2 9 3,45%

3 31 11,88%

4 214 81,99%

Servicio Profesional y Actualizado 1 7 2,68%

2 9 3,45%

3 30 11,49%

4 215 82,38%

Confidencialidad 1 8 3,07%

2 14 5,36%

3 22 8,43%

4 217 83,14%Control Eficiente 1 6 2,30%

2 16 6,13%

3 11 4,21%

4 228 87,36%

Grfico 14: beneficios que obtendr al contratar el servicio contable


4,60%1,53%

6,90%

86,97%2,68%8,81%

16,86%71,65%3,45%

1,92%10,34%

84,29%2,68%3,45%

11,88%81,99%2,68%

3,45%11,49%

82,38%3,07%5,36%

8,43%

83,14%2,30%6,13%4,21%

87,36%

0 50 100 150 200 250

Registros Contables Actualizados

Disminucin de Costos

Cumplimiento Obligaciones Tributarias

Resultados Econmicos Reales

Servicio Profesional y Actualizado

Confidencialidad

Control Eficiente

Series1 Series2 Series3


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28

Elaborado: Autora

10. De los servicios antes mencionados, cul de ellos considera usted que proporciona

un mayor beneficio a su negocio?

Registros Contables Actualizados 144 18,39%

Disminucin de Costos 80 10,22%

Cumplimiento Obligaciones Tributarias 134 17,11%

Resultados Econmicos Reales 140 17,88%

Servicio Profesional y Actualizado 78 9,96%

Confidencialidad 75 9,58%

Control Eficiente 132 16,86%

783 100,00%

Grfico 15: tems que proporciona un mayor beneficio a su negocio


Elaborado: Autora

11. De acuerdo al volumen de transacciones comerciales (Compras- Ventas) que

realiza su empresa Qu precio se debera establecer para el servicio contable

, tributario y financiero?

$ 0 - $ 50 19 7,28%

$ 51 - $150 49 18,77%

$ 151 - $ 250 85 32,57%

$ 251 - $ 500 31 11,88%

$ 501 - $ 750 19 7,28%

$ 751 - $ 1000 12 4,60%

18,39%

10,22%

17,11%

17,88%

9,96%

9,58%

16,86%

Registros Contables Actualizados Disminucin de Costos

Cumplimiento Obligaciones Tributarias Resultados Econmicos Reales


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29

5,36%2,30%

0,00%2,30%

4,60%

3,07%

82,38%

SIAC SAFI T- MAX MQR NINGUNO MONICA OTROS

Grfico 17: Sistema contable que utiliza su negocio

1001 y mas 46 17,62%

261 100,00%

Grfico 16: precio se debera establecer para el servicio contable


Elaborado: Autora

12. Qu sistema Contable utiliza una empresa?

SIAC 14 5,36%

SAFI 6 2,30%

T- MAX 0 0,00%

MQR 6 2,30%

NINGUNO 12 4,60%

MONICA 8 3,07%

OTROS 215 82,38%

Total 261 100,00%

7,28%

18,77%

32,57%

11,88%

7,28%

4,60%

17,62%

$ 0 - $ 50

$ 51 - $150

$ 151 - $ 250

$ 251 - $ 500

$ 501 - $ 750

$ 751 - $ 1000

1001 y mas


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30


Elaborado: Autora


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12. PRIETO, M. A. (2004). OBTENIDO DEHTTP://REPOSITORIO.USFQ.EDU.EC/HANDLE/23000/212

31

2.6 ANLI SIS DEL M IX DEL MARKETING

2.6.1 Estrategia de Producto

2.6.1.1 Portafol io de ServiciosLa determinacin del portafolio de servicios se basa en un anlisis, en el que una vez descritas

diferentes opciones tanto en el mbito de asesora financiero contable, como de sistemas de

informacin que complementen el servicio, se procede a calificarla y seleccionar las mismas.

Criteri os de Seleccin

Los criterios a aplicar en la seleccin permiten determinar los servicios que soportan la misin y

visin, criterios que se enumeran a continuacin.

Inversin requerida

Impacto sobre la misin y visin Necesidad del mercado

Capacidades requeridas

Opciones de Servici os

A continuacin se presentan las posibles opciones de servicio a proveer, en donde luego de un anlisis

en el que se aplicarn los criterios de seleccin especificados se determinar su inclusin dentro del

portafolio de servicios a brindar.

1. Capacitacin Contable y Tributaria

Ofrecer cursos, seminarios, charlas y otros medios que permitan difundir y mantener al tanto de todas

las modificaciones, nuevas disposiciones permitidas por los entes reguladores, y la aplicacin de los

principios de contabilidad.

2. Asesora en Sistemas de Informacin

Asesorar, evaluar, sugerir alternativas o instalar sistemas de informacin que cubran las necesidades

de operacin y gestin de las empresas en aspectos como:

Actualizacin tecnolgica

Soluciones informticas empresariales

Soluciones de comercio electrnico

Software y hardware

3. Diagnstico de la Situacin Actual de la Empresa

Identificar y sugerir medidas correctivas a situaciones que impiden la operacin plena del negocio,

as como la solucin de los problemas que limitan la rentabilidad de la empresa, mediante el

aprovechamiento de las oportunidades que puedan ser el motor de su crecimiento futuro.
http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212


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32

4. Proceso Contable

Realizar el proceso contable de la empresa, desde el registro de transacciones o asientos contables

hasta la emisin de estados financieros.

5. Elaboracin de Balances y Estados Financieros

Preparar y analizar estados financieros que permitan al empresario conocer el estado actual de su

empresa, basndose en la informacin que proporcione el cliente.

6. Auditorias Contables

Planear, ejecutar, documentar y presentar resultados.

7. Opciones de Financiamiento

Evaluar y sugerir alternativas de financiamiento de acuerdo a las necesidades del negocio, lmites de

endeudamiento y riesgo crediticio.

8. Comercio Exterior

Asesorar en requerimientos y trmites de importacin y exportacin.

9. Tributacin

Elaborar y gestionar declaraciones y reclamos tributarios optimizando los pagos y aprovechando las

ventajas que provee la legislacin; entendindose por tributacin los aspectos relacionados a:

IVA

Impuesto a la Renta

ICE

Impuesto a la Salida de divisas

10. Liquidacin de Haberes

Liquidar sueldos y jornales, con la correspondiente elaboracin de recibos de haberes. La liquidacin

comprende:

Recibos de remuneraciones

Liquidacin de pago

Asientos contables

Retencin de impuestos

11. Valuacin de la Empresa.-Determinar el valor comercial de la empresa travs de su situacin financiera, capital Intangible,

valor de la cartera de clientes.

Seleccin de Servicios a Brindar

Una vez definidos los criterios de seleccin y los posibles servicios a brindar se procede a seleccionar

los servicios, proceso que se refleja en la tabla que se ubica a continuacin:


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33

Tabla 1: Seleccin de Servicios

Servicios

Demanda

del Mercado

de la Ciudad

de Quito

Se alinea

a la Misin

y Visin?

Competencias

Adicionales Resultado

Capacitacin Contable y

tributaria Media Si Si Si

Asesora en Sistemas de

Informacin Alta Si No Si

Diagnstico de la

Situacin de la empresa delcliente Media No No No

Proceso Contable Alta Si No Si

Elaboracin de Balances y

Estados Financieros Alta Si No Si

Auditorias Financieras Media No Si No

Anlisis Financiero Alta Si No Si

Comercio Exterior Media Si Si No

Tributacin Alta Si No Si

Liquidacin de Haberes Alta Si No Si

Como se puede apreciar en la Tabla N1: Seleccin de Servicios, no todos los servicios propuestos

han sido seleccionados para formar parte del portafolio de servicios ya sea porque no cumplen con

los criterios de seleccin establecidos o porque el hacerlo se contrapondra a los valores definidos,

tal es el caso del valor de honradez, en el que se establece que se brindaran servicios nicamente

cuando se tengan todas las competencias necesarias para hacerlo eficientemente.El servicio de asesora en Comercio Exterior no fue seleccionado debido a que requiere adquirir las

competencias necesarias (mediante capacitacin por ejemplo), lo que podra representar una

inversin no justificada por la demanda del mercado.

De todas las opciones de servicio presentadas se ha seleccionado las siguientes:

Asesora en Sistemas de Informacin

Proceso Contable

Elaboracin de balances y estados financieros

Auditorias Financieras Opciones de Financiamiento

Tributacin


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34

Liquidacin de Haberes

2.6.1.2 Car actersticas del Servicio

De la investigacin de mercado realizada se determina que la combinacin de servicios y sus

caractersticas, que mejor satisfacen las diferentes necesidades del mercado son:Paquete 1

Proceso Contable

Liquidacin de Haberes

Asesora en Sistemas de Informacin

Este paquete de servicios lo conforman dos actividades que se complementan pero que no

necesariamente tienen que ir juntas.

El proceso contable lo comprende desde el registro y elaboracin de asientos contables hasta la

obtencin de balances, incluyendo las declaraciones de impuestos, tanto mensuales como anuales ydeclaraciones del IESS.

En lo que se refiere a la asesora en Sistemas de informacin va desde la evaluacin hasta sugerir

alternativas o instalar sistemas de informacin que cubran las necesidades de operacin y gestin de

las empresas en aspectos como actualizacin tecnolgica, soluciones informticas empresariales,

soluciones de comercio electrnico, software y hardware.

Una caracterstica importante de este y los dems paquetes de servicios es que la manera en la que

se registren las transacciones o realicen las tareas correspondientes, ser el resultado de una

evaluacin previa que permita determinar tanto la mejor estructura contable que soporteeficientemente las transacciones de la empresa, as como la mejor forma de aplicar dichas

transacciones dependiendo de la naturaleza del negocio; no limitndose nicamente al registro

mecnico de las mismas.

Paquete 2

Elaboracin de balances y estados financieros

Tributacin

Est dirigido a pequeas empresas y contribuyentes que no son obligados a llevar contabilidad, pero

que tienen que presentar sus declaraciones mensuales y anuales.

Este servicio permitir que el cliente conozca la situacin actual de su empresa y generar los

balances, estados y declaraciones tributarios en base a la informacin que este provea.

Paquete 3

Anlisis Financiero

Este servicio est dirigido a empresas que tienen un proceso contable estable y requieren de

financiamiento dentro de su proceso de crecimiento, para lo cual el servicio ofrece sugerir diferentes

opciones de financiamiento posterior a un anlisis de la situacin financiera actual y de las ofertas

del mercado.


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35

Paquete 4

Auditorias Financieras

Este servicio est dirigido a empresas que tienen un proceso contable estable un anlisis de la

situacin financiera actual de su empresa.

2.6.1.3 Marca

El nombre de la empresa ser POGO-ENRIQUEZ& ASOCIADOS este nombre fue escogido por el

mbito en el que se desenvuelven los servicios a ofrecer, ya que a ms de prestar asesora financiero

contable se proveer de asesora tecnolgica en sistemas de informacin.

2.6.2 Estrategia de Distribucin

La estrategia de distribucin a emplear por POGO-ENRIQUEZ& ASOCIADOS ser la venta directasin canales de distribucin ya que de esta manera se crea una relacin con el cliente y se a

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