19/02/2009

Branding Interno

Si se analizan algunas de las grandes marcas, se puede ver como gran parte de su exito se debe al Branding Interno, él cual es uno de los elementos determinantes de la Experiencia de la Marca. En que consiste entonces el Branding Interno? Aqui mostramos algunas ideas*:

1. Definir la idea central del negocio, es decir, qué se hace y porque se hace?

2. Establecer diferencias tangibles en la manera que se hacen las cosas, aqui se definene los comportamientos, procesos, acciones, productos, etc. que nos distinguirán de la competencia.

3. Alinear a directivos y líderes con la marca, enfocar su pensamiento y acciones bajo los para-metros de la marca.

4. “Recrutar” a empleados y stakeholders, mediante la comunicación de los mensajes estrategicos de la empresa (Clima y Cultura Org)

5. Acercar la compañia a sus empleados y clientes, creando herramientas de investigación que permitan escuchar y evaluar sus opiniones.

* Método utilizado por la agencia británica, A Walk in the Outside, especialista en Branding Interno

Virgin es una de las marcas que ha entendido mejor el poder del Branding Interno, creando desde sus valores como empresa toda una serie de experiencias que impactan a consumidores y empleados.