Capacitación y Desarrollo.ppt

Capacitacin y Desarrollo de EmpleadosProf. Ana Delia Trujillo-JimnezUniv. Interamericana de PRRecinto de FajardoCapacitacin y Adiestramiento en los Recursos HumanosCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*

Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos

Definicin de InduccinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Definicin de InduccinProcedimiento para proporcionar a los empleados nuevos informacin bsica de los antecedentes de la compaa.Es informacin que se requiere para desempear su trabajo en forma correcta.Los programas de induccin pueden ser breves e informales; hasta largos y formales.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Proceso de InduccinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Partes del Proceso de InduccinPrimera parteA cargo del administrador de recursos humanos.Explica horarios de trabajo, beneficios marginales.Segunda parteA cargo del supervisor inmediato.Explica la naturaleza exacta del trabajo, presenta los compaeros de trabajo, lo familiariza con el centro de trabajo.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Definicin de CapacitacinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Definicin de CapacitacinEs una tcnica de formacin que se le brinda a una persona o individuo en donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera ms eficaz.Se define con el siguiente concepto:Simn Dolan, nos dice que la capacitacin del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propsito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a travs de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Segn Dessler GaryLa capacitacin consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempear su trabajo. La capacitacin, por tanto, podra implicar mostrar a un operador de mquina cmo funciona su equipo, a un nuevo vendedor cmo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cmo entrevistar y evaluar a los empleados.

Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Surge la CapacitacinSurge de los rpidos cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad para que la organizacin siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


CapacitacinLos esfuerzos iniciados por una organizacin para impulsar el aprendizaje de sus miembros.La meta es contribuir a las metas globales de la organizacin.La capacitacin mejora frecuentemente las cualidades de los trabajadores e incrementa su motivacin, esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la CapacitacinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la CapacitacinCapacitacin es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeen mejor su trabajo. El propsito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a travs de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)ProductividadCalidadPlaneacin de los Recursos HumanosPrestaciones indirectasSalud y SeguridadPrevencin de la ObsolescenciaDesarrollo PersonalCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)ProductividadLas actividades de capacitacin de desarrollo no solo deberan aplicarse a los empleados nuevos sino tambin a los trabajadores con experiencia. La instruccin puede ayudarle a los empleados a incrementar su rendimiento y desempeo en sus asignaciones laborales actuales. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)CalidadLos programas de capacitacin y desarrollo apropiadamente diseados e implantados tambin contribuyen a elevar la calidad de la produccin de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores estn mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de sus trabajos y cuando tienen los conocimientos y habilidades laborales necesarios son menos propensas a cometer errores costosos en el trabajo. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)Planeacin de los Recursos HumanosLa capacitacin y desarrollo del empleado puede ayudar a la compaa y a sus necesidades futuras de personal. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)Prestaciones indirectas Muchos trabajadores, especialmente los gerentes consideran que las oportunidades educativas son parte del paquete total de remuneraciones del empleado. Esperan que la compaa pague los programas que aumenten los conocimientos y habilidades necesarias. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)Salud y SeguridadLa salud mental y la seguridad fsica de un empleado suelen estar directamente relacionados con los esfuerzos de capacitacin y desarrollo de una organizacin. La capacitacin adecuada puede ayudar a prevenir accidentes industriales, mientras que en un ambiente laboral seguro puede conducir actividades ms estables por parte del empleado. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)Prevencin de la Obsolescencia Los esfuerzos continuos de capacitacin del empleado son necesarios para mantener actualizados a los trabajadores de los avances actuales en sus campos laborares respectivos. La Obsolescencia del empleado puede definirse como la discrepancia existente entre la destreza de un trabajador y la exigencia de su trabajo. La Obsolescencia puede controlarse mediante una atencin constante al pronstico de las necesidades recursos humanos, el control de cambios tecnolgicos y la adaptacin de los individuos a las oportunidades as como los peligros del cambio tecnolgico. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Objetivos de la Capacitacin (cont.)Desarrollo PersonalNo todos de los beneficios de capacitacin se reflejan en esta misma. En el mbito personal los empleados tambin se benefician de los programas de desarrollo administrativos, les dan a los participantes una gama ms amplia de conocimientos, una mayor sensacin de competencia y un sentido de conciencia, un repertorio ms grande de habilidades y otras consideraciones, son indicativas del mayor desarrollo personal.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Importancia de la Capacitacin de Recursos HumanosCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


En la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.La obsolescencia, tambin es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Para las empresas u organizacionesla capacitacin de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.



Beneficios de la Capacitacin Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Cmo beneficia la capacitacin al personal?Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Cmo beneficia la capacitacin al personal?Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas. Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Cmo beneficia la capacitacin al personal?Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Beneficios de la Capacitacin La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Cmo Beneficia la capacitacin a las organizaciones?Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Cmo Beneficia la capacitacin a las organizaciones?Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen. Mejora la relacin jefes-subordinados. Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.



Cmo Beneficia la capacitacin a las organizaciones? Se promueve la comunicacin a toda la organizacin. Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas. Promueve el desarrollo con vistas a la promocin. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Razn fundamental para capacitarCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Capacitar a los nuevos empleados es darles los conocimientos, aptitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeo satisfactorio.Les da la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades nuevos.El resultado es que sean ms eficaces en el puesto y puedan desempear otros puestos en otras reas o a niveles ms elevados.Tiene que estar articulado con la filosofa u metas de la organizacin.



El programa de capacitacinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


El programa de capacitacinImplica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeo. sta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a travs del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Eleva su productividadesto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y empleado. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


La capacitacin en la empresaCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


La capacitacin en la empresaDebe brindarse al individuo en la medida necesaria, haciendo nfasis en los puntos especficos y necesarios para que pueda desempearse eficazmente en su puesto. Una exagerada especializacin puede dar como resultado un bloqueo en las posibilidades del personal y un decrecimiento en la productividad del individuo.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Importancia de la Capacitacin de Recursos HumanosCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Importancia de la Capacitacin de Recursos HumanosEn la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.La obsolencia, tambin es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Importancia de la Capacitacin de Recursos Humanos (cont.)Para las empresas u organizaciones, la capacitacin de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tendencias en el Mundo del TrabajoCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Se requerirn mayores destrezas de negociacin en aspectos financieros.Un nivel ms alto de estndard de personal y de compromiso.Creacin de organizaciones de aprendizaje.La globalizacin abrir nuevos mercados de empleo que traern una gran movilidad de resurso humano.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de AdiestramientoCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de AdiestramientoAdiestramiento InformativoAdiestramiento EstratgicoAdiestramiento Operacional



Tipos de Adiestramiento (cont.)Adiestramiento InformativoBrindarle informacin a los empleados acerca de la organizacin (especialmente a los nuevos empleados).Cubre la historia, cultura, tradiciones y valores de la empresa.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de AdiestramientoAdiestramiento EstratgicoPlanificacin de metas y objetivos a largo y corto plazo.EjemplosDesarrollo de nuevos o mejores productosExpansin de la empresa hacia mercados globalesNuevas filosofas (Calidad Total y Reingeniera)Son iniciados por la alta gerencia.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de AdiestramientoAdiestramiento OperacionalSon esfuerzos relacionados con las operaciones que se realizan da a da y estn relacionados directamente con la labor del empleado.EjemploNuevos mtodos y procedimientosEquipo nuevo (tecnolgico)Nuevas destrezas requeridas para una nueva tarea.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Proceso de CapacitacinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Proceso de CapacitacinAnlisis de las necesidadesDiseo de la InstruccinValidacin del programa de capacitacinAplicacinEvaluacin y SeguimientoCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la CapacitacinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la CapacitacinDetectar necesidades de capacitacinDiseo del Programa de CapacitacinImplementacinEvaluacinCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la CapacitacinDetectar necesidades de capacitacinAnlisis organizacionalDefinir reas en las cuales debe enfatizarse la capacitacin.Evaluar el medio ambiente, estrategias y los recursos de la organizacin. Anlisis de tareasSe enumeran todas las tareas del puestoSe define el tipo de desempeo requerido, junto con las habilidades y los conocimientos necesarios.Anlisis de personasDeterminar qu empleado necesita capacitarse y quienes no lo necesitanContribuye a seleccionar slo los que necesitan capacitacin.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la CapacitacinClasificacin de las necesidades Las necesidades de capacitacin se pueden clasificar de la siguiente forma: las que tiene un individuo, un grupo, las que requieren una solucin inmediata, una solucin futura,las que la compaa puede resolver por s misma, las que un individuo puede resolver por s solo, las que piden actividades informales de entrenamiento, las que requieren actividades formales de entrenamiento, las que un individuo puede resolver en grupo, las que precisan instruccin fuera del trabajo.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Cmo Determinar las Necesidades de Capacitacin?El inventario de necesidades de capacitacin es un diagnstico que debe basarse en informacin pertinente, gran parte de la cual debe ser agrupada de modo sistemtico, en tanto que otra reposa disponible en manos de ciertos administradores de lnea. El inventario de necesidades de capacitacin es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff: corresponde al administrador de lnea la responsabilidad de detectar los problemas provocados por la carencia de capacitacin. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Cmo Determinar las Necesidades de Capacitacin?A l le compete todas las decisiones referentes a la capacitacin, bien sea que utilice o no los servicios de asesora prestados por especialistas en capacitacin.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Medios para determinar necesidades Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de capacitacin son:Evaluacin del desempeoObservacinCuestionariosSolicitudes de supervisores y gerentesEntrevistas con supervisores y gerentesReuniones nter departamentales. Examen de empleadosModificacin del trabajoEntrevistas de salidaCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Medios para determinar necesidades (cont.) Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de capacitacin son:Evaluacin del desempeo: Mediante sta, no slo es posible descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino averiguar tambin qu sectores de la empresa reclaman una atencin inmediata de los responsables de la capacitacin. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Medios para determinar necesidades (cont.) Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de capacitacin son: (cont.)Observacin: Verificar dnde hay evidencia de trabajo ineficiente, como dao de equipo, atraso en el cronograma, prdida excesiva de materia prima, nmero elevado de problemas disciplinario, alto ndice de ausentismo, rotacin elevada, etc. Cuestionarios: Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificacin (check list) que evidencien las necesidades de capacitacin. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Medios para determinar necesidades (cont.) Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de capacitacin son: (cont.) Solicitudes de supervisores y gerentes: Cuando la necesidad de capacitacin apunta a un nivel ms alto, los propios gerentes y supervisores son propensos a solicitar la capacitacin para su personal. Entrevistas con supervisores y gerentes: Contactos directos con supervisores y gerentes respecto de problemas solucionables mediante capacitacin, que se descubren en las entrevistas con los responsables de los diversos sectores. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Medios para determinar necesidades (cont.) Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de capacitacin son: (cont.) Reuniones nter departamentales: Discusiones acerca de asuntos concernientes a objetivos organizacionales, problemas operativos, planes para determinados objetivos y otros asuntos administrativos. Examen de empleados: Resultados de los exmenes de seleccin de empleados que ejecutan determinadas funciones o tareas. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Medios para determinar necesidades (cont.) Los principales medios utilizados para efectuar el inventario de necesidades de capacitacin son: (cont.)Modificacin del trabajo: Cuando se introduzcan modificaciones parciales o totales en las rutinas de trabajo, es necesario capacitar previamente a los empleados en los nuevos mtodos y procesos de trabajo. Entrevistas de salida: Cuando el empleado va a retirarse de la empresa, es el momento ms apropiado para conocer su opinin sincera acerca de la empresa y las razones que motivaron su salida. Es posible que salgan a relucir deficiencias de la organizacin, susceptibles de correccin. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Diseo del Programa de CapacitacinObjetivos de capacitacinResultados deseados de un programa de capacitacin.Disposicin de los participantesBuena disposicin factores de madurez y experiencia Motivacin reconocer la necesidad del conocimiento o habilidades nuevos, desear aprender.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Diseo del Programa de Capacitacin (continuacin)Principios de AprendizajeEstablecimiento de metasSignificado de lo que se presentaModelo (demostraciones, pelculas)Diferencias individuales en el aprendizajePrctica activa y repeticinAprendizaje global contra aprendizaje desmenuzadoRetroalimentacin RecompensasCapacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Diseo del Programa de Capacitacin (continuacin)Caractersticas de los instructoresConocimiento del tema, adapatabilidad, sinceridad, sentido del humor, inters, ctedras claras, asistencia individual, entusiasmo.



Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Implementacin (Continuacin)Metodologa el puesto Mtodos audiovisualesPelculasComputadoraInternetMtodo de SimulacinMtodos para desarrollar ejecutivosExperiencia en el puesto, seminarios y conferencias, estudio de casos, juegos de negocios, representacin de papeles



Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)ImplementacinMetodologa el puesto Capacitacin de Aprendices Capacitacin a una persona calificada que recibe instruccin sobre los aspectos tericos y prcticos del trabajo.Capacitacin combinada, programas de internados y capacitacin en el gobiernoCombina la experiencia prctica del trabajo con la educacin formal en clases.InternadosEmpleos de Verano



Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)ImplementacinMetodologa el puesto Capacitacin en el puestoReciben la capacitacin de parte de su supervisor o de un capacitador.Problemas ambiente inadecuadoo, gerentes con pocas habilidades para capacitar, falta de criterios bien definidos de desempeo en el puesto.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Evaluacin del ProgramaCriteriosReaccionesEvaluacionesAprendizajeProbar lo que aprendieronTransferencia de comportamiento Resultados Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Evaluacin del programa de capacitacin Existen 4 criterios bsicos para evaluar la capacitacin: Reacciones Aprendizaje Comportamiento Resultados



Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Criterio 1. Reaccin: Los participantes felices tienen ms probabilidades de enfocarse en los principios de capacitacin y utilizar la informacin en su trabajo. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Criterio 2. Aprendizaje: Probar el conocimiento y las habilidades antes de un programa de capacitacin proporciona un parmetro bsico sobre los participantes, que pueden medirse de nuevo despus de la capacitacin para determinar la mejora. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Criterio 3. Comportamiento: El comportamiento de los participantes no cambian una vez que regresan al puesto. La transferencia de la capacitacin es una implantacin efectiva de principios aprendidos sobre los que se requiere en el puesto. Para maximizar se pueden adoptar varios enfoques: Presentar elementos idnticos. Enfocarse en los principios generales . Establecer un clima para la transferencia .Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Enfoque sistemtico de la Capacitacin (cont.)Criterio 4. Resultados: Con relacin a los criterios de resultados, se piensa en trminos de la utilidad de los programas de capacitacin. Tal es el caso del modelo Benchmarking, que es un procedimiento para evaluar las prcticas y los servicios de la propia organizacin, comparndolos con los de los lderes reconocidos, a fin de identificar las reas que requieren mejoras. Dicho proceso propone a los gerentes: Planear Hacer Comprobar Actuar. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Capacitacin del PuestoContempla que una persona aprenda una responsabilidad mediante su desempeo real.En muchas compaas este tipo de capacitacin es la nica clase de capacitacin disponible y generalmente incluye la asignacin de los nuevos empleados a los trabajadores o los supervisores experimentados que se encargan de la capacitacin real. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de capacitacinExisten varios tipos de capacitacin en el puesto. Probablemente la ms conocida es el mtodo de instruccin o substitutoen la que el empleado recibe la capacitacin en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. En los niveles ms bajos, la instruccin podra consistir solamente en que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la mquina observando al supervisor. Sin embargo, esta tcnica se utiliza con frecuencia en los niveles de alta gerencia. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de capacitacin (cont.)La rotacin de puesto En la que el empleado (generalmente una persona que se entrena en administracin) pasa de un puesto a otro en intervalos planeados, es otra tcnica de CEP. En el mismo sentido, las asignaciones especiales proporcionan a los ejecutivos de bajo nivel la experiencia de primera mano en el trabajo con problemas reales



Ventajas de la capacitacin en el puestoEs relativamente econmica.Los trabajadores en capacitacin aprenden al tiempo que producen y no hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje programado. El mtodo tambin facilita el aprendizaje, ya que los empleados aprenden haciendo realmente el trabajo y obtiene una retroalimentacin rpida sobre lo correcto de su desempeo.Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de capacitacin (cont.)Capacitacin por instruccin del puesto (CIP): Requiere de hacer una lista de todos los pasos necesarios en el puesto, cada uno en su secuencia apropiada. Junto a cada paso, se lista tambin un punto clave correspondiente (si lo hay). Los pasos muestran qu se debe hacer, mientras que los puntos clave muestran cmo se tiene que hacer y por qu.



Tipos de capacitacin (cont.)Conferencias: Dar plticas o conferencias a los nuevos empleados puede tener varias ventajas. Es una manera rpida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas en capacitacin. Como cuando hay que ensear al equipo de ventas las caractersticas especiales de algn nuevo producto. Si bien en estos casos se pueden utilizar materiales impresos como libros y manuales, esto podra representar gastos considerables de impresin y no permitir el intercambio de informacin de las preguntas que surgen durante las conferencias.



Tipos de capacitacin (cont.)Aprendizaje programado Mtodo sistemtico para ensear habilidades para el puesto, que implica presentar preguntas o hechos y permite que la persona responda, para posteriormente ofrecer al empleado retroalimentacin inmediata sobre la precisin de sus respuestas. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Tipos de capacitacin (cont.)Capacitacin vestibular por simulacrosEs una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o simulado que utilizarn en su puesto, pero en realidad son instruidos fuera del mismo. Por tanto, la capacitacin vestibular busca obtener las ventajas de la capacitacin en el trabajo sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitacin. Esta tcnica es casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligroso capacitar a los empleados directamente en el puesto.



Tcnicas audiovisualLa presentacin de informacin a los empleados mediante tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de video puede resultar muy eficaz y en la actualidad estas tcnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son ms costosos que las conferencias convencionales. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


RecomendacionesSe debe establecer una excelente relacin y comunicacin entre jefes y empleados de la empresa, ofrecer una buena calidad de vida laboral, definir los objetivos y polticas a los empleados, y ms a los que necesiten capacitarse para que tengan una mayor claridad de sus deberes dentro de la empresa. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Recomendaciones (cont.)Crear una conciencia a todos los trabajadores de la empresa, como tambin a supervisores y jefes de departamentos para hacerles ver que tan importantes son ellos para la empresa ,no como productores sino como Recurso Humano, y por ende la importancia de capacitarlos para elevar su nivel de optimismo, confianza, logros de metas dentro de la empresa y fuera de ella. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


Recomendaciones (cont.)Los colaboradores despus de ser capacitados deben dar sntomas de mejoramiento, de superacin lo cual les permitirn alcanzar el xito deseado. Capacitacin y Adiestramiento en Recursos Humanos*


**********************************************************************

Capacitación y Desarrollo.ppt

Documents

Transcript of Capacitación y Desarrollo.ppt