AÑO 2 - Nº 11 / Septiembre 2010Primera Revista de Marcas, Publicidad y TendenciasPROHIBIDA SU VENTA

www.cafecargado.com

Retos del

marketer en la

era del Social

Media.

la Columna de Carlos Tapia:“Se aceptan devoluciones”.

“El consumidor

exclusivo”: la

nueva tende

ncia

Seminario:“Plan de Marketing 2011”

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¡¡¡Rompe tu marca!!!Lo que aprendimos de Martin Lindstrom

Inspirada en una semilla de cacao, Coca-Cola dise-

ñó su botella de vidrio de tal manera que, al romperse, en sólo uno de los pedazos es posible identificar la mar-ca. ¿Qué pasaría si le quitáramos el logo a Google? Igual sabríamos que se trata de Google!

¿Qué queda de tu marca si le quitas su logo? ¿La gente la reconoce? ¿Le damos suficientes íconos a nuestro consumi-dor para que la recuerde?

Es fácil identificar todas las características no necesariamen-te visibles de las marcas que más nos gustan, sin siquiera tener el producto enfrente o sus logos. Si decimos por ejemplo amarilla, dulce, refrescante y comida peruana, en definitiva pensaremos en Inca Kola, así también si decimos manzana, tecnología y ipod, traeremos a la mente a la idolatrada Apple. Martin Lindstrom, uno de los mayores expertos en marca a nivel mundial, nos dice que, si puedes ver íconos, puedes generar una marca que no necesite logos, y puedes transmitir por olores, sonidos, formas, etc. tu marca.

En definitiva existen marcas más poderosas que otras, mar-cas que amamos más que otras, marcas desapercibidas y marcas que mueren tan pronto como nacen. Pensemos en qué le falta a nuestras marcas para que sean tan poderosas como otras y no se mueran al primer intento.

En el Seminario “Lo que se viene”, organizado por la Universi-dad del Pacífico y Tribal DDB en el mes de agosto, Martin Linds-trom nos dio una importante lección: “Para crear una marca de impacto, hay que retroceder, hacer un desarrollo entre lo nuevo

y lo viejo, buscando los elementos impactantes. Si haces un cambio, debe ser dramático,

notorio, sino, tus consumido-res no se van a dar cuenta

(…)”.

Para ello, el conocimiento del consumidor es un punto críti-

co. Sin embargo, son pocas las empresas que aprovechan la

información que sus propias webs, tiendas o productos les podrían

proporcionar sobre sus consumido-res.

“Según Digitas, menos del 1% de los sitios web más grandes recopilan perfi-

les significativos de sus clientes. Y, como consecuencia de esta falta de datos sobre

el comportamiento de los consumidores, incluso menos empresas se las arreglan

para que se coloquen sus mensajes en con-textos interesantes y apropiados”. “Cuanto

más aprendes, más valor puedes conseguir de tu inversión en marketing”.

Algunas tendencias

Existe una serie de tendencias que se están aplicando para incrementar la decisión de compra del consumidor, y también para registrar en una potente base de datos toda la informa-ción de la persona que compró un producto determinado. Esto lleva a las empresas a poder ofrecerles productos o servicios a precios personalizados y en el momento y lugar más adecua-dos: marketing contextual. En el futuro, los supermercados uti-lizarán un sistema de precio digitalizado en su estantería, que les permita variarlo en el momento que deseen y de acuerdo al horario de actividades de sus consumidores.

Por otro lado, el Mobile Branding permite a las empresas tener toda la información de sus clientes para ofrecerles a ellos y sus familiares más productos o servicios pero de una manera “contextual”.

Otra tendencia fuerte es que el consumidor está creando la mar-ca para la marca. El 60 a 70% de las decisiones de compra están afectadas por la gente que nos rodea. La presión social es muy fuerte e influye bastante en el consumo de los productos.

Fuente: Seminario “Lo que se viene”

trom nos dio una importante lección: impacto, hay que retroceder, hacer un desarrollo entre lo nuevo

y lo viejo, buscando los elementos impactantes. Si haces un cambio, debe ser dramático,

Para ello, el conocimiento del consumidor es un punto críti

co. Sin embargo, son pocas las empresas que aprovechan la

información que sus propias webs, tiendas o productos les podrían

proporcionar sobre sus consumidores.

“Según Digitas, menos del 1% de los sitios web más grandes recopilan perfi

les significativos de sus clientes. Y, como consecuencia de esta falta de datos sobre

el comportamiento de los consumidores, incluso menos empresas se las arreglan

para que se coloquen sus mensajes en contextos interesantes y apropiados”. “Cuanto

más aprendes, más valor puedes conseguir

Inspirada en una semilla de cacao, Coca-Cola dise-

ñó su botella de vidrio de tal manera que, al romperse, en sólo uno de los pedazos es posible identificar la mar- de tu inversión en marketing”.

impacto, hay que retroceder, hacer un desarrollo entre lo nuevo y lo viejo, buscando los elementos impactantes. Si

haces un cambio, debe ser dramático,

el comportamiento de los consumidores, incluso menos empresas se las arreglan

para que se coloquen sus mensajes en contextos interesantes y apropiados”. “Cuanto

más aprendes, más valor puedes conseguir de tu inversión en marketing”.

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Fuente: Seminario “Lo que se viene”

Inspirada en una Inspirada en una Inspirada en una

Martin en entrevista

exclusiva con Café Cargado

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Para ingresar al mundo competitivo del vendedor ambulante y trabajar en él, es preciso estar al día con la moda, ser como la noticia: actual e inmediata.

El ambulante debe estar siempre actualizado y vender a su público productos que pertenezcan a la temporada. Al margen de lo que la disfraza piratería pueda argumentar, un vendedor de CD´s, debe estar al día con lo últimos grupos o cantantes de moda; uno de libros, con los últimos “best sellers”; un vendedor de juguetes, artículos de entretenimiento o DVD´s, igualmente al día con el dibujo animado de actualidad o el más reciente estreno en cines; los vendedores de ropa, estar de acuerdo a la estación y a la moda.

Y para esto, no les falta modelos que imitar de las más concurridas galerías y centros comerciales de Lima, o de los patrones de moda que ofrecen las revistas más “chic”.

El Retail en la Publicidad InformalRetail o venta al por menor, también está relacionado a la rentabilidad del negocio, anticipándose a futuras situaciones que garanticen la adaptación a las necesidades del cliente de forma efectiva. Así mismo, concierne el diseño de tiendas, el merchandising, entre otros actores del marketing mismo.

En el caso de la Publicidad Informal, los protagonistas de esta “escuela”: los comerciantes, escogen, antes de establecerse, qué tipo de productos van a vender de acuerdo a las necesidades que vean en el consumidor al que se van a dirigir y teniendo en cuenta el lugar, el distrito, si es calle, avenida, jirón, si se encuentra cerca de algún centro comercial, si transita mucha o poca gente, así como también con qué tipo de personas o niveles socio-económicos se encontrará en dichas zonas; es decir, buscan lugares en los que sus productos se adapten mejor y también buscan los productos que se adapten mejor a los consumidores en determinados periodos. Luego, armarán sus carteles llamativos como una forma de presentarse ante un mercado que tendrán en frente todos los días.

De esta manera, rentabilizan su tiempo y el retorno de su inversión por los productos adquiridos de un mayorista.

La mayoría de comerciantes aplican diferentes herramientas de comunicación; ellos constituyen su propia fuerza de ventas, crean su propio método de comunicación y llevan el mensaje de manera directa al mercado. Por los años que llevan trabajando en las calles, llegan a conocer los gustos y preferencias del consumidor de diferentes niveles sociales y edades.

Utilizan también la promoción de ventas, a través de incentivos que añaden al producto o servicio que ofrecen para así estimular de manera inmediata su demanda y fomentar su compra. Esta característica resalta más en el vendedor ambulante que sube a los microbuses.

En la próxima edición: la “marca” del publicista informal.

Si se pusiese toda la Coca-Cola que ha fabricado la compañía hasta ahora en botellas de tamaño normal y se colocaran en fila una detrás de otra, harían el recorrido de ida y vuelta hasta la Luna 1.045 veces.

Microsoft lanzará el 11 Octubre en Nueva York su sistema operativo Windows Phone 7. Para generar mayores expectativas, ha revelado dos videos demostrativos del soporte de Twitter y Youtube en dispositivos con WP7.

Un niño estadounidense de origen latino, de 13 años, alcanzó la cima del Everest y se convirtió en el alpinista más joven en haber escalado la montaña más alta del mundo (8.850 metros de altura).

Facebook superó en agosto a Google, por primera vez, como el sitio más visitado en Estados Unidos. Los usuarios pasaron 41,1 millones de minutos navegando en FB, mientras que dedicaron 39,8 millones de minutos en Google, incluido Gmail, YouTube y otras páginas asociadas a esa compañía.

Xculpture.com es la nueva red social deportiva enfocada en deportistas y amantes del Fitness. Su objetivo principal es que los propios usuarios sean los “protagonistas” del contenido, aportándoles una mayor motivación a la hora de hacer deporte mediante una plataforma 2.0.

Un joven de 22 años de California, encabeza la lista de las personas que se ganan la vida en Youtube. Shane Dawson, quien crea sus propios sketches, habría ingresado unos 315,000 dólares de Google y sus videos superan los 400 millones de visitas.

Corel Corporation ha dado a conocer la versión para uso doméstico y para estudiantes de su principal producto: CorelDRAW® Graphics Suite X5. Su precio es de 256 dólares, con la posibilidad de descargarlo hasta en tres equipos.

Lanzamiento! Google lanzó YouTube.com.ar, un sitio con dominio propio para Argentina del segundo motor de búsqueda más importante del mundo. Con ello, el material subido de este país estará más al alcance de los usuarios.

Feross Aboukhadijeh, el creador de YouTube Instant, fue merecedor de una oferta de trabajo “instantánea” por parte de Chad Hurley, director ejecutivo de YouTube. Sin embargo no pudo aceptarla porque ya trabaja para Facebook.

Los expresos deCafé Cargado

¡Al fondo hay sitio...para tu marca!El perfil laboral del publicista informal Publicidad Informal - Cap. V.1Por: Karem Potóchnik

Google lanzó este mes un vlog (video-blog) llamado “The Google Beat”: videos semanales con información sobre las búsquedas más populares hechas en Google (USA). Los datos son obtenidos desde servicios equivalentes como Google Insights, Google Trends y “otras” herramientas estadísticas.

2 AÑO 2 - Nº 11 / SEPTIEMBRE 2010PUB. INFORMAL - CAP. V.1: EL PERFIL LABORAL DEL PUBLICISTA INFORMAL

Revista Café Cargado es editada por Café Cargado E.I.R.L., Calle Gral. Suárez 1097, MirafloresOficina: (511) 242-5497 Nextel: 422*3102 Informes: info@cafecargado.com

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Agradecimientos:Martin LindstromDaniel ReáteguiAlberto VargasCarlos TapiaJose Carlos MariáteguiKarin Acevedo

Colaboraron en esta edición:Tatiana NovoaMelissa SarrioChristian Cortez Además...

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3AÑO 2 - Nº 11 / SEPTIEMBRE 2010 ENCUENTRA TU REVISTA EN…

Por: Alberto Vargas VértizDocente Universidad ESANavargas@esan.edu.pe

Desde hace aproximadamente siete años empezamos a encontrar en las comunicaciones de marketing de diferentes marcas un lugar - cada vez más - común: el despliegue de acciones en plataformas digitales e Internet. En los últimos dos años estas acciones han incluido lo que conocemos como social media. En el último año y medio el tema ha sido incluido en congresos, motivo de casos de estudio y de programas de diversa certificación, respaldo y nivel de satisfacción. Al tiempo que incorporamos en nuestra gestión, estas - ya no tan - nuevas herramientas, surgen también cuestionamientos y retos para a los marketers.

No podría numerar todos los retos que plantea la incorporación del social media, mencionaré brevemente sólo algunos que he encontrado en su implementación, en el objetivo de iniciar una reflexión, pero principalmente que nos ayude a actuar en breve.

Ubicar al target en las redes. Lo cual implica no sólo definir el perfil, sino encontrar las plataformas y modalidades en que interactúa, así como los temas que lo motivan a participar. Ellos no van a buscar a las marcas, menos en un social media, llegan a él con otros intereses y objetivos.

Identificar a sus “clientes alfa” potenciales líderes de la opinión en las redes, aquellos que mueven masas en el off line, pero también en el on line con historias, temas, comentarios u opiniones. Mejor si los identificamos antes que tomen conciencia de su poder.

Lograr que estos y los actuales clientes, participen en las conversaciones e interactúen sobre temas relativos a los intereses de la marca: la categoría, la promesa, la situación, el día a día o el posicionamiento; y se conviertan en voceros de argumentos favorables. Importante aquí diferenciar aquellos que participan hablando “acerca de” de aquellos que hablan “en representación de”, es clave para cuidar la credibilidad por un lado y por el otro, cuidar las fuentes de información.

En esa línea, producir contenidos, información y temas (acciones, historias) de interés para el target, que principalmente hagan sentido para los “alfa” y estén a la vez alineados a la marca y sus valores. Que motiven la conversación y participación auténticas, promoviendo la relación target – contenido y la asociación contenido - marca.

Lograr un auténtico permiso para ingresar en las redes del target e interactuar. Basados en entregar y generar percepciones de valor - como es nuestra especialidad - como fruto de estas interacciones: información, acciones y campañas que sean bienvenidos.

Monitorear la presencia y la actividad de la marca y de los clientes. Es sumamente complejo y exige destinar muchos recursos escuchar en las redes: la importancia de la velocidad y la calidad de la interacción, las expectativas generadas y el cuidado con la privacidad suponen riesgos que es necesario evaluar antes de iniciar acciones.

Finalmente el planteamiento de objetivos e indicadores claramente alineados a los objetivos del negocio permitirá la comprensión del valor que aportará en la gestión de marketing y a los resultados del negocio en su última línea.

Cafecargado.comte informa...

Retos del

socialmedia

marketeren la era del

Premio OFISISa la Innovación en SoftwareSi hay algo que debemos reconocer en estos tiempos, es el talento de muchos estudiantes universitarios que participan en Concuros de Innovación a la tecnología, proveyendo de nuevas herramientas para el desarrollo o gestión de proyectos para diversas empresas.Es el caso de los tres ganadores al Premio Ofisis a la Innovación en Software de este año:como 1er lugar, Marlon Leandro Ramírez, de la UPC, creador de un sistema para el sector minero, capaz de proporcionar una visión transparente y auditable del conocimiento geológico. En 2do lugar, José Junior Silva de la U. Privada del Norte, creador de un sistema de protección de archivos para las organizaciones. Y en 3er lugar, el equipo NETBOX, con Jose Luis Casiano y Marco Antonio Altamirano de la UNI, quienes diseñaron un Sistema de Gestión de Proyectos en línea basado en metodología ágil y redes sociales.Desde Café Cargado, les enviamos mucha cafeína inspiradora para que sigan con esas innovaciones!

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Oportuna acción de marketing salva al Cocodrilo del Orinoco de mayor peligro de extinción

Gracias a una estupenda e inteligente intervención de marketing, es posible preservar una de las especies de animales en peligro de extinción: el Cocodrilo de Orinoco.

La supervivencia de este carnívoro criado en cautiverio en Colombia, de hasta siete metros de largo, es indispensable. Según Willington Martínez, especialista en el reptil, encabeza la cadena tópica del ecosistema del río del Orinoco y de sus afluentes; regula también la abundancia de muchas especies, especialmente de anfibios y de caimanes más pequeños.

A inicios de la década de 1960, todavía eran numerosos y apreciados por las marroquinerías por su piel suave. Se vendían hasta mil pieles diarias en Colombia. Desde inicios de la década de 1990 diez parejas dieron a luz, en cautiverio, a unos 500 especímenes, los cuales se intentará reintroducir en su hábitat natural.

En este contexto, una acción de publicidad promovida por “Save your logo”, fondo de asignación para la biodiversidad creado en Francia, que propone a las grandes marcas comprometerse con el animal que aparece en su logo, se dió a conocer. Lacoste fue el primero en ser seducido por esta campaña, financiando la iniciativa con 150.000 euros, para hacer un censo sobre los cocodrilos del Orinoco.

Lacoste asegura que no se trata de usar esto como “soporte de comunicación” de su marca, sino de hacer gala de “responsabilidad ciudadana”.

Los colores más poderosos del mundo

COLOURlovers, una comunidad en Internet donde la gente comparte colores,

paletas y tendencias, ha investigado cuáles son los colores que utilizan las

marcas más importantes de Internet para distinguirse de las demás. De

esta manera, ha presentado los resultados en un gráfico cromático en el que

aparecen las 100 marcas más importantes de la red. Los datos utilizados

provienen de estudios realizados por Alexa, Compite y Nielsen.

El azul es el color que predomina, sobretodo para las redes sociales, le siguen

los rojos y naranjas. Por otra parte, son pocas las marcas como Apple, The

New York Times o Wikipedia que utilizan tonos predominantemente grises

o negros. Y marcas como Google ó MSN se decantan por logos multicolor.

Pero eso no es todo, COLOURlovers también ha clasificado el uso de colores

en función de la categoría de la marca, revelando que las marcas dentro

de la misma categoría tienden a utilizar paletas de colores similares. Por

ejemplo, las redes sociales ó algunos blogs tienden más hacia los tonos

azulados.

Puedes ver la imagen completa en: http://es-es.colourlovers.com/

4 AÑO 2 - Nº 11 / SEPTIEMBRE 2010RETOS DEL MARKETER EN LA ERA DEL SOCIAL MEDIA / CAFECARGADO.COM TE INFORMA...

Para tomar en cuentaViene de pág. 1.

El 60% de las decisiones de compra toman sólo 4 segundos, y en Internet es igual.

Para el consumidor es más fácil tomar una decisión de compra cuando la propuesta que tiene al frente es menos compleja, más sencilla.

Dale el poder al consumidor. Ahora el consumidor ya no confía en las marcas, confía en el consumidor. Hay que reconocerlo y darle las herramientas para que cree o actualice nuestras marcas.

Enfócate en los sentidos de manera sinérgica: sonido, visión, olor, etc.

Piensa en la “experiencia de compra” del consumidor.

Sé honesto con tus consumidores.

Identifica el comportamiento. Convive con el consumidor.

No uses colores convencionales, usa colores propios.

Aprende a vivir sin tu logo.

Monitorea a tu organización y a tus competidores.

Sé lo más contextual que puedas con tu publicidad. Estamos frente a una generación que espera que todo sea contextual.

La gente pasa mucho tiempo en línea. Optimicemos nuestros canales de comunicación.

En el futuro, la comunicación de la marca será más indirecta.

Un 87% del público recuerda las marcas integradas a los juegos, por lo tanto, pensemos en aplicar esto a las nuestras.

Las marcas están peleando dentro del cerebro del consumidor y solo tienen un pequeño tiempo para llamar la atención, para cautivar al consumidor.

Marketing Contextual

Para Lindstrom, el Marketing Contextual es comunicar el mensaje correcto, en el momento correcto, a la audiencia correc-ta, para lograr el mejor resultado posible.

Recomienda que en publicidad no se debe empezar con el nombre de la empresa o la marca, tampoco con una palabra compleja, sino con datos sim-ples, algo que llame la atención de nuestro consumidor y en el contexto adecuado. “Muchas marcas invierten miles de dólares para aparecer en una pequeña escena dentro de las películas para cine, pero a veces resulta una pérdida de dinero cuando no saben ponerlas en el contexto adecuado”.

Así también, tenemos que hacer que el consumidor sienta que nuestras marcas están especialmente hechas para ellos, haciendo visibles sus beneficios. Los colores de la pasta de Aquafresh, por ejemplo, tienen una razón sensorial de ser: el rojo que significa encías saludables; el blanco que significa dientes más blancos, y el celeste que simboliza frescura. De esta manea, cuando el consumidor pone la pasta en su cepillo, ve todo ese mensaje.

Duracell quería hacer que sus productos sean más consumidos, entonces creó una pila con forma de bala para generar la sensación en sus consumidores de estar “cargando una pistola”, cada vez que usaban la pila, dejando en sus mentes de forma inconsciente la idea de una pila más fuerte, aunque en realidad tenga un 23% menos de potencia que otras.

Finalmente, Lindstrom nos dice que es muy difícil modificar el comportamiento, pero sí podemos cam-biar nuestra marca y lograr que nuestros consumidores la vean con otros ojos.

“Si quieres ir más allá de los líderes, entonces no sigas sus mismas huellas, hay que tener coraje e ir más allá (…).”

5AÑO 2 - Nº 11 / SEPTIEMBRE 2010 ¡¡¡ROMPE TU MARCA!!!, LO QUE APRENDIMOS DE MARTIN LINDSTROM

Por: Carlos Tapia C., Director de Arte - Circus

Por: Tatiana Novoa, U. de Lima – Colabora: Christian Cortez, USMP

Fuente: www.flylosophy.com, Curso: “Comportamiento del Consumidor”, Jesús Mellares Fernandez, U. Lima.

Ganar tres leones en una misma edición del Festival de Cannes es seguramente el único sueño con que se acuesta y despierta húmedo cualquier publicista. Es el premio al trabajo constante que trae como consecuencia el haber resuelto los retos creativos que cada brief propone. Pero, ¿Qué pasa cuando este reconocimiento es entregado a una campaña que nunca fue campaña? A una campaña de mentira, que el cliente nunca pidió y que nunca mandó publicar, que fue premiada encima de otras que intentaron alcanzar la excelencia creativa a pesar de un brief y de un cliente.

Una campaña que sólo fue concebida para el festival y no para la publicidad: hablamos de la campaña de Ogilvy Frankfurt “para” la revista Rolling Stone. Agencia que a pesar de haber ganado estos tres leones, ha decidido devolverlos voluntariamente a la organización en Cannes que ante la duda razonable de que éstos habían sido (a pesar de su exquisita factura) tremendos truchos, voluntariamente también los aceptó de vuelta.

La pregunta de si los llamados “truchos” son o no validos, no puede y/o no quiere ser contestada. Al menos no por la mayor parte de la industria publicitaria mundial (llámese agencias y festivales) y evidentemente tampoco por la nuestra, la pequeña y dolorosamente insignificante publicidad peruana. Por eso, discutir su legalidad sería hipócrita y sobre todo estéril. Todos tenemos un truchero dentro, todos alguna vez hemos querido tomar el atajo. Llevamos la “T” escarlata en la frente, signada por el trucho que alguna vez hicimos o que alguna vez quisimos hacer, porque así somos, somos publicistas.

Pero hay varios tipos de publicistas. Están los que utilizan la creatividad para hacer su trabajo, sea que tengan un buen resultado o que éste quede en el intento; están los que además de hacer lo primero a veces sueltan un truchito “a ver qué pasa”. Y están también, felizmente son los menos pero están, quienes sólo viven para el trucho. Los tramposos, los que inscriben 20 avisos en el festival local y los 20 son falsos, los que meten 10 comerciales en el concurso de radio y los 10 son mentira también. Éstos son los que destruyen nuestra publicidad, los que les dicen a las nuevas generaciones que el trucho es la única forma de llegar, los que estafan a sus clientes por su indiferencia o su incapacidad, por no saber o peor aún, por no querer convertir estrategia y creatividad en resultados significativos.

Estos, los del tercer tipo, los irresponsables que cuando ganan porque el jurado se lo permite y suben al podio para decir sin sangre en la cara “quiero agradecer al cliente por la confianza depositada en la agencia… ” O “… el cliente nos pidió que hiciéramos una campaña…” son los culpables de que nuestra publicidad esté donde está. Ellos vendieron su talento por un premio que en muchos casos nunca ganaron y que nunca ganarán. Saben que su trabajo diario está por debajo del promedio local y no les importa, mantienen

contentos a sus clientes, haciendo todo lo que éstos le piden sin guiarlos en la publicidad de verdad. Porque el trucho es más importante, es el que deja al Director Creativo en su cargo y le asegura los ingresos cada mes.

Pero felizmente cada año la industria quiere sacudirse de ellos. La devolución de los tres leones no fue la primera muestra y tampoco será la última. Ahora es Ogilvy Frankfurt, antes fue BBDO Chile y DDB Brasil los que tuvieron que renunciar a sus premios.

En el Perú, el Grand Prix del APAP del año 2009 lo ganó Circus y el del 2010 Young & Rubicam. El Dial de Oro del año pasado lo ganó JWT y el de este año también. Todos ellos con trabajos reales y honestos, que sobrevivieron al brief del cliente y encontraron una solución creativa. Algunas agencias peruanas siguen inundando los festivales de truchos, gastando dinero inútilmente en piezas que nunca ganarán porque no son geniales o porque son demasiado descaradas para que cualquier jurado las acepte como reales. Si al final decidimos hacer o no truchos será nuestra decisión, sólo tratemos de ser responsables con quienes recién empiezan y no seamos mal ejemplo para nadie. Pensemos que sólo nosotros podremos hacer del peruano, un mercado competitivo.

Pero si con todo eso no encontramos sustento suficiente para ser honestos con nuestro trabajo, al menos preguntémonos cuántos de los cientos de truchos que hemos visto en el Perú, han ganado algo importante y trascendente afuera. ¿Cuántos?

Se aceptan devoluciones

El consumidor evoluciona, crece y se desarrolla. Con él, las grandes marcas asumen un rol de brindarle esta-tus, elegancia, refinamiento, como Chanel, Versace, Louis Vuitton, entre otras.

Las marcas que suelen segmentar el mercado están en peligro dado que la nueva forma de ser consumidor no tiene edad, sexo o nacionalidad. El lujo y la exclusi-vidad de los consumidores los hace no buscar precio, sino exigir productos y servicios de prestigio, tendencia que está creciendo en Latinoamérica y en el mundo en general.

Nuevos paradigmas sobre lo convencionalLos tiempos cambian, evolucionan y los consumidores lo hacen buscando exclusividad hacia las masas, apos-tando por el concepto de exclusividad en determina-dos productos, generando un estilo de calidad y buen gusto. Diseños exclusivos, calidad, multifuncionalidad a un precio razonable para estos nuevos tipos de con-sumidores son productos como iPod o iPod Touch de Aplple. Esto imprime en la persona el deseo de adqui-rir estos productos para poseer estas características que las marcas les confieren. Así, por ejemplo, McGraw

El Consumidor Exclusivo: la nueva tendenciaHill Latinoamérica ha expresado que ‘Los consumidores pueden determi-nar el éxito o el fracaso de empresas e instituciones. Los especialistas en marketing tienen entre sus manos el gran reto de comprenderlos’.

De la misma manera, servicios de spa, gimnasios, discote-cas, karaokes y hoteles con mucha exclusividad están dispuestos a satis-facer las nuevas nece-sidades de los con-sumidores exclusivos. Perú se encuentra en potencial desa-rrollo en materia hotelera, pues su variedad gastronómica y cultural pue-den ofrecer hoteles que no

se encuentren en otras partes del mundo y que los haga –“excéntricos, pero a la vez mezclando funcionalidad y calidad”.

Agencias de viaje como Pipitrips, han optado por customizar totalmente los viajes: sólo hay que elegir el destino y ellos buscan los parajes más insospechados y menos convencionales. Entre las exigencias de sus exclusivos clientes encon-tramos: recrear escenas de determinadas pelí-

culas favoritas. La comida está netamente ligada a lo placentero y de calidad, como el restaurante

Fast Food, de NH y FoodBall, perteneciente a Cam-per. Asimismo tiendas de Sex Shops, mostrando que el sexo irá hacia el lujo.

Las personas buscan sentirse importantes, desear poder y ser percibidos como entes que emanan ener-gía y tienen estilo, prestigio y fineza. ¿A qué se debe esto? ¿Qué se puede ofrecer a este nuevo tipo de con-sumido? Este es el inicio del esfuerzo de marcas no solamente para llegar al consumidor, sino para poder entender las nuevas formas de pensamiento del hom-bre de hoy.

6 AÑO 2 - Nº 11 / SEPTIEMBRE 2010SE ACEPTAN DEVOLUCIONES / EL CONSUMIDOR EXCLUSIVO: LA NUEVA TENDENCIA

Fuentes:

30 de setiembreFORO ANUAL DE MARKETINGLugar: JW Marriott Hotel Lima Informes: 705-8000 anexos: 230, 226 / marketing@amcham.org.peOrganiza: Comité de Mkt. Cámara de Comercio Americana del Perú.

14 de octubre TALLER: CóMO PRESENTAR MIS IDEASLugar: Av. 2 de Mayo 440, San IsidroInformes: Tel. 221-5351 (Atención de 5:00 a 9:30 pm.) / www.lacallecreativa.comOrganiza: La Calle - Escuela de Creatividad Publicitaria

Del 18 de octubre, al 15 de noviembreCURSO: MARKETING DIGITAL: ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE UNA MARCAInformes: 513-6300 anexo 2091, 2049, 2110, 2061, 2040 y 2115 / Av. Tomás Marsano 242 - Surquillo - 1º PisoOrganiza: EPU – USMP / www.epu.edu.pe

Del 22 al 27 de noviembreCURSO: MARKETING DIGITAL: ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE UNA MARCAXV Congreso Regional de Estudiantes de Administración de Lima – CREAL 2010Informes: 106*4640 / 9960-30054 / 275-5739Organiza: Asociación Peruana de Estudiantes de Ciencias Administrativas, APECA Nacional / www.xvcreal.com

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El “Cafegrama” del mes

01 de octubreCONVERSANDA “DISEñO ESTRATÉGICO PARA REDES SOCIALES”Lugar: Auditorio Escuela de Postgrado de UPC, Av. Salaverry 2255, San Isidro.Informes: correo@andaperu.org / 441-4200Organiza: Asociación Nacional de Anunciantes – ANDA / www.andaperu.org

05 de octubreSEMINARIO TALLER INTERNACIONAL: CóMO NEGOCIAR CON GENTE DIFíCILInformes: 446-4320 /446-3307 / 243-3585Organiza: B&T MEETINGS, Seminarios y Eventos / www.altagerenciaonline.com

09 de octubreSEMINARIO EL STORy BOARD, EL RELATO VISUAL y GRáFICO EN LA PRODUCCIóN MULTIMEDIAInformes: 689-9646 / Av. A. Benavides 715 – MirafloresOrganiza: Instituto Peruano de Arte y Diseño / www.ipad.edu.pe

12 de octubre SEMINARIO: PLAN DE MARKETING 2011Lugar: Auditorio de la Escuela de Postgrado de la UPC, Av. Salaverry 2255, S.I.Hora: desde 8:00 a.m. a 12:30 m.Informes: Prolongación Primavera 2390 –Surco / Teléfono: 446-4320 / 446-3307 / 243-3585 / inscripciones@bytmeetings.com / postgrado@upc.edu.pe

HorizontalesMensajes no solicitados, no deseados o de remitente desconocido, habitualmente de tipo publicitario.Tipo de publicidad por Internet que aparece de repente en la pantalla de tu ordenador a través de una ventana nueva.Nombre del Festival realizado en Berlín en donde premian grandes producciones cinematográficas.Medio masivo con mayor alcance de audiencia.Servicio de publicidad móvil operada por Apple.Nombre que se le da a la pequeña parte de una película que se muestra en el cine antes de ser estrenada.

VerticalesNombre que se le da a la lista de canciones usadas en una película.Propietarios de las marcas, realizan una alta segmentación y trabajan con diferentes agencias.Medio ATL más económico.Festival que premia a la efectividad publicitaria.Une la investigación y el conocimiento interno del consumidor.Cuando un producto es lanzado con un precio elevado se dice que tiene un precio...

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¡Adelanta su Estreno!

Resultados del Cafegrama de AgostoHORIZONTALES: Competidores / Branding / Marketing Mix / Li Ning / Focus Group / Julio / Mark Zúckerberg / The Social Network / Publicidad Subliminal / Tweetdeck / Steve Jobs / Youtube / Esteman.VERTICALES: Guión / Markup / Posicionamiento / Brief / Visual Merchandising /Myspace / Blackberry.

FÉ DE ERRATAS (Ed. Agosto):La “2” Vertical decía: “Segunda palabra de las siglas HTML”. Debió decir: “Tercera palabra de las siglas HTML”.La “5” Vertical: respuesta “Brief”. El espacio para el llenado debió haber tenido 5 recuadros.

THOR, la película basada en el personaje de Marvel, adelantó su estreno en cines una semana. En Perú la veremos a nivel nacional el jueves 28 de abril 2011, mientras que en EEUU y el resto del mundo se estrenará el 29.

THOR es dirigida por Kenneth Branagh y estelarizada por Chris Hemsworth; Natalie Portman; Anthony Hopkins.

El 2012 Thor aparecerá en The Avengers junto a Capitán América, Iron Man, HUlk, Black Widow, Nicky Fury.

30 de setiembre DIPLOMADO: GENERACIóN DE VALOR A TRAVÉS DE GRANDES IDEAS BTLInformes: 617-2400 / Av. Primavera 970, ChacarillaOrganiza: Toulouse Lautrec / www.toulouse.edu.pe

7AÑO 2 - Nº 11 / SEPTIEMBRE 2010 CAFEGRAMA / CALENDARIO DE EVENTOS

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