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CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS – PERSONAL

PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE

LA EMPRESA PACO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA

ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES. DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.

Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Tecnóloga en Administración

de Recursos Humanos - Personal

Autora: Roxana Ivette Tapia Flores

Tutor: Ing. Tania Belen Alomoto Ushiña

Quito, 2019

i

PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E

INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE CAPACITACIONES DISTRITO


DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Yo, Roxana Ivette Tapia Flores, declaro bajo juramento que la investigación es

absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes

correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que

protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas, resultados y

conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.

_____________________________

Roxana Ivette Tapia Flores

C.I 172348488-5

ii




LICENCIA DE USO NO COMERCIAL

Yo, Roxana Ivette Tapia Flores Quispe portador de la cédula de ciudadanía signada

con el No. 172348488-5 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del

Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación

(INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos,

universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos,

pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de

investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales

como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos

académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de

dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores.

Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no

exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de

los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar

un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los

autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a

los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios

económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los

autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o

centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el

uso no comercial del proyecto denominado ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE

INDUCCIÓN DIRIGIDO AL PERSONAL NUEVO DE LA EMPRESA

INDUSTRIA PIOLERA PONTE SELVA S.A. CON EL PROPÓSITO DE

FACILITAR LA INCORPORACIÓN A SUS PUESTOS DE TRABAJO D.M.Q.

2017-2018 con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.

_____________________________

Roxana Ivette Tapia Flores

C.C:172348488-5

Quito, 20/Mayo/2019

iii




DEDICATORIA

Mi proyecto de titulación va dedicado para mis padres que son mi mayor orgullo que

gracias a su esfuerzo dedicación y apoyo incondicional han sabido guiarme en la vida

haciendo de mí una persona de valores y principios apoyándome en cada paso que he

dado en mi vida brindándome consejos y enseñándome que jamás me tengo que dar

por vencida, siendo siempre mi ejemplo a seguir.

A mi hermana que me acompaña desde el cielo en cada paso que doy y que ha sido

mi inspiración para culminar esta tarea.

A mi pequeña hija que con cada sonrisa cada abrazo ha sido mi motor para no

desmayar nunca.

iv




AGRADECIMIENTO

En primer lugar quiero agradecer a Dios por la vida la salud y todas las bendiciones

que ha derramado constantemente en mi vida permitiéndome continuar con mis

estudios y haciendo de mí una gran profesional.

A mis padres que son mi guía y mi mayor orgullo en esta vida.

A la persona que fue mi apoyo incondicional en este proceso desde el primer día

hasta este momento porque nunca falto un consejo, una palabra de motivación y un

TU PUEDES.

A mis compañeros y amigos: Melissa, Daniela Bolaños y Jonathan que durante la

carrera hicieron que no decayera, nos apoyamos en las aulas entre todos para

alcanzar nuestras metas y sueños.

A mis docentes que me inculcaron conocimiento y apoyo durante todo este tiempo,

que a través de sus experiencias me enseñaron como ser una gran persona en todos

los aspectos.

A mi tutora por su ayuda paciencia y confianza en este proyecto.

Y un agradecimiento especial al Ingeniero David Chacón pilar fundamental para mi

proyecto de titulación ya que sin su ayuda, paciencia y entrega no lo hubiera logrado.

v




INDICE GENERAL

DECLARACIÓN DE AUTORÍA ............................................................................................ i

LICENCIA DE USO NO COMERCIAL ................................................................................ ii

DEDICATORIA .................................................................................................................... iii

AGRADECIMIENTO ........................................................................................................... iv

INDICE GENERAL ............................................................................................................... v

ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................... viii

ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................................... ix

RESUMEN ............................................................................................................................. x

ABSTRACT .............................................................................................................................. xi

CAPÍTULO I .......................................................................................................................... 1

ANTECEDENTES ................................................................................................................. 1

1.01. Contexto .............................................................................................................. 1

1.01.01. Macro .......................................................................................................... 1

1.01.02. Meso ............................................................................................................ 3

1.01.03. Micro ........................................................................................................... 4

1.02. Justificación......................................................................................................... 5

1.03. Definición del problema central (Matriz “T”) ..................................................... 7

1.03.01. Análisis de la Matriz “T” ............................................................................. 8

CAPÍTULO II ....................................................................................................................... 11

INVOLUCRADOS ............................................................................................................... 11

2.01. Mapeo de Involucrados ............................................................................................ 11

2.02. Matriz de Análisis de Involucrados .......................................................................... 12

2.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de involucrados ........................................... 14

CAPÍTULO III ...................................................................................................................... 19

PROBLEMAS Y OBJETIVOS ............................................................................................. 19

3.01. Árbol de problemas .................................................................................................. 20

vi




3.01.01. Análisis del Árbol de Problemas ..................................................................... 21

3.02. Árbol de Objetivos ................................................................................................... 22

3.02.01. Análisis del Árbol de Objetivos ....................................................................... 23

CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 25

ALTERNATIVAS ................................................................................................................ 25

4.01. Matriz de análisis de alternativa ............................................................................... 26

4.01.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas ............................................ 27

4.02. Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos ....................................................... 30

4.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos ........................ 31

4.03. Diagrama de estrategias............................................................................................ 34

4.03.01. Análisis del Diagrama de Estrategias .............................................................. 35

4.04. Matriz de Marco Lógico ........................................................................................... 37

4.04.01. Análisis de la Matriz de Marco Lógico........................................................... 40

CAPITULO V ....................................................................................................................... 43

PROPUESTA........................................................................................................................ 43

5.01. Antecedentes de la propuesta ................................................................................... 43

5.01.01. Justificación de la propuesta ............................................................................ 44

5.01.02. Objetivo General ............................................................................................. 45

5.01.03. Objetivos específicos ....................................................................................... 46

5.01.04. Orientación al estudio ...................................................................................... 46

5.02. Metodología ............................................................................................................. 50

5.02.01. Metodología de la Investigación ...................................................................... 50

5.02.02. Métodos de Investigación ................................................................................ 51

5.02.03. Técnicas de Investigación ................................................................................ 52

5.02.04. Encuesta .......................................................................................................... 53

5.02.05. Población ......................................................................................................... 54

5.02.06. Muestra............................................................................................................ 54

5.02.07. Modelo de la encuesta ..................................................................................... 56

5.02.08. Procesamiento de la información ..................................................................... 59

5.03. Desarrollo de la propuesta ........................................................................................ 69

5.03.01. Cronograma de actividades ............................................................................. 69

5.03.02. Cronograma de capacitaciones ........................................................................ 71

vii




5.03.03. Indicaciones de la capacitación ....................................................................... 72

5.03.04. Historia de Procusto ........................................................................................ 72

5.03.05. Definición de Síndrome ................................................................................... 73

5.03.06. Definición del síndrome de Procusto. .............................................................. 73

5.03.07. Características del síndrome de Procusto......................................................... 74

5.03.08. Procusto en la psicología. ................................................................................ 74

5.03.09. Características y rasgos del síndrome de Procusto........................................... 75

5.03.10. Modelos de la figura del Procusto ................................................................... 76

5.03.11. Consecuencias ................................................................................................. 76

5.03.12. Tratamiento ..................................................................................................... 77

5.03.13 Perfil del capacitador ........................................................................................ 78

CAPÍTULO VI ..................................................................................................................... 85

6.01. Recursos ................................................................................................................... 85

6.01.01. Recursos Humanos .......................................................................................... 85

6.01.02. Recursos Tecnológicos .................................................................................... 85

6.01.03. Recursos Materiales ........................................................................................ 86

6.01.04. Recursos Infraestructura .................................................................................. 86

6.01.05. Material de apoyo ............................................................................................ 86

6.02. Presupuesto .............................................................................................................. 87

6.03. Cronograma .............................................................................................................. 88

CAPÍTULO VII .................................................................................................................... 89

7.01. Conclusiones ............................................................................................................ 89

7.02. Recomendaciones ..................................................................................................... 90

Bibliografía ........................................................................................................................... 91

Anexos .................................................................................................................................. 94

Anexo 1: Tríptico .............................................................................................................. 94

viii




ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Problema Central ...................................................................................................... 7

Tabla 2: Análisis de involucrados ......................................................................................... 12

Tabla 3: Matriz de análisis de alternativas ............................................................................ 26

Tabla 4: Matriz de análisis de impacto de los objetivos ........................................................ 30

Tabla 5: Matriz de marco lógico ........................................................................................... 37

Tabla 6: Conoce acerca del Síndrome de Procusto ................................................................ 59

Tabla 7: En su lugar de trabajo a usted .................................................................................. 60

Tabla 8: Trabajo en equipo ................................................................................................... 61

Tabla 9: Funciones laborales ................................................................................................. 62

Tabla 10: Comunicación interna ........................................................................................... 63

Tabla 11: Relaciones interpersonales .................................................................................... 64

Tabla 12: Formas de ayuda al colaborador ............................................................................ 65

Tabla 13: Cumplimiento de objetivos ................................................................................... 66

Tabla 14: Horario de capacitaciones ..................................................................................... 67

Tabla 15: Frecuencia de las capacitaciones ........................................................................... 68

Tabla 16: Cronograma de actividades ................................................................................... 69

Tabla 17: Matriz del plan de capacitaciones.......................................................................... 70

Tabla 18: Cronograma de capacitaciones .............................................................................. 71

Tabla 19: Plan de beneficios ................................................................................................. 79

Tabla 20: Tabla de incentivos ............................................................................................... 82

Tabla 21: Cronograma de eventos sociales y dinámicas........................................................ 83

Tabla 22: Presupuesto ........................................................................................................... 87

Tabla 23: Cronograma General ............................................................................................. 88

ix




ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Mapeo de involucrados .......................................................................................... 11

Figura 2: Árbol de Problemas ............................................................................................... 20

Figura 3: Árbol de Objetivos ................................................................................................. 22

Figura 4: Diagrama de estrategias ......................................................................................... 34

Figura 5: Pregunta 1 .............................................................................................................. 59

Figura 6: Pregunta 2 .............................................................................................................. 60

Figura 7: Pregunta 3 .............................................................................................................. 61

Figura 8: Pregunta 4 .............................................................................................................. 62

Figura 9: Pregunta 5 .............................................................................................................. 63

Figura 10: Pregunta 6 ............................................................................................................ 64

Figura 11: Pregunta 7 ............................................................................................................ 65

Figura 12: Pregunta 8 ............................................................................................................ 66

Figura 13: Pregunta 9 ............................................................................................................ 67

Figura 14: Pregunta 10 .......................................................................................................... 68

x




RESUMEN

La realización del presente proyecto surge debido a la problemática que existe en la

Empresa Paco Comercial e Industrial S.A, ya que se evidencia la existencia del

Síndrome de Procusto para lo cual se plantea realizar un plan de capacitaciones para

prevenir el incremento de dicho síndrome, para ello se realizó un estudio de I + D +

I, lo cual representa investigación desarrollo e innovación, en el presente estudio

identifico el problema central, los involucrados relevantes con su respectivo

análisis, el árbol de problemas que permite identificar el problema central, las

principales causas del problema y los efectos que provocan en la empresa , el árbol

de objetivos que nos ayuda a plantear nuestro objetivo general, los medios y fines

para resolver la problemática. También se determinan las matrices que nos permiten

recolectar información guiándose en una investigación con fuentes primarias como:

observación directa, estudio de mercado en base a la encuesta aplicada en la empresa

y fuentes de información secundarias como: libros y páginas web, el diagrama de

estrategias es necesario para plantear componentes o actividades que permitan

desarrollar la propuesta.

El proyecto plantea erradicar la problemática en la empresa mediante la ejecución de

un plan de capacitaciones acerca del Síndrome de Procusto y así mejorar

notablemente la productividad, el trabajo en equipo y el clima laboral de la empresa.

xi




ABSTRACT

The realization of the present project arises due to the problems that exist in the Paco

Comercial & Industrial SA Company, since the existence of the Procusto Syndrome

is evidenced for which it is proposed to carry out a training plan to prevent the

increase of said syndrome for it. an R & D & I study was carried out which

represents research development and innovation, in the present study I identify the

central problem the relevant stakeholders with their respective analysis, the problem

tree that allows to identify the central problems, the main causes of the problem and

the effects that cause in the company, the tree of objectives that helps us to raise our

general objective means and ends to solve the problem. We also determine the

matrices that allow us to collect information based on an investigation with primary

sources such as: direct observation, market study based on the survey applied in the

company and secondary sources of information such as: books and web pages, the

diagram of strategies is necessary to propose components or activities that allow the

proposal to be developed.

The project aims to eradicate the problems in the company through the execution of a

training plan about the Procusto Syndrome and thus significantly improve

productivity, teamwork and the work environment of the company.

1




CAPÍTULO I

ANTECEDENTES

1.01. Contexto

1.01.01. Macro

Se define como macro contexto al estudio de la problemática externa,

tomando como fuentes de información estudios realizados en otros países. “El

macro-contexto se refiere al entorno general, amplio, que caracteriza a una

problemática o conjunto de problemas que suelen estar presentes repetidamente. Se

puede considerar para una investigación, una problemática y un estudio realizado

acerca del tema en otro país”. (Martinez, 2014).

De la investigación realizada en la Universidad de Granada España se

determina que las personas que padecen el Síndrome de Procusto tienen un

miedo atroz a que otros compañeros puedan superarles y habla de la fobia a la

diversidad y a la importancia de aprender a convivir con aquellas personas

diferentes a nosotros. Las personas que lo sufren son capaces de discriminar o

hacer bulling a la persona que destaca del grupo con tal de frenar la amenaza

que sienten, a su vez intentarán parar por todos los medios la creatividad y las

nuevas ideas por miedo a que estas les eclipsen. (Moreno, 2017).

2




De todas las denominaciones que circulan por la literatura científica quizá la

más utilizada sea la propuesta por Gil Monte la cual se asemeja al síndrome

de Procusto, esta definición aporta mayor comprensión del fenómeno porque

informa de la naturaleza de la manifestación al indicar que está circunscrito

en un conjunto de síntomas, también da información sobre la importancia de

valorar y reconocer todos los síntomas para hacer un diagnóstico preciso de la

patología, dirige el punto de atención en el trabajo y no en el trabajador con lo

que se evita su escarnio, se mantiene una separación entre la enfermedad

laboral y la calificación coloquial y por ultimo permite identificar el síndrome

frente a otros fenómenos psicológicos procedentes de las condiciones

laborales no deseables como el agotamiento, el estrés laboral, la ansiedad, el

desgate emocional, entro otros. (Montee, 2016).

Se determina que el síndrome de Procusto es un fenómeno psicológico el cual

se basa a la actitud negativa que tienen las personas frente a otras personas en

circunstancia laborales con la finalidad de no ser superadas en el trabajo. “El

síndrome de Procusto es una experiencia subjetiva de carácter negativo compuesta

por cogniciones, emociones y actitudes negativas hacia el trabajo, hacia las personas

con las que se relaciona el individuo en su trabajo y hacia el propio rol profesional”.

(Montee, 2016).

Según estudios realizados por la Organización Internacional del Trabajo se

determina que la seguridad y salud en el trabajo, especialmente en Europa

muestra la emergencia de analizar la problemática del síndrome de Procusto,

ya que se considera como un nuevo riesgo, en los que se incluyen los de

carácter psicosocial, teniendo en cuenta que afectan directamente en el

bienestar y el desempeño de los agentes de seguridad. Se determina también

que los agentes psicosociales pueden ser definidos como agentes externos que

afectan la relación de la persona de su grupo y cuya presencia o ausencia

3




puede producir daños en el equilibrio psicológico del individuo.

(Organizaciòn Internacional del Trabajo, 2015).

1.01.02. Meso

En el meso contexto se determina el estudio de la problemática en un País o

región. “El meso-contexto se refiere al entorno interno que caracteriza a una

problemática o conjunto de problemas que suelen estar presentes repetidamente”.

(Martinez, 2014). Se puede considerar para una investigación y un estudio realizado

anteriormente acerca del tema en el País en el cual se está realizando la

investigación.

El estudio del síndrome de Procusto ha despertado interés en las empresas del

Ecuador especialmente en las Provincias de Quito y Guayaquil que son consideradas

como las dos Ciudades de mayor desarrollo, las empresas están dando a conocer y

concientizando a los colaboradores sobre el síndrome de Procusto y las

consecuencias que este provoca en el ámbito familiar, laboral, estudiantil y

profesional ya que genera conflictos en las empresas creando un mal clima laboral y

reduce la productividad de los colaboradores porque se denomina al síndrome como

un factor de riesgo Psicosocial.

Los factores de riesgo psicosocial abarcan el conjunto de exigencias y

características del trajo y su organización, al coincidir con las capacidades,

4




necesidades y expectativas del trabajador, inciden en la salud con el resultado

de un ausentismo laboral o envejecimiento laboral prematuro. (Creus, 2016).

Según un estudio realizado en la Universidad Politécnica Salesiana se

determina que: “El síndrome de Procusto produce un desequilibrio en el estado del

trabajador como consecuencia de la imposibilidad de responder adecuadamente a las

demandas del trabajo, al ver frenadas sus aspiraciones y expectativas” (Badillo,

2015).

1.01.03. Micro

En el micro- contexto podemos analizar de una manera detallada lo que

ocurre causas y consecuencias que generan el problema. “Este es el entorno cercano

que rodea al grupo específico cuya situación se espera modificar, se refiere a las

características concretas del estudio realizado en una empresa que se encuentra en el

mismo sector, ciudad.” (Martinez, 2014).

Según las definiciones anteriores se puede establecer que el síndrome de

Procusto puede constituir un riesgo para la salud de los colaboradores de la empresa

“SEMAICA”, ya que puede provocar enfermedades psicosociales.

5




Es importante mencionar que la causa de la problemática se encuentra

relacionada con las deficiencias en la organización, la inadecuada información

interna, la incorrecta gestión por parte del departamento de Recursos Humanos y el

alto índice de competencia interna desleal, ha provocado que el rendimiento de los

colaboradores disminuya por ende la empresa “SEMAICA” se ve afectada mediante

una reducción de productividad y eficacia.

Las principales consecuencias que se identificaron en la empresa SEMAICA

son las siguientes: Generan un clima laboral de tensión y estrés, forza las

circunstancias para ajustarlas a su propio modelo, no optimizan sus equipos, priman

su visión personal o incluso sus intereses particulares, frente a la maximización del

rendimiento y la eficacia, cierran su acceso a proyectos en los que destacarían, no

evalúan correctamente al personal en los controles internos.

1.02. Justificación

Analizando los 6 objetivos del Plan Nacional de Desarrollo Toda una Vida se

resolvió que el objetivo número dos se alinea al presente proyecto: Afirmar

la interculturalidad y plurinacionalidad, revalorizando las identidades

diversas ya que en la política 2.1 Erradicar la discriminación y la exclusión

social en todas sus manifestaciones, especialmente el machismo, la

homofobia, el racismo, la xenofobia y otras formas conexas, mediante

acciones afirmativas y de reparación integral para la construcción de una

sociedad inclusiva. (Plan Nacional de Desarrollo Todo una vida, 2017).

6




Tomando en cuenta el objetivo dos, el presente estudio desea plantear una

solución asertiva que permita prevenir el Síndrome de Procusto en la empresa Paco

Comercial e Industrial S.A. El síndrome de Procusto perjudica al desempeño de los

colaboradores y es una amenaza constante para la organización debido a que se

puede reducir la productividad y la empresa no va a tener el rendimiento adecuado y

por ende no va a cumplir sus objetivos.

Para prevenir el síndrome se pretende plantear un plan de capacitaciones para

dar a conocer las causas y consecuencias del mismo en al ámbito personal, familiar,

profesional y laboral, ya que la principal causa por el cual este síndrome se ha

desarrollado en la empresa se debe al desconocimiento del mismo por parte de los

colaboradores.

El tema se lo planteó ya que es muy relevante que los colaboradores de la

empresa Paco Comercial e Industrial S.A. conozcan sobre el síndrome de Procusto y

las consecuencias que puede traer ya que el síndrome afecta mucho a la persona en

su vida personal trayéndole impotencia, sentirse menospreciado, creer que no puede

superarse y frustración, todo esto genera autoestima baja y una persona que tenga

estos síntomas no podrá desenvolverse adecuadamente en la organización.

7




1.03. Definición del problema central (Matriz “T”)

Tabla 1: Problema Central Situación Empeorada Situación Actual Situación Mejorada

Colaboradores de la empresa

Paco Comercial con bajo

autoestima, carencia de un

buen clima laboral y

problemas de salud.

Incremento del síndrome de

Procusto en los

colaboradores de la empresa

Paco Comercial.

Colaboradores

comprometidos con la

organización dispuesta a dar

lo mejor de ellos física y

mentalmente para mejorar la

eficiencia.

Fuerzas Impulsadoras I PC I PC Fuerzas bloqueadoras

Implementación y

elaboración de planes de

capacitaciones acerca del

síndrome de Procusto y sus

consecuencias con la

finalidad de prevenir el

incremento del síndrome en

la empresa Paco Comercial.

1 5 5 3 No tener una planificación

adecuada ni contar con

fechas establecidas para

realizar un plan de

capacitaciones

Comunicación efectiva e

inducción de un plan de

capacitación en la empresa

Paco Comercial.

1 4 4 2 Carencia de tiempo para

asistir a las capacitaciones

Impartir la capacitación a los


Paco Comercial, acerca del

síndrome de Procusto y sus

consecuencias.

1 5 5 2 Exceso de carga laboral en

los colaboradores de la

Empresa Paco Comercial.

Verificación del nivel de

productividad de las

capacitaciones.

1 4 4 1 Resistencia al cambio que la

organización plantea y

necesita en los

colaboradores.

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Roxana Tapia

8




1.03.01. Análisis de la Matriz “T”

En la matriz “T” se determina principalmente la situación actual en la que se

encuentra la empresa Paco Comercial e Industrial S.A , con base al existente

incremento del síndrome de Procusto, si no se realizan actividades de prevención y

mejora continua se puede llegar a una situación empeorada, creando un deterioro en

el clima laboral en la empresa y por este motivo se puede crear conflicto entre los

miembros que trabajan en la empresa, colaboradores con comunicación no asertiva y

relaciones interpersonales caóticas.

Mediante el presente estudio de investigación se pretende alcanzar una

situación progresiva la cual ayude a mejorar el clima laboral, con colaboradores

comprometidos con su trabajo incrementando la productividad y la eficiencia en la

empresa aportando nuevas ideas y aprovechando todo el potencial de los

colaboradores.

Para que la empresa pueda obtener la situación mejorada se tomó en cuenta

las siguientes fuerzas impulsadoras: Primera, implementación y elaboración de

planes de capacitación acerca del síndrome de Procusto y sus consecuencias con la

finalidad de prevenir el incremento del síndrome en la empresa , se analizó que en lo

real no se cuenta con planes de capacitación, motivo por el cual se determina un

parámetro bajo equivalente a (1) y se estima llegar a una situación ideal alta

9




equivalente a (5) mediante la elaboración de planes de capacitación que permitan a la

empresa realizar mejora continua. En la matriz “T” también se determinan fuerzas

bloqueadoras que impedirían llegar a una situación mejorada, la primera fuerza

bloqueadora es no tener una planificación adecuada con fechas establecidas para las

capacitaciones en la empresa, por lo cual se determinó en lo real una ponderación

Alta (5), se estima reducir al máximo el parámetro anterior mediante la elaboración

del plan de capacitación para que todos los colaboradores conozcan del tema, por lo

cual en lo ideal se determina una ponderación media (3).

La segunda fuerza impulsadora planteada es la comunicación efectiva e

inducción y realización de un plan de capacitación, al personal de la empresa, se

determinó en lo real que no se realizan capacitaciones para mejorar la comunicación

entre colaboradores y mejorar el trabajo en equipo por lo cual se determinó una

ponderación baja (1), pero se pretende llegar a una situación ideal media alta (4)

mediante la implementación de un plan de capacitación, en la empresa. Se determina

también la segunda fuerza bloqueadora la cual es la carencia de tiempo para asistir a

las capacitaciones , por lo cual en la situación real se establece la ponderación media

alta (4), se determina estrategias para reducir dicha ponderación a medio bajo (2),

mediante capacitaciones de acuerdo a un cronograma y planificación previa.

La tercera fuerza impulsadora es: Impartir la capacitación a los colaboradores

de la empresa, acerca del síndrome de Procusto y sus consecuencias, determinando

10




una ponderación en lo real de (1) bajo ya que no se realizan capacitaciones en la

empresa y se estima obtener mediante las capacitaciones una ponderación ideal de

(5) alta ya que los colaboradores conocerán del síndrome y sus consecuencias en lo

personal y profesional. Se determinó la tercera fuerza bloqueadora la cual es: exceso

de carga laboral en los colaboradores, por lo cual se le otorga una ponderación en lo

real de (5) Alta debido a la alta carga laboral en los colaboradores para asistir a las

capacitaciones se espera captar la atención de todo el personal y reducir el nivel de

desinterés a (2) Bajo para que todos los colaboradores asistan a las capacitaciones.

En la última fuerza impulsadora se establece la verificación del nivel de

productividad de las capacitaciones del personal por lo cual se determina en lo real la

ponderación baja (1), ya que no se lleva una evaluación de las actividades que se

realizan, se estima llegar a una posición ideal media alta (4), para determinar la

eficiencia en las actividades que se realizan en la empresa. Se estableció también la

fuerza bloqueadora que es la resistencia al cambio que la organización plantea y

necesita en los colaboradores, otorgándole una ponderación en lo real de (4) medio

alto estimando alcanzar mediante la comunicación en las capacitaciones y en las

dinámicas asertivas una ponderación baja (1) para que todos los colaboradores estén

dispuestos a una mejora continua y a la flexibilidad laboral que la empresa necesita.

11




CAPÍTULO II

INVOLUCRADOS

2.01. Mapeo de Involucrados

Figura 1: Mapeo de involucrados



Ministerio de

Educación

Alta probabilidad que

se incremente el

síndrome de Procusto

Estado

Docentes

Ministerio de

Relaciones

Laborales

Sociedad

Departamento

de Recursos

Humanos

Empresa Paco

Comercial

Familia

IESS

Instituto

Cordillera

Colaboradores

12




2.02. Matriz de Análisis de Involucrados

Tabla 2: Análisis de involucrados Actores Interés sobre

el problema

central

Problemas

Percibidos

Recursos,

Mandatos,

Capacidades

Interés sobre

el proyecto

Conflictos

potenciales

Ministerio de

relaciones

Laborales

Proveer un

ambiente laboral digno

para los

colaboradores

y controlar el cumplimiento

de las

normativas.

Incremento del

síndrome de Procusto en las

empresas que

operan en el

Ecuador.

Art 55.

Constitución del Ecuador.

Art 364. Código de

trabajo. Otras

enfermedades profesionales.

Decreto 2393. Art

3 Del Ministerio

de Trabajo,

numeral 4.

Recursos

tecnológicos:

Plataformas virtuales “reformas

y reglamentos”.

Brindar

información necesaria

sobre el tema

para dar a

conocer a otras

empresas.

Sanción o multa

del ministerio hacia la empresa.

Empresa Paco

Comercial e

Industrial S.A

Contar con

personal calificado,

Mejora

continua en la

empresa.

No existe una

adecuada comunicación

entre los

colaboradores

por lo tanto se deteriora el clima

laboral en la

empresa.

Art.- 35.

Constitución del Ecuador.

Art.- 326 numeral

5, Toda persona

tendrá derecho a realizar sus labores

en un ambiente

adecuado y propio,

que garantice su salud. Recurso

humano:

Colaboradores de

la empresa.

Prevenir

enfermedades laborales

Psicológicas

y futuras

demandas.

Falta de

presupuesto, desinterés por

cumplir con la

normativa

vigente.

Demanda laboral

por

enfermedades

ocupacionales.

Actores Interés sobre

el problema

central

Problemas

Percibidos

Recursos,

Mandatos,

Capacidades

Interés sobre

el proyecto

Conflictos

potenciales

Departamento

de RRHH

Velar por el

bienestar y

salud de los


Desconocimiento

sobre el

síndrome de

Procusto y las consecuencias

laborales que

genera.

Decreto 2393,

Reglamento de

seguridad y salud

de los trabajadores y mejoramiento del

medio ambiente de

trabajo. Art 11.- Obligaciones de

los empleadores.

Recurso

tecnológico: Computadora,

proyector.

Recurso humano:

personal calificado.

Conocer

acerca del

Síndrome de

Procusto y sus

consecuencias

en lo personal y laboral,

para mejorar

el clima

laboral en la empresa Paco

Comercial.

Desconocimiento

del tema por

parte del

Departamento de RRHH, Mínimo

compromiso por

parte de los colaboradores de

la empresa.

13




Colaboradores

Conocer

acerca del síndrome, las

causas y

consecuencias

en el ámbito social, laboral

y familiar

Inasistencia de

colaboradores a capacitaciones

impartida por la

empresa y

desconocimiento del síndrome de

Procusto.

Reglamento

Interno de la empresa Paco

Comercial S.A.

Capítulo cuatro:

Seguridad e Higiene. Artículos:

31, 32, 33,34 y 36.

Proveer un

ambiente laboral digno

para los

colaboradores

de la empresa.

I

ncremento del

síndrome de Procusto en la

empresa.

Actores Interés sobre

el problema

central

Problemas

Percibidos

Recursos,

Mandatos,

Capacidades

Interés sobre

el proyecto

Conflictos

potenciales

ITSCO Que los

alumnos

tengan los conocimientos

necesarios

para

desarrollar proyectos de

calidad.

Que los docentes

no manejan de

forma adecuada la cátedra o no

son designados

de acuerdo a su

especialidad.

El Instituto realiza

tres tipos de

proyectos: Factibilidad,

Investigación

Científica e I+D+I

Recurso humano: tutor, docentes,

directores de

carrera.

Que los

alumnos

mediante la realización de

los proyectos,

cuenten con

las herramientas

necesarias

para

aplicarlos a la vida

profesional y

en la

elaboración de su

Proyecto de

Grado.

Incorrecta

planificación de

tiempo para realizar los tres

tipos de

proyectos en un

semestre, no plantear

correctamente el

tema.



14




2.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de involucrados

En la matriz de análisis de involucrados se tomó en cuenta los siguientes

involucrados: Ministerio de Relaciones Laborales, La empresa Paco Comercial e

Industrial S.A, el Departamento de Recursos Humanos, los colaboradores y el

Instituto Cordillera.

Tomando en cuenta el primer involucrado es el Ministerio de Relaciones

Laborales se determina que el principal interés sobre el problema central es proveer

un ambiente laboral digno para los colaboradores y controlar el cumplimiento de las

normativas., el problema que se percibe es el incremento del síndrome de Procusto

en las empresas que operan en el Ecuador, tomando en cuenta que el interés del

presente proyecto es brindar información necesaria sobre el tema para dar a conocer

a otras empresas, basándose en la Ley o Mandatos para combatir la problemática

percibida determinado lo siguiente: “Art 55. Constitución del Ecuador. La seguridad

social será deber del Estado y derecho irrenunciable de todos sus habitantes. Se

prestará con la participación de los sectores público y privado de conformidad con la

ley” (CONSTITUCION DEL ECUADOR, 2008). El Art 364 del Código de trabajo,

otras enfermedades profesionales son también enfermedades profesionales aquellas

que así lo determine la comisión calificadora de riesgos, cuyo dictamen será revisado

por la respectiva Comisión, los informes emitidos por las comisiones centrales de

calificación no serán susceptibles de recurso alguno”, (CÓDIGO DE TRABAJO,

2019) y el Decreto 2393 basado en el Art 3 del Ministerio de Trabajo, en el numeral

15




4. “Establece a impulsar realizar y participar en estudios e investigaciones sobre la

prevención de riesgos y mejoramiento del medio ambiente laboral; y, de manera

especial en el diagnóstico de enfermedades profesionales en nuestro medio”,

(DECRETO 2393, 2012). El principal conflicto potencial que se podría dar a futuro

es una sanción o multa por parte del ministerio hacia la empresa por el

incumplimiento de las Leyes.

Analizando el segundo involucrado que es la Empresa Paco Comercial e

Industrial S.A se determina que el principal interés sobre el problema central es la

mejora continua de la empresa mediante personal calificado que cumpla con los

objetivos empresariales, el problema que se percibe es que no existe una adecuada

comunicación entre los colaboradores por lo tanto se deteriora el clima laboral en la

empresa, tomando en cuenta que el interés del presente proyecto es prevenir

enfermedades laborales psicológicas y futuras demandas laborales, para garantizar la

prevención mencionada con base a los problemas percibidos en la empresa se

determina basarnos en el : Art.- 35. Constitución del Ecuador. “El trabajo es un

derecho y un deber social. Gozará de la protección del Estado, el que asegurará al

trabajador el respeto a su dignidad, una existencia decorosa y una remuneración justa

que cubra sus necesidades y las de su familia”, (CONSTITUCION DEL ECUADOR,

2008). Art.- 326 numeral 5, Constitución del Ecuador, “Toda persona tendrá derecho

a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud,

integridad, seguridad higiene y bienestar”, (CONSTITUCION DEL ECUADOR,

16




2008). Si la empresa no cumple con la ley vigente se podrían dar el siguiente

conflicto potencial: demandas laborales por enfermedad ocupacional.

Determinando el tercer involucrado que es el Departamento de Recursos

Humanos el interés que tiene este departamento sobre el problema central es velar

por el bienestar y salud de los colaboradores de la empresa, los problemas que se

perciben es el desconocimiento sobre el síndrome de Procusto y las consecuencias

laborales que genera, tomando en cuenta los Mandatos y la Ley que se determina a

continuación: Decreto 2393, Reglamento de seguridad y salud de los trabajadores y

mejoramiento del medio ambiente de trabajo. Art 11.- “Obligaciones de los

empleadores, son obligaciones generales de los personeros de las entidades y

empresas públicas y privadas”, (DECRETO 2393, 2012). El principal interés del

departamento de Recursos Humanos es implementar un plan de capacitación para

brindar información acerca del Síndrome de Procusto y sus consecuencias en lo

personal y laboral, para mejorar el clima laboral en la empresa Paco Comercial e

Industrial S.A y prevenir el incremento de la problemática.

Analizando el cuarto involucrado que son los colaboradores se determina que

el problema percibido es la inasistencia de colaboradores a capacitaciones impartidas

en la empresa y el desconocimiento del síndrome de Procusto, por lo cual el interés

sobre el problema central es brindar información para que los colaboradores de la

empresa conozcan acerca del síndrome de Procusto sus causas y consecuencias en el

17




ámbito social, laboral y familiar, el interés sobre el proyecto es proveer un ambiente

laboral digno para los colaboradores para dar cumplimiento a lo mencionado se toma

en cuenta el reglamento interno de la empresa, capítulo cuatro: Seguridad e Higiene.

Artículos 31:

Toda persona que prestare servicio en la empresa está obligado a someterse

al Reglamento de Seguridad e Higiene de Trabajo vigente de la Institución,

del Ministerio de Trabajo y el Reglamento del IESS, así como cualquier otra

norma o instructivo que emita la empresa u otras autoridades competentes,

las mismas que se consideran incorporadas al presente Reglamento,

(DECRETO 2393, 2012).

Art 32: Los trabajadores están obligados a someterse a los exámenes médicos,

psicotécnicos u otros, que la empresa estime convenientes y a obtener los

certificados y fichas de salud que confiere la autoridad competente, siempre y

cuando estos exámenes no atenten contra la integridad de los trabajadores,

(DECRETO 2393, 2012).

La empresa establecerá la frecuencia y naturaleza de los exámenes a

realizarse, con el objeto de prevenir o detectar oportunamente cualquier signo de

enfermedad o pérdida de la capacidad del individuo. Art 34: “El personal que sufra

algún tipo de accidente por insignificante que sea, deberá notificar a la Línea de

Supervisión para que se disponga los inmediatos cuidados y atenciones a las que

debe ser sometida la persona”, (DECRETO 2393, 2012).

El Quinto involucrado es el Instituto Cordillera, el interés del presente

involucrado es que los alumnos tengan los conocimientos necesarios para desarrollar

proyectos de calidad, la problemática percibida es que los docentes no manejan de

forma adecuada la cátedra o no son designados de acuerdo a su especialidad, por

18




estos motivos el Instituto Cordillera cuenta con tres Mandatos Internos para la

elaboración de proyectos los cuales son: Factibilidad, Investigación Científica e

I+D+I, el principal interés que el involucrado espera es que los alumnos mediante la

realización de los proyectos, cuenten con las herramientas necesarias para aplicarlos

a la vida profesional y en la elaboración de su Proyecto de Grado, los principales

problemas potenciales son: Falta de tiempo para realizar los tres tipos de proyectos

en un semestre, no plantear correctamente el tema.

19




CAPÍTULO III

PROBLEMAS Y OBJETIVOS

Árbol de Problemas.

El Árbol de Problemas nos ayuda a identificar la importancia de una

problemática que debe solucionarse en el árbol se presenta la parte negativa de los

involucrados en cuestión y se presenta causas y efectos, se ordena los problemas

principales ya que ellos serán nuestros objetivos en el presente proyecto. El árbol de

problemas ayuda a determinar una idea clara de los problemas percibidos en la

empresa para más adelante resolverlos con eficiencia.

Árbol de Objetivos

El Árbol de Objetivos es un diagrama que se utiliza principalmente para tener

ciertos parámetros de evaluación los cuales brindaran alternativas de solución, este se

crea a partir de una formulación de problemas.

20




3.01. Árbol de problemas

Efectos

Problema

Central

Causas

Figura 2: Árbol de Problemas



Deterioro en el

clima Laboral y

relaciones

interpersonales

Mínimo alcance

de los objetivos

Insatisfacción

con los clientes

y pérdidas de

los mismos

Alta probabilidad de que se incremente el Síndrome de Procusto

Comunicación

inadecuada en

el entorno

laboral

Priorizar

objetivos

personales antes

que

corporativos

No existencia

de información

sobre el

síndrome y sus

consecuencias

21




3.01.01. Análisis del Árbol de Problemas

El proyecto de investigación tiene como objetivo principal brindar

información acerca del Síndrome de Procusto a todos los colaboradores de la

empresa Paco Comercial, mediante un plan de capacitaciones, para llevar a cabo el

plan de capacitación se cuenta con el compromiso de todos los colaboradores.

La primera causa señala la carencia de información sobre el síndrome de

Procusto y sus consecuencias y esto genera un deterioro en el clima laboral y

relaciones interpersonales entre los colaboradores lo cual no ayuda a la productividad

de la empresa.

La segunda causa indica que se prioriza los objetivos personales antes que

corporativos lo que no ayuda a que la empresa cumpla sus objetivos planteados y

genere el éxito que la empresa debe tener.

En la tercera causa se evidencia la comunicación inadecuada en el entorno

laboral lo que ocasiona la insatisfacción con los clientes y pérdida de los mismos lo

cual es una gran desventaja para la empresa.

Todo lo antes mencionado provoca la alta probabilidad de que se incremente

el Síndrome de Procusto lo cual se quiere prevenir mediante el plan de capacitación,

que se plantea en este proyecto.

22




3.02. Árbol de Objetivos

Fines

Objetivo

General

Medios

Figura 3: Árbol de Objetivos



Mejorar el

clima laboral y

las relaciones

interpersonales

Maximizar el

alcance de

objetivos

Generar

clientes

satisfechos y

conformes con

el servicio

Reducir el incremento del Síndrome de Procusto

Comunicar

adecuadamente

en el entorno

laboral

Dar

importancia a

los objetivos

tanto

personales

como

corporativos

Informar

oportunamente

del síndrome y

sus

consecuencias

23




3.02.01. Análisis del Árbol de Objetivos

El proyecto de investigación tiene como objetivo principal reducir el

incremento del Síndrome de Procusto a los colaboradores de la empresa Paco

Comercial e Industrial S.A , mediante un plan de capacitación, para llevar a cabo el

plan se cuenta con el compromiso de todos los miembros de la empresa y del

Departamento de Recursos Humanos , mediante las actividades que se van a realizar

la empresa estima obtener un buen clima laboral entre colaboradores, lo cual

permitirá incrementar el nivel de autoestima, la productividad y eficacia en la

empresa.

Se tiene como primer componente brindar la adecuada información oportuna

acerca del Síndrome y sus consecuencias con esto se lograra mejorar el clima laboral

y las relaciones interpersonales en la empresa para una mejor convivencia en el

entorno empresarial y entre colaboradores.

Como segundo componente, dar importancia a los objetivos tanto personales

como corporativos, es muy importante que un colaborador haga énfasis en esto ya

que si se siente bien como persona crece día a día y desempeña su trabajo de una

manera adecuada, se sentirá bien en su lugar o área de trabajo y así cumplirá con las

24




exigencias de la empresa y brindara satisfacción a todos los objetivos planteados a

corto y largo plazo.

En el tercer componente desea dar una comunicación adecuada en el entorno

laboral, de esta manera contribuir al propósito del proyecto se obtendrá clientes

satisfechos y conformes con el servicio que brinda y a lo que se dedica la empresa.

25




CAPÍTULO IV

ALTERNATIVAS

Matriz de Análisis de Alternativas.

La Matriz permite establecer el objetivo principal del presente proyecto

identificando los medios posibles para seleccionar aquellos que creamos

convenientes, el objetivo principal del proyecto es un cambio social cuyo fin será

presentar una solución al problema que afecta a la población beneficiaria estos

deberán ser redactados en verbos infinitivos, teniendo siempre en cuenta lo que

queremos realizar en nuestro proyecto.

26




4.01. Matriz de análisis de alternativa

Tabla 3: Matriz de análisis de alternativas Objetivos Impacto

sobre el

propósit

o

Factibilida

d Técnica

Factibilida

d

Financiera

Factibilida

d Social

Factibilida

d Política

Tota

l

Categorí

a

Información

oportuna

sobre el

síndrome y

sus

consecuencia

s

5

4

5

4

4

22

Medio

Alto

Dar

importancia

a los

objetivos

tanto

personales

como

corporativos

5

5

5

5

5

25

Alto

Comunicació

n adecuada

en el entorno

laboral

5

5

5

4

4

23

Alto

Reducir el

incremento

del Síndrome

de Procusto

5

5

5

5

5

25

Alto



27




Tabla de ponderación

Alto 23 - 25

Medio Alto 20 - 22

Medio 15 - 19

4.01.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas

La matriz de análisis de alternativas tiene como primer componente brindar

información oportuna sobre el síndrome de Procusto y sus consecuencias, por lo tanto en el

impacto sobre el propósito se le da una ponderación de 5 por lo cual se estima

brindar la información oportuna sobre el síndrome y sus consecuencias. Para que

colaboradores de la empresa acudan a las capacitaciones, en la factibilidad técnica se

estableció una ponderación de 4, en la factibilidad financiera se le da una

ponderación de 5 debido a que la empresa cuenta con los recursos necesarios para

realizar las capacitaciones y debido a que los colaboradores no acuden a las

capacitaciones por distintos motivos, en la factibilidad social se le dió una

ponderación de 4 y en la factibilidad política se le da una ponderación de 4 ya ellos

cumplen por las exigencias que les establece la empresa.

El segundo componente es dar importancia a los objetivos tanto personales

como corporativos , así se alcanzará una estabilidad tanto personal como profesional

en cada colaborador , por lo tanto en el impacto sobre el propósito se le dá una

ponderación de 5 ya que se estima que todos los colaboradores de la empresa

28




conozcan sobre el tema y sus consecuencias; en la factibilidad técnica se le dá una

ponderación de 5 porque es factible realizar las capacitaciones en la empresa, en la

factibilidad financiera se le da una ponderación de 5 , la empresa cuenta con los

recursos necesarios para realizar el plan de capacitaciones, en la factibilidad social se

le dio una puntuación de 5 y en la factibilidad política se le asigna una ponderación

de 5, la empresa cumple con los requisitos que la ley estipula.

El tercer componente es la comunicación adecuada en el entorno laboral así

se logrará el mayor cumplimiento de objetivos en la empresa y una relación laboral

exitosa entre colaboradores tomando en cuenta que la labor de la empresa es velar

por el bienestar de los colaboradores, por lo tanto en el impacto sobre el propósito se

le da una calificación de 5 , se estima que todos los colaboradores de la empresa

conozcan sobre el síndrome y sus consecuencias; en la factibilidad técnica se le dio

una ponderación de 5 porque es factible realizar el plan de capacitación , en la

factibilidad financiera se le da un parámetro de 5 ya que la empresa cuenta con los

recursos para realizar el plan de capacitación, en la factibilidad social se le dio una

ponderación de 4 y en la factibilidad política se le otorga una ponderación de 4 ya

que el departamento de recursos humanos debe estar pendiente de los cambios

políticos que se den y acoplarlos a la empresa.

El cuarto componente es reducir el incremento del Síndrome de Procusto,

esto lo realizaremos mediante un plan de capacitación, la empresa no siempre se

llega a un 100% de impacto hacia los colaboradores pero mediante este plan se

29




tratará de llegar a lo más alto posible de impacto en los colaboradores y se pueda

reducir el síndrome en un alto porcentaje por lo tanto en el impacto sobre el

propósito se le da una ponderación de 5 ya que se estima que todos los colaboradores

de la empresa conozcan sobre el tema y sus consecuencias en lo social, familiar y

laboral, en la factibilidad técnica se le dio una calificación de 5, en la factibilidad

financiera se le da un parámetro de 5, en la factibilidad social se le dio una

ponderación de 5 , se espera que con la información brindada a los colaboradores

incrementen la productividad y mejore el clima laboral y en la factibilidad política se

le da una calificación de 5 , se estima cumplir con las leyes y decretos de salud y

seguridad ocupacional.

30




4.02. Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos

Tabla 4: Matriz de análisis de impacto de los objetivos

Objetivos Factibilid

ad de

Lograrse

Impacto

Genero

Impacto

Ambient

al

Relevancia Sostenibili

dad

Tot

al

Catego

rías

Informaci

ón

oportuna

sobre el

síndrome

y sus

consecuen

cias

El principal

beneficiario es la

empresa, incremento de la

eficiencia.(4)

El personal

debe contar con

las mismas posibilida

des u oportunidades de

crecimiento

profesional (4)

Genera increment

o de trabajo en

equipo. (4)

Aumentar el desarrollo

productivo de los

colaboradores(4)

Colaboradores

comprometidos y

dispuestos a un cambio (4)

20 Medio Alto

Dar

importanc

ia a los

objetivos

personales

como

corporativ

os

Conocimi

ento acerca del síndrome

de Procusto (4)

Interacció

n entre colaboradores ya

sean hombres o mujeres

(4)

Optimizar

los recursos de la

empresa (4)

Los

colaboradores estarán comprometi

dos con la empresa (4)

Se cuenta

con los recursos necesarios

(4)

20 Medio

Alto

Comunica

ción

adecuada

en el

entorno

laboral

Cuidar la

salud y bienestar de los

colaboradores (4)

Se

promueve la participaci

ón de todos los colaborad

ores. 4

Mejora la

comunicación interna en

la empresa (4)

Contar con

personal motivado y comprometi

do (4)

Incrementa

r la eficacia y productivi

dad en la empresa (4)

20 Medio

Alto

Reducir el

increment

o del

Síndrome

de

Procusto

Reducir

los problemas internos

en la empresa (4)

Promover

la igualdad de género

mediante el trabajo en equipo.

(4)

Se mejora

el clima laboral en la

empresa (4)

Conocimien

to adecuado acerca del tema en la

empresa Paco Comercial.

(4)

Mejorar la

calidad de vida de los colaborado

res en lo familiar, social y

profesional. (4)

20 Medio

Alto

Total 80 Alto



31




4.02.01. Análisis de la Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos

La matriz de impacto de los objetivos determina como los objetivos que se

plantearon pueden generar un cambio dentro de la empresa Paco Comercial , el

primer objetivo es brindar información oportuna sobre el síndrome y sus

consecuencias , en la factibilidad de lograrse se le da una ponderación medio alto de

4, el principal beneficiado al contar con colaboradores que conozcan sobre el

síndrome y el daño que este causa, es la empresa, al momento de brindar una

oportuna información se estima incrementar la productividad y eficiencia en los

colaboradores de la empresa, en lo que se refiere al impacto de género se toma en

cuenta la igualdad de género es decir ni hombres ni mujeres son discriminados ya

que los dos cuentan con las mismas posibilidades y oportunidades de crecer y

desarrollarse profesionalmente , en el impacto ambiental se estima mejorar el trabajo

en equipo creando buenas relaciones laborales entre colaboradores teniendo una

relevancia mediante el aumento del desarrollo productivo de los colaboradores

obteniendo una sostenibilidad que genere colaboradores comprometidos y dispuestos

a un cambio.

32




El segundo objetivo es dar importancia a los logros personales como

corporativos de esta manera los colaboradores de la empresa podrán desenvolverse

adecuadamente en un ambiente que sea de bienestar para ellos y crezcan como

personas en todos los sentidos, en la factibilidad de lograrse se le da una ponderación

medio alto de 4, se estima que todos los colaboradores tengan información oportuna

del síndrome de Procusto y las consecuencias que este genera, en lo que se refiere al

impacto de género se espera que exista un interacción entre los colaboradores de la

empresa sean hombres o mujeres, en el impacto ambiental se estima optimizar los

recursos de la empresa, obteniendo como relevancia colaboradores comprometidos

con la empresa dispuestos a dar lo mejor de cada uno de ellos para lo cual se cuenta

con una sostenibilidad de 4 , se asignan los recursos necesarios para llevar a cabo el

plan y ejecución de las capacitaciones en la empresa .

El tercer objetivo es la comunicación adecuada en el entorno laboral ya que

los colaboradores podrán entenderse de una manera idónea y por ende la empresa

alcanzara los objetivos planteados a corto plazo , en la factibilidad de lograrse se le

da una ponderación medio alto de 4, donde se precautela la salud y bienestar de los

colaboradores de la empresa, en el impacto de género se promueve la participación

de todos los colaboradores de la empresa ya sean hombres o mujeres, en el impacto

ambiental se estima mejorar la comunicación interna en la empresa, la relevancia de

este objetivo plantea contar con personal motivado y comprometido.

33




Se pondera una sostenibilidad de 4, por lo cual se espera incrementar la eficacia y

productividad en la empresa.

Por último el objetivo general al cual se desea llegar mediante los objetivos

específicos mencionados anteriormente es: reducir el incremento del síndrome de

Procusto en la empresa, para prevenirlo y que no afecte a los colaboradores de la

empresa. Tomando en cuenta la factibilidad de lograrse se le da una ponderación

medio alto de 4, se espera reducir los problemas internos en la empresa ocasionados

por el síndrome de Procusto, en el impacto de género se espera promover la igualdad

mediante el trabajo en equipo, en el impacto ambiental se estima mejorar el clima

laboral entre colaboradores, obteniendo como relevancia que todos los colaboradores

de la empresa conozcan acerca del tema y sus consecuencias tanto en lo familiar,

social y profesional con una sostenibilidad de 4 , se desea mejorar el estilo de vida de

los colaboradores.

34




4.03. Diagrama de estrategias

Figura 4: Diagrama de estrategias



35




4.03.01. Análisis del Diagrama de Estrategias

Analizando el diagrama de estrategias se establece la finalidad de cumplir al

máximo los objetivos planteados en la empresa, para llegar a esta finalidad se

determinó el objetivo general el cual es: reducir el incremento del síndrome de

Procusto en la empresa Paco Comercial e Industrial S.A para cumplir con el objetivo

general se determinaron los siguientes objetivos específicos con sus respectivas

actividades a realizarse.

El primero objetivo es brindar información oportuna del síndrome de

Procusto y sus consecuencias, para impartir una adecuada información a los

colaboradores se tomaron en cuenta las siguientes actividades: la primera actividad

es realizar el cronograma de las capacitaciones en la empresa Paco Comercial e

Industrial S,A acerca del Síndrome de Procusto, la segunda actividad es la ejecución

del plan de capacitaciones a los colaboradores de la empresa, para brindar la

información necesaria acerca del tema, la tercera actividad es realizar las encuestas a

los colaboradores de la empresa para obtener información, por último se plantea

realizar y entregar trípticos informativos a todos los colaboradores de la empresa.

El segundo objetivo es dar importancia a los objetivos tanto personales como

corporativos, para que los colaboradores perciban el interés por parte de la empresa

por el crecimiento individual y grupal y se realizaran las siguientes actividades:

36




Crear un cronograma para dar seguimiento al cumplimiento de objetivos de esta

manera iremos midiendo el avance de los mismos, la segunda actividad a realizar es

crear un plan de beneficios por el cumplimiento de objetivos alcanzados para motivar

al personal, estos beneficios pueden ser: monetarios y significativos.

El tercer objetivo es alcanzar una comunicación adecuada en el entorno

laboral para que no existan malos entendidos y se cree algún conflicto en la

empresa, para cumplir con el presente objetivo se plantearon como actividades:

realizar eventos sociales para fomentar la interacción entre los colaboradores esto se

realizará en su horario de trabajo, la siguiente actividad será promover programas

que incentiven el trabajo en equipo mediante la realización de una dinámica la cual

es: El Juego de las Posibilidades

Duración: 5-6 minutos.

Número de participantes: Uno o varios grupos pequeños.

Material necesario: Objetos al azar.

Reglas: Estupendo juego en equipo de 5 minutos de duración. Entrega un objeto a

una persona de cada equipo. Tendrán que levantarse de uno en uno y demostrar cómo

se usa el objeto en cuestión. El resto del equipo tiene que adivinar lo que está

haciendo el jugador que se ha levantado. Este jugador no puede hablar y la

demostración debe ser de ideas originales y quizá absurdas.

Objetivo: Este ejercicio en equipo inspira la creatividad y la innovación personal.

37




4.04. Matriz de Marco Lógico

Tabla 5: Matriz de marco lógico

Finalidad Indicadores Medios de

Verificación

Supuestos

Mejorar el clima

laboral y las

relaciones

interpersonales

Se determina que la empresa

debe mejorar el clima

laboral ya que el 78% de los

colaboradores no perciben

solidaridad y apoyo, el 67%

no perciben empatía y el

61% establece que existe

poco compromiso en la

empresa al trabajar en

equipo.

Con el 69% se determina

que las relaciones

interpersonales que se

manejan actualmente en la

empresa son desfavorables

en el clima laboral debido a

los comentarios que existen.

Registros

estadísticos con

base a encuestas

realizadas a

colaboradores

de la empresa

Paco Comercial

e Industrial S.A.

Que en la empresa Paco

Comercial, se fomente la

integración de todos los

colaboradores sin

importancia de género

para generar un buen

clima laboral.

Colaboradores

comprometidos y

dispuestos a un cambio

organizacional.

Propósito Indicadores Medios de

Verificación

Supuestos

Reducir el

incremento del

Síndrome de

Procusto

Los colaboradores de la

empresa determinan con un

83% que no conocen sobre

el síndrome de Procusto

mientras que el 17%

establece que conoce poco

acerca del síndrome de

Procusto.

Registros

estadísticos con

base a encuestas

realizadas a

colaboradores

de la empresa

Paco.

Implementar un plan de

capacitaciones y

actividades que

promuevan el trabajo en

equipo y así prevenir el

síndrome de Procusto en

la empresa.

38




Componentes Indicadores Medios de

verificación

Supuestos

Informar

oportunamente

del síndrome y sus

consecuencias


empresa desconocen sobre

el Síndrome de Procusto

por lo cual el 80% de los

colaboradores determinan

que se deberían realizar

capacitaciones dentro del

horario laboral, también se

establece con un 47% que

las capacitaciones sean de

forma semestral. Mientras

que un 31% establece que

sean de forma trimestral.

Registros

estadísticos en

base a encuestas

realizadas a

colaboradores de

la empresa Paco

Comercial e

Industrial S.A.

Cuidar de la salud y el

bienestar de los

colaboradores de la

empresa Paco Comercial

para obtener un buen

clima laboral.

Cumplir con las

obligaciones legales de

acuerdo a las Leyes y

decretos.

Dar importancia a

los objetivos tanto

personales como

corporativos


empresa no dan prioridad a

los objetivos tanto

empresariales como

personales de una manera

uniforme y equitativa, con

un 59% se determina que

la empresa cumple un 50%

con los objetivos

planteados debido a las

siguientes observaciones:

el 44% de los

colaboradores establece

que las funciones laborales

que realizan no están

acorde a sus

conocimientos. El 72%

concuerda que su opinión

no es tomada en cuenta y

un 67% determina que en

la empresa no se muestran

oportunidades de

crecimiento.

Registros

estadísticos en

base a encuestas

realizadas a

colaboradores de

la empresa Paco

Comercial e

Industrial S.A.

Brindar información

adecuada a cerca del

síndrome de Procusto y

sus consecuencias en lo

social, familiar y

profesional.

Mejorar el clima laboral

en la empresa, con el

compromiso de todos

los colaboradores

Alcanzar una

comunicación

adecuada en el

entorno laboral

En base a la información

obtenida con un 61% se

determina que la

información en la empresa

se transmite por medio de

terceras personas por lo

cual se concluye que en la

empresa existe una

inadecuada comunicación

interna.

Registros

estadísticos en

base a encuestas

realizadas a

colaboradores de

la empresa Paco

Comercial e

Industrial S.A.

Mejorar la comunicación

interna de la empresa y

los canales de

información.

39




Actividades Presupuesto Medios de

verificación

Supuestos

1.1 Realizar

cronograma de las

capacitaciones en la

empresa

Computadora

Infocus

Impresora

Papel Bom

Flash memory

Esferos

Carpetas

Movilización

Facturas

Recibos

Mínimo compromiso por parte

de los colaboradores de la

empresa Paco Comercial para

acudir a las capacitaciones.

Desinterés del Departamento de

Recursos Humanos y Financiero

para ejecutar las capacitaciones

y actividades que promuevan el

trabajo en equipo.

1.2 Ejecutar el plan

de capacitación a los

colaboradores

1.3 Realizar

encuestas a los

colaboradores

1.4 Crear un

cronograma para dar

seguimiento al

cumplimiento de

objetivos.

2.1 Crear un plan de

beneficios por el

cumplimiento de

objetivos

2.2 Realizar eventos

sociales para la

interacción entre

colaboradores

2.3 Programas que

promuevan el trabajo

en equipo



40




4.04.01. Análisis de la Matriz de Marco Lógico

La finalidad que se determinó en la matriz de marco lógico es mejorar el

clima laboral y las relaciones interpersonales en la empresa Paco Comercial , el

indicador que determinará si se cumple o no con la finalidad es la disminución de

conflictos a la interna de la empresa, el medio de verificación utilizado son los

registros estadísticos con base a encuestas realizadas en la empresa y los supuestos

que se esperan acatar, es que en la organización se fomente la integración de todos

los colaboradores sin importancia de género para generar un buen clima laboral y que

los colaboradores estén comprometidos y dispuestos a un cambio en la organización.

La presente matriz también cuenta con un propósito el cual es reducir el

incremento del síndrome de Procusto ya que se indica que el 83 % de los

colaboradores encuestados no conocen sobre el síndrome de Procusto y las

consecuencias, la información fue verificada mediante los registros estadísticos con

base a las encuestas realizadas en la empresa para esto el supuestos es implementar

un plan de capacitaciones y dinámicas asertivas con la finalidad de prevenir el

síndrome de Procusto en la empresa y un mal clima laboral.

En la matriz se establecen tres componentes, el primer componente es

informar oportunamente del síndrome y sus consecuencias, ya que el 80% de los

41




colaboradores determinan que se deberían realizar capacitaciones dentro del horario

laboral, también se establece con un 47% que las capacitaciones sean de forma

semestral. Mientras que un 31% establece que sean de forma trimestral, esta

información se verificó mediante datos estadísticos de las encuestas realizadas en la

empresa, para esto se establece los siguientes supuestos: Cuidar de la salud y el

bienestar de los colaboradores de la empresa, para obtener un buen clima laboral y

cumplir con las obligaciones legales de acuerdo a las Leyes y decretos.

El segundo componente es dar importancia a los objetivos tanto personales

como corporativos de las 90 personas encuestadas, 53 personas determinan que la

empresa cumple un 50% con los objetivos planteados debido a las siguientes

observaciones: el 44% de los colaboradores establece que las funciones laborales que

realizan no están acorde a sus conocimientos. El 72% concuerda que su opinión no es

tomada en cuenta y un 67% determina que en la empresa no se muestran

oportunidades de crecimiento esto se verifico mediante los registros estadísticos en

base a las encuestas realizadas en la empresa lo que se supone en el presente

componente es brindar información adecuada a cerca del síndrome de Procusto y sus

consecuencias en lo social, familiar y profesional y mejorar el clima laboral en la

empresa, con el compromiso de todos los colaboradores.

Para cumplir con o antes mencionado en la matriz se realizaran las siguientes

actividades: la primera actividad es la realización del plan de capacitaciones acerca

42




del Síndrome de Procusto, la segunda actividad es la ejecución del plan de

capacitaciones a los colaboradores de la empresa, para brindar la información

necesaria acerca del tema y la tercera actividad es realizar un programa que

promueva el trabajo en equipo para que todos los colaboradores de la empresa

interactúen entre ellos con la finalidad de prevenir e ir disminuyendo el Síndrome de

Pocusto en la Empresa, realizar encuestas para conocer si los colaboradores de la

empresa conocen acerca del tema, realizara dinámicas asertivas para fomentar el

trabajo en equipo, verificara la realización de las capacitaciones y las dinámicas

asertivas en la empresa y se basara en la Ley para cumplir con todas las obligaciones

establecidas que promueven un trabajo justo e igualitario, para realizar las

actividades se contara con un presupuesto establecido el cual será verificado

mediante facturas y recibos los supuestos de las actividades son: Desinterés por parte

de los colaboradores de la empresa para acudir a las capacitaciones y el desinterés

del Departamento de Recursos Humanos y Financiero para ejecutar las

capacitaciones y dinámicas asertivas.

43




CAPITULO V

PROPUESTA

5.01. Antecedentes de la propuesta

Los antecedentes hablan acerca de la historia de la empresa Paco comercial e

Industrial S.A. Desde su inicio hasta la actualidad. “En 1953, Pablo Pfeifer,

un visionario empresario de procedencia checa, Fundó paco cuyas siglas

significan Paper Company. En sus inicios distribuía fundas de papel y papel de

despacho en las que se envolvían víveres y otros productos.” (Superpaco, 2016).

El primer local de Paco se ubicó en las calles Mejía y Benalcázar. En ese

entonces habían dos líneas de negocio: se comercializaban materiales para la

industria gráfica y se distribuían fundas de papel para surtir a los pequeños

minoristas. Para cubrir más ciudades y ampliar la oferta, el 1 de abril de 1968

se unió a la compañía Narciso Attia, quien tiene una amplia experiencia en el

mercado americano. Su vinculación fue como gerente de ventas. A inicios de

los años 70 se empiezan a buscar nuevos proveedores en Latinoamérica,

estados unidos y Europa. En 1971 Narciso Attia se convierte en accionista de

la empresa, de la que hoy es socio mayoritario. (Superpaco, 2016).

44




Con una visión de negocios más expansionista, en 1974 se abre la primera

sucursal en Ambato y otro local en la calle robles, en quito, en el que se

mantiene la venta tras mostrador y la distribución de papel al por mayor, 1978

es un año importante para paco pues se apertura el local de la avenida colón,

que fue la primera gran papelería de quito, que se destaca por su amplia

oferta, entre ella de material escolar. Las ventas todavía eran tras mostrador.

(Superpaco, 2016).

Actualmente la compañía es dirigida por la segunda generación de la familia

Attia, a través de una moderna visión de negocios ha convertido a Paco en

líder de mercado en la comercialización de artículos de papelería, oficina y

tecnología en el Ecuador. Con la dolarización en plena vigencia, se abren más

locales, se apuesta por las ventas en autoservicio, se fortalece el negocio de la

venta al por mayor y la oferta de materiales de oficina, todo con el fin

satisfacer las necesidades del consumidor. (Superpaco, 2016).

En 1998 se da otro hito dentro de la compañía: la apertura del primer local de

autoservicio “SuperPaco” dentro del centro comercial Quicentro Shopping, en

Quito. A partir de esta fecha, la empresa toma un rumbo diferente y enfoca su

negocio al consumidor final, a través de la venta en autoservicio. Se incorpora

a la oferta artículos de tecnología y se define los tres canales comerciales con

los que cuenta actualmente.(Superpaco, 2016)

5.01.01. Justificación de la propuesta

Actualmente las empresas realizan capacitaciones de diversos temas ya sean

políticos, sociales, culturales, entre otros, ya que es una herramienta muy útil para

transmitir información con la finalidad de que el mensaje sea captado y ayude al

desarrollo personal y profesional de los colaboradores ya que mediante las

45




capacitaciones pueden aprender nuevas cosas o actualizar sus conocimientos, para

que el personal tenga un desarrollo óptimo en las empresas

Tomando en cuenta los grandes cambios que se generan a nivel

organizacional, actualmente se determina que la envidia entre colaboradores no

existe, sino que este tema se le atribute a un Síndrome que pocos conocen

denominado síndrome de Procusto, por este motivo se plantea en la Empresa Paco

Comercial , dar a conocer acerca de este tema y las consecuencias que dicho

Síndrome de Procusto genera en lo familiar, profesional, social y personal mediante

la elaboración de un plan de capacitaciones ya que se utilizara conocimiento teórico

y práctico, el cual ayude a conocer y a concienciar a los colaboradores de la empresa

sobre el presente tema, para evitar problemas laborales y enfermedades psicológicas.

La finalidad de realizar las capacitaciones en la empresa acerca del Síndrome

de Procusto es para mejorar el clima laboral, fomentando el trabajo en equipo, por

ende se mejorara la productividad de los colaboradores el cual se verá reflejado en el

desempeño laboral y estado de ánimo.

5.01.02. Objetivo General

46




Brindar información a los colaboradores de la empresa Paco Comercial ,

sobre el Síndrome de Procusto y sus consecuencias en el ámbito social, familiar y

laboral, mediante la elaboración y ejecución de un plan de capacitaciones y la

realización de dinámicas que promuevan la comunicación y el trabajo en equipo.

5.01.03. Objetivos específicos

- Mejorar el clima laboral en la empresa.

- Capacitar a los trabajadores sobre el síndrome de Procusto y sus consecuencias.

- Que los colaboradores de la Empresa Paco Comercial se desenvuelvan en un

ambiente laboral amigable.

5.01.04. Orientación al estudio

Capacitación

Se considera a la capacitación como una herramienta efectiva para mejorar el

desempeño de los empleados, por excelencia, nos puede ayudar a tener

sistematizadamente un proceso en el que nos podría facilitar el cambio

necesario para que el personal de la empresa tenga mejor visión de las

ventajas y beneficios del mismo. El contar con una capacitación eficiente

permite a la empresa tener innovación, el desarrollo de estrategias

competitivas, corporativas y funcionales, apoyado en el uso de tecnologías de

información, con un sentido ético y de responsabilidad social. La capacitación

47




no debe visualizarse como una obligación, que tiene la empresa con sus

empleados, porque lo manda la ley. Es una inversión que trae beneficios a la

empresa y a la persona que asiste a las capacitaciones. Los resultados que se

dan, es contribuir al desarrollo personal y profesional de los individuos. La

capacitación al ser una actividad planeada favorece a preparar y formar al

recurso humano que requiere y labora actualmente en una organización.

(Cota, 2017)

La capacitación es una de las herramientas actuales necesarias en las

organizaciones ya que mediante ellas podemos verificar cómo va el personal en su

cargo a la vez medir su desempeño de una manera adecuada y en caso de descubrir

alguna falla o algún problema brindar la ayuda necesaria esto nos ayudara a mejorar

el ambiente en la empresa motivar al personal y la empresa contara también son

beneficios ya que aumentara la productividad y el alcance de objetivos será más

óptimo.

La capacitación del personal de una empresa se obtendrá sobre dos pilares

fundamentales, por un lado, el adiestramiento y conocimientos del propio

oficio y labor, por el otro a través de la satisfacción del trabajador por aquello

que hace, esto es muy importante, porque jamás se podrá exigir ni pretender

eficacia y eficiencia de parte de alguien que en definitivas cuentas no se

encuentra satisfecho con el trato o con la recompensa que obtiene. Una

empresa que brinda constante capacitación a sus empleados jamás caerá en la

obsolescencia de los conocimientos de éstos y por supuesto ganará en el

hecho que siempre estarán actualizados y se mantendrán en competencia

frente a la competencia, impactando ambas cuestiones de manera positiva en

el rendimiento de la empresa. Empleados que saben cómo actuar, qué hacer y

cómo conseguir el éxito de su empresa son imprescindibles y ello se logra en

gran medida gracias a la capacitación y sumado por supuesto a las

disposiciones naturales que cada individuo tiene. (Definición ABC, 2017).

48




Tipos de capacitaciones

Por su formalidad

Capacitación Informal. Está relacionado con el conjunto de orientaciones o

instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo un

contador indica a un colaborador de esa área la utilización correcta de los

archivos contables o enseña cómo llevar un registro de ventas o ingresos.

(Galván, 2011).

Entre los diferentes tipos de capacitación tenemos la: “Capacitación

Formal. Son los que se han programado de acuerdo a necesidades de capacitación

específica Pueden durar desde un día hasta varios meses, según el tipo de curso,

seminario, taller, entre otros.” (Galván, 2011). Y esta es la que más se alinea a

nuestro proyecto.

Capacitación en el trabajo

Capacitación en el trabajo es una serie de acciones encaminadas a desarrollar

actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la

realización individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa.

Busca el crecimiento integral de la persona y la expansión total de sus

aptitudes y habilidades, todo esto con una visión de largo plazo. El desarrollo

incluye la capacitación, pero busca principalmente la formación integral del

individuo, la expresión total de su persona. (Galván, 2011).

49




Etapas del proceso de capacitación

El primer paso a este proceso es reconocer la necesidad de la empresa o de

cada departamento, analizar a cada uno de los individuos, el segundo paso es

el diseño de la instrucción: aquí se reúnen los recursos o métodos necesarios

para llevar a cabo la capacitación y se cumpla con el objetivo del aprendizaje

durante la capacitación. (HRFocus, 1993).

El tercer paso es la validación: este punto como su nombre lo dice, valida la

capacitación mediante los participantes con la finalidad de garantizar la

validez del programa, el cuarto paso es la aplicación: esta etapa el trabajador

muestra sus habilidades e impulsa con éxito la capacitación, el quinto paso es

la evaluación y seguimiento: aquí se evalúan la reacción, el aprendizaje de

cada capacitad, el comportamiento y por seguimiento se llevara dentro de la

empresa donde se determina la mejoría en su desempeño laboral. (HRFocus,

1993).

El último paso es el Desarrollo: Toda empresa que en su presupuesto incluya

el desarrollo de programas de capacitación, dará a conocer a sus empleados el

interés que tiene en ellos como personas, como trabajadores, como parte

importante de esa organización. La capacitación cuenta con objetivos muy

claros, entre los cuales podemos mencionar: Conducir a la empresa a una

mayor rentabilidad y a los empleados a tener una actitud más positiva.

Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles, Elevar la moral de la

fuerza laboral ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la

empresa. (HRFocus, 1993).

Dinámica

Dinámica: un conjunto de actividades que se desarrollan en el seno de un

conjunto de individuos con el claro objetivo de entretener o de inculcar valores, entre

otros factores. Tampoco hay que olvidar que también se suelen utilizar con mucha

frecuencia las dinámicas de distensión que se emplean para fomentar la participación

50




y comunicación, las de cooperación cuyo objetivo es aprender a trabajar en grupo, o

las de conocimiento. Estas últimas tienen la misión de conseguir que cada uno de los

miembros participantes conozca muy bien a sus compañeros.

Asertividad: Suele definirse como un comportamiento comunicacional en

cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que

manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es también una forma de

expresión consciente, congruente, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar

nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención

de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de

la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

5.02. Metodología

5.02.01. Metodología de la Investigación

En el presente proyecto se utilizó el modelo de I + D + I el cual se refiere a la

investigación, desarrollo e innovación, el cual fue utilizado a la Empresa Paco

Comercial , para dar a conocer potenciales problemas en la empresa con la finalidad

de prevenirlos, también se utilizó la metodología de marco lógico utilizado mediante

la realización de nueve matrices glas cuales nos permiten obtener información de la

empresa, identificar la problemática y plantear soluciones de acuerdo a prioridades,

51




las cuales se ejecutaran en la empresa mediante la realización de diversas

actividades.

5.02.02. Métodos de Investigación

Metodología se puede definir como la descripción, el análisis y la valoración

crítica de los métodos de investigación. La metodología es el instrumento que

enlaza el sujeto con el objeto de la investigación, sin la metodología es casi

imposible llegar a la lógica que conduce al conocimiento científico. (Ena

Ramos Chagoya, 2008).

También podemos decir que el método es el conjunto de procedimientos

lógicos a través de los cuales se plantean los problemas científicos y se ponen

a prueba las hipótesis y los instrumentos de trabajo investigados. El método

es un elemento necesario en la ciencia; ya que sin él no sería fácil demostrar

si un argumento es válido. (Ena Ramos Chagoya, 2008).

En el presente proyecto aplicamos dentro de la investigación, desarrollo e

innovación que contiene 7 capítulos los cuales están detallados de una manera donde

presentamos la problemática y encontramos las posibles soluciones.

Método Inductivo

El método inductivo o inductivismo es aquel método científico que obtiene

conclusiones generales a partir de premisas particulares. Se trata del método

científico más usual, en el que pueden distinguirse cuatro pasos esenciales: la

observación de los hechos para su registro; la clasificación y el estudio de

52




estos hechos; la derivación inductiva que parte de los hechos y permite llegar

a una generalización; y la contrastación. (Merino, 2008).

Método Deductivo

El método deductivo es un método científico que considera que la conclusión

se halla implícita dentro las premisas. Esto quiere decir que las conclusiones

son una consecuencia necesaria de las premisas: cuando las premisas resultan

verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez, no hay forma de que la

conclusión no sea verdadera. (Porto, 2008)

En el presente proyecto se aplica el método deductivo ya que parte de lo

general a lo especifico es decir que basados en le información que se obtiene acerca

del síndrome de Procusto se plantea en la empresa realizar un plan de capacitaciones

para combatir la problemática.

El método deductivo permite identificar de la situación actual de la empresa

en base a la investigación que se realiza para tomar en cuenta todos los temas que

deben ser estudiados y aplicados en el plan de capacitaciones.

5.02.03. Técnicas de Investigación

Detallar lo que se va a utilizar para el presente proyecto aplicado en la

empresa Paco Comercial donde se pudo verificar datos e información dentro de la

misma lo que se vive diariamente y lo que se observó.

53




Observación Directa

La observación directa es un método de recolección de datos que consiste en

observar al objeto de estudio dentro de una situación particular. Esto se hace

sin intervenir ni alterar el ambiente en el que el objeto se desenvuelve. De lo

contrario, los datos obtenidos no serían válidos. (Martinez, 2015)

En la empresa se aplicará la técnica de observación directa para verificar la

existencia del síndrome de Procusto; esta técnica se aplicará con la finalidad de no

crear conflictos entre colaboradores ni alterar el clima laboral ya que se lo realizará

observando día a día el comportamiento de los colaboradores de la empresa y la

actitud frente a varias acciones de su ámbito laboral

5.02.04. Encuesta

Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación

descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante un cuestionario

previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se

recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o

tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas

normalizadas dirigidas a una muestra representativa. (Johnson, 2019).

Mediante la realización de la encuesta determinamos la recopilación de datos

informativos para un propósito; en la encuesta formulamos 10 preguntas para saber si

54




los colaboradores de la empresa Paco Comercial conocen acerca del Sindrome y sus

consecuencias.

5.02.05. Población

Aquí mediremos con cuantos colaboradores contamos actualmente en la

empresa. “Una población es un conjunto de sujetos o elementos que presentan

características comunes. Sobre esta población se realiza el estudio estadístico con el

fin de sacar conclusiones.”(Universo Formulas , 2019).

En la Empresa Paco Comercial e Industrial S.A se encuentran trabajando

alrededor de 90 personas las cuales están registradas en nómina y son parte de la

población dentro de la empresa.

5.02.06. Muestra

Se tomará en cuenta el número de la población con la cual se determinará la

muestra “La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la

población.”(Wigodski, 2011).

En la empresa Paco Comercial e industrial S.A se analiza que no se cuenta

con una población numerosa por lo cual para la muestra se determina tomar en

55




cuenta al número total de colaboradores que trabajan en la empresa, la muestra total

será de 90 colaboradores.

56




5.02.07. Modelo de la encuesta

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO

COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A

Objetivo.- Recolectar información sobre el tema: Prevenir el Síndrome de Procusto

en los colaboradores de la empresa Paco Comercial e Industrial S.A mediante un

plan de capacitaciones.

Indicaciones: Marque con una X, la respuesta que usted crea conveniente.

1.- ¿Qué tanto conoce usted acerca del Síndrome de Procusto?

a) Mucho

b) Poco

c) Nada

2.- ¿En su lugar de trabajo a usted?

Descripción Si No

Le han reconocido algún merito

Su opinión es tomada en cuenta

Se muestra oportunidades de

crecimiento y aprendizaje

3.- ¿Cuándo usted trabaja en equipo percibe?

Descripción Si No

Solidaridad, apoyo

Empatía

Poco compromiso

57




4.- ¿Al momento de realizar sus funciones laborales usted?

Descripción Si No

Considera que esta acorde a sus

conocimientos

Siente que lo están minimizando con

funciones básicas

Cree que puede realizar funciones

de más importancia.

5.- ¿Para compartir la información en la empresa usted la realiza de manera?

6.- ¿Las relaciones interpersonales en la empresa son?

Descripción

Favorables al clima laboral

Desfavorables al clima laboral

7.- ¿Le gustaría que la empresa brinde ayuda al colaborador en caso de?

Descripción Si No

Detectar algún problema psicológico

Detectar algún problema personal

Detectar alguna enfermedad laboral

Descripción

Personal

E- mail

Terceras personas

58




8.- ¿En qué porcentaje cree usted que la empresa cumple con los objetivos

planteados?

Descripción

a) 25%

b) 50%

c) 75%

d) 100%

9.- ¿En qué horario está usted dispuesto a asistir a las capacitaciones brindadas por la

empresa?

Descripción

En el horario laboral

Fuera del horario laboral

Fines de semana

10.-¿Con que frecuencia le gustaría que la empresa brinde capacitaciones?

Descripción

Anual

Semestral

Trimestral

Mensual

59




5.02.08. Procesamiento de la información

1.- ¿Qué tanto conoce usted acerca del Síndrome de Procusto?

Tabla 6: Conoce acerca del Síndrome de Procusto

Indicadores Respuesta Porcentaje

Mucho 0 0%

Poco 15 17%

Nada 75 83%

Total 90 100%



Figura 5: Pregunta 1



Análisis: Según los resultados obtenidos se determina que el 83% de las

personas encuestadas en la empresa no conocen y no ha escuchado acerca del

Síndrome de Procusto, mientras que el 17% restante conoce poco acerca del

Síndrome de Procusto, por lo cual se establece el desconocimiento del Síndrome de

Procusto en los colaboradores de la empresa Paco Comercial e Industrial S.A.

0%

17%

83%

Mucho

Poco

Nada

60




2.- ¿En su lugar de trabajo a usted?

Tabla 7: En su lugar de trabajo a usted

Indicadores Si Porcentaje

Si

No Porcentaje

No

Total

Le han reconocido algún

merito

75 83% 15 17% 90

Su opinión es tomada en

cuenta

25 28% 65 72% 90

Se muestra oportunidades

de crecimiento y

aprendizaje

30 33% 60 67% 90






Análisis: Tomando en cuenta el primer indicador de la pregunta dos se

determina que al 83% de los colaboradores encuestados aceptan que la empresa les

ha reconocido por los méritos u objetivos alcanzados mientras que el 17% establece

que la empresa no le ha reconocido cuando obtuvieron algún mérito. El segundo

indicador determina que el 72% de los encuestados establecen que su opinión no es

tomada en cuenta en la empresa y el 28% restante establece que su opinión si ha sido

tomada en cuenta en la empresa. El tercer indicador determina que el 67% de las

personas encuestadas no han recibido la oportunidad de crecimiento y aprendizaje en

la empresa mientras que el 33% determina que si ha recibido la oportunidad de

crecimiento en la empresa.

Le han

reconocido

algún merito

Su opinión es

tomada en

cuenta

Se muestra

oportunidades

de crecimiento

y aprendizaje

83%

28% 33%17%

72% 67%

Si No

61




3.- ¿Cuándo usted trabaja en equipo percibe?

Tabla 8: Trabajo en equipo

Descripción Si Porcentaje

Si

No Porcentaje

No

Total

Solidaridad,

apoyo

20 22% 70 78% 90

Empatía 30 33% 60 67% 90

Poco

compromiso

55 61% 35 39% 90






Análisis: En la pregunta tres se concluye que el 78% de los colaboradores no

perciben solidaridad y apoyo en la empresa cuando se trabaja en equipo para cumplir

con el objetivo mientras que el 22% restante determinan que si existe solidaridad y

apoyo en la empresa al momento de trabajar en equipo. Tomando en cuenta el

segundo indicador el 67% de los colaboradores determina que no existe empatía

entre los colaboradores y el 33% de los encuestados determina que si existe empatía

en la empresa Paco. El último indicador determina con un 61% que existe poco

compromiso entre colaboradores cuando se trabaja en equipo mientras que el 39%

determina que si ha y compromiso entre colaboradores cuando se trabaja en equipo.

Solidaridad,

apoyo

Empatía Poco

compromiso

22% 33%61%78% 67%

39%

Si No

62




4.- ¿Al momento de realizar sus funciones laborales usted?

Tabla 9: Funciones laborales


Si

No Porcentaje

No

Total

Considera que esta acorde

a sus conocimientos

50 56% 40 44% 90

Siente que lo están

minimizando con

funciones básicas

55 61% 35 39% 90

Cree que puede realizar

funciones de más

importancia.

90 100% 0 0% 90






Análisis: El primer indicador de la pregunta cuatro determina que el 56% de

los colaboradores realiza las funciones de acuerdo a sus conocimientos, mientras que

el 44% determina que no realiza las funciones en su puesto de trabajo de acuerdo a

sus conocimientos. El segundo indicador establece con el 61% los colaboradores al

momento de realizar sus funciones sienten que los minimizan porque realizan

funciones básicas y los demás colaboradores con un 39% establecen que realizan las

funciones adecuadas a su puesto de trabajo. El último indicador de la pregunta cuatro

establece con el 100% que todos los colaboradores de la empresa pueden realizar

funciones de mayor responsabilidad e importancia.

Considera que

esta acorde a sus

conocimientos

Siente que lo

están

minimizando

con funciones

básicas

Cree que puede

realizar

funciones de

más importancia.

56% 61%100%

44% 39%0%

Si No

63




5.- ¿Para compartir la información en la empresa usted la realiza de manera?

Tabla 10: Comunicación interna

Descripción Respuesta Porcentaje

Personal 20 22%

e- mail 15 17%

Terceras

personas

55 61%

Total 90 100%






Análisis: Se determina que el 61% del total de colaboradores encuestados

comparte la información en la empresa por terceras personas el presente indicador

determina una inadecuada comunicación interna en la empresa, el 22% de los

colaboradores comparte la información personalmente y el 17% restante lo realiza

vía e-mail.

22%

17%61%

Personal

e- mail

Terceras personas

64




6.- ¿La relaciones interpersonales en la empresa son?

Tabla 11: Relaciones interpersonales


Favorables al clima laboral 28 31%

Desfavorables al clima laboral 62 69%

Total 90 100%






Análisis: La pregunta seis establece con un 69% que las relaciones

interpersonales son desfavorables para el clima laboral en la empresa debido a que se

pueden dar malos entendidos entre compañeros, mientras que el 31% establece que

las relaciones interpersonales son favorables para el clima laboral en la empresa.

31%

69%

Favorables al clima

laboral

Desfavorables al

clima laboral

65




7.- ¿Le gustaría que la empresa brinde ayuda al colaborador en caso de?

Tabla 12: Formas de ayuda al colaborador


Si

No Porcentaje

No

Total

Detectar algún

problema psicológico

82 91% 8 9% 90

Detectar algún

problema personal

60 67% 30 33% 90

Detectar alguna

enfermedad laboral

90 100% 0 0% 90






Análisis: Del total de los colaboradores encuestados en el primer indicador se

determina con el 91% que les gustaría que la empresa les ayude si tienen un

problema psicológico y el 9% indica que no les gustaría que la empresa les ayude si

tienen un problema psicológico. El segundo indicador establece que los

colaboradores desean que la empresa les ayude con un 67% cuando tengan algún

problema personal mientras que el 33% indica que no les gustaría que la empresa les

ayude cuando tengan un problema personal ya que pueden ser problemas familiares

que desean solucionar ellos. El tercer indicador determina con un 100% que les

gustaría que la empresa les ayude cuando tengan una enfermedad laboral.

Detectar algún

problema

psicológico

Detectar algún

problema

personal

Detectar alguna

enfermedad

laboral

91%

67%

100%

9%

33%

0%

Si No

66




8.- ¿En qué porcentaje cree usted que la empresa cumple con los objetivos

planteados?

Tabla 13: Cumplimiento de objetivos


a) 25% 0 0%

b) 50% 53 59%

c) 75% 30 33%

d) 100% 7 8%

Total 90 100%






Análisis: Con base a la encuesta realizada se determina que 53 de los 90

colaboradores encuestados piensan que la empresa cumple con los objetivos

planteados en un 50%, 29 de los 90 colaboradores encuestados establecen que la

empresa cumple con los objetivos planteados en un 75% y solo 7 colaboradores de

los 90 encuestados establecen que la empresa cumple con los objetivos planteados al

100%, por lo cual se analiza que la empresa debe plantear acciones de mejora

continua para incrementar el porcentaje de objetivos cumplidos al 100%.

0%

59%

33%

8%

a) 25%

b) 50%

c) 75%

d) 100%

67




9.- ¿En qué horario está usted dispuesto a asistir a las capacitaciones brindadas por la

empresa?

Tabla 14: Horario de capacitaciones


En el horario laboral 72 80%

Fuera del horario

laboral

15 17%

Fines de semana 3 3%

Total 90 100%






Análisis: Tomando en cuenta al 80% del total de colaboradores encuestados

se determina que las capacitaciones se deben realizar dentro del horario laboral de los

colaboradores para obtener una asistencia optima a las capacitaciones.

80%

17%

3%En el horario

laboral

Fuera del horario

laboral

Fines de semana

68




10.- ¿Con que frecuencia le gustaría que la empresa brinde capacitaciones?

Tabla 15: Frecuencia de las capacitaciones


Anual 5 5%

Semestral 42 47%

Trimestral 28 31%

Mensual 15 17%

Total 90 100%






Análisis: Con respecto a la frecuencia de la capacitación el 47% determina que

sea de manera semestral, mientras que el 31% opina que se impartan las

capacitaciones de forma trimestral. Para la capacitación del síndrome de Procusto se

tomó en cuenta el mayor porcentaje por lo cual la capacitación se la realizará de

forma semestral.

5%

47%31%

17%Anual

Semestral

Trimestral

Mensual

69




5.03. Desarrollo de la propuesta

5.03.01. Cronograma de actividades

Proyecto: Actividades del manual de capacitación

PLAN DE TRABAJO

ESTATUS: Terminado

Pendiente

En progreso

Tabla 16: Cronograma de actividades

Abril Julio

TAREA RESPONSABLE 1 15 30 1 15 30

Realización del plan de

capacitaciones sobre el Síndrome

de Procusto.

Roxana Tapia E

Plan de beneficios por el

cumplimiento de objetivos

Roxana Tapia E

Realizar el cronograma de

eventos sociales y dinámicas

Roxana Tapia E



T

P

E

70




Tabla 17: Matriz del plan de capacitaciones

Plan de Capacitación

Número: RRHH001

Actualización: Abril – 2019

Origen: Paco Comercial e Industrial S.A.

Realizado: Operativo

Página: 1

Realización del plan de capacitación sobre el Síndrome de Procusto

Objetivos:

➢ Proporcionar información adecuada acerca del tema en el plan de

capacitaciones.

➢ Incrementar la productividad en los departamentos.

➢ Potenciar el desarrollo y crecimiento de los colaboradores.

➢ Mejorar el clima laboral en la empresa.

➢ Realización y entrega de medios informativos “Trípticos”.

Ámbito de Aplicación:

El plan de capacitaciones se

aplicara en la empresa Paco

Comercial e Industrial S.A. con la

finalidad de prevenir el

incremento del Síndrome de

Procusto y que los colaboradores

mejoren el rendimiento en la

empresa.

Pasos:

➢ Realizar el cronograma de capacitaciones.

➢ Investigar y seleccionar los temas de la

capacitación:

– Historia de Procusto

– Definición de síndrome

– Definición del síndrome de Procusto.

– Características del síndrome de Procusto.

– Procusto en la psicología.

– Características y rasgos del síndrome de

Procusto.

– Modelos de la figura del Procusto

(Consientes e inconscientes)

– Consecuencias

– Tratamiento

Vigencia: 30 de Julio del 2019

Presupuesto: $ 35 (Internet, Luz)

Fuente: Investigación de campo Revisado por: Aprobado por:



71




5.03.02. Cronograma de capacitaciones

ESTATUS: Terminado

Pendiente

En progreso

Tabla 18: Cronograma de capacitaciones

Agosto

TEMA RESPONSABLE 2 16 30

– Indicaciones de la

capacitación.

– Historia de Procusto

– Definición de síndrome

– Definición del síndrome

de Procusto.

– Características del

síndrome de Procusto.

– Procusto en la

psicología.

Ing. Cristian Nieto.

P

– Características y rasgos

del síndrome de

Procusto.

– Modelos de la figura del

Procusto (Consientes e

inconscientes)

– Consecuencias

– Tratamiento

Ing. Cristian Nieto.

P



T

P

E

72




5.03.03. Indicaciones de la capacitación

1. Saludo y bienvenida a los participantes de la capacitación

2. Apagar los teléfonos celulares o ponerlos en vibración con el objetivo de que

no interfiera en el taller.

3. No susurrar.

4. Si deseen opinar o mencionar algún hecho alzar la mano para ceder la

palabra.

5. Respeto y atención a la capacitación

5.03.04. Historia de Procusto

El origen se da en la mitología Griega. Procusto era un posadero que ofrecía

refugio a los viajeros solitarios. Mediante el engaño, les invitaba a descansar

en una cama de hierro y cuando estos se tumbaban Procusto les cortaba las

partes del cuerpo que sobresalían de la cama (cabeza, brazos, piernas).

Cuando el cuerpo del viajero era de menor longitud que la cama, lo

descoyuntaba a martillazos hasta estirarlo, con la finalidad de que este

encajara a la perfección con la medida de su cama. (MUHIMU, 2016).

Procusto continuó con su reinado de terror hasta que se encontró con el héroe

Teseo, quien invirtió el juego y retó a Procusto a comprobar si su propio

cuerpo encajaba con el tamaño de la cama. Cuando el posadero se hubo

tumbado, Teseo lo amordazó y ató a la cama y, allí, lo torturó para “ajustarlo”

como él hacía a los viajeros. Le cortó a hachazos los pies y, finalmente, la

cabeza. Matar a Procusto fue la última aventura de Teseo en su viaje desde

Trecén hasta Atenas. (MUHIMU, 2016).

73




5.03.05. Definición de Síndrome

El síndrome se caracteriza por agrupar diversos síntomas que se determina a

una enfermedad o bien describe al grupo de fenómenos propios de una

situación específica. A nivel médico, se entiende por síndrome a un cuadro

clínico que merece ser examinado por tener un cierto significado, gracias a

sus particularidades, que funcionan como datos semiológicos, posee una

cierta identidad, con causas y etiologías particulares. (Juian, 2012).

Describe la tendencia que poseen algunas personas, empresas o sociedades

completas a rechazar a las personas que tienen características diferentes a las

propias por miedo a ser superados o cuestionados por ellos. De este modo, la

divergencia es mal vista, reprimida y castigada por diversos medios. (Nuñez,

2016).

5.03.06. Definición del síndrome de Procusto.

El síndrome de Procusto es una condición psicológica que posee una persona

cuando sufre miedo de ser superado en diversos ámbitos de la vida, pero

principalmente en el laboral o en aquél que implique una organización

(escuela, familia, entre otros). Se suele encontrar en ámbitos laborales, donde

un superior hace todo lo posible para que un subordinado no pueda progresar.

(MUHIMU, 2016).

74




5.03.07. Características del síndrome de Procusto.

Describe la tendencia que poseen algunas personas, empresas o sociedades

completas a rechazar a las personas que tienen características diferentes a las

propias por miedo a ser superados o cuestionados por ellos. De este modo, la

divergencia es mal vista, reprimida y castigada por diversos medios. (Nuñez,

2016).

Las personas que poseen el síndrome de Procusto, eluden su responsabilidad

laboral productiva ya que suelen interferir en el trabajo de los empleados y obviar

buenos aportes, iniciativas que éstos realicen. El origen del nombre de este síndrome

proviene de la mitología griega.

5.03.08. Procusto en la psicología.

Si bien el síndrome de Procusto no se encuentra asentado en ningún tipo de

manual de diagnósticos o posea entidad clínica, puede decirse que es una

denominación de un tipo de conducta a la que los psicólogos llaman

“conducta de los codazos”. El nombre de la conducta hace referencia a las

personas que buscan boicotear a sus pares al imaginar que pueden ser

superados. Son personas intolerantes y egoístas que echan por tierra cualquier

buena iniciativa de un compañero de trabajo. (Nuñez, 2016).

75




5.03.09. Características y rasgos del síndrome de Procusto.

✓ Viven una continua sensación de frustración (pueden no demostrarlo) y

cuentan con poco control de sus emociones.

✓ Son personas con autoestima muy baja o por el contrario muy exagerada.

✓ Son personas muy sensibles y emocionalmente inestables.

✓ Cualquier mínima crítica a sus capacidades o errores, lo asumirán como un

enfrentamiento grave.

✓ Se presentan como personas empáticas en un primer momento.

✓ Acaparan todas las tareas y buscan sobresalir.

✓ Toman decisiones irracionales.

✓ Cuando una acción puede traer un beneficio al grupo, lo ven como un error y

le restan total valor a la iniciativa.

✓ Gastan mucha energía en limitar al máximo las capacidades de sus pares.

Siempre le ven lo negativo a cualquier idea que no sea propia.

76




5.03.10. Modelos de la figura del Procusto

Conscientes

Suelen ser directivos y puestos de jerarquía que reconocen las cualidades en

sus subordinados y temen que sobresalgan: Tratan mal a los jóvenes con

proactividad, conocimientos e iniciativas que ellos no tienen. Limitan las

capacidades y creatividad de sus empleados para no sentirse evidenciado en

sus propias limitaciones. Pueden modificar su posición inicial en un tema

determinado, cuando encuentran que otras personas opinan igual. Suelen

capitalizar la atención cuando se da cuenta que la idea es buena. (Juian,

2012).

Inconscientes

Son superiores, líderes o directivos que no escuchan otras opiniones y

aseguran que sus ideas siempre van a ser las mejores y que los demás, por

mando natural, deben adaptarse. Siempre actúan como si tuvieran la verdad.

Se molestan cuando se les dice que no tienen razón Carecen de empatía.

Nunca se ponen en el lugar del otro, pero dicen que sí lo hacen. Tiene un

discurso amplio sobre la tolerancia, la diversidad y el intercambio de ideas

pero deslegitiman cualquier opinión o idea que no se adapte a sus

necesidades. (Juian, 2012).

5.03.11. Consecuencias

Las consecuencias de una persona que mantenga esta actitud a lo largo del

tiempo, degeneran cualquier organización y desgasta los vínculos:

✓ Propician un clima laboral tenso y lleno de estrés.

77




✓ Fuerzan las cosas para ajustarlas a su propia mirada, aun cuando no sea la

más beneficiosa. No optimizan los recursos en el trabajo.

✓ Su visión personal está primero ante un buen rendimiento y eficacia del

trabajo.

✓ Evitan asignar tareas a quienes puedan desempeñarlas mejor.

✓ Cierran la posibilidad de que otros accedan a mecanismos o herramientas

para progresar (proyectos, becas, entre otros.

✓ Exigen niveles de trabajo que no pueden alcanzar ellos mismos.

5.03.12. Tratamiento

Este síndrome se aborda con terapia psicológica. Es por ello que dentro de

una organización, la capacitación constante a los equipos de trabajo es una forma

eficaz de evitar que cualquier persona comience a desarrollar estas conductas.

Si se tiene una empresa, es importante focalizar en las conductas no solo de

los empleados de menor jerarquía sino también de los puestos intermedios para

lograr productividad máxima.

78




El síndrome de Procusto es un problema en gran cantidad de empresas y es

un tipo muy normal de personalidad concreta. Lo ideal es aprender a identificarlo y

tomar medidas, como el tratamiento del empleado, para lograr revertir la situación.

5.03.13 Perfil del capacitador

Nombres: Cristian Patricio Nieto Guamán

Edad: 35 años

Estudios: Ingeniero Comercial

Experiencia: Capacitador del Ministerio de Salud

Capacitación en el Hospital Militar “Departamento de Talento Humano”.

Habilidades: Proactivo, liderazgo, empatía, facilidad de palabra.

79




Tabla 19: Plan de beneficios


Número: RRHH002




Página: 2

Plan de beneficios por el cumplimiento de objetivos

Objetivos:

➢ Incrementar la productividad y rendimiento en los colaboradores.

➢ Incrementar el autoestima en los colaboradores

➢ Mejorar el clima laboral.

➢ Que los colaboradores se empoderen de su puesto de trabajo.

➢ Reconocer a los trabajadores que cumplan con la meta establecida.


El plan de beneficios por el cumplimiento

de objetivos se aplicara en la empresa

Paco Comercial e Industrial S.A. con la

finalidad de motivar a los colaboradores e

incrementar la productividad de la

empresa.

Pasos:

➢ Analizar los tipos de incentivos que

se implementaran en la empresa.

(Económico, bonos, incentivos

motivacionales)

➢ Determinar las metas u objetivos a

cumplir para obtener el beneficio e

“incentivo” en la empresa.


Presupuesto: $ 100 o reconocimientos (motivacionales o bonos)




80




Definición de incentivos empresariales

Los incentivos laborales son una de las mejores herramientas para que los

colaboradores se encuentren a gusto con su trabajo y mejoren su productividad.

Tipos de incentivos empresariales

Financieros, Económicos

Se definirá el tipo de incentivo que la empresa entrega “Sueldos: Es un

beneficio de tipo económico, punto básico de la remuneración y viene representado

por el dinero que recibe el trabajador por los servicios prestados a la institución.”

(Ynfante, 2008). Estos se determinaran mediante el perfil que el colaborador tenga y

el cargo que ocupa en la empresa.

Este tipo de incentivos son con los que una empresa puede contar para

incentivar al personal “Bonos: Son otro tipo de beneficios económicos,

representados por primas anuales, pensiones, complementos de sueldos,

bonificaciones, planes de préstamos, reembolso de servicios médicos y medicinas.”

(Ynfante, 2008). De esta manera contaremos con un personal motivado.

81




No Financieros, no económicos

Son incentivos que no tienen que ver directamente con dinero sino con el

bienestar del colaborador en el ámbito emocional. “Son otorgados por medio de

apoyo a la comodidad y seguridad del trabajador, tales como servicio de comedor,

guarderías, asistencia médica y odontológica, entre otros”. (Ynfante, 2008).

Tipos de incentivo no económicos

• “Asistenciales: Buscan brindar al empleado y su grupo familiar cierto grado

de seguridad en casos de necesidades imprevistas, tales como. Asistencia

médica, hospitalaria, asistencia odontológica, seguro de accidentes”.

(Ynfante, 2008).

• “Recreativos: Buscar brindar condiciones de descanso, diversión, recreación

e higiene mental, al trabajador, y en muchos casos a su grupo familiar”.

(Ynfante, 2008).

• “Supletorios. Pretenden brindar al trabajador facilidades, comodidades y

utilidades para mejorar su calidad de vida, por ejemplo: transporte, comedor

82




en el trabajo, estacionamiento, horarios móviles, cooperativas de consumos,

agencias bancarias en el lugar de trabajo”. (Ynfante, 2008).

• “Adiestramiento. El adiestramiento puede constituir también un incentivo

importante para el trabajador ya que de esta forma la propia organización le

brinda la oportunidad de prepararse más adecuadamente para las funciones

que desempeña”. (Ynfante, 2008).

Tabla 20: Tabla de incentivos

Meta u objetivos Incentivo Empresarial Tipo de incentivo

Cumplimiento de ventas

mensuales

Bonos: Tarjetas Giff card

de $30.

Económico

Posicionamiento de marcas en

stock “Perchas”

Supletorios: Regalos

“artefactos eléctricos”.

Económico

Conseguir mejores proveedores Supletorios: Regalos

“artefactos eléctricos”.

Económico

Eficiencia en el puesto de trabajo Bonos: Incentivo

económico 50$

Supletorios: Bonos de

comida

Reconocimientos en

público.

Económico

Económico

No económico

Cumpleaños Recreativos: Día libre de

trabajo

No económico



83




Tabla 21: Cronograma de eventos sociales y dinámicas


Número: RRHH003




Página: 3

Realizar el cronograma de eventos sociales y dinámicas

Objetivos:

➢ Fortalecer la comunicación entre colaboradores.

➢ Fomentar el trabajo en equipo

➢ Brindar un tiempo de distracción


Los eventos sociales y dinámicas se

aplicaran en la empresa Paco Comercial e

Industrial S.A. con la finalidad de

promover el trabajo en equipo y mejorar

las relaciones internas de la empresa.

Pasos:

➢ Establecer fechas de los eventos

sociales que se realizan “momento

de éxito en la empresa”.

➢ Determinar el presupuesto para

realizar los eventos sociales.

➢ Realizar la dinámica el juego de las

posibilidades.


Presupuesto: $ 1000




84




Tabla 22: Cronograma de actividades de eventos sociales

Fecha Actividad Presupuesto

24 Noviembre Cumpleaños del Dueño Sr. Narciso Attia $ 1200

1 Diciembre Competencias Internas $ 600

5 Diciembre Fiestas de Quito $ 800

22 Diciembre Agasajo Navideño $ 700

29 Diciembre Fin de año $ 100

24 Enero Cumpleaños de la empresa $ 400

Total $ 3800



Dinámica: El Juego de las Posibilidades

Duración: 5-6 minutos.

Número de participantes: Uno o varios grupos pequeños.

Material necesario: Objetos al azar.

Reglas: Estupendo juego en equipo de 5 minutos de duración. Entrega un objeto a

una persona de cada equipo. Tendrán que levantarse de uno en uno y demostrar cómo

se usa el objeto en cuestión. El resto del equipo tiene que adivinar lo que está

haciendo el jugador que se ha levantado. Este jugador no puede hablar y la

demostración debe ser de ideas originales y quizá absurdas.

Objetivo: Este ejercicio en equipo inspira la creatividad y la innovación personal.

85




CAPÍTULO VI

6.01. Recursos

6.01.01. Recursos Humanos

• Población 90

• Investigador del proyecto 1

• Tutor del proyecto 1

• Lector del proyecto 1

6.01.02. Recursos Tecnológicos

• Proyector

• Computadora Portátil

• Memory flash

• Impresora

• Internet

86




6.01.03. Recursos Materiales

• Hojas de papel boom

• Pizarra de tiza liquida

• Marcadores para pizarra

6.01.04. Recursos Infraestructura

• Salón de reuniones de la empresa Paco

• Sillas

• Mesas

6.01.05. Material de apoyo

• 90 Trípticos

• 90 esferos

• 6 Planes de capacitación impresos

• 90 Jugos en botella.

87




6.02. Presupuesto

Es el fin económico con el que contaremos para el desarrollo del presente

proyecto. “Es un plan integrador y coordinador que expresa en términos financieros

con respecto a las operaciones y recursos que forman parte de una empresa para un

periodo determinado, con el fin de lograr los objetivos fijados.” (Gonzales, 2002).

Tabla 23: Presupuesto

Presupuesto

Maquinaria y Equipo N° Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total

1 Proyector

1 Posee la

empresa

0,00

2 Computadora 1 Posee la

empresa

0,00

3 Memory Flash 1 10,00 10,00

4 Impresora 1 140,00 140,00

Total maquinaria y equipo 150,00

Suministros y materiales N° Descripción Cantidad Valor unitario Valor total

5 Pizarra de tiza

líquida

1 Posee la

empresa

0,00

6 Marcadores 3 0,75 2,25

7 Trípticos 90 0,25 22,50

8 Esferos 90 0,20 18,00

9 Jugos en

botella

90 0,35 31,50

10 Planes de

capacitación

6 5,00 30,00

11 Internet 1 mes 25,00 25,00

Total suministros y materiales 129,25

13 Imprevistos 50,00

Total presupuesto 329,25


Fuente: Investigación Propia

88




6.03. Cronograma

Tabla 24: Cronograma General Mes Diciembre Enero Febrero Marzo Abril

Semana 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Actividad

CAPÍTULO I

Contexto T

Macro T

Meso T

Micro T

CAPÍTULO II

Mapeo de

involucrados

T

Matriz de

análisis de

involucrados

T T

CAPÍTULO III

Árbol de

problemas

T T

Árbol de

objetivos

T T

CAPÍTULO IV

Matriz de

análisis de

impacto de

objetivos

T T

Diagrama de

estrategias

T

Matriz de marco

lógico

T

CAPÍTULO V

Antecedentes de

la propuesta

T

Descripción T

Formulación T

CAPÍTULO VI

Recursos T

Presupuesto T

Cronograma T

CAPÍTULO VII

Conclusiones T

Recomendacione

s

T

Bibliografía T

89




CAPÍTULO VII

7.01. Conclusiones

• Según el estudio se determina que el 83% de los colaboradores de la empresa

Paco Comercial e Industrial S.A. no conocen acerca del síndrome de Procusto

y las consecuencias que trae en el ámbito laboral, por lo cual es de

importancia capacitar al personal para prevenir el incremento de dicho

síndrome en la empresa.

• Se determina que para contar con un personal calificado el departamento de

Recursos Humanos debe estar atento a las tendencias y problemáticas que se

dan en la empresa para solucionar a tiempo los problemas mediante la

aplicación de normativas vigentes como: Constitución del Ecuador, Código

de trabajo, Decreto 2393 de salud y seguridad ocupacional y la

implementación de estrategias administrativas.

• El plan de capacitaciones acerca del Síndrome de Procusto que se estima

emplear en la empresa y servirá para disminuir problemas o prevenir

90




enfermedades laborales psicológicas e incrementar la productividad y

rendimiento de los colaboradores de la empresa.

• Se concluye que el 78% de los colaboradores de la empresa no perciben

solidaridad y apoyo al momento de trabajar en equipo por lo cual disminuye

la productividad y rendimiento de los colaboradores, esta situación afecta de

forma directa a que no se cumplan con los objetivos empresariales.

7.02. Recomendaciones

91




• Se recomienda aplicar el plan de capacitaciones con el Tema: Síndrome de

Procusto, en la empresa Paco Comercial e Industrial S.A. tomando en cuenta

la fecha que se encuentra en el cronograma de capacitaciones la cual es el 2

de Junio del 2019.

• Cumplir con las normativas y leyes vigentes como: Constitución del Ecuador,

Código de trabajo, Decreto 2393 de salud y seguridad ocupacional, para

brindar seguridad y apoyo laboral a los colaboradores de la empresa.

• Realizar actividades colectivas como dinámicas, eventos sociales para

fomentar y fortalecer el trabajo en equipo con la finalidad de cumplir con los

objetivos de la empresa.

• Se recomienda que las capacitaciones impartidas en la empresa por los

resultados obtenidos en la encuesta se las realicen de forma semestrales en el

horario laboral.

Bibliografía

92




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94

PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE

CAPACITACIONES DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.

Anexos

Anexo 1: Tríptico

95

PREVENIR EL SINDROME DE PROCUSTO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA PACO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A, MEDIANTE LA ELABORACION DE UN PLAN DE

CAPACITACIONES DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2018 – 2019.


Fuente: Investigación Propia

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CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS … · exclusiva para el uso no comercial de la obra...

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