CARRERA DE ADMINISTRACÓN TURÍSTICA Y HOTELERA PLAN …

CARRERA DE ADMINISTRACÓN TURÍSTICA Y HOTELERA

PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL SECTOR “LA CHORRERA”, UBICADO AL

NOROCCIDENTE DE QUITO

Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnóloga en Administración

Turística y Hotelera

Autora: Orozco Burgos Janeth Belén

Tutor: Ing. Daniel Morales

Quito, Noviembre 2014

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PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE

QUITO

DECLARATORIA

Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han

citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones

legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y

conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad

______________________________________

Janeth Belén Orozco Burgos

CI 1722695655

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QUITO

CESIÓN DE DERECHOS

Yo, Janeth Belén Orozco Burgos alumna de la Escuela de Administración Turística y

Hotelera, libre y voluntariamente cedo los derechos de autor de mi investigación en

favor al Instituto Tecnológico Superior “Cordillera”

______________________________

CI 172269565-5

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QUITO

CONTRATO DE CESIÓN DE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL

Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y trasferencia de derechos de

propiedad intelectual, por una parte, el estudiante OROZCO BURGOS JANETH BELEN

Por sus propios y personales derechos, a quien en lo posterior se le denominará el

“CEDENTE”; y, por otra parte, el INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

CORDILLERA, representado por su Rector el Ingeniero Ernesto Flores Córdova, a quién en

lo posterior se le denominará el “CESIONARIO”, Los comparecientes son mayores de edad,

domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito Metropolitana, hábiles y capaces para contraer

derechos y obligaciones, quienes acuerdan al tenor las siguientes cláusulas:

PRIMER: ANTECEDENTE.- a) El cedente dentro del pensum de estudio en la de

ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA, que imparte el Instituto Superior

Tecnológico Cordillera, y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo en Administración

Turística Hotelera, el estudiante participa en el proyecto de grado denominado

“PROGRAMA PARA LA IMPLEMTACIÓN DE TURISMO COMUNITARIO EN

LA PARROQUIA DE LLOA, CANTÓN QUITO”, el cual incluye el diseño de una guía

turística, para lo cual ha implementado los conocimientos adquiridos en su calidad de

alumno. b) Por iniciativa y responsabilidad del Instituto Superior Tecnológico Cordillera se

desarrola la creación de la guía turística, motivo por el cual se regula de forma clara la

cesíon de derechos de autor que genera la obra literaria y que es producto del proyecto de

grado, el mismo que culminado es de plena aplicación técnica, administrativa y de

reproducción

SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado, el Cedente

libre y voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita todos los derechos

patrimoniales del programa de ordenador descrito en la cláusula anterior a favor del

Cesionario, sin reservarse para ningún privilegio especial ( código fuente, código objeto,

diagramas de flujo, planos, manuales de uso, etc.) El Cesionario podrá explotar la guía

turística por cualquier medio o procedimiento tal cual lo establece el Artículo 20 de la Ley

de Propiedad Intelectual. Esto es, realizar, autorizar, prohibir, entre otros: a) La

reproducción a) La reproducción de la guía turística por cualquier forma o procedimiento; b)

La comunicación pública de la guía turística; c) La distribución pública de ejemplares o

copias, la comercialización, de la guía turística; e) La protección y registro en el IEPE del

recetario, a nombre del Cesionario; f) Ejercer la protección jurídica de la guía turística: g)

Los demás derechos establecidos en la Ley de Propiedad Intelectual y otros cuerpos legales

que normen sobre la cesión de derechos de autor y derechos patrimoniales.

TERCER: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El Cedente no podrá transferir a ningún

tercero los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización de la guía

turística, que es el objeto del presente contrato, como tampoco emplearlo o utilizarlo a título

personal, ya que siempre se deberá guardar la exclusividad del recetario a favor del

Cesionario.

CUARTA: CUANTIA.- La cesión objeto del presente contrato se realiza a título gratuito y

por el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno o regalias por este

xcontrato y por los derechos que derivan al mismo.

QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida

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QUITO

SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fihan como

su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia deriva de este, será resuelta

directamente entre las partes y, si esto no fuera factible, se solicitará la asistencia de un

mediador del centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. En el

evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento, en el plazo de diez

dias calendario desde su inicio, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las

partes someterán sus controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a la

dispuesto en la Ley de Arbitraje Quito, y a las siguientes normas: a) El árbitro será

seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las partes

renuncian a las jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbotral y se comprometen

a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; c) Para la ejecución de

medidas cauterales, el árbitro etá facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios

públicos, juduciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario recurrir a juez

ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial y en derecho; e) El lugar de arbitraje

serán las instalaciones del centro de arbitraje y mediación de la Cámara de Comercio de

Quito, f) El idioma de arbitraje será el español; y, g) La reconvención, en caso de haberla,

seguirá los mismos procedimientos antes indicados para el juicio principal.

SEPTIMA: ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del presente

contrato por ser hecho en la seguridad de sus respectivos intereses.

En aceptación firman a los 23 días del mes de Octubre del dos mil catorce.

f) ………………………………… f) ……………………………………

C.C No. 172269565-5 Instituto Superior Tecnológico Cordillera

CEDENTE CESIONARIO

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QUITO

AGRADECIMIENTO

El presente trabajo va dirigido con una expresión de gratitud en primer lugar a Dios

quien me ha regalado la vida y ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y

dándome fortaleza para continuar, en segundo lugar a cada uno de los que son parte de

mi familia a mi MADRE María Clara Burgos, a mi padre Manuel Orozco Su tenacidad y

lucha insaciable han hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar, a mis hermanos,

por siempre haberme dado su fuerza y apoyo incondicional. A mi tutor quién me ayudó

en todo momento, Ing. Daniel Morales. A mis profesores a quienes les debo gran parte

de mis conocimientos, gracias a su paciencia y enseñanza y finalmente un eterno

agradecimiento a este prestigioso instituto el cual nos ha preparado para un futuro

competitivo, formándonos como damas y caballeros.

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QUITO

DEDICATORIA

El presente proyecto está dedicado a los pilares

fundamentales en mi vida a mi madre María Clara

Burgos y a mi padre Manuel Orozco, quienes a lo

largo de mi vida han velado por mi bienestar y

educación siendo mi apoyo en todo momento.

Depositando su entera confianza en cada reto que se

me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi

inteligencia y capacidad, también a mi bebe que ha

sido mi motor para seguir adelante y por último y no

menos importante a Cristhian Murillo, esa persona

especial que siempre ha estado con migo en las buenas

y las malas. Los amo con mi vida.

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QUITO

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo tiene como objetivo, elaborar un El Plan de Desarrollo Turístico en

el sector “LA CHORRERA, ubicado al noroccidente de Quito, para el aprovechamiento

de los recursos naturales y culturales.”, se realizó con el fin de que este nuevo destino

turístico sea conocido y visitado por los turistas tanto nacionales como extranjeros, a

pesar de contar con un sin número de problemas que sin duda alguna han afectado en su

desarrollo turístico en los últimos años. El presente Plan de Desarrollo Turístico nace de

la necesidad de implementar un nuevo modelo de desarrollo económico y sustentable, es

decir una economía de crecimiento, que beneficia directamente a los pobladores de la

zona dando el verdadero valor a los recursos naturales y culturales. La chorrera puede

desenvolverse en la actividad turística, pero es necesario su impulso a través de una

difusión correcta utilizando las herramientas necesarias mejorando su infraestructura,

bienes y servicios para que satisfagan las necesidades básicas de los visitantes, es una

nueva alternativa de destino turístico en el cual se puede desarrollar varios tipos de

turismo como turismo natural, turismo histórico y turismo cultural esto sin duda alguna

atrae a los turistas lo cual beneficia a la comunidad ya que incrementarían sus ingresos

económicos, se crean fuentes de empleo y de esta manera mejoraría su calidad de vida

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QUITO

ABSTRACT

The present work aims to draw up a Plan for Tourism Development in the sector

"CHORRERA, located northwest of Quito, to the use of natural and cultural resources."

Was held for the purpose of this new tourist destination is known and visited by both

domestic and foreign tourists, despite having a number of problems that have

undoubtedly affected its tourism development in recent years. This Tourism

Development Plan was born from the need to implement a new model of economic and

sustainable development, in a growth economy, which directly benefits the residents of

the area giving real value to natural and cultural resources. Resume can develop in

tourism, but it is necessary to promote it through a proper dissemination using the

necessary tools to improve their infrastructure, goods and services to meet the basic

needs of visitors, is a new alternative tourist destination in the which to develop various

types of tourism such as nature tourism, heritage tourism and cultural tourism that

undoubtedly attracts tourists which benefits the community and to increase their income,

and employment opportunities are created in this way improve their quality life.

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QUITO

INTRODUCCIÓN

El Ecuador es un país que posee un gran potencial turístico, ya que es uno de los 17

países donde se halla concentrada la mayor biodiversidad del planeta. La actividad

turística en nuestro país en el transcurso de los años, ha logrado constituirse en el tercer

producto de exportación, el mismo que genera una economía local alta y es una

herramienta para la reducción de pobreza y la generación de fuentes de empleo.

El presente proyecto es un plan para que el turismo se logre desarrollar en “La

Chorrera” un nuevo destino turístico poco conocido, por la falta de difusión, ubicado al

noroccidente de Quito a 30 minutos del centro histórico de Quito, cuenta con atractivos

naturales como su cascada principal llamada “La Chorrera” y otras pequeñas fuentes de

agua a su alrededor las mismas que nacen en las faldas del Volcán Pichincha, su

atractivo cultural está enfocado en la Virgen de la Merced que fue tallada por sus

moradores en una piedra gigante, sus fieles seguidores todos los años en el mes de

septiembre van a rendirle adoración y fiestas por ser la Patrona del Volcán Pichincha; es

sin duda alguna “La chorrera” una potencia en turismo que por el descuido de las

autoridades principales no ha podido desarrollarse como un destino turístico preferido

por los visitantes. Por ello es la necesidad de crear un plan de desarrollo turístico, que

mediante la utilización correcta de las herramientas, se logre consolidar a este sector

como un destino turístico nacional e internacional, fomentando con ello el

aprovechamiento de los recursos naturales y culturales y generando nuevas fuentes para

la obtención de ingresos económicos

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QUITO

ÍNDICE

Declaración de aprobación tutor y lector .............................................................................

Declaración de autoría del estudiante ................................................................................ i

Declaración de cesión de derechos ................................................................................... ii

Contrato de Cesión sobre derechos propiedad intelectual ........................................... iii-iv

Agradecimiento ..................................................................................................................v

Dedicatoria ....................................................................................................................... vi

Resumen ejecutivo .......................................................................................................... vii

Abstract ........................................................................................................................... vii

Introducción ..................................................................................................................... ix

Índice ..................................................................................................................................x

Índice General ............................................................................................................. xi-xii

Índice de Tablas ............................................................................................................. xiii

Índice de Figuras ............................................................................................................ xiv

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QUITO

ÍNDICE GENERAL

CAPÍTULO I ....................................................................................................................1

1.01 Antecedentes ......................................................................................................... 1-2

1.02 Contexto ................................................................................................................. 3-6

1.03 Justificación................................................................................................................7

1.04 Definición del problema central .................................................................................7

CAPÍTULO II ..................................................................................................................8

2.01 Mapeo de involucrados .............................................................................................8

2.02 Análisis de involucrados ............................................................................................9

CAPÍTULO III ...............................................................................................................10

3.01 Árbol de problemas ..................................................................................................10

3.02 Árbol de objetivos ....................................................................................................11

CAPÍTULO IV ...............................................................................................................12

4.01 Matriz de alternativas e impactos .............................................................................12

4.02 Matriz teórica ...........................................................................................................13

4.03 Diagrama de estrategias ...........................................................................................14

4.04 Matriz Marco Lógico ...............................................................................................15

CAPÍTULO V .................................................................................................................16

5.01 Propuesta ..................................................................................................................16

5.02 Antecedentes ...................................................................................................... 16-17

5.03 Investigación de mercados ................................................................................. 17-19

5.04 Población y muestra .................................................................................................19

5.05 Análisis de resultado .......................................................................................... 21-30

5.06 Descripción de la herramienta ............................................................................ 31-33

5.07 Formulación .............................................................................................................34

CAPÍTULO VI ...............................................................................................................35

6.01 Aspectos administrativos .........................................................................................35

6.02 Recursos ...................................................................................................................35

xii


QUITO

6.03 Talento humano ........................................................................................................35

6.04 Recursos materiales ..................................................................................................36

6.05 Recursos tecnológicos ..............................................................................................36

6.06 Recurso de tiempo ....................................................................................................37

6.07 Presupuesto ..............................................................................................................37

6.08 Cronograma ..............................................................................................................38

CAPITULO VII ..............................................................................................................39

7.01 Conclusiones ............................................................................................................39

7.02 Recomendaciones .....................................................................................................40

Bibliografía ......................................................................................................................41

Referencias electrónicas ...................................................................................................42

Anexos ....................................................................................................................... 43-49

xiii


QUITO

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA N°1: Mapeo De Involucrados .............................................................................8

TABLA N°2: Análisis De Involucrados .........................................................................9

TABLA N°3: Árbol De Problemas ................................................................................10

TABLA N°4: Árbol De Objetivos ..................................................................................11

TABLA N°5: Matriz De Alternativas E Impacto ...........................................................12

TABLA N°6: Diagrama De Estrategias .........................................................................14

TABLA N°7: Matriz Marco Lógico ..............................................................................15

TABLA N° 8: Pregunta N° 1 ........................................................................................21

TABLA N°9: Pregunta N° 2 ...........................................................................................22








TABLA N° 17: Pregunta N° 10 ......................................................................................30

TABLA N°18: Talento Humano .....................................................................................35

TABLA N°19: Recursos Materiales ..............................................................................36

TABLA N°20: Recurso Tecnológico ..............................................................................36

TABLA N°21: Recurso Tiempo ....................................................................................37

TABLA N°22: Presupuesto .............................................................................................37

TABLA N°23: Cronograma ...........................................................................................38

xiv


QUITO

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA N° 1: Pregunta N° 1 Encuesta ........................................................................21







FIGURA N° 8: Pregunta N° 8 Encuesta .......................................................................28


FIGURA N° 10: Pregunta N° 10 Encuesta ....................................................................27

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QUITO

CAPÍTULO I:

1.01 ANTECEDENTES

TEMA: PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN SAN MIGUEL DE

URCUQUÍ, PROVINCIA DE IMBABURA.

AUTOR: Srta. Paulina Alexandra Almeida Torres

AÑO: 2010

INSTITUCION: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

CONCLUSIÓN: Del presente proyecto se considerara la información necesaria del

contexto misma que aportara para la investigación

TEMA: PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN

HUAQUILLAS

AUTOR: Jiménez Flores, Lisseth Alejandra

Macas Romero, Jessica Del Cisne

Sánchez Romero, Yessenia Elizabeth

AÑO: 2010

INSTITUCIÓN: ESCUELA POLITÉCNICA DEL LITORAL

CONCLUSIÓN: Del presente proyecto se considerara las diferentes estrategias de

marketing para que el turismo se desarrolle en determinado sector.

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QUITO

TEMA: PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO PARA EL CANTÓN SAN FELIPE

DE OÑA, PROVINCIA DE AZUAY

AUTOR: Macas Sarango, Ana Cecilia

AÑO: 2011

INSTITUCIÓN: ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

CONCLUSIÓN: Se utilizara las diferentes herramientas para el desarrollo del presente

proyecto.

TEMA: PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO PARA POTENCIALIZAR LA

ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA PARROQUIA URBANA LA MATRIZ, DEL

CANTÓN PUJILI, PROVINCIA DE COTOPAXI.

AUTOR: Marín Suarez, Jessy Natalia

Quinaluisa Chamorro, María Fernanda

AÑO: 2012

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

CONCLUSIÓN: Del presente proyecto se recopilara información necesaria para que el

proyecto cumpla con el objetivo principal, el cual es el desarrollo del turismo.

1.01 CONTEXTO:

Ecuador.-La República del Ecuador es un país que se encuentra ubicado al noroeste de

América del Sur y cuyos límites territoriales son: al norte Colombia, al sur y al este Perú

http://repositorio.utc.edu.ec/browse?type=author&value=Quinaluisa+Chamorro%2C+Mar%C3%ADa+Fernanda

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QUITO

y al oeste el Océano Pacífico. Este país está atravesado por la línea ecuatorial que da

origen a su nombre. Ocupa una superficie de 283.560 Km2. en los que se incluye el

archipiélago de las Islas Galápagos situado a unos 1.000 Km. del territorio continental.

Ecuador cuenta con 14 millones 573 mil habitantes. Su capital política y administrativa

es San Francisco de Quito, y la ciudad más poblada del país es la ciudad de Santiago de

Guayaquil, uno de los puertos más importantes de América del Sur. A Ecuador, por su

latitud, le corresponde un clima tropical ecuatorial; sin embargo, diversos factores como

corrientes marinas y la Cordillera de Los Andes lo modifican, existiendo una gran

variedad de climas ideales para el desarrollo del ecoturismo y de la agroindustria. Este

país se divide en cuatro regiones topográficas: Costa, Sierra, Amazonía y Región

Insular; subdivididas administrativamente en 24 provincias, todas continentales salvo

una que está formada exclusivamente por las Islas Galápagos.

La Región Andina o Sierra.- presenta una variedad de atractivos turísticos. De norte a

sur se distinguen sus majestuosos valles volcanes y nevados, posee una belleza

Colonial y majestuoso encanto. Entre las elevaciones más importantes están el

Pichincha y el Cotopaxi. En esta Región se encuentra Quito que es la Capital del

Ecuador. Internacionalmente esta región se caracteriza por el turismo de Aventura y de

riesgo, haya que sus nevados y volcanes llegan a los 5000 metros de altura, son

considerados como retos y desafíos por deportistas extremos. Está formada por 11

provincias a lo largo de la Cordillera de los Andes entre la cuales se encuentra:

Pichincha.-fue creada de acuerdo con la Ley de División Territorial de Colombia del 25

de junio de 1824, expedida por el Gral. Francisco de Paula Santander. Tiene una

extensión aproximada de 13.253 km2 y limita: Al norte con Imbabura, al sur con

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QUITO

Cotopaxi y parte de Los Ríos, al este con Napo y parte de Sucumbíos, y al oeste con

Esmeraldas y Manabí. Comprende un territorio completamente accidentado y desigual

que se eleva a miles metros de altura en sus montañas y se extiende plácidamente en sus

valles. En todas partes su vegetación es asombrosa y sus campos, cubiertos de verdor

durante todo el año, la convierten en un verdadero paraíso para la agricultura, por lo que

en ella existen extensas áreas dedicadas al cultivo de maíz, patatas, trigo, cebada,

legumbres, gramíneas, flores, palma real, cítricos, aguacates, chirimoya, caña de azúcar,

banano y hierbas medicinales. Su capital es:

Quito.-es la segunda más poblada del país con 2 239 191 h, esta ciudad que se

encuentra entre lo contemporáneo y lo colonial, metrópoli donde la estructura moderna

se funde con la heredad mestiza, en la que residentes nacionales y visitantes extranjeros

encuentran siempre un lugar para trabajar, disfrutar y recordar. Situada en la cordillera

de los Andes a 2.860 metros sobre el nivel del mar, la ciudad de Quito ocupa una

meseta de 285 Km2. Su temperatura ambiental oscila entre 10 y 25 grados centígrados

(50 y 77 grados Fahrenheit); los quiteños y sus huéspedes gozan de los grandes

contrastes climáticos que se presentan durante el transcurso de un mismo día. Además,

la ciudad está rodeada de los volcanes Pichincha, Cotopaxi, Antisana y Cayambe, que

conforman un contorno andino majestuoso. Construida sobre las ruinas de un antiguo

centro aborigen de los indios Shyris y fundada por los españoles el 6 de diciembre de

1534, Quito está dividida en tres zonas definidas por su intrincada geografía, que se

caracterizan por sus contrastes arquitectónicos y particularidades culturales. Por esta

belleza física, sus tradiciones, rincones de misticismo y leyendas vigentes, en noviembre

de 1978, Quito fue declarada por la UNESCO "Patrimonio Cultural de la Humanidad".

5


QUITO

La ciudad está dividida en 32 parroquias, las cuales se subdividen en barrios, entre estos

se encuentra:

La Chorrera ubicada al noroccidente de Quito Entre Toctiuco y Cruz Loma, ubicado en

lo alto de las faldas del Pichincha. Desde 'La Chorrera' la vista es espectacular, pues

desde aquí se alcanza a observar un paisaje impresionante, tanto en el día que muestra

un Quito amplio y en la noche un manto estrellado que se confunde con el movimiento

nocturno de la ciudad y la luz de las estrellas. Este es uno de los aspectos que hacen de

este lugar un mirador natural que permite admirar el centro de Quito, El Panecillo y el

sur oriente de la capital, entre sus atractivos principales esta la atractivo “LA

CASCADA DE LA CHORRERA”, que fue la primera fuente de agua de Quito un hilo

líquido que baja desde los páramos del Pichincha, es el origen de la antigua quebrada de

Jatuna (donde actualmente se ubica la calle la Ronda); su importancia para la vida diaria

de los pobladores de Quito es prehispánica, pues antes de la conquista es presumible

que esta fuera la fuente natural del agua. Con la llegada de los españoles la quebrada

cambio de nombre y fue conocida como Ullaguanga Huayco o “ríos de los gallinazos”,

por la abundancia de estas aves en el sector. Desde 1573, canales superficiales que

nacían en “LA CHORRERA” abastecían de agua a pilas y fuentes ubicadas en San

Francisco, La merced, Plaza Mayor, Actual Museo de La Ciudad (antiguo Hospital de

Dios) y Casas Reales. En 1598 Melchor Villegas fue nombrado primer juez de aguas,

cuya función era garantizar que el servicio llegue y abastezca a toda la ciudad. En 1913

el agua llega al grifo, y entre los años 20 y 40 se consolidara una nueva forma de

distribución y consumo del agua. “LA CHORRERA” nos lleva a la imagen de la Virgen

de la Merced que esta esculpida en piedra, aquí sus devotos se reúnen cada septiembre.

http://es.wikipedia.org/wiki/Parroquia_%28civil%29

http://es.wikipedia.org/wiki/Barrio

6


QUITO

Desde finales del siglo XIX los moradores de Toctiuco, El Tejar y El Placer culminan la

celebración de la romería de Nuestra Madre de la Merced en esta imagen junto a la “LA

CHORRERA”. Mi proyecto es de mucha importancia pues este atractivo turístico

natural y también cabe recalcar histórico “LA CHORRERA”, tiene un hermoso paisaje,

además que en el recorrido nos encontramos con la imagen de la Virgen de la Merced

esculpida en piedra y este lugar todavía no es conocido por los pobladores, turistas

nacionales y extranjeros.

7


QUITO

1.03 JUSTIFICACIÓN

Es un atractivo histórico-natural ya que no solo podemos encontrar su cascada que es el

principal atractivo si no que al final de esta cascada encontramos a la virgen de la

merced la cual esta esculpida en piedra, por estos atractivos “ LA CHORRERA” vale la

pena ser visitado por los turistas tanto nacionales como extranjeros, además esto a largo

plazo será un ingreso económico bastante alto para la ciudad de Quito y para sus

alrededores, porque aumentara la afluencia de turistas y será también una gran fuente de

empleo además que será de gran ayuda para los negocios o locales cercanos a este

atractivo.

1.04 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL

La Chorrera es un atractivo turístico tanto natural como histórico, ya que está

constituido por cascadas entre las cuales se encuentra la Virgen de la merced, pero

lastimosamente este lugar no es conocido por muchos turistas tanto nacionales como

extranjeros, por la falta de difusión y la falta de preocupación por parte de los moradores

ya que las autoridades han puesto énfasis en otros proyectos de turismo y han dejado de

lado lugares con potencia turística como el caso de la Chorrera.

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QUITO

CAPÍTULO II:

2.01 MAPEO DE INVOLUCRADOS

Tabla N°: 1

Autor (a): Janeth Orozco

INVOLUCRADOS

INDIRECTOS

Investigadora

Comunidad-Población de

“LA CHORRERA” y de la

ciudad de Quito

Concejal de la

zona

Distrito Metropolitano de

Quito

Ministerio de turismo

Turistas Nacionales y

Extranjeros

PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL SECTOR LA CHORRERA

UBICADO AL NOROCCIDENTE DE QUITO

Negocios

Locales

INVOLUCRADOS

DIRECTOS

9


QUITO

2.02 MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

Involucrados

Directos

Involucrados

Indirectos

Porcentajes Conclusión

Investigadora X 90% Adquisición

de nuevos

conocimientos

para el

desarrollo del

presente

proyecto

Comunidad de

“LA

CHORRERA”

X 98% Desarrollo

tanto en lo

laboral como

en su calidad

de vida

Negocios

Locales

X Apertura y

superación de

negocios por

ende

incremento de

la economía

Ministerio de

Turismo

X 60% Desarrollo

turístico en el

sector

Distrito

Metropolitano

de Quito

X 70% Incremento de

turistas, por

ende mayor

difusión del

lugar.

Concejal de la

Zona X 60% Población con

nuevas fuentes

de empleo

Turistas

Nacionales y

Extranjeros

X 60% Conocimiento

de nuevos

lugares

turísticos y

experiencia

nuevas

Tabla N°: 2


10

PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE QUITO

CAPÍTULO III:

3.01 ÁRBOL DE PROBLEMAS

Tabla N°: 3


PROBLEMA

CENTRAL

CAUSAS

EFECTOS

NO EXISTE INFORMACION SOBRE “LA CHORRERA” UBICADA

EN EL NOROCCIDENTE DE QUITO

No atrae turistas nacionales

y extranjeros

Abandono total de “LA

CHORRERA”

No genera ingresos

económicos

Faltas de vías de acceso

Falta de importancia tanto

en el aspecto histórico

como natural

Falta de información

sobre “LA CHORRERA”

Inconsciencia de los

ciudadanos de arrojar

basuras en las quebradas

Falta de preocupación por

parte de las autoridades

No apreciar los atractivos

culturales y naturales

11

PLAN DE DESARROLLO TURISTICO DEL SECTOR LA CHORRERA UBICADA AL NOROCCIDENTE DE QUITO

3.02 ÁRBOL DE OBJETIVOS

Tabla N°: 4


Atrae turistas nacionales

y extranjeros

Cuidado y conservación

de “LA CHORRERA” Ingresos económicos altos

Vías de acceso

Importancia tanto en el

aspecto histórico como

natural

Información sobre “LA

CHORRERA”

Consciencia de los

ciudadanos de arrojar

basuras en las quebradas

Preocupación por parte de

las autoridades

Apreciar los atractivos

culturales y naturales

Desarrollar el Turismo del sector “LA CHORRERA”

ubicado al noroccidente de Quito

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QUITO

CAPÍTULO IV:

4.02 MATRIZ DE ANÁLISIS DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS

Tabla N°: 5


Objetivos Impacto Impacto Impacto Impacto Impacto Total Categoría

Propósito Técnica Financiero Social Político

Incrementar

la

4 3 3 3 3 16 ALTA

demanda

turística

en la

"LA

CHORRERA"

Aumentar 4 4 3 4 3 18 ALTA

Ingresos

económicos en

el

Sector

Generar 4 4 4 4 3 19 ALTA

nuevas fuentes

de empleo

Difundir

información

sobre

4 4 3 4 3 18 ALTA

los atractivos

naturales y

culturales de

"LA

CHORRERA"

TOTAL 16 15 13 15 12 71

13


QUITO

4.02 MATRIZ TEÓRICA

Para el desarrollo del presente proyecto se ha planteado objetivos principales en los

cuales esta incrementar la demanda turística a la chorrera, para lo que se creara una guía

turística en la cual le permitirá exponer todos sus atractivos naturales como culturales ya

que al contar con una demanda turística alta se aumentara los ingresos económicos de la

población del sector, pero también al visitar será de vital importancia tener precauciones

para no alterar la naturaleza y para esto la comunidad del sector también apoyara al

cuidado de la chorrera, se generaran nuevas fuentes de empleo por lo que mejorara la

calidad de vida de la comunidad y de los barrios aledaños a la chorrera, se tendrá que

contar con gente capacitada para que estén preparados para realizar la actividad turística

y de esta manera difundir una información veraz y eficaz sobre los atractivos naturales y

culturales del lugar, así los turistas tendrán conocimiento de nuestra historia y la belleza

de la naturaleza lo que mejorara el aprecio del atractivo ya que es un gran potencial para

un futuro.

14


QUITO

4.03 DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS

Tabla N°: 6


Incrementar la demanda turística en el sector “LA

CHORRERA”

Investigación de

Campo

Promoción Turística

Encuestas

Población de Quito

Publicidad

Visual

Publicidad

Técnica

Redes

Sociales/

PAGINA

WEB

Determinar si la población

de Quito estaría dispuesta

a conocer “LA

CHORRERA”

Tesis

Investigación

Bibliográfica

Flyers

Libros

15


QUITO

4.04 MATRIZ DEL MARCO LÓGICO

Tabla N°: 7


FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE

VERIFICACIÓN

SUPUESTO

Difundir los Turistas mas Inversión Privada Apoyo del

atractivos interesados Mejor calidad de vida

de

Ministerio de

Turísticos los habitantes del sector Turismo

PROPÓSITO Desarrollo

económico

Incremento de fuentes de Apoyo

comunidad

Incrementar la y turístico empleo-Mejora la

calidad

Apoyo Alcaldía

de

demanda turística de vida Quito

COMPONENTES A la población a

las

Servicios mejorados Financiamiento

Capacitación personas de la Trabajos Estables Bancario

Motivación Comunidad

ACTIVIDADES FODA Mejoramiento y

Desarrollo

Ministerio de

Encuestas Identificar las Económico Turismo

Entrevistas oportunidades y Social Autoridades de

la

Investigación de amenazas que

puede

Laboral Zona

Campo tener la presente

Publicidad Propuesta

16


QUITO

CAPÍTULO V:

5.01 PROPUESTA

PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DEL SECTOR LA CHORRERA,

UBICADO AL NOROCCIDENTE DE QUITO

5.01 ANTECEDENTES (DE LA HERRAMIENTA O METODOLOGÍA QUE

PROPONE COMO SOLUCIÓN)

Plan: es un modelo sistemático diseñado antes de concretar una acción, de manera tal

que ésta se enfoque directamente hacia los objetivos deseados. Un plan es también una

guía.

Desarrollo: Es un proceso transformador, continuo y ordenado en fases con cambios de

tipo coherente y ordenado, de todas las estructuras psicofísicas de un organismo desde

su gestación hasta su madurez

Es decir un Plan de desarrollo, es una herramienta de gestión que promueve el

desarrollo social en un determinado territorio el cual atiende las necesidades

insatisfechas de la población y para mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.

También hace referencia a dar incremento o acrecentar algo, que puede ser físico o

intelectual. Cuando el término se aplica a una comunidad humana, aparece relacionado

con el progreso económico, cultural, social o político.

Existen diversos tipos de planes de desarrollo como por ejemplo: plan de desarrollo

comunitario, plan de desarrollo social, plan de desarrollo social y plan de desarrollo

17


QUITO

turístico este último plan es establecido por diversos organismos y entidades con el claro

objetivo de impulsar esta actividad económica que, en muchos casos, se ha convertido

en uno de los puntales básicos del estado financiero de una urbe o país. En el caso de la

mencionada clase de plan se suele sustentar en fines claramente delimitados como sería

fortalecer el tejido empresarial dedicado a dicha actividad, el aumentar el número de

visitantes extranjeros que llegan anualmente, el promocionar de manera mejor y más

contundente los atractivos turísticos de un lugar o en incentivar lo que son nuevas

actividades turísticas.

5.02 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa

y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones

dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Se trata, en definitiva, de una

potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria

para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a

sus intereses. La investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos,

de cualquier aspecto que se desee conocer para posteriormente, interpretarlos y hacer

uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de

decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Objetivos de la investigación de mercado:

En lo social: satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio

requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos

exigidos cuando sea utilizado:

18


QUITO

En lo Económico: determinar el grado económico de éxito o fracaso que puede tener

una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo

producto o servicio, y así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

En lo Administrativo: ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada

planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que

cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Beneficios de la investigación de mercado

Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el

crecimiento de las empresas.

Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a

resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir en el caso de vender o

introducir un nuevo producto.

Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base a las

necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación

Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está

demandado.

19


QUITO

Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa,

tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etc.

Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la

empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

5.03 POBLACIÓN Y MUESTRA

Se ha determinado según el último censo en el año 2010, que la población de Quito es

de 2 239 191 habitantes, para esto se utilizara la fórmula con un margen de error 7 que

da igual a 0,0049

𝐅𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚: 𝒏 =𝐍

𝐍 − 𝟏 (𝟎, 𝟎𝟎𝟒𝟗) + 𝟏

n= muestra

N= población

Población = 2 239 191

𝑛 =2 239 191

2 239 191 − 1 (0,0049) + 1

𝑛 =2 239 191

2 239 190 (0,0049) + 1

20


QUITO

𝑛 =2 239 191

10 973,031

𝑛 = 204

Se obtiene un total de 204 encuestas a realizarse en la ciudad de Quito.

21


QUITO

5.04 ANÁLISIS DE RESULTADOS

1.) ¿Le gustaría visitar un sitio turístico natural a 45 min de Quito?

Tabla N°: 8


Figura N°: 1


ANÁLISIS:

Al aplicar la presente encuesta a la población de Quito se ha podido determinar que

nueve de cada diez personas les gustaría visitar un sitio turístico natural a 45 min de

Quito, y que tan solo una de cada diez personas no les gustaría, por lo que esto sin duda

alguna beneficia a la presente propuesta.

94%

6%

SI NO

SI % SI NO % NO

191 93,63 13 6,37

22


QUITO

2.) ¿Conoce Ud. la cascada de “La Chorrera”?

SI % SI NO % NO

31 15,20 173 84,80

Tabla N°: 9


Figura N°: 2


ANÁLISIS:

De toda la población a la que se le aplico la encuesta se ha podido determinar que solo el

quince por ciento de las personas conocen la cascada de “La Chorrera” y que en su

mayoría el ochenta y cinco por ciento no la conocen, por lo que este resultado

incrementaría el interés de las personas por conocer un nuevo destino turístico.

15%

85%

SI NO

23


QUITO

3.) ¿Con qué frecuencia viaja?

SIEMPRE

%

SIEMPRE AVECES % AVECES NUNCA % NUNCA

31 15,20 163 79,90 10 4,90

Tabla N°: 10


Figura N°: 3


ANÁLISIS:

De la información recopilada de todas las encuestas aplicadas a la población de Quito

se ha podido determinar la frecuencia con la que las personas viajan, el ochenta por

ciento de las personas respondieron que su frecuencia de viajar es a veces, el quince por

ciento respondieron que siempre y tan solo un cinco por ciento respondieron que nunca,

por lo que este resultado es factible para la realización de la propuesta.

15%

80%

5%

SIEMPRE AVECES NUNCA

24


QUITO

4.) ¿Cuándo Ud. viaja hacia qué lugar de Quito se dirige?

NORTE

%

NORTE CENTRO

%

CENTRO SUR % SUR VALLES

%

VALLES

84 41,18 45 22,06 33 16,18 42 20,59

Tabla N°: 11


Figura N°: 4


ANÁLISIS

Al aplicar la presente encuesta se ha podido determinar que el cuarenta y uno por ciento

de la población de Quito al momento de viajar se dirige al Norte, el veinte y dos por

ciento de la población se dirige al centro, el veinte y uno por ciento de la población se

dirige a los valles y tan solo el 16 por ciento se dirige al Sur, por lo que con la presente

propuesta se dará a conocer un nuevo destino turístico ubicado en el Centro por lo que

esto beneficiaria a la misma.

41%

22%

16%

21%

NORTE CENTRO SUR VALLES

25


QUITO

5.) ¿Cuándo Ud. Viaja con quién lo hace?

Tabla N°: 12


Figura N°: 5


ANÁLISIS

De la información recopilada al aplicar la presente encuesta se puede determinar que el

sesenta por ciento de la personas al momento de viajar prefieren hacerlo con su familia,

el veinte y cuatro por ciento de la personas prefieren viajar con sus amigos, el doce por

ciento prefieren hacerlo con su pareja y el cuatro por ciento preferirían viajar con sus

compañeros de trabajo, por lo tanto este resultado beneficia a la presente propuesta ya

que sin duda todas las alternativas son favorables para el incremento de demanda

turística.

FAMILIA

%

FAMILIA

AMIGOS

%

AMIGOS

COMPAÑEROS

DE TRABAJO

%

COMPAÑEROS

DE TRABAJO

PAREJA

%

PAREJA

123 60,29 48 23,53 8 3,92 25 12,25

60%24%

4%

12%

FAMILIA AMIGOS COMPAÑEROS DE TRABAJO PAREJA

26


QUITO

6.) ¿Con qué finalidad de conocimientos viaja?

Tabla N°: 13


Figura N°: 6


ANÁLISIS:

De las personas encuestadas se ha podido determinar que el ochenta por ciento de la

población de Quito realiza viajes con finalidad de conocimientos naturales es decir para

conocer la naturaleza, el doce por ciento viaja para conocer su cultura y el ocho por

ciento viaja para conocer su historia, por lo que estos resultados favorecen a la presente

propuesta ya que “La Chorrera” ofrece que el turista pueda disfrutar tanto de la

naturaleza como de su historia.

8%

80%

12%

HISTORICO NATURAL CULTURAL

HISTÓRICO

%

HISTÓRICO NATURAL % NATURAL CULTURAL % CULTURAL

17 8,33 163 79,90 24 11,76

27


QUITO

7.) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una visita turística a la cascada “LA

CHORRERA”

Tabla N°: 14


Figura N°: 7


ANÁLISIS:

La población de Quito al realizar la presente encuesta, ha podido deducir que en su

mayoría con un sesenta y cinco por ciento de personas estarían dispuestos a pagar por

una visita a la cascada de “La Chorrera” de 5 a 10 dólares, el veinte y cuatro por ciento

estaría dispuesto a pagar de 11 a 15 dólares y el 11 por ciento estaría dispuesto a pagar

de 16 a 20 dólares, por lo que se puede concluir que el pago de la visita a la cascada de

“La Chorrera” seria el mínimo.

65%

24%

11%

5-10 11-15 16-20

5-10 % 5 - 10 11-15 % 11-15 16-20 % 16-20

132 64,71 50 24,51 22 10,78

28


QUITO

8.) ¿En qué medio de transporte le gustaría movilizarse a la cascada de “LA

CHORRERA”

BUS

PUBLICO

% BUS

PUBLICO

BUS

PRIVADO

% BUS

PRIVADO

AUTO

PROPIO

% AUTO

PROPIO

OTROS

%

OTROS

31 15,20 67 32,84 96 47,06 10 4,90

Tabla N°: 15


Figura N°: 8


ANÁLISIS:

Al aplicar la presente encuesta a la población de Quito se ha podido determinar que el

cuarenta y siete por ciento de las personas le gustaría movilizarse a “La Chorrera” en

auto propio, el treinta y tres por ciento en bus privado, el quince por ciento en bus

público y el cinco por ciento en otros tipos de medio de trasporte, por lo que este

resultado es beneficioso ya que la mayoría de los turistas llegarían al atractivo en auto

propio

15%

33%47%

5%

BUS PUBLICO BUS PRIVADO

AUTO PROPIO OTROS

29


QUITO

9.) ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información, promoción y

oferta de “LA CHORRERA”

Tabla N°: 16


Figura N°: 9


ANÁLISIS:

De la información recopilada de las encuestas realizadas se puede determinar que el

cuarenta y siente por ciento de la población de Quito le gustaría recibir información,

promoción y oferta de “La Chorrera” mediante redes sociales, el veinte y cinco por

ciento de la población de gustaría mediante vía internet, el dieciséis por ciento por

medio de Flyers y el doce por ciento mediante revistas, por lo que al aplicar la presente

propuesta este resultado sería beneficioso ya que una de las herramientas es la creación

de una página web que será difundida mediante las redes sociales.

25%

47%

12%

16%

INTERNET REDES SOCIALES

REVISTAS FLYERS

INTERNET

%

INTERNET

REDES

SOCIALES

% REDES

SOCIALES

REVISTAS

%

REVISTAS

FLYERS

%

FLYERS

51 25,00 96 47,06 25 12,25 32 15,69

30


QUITO

10.) ¿Aceptaría Ud. un paquete turístico a “LA CHORRERA”?

SI % SI NO % NO

184 90,20 20 9,80

Tabla N°: 17


Figura N°: 10


ANÁLISIS:

Al aplicar la presente encuesta a la población de Quito se ha podido llegar a la

conclusión que nueve de cada diez personas si aceptarían un paquete turístico a “La

Chorrera” y tan solo una de cada diez personas no lo aceptaría, por lo que este resultado

es sin duda alguna favorable ya que la mayoría de las personas estarían dispuestas a

conocer este destino turístico.

90%

10%

SI NO

31


QUITO

5.05 DESCRIPCIÓN (DE LA HERRAMIENTA O METODOLOGÍA QUE

PROPONE COMO SOLUCIÓN)

Capacitación

La capacitación se brindara a los moradores de “LA CHORRERA” para que estén

preparados cuando los turistas ya sean nacionales y extranjeros lleguen a conocer el

atractivo, además se impartirán charlas de concientización para la conservación e

importancia de La Chorrera para la población de Quito y se explicara el proceso antiguo

y el actual para que el agua que baja de la chorrera se encuentre en nuestros hogares

mediante la Planta De Agua Potable Toctiuco.

Los temas que se darán serán:

Que es turismo

Importancia del turismo

Atención al Cliente

Importancia de “La Chorrera”

Historia de “La Chorrera”

Impacto y Conservación Ambiental

Los temas anteriormente propuestos tendrán como único objetivo que los moradores

adquieran la información necesaria para poder acoger correctamente a los turistas y de

esta manera los turistas conozcan la historia y la magnitud de importancia que tiene y ha

tenido la Chorrera.

32


QUITO

La Chorrera se encuentra ubicado Entre Toctiuco y Cruz Loma está, en lo alto de las

faldas del Pichincha. Desde 'La Chorrera' la vista es espectacular, pues desde aquí se

alcanza a observar un paisaje impresionante, tanto en el día que muestra un Quito

amplio y en la noche un manto estrellado que se confunde con el movimiento nocturno

de la ciudad y la luz de las estrellas.

Este es uno de los aspectos que hacen de este lugar un mirador natural que permite

admirar el centro de Quito, El Panecillo y el sur oriente de la capital.

La gente de aquí es amigable, la mayoría es de clase media. Es un barrio relativamente

pequeño, con construcciones de ladrillo y lotes olvidados.

Atractivos Turísticos De La Chorrera

La Chorrera cuenta con un atractivo natural y un histórico-cultural, los cuales se

describen a continuación:

Cascada La Chorrera.- se levanta al final de la carretera. A unos 60 metros de

caminata por un sendero de piedras y césped se llega a la piscina que recibe el agua que

cae de la cascada.

Un lugar que por sus características geográficas podría ser un punto turístico predilecto

de Quito, en donde además de encontrar un espacio tranquilo y descontaminado del

ruido y smog, se brinda un reencuentro con la naturaleza.

Virgen de la Merced.- es la patrona de la chorrera, es adorada y venerada por la

población por ser intercesora aplacando la ira del volcán pichincha, y como admiración

y respeto fue tallada en una piedra gigante para que cada mes de septiembre la población

33


QUITO

le rinda homenaje, con bandas de pueblo, juegos pirotécnicos y una serenata con artistas.

Estas fiestas se celebran del 15 al 25 de septiembre se realiza una novena ecológica, con

motivo del día de la Virgen de la Merced es una importante razón para iniciar con una

novena que no sea solo espiritual, sino también que llegue con un mensaje de amor al

ambiente, que contribuya a mantener limpio el sector, que permita unirnos como un gran

movimiento contra la crisis climática, para que prevalezcan los derechos de la naturaleza

y de las personas por encima de los derechos de las entidades contaminantes.

El evento religioso cuenta con la participación de vecinos de 22 barrios congregados en

los cabildos de El Tejar y Toctiuco, que cada año salen en procesión en “andas”, desde

la Iglesia de La Merced, hacia La Chorrera, el nuevo “rincón espiritual”.

Difusión

La difusión del presente proyecto se hará por medio de la creación de una página

publicitaria de “LA CHORRERA” en la cual se mostraran sus diferentes atractivos

turísticos tanto naturales como históricos-culturales, también se dará a conocer por

medio de flyers, los cuales serán ubicadas y entregadas en el centro histórico de Quito,

específicamente en la plaza del Teatro, plaza de la independencia, en agencia de viajes y

en hoteles que se encuentran en el centro histórico.

34


QUITO

5.06 FORMULACIÓN DEL PROCESO DE APLICACIÓN DE LA PROPUESTA

Para la realización de la presente propuesta se buscara hacer convenios con diferentes

entidades turísticas ya sean agencias de viajes, hoteles del centro histórico para a través

de estas instituciones llegar al turista y de esta manera despertar el interés en él, de

conocer o experimentar destinos turísticos nuevos además los flyers se repartirán en la

plaza del teatro y plaza de la independencia, lugares estratégicos para que el turista

tenga la facilidad de llegar a la parada de buses 21 de julio, el mismo que le transportara

hasta el atractivo turístico.

35


QUITO

CAPÍTULO VI:

6.01 ASPECTO ADMINISTRATIVO

6.02 RECURSOS.- es el medio del que se dispone para satisfacer una necesidad, llevar

a cabo una tarea o conseguir algo

6.03 TALENTO HUMANO.- es la capacidad de la persona que entiende y comprende

de manera inteligente la forma de resolver en determinada ocupación, asumiendo sus

habilidades, destrezas, experiencias y aptitudes propias de las personas talentosas.

Investigadora Janeth Belén Orozco

Comunidad "La Chorrera"

Autoridades "La Chorrera"

Organismos y Empresas

Involucradas

Ministerio de Turismo

Ministerio del Ambiente

Municipio de Quito

Turistas Nacionales-Extranjeros

Propietarios de Negocios "La Chorrera"

Diseñador Grafico Adrián Vallejo

Tutor Ing. Daniel Morales

Lector Lic. Rogelio Vargas

Tabla N°: 18


36


QUITO

6.04 RECURSOS MATERIALES.- son los medios físicos y concretos los cuales

ayudan a conseguir algún objetivo.

Hojas de Papel Bon 50

Esferos 10

Encuestas 204

Flyers 100

Tabla N°: 19


6.05 RECURSOS TECNOLÓGICOS.- es un medio que se vale de la tecnología para

cumplir con sus objetivos. Los recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como una

computadora, una impresora u otra máquina) o intangibles (un sistema, una aplicación

virtual).

Laptop 1

Proyector 1

Cámara 1

Grabadora de Sonido 1

Celular 1

Flash 3

Tabla N°: 20


http://definicion.de/computadora/

http://definicion.de/sistema

37


QUITO

6.06 RECURSO TIEMPO.- es una magnitud física con la que medimos la duración o

separación de acontecimientos, sujetos a cambio.

12 meses 1 año

Tabla N°: 21


6.07 PRESUPUESTO.- es el cómputo anticipado del costo de una obra o de los gastos

que implicará un determinado proyecto

Movilización 30,00

Alimentación 50,00

Internet 56,00

Impresiones 12,00

Copias 3,06

Anillado 2,00

Empastado 10,00

Flyers 20,00

TOTAL 183,06

Tabla N°: 22


http://es.wikipedia.org/wiki/Magnitud_f%C3%ADsica

http://definicion.de/proyecto/

38


QUITO

6.08 CRONOGRAMA

Año 2014 Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre

Selección del tema x Aprobación del tema x Capítulo I Antecedentes

Contexto

Justificación

Definición del tema central

x

x

x

Capítulo II Análisis de involucrados

Mapeo de involucrados

Matriz de análisis de involucrados

x

x

Capítulo III Problemas y objetivos

Árbol de problemas

Árbol de objetivos

x

x

Capítulo IV Análisis de alternativas

Matriz de análisis de alternativas

Matriz de análisis de impacto de los

objetivos

Diagrama de estrategias

Matriz de marco lógico

x

x

x

x

x

Capítulo V Propuesta

Antecedentes

Descripción

Formulación del proceso de aplicación

de la propuesta

x

x

x

x

Capítulo VI Aspectos administrativos

Recursos

Presupuesto

Cronograma

x

x

x

Capítulo VII Conclusiones y

recomendaciones

x

Corrección final general

x

Entrega del proyecto

x

Sustentación del Proyecto de grado

Tabla N°: 23


39


QUITO

CAPITULO VII:

7.01 CONCLUSIONES

Al finalizar el presente proyecto se ha llegado a la conclusión que La Chorrera es

una atractivo natural histórico-cultural que no ha sido del todo conocido por la

falta de difusión y apoyo de las autoridades del sector.

La realización del plan de desarrollo turístico en La Chorrera, será un gran paso

para el desarrollo de los habitantes del mismo, ya que genera fuentes de empleo

y con esto los habitantes mejoran su calidad de vida e ingresos económicos.

Se ha podido concluir que con la correcta utilización de las herramientas para la

difusión de un atractivo poco conocido, se llegara a obtener resultados

favorables.

El apoyo de las entidades gubernamentales y no gubernamentales es de vital

importancia para la realización de la presente propuesta.

La capacitación es una herramienta muy útil para el desarrollo del presente plan,

ya que de esta manera la comunidad estará preparada para recibir cordialmente al

turista.

40


QUITO

7.02 RECOMENDACIONES

Se recomienda que las autoridades pongan interés en proyectos similares al

presente, ya que el Ecuador es un país que cuenta con varios atractivos turísticos

los cuales no han sido completamente explotados debido a la despreocupación de

las autoridades.

Para el desarrollo del presente proyecto se recomienda una investigación de

campo profunda, para de esta manera tener un contacto directo con la comunidad

y así contar con el apoyo de la misma.

Se recomienda a la población de La Chorrera que cuiden y conserven el

atractivo, ya que este, al contar con una alta demanda de turistas, generaría

fuentes de empleo lo que mejoraría su calidad de vida.

Apoyar con continuas capacitaciones para la comunidad, y de esta manera estar

preparados para recibir a los turistas de una manera cordial.

Buscar nuevas formas de financiamiento, firmando convenios con diferentes

entidades tanto públicas como privadas.

La colaboración de la comunidad realizando mingas voluntarias para la

conservación del atractivo y de esta manera luzca limpio para los turistas.

41


QUITO

BIBLIOGRAFÍA:

Estrategias de marketing (Un enfoque basado en el proceso de dirección)/ José

Luis Munuera Alemán, Ana Isabel Rodríguez Escudero/2012

Investigaciones, métodos y análisis del Turismo/ Guido Ferrari, José María

Montero Lorenzo, José Mondéjar Jiménez /2014

Promoción Turística(una llave para el desarrollo de chuquisaca)/ Elizabeth

Saavedra Cárdenas, Claudia Durandal Caballero, Enrique Durán Pacheco/2011

Plan de desarrollo turístico sostenible para la ruta turística, Avenida de los

volcanes, región sierra centro/William Patricio Espín Maldonado/2011

Plan de desarrollo turístico para potencializar la actividad turística en la

parroquia urbana la matriz, del cantón Pujili, provincia de Cotopaxi/ Marín

Suarez, Jessy Natalia

Quinaluisa Chamorro, María Fernanda/2012

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http://repositorio.utc.edu.ec/browse?type=author&value=Mar%C3%ADn+Suarez%2C+Jessy+Natalia

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42


QUITO

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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http://definicion.de/plan-de-desarrollo/#ixzz34WnBn1wD

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

(investigación de mercados)

http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp (investigación de

mercados)

http://www.lahora.com.ec/index.php/noticias/show/3373/-

1/La_Chorrera,_para%C3%ADso_virgen_.html#.VDf-EVe5zMw (la chorrera)

https://sites.google.com/site/escalaecuador/cruzloma (la chorrera)

http://quitohabitatsilvestre.wordpress.com/2012/02/15/las-quebradas-de-quito/

(la chorrera)

http://www.aite.com.ec/el-ecuador-63405.html

http://ecuadorextremo.com/regiones/sierra_andina.htm

http://www.enciclopediadelecuador.com/temasOpt.php?Ind=1739&Let

http://www.aite.com.ec/el-ecuador-63405/principales-ciudades.html

http://www.definicion.org/desarrollo

http://definicion.de/plan-de-desarrollo/#ixzz34WnBn1wD

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp

http://www.lahora.com.ec/index.php/noticias/show/3373/-1/La_Chorrera,_para%C3%ADso_virgen_.html#.VDf-EVe5zMw

http://www.lahora.com.ec/index.php/noticias/show/3373/-1/La_Chorrera,_para%C3%ADso_virgen_.html#.VDf-EVe5zMw

https://sites.google.com/site/escalaecuador/cruzloma

http://quitohabitatsilvestre.wordpress.com/2012/02/15/las-quebradas-de-quito/

43


QUITO

ANEXOS

ENCUESTA

La presente información será utilizada únicamente con fines académicos.

Marque con una X la respuesta que crea conveniente según su criterio

1.) ¿Le gustaría visitar un sitio turístico natural a 45 min de Quito?

SI NO

2.) ¿Conoce Ud. la cascada de “La Chorrera”?

SI NO

3.) ¿Con qué frecuencia viaja?

Siempre A veces Nunca

4.) ¿Cuándo Ud. viaja hacia qué lugar de Quito se dirige?

Norte Centro Sur Valles

5.) ¿Cuándo Ud. Viaja con quién lo hace?

Familia Amigos Compañeros Pareja

de trabajo

6.) ¿Con qué finalidad de conocimientos viaja?

Histórico Natural Cultural

7.) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una visita turística a la cascada “LA CHORRERA”

5-10 11-15 16-20

8.) ¿En qué medio de transporte le gustaría movilizarse a la cascada de “LA CHORRERA”

Bus Bus Auto Otros

público privado propio

9.) ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información, promoción y oferta de “LA

CHORRERA”

Internet Redes Revistas Flyers

(google) Sociales

10.) ¿Aceptaría Ud. un paquete turístico a “LA CHORRERA”?

SI NO

Gracias por su colaboración

44


QUITO

ANEXOS

Virgen De La Merced

45


QUITO

Fiestas de la Virgen de la Merced

Cascada La Chorrera

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QUITO

47


QUITO

Mirador

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QUITO

Planta De Agua Potable Toctiuco

49


QUITO

Ruta De Humbolt

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