CANALES DE PERCEPCIÓN

Las vías que llevan la información que percibimos de nuestro entorno al cerebro son

LOS CANALES DE PERCEPCIÓN. Ahí nuestro cerebro conforma y codifica esa información y la convierte en imágenes mentales y en conocimiento.

Estos canales son nuestros sentidos y por estas puertas percibimos la realidad.

EL VISUAL está basado en la vista, EL AUDITIVO en el oído y EL KINESTÉSICO percibe a través de todos los otros sentidos: el gusto, el olfato y el tacto. Pero éste además percibe por medio de todo el cuerpo: de sus movimientos, sentimientos y emociones.

El órgano más grande que tenemos es la piel y el cuerpo recibe y registra todas las sensaciones que percibimos con el tacto como son temperatura, humedad, sensaciones recordadas, emociones,etc.

LA CONCIENCIA CORPORAL la formamos a través del canal cenestésico. Cuando ejecutamos movimientos es nuestra conciencia corporal la que nos indica cómo están colocados nuestros miembros o si tenemos alguna lesión en alguna parte del cuerpo: hombros, piernas, espalda; también es ella la que nos señala cuando alguna parte de nuestro cuerpo está en una postura inadecuada o peligrosa pues ella nos brinda el sentido de equilibrio.

Ninguno de nosotros es capaz de verse a sí mismo en términos visuales, ni siquiera la imagen que nos devuelve el espejo es totalmente real, por eso es importante aprender, ver y sentir a través de nuestro cuerpo y entender lo que él nos dice.

Aprender a leer el cuerpo propio y el de los otros nos brinda una información muy efectiva que incrementa nuestra comunicación. La habilidad de observar mejor y realizar distinciones más sutiles con todos los sentidos puede enriquecer de forma significativa la calidad de vida. Esta agudeza sensorial es esencial en todas las áreas de la vida. Sirven en nuestras relaciones personales, laborales.

Por ejemplo si observamos los ojos y sabemos interpretar estas pistas oculares sabremos cómo accede a la información la persona con quien estamos hablando. Es decir, sabremos si lo que está diciendo es real o ficticio, si está recordando o repitiendo; si lo está creando, o lo está sintiendo, si está afirmando o cuestionando, etc... sabremos todo esto simplemente observando el movimiento de sus ojos.

A nosotros como profesores esta agudeza sensorial nos representa una herramienta muy efectiva para conocer a nuestros alumnos, reconocer cuál es su canal de percepción más fuerte y apoyar la enseñanza en su sistema representativo preferido para facilitar al alumno la comprensión y el aprendizaje de nuestros objetivos de enseñanza.

Los seres humanos usamos nuestros 5 sentidos para tomar la información que el mundo nos da, generando filtros en nuestro subconsciente para interpretar los mensajes que nos llegan, dando como resultado un panorama personal de la realidad.

La Programación Neurolingüística (PNL) nos explica que al usar nuestros sentidos vamos

generando canales de percepción, formando un mapa de la realidad que muchas veces le da un sentido a la realidad diferente a lo que es, por eso una premisa de la PNL es que el mapa no es la realidad. Muchas veces nuestros mapas están apegados a la realidad pero otras tantas, se encuentra distorsionado generando ansiedad, tristeza, o nos lleva tomar decisiones que lamentamos después.

Los canales de percepción son según la PNL los sentidos que usamos para tomar la información, y están divididos en tres Visual (vista) Auditivo(oído) y Kinestesico (tacto, gusto, y olfato), las personas usamos todos los canales teniendo como mayor preferencia uno.

Para saber distinguir nuestro canal de percepción tenemos que tomar en cuenta el sentido que mas usamos; y también el distinguir el canal que utiliza nuestro receptor nos ayuda a entablar una comunicación mas efectiva y afectiva:

• Visual: Perciben la realidad a través de imágenes, hablan mas rápido debido a que en su mente se genera imágenes de manera continua de la idea que desean transmitir, visten bien, y de forma llamativa, se fijan en los detalles, prefieren todo lo que puedan ver, necesitan las imágenes para entender lo que se les explica y necesitan contacto visual con su interlocutor, usan palaras como “veo que, me doy cuenta de, etc.”

• Auditivo: Necesitan de los sonidos, hablan de forma mas pausada para poderse escuchar, y también les gusta que les hablen de esa forma, están interesados en la música, son muy buenos escuchando, no tienen mucho contacto visual con su interlocutor, visten de forma casual, utilizan palabras como “se escucha bien, esto me suena, etc.”

• Kinestesicos: Utilizan con mayor frecuencia su sentidos de tacto gusto y olfato, y se basan en emociones y sentimientos, hablan pausado, y le agrada mucho que les hablen asi, llegan a tener contacto físico con sus interlocutor, pero se sienten acorralados cuando se rompe su espacio, disfrutan todo aquello que les haga sentir bien, visten de forma holgada, traducen los mensajes en emociones y sentimientos, y externan sus sentir de las cosas, usan palabras como “siento que, tengo la sensación de, etc.”

Una forma sencilla de distinguir el canal de percepción es en el saludo, un visual, saluda diciendo hola y dando la mano viendo a los ojos, un auditivo, saluda con un hola, y muchas veces no tendrá tato contacto visual y un kinestesico al saludar por lo regular toma del brazo o llega a abrazar.

Estos canales los vamos cambiando conforme vamos creciendo, y varían según nuestras actividades, un psicólogo será auditivo, mientras un diseñador grafico será visual y un escritor será kinestesico.

En las ventas es muy importante aprenderse estos trucos para lograr tener empatía con nuestro cliente, ya que podremos entablar una negociación en un estado de confort conocido para el cliente.

Te invito a que distingas tu canal de preferencia y a que utilices los otros canales en tus conversaciones, para que desarrolles una habilidad de comunicación mas efectiva y afectiva, y de gran impacto, así como a distinguir los canales de tu interlocutor.

Sistemas de representación de la PNL

La PNL (Programación Neuro Linguística) distingue 3 tipos de personas según el canal de preferencia para percibir el mundo y aprender. Está claro que todos usamos todos los canales, pero siempre hay uno que prevalece, e incluso diría que al igual que los subtipos del eneagrama, también hay otro que está entre medias y un último que es el menos desarrollado

Visuales

Perciben el mundo a través de imágenes. Piensan en imágenes y escenas, a veces incluso al escuchar música o una conversación. Captan mucha información a la vez, la cual no la organizan de forma lineal o secuencial, sino más bien como en los mapas mentales. Hablan muy rápido, y mueven mucho las manos al expresarse. Necesitan mantener un contacto visual con la persona con quien hablan (si no es muy probable que no te estén prestando atención porque estaran más centrados en sus imágenes mentales o donde estén mirando en ese momento).

Auditivos

Perciben el mundo a través de sonidos. Mientras piensan, les vienen conversaciones, música y sonidos en general. Son metódicos y secuneciales, hacen una cosa después de haber terminado la otra y no a la vez. Generalmente no captan la información tan rápido como los visuales pero la tienen más ordenada. Escuchan a la persona con quien hablan pero a veces sin necesidad de mirarles o de contacto.

Cinestésicos

Perciben el mundo a través de sensaciones. Recuerdan las situaciones mediante las sensaciones que experimentaban. Perciben mucho la temperatura, el tacto, el olor, etc. Tienen una memoria más "muscular", son más lentos para asimilar información, pero una vez que lo consiguen es difícil que se les olvide. Les gusta tener contacto con quien están hablando. Este tipo de personas a veces tienen fracaso escolar, no por falta de inteligencia, ni mucho menos, sino más bien por que en la escuela (a partir de primaria y mucho más en secundaria), casi los únicos canales de aprendizaje son: el visual (mediante libros), y el auditivo (mediante las explicaciones del profesor/a).

Esta es la segunda nota de la serie deProgramación Neurolingüística: una herranmienta de comunicación. Os propongo un ejercicio de PNL en forma de juego. Necesitáis un conocido, colega, familiar, amigo, para colaborar con vosotros.

Os tenéis que sentar uno en frente del otro, en una postura cómoda y relajada, como dos compadres que mantienen una conversación amistosa. Comenta a tu compañero que le vas a hacer algunas preguntas pero no le comentes de momento el por qué.

Cuando responda a tus preguntas, deberás observar los micros movimientos de sus ojos. Son desplazamientos rápidos del mismo que se aleja con rapidez del eje central de visión. Puedes elegir como tema de la entrevista, por ejemplo, las últimas vacaciones. Después de unas pocas preguntas de calentamiento, pídele que describa el apartamento, o chalet, u hotel, en el que veraneaba. No dudes en pedirle más detalles descriptivos sobre colores, tamaños, estilos, qué veía, cómo era el cuadro, la estatua en la plaza, etc.

Si observas sus ojos, verás que se desplazan hacía arriba. Según las personas, puede ser hacia la derecha o hacia la izquierda. Esta zona del ojo se llama "Visual Recordado".

Justo antes de describir una imagen la persona mueve rápidamente sus ojos hacia la esquina superior del V.R. para recordarla. Repite la operación provocando por tus preguntas el recuerdo visual de diversas escenas y memoriza el lado (frecuentemente será hacia tu derecha).

Después tantea si tu compañero conoce la letra de una canción, un poema, o si podría tatarearte una melodía. Del mismo modo, observa los micro movimientos de sus ojos y, justo antes de que hable, debieras observar que sus ojos hacen un movimiento horizontal en la misma dirección que anteriormente. Llamamos esta zona: Auditivo Recordado. También lo puedes comprobar jugando a los sinónimos.

¿Ya estás preparado para abordar temas más personales? Bien. Manteniendo un tono relajado, haz preguntas sobre gustos y sentimientos. Por ejemplo, quién es su mejor amigo, por qué le gusta, que siente para él. Si prefieres, puedes elegir el tema de su mascota o su película favorita, pero siempre debes preguntar sobre sus sentimientos al respeto.

Observarás entonces que esta vez, los ojos hacen excursiones, algo más largas, hacia la parte inferior de la órbita, como una persona que mira hacia abajo. Esta es la zona Kinésica del diálogo interior.

Aunque determinar cual es el canal de comunicación dominante de una persona a través de los movimientos de sus ojos parezca mágico, resulta posible debido a que nuestro canal de comunicación con el exterior es el reflejo de nuestra canal interno de percepción.

Las personas, según su dominante visual, presentan actitudes físicas que les caracterizan que nos pueden dar una primera indicación. Veámoslas.

Bueno, ya tenemos algunas interesantes ideas sobre como calibrar a nuestro interlocutor, pero os preguntaréis qué interés práctico tiene eso, ¿verdad? Mejorar la comunicación es una de las respuestas.

Si intentáis convencer a un interlocutor que está, en este mismo momento, multiplicando mentalmente imágenes visuales, ¡no habléis!. Estarías cortando su estrategia de decisión y no decidirá.

Imaginemos la siguiente situación: pregunta a un candidato si le gusta trabajar en equipo, si relacionarse con la gente le llena de satisfacción. Entonces él mueve rápidamente los ojos horizontalmente a la izquierda (Auditivo Construido) y contesta a continuación: - "me encanta, me siento un hombre de equipo, me gusta la ayuda recíproca entre las personas, es muy satisfactorio".

Pues... podéis estar casi seguro de que está mintiendo. Estas afirmaciones necesitan una incursión en la zona kinésica evocada (diálogo interior) para sentirse, y no el Auditivo Construido que consiste en fabricar la frase que caerá bien.

Para comunicar mejor y más a gusto con la gente, debemos intentar acoplarnos a sus canales de comunicación. Este mes os animo a práctica la calibración con vuestros interlocutores, Oh, no en cada momento, pero de vez en cuando. Como además os hará estar más atento, comprobaréis que tiene muchos beneficios.

La Programación Neurolingüística (PNL): calibrando el canal de comunicación

| Michel Henric-Coll | 18.Junio.06 |

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Navegando por el mismo canal

Algunos de vosotros, o de vuestros conocidos, son diestros y otros zurdos, pero todos utilizan ambas manos. Aun así, tenemos una mano dominante que utilizamos cuando necesitamos precisión, fuerza o esmero.

Del mismo modo todos los que gozamos de total salud utilizamos todos los canales de comunicación, pero tenemos uno que es dominante y utilizamos prioritariamente en las situaciones que requieren mayor esfuerzo, concentración o esmero.

La práctica repetitiva de un canal también nos ha creado pequeñas manías. Aquí tenéis algunos ejemplos ¿os reconocéis en alguno?

Los visuales

Cuando una persona a dominante visual, llamémosle por simplificación "un Visual", presta atención a otra, le mira fijamente a los ojos. Lo mismo cuando le dice algo que considera importante. El "enganche" visual refuerza, para él, la atención y la comunicación. Del mismo modo que para un Visual, prestar atención a alguien es mirarle atentamente a los ojos, él piensa: "aquel que me atiende y me escucha me mira a los ojos cuando hablo".

Por una lógica inconsciente también deduce: "si no me mira, es que no me presta atención". Nuestro visual insiste entonces hasta conseguir un claro contacto visual por parte del interlocutor y si no lo consigue, se siente molesto. O muy molesto.

Por lo tanto, el cliente Visual no soporta que su interlocutor le mire de otra forma que de frente (y a los ojos) porque él mismo necesita este contacto ocular.

Los auditivos

Por diferencia una persona Auditiva que presta atención se centra en lo que oye y sabemos, por lo comentado en el anterior Boletín, que cuando nos concentramos en un canal, las interferencias que proceden de otro estorban nuestra concentración.

Por tanto si un Auditivo fija su mirada en los ojos del interlocutor, pierde concentración en su canal favorito. Prefiere mirar de forma desenfocada un punto neutro y ladear un poco la cabeza para acercar el oído.

El auditivo piensa: "cuando escucho, se lo confirmo al otro con palabras: "sí, sí, bien", o repitiendo las palabras claves de lo que me dice.". Por tanto deduce que el que le escucha atentamente se comporta igual. El silencio, ni siquiera acompañado de esta molesta mirada clavada en los ojos, no aprueba ni confirma nada. Las palabras y sonidos es lo que cuenta.

Los kinésicos

Para un kinésico, comunicar es sentir y tocar. Cuando dice algo importante, acerca su mano para tocar nuestro brazo, hombro, etc.

El interlocutor kinésico presta más atención a los movimientos, posturas y actitud global que al propio discurso. Nota inmediatamente cuando nuestra atención se relaja y le da la impresión que pierde el contacto. Necesita acercarse físicamente, a veces tocar, para comunicar.

El kinésico es el que habla más lentamente de todos, porque comunica desde un nivel más hondo. También necesita que vuestras explicaciones estén entrecortadas de pausas, para traducir las palabras en sentimientos.

Una mirada clavada en la suya es un impedimento a comunicar con sus emociones internas o su diálogo interior.

Los kinésicos necesitan un contacto físico para expresarse. Si explican algo relacionado con un libro que han leído, posiblemente cojan cualquier libreta, guía telefónica, cuaderno, que tengan a mano. Si comentan que han llamado a un amigo por teléfono, es muy posible que toquen o tomen el teléfono cuando lo relatan.

Ahora que ya tenemos una idea de como reconocer el canal dominante de una persona, en la próxima nota nos ocuparemos de Como facilitar la comunicación