ADMINISTRACION DE STEPHEN ROBBINSResumen de Captulos 1, 2, 7 y 10Captulo 1La organizacinUna organizacin es una agrupacin deliberada de personas para el logro de algn propsito especfico. Las organizaciones se estn volviendo ahora ms abiertas, flexibles y sensibles a los cambios.Los gerentesLos gerentes son los miembros de la organizacin que integran y coordinan el trabajo de otros. Puede tener diversos ttulos, como supervisor, jefe de departamento, decano, gerente de divisin, presidente, etc. El rol del gerente ha cambiado porque los puestos de muchos trabajadores tradicionales incluyen ahora actividades administrativas, en especial de equipos.A medida que los empleados de tipo no administrativos, estn asumiendo responsabilidades que tradicionalmente se haban considerado propias de la gerencia, las lneas de divisin entre los gerentes y los no gerentes se han vuelto difusas.El proceso administrativoLa administracin consiste en el proceso de coordinar e integrar las actividades de trabajo, de manera que se lleven a cabo eficiente y eficazmente junto con otras personas y por medio de ellas.La eficacia, consiste en lograr que las actividades se lleven a cabo, es decir que se alcancen las metas.La eficiencia, se refiere a minimizar los costos de los recursos empleados en la realizacin de esas actividades.Una de las funciones de la gerencia es alcanzar el equilibrio entre eficiencia y eficacia, de modo de que no se llegue a las metas a precios muy elevados (mxima eficacia), o que se haga bien lo que no se debera haber hecho (eficiencia intil).Funciones gerencialesPlanificacin:Definir metas, establecer estrategias y planespara alcanzar esas metas.Organizacin:Disear una estructura para poner en prctica los planes.Direccin:Integrar y coordinar el trabajo de las personas de la organizacin.Control:Vigilar, comparar y corregir el rendimiento de la organizacin.El proceso administrativo se refiere a la idea de que la administracin se compone de un conjunto de decisiones y acciones que los gerentes toman en forma incesante en sus funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.Roles de MintzbergDe a acuerdo a las observaciones hechas por Mintzberg sobre cinco altos ejecutivos, los gerentes desempean diez roles diferentes; que clasific en tres conjuntos.Interpersonales: Figura destacada, lder, enlace.De informacin: Monitor, divulgador, portavoz.De decisin: Empresario, controlador de perturbaciones, asignador de recursos, negociador.Habilidades administrativasEn uno de los primeros estudios sobre las habilidades administrativas, Robert Katz identific tres tipos:Las tcnicas: ms necesarias en los niveles ms bajos de la administracin (Supervisor), y menos a niveles mediosLas humanas: necesarias a todo nivel, dado que los gerentes coordinan e integran el trabajo de personas en todos los niveles de la administracin.Las conceptuales: propias de los niveles ms altos de la administracin y decrecientes hacia los niveles ms bajos.A partir de este estudio, fueron identificados otros tipos de habilidades que los gerentes eficaces poseen. El establecimiento de metas, la resolucin de problemas, la administracin del tiempo, capacidad de trabajo en grupo y la resolucin de conflictos.Perspectivas de sistemas y contingenciasLa perspectiva de sistemaspuede usarse para describir lo que hace un gerente, porque las organizaciones son sistemas abiertos cuyas partes estn interrelacionadas entre s y son interdependientes. Dentro de este sistema, los gerentes coordinan e integran las actividades de trabajo para que las organizaciones logren alcanzar sus metas.La perspectiva de contingencias (llamada a veces de enfoque situacional) refleja el hecho de que las organizaciones son diferentes, enfrentan distintas circunstancias (contingencias) y, por consiguiente, pueden requerir formas de administracin diferentes.Universalidad de la administracinCualquiera sea su nivel en la administracin, los gerentes realizan las mismas cuatro funciones; sin embargo el nfasis, tiempo dedicado y contenido que corresponden a cada funcin varan de acuerdo a la posicin del gerente en la jerarqua.As mismo, el trabajo del gerente es siempre el mismo sin importar a que tipo de organizacin pertenece.Las propiedades universales de la administracin no son completamente transferibles transnacionalmente, ya que deben tenerse en cuenta las diferencias de cultura, polticas, econmicas y sociales del ambiente en cual se desarrolla la organizacin.Importancia del estudio de la administracinPersonas de todas las esferas de la vida han concluido en la importancia de practicar una buena administracin.Quienes aspiren a ocupar cargos administrativos, el estudio de la misma les ayudar a ser gerentes ms eficaces.Los que no planeen hacer una carrera administrativa, el estudio de la materia les ayudar a comprender el comportamiento de sus jefes y las organizaciones en las cuales se desempean.