Caja de Herramientas Para La Creatividad Cap. 1 y 2

José Ignacio Tobón L.

CAJA DEHERRAMIENTAS

PARA LA CREATIVIDAD

ESCUELA DEFORMACIÓN AVANZADA

Contenido

Antes de empezar 5

Capítulo 1La creatividad...pues claro que es importante 17

Capítulo 2Hablando de mitos y definiciones 37

Capítulo 3Cerebros: motores para la creatividad 55

Capítulo 4Un clima para poder crear 71

Capítulo 5Roles en el proceso de crear 87

Capítulo 6Los niveles del cambio 103

Capítulo 7Los pasos al crear 115

Capítulo 8Los bloqueos a la creatividad 127

Capítulo 9Las técnicas creativas 153

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CAJA DE HERRAMIENTAS PARA LA CREATIVIDAD• José Ignacio Tobón •

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Antes de empezar 1

El objetivoEn este libro voy a dedicarme al tema de la creatividad comoenfoque central. El objetivo de este libro es entonces presentaralgunas ideas acerca de la creatividad y, a través de ellas, ayudara que las personas desarrollen un pensamiento creativo yefectivo, el cual es considerado como uno de los recursosnaturales escasos de muchos pueblos.

El lector dispondrá de una serie de elementos que puede luegoarticular para definir su estrategia creativa personal y la de suorganización. Es una “caja de herramientas” que nonecesariamente se debe usar toda todo el tiempo. El lector decidequé herramienta usar en cada momento.

Con este libro espero contribuir a la sociedad, para que los

1 Realmente este libro está escrito originalmente para un segmentomuy específico. Éste es el de las personas que asisten a nuestrostalleres de creatividad. Es uno de los documentos de respaldo delos talleres. Sin embargo, está escrito de una forma tal que nodiscrimine a los lectores que no nos acompañan en nuestros talleres.

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resultados de sus acciones sean más productivos. 2 Como sepuede derivar de los estudios de la nueva ciencia, todas nuestrasacciones tienen, en el corto o largo plazo, efecto sobrenosotros mismos. Si ayudamos a que nuestra sociedad estémejor, nos estaremos beneficiando nosotros mismos. La visiónsistémica de la vida es una de las principales habilidadesque una persona puede tener, pues, por lo menos, le ayuda aentender que no puede ensuciar el agua que luego se va a beber.Las relaciones no son lineales como estamosacostumbrados a pensar y más bien estamos en un mundode relaciones circulares. 3

El bote que se hundíaAlgunas personas tienen una mentalidad local y linealque hace que busquen actuar en una forma individual yde corto plazo. Pueden parecerse a aquella personaque estaba en un viaje de turismo en un bote y ésteempezó a llenarse de agua en forma alarmante. Elencargado de la excursión les dijo a los pasajeros queayudaran a sacar el agua del bote para poder salvar elbote y así las vidas de todos. Todos, menos uno de lospasajeros, ayudaron prontamente. Sólo uno se quedósentado sin ayudar, diciendo que no haría nada,pues el bote no era de él. Salvemos la sociedad aun

2 Escribir un libro es una labor ardua, pero creo que es una formaresponsable y efectiva de influir en las personas. Desde hace muchotiempo decidí que mi labor en la vida era influir en las personas paraque ellas a su vez influyeran en alguien más. Yo quiero ayudar acambiar esta sociedad.

3 Si el lector está interesado en la teoría sistémica puede consultar lostextos de Forrester y los de Senge. Así también puede encontrar enInternet bastante información bajo “system thinking” o suscribirsea correos en universidades, tales como M.I.T.

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cuando sea prestada.

En nuestro medio existe un marcado interés en el tema de lacreatividad, pero se frustra por la falta de material en español.Espero que este libro pueda ayudar a eliminar parcialmente estadeficiencia. Las universidades ya están incluyendo el temade la creatividad en sus pénsumes y si este material puedeser estudiado en tales asignaturas, me sentiré muy honrado.

La creatividad encrisis

La creatividad está en crisis pues he encontrado que las personasquieren desarrollar su capacidad creativa, pero, al buscar ayuda,se encuentran en la mayoría de las veces con grandes expertosen el tema, que hacen un muy buen trabajo basados en una muysólida sustentación sicológica, filosófica, etc., la misma que enalgunos casos los puede fácilmente alejar un poco de la realidady de las situaciones empresariales. Los lineamientos de estelibro incluyen lo simple, pues allí está la real sabiduría.Tampoco es la pretensión de este libro la originalidad; solo quieromostrar algunos de los desarrollos teóricos y prácticos mássignificativos, en mi criterio personal, en el campo de la creatividad.En cada uno de los casos en donde se tienen conceptos dediversos autores, se citan éstos.

Este no es un libro cargado de locuras ni sólo de atrevimientos yrechazos contra lo establecido. No se pretende destruir loexistente. No pretendo hacerle eco a algunos americanos“expertos” en creatividad que pretenden eliminar los estilos

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gerenciales basados en hechos y en análisis, para sustituirlos por100% de intuición y tarot. Quiero mostrarles la forma degerenciar con los dos cerebros. Lo que sí quiero hacer coneste libro es un llamado al rompimiento de las estructurasque encadenan a las personas y les impiden volar más alto:que puedan disfrutar de lo que hacen y que, sin importar susaltos rangos y abolengos, como dice Doug Hall, “puedan volvera capturar su inocencia infantil”.

Este comentario de la creatividad en crisis fue bien recibido porEdward de Bono. A través del homepage de de Bono(www.sixhats.com) en Internet, hace unos meses le hice unapregunta acerca de la forma de sacar la creatividad del planoetéreo y llevarla a lo pragmático. De todas las preguntas quehicieron los cibernautas, él o sus asesores escogieron la mía comola pregunta del mes debido seguramente a la preocupación generalen este aspecto. Cuando se lee el libro “Serious Creativity” dede Bono se palpa esta misma preocupación de sacar lacreatividad del lado de la magia y entregar a los lectores unavisión de la creatividad más asociada con un aprender a pensarmejor.

Por esto, entonces, este libro no pretende, en ningún momento,ser un libro profundo ni extenso. Más bien debe ser consideradocomo una referencia básica y simple acerca del tema.Expresiones tales como “exhaustivo estudio”, “profundo análisis”,etc., sólo reflejan lo contrario.

Debe ser visto como una iniciación en el tema de la creatividad,presentado en una forma refrescante. Se busca eliminar los mitosacerca del tema de la creatividad y llevarla a un plano más tangible:que los lectores le pierdan el miedo a la creatividad y que se

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aproximen a ella para verla como una ayuda. Es útil tambiénpara ver un panorama relativamente completo del tema de lacreatividad. El lector después podrá especializarse en los temasque considere más convenientes y útiles.

No creo que este libro pase el escrutinio de los severosprofesores que son innecesariamente rigurosos en todo y queestán llenos de paradigmas, y que además contaminan a susalumnos. Sí es, en cambio, para los avanzados profesores quepiensan, como Barney, mi ídolo, que “la diversión y elaprendizaje nunca terminan”.

Igualmente, es mi intención no dejar de lado el humor, pues,como demuestra de Bono en su libro “Lateral Thinking”, lacreatividad, el insight y el humor están íntimamente relacionados.Si queremos tener una visión fresca del tema de la creatividad,es necesario tener humor. Espero que este libro sea bien recibidoy que los lectores acudan a las librerías a comprarlo. Que no seacomo lo que le pasó a una persona conocida mía que sacó unlibro y llevó 10 ejemplares a una de las librerías más importantesde la ciudad. A los dos meses fue a averiguar cómo iban lasventas y al contar el número de libros en los estantes, encontró11 ejemplares. La generación espontánea de San Agustín !!!

El tipo de lectorEste libro está escrito para todo público, aun cuando es precisoreconocer que existen algunas trampas derivadas de nuestraspropias especializaciones. Murphy dice que “cuando lo único

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que usted tiene a su lado es un martillo, todo lo que vealrededor le parece clavo”, frase que según una recientepublicación que recibí de la empresa internacional de consultoríaen creatividad, “Synectics”, es de Maslow. Según esta frase puedotener algunos sesgos en este libro, pero afortunadamente, comodice el SRI de California, “todo está relacionado con todo lodemás y viceversa”, es decir, muchos tipos de lectores puedensacar provecho de este libro, pues “... en último término todoes lo mismo”.4

El naveganteEn 1994 fui invitado por una asociación de industrialespara participar como conferencista en un congresolatinoamericano y me pidieron que hablara un poco acercade la reingeniería de procesos. Hice mi exposición y, alfinalizar, uno de los asistentes, un industrial argentino, mepidió unos minutos. Éste me dijo: “Mirá, te quiero contarque yo soy un navegante y soy realmente experto ennavegación. Soy muy bueno navegando. Desde el mismomomento que empezaste a hablar, hablaste de navegación.Mencionaste todos los principios que hay que tener encuenta para poder ser un muy buen navegante: la dirección,las destrezas, la elección del equipo, la simplificación delproceso, etc. Tu tema era la reingeniería y estuve deacuerdo en todo. Yo no sabía que yo conocía tanto dereingeniería !!».

4 Cuando leía por primera vez el libro “Leadership and New Science”,quedé confundido al ver cómo se hacía la descripción técnica de lafísica cuántica para explicar las raíces del nuevo estilo de liderazgo.Todo es lo mismo.

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Apoyándome en lo anterior, es muy posible que en este libro laorientación y los términos sean de un corte empresarial,esquemático, analítico, relacional, anecdótico y demáscaracterísticas que pueden describirme a mí. La famosa AnaisNin decía que “... nosotros no vemos las cosas como ellasson; nosotros vemos las cosas como nosotros mismossomos”. 5 De todas formas, les aseguro que, si lo leenconscientemente, podrán lograr bastantes beneficios. Quieroestablecer una comunicación con el lector lo más desinhibida ydirecta posible. Para esto voy a poner en negrilla aquellosconceptos que yo quiero comunicar al lector con mayorénfasis.

La películaPara que el lector pueda conocer en términos generales elcontenido de este libro, pero sin mencionarle por anticipado que“el asesino es el chofer”, quiero describir la orientación de loscapítulos. En el capítulo 1 se hace una demostración de laimportancia de la creatividad para las personas y las

5 Me acaba de ocurrir algo simple y extraordinario. Mi hijo mayortiene en estos momentos 3 años y es un gran aficionado a la bicicleta.Desde hace un tiempo tiene su bicicleta con dos ruedas pequeñasatrás, adicionales, para que le ayude al equilibrio. Pidió hace unosdías que le quitáramos tales llantas de apoyo y, con bastante temor,decidimos hacerlo. Antes de hacer su primer recorrido, él estabamuy emocionado y seguro de que todo era simple y por esto lemencioné que no era tan fácil, tratando de prevenirlo de lasdificultades potenciales. Lo lancé entonces y cuál sería mi sorpresaal ver que lo hacía naturalmente y sin caerse. Él no alcanzó a ver lospeligros y no los tuvo en cuenta. No estaba atado a mis paradigmas.Yo pensaba que iba a tener las dificultades mías cuando aprendí amontar en bicicleta. Las llantas las necesitaba yo.

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organizaciones, en un mundo lleno de crecientes demandas paraentregar más y mejores productos y servicios. Se enfatiza lanecesidad de tener la actitud apropiada para construir el futuro ypoder percibir las oportunidades.

En el capítulo 2 se presentan algunos conceptos básicos de lacreatividad, entre ellos los diferentes mitos que existen acercade ella, las definiciones básicas de la creatividad, las habilidadesrequeridas por organizaciones y personas creativas, entre otrostemas.

En el capítulo 3 me ocupo de describir algunas teorías acercade los cerebros para entender cómo se producen nuestraselaboraciones creativas. Se ven las ópticas de la física tradicionaly se pasa a involucrar los descubrimientos de la nueva física. Sehabla de los tipos de pensamiento de los cerebros derecho eizquierdo, del cerebro triunal; se muestran las teorías del cuadrantecerebral, etc. Si el lector considera árido este capítulo, puedepasarlo sin ningún problema y esto no afecta lacomprensión del resto del libro.

En el capítulo 4 se aborda el tema de las condiciones para lograrun clima propicio para la creatividad. Un clima en donde hayacolaboración, recompensas por lo que se hace, control de losresultados, actitud positiva hacia el cambio, etc.

El capítulo 5 describe los diferentes roles que se asumen en laslabores creativas. Se estudian los aportes de Von Oeck, los dede Bono con sus sombreros, los diferentes estilos depensamientos, etc.

La teoría de Smith de los niveles del cambio se presenta en el

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capítulo 6. Los cambios empiezan por la eficiencia, la efectividad,la eliminación, el mejoramiento, el copiado, la diferenciación y elbuscar lo imposible. Se hace mención de otros modelos decambio.

Los diferentes pasos del proceso creativo se describen en elcapítulo 7. Se presentan las etapas básicas del proceso, unadescripción de McPherson de diferentes métodos creativos y laexperiencia de NakaMats, el más prolífico inventor del mundo.

En el capítulo 8 se presentan algunos de los bloqueos a lacreatividad más comunes y para esto se toman los estudios deAdams y Von Oeck principalmente. Tales bloqueos tienen suspropias clasificaciones, tales como bloqueos culturales,perceptuales, emocionales, etc.

En el capítulo 9 se muestran las más importantes técnicascreativas para ayudar a generar más ideas y a evaluarlas muchomejor. Son técnicas más de un corte lineal y no tan intuitivo.

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Capítulo 1

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El momento correcto

Todo tiene su momento y éste es el momento del tema de lacreatividad y de la innovación. Antes éste era un tema paraunos superfluo, para otros interesante y para otros tema de locos.Ahora es ingrediente necesario para la supervivencia de lasorganizaciones. Uno de los capítulos del reciente libro: “The 7Levels of Change”, tiene como título “innovar o morir”. Esbastante cierto, pues esta es la disyuntiva. Desde que tengo usode razón empresarial, nunca había visto a las empresas tanpreocupadas por su futuro. Ver caer a tantas empresas deprestigio, hace que estén convencidas que el éxito del pasadono garantiza el éxito del futuro. Un cambio tecnológico queel líder no logre detectar a tiempo puede ser la causa de sudestrucción. Una idea renovadora de un competidor puederevolucionar un mercado. La creatividad se convierte en unaherramienta para la competitividad.

Las empresas saben con claridad que estamos en un darwinismoeconómico, como lo postulaba un articulista de la Harvard

La creatividad....¡pues claro que es

importante!

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Business Review al comenzar los 90’s, y que es necesariodiferenciarnos y hacer nuestras organizaciones mejores ydiferentes. Necesitamos innovar y disponer de personascreativas. La creatividad es el tema correcto en el momentocorrecto, pues el gran cambio aún no ha empezado. Al finalizarlos 70’s, en la entrada a New York pude ver un graffiti que decía:“.... si las cosas siguen como van, la depresión de los 30’s pareceráun picnic”. Algo así puede pasar si las organizaciones no cambian.Esta época es una época apasionante para vivir, por estosmismos riesgos planteados.6

Algunas organizaciones en el mundo ya han fundadoOficinas de Innovación para hacer que las ideas, actitudes ytécnicas de la innovación, del cambio y de la creatividad puedanpermear por toda la empresa. Es preciso hacer además que laempresa decida entre dos miedos: el miedo a cambiar o elmiedo a desaparecer.

Nadie se escapa de esta tendencia donde sólo se salvarán losmejores. Usted y yo estamos en esa competenciainterminable y lo invito para que tomemos el mayorbeneficio de estas líneas. Estoy convencido que la creatividadbien entendida y aplicada puede significar la supervivencia demuchas empresas y puede considerarse como una mina de oro

6 Curiosamente, leyendo uno de los últimos libros de Katzenbach, eltitulado “Real Change Leaders”, acerca de las personas que hacenefectivamente los cambios, veo que cita algunos ejemplos de formasreales de bajar a todos los niveles las visiones de las organizaciones.Uno de estos ejemplos es el de New York City Transit (Tránsito deN.Y.) que usó la frase “no Graffiti” en la gran campaña para limpiar laciudad. Fue exitosa.

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no explotada todavía en niveles realmente significativos yproductivos.

La competencia es dura, ya que cada día hay más personasluchando por el mismo puesto que usted tiene en estosmomentos, tratando de tomar parte de la porción delmercado que usted posee. Pero graciosamente, estamos enun mundo de oportunidades. Sólo basta mencionar que unelemento como el “chip”, que ha llegado a tantas aplicaciones,aún tiene muchos nichos de mercado para explotar, como lomencionaba Andrew Groove de Intel hace unos días en Time, alser nombrado como el hombre del año por tal revista. DiscoveryChannel habla de los nuevos guerreros del futuro que lucharánpor el control de los sistemas computarizados que manejan lospaíses. La Rand Corporation, la famosa corporación deinvestigación, hizo una simulación de una potencial guerra entre“cyber-guerreros” que apoyarían a los guerreros convencionales.La película “El Santo” habla por ejemplo de la fusión nuclear(cold fusion) que puede cambiar el mundo de la energía y porcuyo control se puede originar una gran guerra, pues con el aguade una piscina se puede lograr energía para toda una ciudad. 7Todavía nos falta mucho por ver y no podemos ser como eljefe de la Oficina de Patentes de Estados Unidos, al final delsiglo pasado, que propuso cerrar tal oficina para disminuirlos costos, pues “... todo lo que estaba por inventar yaestaba prácticamente inventado”.

7 Hace unos años se publicó en la universidad de Utah un reportepositivo de la “cold fusion” y esto causó revuelo, pero luego fuedesmentido el resultado.

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Las curvas del cambio

Muchos reconocidos expertos de la futurología o de laprospectiva, tales como: Naisbitt, Toefler, Popcorn, hanpresentado importantes trabajos acerca del desarrollo futuro denuestro mundo. No voy a dedicar mucho espacio a analizar talesestudios y pronósticos, pero sí quiero referirme a uno de ellosrealizado por Ian Morrison, quien es Presidente de The Institutefor the Future. Tal estudio se plasmó en el libro “The SecondCurve. Managing the Velocity of Change”.

Morrison, como otros, piensa que estamos en una etapa decambio discontinuo, es decir que el futuro no lo podemospredecir basándonos en los resultados del pasado. Nopodemos usar modelos de pronóstico estadístico tan fácil comopodría hacerse antes. No se trata de recorrer la misma curvaun poco más, sino de recorrer otra curva diferente. Hoyestamos en la “Primera Curva” y debemos reconocer lascaracterísticas de la “Segunda Curva”.

Al pasar de la primera curva a la segunda se pasará entonces delcapital al conocimiento, del productor al consumidor, del Atlánticoal Pacífico, de Japón a China, del comercio internacional alcomercio electrónico, de computadoras a Internet, de dinero apersonas, de organizaciones mecánicas a orgánicas, de ingenieríaa ecología, de corporación a individuo, de integración física avirtual, de procesos de negocios a cultura. El cambio se estádando a una velocidad sorprendente. Aumenta la velocidad dela velocidad o el cambio del cambio. En física aprendimos queesto era aceleración (el cambio de la velocidad). Estamos enun mundo de alta aceleración y debemos cambiar, por lomenos, a la velocidad del entorno.

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Más y más

Una de mis preocupaciones constantes como consultor deempresas es ver los grandes deseos de progresar de laspersonas, lo mucho que se trabaja y lo poco que se logra.Son miles de personas trabajando diaria y duramente en unaempresa y se desplomarían si conocieran sus reales y bajosestándares de eficiencia, comparados con su potencial. Esto espreocupante, pues se sabe de la necesidad de mejorar, perono se dan lo pasos correctos.

Soy bastante optimista y no quiero de ninguna manera apareceraquí como un pesimista; antes, por el contrario, quiero hacernotar la gran capacidad disponible que es necesario aprovechar.Creo que estos bajos niveles de eficiencia se deben amuchas razones, entre las cuales está la mínima capacidadde trabajar en equipo, la dificultad para trasladar elaprendizaje a la acción, la falta de pensamiento sistémicoy el deficiente uso de su gran capacidad creativa. No puedoyo mismo excluirme de estas deficiencias, pero soy conscientede ellas y estoy trabajando con dedicación para eliminarlas.

El mundo está lleno de problemas que requieren de solucionescreativas, como lo dice Kim en su libro “Essence of Creativity”.Por esto, el desarrollo de la creatividad se convierte enuno de los aspectos más importantes para el éxito de lospaíses, de las organizaciones y de los individuos. AlbertEinstein decía: “La imaginación es más importante que elconocimiento”, y Michael Porter de Harvard Business Schooly famoso experto en competitividad menciona que “la innovaciónes un asunto central en la prosperidad económica”.

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Países como los nuestros son por excelencia países exuberantesen recursos pero en bruto. Abunda la creatividad pero en bruto.Por falta de canalización y refinación de estos recursos creativos,dejamos pasar muchas oportunidades. Muchas veces nosabemos leer el entorno y actuamos como imbéciles y no lehacemos caso al proverbio chino que dice: “Cuando un dedoapunta a la Luna, el imbécil mira el dedo”. 8

Los tres sabiosDice la mitología que una vez tres sabios querían ocultarla sabiduría en un lugar inaccesible al resto de loshombres y para ello tuvieron una reunión. En ella, elprimero de los sabios dijo que deberían ocultarla en lamontaña más alta del mundo, pero no tuvo muchaacogida la idea, pues decían que los hombres llegaríanallí con facilidad. El otro propuso la profundidad mayordel océano, pero tampoco tuvo mucha acogida, puesalgún día también llegarían. La idea del tercer sabio sífue aceptada, pues dijo que la sabiduría deberíaocultarse en un lugar en el cual el hombre no laencontraría, es más ni siquiera la buscaría. Su ideaera ocultarla adentro de cada ser humano. Así sehizo, y desde ese momento los humanos vamos a todoslos lugares con la sabiduría sin percatarnos de ello y,por esto, la buscamos afuera de nosotros.

8 Hasta último momento, el título de este libro era “Creatividad para lacompetitividad. La mina de oro inexplotada”, con él quería hacernotar la gran capacidad que tenemos y lo poco que la usamos.

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Los talentosDesde niño siempre me impactó la parábola de la Bibliaque se refería a los talentos. A uno le dieron muchostalentos y los enterró. Al otro le dieron muchos menos,pero los invirtió. Cuando les pidieron resultados, fuemás recompensado este último. Esto puede estarrelacionado con una frase que me gustó mucho y quedice que “... lo importante en la vida no es tanto lamano que nos llega, sino la forma como lajugamos”. Lo importante no es tanto los recursoscreativos disponibles, sino la forma eficiente y efectivacomo los usamos. 9

Aprender a pensar mejor

El título de uno de los trabajos de de Bono parece bastantepedante, aun cuando sea muy real. Tal título es “De Bono’sThinking Course”. Un curso para aprender a pensar. Increíbledirían muchos petulantes. Lo cierto es que en la educación y enel trabajo poco se enseña a pensar y hace bastante falta. Elpensamiento es una habilidad operativa a través de la cual lainteligencia actúa, dice de Bono. Esta inteligencia depende delos genes y del ambiente y, dado que no es fácil controlar losgenes, queda la administración del entorno como una vía másfactible para modificar los niveles de inteligencia. Es necesarioentonces trabajar intensamente para mejorar nuestro pensamiento.

Decirle a un ejecutivo que vaya a un curso titulado “Cómo pensarmejor” es visto como un insulto, pero si tal ejecutivo se armarade humildad y pudiera hacer un análisis objetivo, comprenderíaque su efectividad mejoraría considerablemente. Necesitamos

9 La parábola de los talentos está en Mateo capítulo 25

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la “humildad estratégica” que menciona Murphy en su recientelibro “I.Q. Leadership”. Esa humildad que no parecieron tenerlos cercanos al Titanic cuando lo promocionaban como “elinhundible” y, en una forma soberbia, mencionaban en algunaspublicidades “..... ni Dios mismo lo puede hundir”.10

Cada uno de nosotros tiene un “software” que le permite generarideas, evaluar alternativas, tomar decisiones, etc. La calidad deeste “software” y la forma de usarlo es la que marca la diferenciaentre las personas y genera la ventaja competitiva. Me refieroobviamente a unos mecanismos de pensamiento que están en elcerebro de cada uno de nosotros y no a un programa grabadoen un disquete. En este libro se muestran algunas formas demejorar este “software”. Usando la terminología aparecida enalgunos reportes en los últimos años, el término más apropiadopara este “software” es el de “humanware (de human:humano)”o el de “brainware (de brain:cerebro)”. 11

La ventana abierta

Algunas personas piensan que es difícil cambiar o que nonecesitan hacerlo. 12 Esta forma de pensar constituye unparadigma para muchos y, a no ser que se cambie éste, no habráposibilidad de recibir la nueva información. El cambio deparadigma es tal vez la condición más importante en la labor

10 Según lo mencionado por algunos documentales y estudios recientesdel Titanic, los dueños del barco, la empresa White Star, no fuerontan pedantes y tal pedantería estuvo más en la prensa

11 La programación neurolingüística toma muy en serio esto de quecada uno de nosotros tiene su software.

12 En la película My Fair Lady, Harry Higgins, quien se convierte en elprofesor de fonética de Elisa, en una de sus canciones dice que él esnormal y que para qué va a cambiar si no lo necesita. Para qué se vaa casar si las mujeres son un peligro y como solterón se siente bien.

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creativa. Si la persona no abre su mente a las nuevas ideasque potencialmente pueden contribuir al logro de un mejordesempeño, las ideas sólo golpearán su mente, rebotarány no podrán entrar.

Existe una expresión americana que es “la ventana de laoportunidad”, queriendo con esto significar que es necesario abriruna ventana para que las oportunidades entren por allí. Esto mismohay que hacer con las ideas, las cuales son oportunidades. Cuandoestamos convencidos de que la forma como hacemos las cosases la única y la mejor forma posible, tenemos poca posibilidadde reconocer las buenas ideas que hay afuera de nosotros y poresto no abrimos la ventana. Es importante entender queafuera hay muchas personas que pueden hacer nuestrotrabajo mejor y con menores costos que los nuestros.

Predicción del futuro

En una de las tantas veces que pensé que ya tenía prácticamenteterminado el esquema de este libro, comencé a leer el nuevolibro, muy famoso por cierto en estos momentos en el mundoentero, de Gary Hamel y C.K. Prahalad, titulado “Competingfor the Future”, y encontré una gran similitud de ideas con lasincluidas en mi libro, por lo que decidí presentar aquí algunos delos conceptos de estos autores. Ellos dedican su libro a insistirlesa los empresarios que es necesario cambiar másradicalmente, pero no por la moda sino con una coherenciaque es derivada de la visión del futuro. Para esto mencionanque es imprescindible tener una gran creatividad y una“diversidad genética”, derivadas de la multiplicidad decriterios y de ópticas de las personas que componen laorganización. Prácticamente dan a la creatividad una de las

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mayores responsabilidades en el desempeño futuro de lasempresas.

Hace poco se llevó a cabo un congreso de la sociedad defuturólogos en Estados Unidos. Me sorprendió que la forma comose presentó el evento fuera tan simple. Una de las frases depresentación fue: “... el futuro es sólo la cosecha de lo quesembramos hoy. Somos responsables de nuestro futuro”.No es necesario llamar a la línea síquica de Walter Mercado. Deotro lado, Alan Kay de Apple Computers presentó en ciertaocasión una frase que revela la importancia de la creatividad enlos negocios. Decía que “la mejor forma de predecir el futuroes inventándolo”. Estudios muy bien fundamentadosdemuestran que las empresas de mayor rentabilidad son aquellasque no se han dedicado a mejorar las “buenas prácticas” de suindustria, sino que han redefinido su industria. Este es el caso,por ejemplo, de CNN y de Walt Mart.

Puede que no sea algo fácil inventar el futuro en un sentidoestricto, pero sí se puede predecir y luego construir. Cada día esmás claro que el futuro se puede predecir por medio de técnicascientíficamente sustentadas, a través de las cuales se puedensugerir escenarios posibles para el futuro de una empresa o paísespecífico. Igualmente, las técnicas de generación de visión o“visionizing”, expresión acuñada por Parnes, son cada día máscomunes y potentes. Para esto se necesita una mente creativaque tenga capacidad de salirse de los esquemas. 13 Miller en sufamoso libro de creatividad incluye unos apartes de lo que élllama la “planeación estratégica creativa”, en la que sugiere elejercicio de planeación con ayudas de la creatividad. Esta esuna muy buena combinación. 14

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En esta predicción del futuro, el uso de escenarios es cada díamás importante, dado el entorno que exhibe una complejidadcreciente. No se puede seguir pensando que hay un únicoescenario posible. Es muy fácil que existan diferentes escenarioscon probabilidades de ocurrencia considerable. La predecibilidaddel futuro es más difícil, pero esto no invalida el esfuerzo y, antespor el contrario, lo convierte en algo más necesario. Creatividadtambién es la base fundamental aquí. 15

Hamel insiste en que normalmente los empresarios no se dedicana la labor de análisis del futuro y los pocos que sí lo hacen,dedican unas horas o días a estas actividades, a pesar de queesta es una labor de meses y años. Esto concuerda con la actitud

13 En estos días comencé a leer el libro “The Art of a Long View”. Eltítulo me cautivó, pues comprendí que mirar el largo plazo tienemucho de arte.

14 Como lo he mencionado en algunos otros de mis escritos, una granmayoría de las personas que hacen su plan estratégico se detienenmucho en el análisis de sus fortalezas y debilidades, un poco menosen las amenazas y oportunidades, pero definitivamente terminanmuy anclados en el presente o pasado. Son sólo pocos los quecomienzan dando más énfasis al ejercicio de determinación del futurodeseado para su organización. Los últimos son más creativos y losprimeros son más continuistas

15 Una área específica en la que se olvida con mucha frecuencia elanálisis de escenarios es la de evaluación de proyectos. Es bastanterisible, por decir lo menos, que se presente la evaluación de unproyecto y se exhiba una tasa interna de retorno expresada con unao dos cifras decimales, y, con base en ésta , se tome una decisióndel proyecto. Digo que es risible, pues en la elaboración de laevaluación se han hecho supuestos de una magnitud tal que esimposible mostrar una precisión de decimales. Se han estimado losmercados con un porcentaje de error, al igual que los precios demercados, las ventas, los costos de materias primas, etc. Por esto, lomejor es presentar áreas de rentabilidad o análisis de sensibilidad,que son una modificación simple de los análisis de escenarios.

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de los ejecutivos jefes o máximas cabezas de la organización dededicarse más a las labores internas de la empresa que a lasexternas. Según los estudios, un gerente promedio trabajacon la Ley del 40/30/20 que indica que un 40% del tiempodel gerente lo dedica a actividades externas; de este tiempo,dedica el 30% a mirar varios años adelante y de este, el20% lo emplea en tratar de construir el futuro. Según estoscálculos, sólo emplea el 2.4% de su tiempo a construir unaperspectiva corporativa del futuro.

El potencial creativo como clave deléxito

En una forma genérica, el éxito de las empresas está basado enlograr cambiar su organización y sus estrategias al ritmo delcambio del entorno y llegar a sus mercados de una formaimpactante y efectiva. Para hacer esto debe contarnecesariamente con personal creativo a todo lo largo y ancho dela empresa. Esas personas serán creativas por su propia condicióny no sólo por las labores que llevan a cabo en la empresa. Sonpersonas creativas en su vida diaria, y personal y la empresadeben ocuparse por acrecentar el uso de la capacidad creativade ellas. Las ideas, como decía Osborn, no valen centavos, valendiamantes.

Muchas empresas ya han entendido que es necesario emprenderestrategias para potenciar la capacidad creativa de suscolaboradores a todo nivel. Es importante el cambio en la formade ver la creatividad en las empresas, en donde ya se ve lanecesidad de que la creatividad se desarrolle a todos losniveles y no en áreas exclusivas. Hasta hace poco, cuando

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se pensaba en entrenamientos en creatividad en una empresa,los directivos sólo se dirigían a los ejecutivos de ventas, a losdiseñadores y a una que otra persona más del campo de laadministración. Las diversas iniciativas de transformaciónempresarial tienen como uno de sus supuestos el tener un personalmás creativo, capacitado y con más poder. Se dice que lasorganizaciones deben buscar con su personal una estrategia de“empowerment”.

Las empresas empiezan a estar de acuerdo, ahora sí concoherencia, con la aseveración que dice que la verdaderaventaja de las empresas en el futuro estará centrada endos habilidades principales: una de ellas es la habilidadpara aprender; y la otra, la habilidad para cambiar. Porter,el experto en competitividad de Harvard, ha hecho estudios dela competitividad de los países a través de su empresa Monitor.En los estudios en países como los nuestros, es clara la conclusiónacerca de la deficiencia tan considerable en el aprendizaje de losempleados. Es necesario poner más atención y recursos a esterenglón.

La creatividad con propósito

Es preciso desarrollar la habilidad creativa de las personas deuna organización, pero también es de vital importanciagenerarles la conciencia de que algunas de las ideas quese producen deben tener alguna factibilidad y para ello estasideas es mejor que estén unos minutos aparte del presente queaños luz distantes.

El sentido del propósito de la creatividad debe reforzarseintensamente. En los talleres de técnicas de creatividad que

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desarrollamos con ejecutivos de organizaciones, hacemos énfasisen que las técnicas sólo se justifican cuando sirven paralograr el propósito buscado. Estos tipos de talleres sonllamados por algunos expertos como TAC (Targeted AppliedCreativity) o Creatividad Aplicada a Objetivos. Todas las técnicasque se usan empiezan primero definiendo el objetivo específicode la técnica, es decir, qué es lo que realmente se quiere resolvercon el uso de ésta, para no perderlo de vista. Leyendo a Carr,puede verse que este concepto de TAC es muy semejante a lacreatividad con enfoque, que menciona él.

Los bloqueos de la estructuraempresarial

Las empresas, en cierto sentido, son las mismas causantesdel deterioro de la capacidad creativa de su gente. Lasestructuras tradicionales de las empresas producen, normalmente,un estancamiento y un bloqueo de las personas que para ellastrabajan. Es necesario fomentar el cambio de estructurasmentales para poder así lograr metas más ambiciosas y en unaforma más eficiente.

Jon Madonna, el CEO de KPMG Peat Marwick, dice que “....nada detiene más una organización que la gente que piensaque la forma como ellos trabajaron ayer es la mejor formade trabajar mañana. .....Es preciso que ellos cambien laforma de pensar acerca del pasado....”.

Hamel dice que, como los dinosaurios, que estando amenazadospor los cataclismos y cambios climáticos no pudieron cambiara la velocidad de los cambios del entorno, muchas empresas

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encuentran casi que imposible cambiar a la velocidad exigida.Dice incluso que las empresas deben hacer lo que él llamacambios en el código genético, es decir que sean nuevas y máságiles. Algo similar piensa Belasco cuando le da título a sufamoso libro “Teaching the Elephant To Dance”. Títulossemejantes tiene Moss Kanter de Harvard.

El obsoleto código genético de una empresa es el que causalos bloqueos gerenciales. Este código genético es el resultadode muchas variables, tales como: el tipo de personas que secontratan, la formación académica predominante, los programasde entrenamiento e inducción, los años de permanencia de losempleados en la empresa, el número de personas provenientesde otros sectores que se ingresan para la alta dirección, etc.

Sinergia y anergia

Es importante entonces entender que la creatividad es algopersonal más que organizacional. Si las personas de laorganización son creativas, la empresa también lo será. El éxitode las empresas estará en tener personas creativas peroque, al unirse con otras de la organización, en equipos detrabajo, su creatividad se potencie y no se disminuya. Aquíse aplica un principio, que para nuestro gusto personal esmagnífico, y que dice que “ninguna empresa es mejor que sugente”.

Se puede traer el concepto de sinergia y el de anergia. Lasinergia se produce cuando los resultados del grupo sonmanifiestamente diferentes y mejores que los obtenidospor cada uno de los integrantes si trabajasenindividualmente. Esto es lo deseado en un grupo de trabajo.

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De otro lado está el concepto de anergia que es lo contrarioa la sinergia. Cuando se produce el efecto de anergia, el grupode trabajo produce resultados menores que los que produciríanindividualmente. Si quiere ver la anergia operando, trate deredactar una carta entre 20 personas.

La creatividad puede ser aprendida

Hay un postulado implícito en este libro, y es que la creatividadse puede desarrollar y aprender. Muchas personas no creenque la creatividad se pueda desarrollar y por esto no se preocupanpor estudiar el tema. De esta forma están en un círculo vicioso,pues, al no estudiar el tema ni asistir a talleres, ni practicar, nopodrán desarrollar su creatividad. El problema es que con suactitud estarán confirmando sus sospechas.

La creatividad puede ser aprendida como lo demuestran variosestudios, algunos de ellos realizados haciendo comparacionesexhaustivas entre varias parejas de gemelos, en las cuales seencontraron grandes diferencias en los comportamientos creativosde cada uno de los miembros de las parejas.

Como dice Glassman, la realidad es que las habilidadescreativas no son hereditarias y que los procedimientoscreativos pueden ser aprendidos. También es cierto que laspersonas, dependiendo del ambiente de trabajo en el que semuevan, serán más o menos creativas. Pasteur tiene una frasemuy sabia que dice que “la suerte favorece a la mentepreparada”. Esto implica que una mente preparada con lastécnicas creativas, con una predisposición a las nuevas ideas,

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tendrá más posibilidad de tener éxito que otra que no tenga dichapreparación. 16

Existe alguna evidencia que en apariencia puede contradecir unpoco a Glassman, pero que favorecería aún más nuestrooptimismo acerca del desarrollo de nuestra capacidad deaprendizaje. Esta evidencia la han planteado los profesores de laUniversidad de Stanford y se refiere a experiencias comprobadasen varios sitios del mundo, especialmente la Universidad deHarvard. Puede parecer un tanto extraña tal evidencia, peroquiero que el lector la tome como algo posible, aun cuando, porlimitaciones en la claridad de mi explicación, no la pueda entendercon la lógica que quisiera.

Las ratas de McDougallTal experiencia se conoce por primera vez en 1920,cuando William McDougall experimentó con unas ratasen los laboratorios de Harvard, estudiando las funcionesde aprendizaje de tales ratas. Para ello se les trataba deenseñar a pasar por una especie de laberinto. Empezóa notar que cada nueva generación de ratas aprendía apasar por el laberinto más rápidamente que susgeneraciones anteriores. Así concluyó el estudio,después de probar con 22 generaciones de ratas yratificar la apreciación. Esto tendía a sugerir que elconocimiento podría ser transferible de generación

16 Si el lector está interesado en leer más acerca de la teoría que soportaque la creatividad puede ser aprendida y que no es heredada, puedever artículos como: los de Richmond (1966) “Creativity inMonozygotic and Dizygotic Twins; Torrance (1976) “The CreativeChild in the Family”; Reznikoff (1973) “Creative Abilities in Identicaland Fraternal Twins”.

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en generación en forma genética. Lo interesante delcaso fue que los experimentos de McDougall quisieronser refrendados por otros investigadores en Australia yEscocia con ratas diferentes a las de las generacionesde McDougall, y todas las generaciones de ratas, inclusolas primeras que se usaron en la experimentación enestos dos países, hicieron mejor su trabajo que todaslas de McDougall. Esto se ha repetido una y otra vez, yla conclusión ha sido que nosotros los seres vivos deuna misma especie tenemos la capacidad de recibirinformación de los elementos de nuestra especiey “heredarla” como aprendizaje, aun sin contactodirecto de ningún tipo. La teoría es mucho mássustentada, pero no quiero hacer de éste, un librodemasiado complicado. En realidad esta teoría se conocecomo la teoría de los campos morfogénicos deSheldrake.

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Capítulo 2

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La creatividad tiene varias definiciones y elementos básicos,algunos de las cuales quiero consignar aquí. Cada una de estasdefiniciones tiene sus contribuciones importantes al tema, auncuando personalmente creo que creatividad, así como otrascaracterísticas, vgr. inteligencia, no necesita ser definida en detalle.Es importante entrar a estudiar un poco la definición para, pormedio de ésta, eliminar todos los malos entendidos y mitos quealrededor de la creatividad existen.

Los mitos de la creatividad

Hay demasiados mitos y fantasmas acerca de lacreatividad y es preciso hablar de ellos para eliminarlos y asípoder darle la real dimensión a la creatividad. En lo que sigue secitan algunos de los mitos más comunes.

• El mito de los grandes logros

En los talleres de creatividad es común que ante la pregunta ¿...qué es algo creativo para usted?, las personas respondan cosascomo: pintar un cuadro, un inventor logrando su invención

Hablando de mitos ydefiniciones

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revolucionaria y patentable, un escritor logrando su obra maestra,etc. Como dice Richards, la mayoría de las comparacionesindican una alta forma de logro. Muy pocas personas alresponder se ven ellas mismas en la definición de algocreativo. Piensan que es algo muy elaborado y olvidan que lacreatividad es algo simple y que está en todos nosotros.La creatividad no es sólo para aquellas personas especiales. Esuna característica que todos tenemos. Algunos son másconscientes de esto y por esto son más creativos.

Esto explica la importancia de la recomendación que dan losexpertos de creatividad cuando dicen que el primer paso paraser creativo es creerse creativo. Podría relacionarse conaquella famosa frase y ley del poder que dice que “cuando ustedtiene poder y no se ha dado cuenta que lo tiene, no lo tieneen realidad”. Todos tenemos un poder creativo “instalado”,pero si no somos conscientes de esto, no lo podremos usar nibeneficiarnos de él. Este proceso de creerse creativo es lo quese conoce como afirmación creativa.

Sentirnos con la capacidad de generar es algo muy importante.Todos tenemos la capacidad de pensar y de generar. Como diceOsborn, todos tenemos una lámpara de Aladino; lo que pasa esque los genios la tienen todo el día prendida, mientras quenosotros debemos sobarla con paciencia y esperanza.

En occidente es más clara y marcada la tendencia a asociarla creatividad con grandes logros, mientras que en orientese piensa en los logros de pequeño alcance, pero continuos.Muchos autores han tratado de asociar estas dos aproximacionescon el juego del béisbol. Dicen que en occidente sólo se buscan“home runs”, es decir, batear y correr las cuatro bases. En

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cambio, en oriente se aceptan los bateos sencillos en donde secorre una base a la vez. Este análisis lo presenta una serie deimportantes autores, entre los cuales destacamos a de Bono, ensu libro “Serious Creativity” (Creatividad seria), y a Rehfner, ensu reciente libro “The Alchemy of a Leader” (La alquimia de unlíder).

• El mito de solo para superdotados

La creatividad no es sólo para personas superdotadas, puestodos tenemos el potencial. Esto se puede evidenciar porejemplo en los sistemas de sugerencias exitosos en lasorganizaciones. Surgen unas ideas geniales de personas comunesy corrientes. Tal vez el caso más mencionado de sistemas desugerencias es el de la firma B.F. Goodrich, durante la SegundaGuerra Mundial, cuando recibió un promedio de 3000sugerencias por día, muchas de ellas dignas de ser premiadas.

• El mito del nivel educativo

La creatividad no está asociada con el nivel educativo. Antes,por el contrario, la educación tradicional castra muchas delas capacidades creativas de las personas. Cuando el niñollega a la escuela, tiene grandes capacidades creativas y lasinhibiciones no están dentro de su contexto. La educacióncomienza a limitar sus comportamientos y a definirle lo que escorrecto de acuerdo con los estándares sociales. Luego empiezaa desarrollar más su cerebro izquierdo a través de las técnicasdel pensamiento lógico y matemático, mientras que descuida laslabores del cerebro derecho. Si profundiza más en sus estudios,se vuelve especialista de especialistas y comienza a colocar másfiltros en su visión. Su creatividad se reduce aún más. Aldous

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Huxley, el autor del famoso libro “Un mundo feliz”, decía que“... el secreto de los genios es llevar siempre consigo elespíritu del niño para no perder nunca el entusiasmo”.

Muchas personas han opinado acerca de los sistemas educativoscastrantes, pero merece especial interés la opinión de MarvinCamras del Illinois Institute of Technology, poseedor de más de500 patentes. Tal opinión fue parte de la entrevista con KennethBrown y apareció en el libro “Inventors at Work”. Consideraque los educadores no permiten que los alumnos se “salgan” delos patrones determinados por ellos, y llega a decir incluso que“... algunas personas pueden hacer invenciones a pesarde la educación”, comentario un poco duro y radical.

Mark Twain decía: “... nunca deje que la educación formalse coloque en la vía de su aprendizaje”; y Doug Hall mencionaque la actitud que nos queda después del aprendizaje de colorearlas figuras sin salirse de los límites nos afecta y hace que “amedida que la educación se incremente, la imaginacióndecrece”.

Son innumerables los casos de personas brillantes que han llegadoa destacarse en la creatividad y que no tuvieron mucho éxito ensus labores académicas. Algunos de los más reconocidos sonNewton, Einstein, Pasteur y Thomas Alba Edison.Recurriendo de nuevo a las ideas de de Bono, para éste laeducación permite que se confundan las personasinteligentes con los habilidosos para pensar, asumiendo quelo uno trae lo otro. Es común que esas personas, catalogadascomo inteligentes por los demás, caigan en algunas trampas.Una de ellas es la de considerarse muy habilidosos para

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argumentar y defender sus posiciones y por esto pierdenvisión de las situaciones. La otra trampa es la de sentirse mejorque otros y estar preocupado por detectar los errores de losdemás.

• El mito de los jóvenes creativos

Tampoco se puede decir que la creatividad es solo de laspersonas jóvenes. Todo depende del entrenamiento que lehayamos dado a nuestro cerebro. Alguien muy negativo decíaque el paso de los años solo beneficiaba a los vinos y al interéscompuesto. En realidad se pueden ver muchísimos casos en losque las invenciones se han logrado después de los setenta años.Sin embargo, no se puede negar que existen épocas de la vidamás productivas y creativas, en donde la energía abunda. Creoque es muy útil la combinación de personas jóvenes conpersonas mayores, pues cada cual aporta su mejorhabilidad.

Las definiciones básicas de creatividad

Como dicen Torrance y Goff, algún grado de creatividadocurre cuando una persona resuelve un problema para elcual no tenía una solución previamente aprendida. Enalgunas ocasiones se requiere un pequeño salto, mientras que enotras lo requerido es un salto de enorme dimensión ytrascendencia. De todas formas, sin importar la dimensión delsalto, la persona tuvo que haber llegado a un punto más allá dedonde había llegado antes. Estuvo recorriendo lugares norecorridos antes.

Algunos autores definen la creatividad como un proceso de

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sensar los problemas o brechas de información, formarciertas ideas e hipótesis, chequear y modificar estashipótesis y comunicar los resultados. Para Von Fange lacreatividad es la nueva asociación de elementos existentes;para May es darle vida a algo nuevo; para Andrews es hacerasociaciones remotas.

Es bien interesante por lo temeraria, la definición de creatividadde Morrison y por esto la incluyo. Morrison dice, en términosmuy matemáticos, que la creatividad es el producto deconocimiento por imaginación y por evaluación, mientrasque innovación para él es el producto de creatividad poracción.

VanDemark, en su famoso libro “Breaking the Barriers toEveryday Creativity” propone la siguiente definición decreatividad: “.... es tener la habilidad para traer algo nuevoa la existencia; es hacer cosas que son originales y/ologradas por medio del pensamiento y por procesossicológicos...”. Algunos autores asocian el uso del pensamientopara lograr nuevas cosas con la creatividad, mientras que el hacerestas cosas lo asocian con la innovación.

La experta Theresa Amabile dice que la creatividad es lahabilidad para lograr algo nuevo, apropiado, útil y correcto,mediante un proceso heurístico. Taylor y Williams (1966)presentaron las características que la Oficina de Patentes deEstados Unidos exige para que algo sea considerado comopatentable. Estas calidades son: a) un alto grado de fuerzacreativa, b) un grado de utilidad en el sentido de generar progresoy c) ser novedoso, asociado esto con la solución de algunadificultad. Puede verse la relación con la definición de Amabile.

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Entrando un poco más en la definición de Amabile, podemosdecir que los procesos se pueden clasificar en heurísticos yen algorítmicos. Los algorítmicos son procesos en los cualesse cuenta con reglas fijas y claras para resolver una situación.Están aquí áreas tales como las técnicas y matemáticas, regidaspor ciertas reglas claras e inviolables, acerca de las cuales noexiste duda referente a su aplicación. Es decir, el riesgo aquí noexiste y el proceso es mecanicista.

En los procesos heurísticos no existe esta claridad y es necesariotomar decisiones bajo riesgo. No hay una guía completa parapoder resolver las situaciones. La palabra heurístico viene de lapalabra griega Eureka, famosa por la expresión de Arquímedescuando descubrió la forma de medir la composición de los metalesmediante la inmersión de los objetos en el agua. Se dice que elsabio tenía el encargo de determinar la composición de una coronade oro para el rey. Cuando estaba él inmerso en su tina de bañoy al ver el desplazamiento de un volumen de agua de su tinadebido a la inmersión de su propio cuerpo, pudo entender elconcepto del desplazamiento de los objetos en un líquido oPrincipio de Arquímedes. Pensó entonces que haciendo lainmersión de varios objetos en el agua podría calcular su volumeny tomando algunas otras medidas adicionales, como el peso,podría determinar la composición y densidad.

Es cierto que en los procesos heurísticos es preciso salirse delos cánones y formas de pensar establecidas, pero esto es muydiferente al mito que dice que la persona creativa es loca y debecomportarse como tal. Este error es muy común en ciertasprofesiones u oficios. Personalmente conozco varios casos decreativos de agencias de publicidad quienes presionados por el

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nombre de su cargo en la empresa, creen que les obliga a actuaren una forma un tanto desequilibrada, pensando que ademástodo se les puede perdonar, pues son creativos. Los estudiossicológicos han demostrado que no hay una relación necesariaentre la capacidad creativa y el comportamiento un tantodesequilibrado. Antes por el contrario, se ha visto que unapersona con un nivel equilibrado de su comportamiento tiene ungran potencial como creativo. La persona creativa nosucumbe a la imaginación, sino que actúa como su dueña.Usa las capacidades de su cerebro total para lograr solucionesintegrales.

La creatividad es una aproximación a la vida, en la cualnos sentimos con las habilidades de generar algo que puedeser catalogado por nosotros como novedoso, sin importarsi en realidad es original. Es claro que podemos generar algonovedoso para nosotros a partir de nuestras propias ideas yesfuerzos y después del tiempo conocer que ya había sidogenerada la misma idea en otras latitudes y por personas norelacionadas con nosotros. Es interesante en este caso la historiade Isaac Newton y de Leibnitz quienes trabajando en formaindependiente descubrieron el cálculo como rama de lasmatemáticas.

Para reforzar el concepto de que en la creatividad no se necesitalograr algo completamente nuevo, podemos citar a LeBoeufcuando menciona que no hay nada completamente nuevo y paraesto se apoya en la frase de Jean Baitaillon que dice “realmentenosotros no creamos nada; sólo plagiamos la naturaleza”.Todo es una recomposición de ideas existentes para conformarla nueva idea. La originalidad absoluta no existe en realidad,

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pues estamos todos los días expuestos a experiencias que nosvan condicionando.17

Para Thompson creatividad es la habilidad para ver lasmismas cosas que los demás ven, pero verlas en una formadiferente. Llega incluso a decir que creatividad es otra formade definir la inteligencia. El creativo tiene la habilidad de ver elmundo que lo rodea y percibirlo bien, tomar la información enuna forma eficiente y decidir basado en ella.

Las habilidades creativas

Glassman enumera algunas de las habilidades creativas que serequieren en la empresa. Algunas de estas se presentan en lasiguiente lista:

Habilidad para mantener una mente abierta para vernuevas perspectivas.Habilidad para asociar estímulos remotos con elproblema actual.

· Habilidad para generar nuevas ideas.Habilidad para usar diferentes aproximaciones a lasolución de problemas.

· Habilidad para generar una gran variedad de ideas.· Habilidad para desarrollar ideas.· Habilidad para generar ideas poco frecuentes.· Habilidad para mantenerse fuerte cuando estamos

17 Una prueba de la copia de la naturaleza es el libro “Física y Biofísica”de González Ibeas. Es una descripción de las teorías de la mecánica,electrónica, química, etc. y aplicadas inmediatamente y sin modifi-caciones al cuerpo humano. Este libro me impactó cuando lo leí enmis años de universidad.

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fuera del consenso.

Carr tiene también una buena lista de las cualidades centrales delas personas creativas. Son importantes y las enumero acontinuación:

Intentan sinceramente ser creativas.Dirigen su creatividad hacia metas que realmente lesinteresan.Son exigentes con ellas mismas.Se enfocan en los problemas importantes y buscanallí las oportunidades.Emplean una gran parte de su tiempo en lograr unaprecisa definición del problema antes de entrar aresolverlo.Consideran una amplia variedad de alternativas antesde comprometerse en una dirección específica.A menudo hacen tanteos y pruebas para poder llegara la solución correcta.

Para reforzar esta lista de características, es importante incluirlas opiniones de expertos tales como VanDemark, MacKinnony Heinrich. La siguiente lista describe estas características enuna forma básica:

Flexibilidad: va más allá de lo obvio y llega a lo nuevo,inusual y diferente.Fluencia: genera muchas ideas y llega con variassoluciones al problema.Elaboración: puede expandir y trabajar con los detalles

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de un problema.Tolerancia de la ambigüedad: puede soportar ideasen conflicto sin tensionarse.Originalidad: puede ir más allá de las ideas comúnmenteaceptadas a lo inusual.Intereses amplios: puede ver el cuadro total y tieneintereses diversos y amplios.Curiosidad: tiene la capacidad para jugar, el deseo deaprender y la apertura a nuevas ideas.Independencia: puede pensar por si mismo.Reflectividad: puede considerar y analizar las ideas delos demás y las suyas propias.Orientado a la acción: puede colocar las ideas enacción.Concentración: puede trabajar consistentemente yconcentrado.Persistencia: procede con determinación y no se rindefácilmente.Compromiso: se involucra en sus metas.Personalidad total: puede expresar ambos lados delas situaciones.Humor: puede usar el humor como un balance de supropia vida. 18

Aun cuando pueda ser repetitivo en algunas partes, quieromencionar algunas características de la persona creativamencionadas por Doug Hall. El las asocia con la personaaventurera:

· Exhiben un alto nivel de descontento con el status quo

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Son espontáneas por naturalezaCalculan los riesgos y luego se mueven con los ojosbien abiertosTienen en general actitudes liberalesTienen un alto nivel de auto estimaRecapturan la inocencia infantil

Las cualidades de la habilidad creativa

Esa capacidad o habilidad creativa tiene diferentes componenteso cualidades. Ray de la Universidad de Stanford presenta unmuy buen análisis de estas cualidades. La primera cualidad es laintuición, es decir la habilidad de conocer las cosas en una formadirecta sin un razonamiento previo. Esta palabra era consideradacomo una palabra de segundo nivel en la administración, peroactualmente empieza a recuperar su verdadero valor.

La segunda cualidad es el deseo, que es aquella actitud de tomarla responsabilidad y decisión de ser creativo. Para ello esnecesario tener claridad acerca de nuestra misión y poderdesarrollar nuestra visión. Esto implica que el creativo sabe paradonde va y por qué existe. En las áreas de gerencia estratégicaalguien, parodiando a Barker y a otros, dijo alguna vez algo queme gustó bastante. Dijo que “una visión sin acción es solo unsueño; acción sin visión es solo una actividad aislada eimproductiva, pero acción antecedida de visión es la mezclabásica para el éxito ”.

18 Un humor muy inteligente es el inglés. Cuentan que Churchill algunavez estaba en una cena con una famosa Lady. Existía un despreciomutuo entre ellos. Ella le dice a Churchill que si fuese su esposa lecolocaría veneno al té de él, a lo que Churchill respondió: “...si ustedfuese mi señora, me lo tomaría”.

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La tercera cualidad es el goce. La persona creativa debe disfrutarde sus habilidades creativas y debe entender que la creatividadtiene mucho de lúdica, de juego. Aquellos que no piensan asítienen bloqueos para su creatividad. Poder disfrutar de lo quese hace es una de las mayores riquezas que uno puede tener.Creo que es la cualidad de mayor motricidad, es decir, la quemueve a las demás, pues si se goza con lo que se hace se tendrádeseo, fortaleza y se desarrollarán habilidades.

La cuarta cualidad es la fortaleza. La persona creativa necesitatener fortaleza para poder romper los esquemas de laorganización actual e implantar nuevos paradigmas. En estosrompimientos existirá siempre riesgo y debe ser asumido. Unapersona débil no será creativa, pues no tendrá la posibilidad dever plasmadas sus ideas en la realidad. Las nuevas ideas soncomo bebés y no pueden resistir los mismos ataques que losadultos resisten. Las nuevas ideas además no estáncompletamente refinadas y se debe ser un tanto pacientes con lacalidad inicial de estas. Esto en la mayoría de los casos no ocurrey las críticas son bárbaras. Por esto se necesita fortaleza y resistirlos ataques y las burlas.

La quinta cualidad es la compasión. Esta se refiere a la capacidadde ser benévolo con usted mismo y con los demás. En paísescomo los nuestros, la palabra compasión tiene una connotaciónmás cercana al concepto de misericordia, bastante distante alque quiero comunicar aquí. La compasión nos permite ver lacapacidad creativa propia y poder ver además la capacidadcreativa que poseen los demás que están alrededor. Estodesarrolla confianza en la persona y en sus colaboradores y tienecomo efecto una mayor creatividad.

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Las distorsiones mentales

Otra de las cualidades de la habilidad creativa, no mencionadaspor el profesor Ray, es el positivismo, característica que valorocon intensidad. Cuando una persona está atrapada en elpensamiento negativo, el éxito le es esquivo. Fobes insiste enque cuando las metas se plantean usando una estructura gramaticalnegativa hay ineficiencia en su cumplimiento.

El investigador Burns presenta este efecto del negativismo bajoel nombre de distorsiones mentales, que serían las actitudes norecomendables para la creatividad. Burns las clasifica de lasiguiente forma:

Pensamiento todo o nada:Las cosas se ven como extremas y se busca el perfeccionismo.Si el resultado es menos que perfecto, las cosas son un completodesastre. Esto causa que no se tenga la habilidad para analizarlas situaciones en las que se está involucrado.

Sobre generalización:Tender a ver un simple y único asunto negativo como un patrónilimitado del fracaso.

Filtros mentales negativos:Un evento negativo sirve como la única forma de ver la realidad.

Descalificación de lo positivo:Se insiste en descalificar las experiencias positivas y no contarcon ellas.

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Saltar a conclusiones:Una tentación grandiosa de saltar a las conclusiones negativassin tener la suficiente evidencia que soporte la sólida conclusión.Se anticipan las consecuencias negativas que se avecinan o setrata de interpretar de la peor forma los pensamientos y actitudesde los demás.

Magnificación:Tender a magnificar las cosas negativas y darles más importancia

Razonamiento emocional:Debido a los sentimientos negativos se asume que la realidad estan negativa como la percibimos.

Frases debería...:Estar constantemente atormentándose con la frase de lo quedebería o no debería hacerse.

Rotular:Tender a rotularnos como perdedores en lugar de entrar adescribir los errores que se cometen y proceder a solucionarlos.

Personalización:Tender a culparnos nosotros de lo malo que ocurre afuera, aúnsin estar involucrados.

Caja de Herramientas Para La Creatividad Cap. 1 y 2

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