CAPÍTULO EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos La Interacción Comunicativa...
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CAPÍTULO
EL GRUPO DESDELA PERSPECTIVA
PSICOSOCIALConceptos básicos
La Interacción Comunicativa en los Grupos
4
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
El grupo como sistema social
Posibilita la consecución de
Elevada Moral y Cohesión
Alta Productividad
Eficacia asegurada por
Canales Formales
Canales Informales
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Interacciones en función del número de integrantes
Integrantes del grupo
(n)
Canales de comunicación (N)
3 3
30 435
300 44850
N = n(n-1)/2
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Factores del proceso comunicativo
• Reciprocidad
• Significado de los contenidos
• Relación interpersonal
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Enfoques del proceso comunicativo
• Análisis interpersonal – Comunicación verbal – no verbal
• Teoría de la influencia social– Redes de comunicación y dinámica general de la
comunicación• Perspectiva sociométrica
– Redes de comunicación formal - informal
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Análisis interpersonal (CNV)
• Contexto corporal• Proximidad• Orientación• Apariencia• Postura y posición• Expresión facial
• Movimiento de cabeza• Gestos manos y brazos• Mirada• Aspectos no verbales de
la CV
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Perspectiva de la influencia social
• A mayor diferencia de opiniones entre los miembros, mayor tendencia a equilibrarlas.
• El grado de equilibrio de opiniones es directamente proporcional a la diferencia de las opiniones, a la cohesión y al asunto.
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Comunicación diádica
Información presentada a los otros
Información no presentada a
los otros
Información presentada a uno mismo
Información no presentada a uno mismo
Áreaabierta
Áreadesconocida
Área escondida
Áreaciega
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Comunicación en grupos pequeños
Condiciones de comunicación efectiva:
• Compromiso• Identidad individual• Liderazgo• Normal grupales
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Comunicación en grupos grandes o situaciones públicas
Barreras• Barreras emisor:
– Objetivos– De personalidad– Psicosociales
• Barrera situación• Barreras receptor:
– Objetivos– De personalidad– Psicosociales
EscuchaRetroalimentación
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Perspectiva sociométrica
La comunicación fluye dentro del grupo siguiendo unas pautas determinadas por la mayor o menor estructura de formalidad que en él se dé.
Pautas
Descendente
Redes
Ascendente
Horizontal
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Canales de Comunicación
• Descendente– De estatus superiores a inferiores– Propio de grupos formales y
organizacionales– La información suele sufrir sesgos
importantes hasta que llega al destino último
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Canales de Comunicación
• Horizontal o lateral– Comunicación entre estatus similares
– Estructuras informales
– Agiliza el flujo de comunicación, mejora la comprensión y coordina esfuerzos
– Se da en grupos informales y pequeños
– Funciones: formal e informal
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Canales de Comunicación
• Ascendente– De estatus inferiores a superiores– Propio de estructuras participativas y
democráticas– Efectividad depende de sentimiento de
libertad
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes grupales
Estructura de relaciones establecidas en el
interior de las comunicaciones del grupo
Tipos de Redes
Formales
Informales
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Formales
Tipos de Redes
Formales
Centralizadas
Descentralizadas
Modelo “Y”
Modelo Rueda
Cadena Círculo Racimo Conexión Total
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tarea y Redes de Comunicación
---+RAPIDEZRAPIDEZ
++--PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN
++--SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN
++-+EFICACIAEFICACIA
COMPLEJASIMPLECOMPLEJASIMLETAREA
DESCENTRALIZADADESCENTRALIZADACENTRALIZADACENTRALIZADARED
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Centralizadas
MODELO Y
RUEDAO
ESTRELLA
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Descentralizadas
CÍRCULO
CONEXIÓN TOTAL
RACIMO
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Informales
• Conjunto de interacciones que los individuos establecen desde el plano personal en el seno de un grupo.
• Se relaciona con la satisfacción afectiva
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Factores influyentes
• Relación interpersonal• Tamaño del grupo• Atracción física• Tiempo de comunicación• Condiciones físico-ambientales