CAMBIO CAMBIO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

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Lic. Néstor Ollais RiveraLic. Néstor Ollais Rivera

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

• El cambio no consiste, solamente en cambiar las creencias, expectativas y valores de las personas, sino que los de toda la organización, por otros que sean mas eficaces, para cumplir los objetivos y misión. No se trata tampoco de criticar y desconocer las tradiciones existentes.

Para lograr el cambio hay que tener en cuenta que:

• El D.O. debe ser: -Un proceso dinámico, dialéctico y continuo.-Cambios planeados a partir de diagnósticos

realistas de situación.-Utilizar estrategiasestrategias, métodos e instrumentos que miren

a optimizar la interacción entre personas y grupos.-Constante perfeccionamiento y renovación de

sistemas abiertos técnico-económico-administrativo de comportamiento.

De manera que aumente la eficacia y la salud de la organización y asegurar así la supervivencia y el desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados.

Para lograr el cambio hay que tener en cuenta que:

• El D.O. requiere: -Una visión global de la empresa.-Un enfoque de sistemas abiertos.-Compatibilización con las condiciones de medio externo.-Un contrato conciente y responsable de los directivos.-El desarrollo de potencialidades de personas, grupos,

subsistemas y sus relaciones (internas y externas).-La institucionalización del proceso y autosustentación

de los cambios.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

• Fuerzas para el cambio• El manejo del cambio planeado• Opciones de cambio• Resistencia al cambio• Administrando el cambio• Nuevos temas del cambio• Perspectiva internacional del cambio

FUERZAS PARA EL CAMBIO

• Naturaleza de la fuerza de trabajo

Tecnología Shoks económicos Competencia Tendencias sociales

Política mundial

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO

• Metas:– Mejorar la capacidad de la organización para

adaptarse a los cambios en su ambiente.– Cambiar el comportamiento de los empleados.– Cambiar el comportamiento grupal en la

organización.

• Magnitud: – Cambio de 1er nivel: lineal y contínuo– Cambio de 2do nivel: multidimensional,

multinivel, discontínuo y radical.

• Agentes del cambio: son los responsables del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones:

1. Consultores externos2. Consultores internos3. Equipos de trabajo4. Trabajadores

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADOEL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO

OPCIONES DE CAMBIO

• Estructura: relaciones de autoridad, rediseño de puestos, compensaciones

• Tecnología: procesos de trabajo, métodos, equipos

• Ambiente físico: modificación del espacio y la distribución física

• La gente: actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y comportamientos

ADMINISTRANDO EL CAMBIO

• Qué es lo que debe ser cambiado?

• Cómo se realizará el cambio?

• Quiénes se verán afectados?

• Cuáles serán las consecuencias?

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

• Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio?

SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento

NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.

La resistencia puede ser:Manifiesta o implícita

Inmediata o diferida

LA RESISTENCIA AL CAMBIOLA RESISTENCIA AL CAMBIO

Hábitos

Seguridad

Factores económicos

Temor a lo desconocido

Procesamiento selectivo de la información

Resistencia Individual

LA RESISTENCIA AL CAMBIOLA RESISTENCIA AL CAMBIO

Inercia estructural

Enfoque limitado del cambio

Inercia del grupo

Amenaza a la experiencia

Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas

Resistencia Organizacional

• Cómo vencer la resistencia al cambio?– Educación y comunicación– Participación– Facilitación y apoyo– Negociación– Influencia social– Coerción

LA RESISTENCIA AL CAMBIOLA RESISTENCIA AL CAMBIO

NUEVOS TEMAS DE CAMBIO

• Organizaciones más innovadoras: nuevas ideas para iniciar o mejorar un proceso, un producto o servicio.

• Organizaciones más democráticas: se involucra a los empleados en su trabajo, poder de decidir y actuar

• Organizaciones de aprendizaje: organizaciones que han desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar.

PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL CAMBIO

• Las culturas varían en términos de sus creencias acerca de su capacidad para controlar su ambiente.

• La consideración del tiempo en una cultura afecta la dimensión temporal de los programas de cambio.

• La resistencia al cambio se ve afectada muchas veces por la confianza que una sociedad tiene en la tradición.

• La cultura democrática o no influye en la forma en que se implementa el cambio.