Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
-
Upload
andres-krause -
Category
Documents
-
view
228 -
download
3
Transcript of Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
1/24
PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaThe University of West Alabama
Managing Human ResourcesManaging Human ResourcesBohlanderBohlander •• SnellSnell 1414thth editionedition
Copyright © 2007 Thomson/o!th"Western#Copyright © 2007 Thomson/o!th"Western# All rights reserve$# All rights reserve$#
El Reto de laEl Reto de la
Administración deAdministración de
Recursos HumanosRecursos Humanos
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
2/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–2
ObjetivosDespués de estudiar este capítulo, usted será
capaz de:1. Identifcar cómo las empresas logran conseguirventajas competitivas por medio de laspersonas.
2. Explicar cómo la globalización inuye en laadministración de los recursos umanos.
!. "escribir el e#ecto de la tecnolog$a de lain#ormación en la administración de personas.
%. Identifcar la importancia de la administracióndel cambio.
&. Establecer el rol 'ue desempe(a ))** en lageneración del capital intelectual.
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
3/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–3
Objetivos +cont.,
-. "i#erenciar cómo la administración de lacalidad otal +/0, y la reingener$a inuyenen los sistemas de ))**.
. /nalizar el e#ecto de los costos en las pol$ticasde ))**.
. /nalizar las principales cuestiones demogr3fcasy de los empleados concerniente a laadministración de los ))**.
4. 5roporcionar ejemplos de los roles ycompetencias de los gerentes de ))** en laactualidad.
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
4/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–
65or 'u7 estudiar /dministración de))**8
% A$ministra&i'n $e (e&!rsos )!manos*l pro&eso $e a$ministrar el talento h!mano para
lograr los ob+etivos $e !na organi,a&i'n#
% -Por .! est!$iar A$ministra&i'n $e (())1
Asesorar a la empresa $ise3ar p!estos $e traba+o ye.!ipos $esarrollar habili$a$es en los emplea$os
i$entifi&ar mto$os para me+orar s! $esempe3o y
re&ompensar s!s logros 4to$os &onsi$era$os
as!ntos t5pi&os $e (())4son relevantes tanto paralos gerentes $e l5nea &omo para los gerentes $e ese
$epartamento#
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
5/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–!
9entaja 0ompetitiva a trav7s de las5ersonas
% Competen&ias *sen&ialesCono&imientos integra$os propios $e la organi,a&i'n
.!e la $isting!en $e s!s &ompeti$ores y entregan
valor a los &lientes#
% 6a venta+a &ompetitiva sosteni$a a travs $e laspersonas se logra si estos re&!rsos h!manos
Tienen valor#
on e8&ep&ionales y no $isponibles para los
&ompeti$ores#
on $if5&iles $e imitar#
*st9n organi,a$os para lograr sinergia#
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
6/24
Figura 1Figura 1–1–1 Marco General para la Administración de RRHHMarco General para la Administración de RRHH
(etos Competitivos (e&!rsos )!manos :n.!iet!$es $e los *mplea$os
%;lobali,a&i'n Planea&i'n
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
7/24Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–7
)etos 0ompetitivos y /dministración de))**
% 6os aspe&tos &ompetitivos m9s apremiantes
.!e afrontan las empresas son
?# er global
2# A$optar n!eva te&nolog5a
@# A$ministrar el &ambio
# A$ministrar el talento o &apital h!mano
B# (espon$er al mer&a$o
# Contener los &ostos
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
8/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–#
)eto 1: ;er
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
9/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–
)eto 1: ;er
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
10/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–10
)eto 2: /doptar nueva tecnolog$a
% Traba+a$ores $el &ono&imientoTraba+a$ores &!yas responsabili$a$es van m9s all9
$e la e+e&!&i'n f5si&a $el traba+o para in&l!ir
planea&i'n toma $e $e&isiones y sol!&i'n $e
problemas#% Capa&ita&i'n basa$a en el &ono&imiento
'ntren+miento *nline
Aprendi8+e 9usto + tiempo: vi+ nternet
+ los intr+nets de l+ empres+
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
11/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–11
Inuencia de la ecnolog$a en la /dm. de))**
% istemas $e :nforma&i'n $e (())E:(())FUn sistema &omp!tari,a$o .!e s!ministra $atos
a&t!ales y pre&isos para prop'sitos $e &ontrol y toma
$e $e&isiones#
>enefi&ios Alm+en+ y reuper+ gr+n +ntid+d de d+tos.
Comin+ y on/igur+ los d+tos p+r+ re+r nuev+
in/orm+i6n.
nstituion+li8+ el onoimiento org+ni8+ion+l. %+ilit+ l+ omuni+i6n.
;edue los ostos +dministr+tivos& +ument+ l+
produtivid+d y +gili8+ los tiempos de respuest+ .
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
12/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–12
=actores a considerar en la inversión de;I))**% A$apta&i'n $e la
apli&a&i'n a la base $eemplea$os $e la empresa
% Capa&i$a$ para a&t!ali,ar
o personali,ar el software
% Compatibili$a$ onsistemas a&t!ales
% Ga&ili$a$ $e !so
%
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
13/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–13
)eto !: /dministrar el 0ambio
% Tipos $e CambioCambio rea&tivo
C+mio =ue ourre despu>s de =ue l+s /uer8+s e5tern+s
y+ h+n +/et+do el desempe?o
Cambio proa&tivo C+mio inii+do p+r+ s++r vent++ de l+s oportunid+des
l+ve
% A$ministra&i'n $el &ambio me$iante los (())6os programas formales $e a$ministra&i'n $el
&ambio ay!$an a mantener a los emplea$os
enfo&a$os en el 8ito $e la empresa##
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
14/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–1
)eto !: /dministrar el 0ambio +cont.,
% Prin&ipales ra,ones por las .!e los esf!er,os $e
&ambio p!e$en fallar
?# =o estable&er !n senti$o $e !rgen&ia#
2# =o &rear !na &oali&i'n po$erosa para g!iar los
esf!er,os#@# Galta $e l5$eres &on visi'n#
# Galta $e l5$eres .!e &om!ni.!en la visi'n#
B# =o eliminar los obst9&!los $e la n!eva visi'n#
# =o planear ni &rear sistem9ti&amente Dlogros1 a&orto pla,o#
7#
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
15/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–1!
)eto %: /dministrar el alento o 0apital*umano
% Capital )!mano
*l &ono&imiento las habili$a$es y las &apa&i$a$es $e
las personas .!e tienen !n valor e&on'mi&o para !na
organi,a&i'n#
*l valor $el &apital h!mano 'st4 +s+do en l+s h+ilid+des espe/i+s de l+
empres+.
's logr+do medi+nte l+ e5perieni+ de l+rgo pl+8o.
)uede inrement+rse + tr+v>s del des+rrollo.
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
16/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–1"
)eto &: )esponder al >ercado
% A$ministra&i'n $e la Cali$a$ TotalEACTFUn &on+!nto $e prin&ipios y pr9&ti&as &!yas i$eas
prin&ipales in&l!yen enten$er las ne&esi$a$es $el
&liente ha&er las &osas bien $es$e el prin&ipio y
esfor,arse por !na me+ora &ontin!a#% i8 igma
Un pro&eso !tili,a$o para tra$!&ir las ne&esi$a$es $e
los &lientes en !n &on+!nto $e tareas 'ptimas .!e se
$esempe3an en &on+!nto &on otro#
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
17/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–17
)eto &: )esponder al >ercado +cont.,
% (eingnier5a y A$ministra&i'n $e (())
6a re&onsi$era&i'n f!n$amental y el re$ise3o ra$i&al
$e los pro&esos $e nego&ios para lograr me+oras
$ram9ti&as en &ostos &ali$a$ servi&io y velo&i$a$# ;e=uiere =ue los eeutivos reen un entorno p+r+ el
+mio.
epende de un lider+8go y proesos de omuni+i6n
e/i+es.
;e=uiere =ue los sistem+s +dministr+tivos se+n
revis+dos y modi/i+dos.
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
18/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–1#
)eto -: ?a 0ontención de los 0ostos
%
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
19/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–1
)eto -: ?a 0ontención de los 0ostos+cont.,% !b&ontrata&i'n $e *mplea$osPro&eso $e $espe$ir a los emplea$os.!e l!ego son
&ontrata$ospor !na empresa emplea$ora E.!e
mane+a to$as las a&tivi$a$es rela&iona$as &on los
(())F .!e a s! ve, es &ontrata$a para &ontar &onesos emplea$os $e n!evo#
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
20/24
>ejoras en la 5roductividad
Jotiva&i'n Ambiente )abili$a$" *nri.!e&imiento $el " *mpowerment $e " (e&l!tamiento
p!esto emplea$os
"Promo&iones " *.!ipos " ele&&i'n
"Coa&hing " Apoyo $el l5$er " Capa&ita&i'n
"(etroalimenta&i'n " C!lt!ra "
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
21/24
In'uietudes demogr3fcas y de los
empleados
% Cambios $emogr9fi&os
% *l reto $e la $iversi$a$
%
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
22/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–22
0ambios 0ulturales
C+miosC+mios
Cultur+lesCultur+les
erehos de loserehos de los
emple+dosemple+dosCuestiones deCuestiones de
)riv+id+d)riv+id+d
AtitudesAtitudes
h+i+ el tr++oh+i+ el tr++o'=uilirio l+or+l'=uilirio l+or+l
y /+mili+r y /+mili+r
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
23/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–23
)esponsabilidades y 0ompetenciasdel
-
8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH
24/24
Copyright © 2007 Thomson South-Western. All rights reserved. 1–2
7rminos clave
%reponsabili$a$ so&ial&orporativa
% $ownsi,ing
% s!b&ontrata&i'n $e
emplea$os% globali,a&i'n
% &apital h!mano
% sistema $e informa&i'n $e(()) E:(())F
% a$ministra&i'n $e (())
EA(())F
% traba+a$ores $el
&ono&imiento% a$ministra&i'n $e la
$iversi$a$
% offshoring
% o!tso!r&ing
% &ambio proa&tivo
% &ambio rea&tivo
% reingenier5a
% i8 igma
% A$ministra&i'n $e la
Cali$a$ Total EACTF