Capacitacion estrategias-veac
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[email protected] ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
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Ejemplo: FNAC.
- No.1 de la venta cultural en Europa
- Nació en Paris en 1954, como cupos para rebajas en productos culturales
- Abrió su 1ra tienda en los 60 porque los fotógrafos no querían ser parte del sistema
- En 1972 abre un laboratorio para testear los productos que vende...
... hoy tiene factura 14.000 millones euros al año en sus 78 tiendas y su plataforma web
Ejemplo: FNAC.
- No.1 de la venta cultural en Europa
- Nació en Paris en 1954, como cupos para rebajas en productos culturales
- Abrió su 1ra tienda en los 60 porque los fotógrafos no querían ser parte del sistema
- En 1972 abre un laboratorio para testear los productos que vende...
... hoy tiene factura 14.000 millones euros al año en sus 78 tiendas y su plataforma web
Servicio al cliente
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
Meta: afrontar la incertidumbre del futuro.
Se divide en: - estrategia (hoy)
- planificación estratégica (futuro con su partePrevisible y el resto)
DefinirOBJETIVOS
Definir CURSOSde acción
Definir medios deEJECUCIÓN
Meta: afrontar la incertidumbre del futuro.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS (modelos de Porter)
1. de ENFOQUE (estrategia de nicho: producto, grupo de clientes, geograficamente)
2. DIFERENCIACION (identidad propia consolidada)
3. LIDERAZGO DE COSTO (menor precio)
Análisis de la SITUACIÓN estratégica
Dónde estamos ?
Análisis externo:Amenazas y oportunidades
del mercado
Definición de estrategiaA dónde debemos ir ?
DEFINIR SU ESTRATEGIA PROPIA
Análisis de las Fortalezas y debilidades
De la empresa
A TRABAJAR !!
(después implementación de la estrategia)
