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CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER

?

Introducción

Michael Porter

• Michael Porter nació en 1947

• Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas.

• Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.

…Cadena de valor de Porter

!Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva

CADENA DE VALOR

¿

?

Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa

¿Qué es?

CADENA DE VALOR

¿Para que sirve?

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”

CADENA DE VALOR

Ventaja Competitiva?

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

•Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del cliente o usuario del servicio

CONCEPTO DE VALOR

…. CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar.

Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores

CADENA DEL VALORLa obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa

como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma

diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada

una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la

diferenciación del Producto.

CADENA DEL VALOR

La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean

valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes

de diferenciación con la competencia.

Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias

y cuatro secundarias

La cadena de valor dentro de la empresa

•La línea de producción depende también de otros factores:

SERVICIO AL

CLIENTE

MERCADO-

TECNIA Y VENTAS

LOGISTICA DE

SALIDA

OPERA-CIONES

LOGISTICA DE

ENTRADA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

• Logística hacia el interior

• Operaciones

• Logística hacia el exterior

• Marketing y Ventas

• Mantenimiento-Servicios

ACTIVIDADES PRIMARIAS

1. Logística Interna:

Recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.

CADENA DE VALOR Universidad San Pedro -

Contabilidad VI


2. Operaciones:Recepción de

las materias primas para transformarlas en el producto final.

CADENA DE VALOR Universidad San Pedro -

Contabilidad VI


3. Logística Externa

Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.


4. Mercadotecnia y Ventas Actividades con las

cuales se da a conocer el producto.


5. Servicio:Actividades

destinadas a mantener o realizar el valor del producto.

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

• Adquisición de bienes y servicios

• Tecnología-Investigación y desarrollo

• Administración de recursos humanos

• Infraestructura de la Empresa

Adquisición de bienes y servicios


Tecnología-Investigación y desarrollo


Administración de recursos humanos


Infraestructura de la Empresa


CADENA DE VALOR DE PORTER

Abastecimiento

¿Qué es valor agregado?

¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores?

•Menor costo

•El mejor producto o servicio

•Algo especial para él

c

Cadena de Valor


DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISIONAMIENTO

(LOGISTICA DE

ENTRADA)

OPERA-CIONES

LOGÍSTICA DE SALIDA

MERCADO-TECNIA Y VENTAS

SERVICIO

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN


AC

TIV

IDA

DE

S D

E A

PO

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MARG

EN

MARG

EN

¿Qué determinala fuerza

de una cadena?

?

...El eslabónmas débil

!

CADENA DE VALOR

•La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.

•Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

•El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.

•Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.

•Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

Mejoramiento de Procesos

Administración Ambiental

Administración de Relaciones Externas

Administración Financiera

Administración de Servicios Corporativos

Administración de los Recursos Humanos

Administración de los servicios legales

Mercadeo

Desarrollo de Productos y

Servicios

Producción deProductos y

Servicios

Administración dela distribución y la

logística

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Procesos de Soporte:

Cadena de Valor:

Ventas y Servicio al cliente

Planificación

Compras

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio

Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente

Actividad

¿Necesaria para generar el output?

¿Contribuye a las funciones de la

empresa?

Sin valor agregado

¿Contribuye a los requerimientos del

cliente?

Valor Agregado

real

Valor agregado para la empresa

Si

No

No

Si

Si

No

•Registrar la orden•Completar la póliza•Investigar los datos

•Registrar la fecha de recibo•Formato de pedidos•Preparar informes financieros

•Revisión y aprobación•Transporte y movimiento•Archivo y almacenamiento•Repetición de trabajo•Demoras

Actividades discrecionale

s

ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO


ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES

LOGISTICA DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO

AC

TIV

IDA

DE

S

DE

AP

OY

O


LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

MA

RG

EN

MA

RG

EN

TIPOS DE ACTIVIDAD

LA CADENA DE VALOR

DIRECTAS

INDIRECTAS

SEGURO

DE CALIDAD




ABASTECIMIENTO

LOGISTICA DE ENTRADA

OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO

SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

MA

RG

ENM

AR

GEN

Administración de mercadotecnia

PublicidadAdministración de la fuerza de

ventas

Operaciones de la fuerza de

ventas

Literatura técnica

Promoción




ABASTECIMIENTO

LOGISTICA DE ENTRADA

OPERACIONESLOGISTICA DE

SALIDAMERCADOTECNIA

Y VENTASSERVICIO

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

MA

RG

EN

MA

RG

EN

Manejo interno de materiales

Inspección interna

Recoger y entregar partes

Fabricación de componentes

Ensamble

Ajuste final y pruebas mantenimiento

Operación de instalaciones

Procesamiento de pedidos

Embarque

Publicidad

Promoción

Fuerza de ventas

Servicio de reparación

Sistema de repuestos

Diseño de componentes

Diseño de la línea de ensamble

Diseño de máquinas

Procedimientos de prueba

Administración de energía

Agencias de medios

Provisiones

Viajes y dietas

Búsqueda

Formación

Búsqueda

Formación

Búsqueda

Formación

Diseño del sistema automatizado

Desarrollo del sistema de información

Investigación del mercado

Ayudas de ventas y manuales técnicos

Manuales y procedimientos de servicio

Materiales

Energía

Componentes eléctricos/ electrónicos

Otros componentes

Provisiones

Servicios informáticos

Servicios de transporte

ESLABONES

Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra

Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:

•Optimización

•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios

Entre actividades primarias: más sutiles

Causas genéricas de su surgimiento:

La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas

El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas

En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades

Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO

Panor

ama d

e Seg

men

to Grado de Integración

Panorama GeográficoPan

oram

a Industr

ialCOALICIONES

UNIDAD DE NEGOCIO

ESTRUCTURA DEL SECTOR

INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”.

INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

Producción de materias primas

Producción de bienes

intermedios (componentes)

Producción de maquinaria

Investigación/diseño de

productos/procesos

Provisión de materias primas

Provisión de bienes

intermedios (componentes)

Provisión de maquinaria

Financiación

INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS

INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE

Distribución a comercios

Transporte Marketing Reparaciones y mantenimiento

Accesorios

Productos sustitutivos

Productos complementario

s

INTEGRACIÓN HORIZONTAL

Transporte

FABRICANTE

INFRAESTRUCTURA

R. HUMANOS

TECNOLÓGIA

ABASTECIMIENTO

PROCESO DE CAPTACIÓN DE

FONDOSMARKETING

PROCESO DE PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

MA

RG

EN

MA

RG

EN

OPERACIONES

ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.

CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS

SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS

EL SISTEMA DE VALOR

CADENA DE

VALOR DE

SUMINISTRADORES

DE FONDOS

CADENA DE

VALOR DE LA

ENTIDAD

CADENA DE

VALOR DE LOS

CLIENTES

COSTE DE LA

CAPTACIÓN DE FONDOS

INGRESOS POR

PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

COSTES INTERNOS

DE LA ENTIDAD

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

MARGEN FINANCIERO

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?

Administración Recursos Humanos

Gestión de la tecnología

Compras

Logistica de entrada

Operaciones

Logística de salida

MKg Ventas

Servicio

La Cadena de Valor

VALOR AÑADIDO

Logística de entrada

Acti

vid

ad

es S

ecu

nd

ari

os

Captura de valor

• Agregar el máximo valor posible de la manera

más económica, y lo más importante

CAPTURAR ese valor.

• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la

captura de valor?

• Análisis estratégico de costos

• Cadena de Valor

Cadena de Valor

MARGEN

MARGENIn

frae

stru

ctu

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Ges

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Des

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Tec

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Co

mp

ras

Servicio

Marketing y vtas.

Logística de salida

Operaciones

Logística de

entrada

Actividades

Primarias

Actividades de Apoyo

V= I - C V= I - C

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Education

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