Capitulo de Vision y Mision

FORMACIÓN COMPLEMETARIA Williams y Nelida

CAPITULO DE MISION Y VISION

I. INTRODUCCION

PROPÓSITO ESTRATÉGICO

El propósito estratégico es otro concepto que se yuxtapone a misión y

visión. Hamel y

Pralahad comentaban:

“Por una parte, el propósito estratégico identifica una posición de liderazgo y

establece los criterios que la organización va a utilizar para canalizar su

progreso. El concepto de propósito estratégico parte de una ambición, pero no

se imita a ella, sino que incluye un proceso activo de dirección que se centra

en: orientar la atención de la organización sobre los factores clave de éxito,

motivar a las personas comunicando el valor de la meta; sostener el

entusiasmo a través del suministro de nuevas definiciones operativas cuando

las circunstanciales cambian; dejar espacio a las aportaciones personales y de

equipo; y utilizar consistentemente el propósito para guiar el reparto de

recursos.”

El propósito estratégico es un concepto que roza tanto con visión como con

misión. Incluye un estado futuro deseable, una meta definida en términos

competitivos que es más parte de la visión que del propósito. También incluye

una definición estratégica que es fundamentalmente la misma que se utiliza en

el concepto de misión. El empuje estratégico está, de cualquier forma, más

cercano a la definición tradicional de misión: ¿En qué negocio estamos y qué

posición estratégica queremos alcanzar?

De todas formas, creemos que el concepto de propósito estratégico adolece del

mismo problema que el de visión: en cuanto el empuje alcanza la meta, la

organización puede perder el rumbo. El problema de las metas y objetivos es

que deben volver a formularse una vez conseguidas. El propósito tiene la ventaja

de ser duradero.


Creemos que el propósito estratégico es también un concepto de la “parte

izquierda del cerebro”. Hamel y Pralahad argumentan que el propósito debe

motivar a la gente a través de la comunicación del valor de la meta. Nosotros no

nos hemos encontrado con muchos gerentes motivados por una meta, ni aún por

un objetivo a corto plazo. Los gerentes con los que hemos hablado están

motivados por los actuales valores de su empresa, más que por ninguna

ambición lejana.

De nuevo, el concepto de propósito estratégico es menos potente que el de

misión porque no logra incluir patrones de conducta y valores, que son los que

finalmente mantienen el entusiasmo y dedicación de los trabajadores.

II. MARCO TEORICO

II.1. MISION

Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es necesario

que se defina una clara MISIÓN.

Al igual que la Visión, el redactar la Misión, es labor de un equipo de

trabajo, más que la actividad de una sola persona, pues es importante

asegurar que se involucren todos dentro de la organización con base en la

información y con la perspectiva suficiente y complementaria, además de

que es una buena forma de que se obtenga mayor participación y

compromiso hacia su cumplimiento.


De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb

(BELOW, Patrick J., MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The

Executive Guide to Strategic Planning Jossey-Bass Inc., Publishers, USA

1987), la Misión describe el concepto y la naturaleza de una

organización. Es su razón de ser. Establece lo que se planea hacer,

cuál es el mercado o sector al que va dirigido, así como las premisas

filosóficas primordiales.

Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer (GOODSTEIN

Leonard D., NOLAN Timothy M., PFEIFFER J. William, Planeación

Estratégica Aplicada”, Edit. Mc graw Hill, Colombia, 1999.), definen a la

Misión como un enunciado breve y claro de las razones que justifican

la existencia, propósitos o funciones que la organización desea

satisfacer, su base de usuarios o consumidores y los métodos

fundamentales para cumplir con este propósito.

Como quiera que se defina, la Misión es la declaración que sirve para

saber cuál es nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar.

Es el primer paso y uno de los elementos críticos para realizar una

planeación estratégica.

Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas

que se reúnen a definir una Misión.

¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

¿En qué sector debemos estar?

¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?

¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?

¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?

¿Qué necesidades podemos satisfacer?

¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?

¿En qué nicho o sector queremos estar?

¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?


¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o

deseamos tener?

¿Cómo mediremos el éxito de la misión?

¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra

organización?

La Misión¿Qué es?

Poner por obra la visión.

Actuar

Es el ¿cómo?

MISION

Es el modo en que los líderes deciden plasmar su VISIÓN

Pone énfasis en la actualidad

ES EL CÓMO


Es una enunciación sencilla y clara

II.2. VISION

La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de

cómo queremos vernos, como institución, en un futuro definido.

La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo

suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su

cumplimiento.

La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué tratamos de conseguir?

• ¿Cuáles son nuestros valores?

• ¿Cómo produciremos resultados?

• ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?

• ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

Su elaboración, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o

estratégico) de cualquier organización, pues cuentan con mayor

información y una perspectiva más amplia acerca de lo que se desea

lograr.


II.2.1. Necesidad de una visión clara

La visión ayuda a mantener una

situación presente en clara perspectiva.

Da dirección

Da estímulo

VISION

Es algo que se origina en la mente de una persona, exposición clara que indica hacia dónde nos dirigimos; pone énfasis en el

futuro

ES EL QUÉ


II.3. OBJETIVOS

1. ¿Qué son los objetivos?

Son resultados que se pretenden alcanzar o situaciones dónde está

pretende llegar.

Los objetivos estratégicos se hacen con un alcance de cinco años y mínimo

de tres. Esto depende del tamaño de la empresa. Los objetivos

organizacionales tienen la duración de un año

2. Características

Medibles: deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo

Claros: deben tener una definición clara, medible y precisa.

Alcanzables: deben estar entre las posibilidades de la empresa, teniendo

en cuenta su infraestructura

Realistas: deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la

capacidad y recursos a disposición.

Coherentes: Deben estar alineados y transversales a otros objetivos, la

misión y la visión

"Deberíamos utilizar el pasado como trampolín y no como sofá"

Harold MacMillan, barón de Stockton

(1894-1986), político Inglés

Toda organización, una vez que ha establecido y tiene clara su Misión y Visión,

debe definir sus OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O DE LARGO PLAZO, es decir,

aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro a

varios años.

MisiónabRazón de ser de la organización.


Visión A dónde queremos llegar.

Objetivos

estratégicos

Qué queremos lograr a largo plazo.

• Describen lo que una organización quiere lograr en

algún punto en el futuro (1 a 5 años

aproximadamente).

• Son estratégicos, ya que responden a las acciones

que deben realizarse para dar cumplimiento a la

misión y visión de la organización.

• Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy

amplio, por esta razón, se definen los objetivos

tácticos y operativos.

Objetivos

tácticos

Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos

tácticos.

• Son aquellos que se plantean como guía o método

a seguir, es decir, los resultados esperados dentro

de un plazo aproximado de un año.

• Están basados en los objetivos estratégicos.

• Se definen por área o departamento de la

organización.

Objetivos

operativos

Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos

operativos.

• Son aquellos que definen las metas particulares a

ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de los

objetivos tácticos.

• Cada área y departamento de la organización

establece los objetivos operativos para alcanzar el

objetivo táctico correspondiente.


Objetivos Establecen lo qué se debe realizar a partir de una

situación presente para llegar a una situación futura

y proponen los recursos y medios con los que se

cuenta para lograrlo.

II.3.1. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos

permite identificar claramente las características de un objetivo bien

establecido:

eS M A R T

Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo

Los objetivos deben ser Concretos, claros y fáciles de entender.

Deben crearse identificadores para observar, de manera tangible el éxito.

Realizable en función de los recursos y la misión de la organización.

Que no sean sencillas de lograr, que inspiren reto, impliquen esfuerzo y sean relevantes.

Límite para medir y obtener los resultados.

De esta manera, son importantes los objetivos estratégicos, tácticos y

operativos, para el cumplimiento de la Misión y Visión de la organización.

Una vez definidos estos objetivos se pueden establecer las

responsabilidades, con más claridad, de cada uno de los participantes en

la ejecución del plan de acción para alcanzar las metas y objetivos

organizacionales.

Asimismo, la organización podrá identificar con mayor precisión los

recursos que necesita para obtener resultados.


II.4. ESTRATEGIAS DE LA MISION Y VISION

1. • Razón de ser de la Misión Organización. • A dónde queremos Visión llegar.

2. La Misión es la declaración que sirve para saber cuál es nuestro negocio o razón

fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno delos elementos críticos para

realizar una planeación estratégica.

3. ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué

lo hacemos? ¿Para quién trabajamos?

4. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser. Ser lo suficientemente

específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el

crecimiento creativo. Distinguir a una organización de todas las demás. Servir

como marco para evaluar las actividades presentes y futuras. Formulada en

términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa.

1. Identificar el propósito general de la organización ¿Por qué existe la organización?

(finalidad descrita en la legislación vigente que regula la organización) ¿Qué


problemas relativos al propósito de la organización deben ser tenidos en cuenta?

¿Qué funciones, productos o servicios se ofrecen, o deberían ser ofrecidos?

2. Considerar a los clientes/usuarios de los servicios y grupos de interés en la

definición. Identificar los clientes y grupos de interés de la organización. Identificar

las necesidades de los clientes y grupos de interés Identificar qué necesidades de

los clientes y grupos de interés pueden ser satisfechas por la organización. ¿Qué

restricciones externas deben ser tenidas en cuenta?

3. Revisar la definición de la misión existente, en su caso, y preparar un borrador de

una nueva definición que resulte apropiada, según las preguntas anteriores. ¿Ha

cambiado la misión desde que fue originalmente definida? Las actividades que

desarrolla la organización ¿Son congruentes con la definición de la misión? ¿Se

comprende la misión con claridad por parte de los empleados y clientes?

5. La visión consiste en una descripción positiva y breve de lo que una organización

desea y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión en un

período definido.

6. ¿Qué tratamos de conseguir? ¿Cuáles son nuestros valores? ¿Cómo produciremos

resultados? ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? ¿Cómo conseguiremos ser

competitivos?

7. Formulada por los líderes de la organización. Dimensión del tiempo.

Integradora. Amplia y detallada. Positiva y alentadora. Realista -Posible.

Consistente. Difundida Interna y Externamente.

8. Los pasos de la visión deberá responder a las siguientes tres preguntas:

1. ¿Qué es lo que quiere la organización?

2. ¿Cómo desea la organización ser reconocida por los clientes, empleados y la

sociedad en general?

3. ¿Cómo mejorará la organización la calidad de vida de aquellos que emplean sus

productos o servicios?


II.5. EJEMPLOS DE MISION Y VISION

II.5.1. EMPRESA: COCA COLA

Misión

“Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma; inspirar momentos de optimismo a través

de nuestras marcas y acciones; para crear valor y dejar nuestra impronta en cada uno de los

lugares en los que operamos”.

Valores

Integridad, Calidad, Responsabilidad, Pasión, Liderazgo, Colaboración y Diversidad.

Visión

• Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad

de nuestras responsabilidades.

• Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire

para dar lo mejor de sí.

• Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se

anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

• Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

• Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo

mejor.

[Escriba aquí]

II.5.2. UNIVERSIDAD DE SONORA DIVISIÓN DE INGENIERÍA

Misión

Formar profesionistas de alto nivel académico, con un amplio desarrollo de la

creatividad, actitud crítica, capacidad de autoaprendizaje y con una profunda

responsabilidad y compromiso con su entorno; desarrollar labores de investigación

científica y tecnológica con la sensibilidad social que requiere la búsqueda de soluciones

a los problemas complejos del hombre, en su relación con la naturaleza y la sociedad; e

impulsar la extensión de los servicios y divulgación científica, comprometiéndose con la

difusión del conocimiento hacia todos los espacios sociales, y a mantener un vínculo

vigoroso y permanente con la sociedad.

Visión

En el año 2015, los programas de licenciatura y posgrado que integran la División de

Ingeniería, se han consolidado y se encuentran entre los mejores del país de los

ofrecidos por instituciones públicas, por sus productos y servicios de la más alta

calidad, estrechamente vinculados con los sectores sociales y productivos,

contribuyendo de manera decisiva en el desarrollo social y económico del país.

Valores

Autonomía; libertad de cátedra e investigación; compromiso con la sociedad y la

naturaleza; respeto y tolerancia; integridad

[Escriba aquí]

II.5.3. EMPRESA: COMISIÓN F EDERAL DE ELECTRICIDAD

Misión

Coadyuvar con la Comisión Federal de Electricidad de manera preventiva

y de control, a su desempeño eficaz, eficiente y ético para el logro de sus

objetivos, a dar transparencia a su gestión y al abatimiento de los niveles de

corrupción; con apego a la normatividad y en beneficio de la ciudadanía.

Visión

Que la sociedad tenga plena confianza y credibilidad en la Comisión Federal de

Electricidad, a través de una gestión eficaz, eficiente, honesta y transparente.

Valores

Honradez, lealtad, responsabilidad, respeto y honestidad; comprometido

con la misión, congruencia, disciplina, espíritu de servicio, humildad,

institucional. Perseverancia, solidaridad, confianza e integridad.

II.5.4. PLANTA DE ESTAMPADO Y ENSAMBLE DE HERMOSILLO FORD

Misión

Ford Motor Company es un líder mundial en productos y servicios

automotrices y financieros. Nuestra misión es mejorar continuamente

nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de

nuestros clientes, lo que nos permite prosperar como negocio y

proporcionar utilidades razonables a nuestros accionistas.

Visión

Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios

para el automóvil. Una buena compañía ofrece excelentes productos y

servicios; una gran empresa además, se preocupa por hacer nuestro mundo

[Escriba aquí]

un mejor lugar donde vivir.

Valores

Gente, productos, calidad es lo primero, los clientes, mejoramiento

continuo, utilidades. Fuente: http://www.ford . co m . m x

III. CONCLUSION

Para contar con una Visión Estratégica dentro de la organización, es

necesario plantear una Misión y Visión organizacional y con base en estas,

se plantean los objetivos estratégicos, tácticos y operativos para

convertirlos en acciones, responsables y recursos necesarios para la

obtención de resultados concretos.

Para establecer objetivos es indispensable:

Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a cabo

Establecer responsabilidades

Identificar recursos necesarios

Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de estos se desprenden, con la táctica y la estrategia general de la organización.

IV. BIBLIOGRAFIA

http://es.slideshare.net/VIVILOOR-23/pasos-para-elaborar-misin-y-visin

NETGRAFÍAhttp://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci02.html

AUTORA: Viviana Loor

Fuente: http://www.ford.com.mx

http://es.slideshare.net/VIVILOOR-23/pasos-para-elaborar-misin-y-visin

Capitulo de Vision y Mision

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