Fundación Universitaria Politécnico Grancolombiano

Diplomado Comunicación Digital

Estrategia Social Media

El hornito – Famous Gourmet Pizza

Jairo Andrés Pabón Zuluaga: 0621102131Juliana Montoya Banguero: 0721100255Johanna Tellez Sandoval: 0711065814

Jessica Moreno Reyes: 0910015125

Bogotá - Colombia

Plan De Marketing DigitalCampaña Pizzeria

El Hornito Gourmet

Se desarrollo un producto para social media con su respectiva estrategia digital, para posicionar dicho producto en la web. Basado en cada uno de los módulos que componen el diplomado en comunicación digital.

HistoriaEl producto seleccionado nació a partir de la idea de satisfacer gustos y necesidades a un solo click. Ser la franquicia numero uno de comidas rapidas (Pizza) Online.

Panorama competitivoA nivel Comidas Rápidas

• Dentro de la categoría comidas rápidas, medios offline, lidera Mc Donald´s, El Corral, Pizza Hut, Domino´s Pizza, Papa Jhon`s, KFC y T.G.I Fridays.

• El nivel más alto de Top Of Mind en la categoría de comidas rápidas esta liderado por Mc Donald`s.

A Nivel Pizzerías• Si se considera solo la

categoría Pizza, el principal anunciante seria Pizza Hut.

• Como competidores directos encontramos a Archíes y Jenos Pizza ya que ellos tienen la modalidad de pedidos en línea y Offline donde la persona escoge el tipo de pizza y sus adiciones pero no puede armarla a su gusto y tampoco se le puede poner nombre a las creaciones.

Competidores Indirectos

Con todas estas Pizzerías competimos indirectamente con el producto, pero no con la modalidad de “Arme su pizza On-line”.

Objetivos específicos

• Obtener un incremento en el consumo del producto a nivel nacional, aumentando el nivel de satisfacción del cliente y mejorando su experiencia con la marca.

• Crear un producto novedoso en el mercado de las pizzas.

Objetivos específicos

• Crear un nuevo canal de distribución de pizza, donde se ofrezcan nuevas alternativas tanto de compra, como experiencias de entretenimiento en red.

• Tener una buena posición de buscadores de la marca Online, en el mercado de pedidos a domicilio, teniendo presencia en paginas de contenido, redes sociales y micro Blogging a nivel nacional.

Responsables Social y Ambientalmente

El factor ambiental es un tema de responsabilidad social empresarial en el que estamos contribuyendo mediante la disminución de las emisiones de dióxido de carbono evitando que salgan de sus casas en el carro. Es importante resaltar que los pedidos serán entregados en bicicletas eléctricas.

 

Estrategia de producto

• Oferta diferencial: “Hacemos que tu pedido de Pizza sea divertido”.

• Nuestros clientes pueden armar su Pizza (Online) como la prefieran y con múltiples combinaciones, tan solo con unos pocos clics y a su vez vera en tiempo real como esta quedando su Pizza.

Estrategia de producto

• Existirá una pestaña para que se conecte directamente con el local vía Skype.

• Cuando la Selección Colombiana de Futbol se encuentre jugando, nuestros clientes tendrán una oferta especial de 2 pizzas x el precio de 1.

Estrategia de Marca

Posicionar la marca como un espacio de entretenimiento e interacción haciendo de su pedido a domicilio, algo divertido., a través de la utilización de nuevas tecnologías y nuevos espacios de contacto con el consumidor.

Presupuesto Publicidad

Presupuesto Online y Offline $ 5.000.000 pesos. (Análisis del ROI y de la inversión en Marketing).

ROI Marketing

Operación del Marketing: Servicio rápido (30 minutos o gratis), pedidos por medio de la pagina web o pedidos telefónicos entrega a domicilio.

Plan de Marketing Digital: Informativo, Branding, Social Media.

Optimización de: costos, inversión, productos de calidad, servicio excepcional (agilidad), ingresos (promociones).

Soluciones al cliente: Si tu pedido no llega a tiempo, el pedido es gratis.

Factores claves de éxito:

• Rapidez: “el tiempo pasa volando”.• Interactividad: “juntos”.

• Sociabilidad: “comparte con los amigos”.

• Divertido: “juega con nosotros”.• Originalidad: “haz tu propia creación”.

• Protagonismo: “ponle nombre a tu creación”.

Funcionalidades tecnológicas

(Tendrá conexiones directas con otras plataformas tecnológicas).

Como se realizarán las transacciones? Puede cancelar con su tarjeta preferida vía internet o en efectivo.

Ventaja competitiva

Se centra en que los consumidores creen su propia pizza, entrando a su usuario con su respectivo “Avatar”, en un espacio de interactividad, garantizando la entrega en “30 minutos o es gratis”.

Presencia en medios ATL y BTL

• Offline: Televisión, radio, prensa.

• Online: medios sociales y en su propia pagina web.

Medios Tecnológicos mas adecuados:

• Smartphone.• Tabletas.• Computadores de

escritorio.• Portátiles.• Celulares con

tecnología SMS.

PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Entretenimiento Y Sociabilidad

¿Qué se quiere comunicar?

• “Momentos Que Compartir”, Apela a la familia.

• Permitir hacer pedidos directamente desde la página Web oficial.

• Una Pizza Colombiana Gourmet como si fuera Italiana.

• La calidad lo primero y con sabor a leña.

Mensajes que queremos transmitir

• Sabor inigualable.• Excelentes

promociones.• Servicio a domicilio

sin recargo.• Martes de Pizza

Familiar a precio de mediana.

• La calidad, lo primero.

• Mejor Pizza, mejores ingredientes.

• Momentos para compartir.

• Familia, afecto, cariño, variedad, ocasión, sentidos, diversión y gustos.

Beneficios para usuarios registrados en la pagina web:

• Cada vez que realice un pedido mediante el sistema “Arme su pizza” le regalaremos un 1/8 de “Pizza Virtual” para que complete la pizza y obtenga una pizza pequeña gratis.

¿ Como le llegamos a los clientes ?

• “ A los GEEK, no les gusta moverse de donde están, o sea de medios sociales”.

• No es un pedido, es un momento de esparcimiento.

• Divertirlos sin que se muevan de su lugar.

Slogans promociónales• “Conviértete en nuestro Fan del mes, sube tu foto

divirtiéndote con nosotros”.

• “Arma tu pizza Online y pídela a domicilio desde nuestra pagina”.

• “Mientras esperas tu pedido, maneja tu propia pizzería”.

• “Cada vez que armes tu pizza te entregaremos 1/8 de pizza virtual y al llenarla obtendrás una pizza de un ingrediente gratis”.

• “ Hoy es martes de 2 x 1 solo en Pizza Virtual Gourmet. Aprovecha nuestras promociones. Entra Ya”.

• “Hacemos que tu pedido de Pizza sea divertido”.

SEO Pizzería El Hornito.

• El sitio estará construido pensando en la correcta indexación que requieren los motores de búsqueda.

• El código le proporcionara las herramientas suficientes a los buscadores para mejorar la visibilidad del sitio frente a otros.

• Tendremos unos keywords predeterminados.

Con la red publicitaria de Google, la publicidad se

dirigirá a categorías de sitios afines con el target de la

campaña.• Ocio y Entretenimiento = Taringa.• Pasatiempos = Blogger.• Redes sociales y comunidades Online

= Facebook, Twitter, Youtube, Foursquare, Google Plus.

(Se realizará publicidad en sitios afines al segmento objetivo. Pauta con anuncios gráficos).

Organigrama El Hornito GourmetORGANIGRAMA HORNITO.COM

Gerente General

Gerente De Marketing

Planner Digital Programador-Community Manager

Interfaz Página Web

Base de datos propia

• Se empezara un levantamiento de base de datos para realizar la estrategia de medios, para lograr la fidelizaciòn de nuestros clientes.

• Se hará una validación con cuentas de otras redes sociales.

Formulario De ContactoNombres:

Apellidos:

No de Identificación:

*Ejemplo: CC53139377

Correo electrónico:

Contraseña:

Twitter:

Domicilio: Teléfono:

¿La experiencia le ha proporcionado una amplia visión en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos?

Si_____ No_____

Porqué?_________________________________________________

Enviarme un mensaje de correo electrónico con ofertas promocionales e invitaciones a encuestas de Hornito.com.

Mapa de navegación

Aprendizajes y oportunidades

• La categoría de comidas rápidas y pizzerías pautan en medios Off line, principalmente televisión, seguido de radio y vía publica.

• El posicionamiento Online no esta definido para restaurantes de comida rápida ni pizzerías.

• Las actividades Online son escazas, algunas pizzerías cuentan con webs oficiales, sin embargo su comunicación es bastante plana.

• Las redes sociales no han sido explotadas por esta categoría, escazas actividades, falta de innovación.

Conclusiones• La “ competencia” en cuanto comidas rápidas y en

especial de Pizza, no esta realizando ninguna de estas actividades vía Online Y Pizza El Hornito Gourmet seria el pionero en abrir este nuevo canal de venta.

• El consumidor esta cambiando en cuanto a su consumo de publicidad, debemos estar presentes donde ellos están.

• No solo debemos vender pizzas, sino ofrecer contenido para lograr Engagement con el Target y el publico objetivo.

• El presupuesto no tiene que ser muy alto para • obtener resultados sorprendentes.

Pagina web El Hornito Gourmet:http://julianamontoya8875.wix.com/elhornitogourmet#!home/mainPage