CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 1....

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CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 1. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Los resultados de la presente investigación se dirigen a diseñar un

software tutorial para la utilización de los servicios y recursos de la Biblioteca

de Urbe “Dr. Nectario Andrade Labarca” identificando las líneas de acción de

los usuarios de la misma en torno a cómo incide en este, para así poder

desarrollar una propuesta adecuada.

En función a lo señalado se formularon los objetivos específicos de

Determinar las necesidades de entrenamiento de los usuarios de la

Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, con el objeto de

establecer los requerimientos del sistema de Información que se va a

desarrollar, así mismo, Determinar la efectividad de los servicios y recursos

que brinda la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, para

generar un uso adecuado y finalmente, Diseñar los parámetros de

multimedia del Sistema de Información de tipo tutorial sobre los servicios de

la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, tomando en cuenta las

necesidades del usuario .

En este sentido, estos son expresados en las siguientes Tablas y

Gráficos que tipifican las diversas categorías de respuestas que enfocó la

94

población encuestada (607 usuarios de la Biblioteca).

Presentación y Análisis de los resultados del instrumento diseñado a los usuarios de la Biblioteca VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Normativas procedimentales

TABLA 1 Conoce usted las normas establecidas para hacer uso de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion

a) Si 334 265 2 3 99 % b) No 3 1 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607

337

265

2

3

100 %

Fuente : Gutierrez (2001)

GRAFICO 1

No1%

Si99%

Si No

Al indagar en primer termino sobre el Objetivo Especifico, permitió

Determinar las necesidades de entrenamiento de los usuarios de la

95

Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca de URBE, con el objeto de

establecer los requerimientos del sistema de Información a desarrollarse, en

su primer Indicador denominado Normativas Procedimentales y se interrogó

a la población encuestada, se encontró que el 99 % respondió

categóricamente que Si conocen las normas para hacer el uso de la

Biblioteca, en contraposición con un 1 % correspondientes a los estudiantes

de Pregrado (3) quien opinó No conocían las normas, ello demarca el hecho

de que la gran cantidad de usuarios que se dirigen a este recinto están

prestos tanto a conocer como el de posibilitar el acatamiento de las normas

en pro de su propia utilización de una manera adecuada y efectiva, ello es

proclive a que los parámetros normativos trasciendan y logren el

acercamiento con los mismos.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Normativas procedimentales

TABLA 2

En caso de ser positiva su respuesta indique dos normas CATEGORÍA FRECUENCIA

ABSOLUTA FRECUENCIA

RELATIVA a) Búsqueda de la información a través del medio electrónico

577 95 %

b) Entrega de la ficha manual para el respectivo préstamo, con el carnet

30 5 %

TOTAL : 607 100 % Fuente : Gutierrez (2001)

96

TABLA 3

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion

a) Si 320 265 95 % b) No 17 2 3 5 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607

337

265

2

3

100 %


GRAFICO 2

Entrega de la ficha manual

para el respectivo prestamo,

con el carnet5%

Busqueda de la

informacion a traves de

medios electronicos

95%

Busqueda de la informacion a traves de medios electronicos

Entrega de la ficha manual para el respectivo prestamo, con el carnet

Al abordar a la población encuestada, se le interrogó sobre las Normas

más notorias, se obtuvo que el 95 % (585 personas ) catalogó que era la

Búsqueda de la información a través de medios electrónicos, mientras un 5

% (22 personas), discriminadas de la siguiente manera: 17 de Pregrado, 2

Docentes y 3 del Personal Administrativo de la población encuestada afirmó

que era Entrega de la ficha manual para el respectivo préstamo con el

carnet, ello infiere que están en la tónica de utilizar una herramienta que se

adapta a los nuevos cambios del entorno como es el computador, reflejando

97

la gran importancia que se le da en el ámbito estudiantil al aspecto de

emisión de datos dentro de un proceso vital dentro del recinto bibliotecario.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Necesidades de entrenamiento de los usuarios INDICADOR: Conocimiento de los servicios

TABLA 4

Conoce usted los servicios que presta a sus usuarios la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca?

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %

b) No

TOTAL : 607

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %


GRAFICO 3

Si100%

Si No

Asimismo , al investigar lo inherente respecto al conocimiento de los

servicios que ofrece la Biblioteca de URBE a sus usuarios, estos

98

respondieron de manera notoria la composición de un peso relativo al 100 %

en todos sus estratos, quienes se ubican en la categoría del Si, ello merece

especial atención puesto que pueden utilizar las alternativas del recinto en

pro de sus actividades estudiantiles y sobretodo al tener el conocimiento de

estos genera un respaldo a la institución en virtud de poder conseguir sus

requerimientos.


TABLA 5

De ser positiva su respuesta indique el mas importante para usted:

CATEGORÍA FRECUENCIA ABSOLUTA

FRECUENCIA RELATIVA

a) Utilización de la colección bibliográfica (Libros)

455 75 %

b) Utilización de la producción intelectual (Tesis)

152 25 %

TOTAL :

607

100 %


TABLA 6

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion

a) Si 253 202 75 % b) No 84 63 2 3 25 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607

337

265

2

3

100 %


99

GRAFICO 4

Utilizacion de la

produccion intelectual

(Tesis)25%

Utilizacion de la

colección bibliografico

(libros)75%

Utilizacion de la colección bibliografico (libros)

Utilizacion de la produccion intelectual (Tesis)

Continuando en esta tónica, se indagó respecto al mas importante

servicio prestado por la Biblioteca, se obtuvo que el 75 % puntualizó que era

la utilización de la colección de libros, mientras un 25 % de la masa

encuestada, es decir, estudiantes de pregrado (84), estudiantes de postgrado

(63), docentes (2) y personala administrativo (3), afirmó que era la

producción intelectual que esta poseía (Tesis), ello retribuye el sentido de

generar compromiso para con el usuario para satisfacerle en todas las áreas

y en todos sus requerimientos, por supuesto, en concordancia con una nueva

plataforma tecnológica (Software Tutorial) que agilice y de un sentido mas

propio a cada una de sus actividades en este recinto, brindándole confianza

e interactividad de una manera fácil y expedita.

100


TABLA 7 Conoce usted los recursos con que cuenta la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca para servir a sus usuarios

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %

b) No

TOTAL : 607

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %


GRAFICO 5

Si100%

Si No

En relación a determinar si conocían los recursos con que cuenta la

Biblioteca para servir a sus usuarios, estos manifestaron de manera notoria

en el orden del 100 % que Si conocían esos recursos, este resultado pone de

manifiesto la utilización por parte de la Institución de una actividad valida y

vital como lo es la interactividad con el usuario, en función de que estos al

101

tener tanto conocimientos como predisposición conductual de utilizar cada

uno de los recursos que se les ofrezca, ello demarca aquellas condiciones y

perfiles tecnológicos que debe tener el recinto bibliotecario para el

acercamiento de los usuarios a este, como conductor de su proceso

estudiantil.


TABLA 8

Utiliza usted los catálogos automatizados que están a su disposición en la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %

b) No

TOTAL : 607

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %


GRAFICO 6

Si100%

Si No

102

Ahora bien, en forma puntual cuando se les interrogó sobre si utilizan los

catálogos automatizados del recinto bibliotecario, se obtuvo que el 100 %

respondió enfáticamente que Si los conocen, es decir, evidencia el hecho de

tomar en consideración la consuetudinaria utilización de los mismos

confrontados con la tecnología de la que es objeto, de la cual se observa que

es fácil en su proceso de emisión de información, constituyéndose así

medios vitales para la promulgación de una plataforma acorde al entorno y a

los cambios, los cuales deben poseer capacidad de respuesta, inteligencia,

creatividad e interactividad para los usuarios.


TABLA 9 Conoce usted el Sito Web de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion


337

265

2

3

100 %


103

GRAFICO 7

No65%

Si35%

Si No

Al investigar lo inherente al grado de conocimiento de la Web de la

Biblioteca, los respondientes manifestaron en un peso del 65 % que No lo

conocían, es decir, Pregrado: 219 personas, Postgrado 172 encuestados,

Docentes (2) y Personal Administrativo (3) de la muestra, en contraposición a

un 35 % restante que afirmó que Si: Pregrado en un peso relativo de 21 % y

Postgrado con un 14 %, ello pone de manifiesto la intención por parte de esta

institución universitaria de afianzar los mecanismos de internet dentro de los

usuarios de sus servicios, con la finalidad de interactuar con ellos.


TABLA 10

Conoce usted las normativas para acceder como usuario a las Tesis de Investigación de la Biblioteca

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %

b) No

TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)

104

GRAFICO 8

Si100%

Si No

Secuencialmente , al indagar sobre si conocían las normativas para

acceder a las Tesis de Investigación del recinto bibliotecario, dichas

respuestas visualizan a un 100 % quien categorizó que Si lo conocían, ello

corrobora lo anteriormente expresado en los items 5 y 6, en el sentido de que

si manejan claridad en la utilización de la tecnología dispensada y ser así

considerado a su vez, una vía expedita para la búsqueda de la información y

por lo cual su poder de transmisión comunicacional es alto.


TABLA 11

Conoce usted las normativas para acceder como usuario a la Sección de Referencias de la Biblioteca

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion


337

265

2

3

100 %


105

GRAFICO 9

No40%

Si60%

Si No

Tomando en cuenta la necesidad de ahondar en este aspecto se quiso

conocer de la población encuestada si conocía las normativas para acceder

a la sección de referencias, a lo cual estos manifestaron en un orden del 60

% que Si conocían, existiendo un 40 % quien opinó que No conocían dichas

normas, en un peso absoluto de Pregrado: 132, Postgrado: 106, Docentes: 2,

y Personal Administrativo: 3, este hallazgo demarca que a pesar de estar

brindando a sus usuarios opciones múltiples de manera más conveniente el

aparataje comunicacional respecto a esta sección es mínima, en detrimento

de una utilización adecuada de la misma pero de manera efectiva, es decir,

si conocen el servicio pero no lo utilizan adecuadamente en virtud de no

conocer su funcionamiento interno a detalle.

106


TABLA 12

Conoce usted las normativas para acceder como usuario a la Sección de Video Fonoteca de la Biblioteca

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion


337

265

2

3

100 %


GRAFICO 10

No40%

Si60%

Si No

Inmediatamente, al consultarles sobre si conocían las normativas que se

estatuían en los servicios de Video Fonoteca, el 70 % es decir, por encima

de la mitad de los encuestados expresaron que No lo conocían, en este

orden: Pregrado (236 personas), Postgrado (185), Docentes (2) y Personal

Administrativo (3), seguidos de un 30 % quien catalogó que Si, ello

manifiesta la aplicación de una mayor emisión de información sobre este

servicio, demarcando aun mas lo estatuido en el item anterior, evidenciando

107

así la necesidad perentoria de afianzar mecanismos que promuevan el uso

adecuado de esta sección, en virtud de que los usuarios si conocen el

servicio y las normas generales de la Biblioteca , sin embargo, las normativas

del funcionamiento interno de estas dos ultimas secciones mencionadas no,

debido al no arraigo de una línea comunicacional hacia el usuario respecto a

las mismas.


TABLA 13

Sabe usted consultar el material bibliográfico de los textos

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion


337

265

2

3

100 %


GRAFICO 11

No63%

Si37%

Si No

108

En este orden de ideas , al preguntarles si saben consultar el material

bibliográfico de los textos, estos respondieron en un porcentaje relativo al 63

% (por encima de la mitad de los encuestados) que No: Pregrado (212

personas), Postgrado (167), Docentes (2) y Personal Administrativo (3), en

contraposición a un 37 % de los encuestados quienes se ubicaron en la

categoría del Si, ello demarca aun más lo anteriormente expresado en los

items anteriores, en virtud de que un adecuado Software Tutorial que procure

interactividad, rapidez de la información y conocimiento respecto de los

servicios a utilizar permitirá la captación de mayores y nuevos usuarios de

este recinto bibliotecario en aras de su productividad estudiantil.


TABLA 14

Sabe usted consultar el material bibliográfico de las tesis

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion

a) Si 132 106 2 3 40 % b) No 205 159 60 % POB. Y MUESTRA TOTAL : 607

337

265

2

3

100 %


109

GRAFICO 12

No60%

Si40%

Si No

Por otra parte , al interrogar a los encuestados sobre saben consultar el

material bibliográfico de las tesis, a lo cual estos respondieron en el presente

Item que No en un peso relativo al 60 %: Pregrado (205 personas),

Postgrado (159), secuencialmente existe un 40 % quien se ubicó en la

categoría del Si lo saben utilizar, ello hace suponer que no le dan la

aplicación masiva de información hacia el usuario, corroborando así el item

anterior, reafirmando a su vez, que estos si tienen predisposición conductual

respecto a utilización de nuevas tecnologías que faciliten su interacción con

la biblioteca, solo hace falta generar un Software Tutorial adecuado para ello.


TABLA 15

Necesita orientación sobre el uso de los recursos y servicios que la Biblioteca presta a los usuarios

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion

a) Si 303 239 2 3 90 % b) No 34 26 10 % TOTAL : 607 337 265 2 3 100 % Fuente : Gutierrez (2001)

110

GRAFICO 13

No10%Si

90%

Si No

Asi mismo, el Item 13 revela que a los usuarios en un 90 % necesitan

orientación sobre el uso de los recursos y servicios que la Biblioteca presta:

Pregrado (303 personas), Postgrado (239), Docentes (2) y Personal

Administrativo (3), no obstante el 10 % restante manifiesta que No, ello

evidencia y demarca lo anterior en cuanto a la existencia de un nuevo

Software y el aparataje comunicacional que se debe desprender de el, así

una vez vertido sobre los usuarios estos podrán utilizar de una manera

efectiva y certera todos los servicios bibliotecarios.


TABLA 16

Necesita orientación sobre el manejo de los recursos y servicios que la Biblioteca presta a los usuarios

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion


111

GRAFICO 14

No15%

Si85%

Si No

Asi mismo, el Item 14 revela que a los usuarios en un 85 % necesitan

orientación sobre el manejo de los recursos y servicios que la Biblioteca

presta: Pregrado (286 personas), Postgrado (225), Docentes (2) y Personal

Administrativo (3), no obstante el 15 % restante manifiesta que No, ello

evidencia y demarca lo anterior en cuanto a la existencia de un nuevo

Software y el aparataje comunicacional que se debe desprender de el, así

una vez vertido sobre los usuarios estos podrán utilizar de una manera

efectiva y certera todos los servicios bibliotecarios.


TABLA 17

Necesita usted un proceso de adiestramiento para adaptarse al manejo de nuevas tecnologías de búsqueda de información

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %

b) No TOTAL : 607 337 55 % 265 43 % 2 1 % 3 1 % 100 % Fuente : Gutierrez (2001)

112

GRAFICO 15

Si100%

Si No

Asi mismo, al consultarles respecto a que si necesitaban un proceso de

adiestramiento para adaptarse al manejo de nueva tecnología de búsqueda

de información, estos respondieron enfáticamente en un peso relativo al 100

% que Si necesitaban dicha orientación, ello corrobora lo expresado en items

anteriores, cuando al generar una nueva plataforma de información esta

debe ser lo mas explicita, entendible, fácil de manejar y con posibilidad de

interacción.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos

TABLA 18

Que sección de la Biblioteca utiliza mayormente


FRECUENCIA RELATIVA

a) Prestamos internos y externos de los textos

364 60 %

b) Seccion de Producción intelectual (Tesis)

243 40 %


113

TABLA 19

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion

a) 205 159 60 % b) 132 106 2 3 40 %

POB. Y MUESTRA TOTAL : 607

337

265

2

3

100 %


GRAFICO 16

Seccion de Produccion Intelectual

(Tesis)40%

Prestamos internos y

externos de los textos

60%

Prestamos internos y externos de los textos

Seccion de Produccion Intelectual (Tesis)

Por otra parte , al interrogar a los encuestados sobre que sección de la

Biblioteca utiliza mayormente, estos respondieron en el orden del 60 % que

es la sección de Prestamos internos y externos de textos: Pregrado (205

personas), Postgrado (159), mientras que un 40 % opinó que es la sección

de Producción intelectual (Tesis), este resultado pone de manifiesto la

generación de un Software Tutorial que aupe el fortalecimiento y la atracción

de nuevos usuarios para todas las áreas o secciones concebidas por este

recinto bibliotecario, en concordancia con una cultura propia de la

Universidad.

114


TABLA 20

Con que frecuencia realiza lo anterior


FRECUENCIA RELATIVA

a) Siempre 455 75 % b) Casi siempre 152 25 % c) Algunas veces 0 0 % d) Nunca 0 0 %


GRAFICO 17

Casi siempre25%

Siempre75%

Siempre Casi siempre

Siguiendo esta tónica y se indagó sobre la frecuencia con que realizaban

lo anterior el 75 % declinó en la categoría de Siempre, no obstante el 25 %

restante de los encuestados enfatizaron que Casi siempre, este punto es vital

dentro del aparataje de la nueva plataforma del Software tutorial, ya que esa

consuetudinaria acción por parte de los usuarios permite visualizar que

utilizan los servicios pero que necesitan una mayor interactividad tecnológica

para cumplir sus actividades estudiantiles.

115


TABLA 21

Usted consulta el material bibliográfico de los textos


FRECUENCIA RELATIVA



GRAFICO 18

Casi siempre20%

Siempre80%


Siguiendo en esta línea de acción y se indagó sobre con que frecuencia

consultaba el material bibliográfico de los textos el 80 % declinó en la

categoría de Siempre, sin embargo, el 20 % restante se ubicó en Casi

siempre, confirmando lo expresado en el item anterior .

116

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos

TABLA 22

Usted consulta el material bibliográfico de las tesis


FRECUENCIA RELATIVA



GRAFICO 19

Casi siempre70% Siempre

30%


De tal modo, que al indagar sobre la frecuencia con que consultan el

material bibliográfico de las Tesis el 70 % de la población encuestada

manifestó enfáticamente que Casi siempre, en contraposición a un 30 %

quien opinó que Siempre, este punto por igual, es vital dentro del aparataje

del Software Tutorial, en concordancia también con el item anterior.

117


TABLA 23

Usted consulta el material bibliográfico ubicado en la sección de referencias


FRECUENCIA RELATIVA



GRAFICO 20

Algunas veces80%

Casi siempre10%

Siempre10%


Asi mismo, al preguntarle lo inherente a que si consulta el material

bibliográfico ubicado en la sección de referencias, el 50 % de la población

encuestada manifestó de manera categórica que Casi siempre, sin embargo,

el 40 % manifestó que Algunas veces, a la par, el 10 % opinó que Siempre,

el darse esta predisposición conductual es fundamental para este recinto, en

virtud de tomar en consideración este aspecto para el Software Tutorial quien

118

debe contemplar este aspecto en el manejo del adiestramiento de esta área

o sección, vital dentro del recinto bibliotecario, autenticando una capacidad

de respuesta hacia los usuarios del mismo.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad INDICADOR: Utilidad de los servicios y recursos

TABLA 24

Usted utiliza el servicio de préstamo interno de la Biblioteca


FRECUENCIA RELATIVA



GRAFICO 21

Algunas veces40%

Casi siempre50%

Siempre10%


Secuencialmente, el 50 % de la población encuestada manifestó que la

Casi siempre utiliza el servicio de préstamo interno de la Biblioteca, en

contraposición un 40 % categorizó que Algunas veces y un 10 % que

119

Siempre, es decir, que su utilización apunta significativamente hacia el otro

tipo de préstamo de los textos y de las tesis, ello reafirma lo del item anterior.


TABLA 25

Usted utiliza el servicio de préstamo externo de la Biblioteca


FRECUENCIA RELATIVA



De igual manera, este item afirma que Siempre en el orden del 70 %

utilizan los prestamos externos, en contraposición existe un 30 % quien se

ubicó en Casi siempre, corroborando la pregunta anterior, hecho este

también que se debe contemplar dentro del contexto del Software Tutorial.

120

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Eficiencia de los servicios y los recursos

TABLA 26

Las estrategias de consulta por catalogo para el material bibliografico que tiene la Biblioteca es de facil acceso.

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion


GRAFICO 23

No15%

Si85%

Si No

De igual manera, este item afirma que en el orden del 85 % que las

estrategias de consulta por catalogo es de facil acceso, quienes opinan de

esta manera son: Pregrado (286), Postgrado (225), el total de Docentes y

Personal administrativo encuestado, sin embargo, existe un 15 % que opinó

en la categoría del No, hecho este también que se debe contemplar dentro

del contexto del Software Tutorial.

121


TABLA 27

Las estrategias de consulta por catalogo para el material bibliográfico que tiene la Biblioteca permite el encuentro de la información rápidamente.

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion


GRAFICO 24

No10%

Si90%

Si No

Del mismo modo, al preguntarle lo inherente a que si consulta el

material bibliográfico esta se logra rápidamente, el 90 % de la población

encuestada manifestó de manera categórica que Si, en este orden absoluto:

Pregrado (303), Postgrado (239), y totales de Docentes y Personal

administrativo, sin embargo, el 10 % opinó que No, el darse esta

predisposición conductual es fundamental para este recinto, en virtud de

122

tomar en consideración este aspecto para el Software Tutorial quien debe

contemplar este aspecto en el manejo del adiestramiento de esta área o

sección, vital dentro del recinto bibliotecario, autenticando una capacidad de

respuesta hacia los usuarios del mismo.


TABLA 28

El material bibliográfico ubicado en la sección de referencias es fácil de localizar, siendo este manual.

CATEGORÍA

Est. Pregr

Estud. Postgr

Docentes Pers. Adm

TOTAL Informacion

a) Si 34 26 10 % b) No 303 239 2 3 90 % TOTAL : 607 337 265 2 3 100 % Fuente : Gutierrez (2001)

GRAFICO 25

No90%

Si10%Si No

Del mismo modo, al preguntarle lo inherente a que si el material

bibliográfico es fácil de localizar, el 90 % de la población encuestada

123

manifestó de manera categórica que No, visualizado en este orden: Pregrado

(303), Postgrado (239), y totales de Docentes y Personal administrativo, no

obstante, el 10 % opinó que Si, el darse esta predisposición conductual es

fundamental para este recinto, en virtud de tomar en consideración este

aspecto para el Software Tutorial quien debe a su vez, contemplar este

aspecto.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Efectividad de los servicios y recursos INDICADOR: Veracidad con que se ejecutan los servicios y los recursos

TABLA 29

La Biblioteca cuenta con estrategias especificas de búsqueda de la información del material bibliográfico.

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %


GRAFICO 26

No0%

Si100%

Si No

124

Asi mismo, al consultarles respecto a que si la Biblioteca cuenta en

cuanto a búsqueda de la información con estrategias especificas, estos

respondieron enfáticamente en un peso relativo al 100 % que Si tenia la este

recinto dichas estrategias, ello corrobora lo expresado en items anteriores,

cuando al generar una nueva plataforma de información esta debe también

contener líneas de multimedia de fácil utilización en estrategias de consulta.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación del conocimiento tecnológico del usuario

TABLA 30

Usted considera que seria beneficioso que el usuario identificara y buscara interactivamente la solución más efectiva a sus necesidades de información en la Biblioteca

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %


GRAFICO 27

Si100%

Si No

125

Tal como se observa en la tabla 30 el total de la población encuestada

100 % (607 personas) manifestó categóricamente que si seria beneficioso

que el usuario buscara interactivamente la solución más efectiva a sus

necesidades de información en la Biblioteca, revelando todo ello la urgente

necesidad de la puesta en practica de un Software Tutorial que vaya en pro

de lo expresado y poder solventarlo, al igual que este adaptado a los nuevos

cambios de la vorágine del entorno.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación del conocimiento tecnológico del usuari

TABLA 31

Usted considera que seria necesario desarrollar un programa Software el cual permita conocer cómo utilizar los servicios de la Biblioteca

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %


GRAFICO 28

Si100%

Si No

126

Este item refleja y corrobora la pregunta anterior, cuando el 100 % de

los encuestados tipificaron que Si seria necesario desarrollar un programa

Software que permita conocer cómo utilizar los servicios de la Biblioteca, sin

duda alguna, pone en evidencia por parte de los usuarios la apremiante

necesidad de generar este programa tutorial que brinde oportunidad,

celeridad, confianza y buen manejo de la información ubicada en cada una

de las secciones del recinto bibliotecario.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación de aplicabilidad de elementos de multimedia a utilizar en el software

TABLA 32 El software tutorial es un proyecto interactivo guiado por el usuario para conocer fácilmente los servicios y recursos de la Biblioteca, al efecto, usted considera que dicho tutorial debería contener:

127

Tal como se observa en el Item 29, los encuestados de Pregrado,

Postgrado, Docentes y Personal administrativo manifestaron una serie de

aspectos que debería contener el Software Tutorial, tal como Texto

moderado, Letras grandes, Sonido, Imágenes, Botones de Interacción,

Símbolos e Iconos, Animación, Color, Colores fuertes y Colores claros.

VARIABLE : SOFTWARE TUTORIAL DIMENSION: Elementos de multimedia de los sistemas de información INDICADOR: Identificación de aplicabilidad de elementos de multimedia a utilizar en el software

TABLA 33 La descripción de los elementos multimedia se considera información suficiente para el Software tutorial.

CATEGORÍA

Est. Pregr

%

Estud. Postgr

%

Docentes %

Pers. Adm

%

TOTAL

a) Si

337

55 %

265

43 %

2

1 %

3

1 %

100 %


GRAFICO 30

128

Asimismo , al investigar lo atinente a que si considera como información

suficiente lo anteriormente descrito para el Software tutorial, estos

respondieron de manera notoria la composición de un peso relativo al 100 %

en todos sus estratos, quienes se ubican en la categoría del Si, ello merece

especial atención puesto que se pueden utilizar las alternativas aportadas

por los usuarios en cuanto a sus gustos y requerimientos.

129

2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Partiendo del hecho, que los analistas de sistemas deben estudiar los

procesos de una empresa para comprender todas las facetas de los mismos

y dar con ello, unas respuestas a una serie de preguntas las cuales

generaran unos requerimientos, cuyo objetivo intrínseco consiste en

identificar las nuevas características del nuevo sistema incluyendo la

información que debe producir junto con las características operacionales, es

que al efecto, se enuncian los siguientes hallazgos.

En el análisis de los resultados efectuados donde se aborda al primer

objetivo especifico el cual permitió determinar las necesidades de

entrenamiento de los usuarios de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca

de URBE, con el objeto de establecer los requerimientos del sistema de

Información a desarrollar, se toma en consideración que a nivel del

conocimiento del usuario, estos si conocen tanto las normativas generales

del recinto bibliotecario, así como los servicios que presta a este, no

obstante, en su adecuada y efectiva utilización estriba la diferencia.

Destacando la observancia, donde el usuario ubica al medio electrónico

como canalizador de información que requiere para satisfacer una necesidad

de información, sin embargo, en líneas generales, conoce más no ahonda en

los servicios que presta la Biblioteca.

En este sentido, es meritorio resaltar que en el transcurrir del tiempo el

aparataje comunicacional del recinto bibliotecario ha sido unidireccional, es

130

decir, se diseñó un proceso de emisión de información electrónica para la

generación de datos, el cual sin embargo, no ha recibido respuestas por

parte del usuario, hecho este que ha generado una capacidad de respuesta

no acorde a la nueva realidad de la institución, donde la comunicación

interactiva en la actualidad y a nivel del entorno educativo juega un papel

primordial en la utilización de los servicios y recursos de la Biblioteca de

URBE, de tal modo, que ello se distancia de un buen radio de efectividad a

nivel de los procesos de información de datos.

Por otra parte, aparecen elementos investidos de efectividad a nivel de

la búsqueda de la información en los catálogos automatizados, permitiendo

este hecho vislumbrar la importancia fundamental que puede suscitar el

aprendizaje basado en el computador, definido por el C.E.P.E.T. (1995)

como un proceso de enseñanza donde se involucra al computador en forma

directa en la presentación del material de enseñanza, se considera a su vez,

un modelo interactivo el cual permite proveer y controlar el ambiente de

aprendizaje del estudiante.

Bajo esta óptica, cabe destacar la necesaria inserción de una nueva

plataforma tecnológica como es el Software Tutorial, el cual propenda a

interactuar y a revelar la información relacionante con los datos pertinentes a

cada uno de los procesos vinculados con los servicios y recursos que ofrece

la Biblioteca, para promover en el usuario mejoras sustanciales y rectificación

de su línea de acción dentro del recinto bibliotecario, de tal manera, que

contribuya a modificar los modos de transmitir y adquirir los conocimientos,

131

estimulándose a su vez, las capacidades y desarrollando las habilidades de

los mismos.

Al efecto, Burger (1994, p.52) manifiesta de manera categórica que:

“Los tutoriales son programas dirigidos al auto – aprendizaje, donde se desarrolla un tema en forma completa. Es el tipo de Software en el que se combinan actividades de ejercitación con el contenido instruccional correspondiente, presenta a su vez, información menor a través de un dialogo que se establece entre el usuario y la maquina. No obstante, las respuestas del usuario son analizadas por el computador adaptando así la enseñanza a las necesidades del individuo, además de reforzar temas previamente estudiados.”

Reflejando en si, la acometida de buen sistema de información para el

usuario, tal como lo conceptualiza Whitten y otros (1996, p.39), como:

“...una disposición de personas, actividades, datos, redes y tecnología integrados entre si con el propósito de apoyar y mejorar las operaciones cotidianas de una empresa, así como, satisfacer las necesidades de información para la resolución de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa.”

En otro orden de ideas, en lo atinente a que si el usuario conocen

específicamente el sitio web de la Biblioteca, se pudo inferir según la óptica

de los encuestados, que estos no tienen un conocimiento profundo sobre el

mismo, en función a que este recinto no lleva a cabo la profusión de su

utilización como mecanismo electrónico de datos de fácil acceso, de tal

manera, que su radio de acción solo atañe a procedimientos estatuidos

como formales pero sin interactividad a nivel de elementos que se pueden

abordar a través del aparataje comunicacional, el cual debe considerar una

vez diseñado el Software Tutorial.

132

No obstante, continuando con la tónica de determinar la efectividad de

los servicios y recursos que brinda la Biblioteca Dr. Nectario Andrade

Labarca de URBE, para generar un uso adecuado desde la óptica de la

población encuestada, en el estudio se visualiza que las políticas

comunicacionales dirigidas a los procesos de manejos de información para

acceder a los distintos servicios, a saber: Producción Intelectual,

Referencias, Video Fonoteca y Sección de prestamos de textos, entre otros,

no cubren sus expectativas y no aseguran por ende, el alcance de los

objetivos necesarios, sin embargo, presentan a su vez, una contrapartida, la

cual se ubica en la no utilización efectiva de estos servicios en pro de su

bienestar educativo.

Todo lo mencionado, pone de manifiesto y en el tapete que el ciclo de vida expresado por Montilva (1995, p.61):

los cuales tienen un origen (nacimiento), generalmente ocasionado por necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que va desde la definición del proyecto hasta la puesta en operación (crecimiento); seguidamente se inicia su operación y mantenimiento por un período no mayor a los demás durante el cual alcanza el máximo rendimiento posible (maduración); posteriormente factores tales como la dinámica de la organización, los avances tecnológicos y las presiones externas entonces vuelven obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento), lo cual origina su paralización (muerte).

está pasando por la fase de decaimiento en la Biblioteca, puesto que si bien

su origen estriba en las necesidades de los usuarios, se vislumbra que no se

han cubierto, es decir, que se han desplazado a una incompleta búsqueda de

información sin conexión con el recinto bibliotecario. En virtud, de que estos

encuestados apremian la urgente necesidad que tienen de orientación en

133

grado sumo, sobre el uso de los servicios y recursos que la Biblioteca les

presta.

Bajo este marco de lineamientos, se perfila a la par, la necesidad perentoria de requerir un proceso de adiestramiento para adaptarse al manejo de nuevas tecnológicas de búsqueda de información, todo ello conduce a reflexionar que el Software Tutorial es la vinculación mas idónea para poder maniobrar este tipo de situaciones engranando ambos intereses, a saber: usuario y biblioteca, aunado a ello se debe habilitar al individuo, tal como lo aduce Ferrer (1997):

“Habilitar al individuo no significa solamente adiestrarlo para las funciones que ejecuta en la empresa y darle la posibilidad de tomar decisiones...es el desarrollo integral del individuo. Implica esto que nuestros actores puedan equilibrar sus diferentes dimensiones de su ser. Para eso adicionalmente a la capacitación para el trabajador como tal, debemos estimular al actor para que: desarrolle su autoestima, asuma a plenitud sus responsabilidades, se comprometa con su trabajo, afiance sus fortalezas y fortalezca sus debilidades o limitaciones, satisfaga sus necesidades ...entre otros.” (p.3)

En otro orden de ideas, los hallazgos obtenidos permitieron evaluar que

los usuarios utilizan mayormente los servicios más característicos de

Prestamos internos y externos de textos y tesis, no así la sección de

referencias y video fonoteca, lo cual evidenció que la utilización efectiva de

estos, aborda el radio de acción del sistema de información de datos que

presenta la Biblioteca, quien no cumple con un rango de efectividad total de

los procedimientos establecidos a nivel de los usuarios.

Observándose, que estos manejan esta vía mecánicamente pero no

efectivamente, donde existe en si, una carencia de interactividad, hecho este

destinado a cambiar a través de un multimedia contenido en un Software

Tutorial, el cual se cambian diferentes formatos para transmitir información

134

de una manera interactiva, al respecto se destaca de manera puntual que la

utilidad intrínseca de un Sistema Tutorial a desarrollar dentro de las

perspectivas del aprendizaje es pudiendo producir un aprendizaje

significativo, además de generar un cambio dentro de este sistema

organizacional denominado URBE en cuanto a la utilización de los servicios y

recursos de la Biblioteca Dr. Nectario Andrade Labarca.

De allí, en base a lo referido esta observancia de datos revelan que el

usuario tiene una mediana obtención de resultados positivos a su proceso

educativo, pues no existe una focalización hacia la revisión periódica y

ejecución constante de Softwares Tutoriales que generen logros de objetivos

tanto institucionales como individuales.

En otra instancia, al identificar las limitaciones del usuario en cuanto a la

utilización de las herramientas que pudiera tener, se puede visualizar que si

presentan tanto como conocimientos como son proclives a adecuarse y/o

adaptarse a los cambios, aunado a personas que al orientarse

adecuadamente, es decir, al realizarles un breve adiestramiento sobre el uso

de un nuevo software, en el caso que atañe de índole tutorial, pueden ser

generadores de acciones tendentes a lograr efectividad de sus procesos

educativos.

Paralelamente, la observancia de contar con recursos físicos y

materiales de calidad por parte de la Institución, propende al encauzamiento

gradual del desarrollo de un Software Tutorial, el cual debe considerar y

centralizar en el usuario, es un sistema de información que promueve

135

cambios generadores de beneficios educativos para este, dándole a su vez,

afianzamiento no solo a los recursos, sino a todas y cada uno de los

servicios que presta la Biblioteca, a través de la tecnología multimedia.

A lo mencionado Burger (1994, p.52) destaca las siguientes ventajas del Software Tutorial, a saber:

1. La interacción con el sistema usualmente permite que el tiempo de instrucción sea menor en comparación con el enfoque tradicional. 2. Se reduce el tiempo de instrucción y aumenta la capacidad de retención por parte del participante. 3. La instrucción se adecua al ritmo y horario del participante. 4. Automatiza el seguimiento del control de la evaluación a través de un registro automatizado del progreso del participante. 5. Permite al participante seleccionar la ruta a seguir para alcanzar los objetivos. 6. Homogeneidad en el adiestramiento a grupos de participantes. 7. La retroalimentación es inmediata.

Destacando como corolario, el campo educativo es quizás uno de los

mas adecuados para desarrollar con mayor plenitud la tecnología multimedia,

pues aquí es donde se pueden realizar cambios radicales en el proceso de la

enseñanza a largo plazo, es decir, con un mayor tiempo de validez. Los

profesores y alumnos pueden aprovechar la creciente oferta en calidad y

amplitud de programas educativos, Tutoriales como material didáctico. De

136

esta manera se ayuda a modificar las practicas pedagógicas, los modos de

transmitir y adquirir los conocimientos, se estimulan las capacidades y se

desarrollan las habilidades de los alumnos.

Ahora bien, se visualiza un hecho singular en cuanto a Parámetros de multimedia de los sistemas de información en su indicador conocimiento tecnológico del usuario, los hallazgos detectados permitieron inferir que se debería generar una interactividad de la información respecto a los distintos servicios y recursos con que cuenta la Biblioteca, a través de un Software Tutorial, medible a través de sus fases, tal como las expresa Galvis (1992) puntualiza de manera categórica que un sistema tutorial incluye cuatro fases:

1. Fase introductoria (Motivación) Depende en gran medida de la audiencia a la que se dirige el material y de lo que se desea enseñar. 2. Fase de orientación Depende en gran medida de la estructura de los aprendizajes que subyace al objetivo terminal y del mayor al menor control que el diseñador desee dar a los aprendices. 3. Fase de aplicación Las actividades y el entorno también dependen de lo que se este enseñando y de su nivel. 4. Fase de retroalimentación Se ofrece retroinformacion orientando al usuario hasta donde sea posible.

Asi mismo, lo anterior revela: La costumbre en la obtención de datos

han socavado en gran medida la utilización respectiva de los servicios y

137

recursos con que cuenta la Biblioteca, por lo cual su efectividad no es

actualmente la más adecuada para este tipo de Institución, pues la carencia

del elemento comunicacional aparejado a la no utilización de un Software

con características de multimedia han provocado en el usuario cierta

reticencia al manejo adecuado de la información.

Bajo este marco de lineamientos, los usuarios emitieron su opinión

respecto a los parámetros fundamentales para regir los elementos del

Multimedia del Software Tutorial, tales como Textos, Color, Sonido, Imagen,

Video, entre otros, manifestándose ello en una concordancia en cuanto a los

elementos que se deben considerar en un Software Tutorial, en función de

otorgarle énfasis hacia una interactividad con el usuario, y con una

adecuación al análisis de los procesos informativos y a la orientación hacia

estos, y finalmente, a su manera de extraer y compartir tanto información

como sugerencias y logros.

Es tal efecto, que vale apuntar lo manifestado por Castro (1996, p.54)

en cuanto a la importancia que reviste la tecnología multimedia: “esta

tecnología tiene un alto potencial para aumentar las posibilidades de logro de

habilidades cognitivas de alto nivel, donde se integran los distintos medios de

expresión y comunicación de manera simultanea para cumplir un objetivo

definido”.

A su vez, el referido autor afirma: los multimedios causaran cambios

radicales en el proceso de enseñanza en las próximas décadas, pues los

138

estudiantes se darán cuenta y podrán ir mas allá de los limites de los cuales

impone la enseñanza tradicional. Visto de esta manera, los multimedios

constituyen un nuevo medio basado en tecnología para estimular el

desarrollo del pensamiento, aprendizaje y comunicación, de tal modo que las

herramientas utilizadas requieren de un hardware y un software especifico.

CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 1....

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