CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

ADIESTRAMIENTO

Busca que el individuo adquiera lo más rápido posible las habilidades necesarias para realizar sus tareas,

mediante un entrenamiento práctico y sin profundizar en los

aspectos teóricos

CAPACITACIÓN

Consiste en instruir a la persona proporcionándole toda información

teórico – práctico que le permita manejar conceptos, mejorar sus

aptitudes y actitudes elevando su nivel general de conocimientos

PROCESO DE CAPACITACIÓN

1. Diagnóstico: se elabora teniendo en cuenta las necesidades de la organización formulando preguntas como:

¿Qué? Temas se requieren para mejorar el desempeño

¿Dónde? Se ejecutarán, en la empresa o en el exterior

¿Con qué? Presupuesto y medios con que se cuenta para la capacitación

¿Cómo? Se han de ejecutar las capacitaciones

¿Cuándo? Se deben desarrollar las capacitaciones

¿Para quién? Esta dirigida la capacitación ¿Con quién? Contamos para instructores o

capacitadores

Asimismo determinar los siguientes factores:

a) La Organización: analizar las principales fallas o debilidades, en qué área hay menos rendimiento

b) Los Trabajadores: se analiza el rendimiento o desempeño de los trabajadores, determinar quiénes o en qué procesos o áreas requieren capacitación

c) Factores Externos: se refiere a los avances tecnológicos, gustos del consumidor , etc.

d) Factores Internos: se refiere a los cambios constantes de empleados (despidos – renuncias), necesidad de desempeñar nuevas funciones, etc.

2. Ejecución: Existen diversos métodos los cuales pueden ser:

I. Curso:

a) Evento de capacitación formal

b) Puede cambiar la teoría y la práctica

c) Su duración depende del tiempo disponible y contenidos, en promedio 20 horas

II. Taller:

d) Desarrolla temas prácticos

e) Es de corta duración (menor de 12 horas)

III. Seminario:

a) Tiene como objetivo la investigación o estudio de temas

b) Se conforman por grupos de discusión y análisis de temas

c) Su duración es corta (2 a 4 horas diarias aproximadamente)

IV. Evaluación:

d) Cambio de conducta en el personal

e) Impacto positivo en la productividad de la empresa

f) Mejoría en el desempeño de la capacitación

DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES

1. Comités Asesores: para identificar las necesidades de capacitación y para asignarles una prioridad

2. Discusión en Grupos: llevar a cabo reuniones de trabajadores para definir problemas específicos y analizar las posibles causas

3. Entrevista a los Trabajadores: percatarse de sus percepciones acerca de los problemas del trabajo y de aquellas áreas en las que sienten necesidad de ser capacitados

4. Evaluación de Desempeño: estos informes indican las necesidades de desarrollo del personal. Si se hacen periódicamente, pueden determinar si las necesidades han sido satisfechas

5. Pruebas de Habilidades: se pueden aplicar a habilidades manuales, conocimiento básico de trabajo o habilidades cognitivas de alto orden, como la toma de decisiones en situaciones complejas

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN

1. A las Organizaciones

a) Provoca mejores resultados económicos aumentando el valor de las empresas

b) Mejora el clima organizacional y aumenta la satisfacción de las personas Mejora la relación jefe – subordinados

c) Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas

2. A los Trabajadores

a) Elimina los temores de incompetencia

b) Desarrolla un sentido de progreso

c) Facilita el proceso de liderazgo y mejora las aptitudes comunicativas

d) Permite el logro de metas individuales

3. En las relaciones humanas, relaciones internas, externas y adopción de políticas

e) Mejora la comunicación entre grupos e individuos

f) Ayuda en la orientación de nuevos empleados

g) Estimula la unión de los grupos

h) Proporciona una buena atmosfera para el aprendizaje

EL COACHING

Coaching : es un método que consiste en entrenar a una persona o grupo de personas con el objetivo de conseguir una meta o desarrollar habilidades

Coach: tiene como propósito ayudar a las personas a desarrollar las capacidades que ya

tienen, es decir, transformarlas y reconfirmarlas para mejorarlas

PAPEL DEL COACHING DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

1. Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz

2. Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano

3. Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes

4. Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos de otra manera que son considerados inalcanzables

CUÁNDO DAR COACHINGEl coaching se debe aplicar cuando:

1. Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral

2. Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza

3. Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo

BENEFICIOS DEL COACHING

Mejora el rendimiento del personal en el desempeño de sus laboresMejora las relaciones directivo – colaboradorFomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisoresFacilita la motivación y el entusiasmo de la gente frente a su organizaciónFortalece el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, proactivo y confiable