Carta de Ajuste El hecho de recibir una carta de reclamo, es un llamado de atención para la empresa, por lo que, resolver el problema, corregir el error con diplomacia, eficiencia y rapidez es necesario y al mismo tiempo lograr tener un cliente satisfecho.

Como iniciar una carta de ajuste:

- Lamentamos el descuido involuntario en nuestro envío de fecha…- Enterado de que nuestra remesa de fecha…- Discúlpenos con la falta de atención a su pedido…- Con el portador le llegaran las mercaderías que faltaron en nuestro

envío…- Hemos llamado la atención a nuestro encargado del despacho por el

error cometido en…- Lamentamos enterarnos…- Le agradecemos la información oportuna…