CALIDAD DEL SERVICIO DE ENERGÍA - DISTRIBUCIÓN- SDL

1. Introducción

2. Antecedentes Regulatorios - DES / FES

3. Esquema de Calidad STR

4. Esquema de Calidad SDL

5. Transición al nuevo esquema

6. Calidad en el Contrato de Gestión

Milton Fabián Morales G. Consultor Regulación Energía

CLASIFICACIÓN DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Calidad en la Atención

• Tiempos de respuesta OR – Comercializador, NSU, Calidad Respuesta. etc.

Calidad del Servicio - Suministro

• Continuidad en la prestación del servicio, número de interrupciones y duración, % de Energía No Atendida.

Calidad de la Potencia - Producto

• Variaciones en las características de la señal, se utilizan indicadores relacionados con la duración y la amplitud de las desviaciones, valores de referencia para los indicadores.


PROCESO INDICADOR DE CALIDAD DE

ATENCIÓN AL USUARIO Responsable

ANTES DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO

Solicitud Factibilidad del Servicio DIST

Solicitud Aprobación Conexión DIST

Solicitud Puesta en Servicio DIST

CON CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Aviso Previo Interrupciones DIST-COM

Atención PQR COM

Respuesta Atención Telefónica DIST-COM

Cumplimiento Citas COM

Tiempo Reconexión COM

Reclamos facturación COM

DESPUES DE TERMINADO EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Entrega Paz y Salvo COM

CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL USUARIO RES. CREG 158 DE 2010 (En Consulta)



REFERENCIA

MÍNIMO

ESTÁNDAR

OBLIGATORIO

Solicitudes resueltas a tiempo

Total de solicitudes



Respuesta a la solicitud de

factibilidad del servicio

RSFS

x 100100% de las

solicitudes

INDICADOR


conexión

RSC

El distribuidor tendrá un plazo máximo de:

1. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión I:

Siete (7) días hábiles.

2. Para solicitudes correspondientes a los Niveles de Tensión

II y III: Quince (15) días hábiles.

3. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión IV:

Veinte (20) días hábiles. Cuando el distribuidor necesite

efectuar estudios que requieran de un plazo mayor, informará

al usuario de la necesidad de efectuar tales estudios, y el

plazo total que tomará la aprobación o negación de la

solicitud de conexión será de máximo tres (3) meses.

100% de las

solicitudesRSC = x 100

El distribuidor tendrá un plazo máximo de siete (7) días

hábiles para responder las solicitudes de factibil idad del

servicio, con el fin de que el usuario proceda a realizar el

diseño de su instalación.

RSFS =

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador

Distribuidor y Comercializador

Distribuidor o Comercializador



REFERENCIAMÍNIMO ESTÁNDAR

OBLIGATORIO





100% de las

solicitudesRPSC = x 100

Respuesta a peticiones,

quejas y recursos

RPQR

Quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de

su presentación, según lo establecido por la Ley

INDICADOR


puesta en servicio de la

conexión

RPSC

El distribuidor tendrá un plazo máximo de:

1. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión

I: Siete (7) días hábiles.

2. Para solicitudes correspondientes a los Niveles de

Tensión II y III: Diez (10) días hábiles.

3. Para solicitudes correspondientes al Nivel de Tensión

IV: Tres (3) meses.

100% de las

solicitudesRPQR = x 100

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador






OBLIGATORIO

Eventos programados informados

Total eventos programados

Usuarios informados sobre eventos programados

Total de usuarios afectados

Aviso previo de

interrupciones

API

i) Porcentaje de eventos

(cortes) programados que

son informados por los

distribuidores a los usuarios

afectados, dentro del tiempo

de referencia:

1. Cuando los eventos programados afecten cargas

industriales, el tiempo de aviso a los

comercializadores por parte del distribuidor, no

podrá ser inferior a noventa y seis (96) horas.

2. Los comercializadores deberán avisar a sus

usuarios industriales la ocurrencia de un evento

programado, en forma individual, a través del

mecanismo que ellos determinen, con una

anticipación no menor a 72 horas, indicando la

hora de inicio y la duración del evento.

3. Todos los eventos programados que afecten a

usuarios de un sistema de transmisión regional o

de distribución local, deberán ser informados por

el distribuidor, a través de un medio de

comunicación masivo, con setenta y dos (72) horas

de anticipación a la ocurrencia del evento,

indicando la hora del inicio y la duración.

1. Meta de eventos

informados a

usuarios: 100%

2. Meta de

efectividad del

aviso:

Usuarios

industriales: 80%

Usuarios no

industriales: 50%

API I = x 100

Aviso previo de

interrupciones

API

ii) Efectividad del aviso

realizado por los

distribuidores y los

comercializadores:

API III = x 100

INDICADOR

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador





REFERENCIAINDICADOR

Calidad de la

atención

telefónica

CAT

a) Retorno de llamadas: Consiste en la realización de llamadas a una muestra

estadísticamente representativa de usuarios que util izaron el servicio hace poco

tiempo, con el objeto de calificar su percepción frente a tres aspectos:

i. Satisfacción con la velocidad de respuesta de la l lamada.

i i . Util idad de la respuesta suministrada personal o automáticamente, según las

necesidades del cliente.

i i i . Amabilidad y actitud del personal que atendió la l lamada.

a) La satisfacción del usuario se calificará en un rango de

0 a 100. Cada aspecto tendrá una calificación de cero a

diez (0-10), siendo diez (10) la mejor calificación. Una vez

establecida la calificación en un rango de cero a diez, se

multiplica por diez para obtener la calificación en una

escala de 100. El primer aspecto tendrá una ponderación

del 20%, el segundo una de 40% y el tercero una de 40%.

b) Llamada misteriosa: Consiste en la realización de un número preestablecido de

llamadas, que serían realizadas por una persona que, simulando ser un usuario,

califique el servicio con base en los siguientes aspectos:

i. Satisfacción con la velocidad de respuesta de la l lamada.

i i . Util idad de la respuesta suministrada personal o automáticamente, según las

necesidades del cliente.

i i i . Amabilidad y actitud del personal que atendió la l lamada.

MÍNIMO ESTÁNDAR OBLIGATORIO % AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

SATISFACCIÓN DEL USUARIO 50% 65 70 75 80 85

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador





REFERENCIA

Calidad de la

atención

telefónica

CAT

Indicador de

desempeño de las

empresas

a) Porcentaje de llamadas que son respondidas por los comercializadores (bien sea

por su personal o por una maquina contestadora) en un plazo no superior a 20

segundos.

b) El desempeño de la atención telefónica de las empresas

se calificará en un rango de 0 a 100. El primer aspecto

evaluará el número de llamadas exitosas y tendrá una

ponderación del 50% y el segundo aspecto evaluará el

tiempo de espera para la atención personalizada de la

l lamada y tendrá una ponderación del 50%. En caso de que

el segundo aspecto no sea aplicable, es decir cuando la

empresa no cuenta con sistema automático de respuesta y

todas sus llamadas son contestadas por personal de la

empresa, el primer aspecto tendrá una ponderación del

100%.

b) Porcentaje de llamadas que permanecen en cola de espera para hablar con un

empleado de la empresa, después de marcar la opción de atención personalizada, en

un plazo no superior a 30 segundos.

INDICADOR

MÍNIMO ESTÁNDAR OBLIGATORIO % AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

DESEMPEÑO DE LAS EMPRESAS 50% 65 70 75 80 85

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador






OBLIGATORIO

Citas a las que se acude a tiempo

Total de citas

Reconexiones hechas a tiempo

Total de reconexiones

Tiempo de

reconexión

TRx

Una vez el suscriptor o usuario cumpla las condiciones

para la reconexión del servicio, el distribuidor deberá

asegurar el restablecimiento del servicio en un término no

mayor de tres (3) días hábiles. Este término se cuenta

desde la fecha y hora de pago del usuario hasta la fecha y

hora de la reconexión.

100% de las

reconexiones para

usuarios urbanos y

85% para los

usuarios rurales

TRx = x 100

INDICADOR

Cumplimiento de

citas con el

usuario

CCU

Mañana o tarde (4 horas). Si el usuario lo requiere, el

comercializador debe establecer un rango de dos (2)

horas.

100% de las citasCCU = x 100

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador






OBLIGATORIO

Revisiones realizadas a tiempo


Reclamos resueltos a favor de usuarios

Total de facturas expedidas

Tiempo de revisión de

acometidas

TRA

Los comercializadores tienen un

plazo de 7 días para iniciar la

revisión de la acometida desde que

el usuario realiza la solicitud.

100% de las solicitudesTRA = x 100

Reclamos facturación

RF

Porcentaje de reclamos

resueltos a favor del suscriptor

por cada 10.000 facturas

No definida. Se recogerá

información.

No definida. Se recogerá

información.RF = x 10,000

INDICADOR

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador



CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL USUARIO RESOLUCIÓN CREG 158 DE 2010 (En Consulta)


OBLIGATORIO



Tiempo de entrega del

paz y salvo

TPS

x 100100% de las

solicitudes

INDICADOR

5 días hábilesTPS =

RESPONSABILIDADES

Distribuidor

Comercializador




El Comercializador deberá incluir en las facturas del servicio los indicadores, los mínimos estándares obligatorios definidos por la CREG y los resultados de la empresa para cada indicador.

Indicadores de Calidad de

Atención al Usuario

Comienzo Registro y

Reporte

Comienzo

Auditorias

Solicitud Factibilidad del ServicioYa se reporta

Res. CREG 072. 02oct-11

Solicitud Aprobación Conexión ene-11 oct-11

Puesta en Servicio de la conexión ene-11 oct-11

Aviso Previo Interrupciones ene-11 oct-11

Atención PQRYa se reporta


Respuesta Atención Telefónica ene-11 oct-11

Solicitud Revisión Medidor ene-11 oct-11

Cumplimiento Citas ene-11 oct-11

Tiempo Reconexión ene-11 oct-11

Reclamos facturaciónYa se reporta


Entrega Paz y Salvo ene-11 oct-11


CALIDAD DE LA POTENCIA ELÉCTRICA STR – SDL RES. CREG 024 DE 2005 – 016 DE 2007

Una mala calidad del producto ocasiona:

Daños y fallas de equipos

Tiempos muertos en procesos productivos

FORMA DE ONDA

59,8 Hz < 60Hz < 60,2Hz

-10% < Voltaje Nominal < +10%

Frecuencia

Voltaje

SDL 5% - STR 2,5% Distorsión Armónica

Pst (Sag, Swell, Flicker)

Por Definir, de acuerdo con diagnóstico presentado por OR. Circular CREG 061 de 2010


SISTEMA DE TRANSMISIÓN REGIONAL Y SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN LOCAL

NIVELES DE TENSIÓN

N4

STR

57,5≤N4<200

N3

SDL

30≤N3<57,5

N2

SDL

1≤N2<30

N1

SDL

N1<1kV

Usuarios:

Residenciales,

comercios y

pequeñas

industrias


INDICADORES DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO - DES / FES

NTI

i

itDES1

)( Duración Equivalente de las Suspensiones, DES.

Es el tiempo de interrupción en horas.

Frecuencia Equivalente de las Suspensiones, FES.

Número total de interrupciones durante el trimestre.

NTIFES

CREG 070 DE 2008 Std IEEE 1366 DE 2003


INDICADORES DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

DESU i

U it in

a

ni

NT ( )

( )* ( )

1

FESU i

U in

a

ni

NT ( )

( )1

Los OR´s, para efectos estadísticos y de diagnóstico, realizarán un seguimiento de Calidad Media del

Servicio Prestado por nivel de tensión, de acuerdo con las siguientes fórmulas:

DESn: Tiempo promedio por Usuario, en horas, de las interrupciones del servicio en el nivel de tensión

n, durante los últimos doce (12) meses.

FESn: Frecuencia promedio por Usuario, de las interrupciones del servicio en el nivel de tensión n,

durante los últimos doce (12) meses.

NT: Número Total de Interrupciones que ocurrieron en el nivel de tensión n, durante los últimos doce

(12) meses.

Ua(i): Número Total de Usuarios afectados por la Interrupción i-ésima en el nivel de tensión n.

Un(i): Número Total de Usuarios en el nivel de tensión n, en el momento de la Interrupción i-ésima.


ANTECEDENTES REGULATORIOS – CALIDAD DEL SERVICIO

DES - FES

Resoluciones CREG:

070 de 1998 – Reglamento de Dist. 025 de 1999 089 de 1999 043 de 2000 058 de 2000 074 de 2000 096 de 2000 159 de 2001 113 de 2003 008 de 2004 103 de 2004

NUEVO ESQUEMA

Resoluciones CREG:

097 de 2008 – Remuneración -Calidad 113 de 2008 042 de 2009 098 de 2009 043 de 2010 067 de 2010 160 de 2010 – Reglamento Eventos y ENS (en consulta)


GRUPO 1

CABECERAS MUNICIPALES

POBLACIÓN

≥ 100.000

HABITANTES

GRUPO 2

GRUPO 3

GRUPO 4


POBLACIÓN

≥ 50.000 < 100.000

HABITANTES


POBLACIÓN

< 50.000

HABITANTES

ÁREA RURAL

DES FES

11 26

DES FES

19 44

DES FES

29 51

DES FES

39 58


EL VALOR TOTAL A COMPENSAR CORRESPONDE AL MAYOR VALOR ENTRE VCDC Y VCFC.

DPcCIVMDEScDESc x x ][VCDc

DPcCIFESc

DEScVMFEScFESc x x x ][ VCFc


INSTRUMENTOS DE REGULACIÓN

NUEVO ESQUEMA DE CALIDAD DEL SERVICIO Esquema de incentivos y compensaciones en la tarifa (Cargo – AOM) Promueve un Nivel Medio de Calidad del Sistema. No garantiza un nivel mínimo de calidad a todos los usuarios. Compensación a todos los usuarios del OR (ADD), así tengan buena calidad. Esquema de compensaciones al usuario peor servido Garantiza un nivel mínimo de Calidad

Incentiva una mayor Convergencia hacia nivel medio de calidad, menor Varianza Compensación focalizada a los usuarios más afectados por la calidad

Publicación de la información de indicadores de calidad del mercado. Definir indicadores y estándares de calidad mínima y establecer mecanismos de

penalizaciones a la empresa. Esquema de incentivos y compensaciones con base en el cumplimiento de ciertos

estándares. Promoción de contratos de calidad especial.


Calidad - STR

Reducción del Ingreso

Mensual del OR

Por incumplimiento de indicadores de

Disponibilidad. (grupo de activos)

Cuando ocasiona Energía No

Suministrada o deja No Operativos otros

Activos Cuando eventos de

fuerza mayor implican

indisponibilidades mayores a 6 meses.

CALIDAD DEL SERVICIO DEL STR

Resolución CREG 097 - 2008

Ventana móvil de doce meses

Bahía Alta

Bahía Baja

Transformador

La suma de las indisponibilidades de las dos bahías y el transformador es en valor de indisponibilidad del Grupo “Transformador”

La suma de las indisponibilidades de las dos bahías y la indisponibilidad de la línea es el valor de indisponibilidad del Grupo “Línea”

Bahía Linea1

Bahía Linea2

Línea

Grupos de Activos y metas anuales

GRUPOS DE ACTIVOS MÁXIMAS HORAS ANUALES

DE INDISPONIBILIDAD

CONEXIÓN AL STN 51

EQUIPOS DE COMPENSACIÓN 31

LÍNEA NIVEL DE TENSIÓN 4 38

MODULO DE BARRAJE 15

ENS Cantidad Promedio

de Energía No Suministrada

ITAD Índice Trimestral

Agrupado de Discontinuidad

ES Unidad de Energía

Suministrada

IRAD Índice de Referencia

Agrupado de Discontinuidad

Indicadores en función de la mayor o menor cantidad de ENS durante un trimestre específico. Se aplica un Esquema de Incentivos y compensaciones que hará aumentar o disminuir el Cargo por Uso del correspondiente Nivel de Tensión.

Estos Índices se estiman por Nivel de Tensión, NT1 y NT2-3

agregado.

Compensación directa a “Usuarios Peor Servidos”

Aumento o Disminución del AOM Reconocido.

Trim

estr

e 1

Trim

estr

e 2

Trim

estr

e 3

Trim

estr

e 4

ITAD

Dentro de la Banda de indiferencia: CARGO = Igual COMPENSACIÓN = Aplica

Zona de Cumplimiento ITAD: CARGO = Aumenta COMPENSACIÓN = Aplica

Zona de Incumplimiento ITAD: CARGO = Disminuye COMPENSACIÓN= No Aplica.

COMO FUNCIONA EL ESQUEMA?

COMPENSACIÓN VÍA REDUCCIÓN DEL CARGO DE DISTRIBUCIÓN.

Cargo distribución Nivel 1

Cargo máximo AOM Nivel 1

Cargos Nivel 2 incluye cargo N3

Cargo máximo inversión Nivel 1 Cargo Nivel 4

CD4 + CD2 + CDI1 + CDM1 + Dt Dt1 = 1-Pr 1-Pr(1-2)

Incentivo Calidad del servicio

• Puede ser positivo: Aumentado el cargo.

• Puede ser negativo (compensación)

• Máximo el 10% del Dt.

servicioTiempoHorasTrim

DTTITT sin%

Índice Int. Trim. Trafo

Duración Int. Trim.. Trafo

ENSNUEPUDTTNTTNivel Trim. Int.

Trafo No. Usuarios

Energ. Prom/Usu/Hora

oENSdelGrupNTTNTG

Nivel Trim. Int. Grupo

ENSES

ENS

Vtrim

NTGITG %

Índice Trim. Int. Grupo

Ventas Trimestre

Grupo

ITGomITAD Pr2

PrPr 20072006 ITGomITGomIRAD

Vtrim

NRGIRG

NRTNRG

RESPONSABILIDADES DEL OR 1. Informativo sobre la Calidad del Servicio de Distribución Eléctrica. Comercializador Publica

en factura.

2. Asignar y Entregar a Comercializadores códigos de vinculación de usuarios a circuitos, tramos de circuitos y transformadores.

3. Mantener actualizada la vinculación de usuarios y transformadores para garantizar la aplicación adecuada del esquema de incentivos y compensaciones.

4. Reportar la información de interrupciones al SUI y al LAC.

5. Mantener la base de datos georreferenciada de su red. Informado a los comercializadores.

6. Es responsabilidad del OR mantener por un término mínimo de dos años, para efectos de la aplicación de las auditorias de la información o para revisión y consulta de la SSPD si ésta así lo requiere, el soporte de cada una de las clasificaciones de eventos por exclusión o eliminación realizadas con respecto a sus reportes trimestrales al SUI y al LAC.

RESPONSABILIDADES DEL COMERCIALIZADOR

1. Reportar información veraz y oportuna en la base de datos comercial del SUI.

2. Reportar al SUI la información comercial utilizando los códigos de transformadores y circuitos asignados por el OR.

3. En la facturación mensual de los usuarios, calcular y aplicar los valores a compensar que se deriven de la aplicación de esquema de calidad del servicio.

4. En cada factura que emita el Comercializador a sus usuarios deberá presentar la siguiente información:

i. Código del transformador. ii. Grupo de calidad. iii. Duración total de las interrupciones presentadas durante el trimestre. iv. Valor a compensar cuando es un usuario “peor servido”. v. Nombre, Dirección, Teléfono del Operador de Red.

REQUISITOS PARA INICIAR APLICACIÓN

1. Que el OR cuente con un Sistema de Gestión de la Distribución.

2. Que el OR cuente con un sistema de telemedición en elementos de corte y

maniobra en la cabecera de al menos el 90% de los circuitos.

3. Que el OR disponga de una conexión en producción o reporte al sistema de

información del LAC los datos de Interrupciones registradas en el Sistema de

Gestión de la Distribución.

4. Que el OR cuente con un Sistema de Medición y Procedimientos de Registro y

Reporte con Certificaciones de Gestión de Calidad.

5. Que el OR cuente con un procedimiento certificado que garantice la actualización

permanente de los cambios en la red y de la vinculación de usuarios a

transformadores y circuitos.

6. Que tenga resolución de Aprobación de Índices de referencia.

AOM RECONOCIDO

Si la Calidad media mejora de un año con respecto al anterior el AOM Reconocido se puede aumentar así:

El aumento esta acotado a un 0,7%. Tiene que mejorar en NT 1 y NT2 y3.

PARA LOGRAR EL AUMENTO SE REQUIERE QUE EL AOM GASTADO SEA SUPERIOR AL RECONOCIDO

2

11 nnn

PAOMDPAOMRPAOMR

% AOM

Reconocido

% AOM

Demostrado

AOM RECONOCIDO

Si la Calidad media desmejora en algún nivel de tensión, de un año con respecto al anterior el AOM Reconocido se puede disminuir así: Si la Calidad media desmejora de un año a otro en cualquier NT, se puede disminuir el AOM hasta el 1%.

)2

),(),(,( 0704070411

1

PAOMGPAOMRMínPAOMDPAOMRMínPAOMDMínPAOMR nn

nn

AGENTES QUE INICIARON EL ESQUEMA

2010 EPM CHEC

2011 CODENSA Compañía de Electricidad de Tuluá Empresa de Energía del Pacífico Centrales Eléctricas de Nariño Empresas Municipales de Cali Empresa de Energía del Quindío Centrales Eléctricas de Norte de Santander Empresa de Energía del Tolima ELECTRICARIBE Empresa de Energía de Cundinamarca Empresa de Energía de Pereira

Trim 1 2006

Trim 1 2007

IRG1

IRG2 Prom(IRG)

IRG2

IRG1

Prom(IRG)

IRGP1

IRGP2

IRAD Banda de

Indiferencia para ubicar el

ITAD

Si ITT (% de tiempo sin servicio) de un trafo del grupo 2 es superior al IGRP2, los usuarios se

consideran “Peor Servidos”

pqnpqtnmmtn CMIRGPITTCROIPSVC *)(** ,,,,1,,

Diferencia entre el índice del transformador y la referencia

Consumo promedio mensual del usuario durante el trimestre

Costo de Racionamiento primer escalón

620 $/kWh

Índice del Peor Servido, relación entre el nivel de discontinuidad de cada Usuario respecto al de todo el OR.

pn

pqtn

ITAD

ITTIPS

,

,,,

COMPENSACIÓN DEL PEOR SERVIDO

1,,, *4 mpnpnpn CROITADIRADDt

m

CÁLCULO DEL INCENTIVO

kWh 1000 X 0.010550.00055-0.0111 X 620$/kWh X 4.110.0009

0.011IPS VC

El Valor a Compensar al usuario es: $74.435

AJUSTES EN LOS FORMATOS DEL SUI - SSPD

SUI (SSPD)

Información OR’s

Índices de Calidad (Auditoría)

Fuentes de Información Productos

Ajuste Formatos comerciales, Calidad. Acompañamiento a OR

s

Reporte diario/mensual Reporte trimestral

Comercializadores Cálculo

Compensación

REPORTE DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL Y DE CALIDAD DEL SERVICIO

Mes

Día 16 Día 22 Último día

del mes

Recepción y corrección de inconformidades por

parte de los comercializadores

Día 19

Milton Fabián Morales García Cali –Colombia

Carrera 81 #13B-69 C-1 Cel. 300-739-2310

[email protected]


ÍNDICES DE REFERENCIA – RES. CREG 028 DE 2011 TRIMESTRE IRAD

1 0.0116342

2 0.0155388

3 0.0066845

4 0.0085031

TRIMESTRE IRAD

1 0.0048033

2 0.0067884

3 0.0031128

4 0.0032982

NIVEL 1 NIVEL 2 Y3

AÑO TRIMESTRE IRADK

2006 1 0.0131461

2007 1 0.0101223

2006 2 0.0116899

2007 2 0.0193878

2006 3 0.0065574

2007 3 0.0068116

2006 4 0.0105935

2007 4 0.0064128

AÑO TRIMESTRE IRADK

2006 1 0.0058599

2007 1 0.0037467

2006 2 0.0038653

2007 2 0.0097115

2006 3 0.0027917

2007 3 0.0034339

2006 4 0.0037494

2007 4 0.0028471

NIVEL 1 NIVEL 2 Y3

GRUPO TRIMESTRE IRGP

1 1 0.0066166

2 1 0.0116342

3 1 0.0080907

4 1 0.0201953

1 2 0.0085730

2 2 0.0155388

3 2 0.0116982

4 2 0.0263454

1 3 0.0024283

2 3 0.0066845

3 3 0.0052413

4 3 0.0123838

1 4 0.0031233

2 4 0.0085031

3 4 0.0061776

4 4 0.0162086

GRUPO TRIMESTRE IRGP

1 1 0.0055576

2 1 0.0048033

3 1 0.0046956

4 1 0.0041568

1 2 0.0112812

2 2 0.0067884

3 2 0.0043926

4 2 0.0046915

1 3 0.0024292

2 3 0.0031128

3 3 0.0037786

4 3 0.0031307

1 4 0.0035074

2 4 0.0032982

3 4 0.0024983

4 4 0.0038891

NIVEL 1 NIVEL 2 Y3


FORMATO 1

FORMATO 2 - RESIDENCIAL

FORMATO 3 – NO RESIDENCIAL

FORMATO 4 – ALIMENTADORES

FORMATO 5 - TRANSFORMADORES

NIU Código de Conexión

Tipo de Conexión Nivel de tensión

NIU Consumo

Refact Consumo Id factura

Días Facturados

Código de conexión Grupo de calidad

Campos de interrupciones (duración)


NIU

o F

ron

tera

ID C

om

erci

aliz

ado

r

Niv

el d

e Te

nsi

ón

Niv

el d

e Te

nsi

ón

Pri

m.

Car

go d

e In

vers

ión

Tip

o d

e C

on

exió

n

Có

dig

o d

e C

on

exió

n

Co

nex

ión

de

Red

Co

nsu

mo

1 2 3 4 5 6 7 8 9

NIU o Frontera: texto, obligatorio, longitud 40. Id Comercializador: número, obligatorio, min=0,

máx= 99999. Nivel de Tensión: lista, obligatorio, 0, 1, 2, 3 ,4 Nivel de Tensión Primaria: lista, obligatorio, 0, 2,

3. Cargo de Inversión: lista, obligatorio, 0, 50, 100. Tipo de Conexión: lista, obligatorio, T , P. Código de Conexión: texto, obligatorio, longitud

50 Conexión Red: lista, obligatorio, A, S. Consumo(KWh): número, obligatorio, 8 enteros.

FORMATO 6 (FACTURACIÓN DE LOS OPERADORES A LOS COMERCIALIZADORES)


NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3 NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3 NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3 NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3

NTG

VT

EPU

GRUPO DE CALIDAD 1 GRUPO DE CALIDAD 2 GRUPO DE CALIDAD 3 GRUPO DE CALIDAD 4VARIABLE

FORMATO 7

FORMATOS DE INFORMACION DE CALIDAD

NTG: Nivel de discontinuidad medido en kWh , para cada Nivel de Tensión , Para cada Trimestre.

VT: Ventas totales en kWH asociadas al grupo de calidad y al Nivel de tensión.

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24

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NniuEPU

EPU: Energía Promedio en kWh por grupo de calidad, nivel de tensión, para el trimestre, según la información reportada al SUI.

pqn upNniu

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NU

IPS

1 2 3 4 5

FORMATO 8

Código Alimentador/Transformador DTT : 5 enteros 8 decimales ITT : 5 enteros 8 decimales NU : 5 enteros 8 decimales IPS : 5 enteros 8 decimales


VARIABLE NIVEL 1 NIVEL 2 Y 3

ITAD

VARIABLENIVEL DE

TENSIÓN 1

NIVEL DE

TENSIÓN 2

NIVEL DE

TENSIÓN 3

∆Dt

ITAD: Valor del Índice Trimestral agrupado de Discontinuidad (8 decimales)

∆Dt: Valor del Incentivo por variación Trimestral de calidad según la información reportada en el SUI (8 decimales)

FORMATO 9

FORMATO 10


Sub

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1 2 3 4 5 6

FORMATO 22

Subestación Clasificación ( T, P ) Código Circuito a Transformador Afectado Fecha Inicio Fecha Finalización Descripción del Trabajo

CALIDAD DEL SERVICIO DE ENERGÍA - DISTRIBUCIÓN- SDL

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