Brechas ImportantesEncuesta Deloitte 2015Generación del Milenio

• La encuesta 2015, se basó en 7,806 entrevistas en línea que se recogieron entre el 8 de octubre y el 3 de noviembre de 2014.

• Todas las personas que contestaron, nacieron después de enero de 1983, son universitarios, y tienen un empleo de tiempo completo. Tres cuartas partes (74%) trabajan para organizaciones grandes con al menos 100 empleados, mientras que el 78% trabaja para organizaciones privadas.

• El estudio cubrió los siguientes 29 países. Aproximadamente, en cada uno se desarrollaron 300 entrevistas:

Acerca de la metodología

2

• Argentina

• Australia

• Bélgica

• Brasil

• Canadá

• Chile

• China

• Colombia

• Francia

• Tailandia

• Turquía

• Reino Unido

• Estados Unidos

• Alemania

• India

• Indonesia

• Italia

• Japón

• Malasia

• México

• Holanda

• Perú

• Filipinas

• Rusia

• Sur África

• Corea del Sur

• España

• Suiza

“El mensaje es claro: de cara a sus metas de

carrera, los Millennials dan igual importancia a

cómo las empresas desarrollan a sus gente

y contribuyen a la sociedad, así cómo al

manejo de sus productos y su rentabilidad”

Barry Salzberg, CEO de Deloitte Global.

3

Los negocios tienen una imagen positiva

4

73%

piensan que las organizaciones tienen un

impacto positivo en la sociedad

Q. Pensando en los negocios en general al rededor del mundo, qué impacto crees que tienen en la sociedad en la que operan?

El cuestionamientos es acerca de cómo operan y afrontan los retos

5

Tienen serios cuestionamientos acerca de cómo operan las organizaciones, sus prioridades, e incluso su ética

75% 23% Ellas se enfocan en su propia agenda en vez de considerar a la sociedad más amplia

61% 35%Ellas toman una posición de liderazgo fuerte en las cuestiones que afectan a la sociedad en general

61% 35%Ellas muestran un liderazgo más fuerte que el del gobierno en temas de alto impacto social

53% 44% Sus líderes están comprometidos a ayudar a mejorar la sociedad

52% 44% Ellas se conducen de manera ética

De acuerdo

En desacuerdo

Los Millennials tienen una visión holística del propósito de las organizaciones. Creen que el propósito de las organizaciones debiera ser:

6

Generar trabajo

Generar rentabilidad

Mejorar la sociedad

Generar innovación

Facilitar progreso

Producir intercambio /bienes

y servicios

Mejorar estilo de vida de

empleados

Generar riqueza

Mejorar habilidades

Proteger/ mejorar medio

ambiente

Generar eficiencia

Liderazgo

36%33% 34%

44%

27%

17%

26% 25% 25%21%

23%

30%

21%

13%

19%

32%

19%

12%16%

11%16% 16%

9% 9%

Propósito (deben hacer)

Impacto (hacen)

Brecha (Prioridad de los Millennials)

10% -10% -1% -4% 7% -8% 13% -7% -5% 0% 0%-3%

P. ¿Cuáles de las siguientes palabras o frases están en línea con tus valores y con lo que deberían lograr las organizaciones? (ESCOGE HASTA 3)P. ¿Cuáles de las siguientes palabras o frases están en línea con los temas en los cuales las organizaciones están generando mayor impacto? (ESCOGE HASTA 3)

Resumen: Brecha en Impacto

-3%Eficiencia/

Innovación/Progreso

-10%Trabajos/Estilos de

Vida

+14%Riqueza/

Rentabilidad

-12%Sociedad/

MedioAmbiente

El propósito: Para 6 de cada 10 millennials el propósito es el motivo por el cual trabajan donde están

7

20%

41%

24%

13%

3%

Fuertemente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo

Fuertemente en desacuerdo

No lo sé

Atracción fuerte por el propósito de:

73%Caridad

Sin fin de lucro

69%Sector Público

65%TMT

65%Ciencias de la

salud

Q. Pensando en la compañía u organización en la que trabajas, estás de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones?

Y opinan que las empresas con mayor sentido de propósito tienen mejor desempeño

8

69%

P. Pensando en la organización para la cual trabajas, ¿qué tanto estarías de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones?

41%

Ha tenido un buendesempeño financiero

(en el último año)

63%

48%

Mucha genteha ingresado (en

el último año)

57%

23%

Alto nivel desatisfacción por parte

de los empleados

9

En consecuencia, los Millennials envían una señal importante a los líderes: cuando hagan negocios,

deben hacerlos con un propósito claro.

Además, cuestionan el actuar de los actuales líderes

10

17%

37%

18%

32%27%

18%

39%43%

30%27%

10% 12%

Trato y bienestar de los

empleados

Crecimiento y desarrollo de los

empleados

Contribuir positivamente a la comunidad/

sociedad

Asegurar el futuro de la

organización

Alcanzar metas financieras de

corto plazo

Beneficios/ ingresos

personales

Equipo Gerencial

Millennials

Brecha (Prioridad de los Millennials)

20% 14% 9% -17%4% -18%

Prioridades de los Millennials’ Prioridades del Equipo Gerencial(percibidas)

El gap del liderazgo: mientras los millennials se enfocarían en las personas, el foco de los líderes de hoy son las ganancias y recompensas personales

11

17%

37%

Bienestar de

Empleados

20%

Equipo de líderes

Millennials

Brecha (prioridad para los Millennials)

-1%

Q. Cuáles crees que son las principales prioridades de los gerentes senior de tu organización? (Elije hasta tres)Q. Si tu fueras líder de tu organización, cuáles serían tus prioridades? (Elije hasta tres)

Resumen: ‘Brechas de liderazgo’

-29%Bienestar de Empleados/desarrollo

-11%Sociedad

más amplia/contratistas

+26%Logros

financieros de corto

plazo/ingresos

-4%Desempeño del negocio

18%

32%

Crecimiento y desarrollo de Emploados

14%

18%

27%

Hacer contribución

positive a comunidad

local/sociedad

9%

39%43%

Asegurar el futuro de

largo plazo de la

organización

4%

23%26%

Desarrollo de nuevos

/innovadores productos y

servicios

3%

9%11%

Lograr acuerdos justos con

contratistas/ Asegurar su

conducta ética

2%

23% 22%

Inversión en el crecimiento /

Conducir iniciativas de

negocio

-3%

31%28%

Impactar positivamente en los clientes

-6%

39%

33%

Mejorar la eficiencia/

productividad

-18%

30%

12%

Incrementar ingresos

personales/recompensas

-17%

27%

10%

Lograr metas financieras en

corto plazo

Opinan que la mejor manera para operar en el Siglo 21 es redefiniendo el liderazgo: 4Ps

12

CONCEPTO DE

LIDERAZGO

PRODUCTS

PEOPLE

PURPOSE

PROFITS

Para los Millennials, el concepto de líder es

distinto, más amplio y exigente que el que se maneja actualmente.

Los rasgos de personalidad que asocian a los verdaderos líderes son:

13

• Pensamiento estratégico (39%)• Ser fuente de inspiración (37%)• Fuertes habilidades interpersonales (34%)• Visión (31%)• Pasión y entusiasmo (30%)• Toma de decisiones (30%).

Inspirador

37%

Estratégico

39%

Visionario

31%Decisor

30%Apasionado

30%Habilidades

Interpersonales

34%

Orientado a resultados financieros 10%,Autocrático 6%

MENOR VALORPUESTO EN:

P. Si piensas en las personas en un contexto de negocios, cómo definirías a un verdadero líder?

El 65% de los millennials busca convertirse en alto ejecutivo

14

Global: 53%

59%Esperan lograrlo

47%Esperan lograrlo

Global: 53%

64%Esperan lograrlo

57%Esperan lograrlo

Convertirse en elmáximo líderde su organización

Alcanzar una posiciónsenior en suorganización actual65%

70%38%

65%

62%

45%

37%

70%

73%54%

65%

57%

65%

54%

Asia

BRICs

Mercadosdesarrollados

Mercadosemergentes

América Latina

Norte América

EuropaOccidental

Para los millennials las empresas grandes pierden atractivo

15

35%

44%

51%

22%

32%

14% 17%11%

22%

8%11%

5% 6% 6% 6%

Una organizacióngrande, bienestablecida y

global

Global

Unaorganización

mediana,menos

reconocida

Tu propionegocio

Una organizaciónnueva ypequeña

Trabajo comofreelance/consultor

independiente

Economías Desarrolladas

EconomíasEmergentes

P. ¿Si fueras a cambiar de trabajo, que tipo de organización/negocio sería más atractivo?

ORGANIZACIONESGRANDES, GLOBALES YBIEN ESTABLECIDASATRACTIVAS PARA:

52%Más

conectados

49%Piensan que la

economía mejorará

46%Ambiciosos

En síntesis, al momento de trabajar con millennials y/o hacer negocios con ellos, recomendamos considerar:

16

12

35

4

Demuestre su conducta ética (no la declare, hágalo)

Considere que ellos validan la generación de riquezas, sin descuidar los elementos de desarrollo de las personas del equipo

Atienda las redes sociales, aprovéchelas. Ocúpese de la reputación de su organización

Recuerde que el concepto de liderazgo para ellos es más amplio: exige ocuparse del bienestar de las

personas, de su desarrollo y de la contribución a la sociedad

Explicite el propósito de su organización (y compórtese coherentemente)

En síntesis, al momento de trabajar con millennials y/o hacer negocios con ellos, recomendamos considerar:

17

78

6

9

10

Escuche lo que tienen que decir, especialmente cuando se trata de

innovaciones y/o formas de contribuir a la sociedad o a un

colectivo amplio

No los motive o busque atraer a través del poder: a algunos el poder les resulta atractivo (sociedades desarrolladas). Prefieren participar de la toma de decisiones.

Existe interés por el emprendimiento, aproveche esa curiosidad y su interés por la contribución

Considere que la globalización es algo con lo que ellos nacieron, sus límites son mucho más

amplios: mueven sus redes y acceden a información de manera más rápida

Consideren que no tienen ansiedad por obtener altas recompensas individuales o ganar un gran sueldo, pero sí participar con lo que consideran justo

Oficina central

Rosario Norte 407Las Condes, SantiagoChileFono: (56) 227 297 000Fax: (56) 223 749 177deloittechile@deloitte.com

Regiones

Simón Bolívar 202Oficina 203IquiqueChileFono: (56) 572 546 591Fax: (56) 572 546 595iquique@deloitte.com

Av. Grecia 860Piso 3AntofagastaChileFono: (56) 552 449 660Fax: (56) 552 449 662antofagasta@deloitte.com

Los Carrera 831Oficina 501CopiapóChileFono: (56) 522 524 991Fax: (56) 522 524 995copiapo@deloitte.com

Alvares 646Oficina 906Viña del MarChileFono: (56) 322 882 026Fax: (56) 322 975 625vregionchile@deloitte.com

Chacabuco 485Piso 7ConcepciónChileFono: (56) 412 914 055Fax: (56) 412 914 066concepcionchile@deloitte.com

Quillota 175Oficina 1107Puerto MonttChileFono: (56) 652 268 600Fax: (56) 652 288 600puertomontt@deloitte.com

© 2015 Deloitte

www.deloitte.cl

Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a organizaciones públicas y privadas de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en cerca de 164 países, Deloitte brinda su experiencia y profesionalismo de clase mundial para ayudar a que sus clientes alcancen el éxito desde cualquier lugar del mundo en donde operen. Los aproximadamente 200.000 profesionales de la firma están comprometidos con la visión de ser el modelo de excelencia.

Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la “Red Deloitte"), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte será responsable de alguna pérdida sufrida por alguna persona que utilice esta publicación.

Deloitte © se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una compañía privada limitada por garantía, de Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente. Por favor, vea en www.deloitte.cl/acercade la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.

Deloitte Touche Tohmatsu Limited es una compañía privada limitada por garantía constituida en Inglaterra & Gales bajo el número 07271800, y su domicilio registrado: Hill House, 1 Little New Street, London, EC4A 3TR, Reino Unido.