CalidadCalidad“Nuestro Desafío”“Nuestro Desafío”

CalidadCalidad“Nuestro Desafío”“Nuestro Desafío”

Enero 2010Enero 2010

Subdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdirección de Gestión AsistencialSubdirección de Gestión AsistencialSSVQSSVQ

Nuestro desafío….Nuestro desafío….Nuestro desafío….Nuestro desafío….

AprendizajeAprendizaje

AcreditaciónAcreditación

Normas Técnicas BásicasNormas Técnicas Básicas

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Mejoría ContinuaMejoría Continua

MonitoreoMonitoreo

ProtocolosProtocolos

IndicadoresIndicadores

UmbralesUmbrales

ProcesosProcesos

CALIDADCALIDAD

Nuestros Principales ObjetivosNuestros Principales ObjetivosNuestros Principales ObjetivosNuestros Principales Objetivos

Mejorar la Calidad de la Atención de

los PacientesGenerar Cultura Generar Cultura

Organizacional de Organizacional de CalidadCalidad

Minimizar los Riesgos existentes para el Usuario

¿Cómo conseguimos nuestro ¿Cómo conseguimos nuestro objetivo?objetivo?¿Cómo conseguimos nuestro ¿Cómo conseguimos nuestro objetivo?objetivo?

ComunicaciónComunicación

Trabajo en Trabajo en EquipoEquipo

Coordinación Coordinación MINSALMINSAL

HerramientasHerramientas

Nivel Nivel Establec.Establec.

Nivel Nivel REDRED

De De EvaluaciónEvaluación

De De CapacitaciónCapacitación

De Control y De Control y SeguimientoSeguimiento

ComputacionalesComputacionales

Nivel Nivel REDRED

Nivel Nivel Establec.Establec.

PlanificaciónPlanificación

CalidadCalidad

CalidadCalidadCalidadCalidad

Es un atributo de la atención médica Es un atributo de la atención médica caracterizada por la relación entre los caracterizada por la relación entre los beneficios y los riesgos de los servicios beneficios y los riesgos de los servicios

ofrecidos, dentro de un marco de ofrecidos, dentro de un marco de valores socialmente aceptados.valores socialmente aceptados.

A. DonavedianA. Donavedian

Es un atributo de la atención médica Es un atributo de la atención médica caracterizada por la relación entre los caracterizada por la relación entre los beneficios y los riesgos de los servicios beneficios y los riesgos de los servicios

ofrecidos, dentro de un marco de ofrecidos, dentro de un marco de valores socialmente aceptados.valores socialmente aceptados.

A. DonavedianA. Donavedian

Modelo de Calidad basado en instrumentos legales

•Autorización SanitariaAutorización Sanitaria

•Sistema de AcreditaciónSistema de Acreditación

•Certificación de PrestadoresCertificación de Prestadores

•Registros PúblicosRegistros Públicos

•Autorización SanitariaAutorización Sanitaria

•Sistema de AcreditaciónSistema de Acreditación

•Certificación de PrestadoresCertificación de Prestadores

•Registros PúblicosRegistros Públicos

0

20

40

60

80

1 00

1er

tri

m.

2do

trim

.

3er

tri

m.

4to

tri

m.

BASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUABASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUABASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUABASADO EN UN CICLO DE MEJORA CONTINUA

Planificar

Evaluar

CorregirActuarCiclo

DeMejora continua

Modelo de calidadModelo de calidadModelo de calidadModelo de calidad

Nuestra REDNuestra REDNuestra REDNuestra RED

MinsalMinsal

SSVQSSVQ

HospitalesHospitales Direcciones y Direcciones y Corporaciones MunicipalesCorporaciones Municipales

HACHAC HBCHBCConsultorios

CESFAM

CECOF

Postas Urbanas/Rurales

H.G.Fricke

H.Quillota

H.Quilpué

H.Limache

H. La Ligua

H.Quintero

H.La Calera

CAE

Consultorios Adosados

A través de …A través de …

H.Peñablanca

H.Petorca

H.Cabildo

H.Geriátrico PT

Nuestra RED Nuestra RED (At. Cerrada)(At. Cerrada)Nuestra RED Nuestra RED (At. Cerrada)(At. Cerrada)Depto. de Calidad y Depto. de Calidad y

Seguridad del Paciente Seguridad del Paciente MINSALMINSAL

Subdepto. de Calidad y Subdepto. de Calidad y Seguridad del PacienteSeguridad del Paciente

SSVQSSVQ

Hospitales de Mayor Hospitales de Mayor ComplejidadComplejidad

Hospitales de Menor Hospitales de Menor ComplejidadComplejidad

Oficina de CalidadOficina de Calidad Referente de CalidadReferente de Calidad

Comité de CalidadComité de Calidad Comité de CalidadComité de Calidad

Red de CalidadRed de Calidad Red de CalidadRed de Calidad

Gracias por su AtenciónGracias por su AtenciónGracias por su AtenciónGracias por su Atención

Enero 2010Enero 2010Subdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdepartamento de Calidad y Seguridad del PacienteSubdirección de Gestión AsistencialSubdirección de Gestión AsistencialSSVQSSVQ