TOMA DECISIONES

Proceso mediante el cual que se realiza para elegir

una elección entre distinta alternativas.

Para tomar una decisión es

necesario conocer, comprender, analizar un

problema, para así poder darle solución.

IMPORTANCIA DE TOMAR DECISIONES

Para poder tomar una

decisión clara, primero hay

que saber en qué categoría

se encuentra. Hay 2 Clases

Decisiones Programadas

Son aquellas que son repetitivas y se convierte en

una rutina tomarlas, ya que se tiene un método bien

establecido de solución. También se les llama

decisiones estructuradas.

Decisiones no Programadas

Son decisiones que necesitan de un proceso

específico de solución. También llamadas no

estructuradas.

CONTEXTO EMPRESARIAL

En las organizaciones en general y en las

empresas en particular suele existir una

jerarquía que determina el tipo de acciones

que se realizan dentro de ella y, en

consecuencia, el tipo de decisiones que se

deben tomar,

la Ciencia

administrativa divi

de a la empresa

en 3 niveles

jerárquicos:

1. Nivel estratégico .- Alta dirección; planificación

global de toda la empresa.

2. Nivel táctico .- Planificación de los subsistemas

empresariales.

3. Nivel operativo .- Desarrollo de operaciones

cotidianas (diarias/rutinarias).

PROCESO DE TOMA DECISIONES

La separación del proceso en etapas puede

ser tan resumida o tan extensa como se

desee, pero podemos identificar

principalmente las siguientes etapas:

1. Identificar y analizar el

problema

Encontrar el problema y reconocer

que se debe tomar una decisión

para llegar a la solución.

2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos

Asignar un valor a cada criterio en la

decisión que se tome.

3. Definir la prioridad para atender el

problema

Se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para

atender y resolver el problema.

4. Generar las opciones de solución

Se debe desarrollar distintas posibles

soluciones al problema, sin un número

exagerado e opciones ya que sería

sumamente dificultosa la elección.

RESENTADO POR:

AMPARO NUMPAQUE

ANA TORRES

KKIANGSY ACOSTA

VIVIANA PAR

5. Evaluar las opciones

Estudio de cada posible solución que

se genera para el problema, mirando

ventajas y desventajas.

6. Elección de la mejor

opción

Se escoge la opción que

según la evaluación va a

obtener mejores resultados

para el problema.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión

según el resultado que se busque.

7. Aplicación de la decisión

Poner en marcha la decisión

tomada para así poder evaluar si

la decisión fue o no acertada.

8. Evaluación de los resultados

Es necesario evaluar si la decisión está teniendo el resultado

esperado o no.