Camino de decisión del consumidor + Monetización de audiencias

{

NUEVOS CAMINOS

EN LAS DECISIONES

DE COMPRA DE LOS

CONSUMIDORES

@mauriciogq

Funnel de mercadeo

Conocimiento

Consideración

Evaluación

Compra

Recomendación

Banner Blindness

ZMOT (Momento cero de la verdad)

Redes Sociales

Acceso

Alcance

Credibilidad

Funnel se vuelve ciclo

Considerar

Evaluar

Disfrutar

Recomendar

Conectar

COMPRAR

Ciclo de lealtad

Fuente: Consumer Decision Journey. McKinsey Corp

El nuevo comprador onlineFuente: Estudio de eCommerce en Latinoamérica 2012, comScore, Inc.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Visitó comparadores

Leyó ratings & reviews

Leyó descripciones de productos

Vió fotografías o videos de productos

Comparó productos/precios

Acciones usuarios internet en proceso de compra

de los compradores usan

internet como fuente de

investigación70%+

De consumidores están de

acuerdo en que los reviews

los hacen sentir más seguros

de estar comprando el

producto correcto

71%+

Conectar

Más fuentes de información = Menos

recordación de marca

Solo las marcas que conectan entran en

ese privilegiado grupo dentro de la mente

del consumidor

Considerar

Marketing hecho por la empresa

Marketing hecho por los consumidores

Voz a voz

Reseñas

Evaluar

Atribución multi-punto

Co-producción de contenido

COMPRAR

Analítica web (tracking)

Contexto + Coyuntura = Relevancia

“Comprar donde la gente conecta”

Modelos de negocio sobre desempeño

Ciclo de lealtad

Disfrutar

Recomendar

Conectar

COMPRAR

¿Somos la voz del consumidor?

¿Los consumidores se ven

representados en nosotros?

¿Somos plataformas donde las marcas

se conectan con sus consumidores, o

le dejamos esa labor a la web 2.0?

• Paradigmas

• Valor de los medios tradicionales

• Modelo tradicional de mercadeo

• Nuevo modelo de mercadeo

Acceso

Alcance

Credibilidad

Desafiemos nuestro modelo de

negocio en publicidad, en

contenido antes que otros lo

hagan

Camino de decisión del consumidor + Monetización de audiencias

Marketing

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