CALIDAD Y PERSONAS FIN - aec.es
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CALIDAD Y PERSONAS hacia un nuevo estilo de liderazgo JUNIO 2012 Programa de
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CALIDAD Y PERSONAShacia un nuevo estilo de
liderazgo
JUNIO 2012Pro
gram
a de
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD
ORGANIZACIÓN- Procesos
- Proyectos
- Herramientas
- Cultura
PERSONAS- Habilidades
- Líder-Coach
- Resolución de problemas
ESTRATEGIA- Innovación
- Sistemas de gestión
- Enfoque al cliente
- Costes
La Asociación Española para la Calidad es una organi-
zación privada sin ánimo de lucro que lleva más de 50
años aportando valor a la sociedad.
Pilares para la mejora
de la competitividad
en las empresas
Transformación de las organizaciones para su competitividad
PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
CALIDAD Y PERSONAS HACIA UN NUEVO ESTILO DE LIDERAZGO
OBJETIV
OS GLO
BALES
La función directiva, requiere un cambio de foco, que permita inte-
grar, no sólo la perspectiva de procesos, tareas, indicadores y resul-
tados, sino también, la vital importancia que tiene la implicación y el
desarrollo de las personas en todo ello.
• ¿cómo afrontar lo nuevo que está por llegar?
• ¿cómo trabajar en situaciones de tensión emocional
y relacional?
• ¿cómo llegar a las personas?
• ¿cómo potenciar el cambio y la innovación?
• ¿qué sirve y qué ha caducado de mi forma habitual
de liderar, en contextos tan cambiantes?
Desarrollo de habilidades de
• Comunicación• Innovación• Gestión de la dimensión emocional y relacional de equipos
MetodologíaEl curso se estructura en 4 contenidos basados en el aprendizaje práctico
y experiencial. Los participantes aprenden de lo que ocurre durante las
sesiones como resultado de su propia experiencia vivida. Cada uno de ellos
presentará casos reales, que serán trabajados por el grupo, basados en el
contenido correspondiente.
Grupos de aprendizaje, tareas personales, equipos de trabajo
Líderazgo Facilitador
Soluciones a los problemas.
Creatividad e innovación
Fomentando la diferenciación Creativa
CREATIVIDAD RECORRIDODURACIÓ
N: 8
Hora
s
En este módulo podremos:
• Desarrollar la gestión del talento como individuos y como
equipos.
• Facilitar el análisis y la resolución creativa de problemas,
adquiriendo herramientas específi cas de creatividad e
innovación.
• Promover la innovación para:
- Implantar cambios creativos, ya sean graduales o rupturistas.
- Conocer las nuevas tendencias en gestión de la innovación
• Herramientas para el mejor desarrollo del cerebro, potenciando la observación
de detalles, la autoconsciencia y la memoria.
• Test para identifi car nuestras habilidades y nuestra capacidad creativa.
• Herramientas para el trabajo creativo en grupo: en un kick-off , en la revisión
de un proyecto o en el lanzamiento de una nueva actividad .
FOMENTANDO LA DIFERENCIACIÓN CREATIVA
Conversación, entrevistas,
oratoria, presentaciónPotenciandola fuerza de la imagen y de la voz
COMUNICACIÓN
POTENCIANDO LA FUERZA DE LA IMAGEN Y DE LA VOZ
RECORRIDO
DURACIÓN
: 8 H
oras
• Conocer y desarrollar la autoimagen. Descubrir cómo queremos
presentarnos a una persona, un grupo o un auditorio y trabajar
para conseguirlo.
• Ser conscientes de los mensajes verbales y no verbales que este-
mos enviando, así como los que emite la otra parte.
• Adquirir recursos y habilidades de expresión y presentación que
nos den seguridad, soltura y carisma en nuestras intervenciones.
• Mejorar nuestra capacidad de observación, escucha y entendi-miento a un interlocutor.
• Aprender a empatizar con los demás y a defender asertivamente
nuestras ideas, opiniones y derechos.
Entender y potenciar las características de lo que transmitimos y de lo que transmite la
otra parte, mediante
• La imagen (Comunicación no verbal)
• La palabra (Expresión y Programación Neurolingüística), y
• Los elementos de soporte (Presentaciones efi caces).
El arte de intervenir en público: Vencer el miedo escénico mediante el conocimiento y la
práctica.
Alcanzar nuestros objetivos en la comunicación interpersonal:
Entender la empatía y
Practicar la asertividad
Atendiendoa la dimensión emocional y relacional
RECORRIDO
DURACIÓN
: 8 H
oras
• Desarrollar habilidades para observar, reconocer, explorar y expresar los aspectos emocionales en contextos de trabajo
• Aprender a explorar y comprender los confl ictos como forma
de atender la dimensión emocional y relacional de las organi-
zaciones
• La dimensión emocional y relacional de las organizaciones
• Desarrollando habilidades para contener y comprender el confl icto:
- Expresando emociones
- Explorando relaciones y emociones
- Trabajando confl ictos reales
• Mecanismos de defensa vs. Poder pensar en medio del confl icto
• Explorando los confl ictos desde diversas perspectivas:
- Modelo ACE FIRST
- Perspectiva temporal
- Los 4 mensajes yo
- Lenguaje constructivo
- No juzgar, no reaccionar
ATENDIENDO A LA DIMENSIÓN EMOCIONAL Y RELACIONAL
Aspectos emocionales, p
empatía, confl ictosaí nfl
CONFLICTOSResolución de
Liderando equipos de trabajo
LÍDER-COACH
RECORRIDO
DURACIÓN
: 8 H
oras
• Desarrollar nuevos estilos de liderazgo
• Adquirir nuevas formas de gestionar reuniones y sesiones de trabajo en equipo, desde el rol de facilitador-capacitador
• Desarrollar habilidades del líder-coach, con el fi n de incor-
porarlas al repertorio como directivo
• Diferentes estilos de liderazgo para diferentes contextos y necesidades.
• El rol de líder-coach ¿qué signifi ca?
• Atendiendo la faceta grupal de los equipos:
- Desarrollando el rol de facilitador de equipos en reuniones y sesiones de trabajo
- Qué hay que observar en los grupos
- Dinámicas bloqueantes y potenciadoras en los grupos
• Atendiendo la relación uno-a-uno:
- Desarrollando habilidades básicas del líder-coach
- Buscando el crecimiento y desarrollo de cada una de las personas del equipo
- La escucha, la pregunta, el feed-back
LIDERANDO EQUIPOS DE TRABAJO
Líder –coach, –c
Líder facilitadorcili
CALIDAD Y PERSONAShacia un nuevo estilo de liderazgoFechas: 18, 19 , 27 y 28 de junioCuotas de Inscripción: Socios AEC: 1.300 € + 18%IVA / No Socios AEC: 1.700 € + 18%IVA
Duració
n 32 h
oras
JUNIO 2012
DATOS DEL ALUMNO
Nombre y apellidos
Cargo
Empresa
CIF/NIF
Dirección
Localidad Provincia
CP
Teléfono
DATOS DE FACTURACIÓN
Empresa
CIF/NIF
Dirección
Localidad
Provincia
C.P.
Teléfono
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DIRECCCIÓN DEL CURSO
MIGUEL UDAONDOIngeniero Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del I.C.A.I. Diplomado en Auditoría Sociolaboral (Asociación de Auditores Sociolaborales ). Diplomado en Peritaje Judicial y Mercantil (Asociación Nacional de Peritos Judiciales y Mercantiles). Psicografólogo (Inst. de Psicografología y Peritación y Soc. Española de Grafología).Perito Calígrafo (Ipsigrap).
Curso Superior de Coaching Ejecutivo en la Asociación Española de Calidad, certifi cado por la Asociación Española de Coaching (AECOP). Es miembro de AECOP
Cuenta con más de 35 años de experiencia directiva donde se destaca su trayectoria de casi 15 años en VODAFONE/AIRTEL ocupando cargos ejecutivos en las Direcciones de Relaciones Institucionales, Gestión de Calidad Corporativa y Medioambiente y de Relaciones con la Administración. Previamente había ocupado cargos de Director de Gestión de Calidad en BANKINTER y Director de Calidad de ENRESA.
Desde hace mas de veinte años es docente en cursos Master, Doctorado y Post-grado, sobre materias tales como Gestión de la Calidad y Habilidades Directivas en las principales Universidades de España. Fue profesor en el Insti-tuto de Empresa (IE), en la Escuela de Organización Industrial.
CARMEN VALLSSenior Practitioner coach por la EMCC (European Mentoring and Coaching Council). Socia-directora de DOCE (Desa-rrolllo organizacional y coaching ejecutivo). Fundadora de eCEd (Escuela de coaching educativo). Directora de diver-sos programas de coaching ejecutivo desde 2003 (AECOP, La Salle, Caixanova, AECOP-Asturias-FADE). Profesora de coaching en diversos programas en Deusto, ESEUNE, AIN, Universidad de Valencia, Universidad Camilo José Cela, AEC. Profesora de Desarrollo personal en los MBA, MGI (Master en gestión de la innovación) y MDP (Master en di-rección de proyectos) de La Salle IGS Madrid.
Más de 20 años de experiencia en consultoría y formación. Coach desde 2002. Licenciada en Ciencias Bioquímicas. Diplomada en Ciencias de la Educación. Doctorando en Gestión y Administración de Instituciones Educativas Supe-riores y Didáctica: “El ciclo de aprendizaje experiencial de Kolb aplicado al coaching ejecutivo”.
