INTRODUCCIN

Lo bueno bonito y barato , escrito por Rolando Arellano un especialista en los estilos de vida del Per y en los mercados de pases en desarrollo, describe en artculos breves y estimulantes los cambios econmicos y sociales que se han producido en el Per debido al crisis econmica mundial, amenazando as en fin del crecimiento peruano y el golpe a los ingresos de las personas , pero por otro lado Arellano adopta la perspectiva del marketing para analizar estos problemas, realizando una observacin al comportamiento de todos mostros tanto productores como consumidores, al comprar o vender , a travs de esta observacin este autor pone un punto sobre el tapete asimilando que el marketing muestra que lo que es crisis para otros puede ser una oportunidad para nosotros, por lo tanto en las siguientes pginas se describen los resmenes de cada uno de sus artculos.CAPITULO UNO: LAS OPORTUNIDADES DE LA CRISISPUEDE EL PER SER OPTIMISTA EN MEDIO DE LA CRISIS

El nuevo Per de ciudadanos que emergen de la pobreza de sus padres que ven el futuro una oportunidad. Hay razones adicionales que explican nuestra resistencia a la crisis la diversificacin de nuestras exportaciones, nuestra limitada dependencia del golpeado mercado norteamericano y la importancia del oro.La crisis ha hecho bajar el precio del combustible, tratados de libre comercio, ms nuestra ubicacin en Sudamrica, nos permiten transformar el Per en un centro de conexiones econmicas en la regin lo que se llama un hub en ingls. SE VA A CAER! SE VA A CAER!

Lo que decimos a veces puede hacer realidad el poder de la mente? S, pero tambin el de la economa, que ha puesto al Per en condiciones favorables para llevar la crisis mundial con mejor fortuna.Tenemos un ejemplo el cual nos har reflexionar, un equilibrista de un circo est caminando en un alambre a 50 m de altura uno de los espectadores dice se va a caer y el resto del publico repite el mismo frase. No crees que el equilibrista se ponga nervioso?Nos har reflexionar sobre la manera que el tema de la crisis econmica internacional en el Per se est presentando, donde encontramos infinidad de noticias y declaraciones de polticos, economistas. Esto no estara mal si se mencionara los aspectos que protegen al Per junto con las oportunidades se presentan por la crisis. Lamentablemente no es as.No podemos negar que existe un peligro para la economa peruana y que se debe tratar el tema con respeto. Por esta misma razn, quiz sea momento para que todos evaluemos de manera serena la verdadera dimensin de ese problema en el pas.Un claro error de apreciacin se encuentra en las noticias que sealan que el 80% de peruanos estn preocupados por la crisis. Al leerlas los empresarios podran bajar sus inversiones y despedir trabajadores lo cual generaran desempleo. Sin embargo la crisis a la que se refieren los peruanos es la subida de precios y el desempleo, pero felizmente el 79% de la gente cree que su economa crecer.No olvidemos que si el equilibrista se cae, caer sobre todos nosotros.SLVESE QUIEN PUEDA?

Los problemas econmicos internacionales del momento no deben preocuparnos. Con toda seguridad sus efectos no tocaran al Per y podremos seguir tranquilos con nuestra tendencia de crecimiento.Sin duda, si la frase le pareci irresponsable pues estimule gastos inconvenientes en momentos de turbulencia. Estando de acuerdo debe calificarse de irresponsable.En primer lugar, olvidan que al bajar la demanda norteamericana, nuestra economa no sufrir como habra ocurrido hace unos aos. La economa har que los problemas de estados unidos lleguen a nosotros tambin a travs de nuestros clientes en China o Europa, es claro que cada intermediacin amortiguar en algo su impacto.En segundo lugar, desconocen que si bien disminuir el precio de loa metales que producimos, principalmente el oro, refugio contra la crisis y deber valorizarse ms. As mismo nuestras exportaciones agrcolas tienen precios estables en los mercados mundiales con o sin crisis.En tercer lugar, no han entendido que gran parte del crecimiento del consumo nacional proviene de la nueva clase emergente de Lima y provincias, que ha progresado en los ltimos 30 aos, a pesar de los problemas econmicos de la sociedad formal.L DEBE DE SER OPTIMISTA

En estos tiempos en que la turbulencia de la economa norteamericana pone nervioso a muchos peruanos, se escuchan muchos comentarios sobre una inminente crisis, y hasta previsiones del fin del crecimiento econmico de nuestro pas.Las expectativas son un elemento central de la economa, pues ellas son un termmetro de la salud de un pas, indicando incremento o disminucin futura del ingreso y gasto de las personas.Pero las expectativas pueden crear su propio crecimiento. De este modo los empresarios optimistas que contratan personal as incrementan su ingreso como tambin clientes o viceversa. En caso actual somos tan dependientes de los estados unidos como para esperar una inmensa crisis aqu como resultado de ellos? no estamos ya bastante diversificados en mercados? No tenemos una variedad de productos que no estn ligados con esos mercados crticos? Lo cierto es que nadie tiene una respuesta exacta.En esta situacin donde no hay verdad segura los optimistas nos recomiendan prepararnos para lo peor, mientras los pesimistas dirn que las cosas estn graves, prefiero ser el ltimo. Sea optimista porque as contribuye a generar el desarrollo que todos buscamos.TIERRA DE TUERTOS

En esta parte se habla principalmente de la medida en que la crisis internacional afecta a nuestros Pas. En autor en una primera parte seala que nosotros sabemos muy bien se crisis, haciendo clara alusin a la crisis de inflacin que vivimos en los aos 90. Segn nosotros no hemos percibido un efecto directo pero el autor no, hace ver que hay uno a la vista de todos y lo describe como la baja del precio de la gasolina, nos hace notar como indirectamente e involuntariamente nuestra economa se ha visto beneficiada, tambin explica cmo es que nosotros gozamos de esta baja sin siquiera saberlo. En ese sentido y con ese simple ejemplo sigue explicando pero de una forma ms grande haciendo alusin a Norteamrica donde surge la crisis, se pregunta el por qu no aprovechamos esa oportunidad que tenemos de que nuestro pas sea la base de los negocios de Norteamrica sobre todo con el TLC que se firm en ese entonces. Tambin nos dice que deberamos aprovechar en comprar maquinarias y herramientas ya que el precio est bajo y es accesible para nosotros. Por ultimo termina diciendo que nos encontramos ante grandes oportunidades pero no las estamos viendo as que tenemos que hacer la diferencia y en vez de ver todo lo malo de la crisis econmica internacional tenemos que detectar cada oportunidad y aprovecharla al mximo para contribuir al desarrollo y crecimiento de nuestro Pas. LA IMPORTANCIA DEL OPTIMISMO

El optimismo puede llevarnos a un pensamiento ms libre, sin frustracin, cuando nos enfrentamos ante las adversidades de la vida y las malas noticias.El seor Rolando nos hace una interesante demostracin de la responsabilidad que puede tener una persona o una empresa en lo que pueda suceder la economa de un pas en tiempos de crisis. El ejemplo del economista importante es una buena accin de conciencia y responsabilidad social pero por el contrario las noticias que son publicadas da a da en los peridicos solo empeoran la situacin y por ende le hacen un dao terrible a la economa cuando hablamos en trminos de inflacin como es el caso. El optimista es el pesimista mal informadoEL REY ESTA CALATO

Este ttulo es una fbula que el autor compara con las crisis que vive la economa ms poderosa del mundo. La gran irresponsabilidad del estados unidos fueron las hipotecas sin fondos y lo que en esencia causo la crisis que se vivi y los rezagos que an se sienten, as lo afirma el autor y eso es muy cierto ya que esta economa poderosa malgasto el dinero financiando guerras. Pero por que no se tomaron las debidas precauciones, parece preguntarse el autor. Por eso hace referencia a hechos como los del ao 1971 donde ya se notaba la cada de la economa en un futuro no muy lejano. Lo que es admirable es que a pesar de sufrir esta crisis este psis se mantiene como el pas ms poderoso del mundo y es ah donde debemos resaltar la fortaleza y el optimismo que mantienen ya que a pesar de la crisis sigue aprovechando las oportunidades y busca reforzar su economa da a da.FREUD Y LA CRISIS O DE COMO LA NEGACION NOS PIDIO VER LA CRISIS HASTA QUE ERA MUY TARDE

Se puede explicar la actual crisis econmica internacional solamente con trminos de la teora econmica? Si aplicamos la perspectiva del psicoanlisis, son seguridad nos llevaremos ms de una sorpresa.Sigmund Freud mostro que lo que es evidente no es necesariamente real y que detrs de muchos comportamientos extraos, como la autoagresin, suelen esconderse razones, ms que lgicas, psicolgicas.La crisis financiera debe ser analizada ms por un psiclogo que por unos economistas. Tienen razn, porque algunas de las recientes reacciones del mercado mundial solamente pueden entenderse a partir de algunos mecanismos psicolgicos que Freud y sus seguidores descubrieron.Con mi sombrero de psiclogo dira que ello fue el resultado de mecanismo llamado Negacin. De la misma manera que el fumador no mira los anuncios de fumar es daino para su salud pues eso implica dejar algo que le gusta, nadie quiso ver el problema norteamericano pues eso implica perder todos los dlares posedos y los negocios de ellos traan. Todos saban bien lo que pasaba y solo ante el grito de la cada de Lehman empezaron a dudar. Un anlisis profundo nos dira que nuestra negacin era tan fuerte que hasta quisimos negar la evidencia, tantas vece se grit que la crisis venia, que nadie crea que llegara. Solo se acept la evidencia cuando las autoridades anunciaron las inmensas medidas planteadas para contrastarla. En fin es evidente que la crisis econmica actual tiene un tras-fondo que va mucho ms all de i que puede explicar la teora econmica clasista, por ellos convendra que las soluciones no se limiten, sino tambin traten los aspectos psicolgicos que la generan. MALTHUS STRIKES AGAIN?

Si bien la visin econmica de Thomas Malthus y de los fisicratas no se puede aplicarse tal cual al mundo de hoy la perspectiva de aquellos antiguos tericos aporta algunas luces para entender la crisis mundial de nuestros das. Thomas dice la poblacin humana crece en progresin geomtrica, mientras que los medios de subsistencia lo hacen aritmticamente. Otra de las fisicratas Quesnay y Turgout seala que la nica riqueza valida es la que produce la tierra.La crisis econmica de hoy nos demuestra que no estaban tan equivocados, pues hasta pueden ensearnos que la salida de la crisis no es necesariamente por donde todos queremos verla.Malthus predijo que un da la poblacin no tendra recursos suficientes para subsistir y desaparecera, pero eso no ocurri. Por otro lado la teora fisicrata sufri un traspi cuando la revolucin industrial creo mucha riqueza independiente de la agricultura.Quizs, entonces la crisis econmica de hoy no sea solo un problema financiero y bancario sino tambin una defensa de la naturaleza contra un nivel de consumo insostenible.COSMETICOS PARA LA TURBULENCIA ECONOMICAFelizmente los seres humanos somos todos diversos, pues distintos son nuestros trabajos, nuestros hbitos, nuestro entorno y, consecuentemente, nuestras necesidades. Ello explica que no todos consumamos de la misma manera, lo cual abre un abanico de posibilidades para los empresarios.En situaciones de turbulencia econmica, el nerviosismo de los consumidores hacen que, incluso sin variacin real del ingreso, comiencen a dudar en que, cuanto y cuando gastar, y cambie su mezcla de consumo. Viendo el tamao- a mayor tamao mayor duda en gastar y el nivel de obligatoriedad, hay gastos que pueden retrasarse u obviarse, mientras que otros no pueden esperar, tenemos cuatro grande grupos de productos:1. Pequeo y obligatorio (PO), como los alimentos y transporte.2. Grande y obligatorio (GO), alquiler de casa, pensin de los colegios.3. Pequeo y no obligatorio (PNO), como la compra de ropa y la salida a comer con los amigos.4. Grande y no obligatorio (GNO), como la compra del carro o del departamento.SE QUEDARON LAS MAAS

El Per ya no es el mismo de hace veinte aos, el crecimiento de nuestra econmica hizo que los consumidores peruanos se habituaran a un nivel de calidad que difcilmente la crisis puede olvidar.Los empresarios se preguntan si la posible disminucin del ingreso har que los consumidores regresen a sus hbitos de compra anteriores a los aos de crecimientos. Nuestros estudios sobre los peruanos ante la crisis muestran eso probablemente no suceda.Muchos de nosotros conocemos la teora de la pirmide de Maslow, en donde se dice que las personas primeramente buscan satisfacer sus necesidades fisiolgicas. Para luego pasar a la necesidad de seguridad, enseguida a sociales, luego autoridad y finalmente autorrealizacin.Sucede que si bien se debe satisfacer una necesidad bsica para que aparezca la siguiente, luego de que esta aparecer se convierte en ms importante.Este mismo es lo que probablemente pase con los hbitos de consumo de los peruanos que aparecieron con el crecimiento de la oferta y de la demanda. Asiendo que los millones de compatriotas que entraron al consumo moderno de producto, servicios y sistemas de distribucin difcilmente se contentaran con la oferta que tenan antes del crecimiento, porque ya probaron un nivel de satisfaccin superior y este se convertir en la lnea de base para sus expectativas futuras.Aunque termine la bonanza, quedaran las exigencias, por lo cual haciendo que muchos de nosotros creamos que un un cliente exigente es bueno para las empresas, pero aceptamos que algunos piensen que en el mercado est pasando lo mismo que las mamas dicen que sucede cuando un nio se enferma, que se acaba la enfermedad, pero quedan las maas.EL PRIMER AMOR

Si bien es cierto que ser el primero en entrar a un mercado implica una serie de riesgos, hacerlo tiene tambin la ventaja de ser la novedad en ese mercado. Como el cemento fresco, quien escribe primero encima deja su huella marcada, mientras que quien viene detrs, encontrara el cemento ya seco y le ser difcil mrcalos.Pues en los ltimos tiempos diversos clientes se han preguntado si vale la pena continuar invirtiendo ahora en entrar a nuevos mercados. La respuesta a ellos tiene que ver con las oportunidades que se ganan o se pierden entrando primero en los mercados. A veces eso funciona pues el primero no hace bien, los clientes descontentos y aquellos que todava no han probado el producto o el servicio pueden ser un mercado potencial interesante.Por otro lado, postergando el ingreso se pierde la oportunidad de convertirse en el estndar del mercado, se pierde as la posibilidad de ser considerado el producto o servicio por excelencia. Se pierde tambin el esfuerzo que demandara superar la ventaja que se le da al competidor que entra antes de nosotros. Se pierde finalmente, la oportunidad de dejar nuestra huella indeleble en el mercado.EL NIAGARA EN BICIBLETA

Las empresas privadas suelen ser ms eficientes que los organismos pblicos. La explicacin est en que tienen que competir entre s para lograr atraer al cliente, mientras que las organizaciones pblicas, al ser nicos no compiten con nadie.Quizs una razn importante de esta incapacidad sea la falta de visin de marketing en los organismos pblicos. Algunos creen que el marketing es solo imagen y comunicacin, cuando en verdad es una filosofa que busca satisfacer la necesidad del cliente.Es posible creer competencia en estos organismos? Si algo de ello se vio en el 2008 cuando, al publicarse ranking de inversiones pblicas por regiones, sus presidentes se apresuraron para no ser los ltimos de la fila. Pero se puede hacer ms sin esperar nuevas leyes o grande estructuras? Si, con imaginacin, creatividad y la ayuda de los usuarios. Pero nada cambiara si los usuarios no ayudamos a generar mayor conciencia de marketing. Si no cumplir con la inversin pblica anticrisis va ser ms difcil que cruzar el Niagara en bicicleta.

CONCLUSIONES

1. La crisis econmica puede causar efectos negativos y positivos desde cualquier perspectiva, haciendo que principalmente algunos consumidores y empresarios cambien su forma de comprar y vender, lo cual amerita que el mercado pueda caer o mantenerse durante el lapso del tiempo que esta crisis dure.

2. Arellano durante todos estos artculos realiza una especie de diagnstico sobre los comportamiento que asumen los empresarios y consumidores, durante una crisis que ocurre fuera del Per, haciendo que nosotros podamos refeccionar sobre las valiosas oportunidades que podemos aprovechar y al ves esquivar y afrontar algunas amenazas que esta trae, como por ejemplo, con eso de que el cliente peruano es como un nio con maa, ya que en los ltimos tiempos a ido buscando productos con mayor calidad y lo seguir asiendo ya que este solo buscara el beneficio total para su integridad sea el valor que tenga que pagar, por lo tanto uno puede aprovechar como empresario, produciendo productos con mayor calidad y consiguiendo as su fidelizacin.

CAPITULO DOS: EL CRECIMIENTO: ALEGRAS Y PROBLEMAS

Qu oportunidades y problemas presenta el crecimiento peruano?

Para enfrentar la crisis sin mayor costo social y para aprovechar las oportunidades con beneficio para las mayoras, el objetivo debe ser lograr el desarrollo social, poltico y econmico del pas, en ese orden. Cmo hacerlo?Para lograr el desarrollo social, debemos construir una sociedad de confianza, rescatando y reimplantando los principios y valores culturales de la gran nacin inca: Allinta Munay (los valores), Allinta Yachay (el conocimiento) y Allinta Ruway (la actitud).para ello solo necesitamos una poltica educativa realista y coherente, as como un liderazgo ejemplar.Para lograr el desarrollo poltico, requerimos estabilidad jurdica, reglas claras de juego, con una Constitucin de la Republica moderna, permanente y respetada, un poder judicial eficiente, solido e imparcial, y con verdadera descentralizacin.Para llegar al desarrollo econmico, necesitamos mayor inversin y un clima de confianza. Con esa inversin y nuestro esfuerzo, podremos dar valor agregado a nuestras materias primas, crear puestos de trabajo y desarrollar nuestra propia tecnologa para competir en la aldea global.

Betty la fea

En el congreso latinoamericano de ESOMAR, me impresiono mucho una presentacin sobre como se estudio cada detalle de la exitosa telenovela Colombiana Betty la Fea. Esta reunin de ESOMAR me sirvi mucho para el autoestima. En efecto, mientras lo usual en congresos latinoamericanos era hablar solamente de Mxico, Brasil, Argentina y a veces de Chile, esta vez aparecieron muchas cifras sobre el Per. Varias veces se mostraron datos sobre su crecimiento econmico y sus tendencias de desarrollo. Nadie dudaba de que la bonanza peruana fuera real. Me pareci sentir que ser peruano ya no era un Handicap, y aunque tampoco representaba una gran ventaja, entend que bamos por buen camino.Y qu relacin tiene todo esto con la presentacin sobre Betty la Fea? Quizs mucha. Betty la secretaria miope y de dientes torcidos se transform en una mujer de gran belleza y xito, es casi la representacin de lo que estara pasndole a nuestro pas. Este Per que est dejando de ser la Cenicienta regional para convertirse en una promesa econmica, a la que cada da mas inversionistas y empresas cotejan.

El lobbying de Santa Rosa

La vspera de la fiesta de Santa Rosa de Lima en el 2008 nos permiti ensayar una explicacin, a la vez racional y de fe, de por qu al Per le est yendo tan bien en los ltimos aos.En una conversacin con unos amigos sobre las razones del crecimiento econmico del Per, no nos quedaba claro a que se deba. Se deba a la gran demanda mundial, que elevo el precio de los minerales y permiti grandes ingresos por las exportaciones? Fue la apertura de la economa peruana a los mercados extranjeros, que hizo que algunos precios bajaran y que algunas empresas se volvieran ms eficientes? Quizs a la relativa tranquilidad democrtica que se vive en el pas desde hace unos aos?Reflexionando, concluimos que la respuesta estaba dada por la confluencia de todas ellas en el mismo periodo. Se tratara as de una serie de factores racionales, pero a su vez Para los peruanos que estbamos acostumbrados a que la suerte jugara cintra nosotros? Difcil, dijimos en grupo. Tiene que ser un milagro. Pero de quin? La respuesta fue nuestra paisana Santa Rosa de Lima, la primera santa de amrica.Suena fantasioso, pero la verdad es que por fin, luego de mucho tiempo, parece que la suerte ha premiado nuestros esfuerzos.

Crecimiento en agua tibia

La economa peruana ha mejorado, s, pero no es suficiente: los pobres no han aumentado sus ingresos de modo ms significativo. Si ello se lograse., los beneficios no seran solo para los sectores con menos ingresos de la sociedad, sino para todos los peruanos.Si bien muchos nos alegramos al ver que la economa creci en promedio 8% en el 2007, un anlisis ms profundo del os datos muestran que los sectores ms pobres no aumentaron su ingreso en las misma proporcin.Sin duda, la primera razn del inters por tener menos pobres es la bsica y simples aspiracin humana de justicia e igualdad social.Otra es que, para una economa como la peruana, el crecimiento del ingreso de los pobres es mejor que el crecimiento del ingreso de los de ms ricos. La lgica es simple: un rico que comienza a ganar el doble, probablemente incrementar su consumo, pero un pobre que gane el doble seguramente s duplicara su demanda de alimentos, ropa y diversin, haciendo mover ms la economa, adems generara ms en la industria de os ricos.Adicionalmente, el incremento del bienestar de los pobres tiene repercusiones no econmicas en toda la sociedad. As, aunque no haya una relacin directa entre pobreza y delincuencia, la mejora de ingresos de los ms pobres har disminuir la mendicidad la pequea delincuencia, la informalidad y muchos problemas sociales.Pero algunos dirn que lo importante es que los pobres incrementen su ingreso, aunque los ricos aumenten en mayor medida. No es as, pues la naturaleza humana toma en cuenta las diferencias tanto o ms que las mejoras absolutas. El pobre no estar ms contento porque su hijo hoy estudio la primaria que antes l no lo consigui, si los hijos de los ricos ya estudian maestras y doctorados. Ms importante que la riqueza misma es la desigualdad de esta, los estudiosos sociales saben que los problemas sociales se generan ms por las diferencias que por la pobreza misma.Una estrella en la frente

El lector se preguntar cul es el beneficio directo que trae a un pas la obtencin del grado de inversin, y la respuesta es ninguno. No es por ese grado se reciba un premio en efectivo, se generen automticamente crditos o se obtengan algn beneficio tangible.Pases como Chile, Brasil Gy Mxico, el Per se vuelve un lugar reconocido como mucho ms seguro para la inversin y esto atraer en un tiempo a ms inversionistas, y tambin har que bajen las tasas de inters sobre los crditos que nos otorguen.Como decamos arriba esta estrella tiene el efecto contrario, en 1988 recordemos que el Per en esas pocas, nuestro pas fue declarado pars de la economa internacional, todo ello gracias al presidente en ese entonces Alan Garca cunado proclamo abiertamente que pagaramos nuestra deudas internacionales solamente con los que nos sobrara de otras obligaciones internas cuando esto ya se estaba haciendo con Belaunde de ah el problema que se gener por que en lugar de continuar hacindolo en voz baja, pues a nuestro presidente se le ocurri gritarlo a los cuatro vientos. El pez por la boca muere, dice con razn el refrn popular.

Eternamente insatisfechos

La tregua, por el terremoto del sur, de las protestas sociales por parte de las policas, mdicos, maestros y ciudadanos no debe hacernos olvidar que ellas vendrn nuevamente y las autoridades volvern a preguntarse: Qu hemos hecho para incentivarlas, si por lo contrario hemos mejorado el tratamiento a esos grupos? La respuesta puede estar en algunas investigaciones de marketing que se hacen para medir la satisfaccin de los clientes con sus empresas. En efecto, al hacer estudios peridicos sobre satisfaccin de clientes, con autos, bancos o supermercados, con frecuencia encontramos que la satisfaccin del pblico disminuye a pesar de que la calidad de servicio contina igual. La medir su satisfaccin all, encontraramos entonces que ella es menor a la de momento de la novedad. Ms an, podra darse que viendo que el servicio no contina mejorando, comenzara a buscar otra empresa. Por el lado social y poltico los protestantes buscan las mejoras salariales. La otra es que cualquier mejora se trasforma rpidamente en exigencia bsica, dejando de ser satisfactoria en el mediano o corto plazo.Qu les queda entonces hacer a las empresas y gobiernos? Un opinin ingenua sera la de no mejorar, pues siempre habr exigencias mayores, con ciudadanos y clientes insatisfechos. Eso tampoco conviene a los gobiernos pues los ciudadanos serian fcilmente conquistados por otros polticos, sobre todo por aquellos que traen un discurso populista.La opcin que les queda es mejorar conscientemente, los beneficios a clientes y ciudadanos, aun sabiendo eso los condena a un proceso de mejora y de protestas casi interminable.Inflacin y productividad

Un nuevo tipo de inflacin, una a la que no estamos acostumbrados, se asoma en nuestra economa: la inflacin de salarios del personal. La respuesta a esta inflacin tendr que ser tambin novedosa para los peruanos: el aumento de productividad.Deberamos preocuparnos por una inflacin sistmica que se presenta normalmente en todo crecimiento y a la que hay que combatir con paradigmas nuevos: la inflacin de costos de personal.El crecimiento de la economa peruana se ha basado en un incremento de la produccin, sobre todo pagando sueldos bajos a la inmensa cantidad de desempleados que existan. En el futuro se exigir una mejora de los ingresos de la poblacin bsicamente en forma de utilidades para los trabajadores independientes y salarios para los dependientes.El desafo para la economa peruana ser entonces lograr que los mayores costos no se transformen en una inflacin de precios al consumidor.En efecto para luchar contra la inflacin de salarios que acompaa al crecimiento econmico, se necesita que los peruanos seamos mucho ms eficientes, generando ms valor con el mismo esfuerzo. Y cambiar la consigna de producir cada vez ms por la de producir cada vez mejor.En el Per hoy aumentar la productividad es vital para empresarios y gerentes, que saben que perdern a sus mejores trabajadores si no les pagan bien y a sus mejores clientes si suben mucho sus precios.

Psicologa, inflacin y desarrollo

Es conveniente acompaar las medidas econmicas para controlar la inflacin con una buena estrategia comunicativa, de modo que la poblacin, perciba que su bienestar no se deteriora, y es que no solo de pan vive el hombre: tambin necesitamos explicaciones.Se dice por algunos analistas que se debe forzar la disminucin del consumo para detener la inflacin y proteger la economa de los ms pobres.La ley de la economa dice que si la gente tiene ms ingresos demandara ms productos y servicios, lo que hace que los precios suban. A ms chorreo ms inflacinQu acciones tipo psicolgico deberan entonces acompaar a las medidas econmicas para que ello no mine el bienestar percibido de los peruanos, sobre todo de los ms pobres?Pensamos en tres campaas para cambiar las actitudes de los peruanos frente al riesgo y las alzas. La primera es orientar a los peruanos, hacia un consumo preferencial de aquellos productos que generen menos inflacin. Hacer que la gente privilegie los productos con menor contenido importado, los que usan ms eficiente la energa y los que sirven para generar ms riqueza hara que la inflacin crezca menos rpidamente.Lo segundo para hacer seria disminuir la impaciencia en el consumo, transmitiendo la importancia del mediano plazo para lograr mejores resultados.En tercer lugar actuando no solo para hoy si no para maana.

Promociones o revoluciones

Por su complejidad social y cultural, en el Per no es raro que haya descontento ya hasta protestas que deriven en violencia. La solucin? Combatir las injusticias de nuestro pas, pero tambin, un mejor manejo de las expectativas sociales, en donde el marketing puede ensear algo nuestros gobernantes.Muchos nos preguntamos la razn de fondo de los disturbios sociales en todo el pas, a pesar de que se muestran mejoras en la economa nacional. Una de las explicaciones puede estar en que, si bien la pobreza ha disminuido, quedan muchsimos pobres que estn por tanto siempre descontentos. Otra es que si bien los pobres han incrementado su ingreso promedio, los ms ricos lo han incrementado en mayor medida, generando frustracin por la distancia entre unos y otros.En el marketing para dar premios las opciones ms usuales son dar premio grande o dar muchos premios pequeos. All la experiencia ha mostrado que la mayor satisfaccin se logra dando muchas recompensas pequeas, mejor an si estn acompaadas de una recompensa grande.Esto fue lo que hizo Alberto Fujimori, muchos premios pequeos: escuelas, postas mdicas o millones de desayunos, que no tenan proyeccin econmica sustentable lograron que mucha gente sintiera un beneficio directo.Entonces lo mejor es Usar promociones para evitar revoluciones.

Solidaridad y crecimiento sostenido

Para mantener el crecimiento de la economa peruana se puede hacer algo ms que ser responsables en el manejo econmico y tener estabilidad poltica. Podemos tambin ser solidarios.Aunque el crecimiento econmico en el Per pone contentos a muchos, no dejan de aparecer voces sealando que se trata de una coyuntura internacional favorable, que pronto podra terminar.En efecto sabemos que muchas de las bases del crecimiento econmico actual son coyunturales o voltiles.Es entonces este crecimiento sostenible en el tiempo, o se trata de un accidente feliz en la economa peruana? Somos capaces los peruanos de transformar esta oportunidad coyuntural en crecimiento sostenido?La historia peruana moderna nos respondera con un rotundo no, pues la pobre identificacin de los peruanos con el pas nos hizo siempre aprovechar las oportunidades de manera individual y cortoplacista, sin pensar en un desarrollo comn.En fin si los peruanos somos capaces de querernos, como lo demostr nuestra conducta ante el desastre de nuestros paisanos, tal vez si podamos empezar a soar con que somos capaces de trabajar unidos para aprovechar las oportunidades actuales y seguir creciendo.

CADE escpticos o esperanzados?

Anualmente los empresarios peruanos se renen para evaluar su desempeo en el marco del desarrollo del Per. Ah saltan a la vista los diversos tipos de empresarios segn la perspectiva que tengan de los problemas de nuestro pas.La conferencia anual de ejecutivos (CADE), que busca que los empresarios aprendan a tener una sociedad ms justa, ha originado diversos tipo de reacciones.Estn los ejecutivos abiertamente optimistas, que creen que este tipo de congresos muestran una manera de pensar colectivamente que se va a convertir en realidad rpidamente.Los crticos profundos son pesimistas profesionales que dicen que estas CADE no llevan a ningn resultado social objetivo.Existen tambin los escpticos oportunistas. Son los q se comprometen con anda y esperan para ver qu pasa antes de actuar.Existe un grupo de los prcticos esperanzados, aquellos que creen que estas CADE son solo la evidencia del inicio de un inters empresarial social pero tambin econmico hacia el tema de la solidaridad y la justicia distributiva.Lo que se debe hacer con estos casos es convencer a los escpticos que este movimiento tiene muchas posibilidades de xito y que conviene apoyarlo desde el inicio y decir a los optimistas que el camino no es fcil, estimularse a los esperanzados hagan como los buenos vendedores y a los crticos profundos esperar a que cambien de opinin con los resultados cuando haya evidencias concretas de que este movimiento de cohesin entre empresa y sociedad est funcionando realmente.

Tiempo de ahorrar

Hace unos veinticinco aos atrs los nios guardaban sus propinas en alcancas, las madres de familia guardaban en tarros o debajo del colchn, se regalaba a los ahijados libretas de ahorro y casi siempre se acostumbraba a comprar todo al contado pero ahora por la inflacin que hubo en aquellos aos se perdi esa costumbre ya que se perda el valor del dinero.Quiz algn lector diga que eso no interesa, puesto que los crditos que se dan son de ahorros de extranjeros, entonces para que ahorrar si otros ya lo hacen pero los intereses se van a las familias extranjeras en ves que se queden en el Per y se siga trabajando con ese dinero.Otro lector puede decir que limitara el movimiento econmico ya que no compraran muchas cosas, sin embargo no es as la gente comprara ms ya que el ahorro es para el futuro y compraran al contado.Bueno ahora que se vive en mejores condiciones econmicas que en el pasado es bueno que lo peruanos regresen a esa costumbre de poder ahorrar.

Un gol por el da del padre

Comenz el partido, el Per toma la delantera en el match contra el pesimismo, todo anda muy bien se defienden aunque sufran resbalones en medio campo a causa del gasoducto, rpidamente penetra el equipo derrotista.Saque del costado, efecta la produccin agroindustrial, se prepara los mangos y paltas, el juez de lnea avisa que la inflacin est controlada y que la pobreza est disminuyendo.La inversin sigue avanzando, un buen saque del fondo mi vivienda enva el baln del optimismo de industria de construccin.Tiro de esquina la economa dribleando a la importaciones que crecen inesperadamente enva directamente a un burgus dirigente del futbol peruano que solo tiene que cabecear y meter un gol sin embargo este se deja para el baln se descuida lo que normalmente pasa con nuestros dirigentes peruanos y perdimos el control del pas.Pero algo sucede entra el presidente y su ministro de educacin que lleva un balde de agua y empieza a subir nuevamente que los hecha a todos los jugadores que no se ponen la camiseta y entran nuevos jugadores con poca tcnica pero mucho corazn. Los peruano se sentan muy felices y hasta que por fin alguien hizo lo que deba. No se gan hoy pero si para brillar a un futuro con gente joven con gana de triunfar.

CAPITULO TRES: EL PER EN EL MUNDO

REGRESO A PANGEALos gelogos dicen que hace millones de aos solo exista un gran bloque de tierra en nuestro planeta, con el tiempo esta unidad terrquea se fue dividiendo hasta generar los continentes actuales.El da de hoy se cumplen 515 aos de la llegada de amrica de Cristbal colon, en efecto el descubrimiento del comerciante genovs significo en verdad una regeneracin de las relaciones del continente europeo y el continente americano, es decir, el regreso a un mundo casi completamente conectado.Ms de 500 aos despus de colon, los tratados de libre comercio que se firman por todos lados estn continuando con este fenmeno de nueva unin del globo terrqueo, la reunin es de razones mayores a las geogrficas, pues se da sobre todo por disminucin de barreras legales y polticas que limitan el intercambio entre pueblos y regiones, podemos esperar con la apertura del libre intercambio entre naciones que este ser indudablemente el caso en nuestro pas, que ms all de lo bueno o lo malo que pueda obtener de los tratados de libre comercio que intenta firmar, est destinado en el cortsimo plazo a recibir mayores influencias externas y esperamos a influir mucho ms en las culturas y economas de otras regiones.

TLC ROJO Y BLANCOEl acuerdo de TLC con Canad ya es una realidad, con cuyos beneficios podemos contar en un futuro cercano, este tratado es sumamente equitativo, sus diversas clusulas que expresan lealtad y respeto, tiene una visin en la cual ambos consideran que tienen la obligacin de colaborar en beneficio del otro.Canad ya ah demostrado su inters en el Per a travs de sus inversiones donde muchas de las minas ms grandes son de capitales canadienses.Canad es un pas de gran desarrollo tecnolgico del cual podemos aprender mucho, es uno de los lderes mundiales en telecomunicaciones, biotecnologa y temas relacionados, por tanto es un socio muy interesante.Tambin Canad es un buen ejemplo en relaciones solidarias con el mundo, Canad sin duda es quiz el pas ms pacfico y respetuoso pas americano. Finalmente es un lugar en el cual todava puede reconocerse un ligersimo parentesco cultural con Latinoamrica generado por el origen Latino-francfono de la provincia de Quebec se ve hoy incrementado por la creciente influencia de los migrantes latinos en todas sus provincias y adems vaya coincidencia tiene tambin una bandera Roja y Blanca.

EL LTIMO 28 ANTES DEL TLCSegn los ltimos estudios realizados nos dice que el Per estaba teniendo ms afecto por los productos peruanos que por los importados, pero muchas veces cometen el error de ganarse al pblico local, pero muchas veces los empresarios lo ven como segundo plano al patriotismo. TLC es un convenio por el cual traer muchos aspectos positivos y tambin ser un desafo para el mercado nacional por que tendrs que mejorar su calidad de sus productos y adaptarlos a sus necesidades, pero lamentablemente el empresario peruano no ha hecho nada por ganarse a los demandantes nacionales, salvo algunas empresas como INKACOLA con el reconocimientos de la originalidad, las empresas peruanas van incrementando el orgullo de los peruanos por su pas.

COMPITIENDO CON ELEFANTESLas TLC son inevitables para nuestro pas ya que es insertarse en la economa global, muchas veces esto puede ser beneficio para nuestro pas, pero para eso tenemos que replantear nuestras estrategias competitivas. Que deben ser muy diferentes a las dems. En los aos 80 las empresas actuaban de manera pasiva esto era por las polticas que tenan, pero bueno aunque en esos tiempo haba la crisis en el Per, pero esto a que pas no lo paso, son a varios de Latinoamrica. Todo esto cambio cuando los pases desarrollados ingresaron a los pases pequeos, pues en nuestro pas en los aos 90 se apertura los mercados a la competencia internacional, con Fujimori se dio las importaciones, las empresas peruanas estaban acostumbradas a dar poco, pero con el ingreso de otras empresas que dieron la gran relevancia de la calidad de los productos.

PASU MACHU Machupiccchu es una de las maravillas del mundo ,o cuando a nuestro pas le da el sentido del circuito turstico mundial, pero es una preocupacin sobre la recarga que da a da tiene la ciudadela y no sabemos cmo manejarla, pero para esta podemos usar una estrategia de tctica que es el gancho que consiste en ofrecer un producto de alta calidad a precio excepcional, pero eso con otros atractivos tursticos del Per, es como crear paquetes tursticos que incluyan otros atractivos ms del pas.

CLUSTERS LATINOAMERICANOSLatinoamrica tiene unos rasgos comunes que la hacen ms unida que otras regiones del mundo. Por supuesto que tambin tiene diferencias, y su riqueza cultural permite segmentar en clusters.Las verdades son siempre relativas, pues si nos comparramos con los europeos, encontraramos que aqu existe una cercana, mientras a ellos los diferencian razas, idiomas, costumbres y siglos de guerras, a los latinoamericanos nos une un (casi) mismo idioma, una misma historia y hasta un nivel de desarrollo parecido.Las grandes corporaciones decidieron crear gerencias regionales que hicieran ms eficiente la administracin (estrategias corporativas) de varios pases. El criterio ms comn utilizado para ello fue el agruparlos en funcin de su cercana geogrfica, clusters de consumidores, basados en las herencias recibidas de las tres races culturales, la indgena, la africana y la europea; podramos hablar de la Latinoamrica indoeuropea (Bolivia, Per, Ecuador, Guatemala, Honduras, El Salvador y Mxico), afroeuropea (Brasil, Repblica Dominicana, Cuba, Puerto Rico, Panam, Venezuela, y otros del caribe) y europea (Chile, Argentina y Uruguay) mezcla de italianos, ingleses, alemanes y espaoles.Cada da la tecnologa nos muestra que las verdaderas distancias del mundo de hoy no son las fsicas, sino las culturales.

DE LA SIESTA A LA FIESTAPara la realizacin de las cumbres intencionales que se organizaron en el 2008, el gobierno declar feriados varios das. Esto, que de hecho nos alegr a todos, es sin embargo muestra de algunos malos hbitos que tenemos los latinoamericanos respecto al trabajo y al use del tiempo. Durante mucho tiempo la imagen que los pases desarrollados tenan de los latinoamericanos fue la del mexicano haciendo la siesta en la calle, con su sarape y su sombrero cado. Felizmente esta imagen fue cambiando, conforme algunos de nuestros pases, el propio Mxico entre los primeros, empezaron a mostrar al mundo que eran capaces de trabajar fuertemente y de orientarse hacia el desarrollo duradero. Con el tiempo eso se corrobor con las estadsticas mundiales, que sealan que los latinoamericanos trabajan en promedio casi dos horas diarias ms que sus pares de los pases desarrollados, y que si de alga podra acusrsenos es de poca productividad, pero no de poco esfuerzo.

EL ARBOLITOEl TLC con Estados Unidos alegra a muchos y preocupa a otros pues trae nuevos mercados pero tambin traer nuevos competidores para nuestras empresas, es interesante pensar que quizs nuestras races indgenas son una ventaja para la industria nacional.Con el TLC la capacidad competitiva de lo importado cambia, pues los productos extranjeros podrn entrar ms barato y por lo tanto irn a competir en nuestros mercados, incluso en las zona ms populares, que, de paso ,estn incrementando sus ingresos y por lo tanto podrn comprar productos de mayor precio y mayor calidad. En otras palabras, la industria nacional, formal e informal, se ve amenazada su participacin en su mercado nacional tradicional, que crece en la capacidad adquisitiva.La industria peruana tendr que luchar con los productos importados que tendrn la ventaja de la calidad tecnolgica, de sus economas de escala mundiales y adems de precios competitivos gracias al libre comercio? sin duda, primero tratando de mejorar su calidad y buscando las eficiencias y ventajas que le da la produccin cercana al lugar de consumo.Pero por encima de eso, aprovechando la gran ventaja competitiva que le da el tener la misma cultura ancestral de sus consumidores; esa raz indgena que tenemos todos los peruanos y que nos hace comprender mejor algunos aspectos mejor algunos aspectos que un extranjero occidental no llega a entender. LA JUSTICIA DE LA DEMOGRAFIALa decisin de la Comunidad Europea de expulsar abruptamente a los inmigrantes no legalizados nos hace pensar que los polticos europeos no han considerado los graves problemas econmicos y sociales que les puede acarrear una decisin as.La poblacin latinoamericana tiene forma de pirmide, con muchos nios en la base, y pocos ancianos en la punta. En Espaa, Italia, Estados Unidos la forma es de un rectngulo vertical, pues all hay tantos jvenes como personas mayores. Esto les resulta hoy muy cmodo, pues habiendo pocos nios, la gente disfruta personalmente de los ingresos de su trabajo. En el Per la situacin es menos fcil: al haber muchos nios los adultos debemos trabajar ms para mantenerlos a todos.Pero esto cambio durante un promedio de 10 aos la situacin cambiaria drsticamente. Europa tendr forma de pirmide invertida muchos viejos y pocos jvenes mientras que el Per y pases similares tendrn muchos jvenes entrando a la fuerza laboral. Europa no tendr entonces suficientes trabajadores para pagar las pensiones de sus muchos jubilados. Y pases como el Per que tienen un crecimiento poblacional controlado, tendrn una gran capacidad productiva.Por esta razn los pases ricos empezaron a atraer migrantes, pues la fuerza laboral de los pases pobres es su nica posibilidad de subsistencia como naciones.Ganaban entonces los pese ricos, pues aseguraban su futuro, y tambin los pases pobres, cuyos ciudadanos migrantes lograban mejores niveles de vida.Todo marchaba relativamente bien, hasta que polticos europeos demaggicos para contentar a algunos trabajadores que sienten que los extranjeros toman sus empleos, deciden expulsar a muchos de los migrantes que, de manera directa o indirecta ,ellos mismos invitaron a vivir en Europa.

MAS ALLA DE LOS PRODUCTOSLas empresas de Amrica Latina no se caracterizan por una gran preocupacin por desarrollar sus marcas. Pero existen algunos casos muy exitosos, una mirada general nos seala que ellos son ms bien la excepcin que la regla.Quiz la razn de todo esto sea que los latino americanos no hemos percibido la tremenda evolucin de la fundacin de las marcas que se ha dado en el mundo en los aos recientes.Con la apertura de los mercados de libre comercio, y el desarrollo de la logstica de transporte, la situacin cambio drsticamente.En el siglo XXI, las empresas de la regin debieron enfrentarse a consumidores latinoamericanos que por fin podan elegir que productos comprar o que servicios utilizar. Y vieron que estos consumidores, si decidiran no comprarles a ellos, tenan para escoger entre otros productores de su propio pas, de algn pas vecino, de Europa, de China o de cualquier lugar del mundo.Para enfrentar esta situacin nuestras empresas comenzaron por mejorar la calidad intrnseca de sus productos o servicios, para poder competirn calidad con los nuevos productos.En Amrica latina, la mayora de empresas utiliza aun marca para que los consumidores sepan que su producto, hoy mejorado proviene de un productor confiable. Con ello fundamentalmente evitan que sus clientes vayan donde productores informales y consiguen as cobrar algunos centavos ms por sus productos o servicios.

MI EUROPADurante los cuatro aos que vivimos en Europa a comienzos de los aos 80, mi esposa Gina y yo rompimos reforzamos muchos estereotipos. El conocer los potenciales socio europeos.Encontramos tambin alemanes del sur tremendamente amables y risueos, casi latinos.En Blgica tanto flamencos y valones a pesar de sus diferencias construyeron un pas prospero; y Holanda tiene una economa floreciente.Italia y suiza no son lo que aparentan, mientras que en Madrid existe gente muy sencilla y afectiva y Portugal con gente generosa. Finalmente Francia cumple on la buena comida, con una amplia mirada social, cultural y artstica.Los estereotipos no siempre coinciden con la realidad.

NI PLUMAS NI DIAMANTESHace medio siglo el famoso reportero de tiras cmicas vino a Per a buscar tesoros incas, segn los dibujos del autor, una ciudad con palmeras tropicales y gente con chullos y plumas pasteando sus llamas. Esta imagen es tal vez lo que algunos europeos esperan encontrar cuando vengan a Lima.Por otro lado los latinoamericanos tenemos una idea de Europa formada a travs de su historia, noticiero y televisin. Es necesario remarcar que ambas acepciones son erradas a aunque no completamente porque parte de la poblacin si desarrolla tales actividades, pero tambin hay desarrollo financiero con estilo moderno y desarrollo social. As mismo lo que vienen de Europa no son magnates sino personas que vienen a cumplir alguna obligacin de su puesto que tambin reciben un sueldo al final de mes.As que aqu no todo es plumas ni all es diamantes.

EL MS MEDIATICO DEL 2007Cada diciembre, debemos elegir al personaje que ms influy en el sector empresarial y comercial en el 2007. En el 2006 se eligi al presidente Garca quien marco una gran agenda empresarial.Otro personaje meditico fue Mercedes Araoz. Ella fue la impulsora ms notoria del trabajo de libre comercio con los Estados Unidos, que es probablemente la noticia de influencia empresarial ms importante del ao.EL MS MEDIATICO DEL 2008Elegir al peruano que ms destaco en los medios de manera no necesariamente ortodoxa. En el 2005 fue Ollanta Humala, en el 2006 fue Alan Garca, el 2007 fue el perro del hortelano Para el 2008 los nominados son tongo, Magaly medina, Luis Castaeda Lossio y quien hizo mencionar de manera positiva en la prensa mundial a nuestro pas.

CAPITULO CUARTO: LOS CAMBIOS DEL MERCADOCmo estn cambiando los mercados y el marketing en el Per?En el Per en los ltimos veinte aos se ha tenido un crecimiento acelerado en el comportamiento de los consumidores y de los mercados dando mayor realce a la funcin del marketing. Sin bien es cierto aumento la competencia en todos los sectores econmicos an tenemos discrepancias a cerca del balance de beneficios y perjuicios producto de las privatizaciones. En este interesante capitulo podremos analizar e identificar la modernizacin del comercio detallista que es el que mejor refleja la evolucin que estanos viviendo en el Per. En los ltimos aos hemos podido notar el gran crecimiento de la construccin de nuevos centros comerciales podemos mencionar los siguientes: Jockey plaza Mega plaza Adems se construyeron nuevos centros comerciales en muchas capitales de departamentos al interior del pas como: Trujillo Chiclayo Arequipa Huancayo Cajamarca Ica, entre otros.Pero lo ms interesante de este fenmeno no es el avance de los formatos modernos, como la reaccin del comercio tradicional. Lejos de sentirse intimidados o de tirar la toalla, muchos comerciantes tradicionales han apostado por dar batalla, mejorando sus establecimientos y optimizando su oferta. Hoy, por ejemplo, se ven mercados con pisos nuevos, higiene impecable, sealtica moderna y una seleccin de comidas preparadas que nada tiene envidiarle a los mejores supermercados.MILENIOS DE COMERCIOEl 20 de abril se celebra el da del comercio, y tenemos la oportunidad de festejar a todos aquellos que faciliten nuestra vida, ponindonos a nuestro alcance productos y/o servicios. Adems debemos recordar que todos estamos involucrados en el proceso de intercambio.En efecto, en los inicios de la especie humano existan individuos que podan sobrevivir produciendo todo lo que necesitaban como: Recoger vegetales Conseguir lea Arreglaban sus cavernas Ese periodo fue superado cuando el hombre entendi que poda obtener ms bienestar produciendo en mayor cantidad algn tipo de bien o servicio. En el momento en que, en alguna caverna de la noche de la historia, el cazador entrego al recolector el conejo que le sobraba, y recibi a cambio de ello un poco de manzanas, surgi el comercio. Esa misma actividad la conmemoramos hoy en da.Sin bien algunas personas tienen como actividad servir de intermediario entre la producido y el consumo, y reciben por ello el nombre de comerciantes, no olvidemos que ninguna empresa puede subsistir si no intercambia lo producido. Sin comercio no hay empresa ni economa, punto.Retrocediendo nuevamente el tiempo, encontraremos tambin el primer momento en que varios productos se reunieron para cooperar en el mejoramiento de los procesos productivos y de intercambio. Surgi entonces all la primera cmara de comercio del mundo, que juntaba a cazadores de mamuts, comerciantes de pecado, primitivos hortelanos y curtidores de pieles dispuestos a trabajar en conjunto.

LLEGO EL SUPERMERCADOAunque en Lima son algo muy comn, los supermercados han ido apareciendo progresivamente en provincias, produciendo un efecto positivo no solo en la economa, sino en la autoestima regional. Hace unos aos el mayor smbolo de prestigio de una provincia, era la electricidad y la carretera, luego era tener una agencia del banco la nacin. Ms tarde, el mayor anhelo era tener una universidad, es as que pareciera que el nuevo smbolo es tener un supermercado en su ciudad; por ejemplo, os trujillanas afirman que su ciudad es la capital del norte del Per gracias a la inauguracin del inmenso mall aventura plaza. Los chiclayanos retrucan diciendo que el real plaza est en su ciudad desde mucho antes y que hay all muchos supermercados desde hace tiempo. Y as hay una infinidad de ejemplos.Algunos analistas dicen que esto trae solamente una ilusin de mejora, pues los nuevos comerciantes acercan las tentaciones a un pblico que se frustrara al no poder alcanzarlas. Otros dicen tambin que eso estimula el consumismo, tan daino en esta poca de crisis econmica mundial. Estos analistas olvidan tal ves que acercando la oferta comercial ala ciudades se generan muchos beneficios, como la creacin de puestos de trabajo que de otra manera se quedaran en lima, y en el ahorro de los costos de transporte en que nuestros paisanos incurran al viajar a la capital para encontrar los productos, servicios o diversin deseada.En todo caso, ms all del anlisis econmico clsico, es muy importante considerar el inmenso aporte a la percepcin del bienestar de las provincias que generan los nuevos servicios comerciales. Si quiere comprobarlo, pregntelo a algn huancano cual es la prueba de que su ciudad est prosperando. Con toda seguridad su respuesta ser ya tenemos supermercado.

BODEGUITAS O SUPERMERCADOS?El Per ha venido viviendo un proceso de transformacin de la oferta de bienes, de las tradicionales bodegas de la esquina hasta las cada vez ms numerosas cadenas de supermercados. Qu esquema le conviene ms a la sociedad?Mientras en la mayora de pases latinos las ventas en supermercados superan ampliamente a las de los mercados tradicionales y bodeguitas, en el Per los supermercados ni siquiera llegan al 30% de participacin del comercio total. Hoy se observa una fuerte inversin en las grades cadenas que podra cambar el panorama. En primer lugar hay quienes se preocupan porque ello podra hacer perder muchos puesto de trabajo, ya que cada vez que abre un supermercado cierran cientos de pequeos comerciantes en su entorno. Hay otros que se alegran, pues lo precios podran disminuir ya que distribuir a 100 bodeguitas con 10 unidades de un producto es mucho ms costoso que surtir 1000 unidades a un supermercado. En tercer lugar, estn los fabricantes que sabiendo que es ms fcil surtir a un supermercado que a varias bodegas, temen el gran poder de negociacin de las grandes cadenas a las que no se les puede imponer mrgenes y precios como a los pequeos comerciantes.Por otro lado, es muy poco rentable para la sociedad tener miles de bodegas que incrementan el costo total de la distribucin, ms aun si una gran cantidad de ellas son solamente un disfraz para el desempleo, probablemente un sistema de distribucin menos atomizado bajara los precios finales a los consumidores e incrementara la demanda de productos, con lo cual el crecimiento del aparato industrial absolvera mas mano de obra que hoy est desempleado.Lo ideal parece ser entonces una situacin intermedia. Unas cuantas cadenas fuertes, con gran capacidad de compra y con muchos productos a precio bajo, conviviendo con una cantidad apropiada de bodegas y puestos de mercado medianos, cuya mayor virtud sea la alta calidad del servicio. De esta manera los grandes aprovechan sus economas de escala y siendo por tanto ms estandarizadas y baratos; y los pequeos, usando su versatilidad y servicio personalizado, con precios y mrgenes mayores.

LOS CENTROS COMERCIALESLos centros comerciales estn ganado una importancia que excede lo puramente comercial, estos estn acogiendo funciones sociales que antao cumplan los centros histricos tradicionales de las ciudades. Pero este hecho nos ayuda a explicar la historia de centros comerciales.Nos cuenta la historia que hace miles de aos las personas Vivian en sus casas con la caza, la pesca, y la agricultura; posteriormente, salieron a ser intercambio de productos, llamado el trueque, en un lugar determinado, obligando la creacin de iglesias, municipios, escuelas y otras instituciones. Conformando de esta manera ciudades, eje de la sociedad humana. A partir de all, durante siglos la plaza del mercado fue el centro neurolgico social. Sin embargo, debido a muchos problemas, le obligaron a alejarse a las periferias de la ciudad, ocasionando que las personas se trasladen tambin junto con ellas, formando as los famosos centros comerciales, all se mescla la oferta comercial con bancos, academias, consultoras, hasta oficinas de gobierno, entre otros; dejando literalmente abandonado las plazas, anteriormente centros histricos comerciales. En fin, en los centros comerciales modernos se vuelve a encontrar el espritu de la plaza de antao.EL PER NO ES LIMAAbraham Valdelomar deca: el Per el lima, lima es el jirn de la unin, el Jirn de la Unin es el Palais Concert, el Palais Concert soy yo, este escritor expresaba el gran centralismo limeo que caracteriz al Per desde muchos aos, pero hoy en da el comentario de Abraham Valdelomar est quedando atrs, adems de afirmar que Lima es el Per.Investigaciones han demostrado que Lima no es Per. Segn los resultados de la INEI, nuestro estudio Nacional muestra que en las diecisis ciudades ms importantes del Pas se observan fuertes crecimientos de ingresos y de consumo de casi todas las categoras de productos y servicios estudiadas. Incluso empresarios comentan que sus ventas crecen ms en provincias que en la capital. Por lo tanto, es menester pensar que el que el desarrollo de nuestro pas est en las provincias.AL CESAR LO QUE LE TOCAEl Per a travs de los aos ha estado viviendo de crecimientos de diversos sectores de la economa, tanto en los mercados tradicionales de Lima y las mayores provincias, pero es bueno recordar a los actores del aporte al desarrollo as como: el crecimiento lento y sostenible de los migrantes a los ciudades, el desarrollo de las comunicaciones, la demanda mundial por minerales, y el otro factor del crecimiento es el deseo mundial por vegetales.Nada de lo anteriormente mencionado hubiera sido posible sin la presencia de inversionistas dispuestos a arriesgar en proyectos que hoy vemos rentables y nos hacen crecer a todos. Por lo tanto, ahora que todos nos alegramos del crecimiento del pas, es bueno que reconozcamos que los inversionistas deben ser apreciados, tambin por su aporte al desarrollo.EL BOOM DE LA CONSTRUCCINEl sector de la construccin es uno de los principales en el crecimiento de nuestra economa. Hoy este sector est teniendo un periodo muy floreciente. Esto hace que este sector crezca mucha competencia, obligando a que tengan una gestin eficiente. Para ello Rolando Arellano recomienda el marketing mix, el buen manejo de las 4ps. Nos dice que plantear una estrategia comercial adecuada, implica, por ejemplo en el producto los constructores de hoy deben hacerse diversas preguntas que en otros pases ya han sido respondidas y en este pas son una incgnita, as como hasta cuantos pisos aceptara el cliente?, entre otros. En el precio, en la promocin y publicidad, y en la p de punto de venta, preguntas que ayuden a enfocarse a qu clase de cliente se est orientando y hacer que este sector sea rentable por muchos aos ms.Pero ms importante que eso contribuir a que las nuevas viviendas respeten nuestra cultura, pues, por su no lo han pensado, de la forma en que construyan hoy depender mucho la convivencia de la sociedad peruana en las futuras generaciones.EL OLOR DEL MINERALMartin Lindstrom, en una de sus conferencias, refiri que el olor preferido por los sauditas es el del petrleo crudo, entonces el olor preferido de los peruanos seria el Mineral, ya que la actividad econmica ms importante de nuestro pas es la actividad minera.Pero la gran mayora de la poblacin peruana tiene un mal concepto acerca de la miseria en nuestro pas, a pesar de que muchos de ellos saben de la gran importancia de esta actividad. Segn Rolando el problema de la minera est en que le falta marketing.La minera peruana debe buscar que todas sus empresas tengan buenas relaciones con sus empleados, el medio ambiente y las comunidades con las que interactan, paralelamente debera mostrar con mucha claridad el gran aporte que el sector hace al Per.AUTORREGULARSE O SER REGULADOLa filosofa de marketing, portarse bien con los consumidores se basa en una razn muy prctica: quien se porta mal acrecienta sus posibilidades de tener problemas. En efecto los consumidores engaados le compran solo una vez, en e fondo, portarse mal no paga, nos perseguirn y nos devolvern con creces lo mal actuado. Cuando uno se porta mal con los consumidores trae una mala imagen con la empresa y el sector, haciendo ms difcil y ms costosa, la relacin con los clientes. En el mal comportamiento muchos gremios intervienen en el accionar de las empresas, as como: la Asociacin Nacional de los Anunciantes (ANDA), dentro de ella est el consejo de autorregulacin publicitaria (CONAR) y su semforo tico. Pero ms all del control y de la autorregulacin, las empresas deberan tambin buscar orientar el buen comportamiento de sus consumidores, ejemplo: Backus, que recomienda un limitado consumo de licores. En fin aprovecha para hacerlo bien t mismo, en lugar de sufrir que te lo imponga, sera la consigna.MEJOR BIEN ACOMPAADO QUE SOLOSegn Arellano, aquellas empresas y gerentes que piensan que las normas que regulan el comportamiento de las empresas en el mercado son una traba para el desarrollo, as como la INDECOPI, estn completamente equivocados. Si nos situamos como consumidores evidentemente todos estaremos en contra de las empresas que no respetan nuestros derechos. Como empresarios sabemos que si se engaa al consumidor est cavando su propia bancarrota, ya que los clientes desengaados le generen una mala imagen, si se pierde un cliente se pierde 10 ms. Por lo tanto es necesario para las empresas que existan normas que regulen y que generen una competencia leal. Tener autoridades que asumas eficientemente sus funciones de proteccin de los ciudadanos contra los abusos de corto plazo de las empresas y de largo plazo que se encaje la economa es entonces una necesidad que nos favorezca a todos.SOLO PARA CONTRATOSEl telfono mvil a sido un gran aporte en el desarrollo econmico de nuestro pas. Puesto que los economistas Robert y Leonard Waverman (citado por the economistas su edicin del 10 de mayo de 2007), estudiando pases con economas emergentes como india, encuentran que un 10% de penetracin de telfonos celulares en un pas emergente conlleva un crecimiento de 0,5% del PBI. La est que a muchas personas que estn fuera permiten integrarse con el uso de este aparato y obtener sus beneficios.Ms cientficamente, los datos de estudio de Arellano de consumidores del 2007 muestran que en las 16 ciudades ms importantes del pas, ms del 30% de los celulares existentes son usados para fines estrictamente laborales. Por ende, el celular es una herramienta de trabajo y desarrollo en el pas, y debemos darle crdito como tal.DOS VECES BUENO, BONITO Y BARATOCmo lograr un producto redondo, que tenga calidad y que se venda casi por si mismo?Rolando Arellano recomienda el constructo adecuado de las 4ps (producto, precio, punto de venta y publicidad).Segn el ejemplo de su libro, el producto se elabor pensando en un lector de cosas tiles, prcticas e interesantes. El empaque fue diseado para mostrar alegra y variedad. Y como marca se escogi un dicho popular de fcil pronunciacin.El precio fue accesible a la mayora, para evitar la piratera. La publicidad del libro se centralizo en conferencias del autor y afiches en quioscos y libreras. Por lo tanto, para un producto exitoso es importante buscar la coherencia de los 4P. TEMBLORES Y TEMORESPara tener un buen resultado nos toca a todos, al gobierno, a las empresas y a los ciudadanos y consumidores, el trabajar para crear cdigos de accin, con los cuales todos tengamos mayor tranquilidad en evento crticos, a un costo social y econmico aceptable. Debemos aceptar que en general, tener mucho puede resultar tan malo como tener muy poco.CATARSIS EMPRESARIALCuando una empresa se niega a escuchar las quejas de sus clientes e incluso de sus empleados, est cometiendo un gravsimo error.El objetivo del tratamiento psicoanaltico es proporcionar que el individuo exprese sus miedos, rencores y deseos, para que luego los reconozca como reales y busque solucin. Es as que cuando existe un cliente insatisfecho no solamente es un cliente perdido, sino que su mala imagen acerca de la empresa repercute en decenas de clientes potenciales. Mientras un cliente satisfecho comenta su satisfaccin con dos o tres amigos, un insatisfecho comenta su insatisfaccin con varias veces ese nmero.Es necesario tomar en cuenta las quejas de cliente insatisfecho, puesto que es un diagnostico gratis para la empresa, para corregir sus errores y no perder decenas de clientes potenciales por el comentario de estos clientes.

CAPITULO 5: 28 OPORTUNIDADES DEL PERU

En fiestas patrias, adems de festejar, entre copa y copa de pisco, podramos aprovechar para pensar en algunos de los mltiples recursos que el Per tiene para explotar como rentables ideas de negocios.Por 28 de julio se quiere sealar en el presente texto 28 recursos del Per que no estn siendo aprovechados adecuadamente, estando seguros de que invertir en ellos sern solamente bueno para el pas, sino un excelente negocio para quien lo haga.Agrupados por sectores, empezaremos por los productos en los cuales el Per tienes ventajas: la papa, la lana de auqunidos, el algodn de colores naturales y tambin la agricultura orgnicas.Recursos desaprovechados de la cultura peruana: nuestra cocina, tambin nuestra artesana, la msica chicha.Por el lado de nuestra gente. Se seala el potencial de los 3 millones de paisanos en el exterior que extraan todo lo peruano, incluyendo las fiestas tradicionales como la Virgen de la Candelaria. As como los recuerdos de nuestra mxima representante, Santa Rosa de Lima.Otros grupos son los lugares especiales: El Titicaca. La selva peruana en general, nuestras playas. Un quinto grupo es el de los recursos naturales: como el potencial minero el cultivo de casi cualquier producto agrcola, las riquezas del mar peruano para la pesca. As tambin se debe resaltar las ciudades como Trujillo, arequipa, ayacucho entre otros., as como los diversos restos arqueolgicos poco promovidos.

LA MANZANA DE LA TIERRA.La papa, ese tubrculo peruano que alimenta al mundo, ha comenzado con justicia a ser reconocida como algo ms que un alimento.La celebracin el 30 de mayo el da de la papa, destaca algo que los peruanos no podemos ignorara: la papa es el aporte peruano ms importante para la humanidad y merece ser reconocido como tal. Algo avanzamos en este aspecto, aunque por un tiempo la papa i siquiera estuvo en la lista de productos bandera, y pocos peruanos haban comprendido su importancia.En la celebracin de este da es necesario resaltar el esfuerzo de muchas personas que contribuyeron con su desarrollo. Debemos subrayar, desde el aporte de los primeros cultivadores pre incas, que domesticaron la papa en el Altiplano, hasta os trabajos cientficos del Dr. Carlos Ochoa, el Indiana Jones de la papa , pasando por los investigadores del Instituto Internacional de la Papa.

LOS PAPAS DE LA PAPA Como pas andino, el pas fue el centro de domesticacin de la papa hace miles de aos. Sin embargo, no estamos muy bien posicionados a nivel mundial como productores de ese tubrculo. La situacin puede cambiar si aprendemos a promocionar mejor, valindonos de nuestra posicin privilegiada de ser cuna de la papa.Si el lector pregunta a sus amigos extranjeros donde creen que se origino la papa, probablemente se sorprender de las respuestas. Algunos dirn en Inglaterra, otro de Holanda y quizs hablaran de Rusia, Solamente unos pocos dirn que es americana y casi nadie sealara que es del Per.

UN CAFColombia y Brasil son pases famosos en Sudamrica por la calidad de su caf. El Per est haciendo mritos para unrseles algn da, pero el xito del caf peruano est siendo ignorado injustamente por nosotros.Aunque es de origen africano, el caf forma ya parte de la tradicin peruana, igual que el asitico arroz o el europeo trigo. Sin embargo, a diferencia de estos dos ltimos, que se componen mucho en el pas pero que no tienen produccin exportable, el caf peruano hace un buen tiempo ha comenzado a conquistar el mundo, sin que los peruanos nos demos cuenta de su xito.En efecto los cafetaleros peruanos han logrado desarrollar mercados de exportacin importantes, reconocidos por la calidad de sus productos. En el extranjero el caf tiene un precio de oro en tostadurias y cafeteras especializadas de Bruselas, Frncfort, Washington o Montreal.La revista americana economa nombro como unos de los grandes empresarios latinoamericanos del 2007 al peruano Ricardo huancaruna el ms grande exportador de caf peruano con negocios en Europa y propietario de la marca altomayo.Nestle produce nescafe con caf nacional de la misma manera realizan otras empresas como cafetal y Mnaco cuando lo usual seria recibir ese insumo de pises ms experimentados en su produccin como Colombia o Brasil.Uno de los problemas de nuestro pas es tener demasiada variedad de recursos naturales, lo que no estimulaba la produccin en gran escala, necesaria para ser competitivos internacionalmente.

QUE LECHEROS!Una protesta de empresarios lecheros de noviembre del 2007 dio ocasin para reflexionar sobre la importancia de la leche, sobre todo para los peruanos.Durante los ltimos das el conflicto sobre el precio pagado por la materia prima entre algunos ganaderos y empresas del sector lechero. Independientemente de quien tiene la razn en este punto ya que los ganaderos han manejado la expresin de su protesta lejos de ganarles la aceptacin del pblico les ha generado muchos anticuerpos Por qu desagrado tanto ver a los manifestantes derramar leche en signo de protesta? Por qu choco ms an que enviaban al sacrificio a algunas vacas lecheras, para mostrar su disconformidad con los trminos del intercambio?Siendo el primer alimento la leche tiene la ventaja de todos los primeros alimentos siendo sinnimo de alimento y vida. En cualquier caso, no importa si esta situacin resulta de las supuestas ineficiencias de algunos ganaderos como sealan las empresas compradoras o si ella se deriva de un supuesto abuso de esas empresas como sealan esos ganaderos. Sea cual fuera la causa no es buena prctica protestar maltratando el producto ms aun si se trata de la tan simblica leche.

LA SONRISA DEL OMBLIGOPor qu hay pases con menos atractivos histricos, arqueolgicos y naturales que el Per que sin embargo tiene ms xitos que nosotros para atraer turistas? La respuesta puede estar en una sonrisa.Segn: Rolando ArellanaPaso los das de una semana santa en cusco a lo cual comento sobre el crecimiento y desarrollo, viendo su inmensa riqueza histrica y cultural que tiene la capital del imperio de los incas, donde en unas pocas cuadras se pueden encontrar rezagos preincas, monumentos incas, iglesias virreinales, casas del siglo XVIII y modernos edificios, en los cuales discurre un pueblo que en el siglo XXI guarda vivas sus tradiciones en bailes, cantos y procesiones. Ello sin contar con que a unas pocas horas de camino se encuentra maravillas como machu picchu , ollantaytambo y moray, lo que quizs justifica que los cuzqueos consideren su ciudad como ombligo del mundo.Pero Qu es ms importante, tener grandes tesoros histricos o tener sonrisas? La respuesta, como lo comprueban nuestros vecinos chilenos y uruguayos, con muchos ms turistas que el Per, es que un turista podra ir a algn lugar con poca historia pero con buen trato y muchas sonrisas. Lo que resulta mucho ms difcil de pensar es que ira a un lugar con mucha historia, pero donde no estar seguro de ser bien tratado.Cusco debe comprender entonces que sus esplendidas riquezas histricas son una ventaja para atraer a los turistas. Debe entender tambin que esas piedras, monumentos, iglesias y pinturas no valen nada si no se les adorna con un trato impecable al visitante, sin temores de paros o problemas. Eso hara que se vayan contentos y regresen o nos recomienden en su entorno.EL AGUA DE LIMASiempre ha sido as, pero no nos damos cuenta. Las avenidas y aceras de cemento as como los jardines y los parques, nos impiden darnos cuenta de que la capital peruana est construida en verdad sobre un desierto. As las cosas, el agua resulta un bien precioso que puede maravillarnos de maneras impensadas.Opinin de un amigo:no me habas dicho que vivas en un desierto. Solo en ese momento percib que Lima estaba situada sobre un gran arenal, pero que los limeos parecemos no habernos dado cuenta de ello. Lima ha tenido siempre una relacin ambulante con el agua. Siendo una ciudad costera, solamente hace pocos aos comenz a mirar al mar, cuando larcomar abri sus puertas y se empezaron a hacer edificios orientados hacia el oeste. Adems teniendo un nombre derivado del rio que la cruza, el rimac, es una ciudad que esta constantemente seca. Tan seca que su inmensa humedad ambiental los limeos respiramos agua no basta para hacer crecer casi ningn verdor en este valle, siendo por ello regar artificialmente todo parque existente.Es all donde se sintieron, sin duda, el latigazo de la necesidad ms bsica de la sed, pues a diferencia de su sierra o selva de origen, en Lima nunca llueve. El agua se convirti entonces en el bien ms anhelado y preciado; en un smbolo de riqueza y bienestar, mucho mayor que la electricidad o el asfaltado de sus calles.Por lo cual en la reserva del parque se construyeron variedad de piletas al ver asombrados a nios y grandes por las formas diversas de las fuentes y los colores que se les han dado.

MINISTERIO DE ECOLOMIALa creacin del Ministerio del ambiente en el Per dio a pie a una serie de equvocos tanto de parte de los ambientalistas como de los empresarios, que no entendan la misin real de un ministerio de este tipo.Cuando se cre el ministerio del Ambiente, hubo personas protestando por que el ministro designado, el ambientalista Antonio Brank, haba sido asesor de algunas empresas mineras, tambin se escucho por all a algunos empresarios criticando que a una activista verde como el seor Brack le hubiera sido dado a ese cargo.Los crticos consideran que el ministro del ambiente es defender a una parte contra los abusos de la otra. La labor de este nuevo ministerio es la de armonizar los intereses de ambos, para que exista desarrollo econmico y social, sin por ello hipotecar el medio ambiente y la naturaleza.Aquellos empresarios que creen que el beneficio econmico producido por sus empresas, mineras, agrcolas o transformativas, es suficiente justificacin para la depredacin del medio ambiente, por eso tenemos que entender que la marca es importante y el idioma vive gracias a los neologismos, que su verdadero nombre es Ministerio de Ecoloma. Es decir un ministerio que trabaje para que la ecologa y la economa convivan armoniosamente, por el bien de todos. La prontitud con que los cambios climticos estn hacindose realidad har que, ms temprano que tarde, productores y consumidores tengamos en cuenta las ventajas ecolgicas de los bienes y servicios.El marketing busca satisfacer de la menor manera las necesidades del consumidor pero esto no significa que se pueda agravar el problema ecolgico mundial. Las campaas mediticas mundiales como la de Al Gore y los testimonios de expertos peruanos como Antonio Brack y Julio Kuroiwa estn mostrando que el futuro est mucho ms cerca de lo pensado. Es probable que la defensa del medio ambiente se convierta en un factor de eleccin de consumo.Sabiendo todo esto es ms factible implementar estrategias de proteccin del medio ambiente, pues sus consumidores sabrn interpretar que la disminucin de su comodidad personal se da como contrapeso al cuidado de su comodidad en el futuro cercano.El cuidado del medio ambiente, la responsabilidad de protegerlo no solo es de los pases en desarrollo sino tambin de los desarrollados, que son los que contaminan mas.El mundo desarrollado olvida que la causa central de los graves problemas climticos que sufre el planeta no es la desaparicin de las areas vrgenes en el mundo, por el contrario, es el inmenso consumo de los pases ricos el que hace que cada da sea ms importante conservar la selva, ya que purifican el ambiente maltratado por ese consumo excesivo.Con frecuencia se dice que los pases pobres no se preocupan por eliminar la polucin ni reciclar sus desechos. Aunque carecemos de sistemas de reciclaje formalizados, en nuestros pases se recicla, informalmente, todo lo que tiene un mnimo valor comercial.

LOS NEGOCIOS DE LA TIERRALas empresas actualmente trabajan a expensas del medio ambiente en el que vivimos, nosotros como sociedad estamos ignorando este problema que es muy lgido.La crisis financiera internacional se dio debido al consumo indiscriminado de recursos naturales la tierra en la que vivimos poco a poco est agonizando sin darnos cuenta , creyndola inmune , insensible al humo , y de las grandes industrias que son las que contaminan en mayor cantidad la naturaleza y en consecuencia se van extinguiendo flora y fauna. Bueno a las grandes empresas que les importa, estas vidas, si a cambio reciben jugosas cantidades de dinero, mientras que su industria sigue creciendo cada vez ms.Como moraleja decir que a todos nos une un hogar comn el cual es la tierra y debemos cuidarlos como futuros empresarios y servirnos de ella, pero sin abusar.

LA RENDIJA DE CMPRALE AL PERAos atrs se hablaba de un mito los productos importados eran superiores a los productos nacionales que de cierto hay en eso como lo dije aos atrs las personas solo tendan a comprar solamente productos importados, pues decan que era de mejor calidad y otros atributos. Pero por razones diversas las personas empezaron a darle el beneficio de la duda a los productos peruanos y este fue un buen momento para fortalecer el empleo nacional .tan sufrido en ese entonces.Por esa razn se lanz un campaa Cmprale al Per y fue una buena estrategia para que creciera la demanda de productos nacionales No importa que los empresarios fuesen extranjeros lo importante era los productos se hagan en aqu en el pas y de trabajo a los peruanos, actualmente las personas comparan productos nacionales sin pensarlo dos veces es por ello que se empez a difundir la marca Per como un sello de garanta a nivel nacional e internacional y eso nos lleva a la prosperidad y desarrollo del pas.

CAPITULO SEIS: CMO SOMOS LOS CONSUMIDORES?Cmo estn cambiando los consumidores peruanos?Las familias tienen hoy ms ingreso disponible no slo por el crecimiento del PBI, sino porque cuentan con ms aportantes y menos dependientes. Algunos cambios significativos son los siguientes:1. Crecimiento de las ciudades2. Ms mujeres trabajando3. Menos matrimonios4. Menos hijos5. Ms educacinEn paralelo, se ha producido la globalizacin y una revolucin tecnolgica sin precedentes.Para qu sirve el censo?Cuando en octubre del 2007 estaba por efectuarse el ms reciente censo del que disponemos los peruanos, una serie de cuestionamientos apareci en la poblacin. Era preciso explicar que la importancia de un censo va ms all de satisfacer la simple curiosidad.Para qu hacer un censo, si cada semana vemos investigaciones sobre ingresos, calidad de vida, opinin pblica o consumo de productos, hechas por universidades y empresas? No es eso suficiente? La respuesta es que necesitamos un censo porque ninguna de ellas es completamente vlida sin el respaldo de un estudio integral de la poblacin.Nos conviene colaborar? Por supuesto. El censo es mucho ms que un simple ejercicio burocrtico al que nos obligan convenios internacionales. Es una herramienta indispensable para el buen uso de los recursos de un pas y el desarrollo de sus empresas e instituciones. No tenerlo, bien hecho y a tiempo, nos hace caminar a tientas y tropezamos constantemente. Nos conviene colaborar, porque es una gran oportunidad cvica, ya que el pas necesita con urgencia datos en los que pueda confiar.La fbula de la investigacin de mercadosCuatro caminantes cuentan sobre su estrategia para llegar a la meta. El primero, el ciego, dice que prefiere ir con los ojos cerrados. As no me preocupo d elos problemas que vienen y camino sin miedo, pues el que nada conoce, nada teme.Adems, no voy totalmente desorientado, pues auqneu no uso la vista, me sirvo mucho del olfato. El segundo camina de espaldas, como un cangrejo. Sindole difcil adivinar el futuro, hace sus proyecciones en funcin del pasado, deduciendo que lo que viene ser ms o menos igual. El pasado es lo nico cierto, seala. El tercero Miope, marcha con la cabeza gacha, con la barba amarrada al primer botn de la camisa pues si se mira muy lejos uno se puede tropezar. Por eso prefiere ir despacio, probando siempre sus siguiente paso, pues piano, piano, si va lontano. El cuarto gerente Larga vista, avanza mirando al horizonte, para saber qu se viene y tener tiempo para prepararme para todos los problemas que se presenten.En la vida empresarial encontramos con frecuencia estos mismos cuatro tipos de gerentes.1. Ciego, que no usa informacin de marketing y que slo confan en su olfato para tomar decisiones.2. Cangrejo, que slo usan informacin histrica.3. Miope, que prefiere mtodos clsicos4. Larga vista, que estudia las tendencias del mercado y busca conocer cmo cambian los gustos, actitudes y valores de la poblacin.El gerente moderno debe invertir en la mejor informacin que pueda obtener, pasada y futura, simple y sofisticada, aplicndole adems su instinto, para convertirla en estrategias exitosas.Zapatero a tus zapatosLos mejore resultados son los que se logran cuando cada quien se concentra en desempear del mejor modo las tareas en las que es un experto. Esto, sin embargo, es algo que al parecer se olvida en el mundo publicitario.Con frecuencia los investigadores de marketing escuchan quejas de publicistas, diciendo que los pre-test publicitarios limitan su creatividad y aplanan el mensaje. La experiencia en estos menesteres nos ha mostrado que esas quejas se generan por una confusin en el papel que deben jugar los tres actores de una decisin de este tipo, el gerente de marketing cliente, la agencia de publicidad y los investigadores de marketing.1. Gerente de marketing, su tarea es la de decidir cul es el posicionamiento que desea para sus productos y qu resultado desea lograr con su inversin publicitaria.2. Publicista, tiene como tarea recoger el deseo de su cliente y transformarlo en una idea comunicacional, que logre que el posicionamiento deseado llegue de manera comprensible e impactante al pblico objetivo.3. Investigadores, Su tarea consiste en analizar si la audiencia potencial interpreta el mensaje de acuerdo al posicionamiento buscado por el gerente. Si ese match existe, entonces recomendar su difusin, si no es as, plantear que el mensaje sea cambiado o se mejore, indicando aquellos aspectos con dificultad de comprensin.Todo sera ideal si cada quien asumiera su papel y lo respetara. El problema se presenta cuando el gerente de marketing quiere hacer de creativo, el publicista trata de definir la estrategia de marketing y el investigador quiere que el pblico elabore el mensaje o la estrategia. No se propone un divorcio de tareas, puesto que lo ideal es que todos colaboren con ideas o sugerencias a los otros; pero siendo importante que el marketero entienda de comunicaciones y sepa interpretar una investigacin, que el publicista tenga informacin de mrketing y comprenda la tarea de investigar, que el investigador entienda de estrategia de marketing y comunicaciones, por encima de todo debe quedar claro que el equipo ms eficiente es aquel donde cada zapatero se responsabiliza de sus propios zapatos.Midiendo los niveles socioeconmicosLa Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin de Empresas de Investigacin de Mercados (APEIM) decidi hace un tiempo uniformizar los criterios de clasificacin socioeconmica y realizo el primer estudio para ello. Luego lanzo los resultados de su segundo estudio, iniciando as una serie que esperamos se mantenga como criterio estndar en el tiempo. Hoy, usando la clasificacin oficial de APEIM, los decisores de las instituciones, gerentes y estudiantes, tienen una medida estandarizada de clasificacin social, que les asegura la comparabilidad de datos entre empresas. Gran avance, pues permitir apuntar mejor al momento de invertir.La importancia de preverEl terremoto de Pisco puso en evidencia que los peruanos an tenemos mucho por aprender en materia de prevencin frente a los desastres naturales. Vivimos en una zona ssmica, que nos pide que no nos quedemos cruzados de brazos.Los peruanos nunca nos hemos caracterizado por ser precavidos, por lo cual esta nueva actitud de prevencin es una novedad importante.Eso no solamente sera bueno para minimizar los daos en un acontecimiento futuro similar, sino que de paso contribuira quizs a generar esa tendencia a la prevencin en general, que tanta falta nos hace. Mal diagnstico, ms muertesCon frecuencia recibimos a gerentes que buscan consultora para bajar sus precios y en nuestro diagnostico encontramos que lo que necesitan es mejor comunicacin, u otros que buscan aumentar su publicidad, cuando su problema est en la calidad del producto. Esta situacin, diagnostico inadecuado y por tanto remedio ineficaz, parece dar en la racha de accidentes de trnsito en nuestro pas, cuya causa central, segn los analistas, sera el incumplimiento de las normas de seguridad de los transportistas, la complicidad de los usuarios y la indolencia de las autoridades.Aceptar integralmente esta explicacin seria pensar que los transportistas no valoran sus vehculos o su reputacin, y que los pasajeros y choferes no valoran sus vidas, lo cual parece poco lgico. Por ello, un elemento adicional para el diagnstico, el desfase tecnolgico entre nuestras carreteras y nuestros vehculos, podra ayudar.El iceberg de los focus groupsEl focus group es una tcnica de investigacin de marketing bastante til y muy difundida, pero cuidado: debe utilizarse bien, sin prisas y sin ahorrarse recursos, si se quiere obtener un buen resultado.Hoy en el Per los grupos de enfoque son tan comunes, que para algunos clientes hacer un focus es sinnimo de investigacin de mercados. Con esta banalizacin, con mucha frecuencia los focus se desenfocan y se usan como un cuestionario respondido grupalmente, donde se privilegia la habilidad histrinica del conductor, antes que su profesionalismo para profundizar en lo ms importante. Ms grave an, se olvida el elemento central de la tcnica: el anlisis profundo y concienzudo de lo expresado por los participantes. As, es muy usual que los gerentes de marketing asistan al focus, y a partir de lo visto detrs del espejo, inmediatamente tomen decisiones sobre sus nuevos productos, sus publicidades o sus estrategias. Gran error. El dinero hace la felicidad?Somos felices los peruanos? Parece que s, pues nuestras investigaciones coinciden con los resultados de un estudio de la facultad de psicologa de la universidad catlica, dirigido por Jorge Yamamoto, que encuentra que la poblacin peruana es bastante ms feliz que la de muchos pases desarrollados.Respondiendo a la pregunta de cun feliz se siente usted?, hecha en nuestro estudio nacional del 2007 a 5300 personas en 16 ciudades del Per, en una escala que va de 1 (muy infeliz) a 6 (muy feliz), los peruanos alcanzamos un promedio de 4,62. En otras palabras, la mayora decimos que nos sentimos entre ms o menos felices (4) y bastantes felices (5). Eso quiere decir entonces que, a pesar de los problemas econmicos o sociales que vivimos, existe en la mayora de peruanos un nivel de satisfaccin interna alto, envidiable incluso para pases desarrollados. Que frio!Cuando llega el invierno se aora el verano. Pero no ser ms bien que los empresarios estn dejando pasar la oportunidad de satisfacer una necesidad?Desde el punto de vista del marketing, veremos que hay mucha gente descontenta por el frio y muy poco producto o servicios destinados a disminuir esa insatisfaccin. En otras palabras, las personas se quejan del frio y de la humedad, pero muy pocas empresas ofrecen productos especficos para contrarrestarlos. Eso representa entonces la oportunidad soada para personas con un pensamiento de marketing: la existencia de una gran necesidad sentida y muy poca oferta para satisfacerla.Caballo o vaca?Quin toma las decisiones en casa, el marido o la esposa?En los estudios se mostr que de las mujeres conservadoras, tanto la hogarea- aquella que se encarga del cuidado de los nios y de la cocina- como la abnegada- la que adems de eso trabaja fuera para contribuir al hogar- tienen la decisin principal sobre el gasto familiar. Todo ello aunque el hombre crea o le hagan creer que l es quien manda en casa. As, la mujer conservadora es la decisora principal en comida, ropa, vivienda, estudios de los hijos y en ms del 80% del presupuesto hogareo. El marido de la mujer de estilo de vida conservador se limita entonces a aportar su salario y eventualmente a creer que lo controla.A sus marcas, listosA nivel mundial, las marcas han cambiado de manera importante sus caractersticas. Las marcas peruanas no deberan pasar eso por alto y ms bien podran aprender de la evolucin de las grandes.Es tiempo de cambiar esta situacin, y buscar la forma de hacer que nuestras marcas lderes sean mucho ms que simples etiquetas de informacin para convertirse en un valor en s mismas. Es tiempo tal vez de pensar igualmente en ir ms all de las fronteras, sobre todo ahora que los temas de capacidad de produccin y logstica- que son de nuestros problemas mayores- estn dejando de ser un impedimento para la expansin de las marcas.Mensaje de IZQ y DEREn vida empresarial, como en la sentimental, saber escuchar con atencin es una inversin de alta rentabilidad.El mensaje de IZQ y DER tiene tres importantes funciones:La primera