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CASA DE MONEDA DE MÉXICO DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE RECURSOS MATERIALES

ANEXO TÉCNICO – PARTE A

PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES PARA CASA DE MONEDA DE MEXICO

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL REQUERIMIENTO

Definición del proyecto Casa de Moneda de México (CMM) busca optimizar su operación y posicionarse en el primer plano a nivel internacional, en el cuál la tecnología representa un habilitador fundamental para lograrlo. En ese sentido la Subdirección Corporativa de Recursos Materiales administra los bienes y activos de la Entidad, asegurando el otorgamiento de recursos materiales a fin de que las diversas áreas cuenten con los insumos necesarios para el desarrollo efectivo de sus funciones. Bajo esta premisa, se plantea el proyecto llave en mano “PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES” para la instauración de una plataforma tecnológica robusta e innovadora de operación transversal en la Entidad a través de la implementación de un sistema con funcionalidades específicas para coordinar, dar seguimiento y monitorear las actividades y procesos relativos a la gestión y mantenimiento de activos, como parte de la modernización del proceso productivo y de comercialización de Casa de Moneda de México. El proyecto debe considerar todos los elementos requeridos para la operación y puesta en marcha de la plataforma en cuestión; los cuales consisten en:

Implementación y puesta a punto de hardware proporcionado por la Entidad a integrar como parte de la solución.

Suministro, implementación y puesta a punto de un software especializado de Administración de Activos Empresariales con su respectivo licenciamiento contemplando las actividades, procesos y funcionalidades requeridas por la Entidad en el presente Anexo Técnico.

Implementación, configuración y puesta a punto de todos los componentes de la propuesta de solución.

Capacitación.

Memorias técnicas y documentación requerida por la Entidad.

Integración con los sistemas de la Entidad, absorbiendo las funciones de los sistemas que substituye con la finalidad de mantener integridad en la información del ERP.

La propuesta de solución debe incluir instalación, implementación, integraciones, licenciamiento, capacitación y soporte por un año; contemplando los servicios y componentes descritos en el presente documento Anexo Técnico. Objetivo del proyecto Contar con una plataforma de administración de activos con capacidad de administrar y gestionar los activos de Casa de Moneda de México de manera centralizada y unificada vinculando a las áreas involucradas; permitiendo optimizar los procesos relativos a los activos, reducir los tiempos de respuesta, reducir los gastos de operación y aumentar la productividad de la Entidad a través de una plataforma tecnológica robusta e innovadora capaz de ajustarse a los requerimientos actuales


y futuros de la Entidad, como parte fundamental de la modernización del proceso productivo y de comercialización de Casa de Moneda de México. Alcance del proyecto El proyecto considera dentro de su alcance lo siguiente:

Implementación y puesta a punto de hardware proporcionado por la Entidad a integrar como parte de la solución.

Suministro, implementación y puesta a punto de software especializado en Administración de Activos Empresariales con su respectivo licenciamiento para la administración de activos y servicios empresariales contemplando las siguientes actividades y procesos generales:

o El ciclo de vida de los activos y/o equipos productivos y auxiliares. o Asignación de la custodia de los equipos. o Administración de los tipos de mantenimientos de activos. o Contratos de servicios de proveedores externos. o Programación de actividades de especialistas de mantenimiento y servicios. o Administración de proyectos estratégicos. o Monitoreo del cumplimiento con normas de medio ambiente y seguridad. o Actividades de reducción de riesgos de trabajo y accidentes. o Solicitudes de órdenes de trabajo. o Centro de atención de solicitantes de servicios con asignación automática.

Servicios profesionales: o Instalación e implementación de todos los componentes de software, hardware y

todo lo relativo para la puesta a punto del proyecto. o Carga, depuración y validación de datos. o Generación de flujos de trabajo. o Integración de procesos de trabajos. o Revisión y pre-liberación de flujos de trabajo. o Salida a producción. o Entrenamiento para todos los tipos de usuarios. o Capacitación al usuario final para la operación de la plataforma. o Generación de reportes institucionales. o Generación de indicadores de trabajo. o Integración con ERP y sistemas de terceros. o Uso de dispositivos móviles con el software propuesto. o Administración del proyecto. o Tableros de información para los diferentes perfiles de usuarios. o Servicios de acompañamiento posterior a la entrega de sistema computacional. o Memorias técnicas y documentación requerida por la Entidad.

2. ANTECEDENTES

Situación actual de los componentes involucrados en la administración de activos


Actualmente CMM cuenta con distintos sistemas que cubren funcionalidades específicas relativas a la administración de los activos que le permiten ubicarlos, monitorearlos y mantenerlos a fin de cumplir con las métricas y demandas de los clientes. A continuación se enlista cada uno de los sistemas con su respectiva descripción e involucramiento en la administración de activos:

QAD – Sistema ERP

SURTE – Gestión de requisiciones de compra y vales de almacén

SEGMAP – Gestión de materia prima

MESA DE AYUDA DE MANTENIMIENTO – Gestión de solicitudes de trabajo y control de bitácora de mantenimiento

ACTIVE AF – Gestión de activos fijos

SICP – Sistema de control presupuestal QAD

Descripción: ERP (Sistema de planificación de recursos empresariales)

Tipo: Software empresarial

Áreas que usan el sistema: o Almacén o Compras o Contabilidad o Operaciones o Comercialización o Administración o Finanzas (Tesorería, Costos, Presupuestos, Operación Financiera)

Procesos sustantivos administrados en el sistema: o Ciclo de vida del pedido o Gestión de almacenes o Ingeniería de producto o Control de producción o Ciclo de vida de producto o Ventas o Ciclo de ingresos o Ciclo de egresos

SURTE

Descripción: Requisiciones de compra, gestión de programas presupuestales, cadenas productivas y vales de almacén.

Tipo: Desarrollo

Áreas que usan el sistema: Todas (Usuarios y Gerentes de Áreas Solicitantes, Compras, Almacén).

Procesos principales administrados en el sistema: o Gestión de almacén central o Recepción de material o Solicitud de material (generación de vales de almacén) o Autorización de solicitud de material (autorización de vales de almacén) o Despacho de material o Devolución de material o Ajustes a inventario


o Transferencia de material o Generación de solicitud de compra o Autorización de solicitud de compra o Cotización o Orden de Compra o Recepción

SEGMAP

Descripción: Sistema Gestión de materia prima

Tipo: Desarrollo propio de la Entidad.

Áreas que usan el sistema: o Almacén o Control de calidad o Línea de cospeles

Procesos administrados en el sistema: o Recepción, pesaje, inspección, registro de corte en prensa, pedido, traspaso y

devolución de lámina, así como pesaje y traspaso de lámina perforada y tambos.

Movilidad: Uso de hand helds en procesos de recepción, inspección y traspaso. MESA DE AYUDA DE MANTENIMIENTO

Descripción: Gestión de solicitudes de trabajo y bitácora de mantenimiento

Tipo: Desarrollo propio de la Entidad

Áreas que usan el sistema: Mantenimiento y Operaciones

Procesos administrados en el sistema: o Generación y seguimiento de solicitud de trabajo y registro de trabajo efectuado

por personal de mantenimiento (eléctricos, mecánicos y servicios generales).

Comentarios: o Cualquier jefe de turno de las áreas de operaciones puede solicitar un trabajo a

través del portal. ACTIVE AF

Descripción: Gestión de activos fijos

Tipo: Software empresarial (No se cuenta con código fuente ni soporte por parte del proveedor.)

Áreas que usan el sistema: Servicios Generales y Contabilidad

Procesos administrados: Registro y auditoría de activo fijo (por medio de hand helds) SISTEMA DE CONTROL PRESUPUESTAL

Descripción: Sistema Integral de Control Presupuestal

Procesos administrados: Registro y gestión de presupuesto El siguiente diagrama muestra las integraciones actuales entre los sistemas existentes.


3. DESPLIEGUE DEL PROYECTO

El proyecto se considera llave en mano; en el cual el proveedor, a partir del fallo del proceso de contratación de la solución deberá contemplar en su propuesta el despliegue del proyecto acorde los siguientes puntos:

La implementación y puesta a punto del proyecto será de máximo 7 meses a partir de la adjudicación del proyecto para llevar a cabo todos los trabajos y servicios de la presente propuesta incluyendo levantamiento, análisis, instalación, implementación del sistema de gestión de activos y del intercambio de información en los procesos con el ERP y demás sistemas que la Entidad determine necesarios, capacitación, entrega de memorias técnicas y documentación requerida por la Entidad.

El proveedor deberá incluir todo tipo de gastos de transportación para las reuniones y servicios en sitio, es decir, estos gastos deben incluirse en el precio.

El proveedor es responsable del equipo de trabajo necesario para cumplir con el presente proyecto.

El proveedor será responsable de todos los recursos necesarios para presentar la información necesaria en tiempo y forma.

El proveedor deberá ajustarse al calendario requerido por la Entidad.


La siguiente tabla muestra el tiempo máximo para la puesta a punto y arranque de los servicios suministrados por el proveedor, dentro de dicho tiempo se deberán considerar los servicios entregados y habilitados en su totalidad.

FASE ACTIVIDADES GENERALES

MES-1 MES-2 MES-3 MES-4 MES-5 MES-6 MES-7

PLANEACIÓN

Presentación ejecutiva de proyecto

Identificación de roles y responsabilidades

Revisión de entregables y calendario

Acuerdo de plan de trabajo

INSTALACIÓN

Instalación de plataforma

Instalación de componentes

CARGA DE DATOS

Pre-implementación y carga de datos

IMPLEMENTACIÓN

Implementación de procesos

Generación de reportes e indicadores

Implementación de herramienta de planificación de trabajos

Implementación de herramienta móvil para almacenes

Implementación de herramienta móvil de gestión de activos

Integración financiera con QAD


Integración de presupuestos con SICP

Integración de tiempos muertos con AUTOMATIZA

Integración de tiempos de operación con QAD

CAPACITACIÓN Cursos y talleres

4. COMPONENTES DEL PROYECTO

Requerimientos técnicos de la solución Los requerimientos técnicos de la solución, en función de especificaciones, funcionalidades y servicios se describen a detalle en el ANEXO TÉCNICO – PARTE B y ANEXO TÉCNICO – PARTE C. Licenciamiento El proveedor deberá considerar el licenciamiento necesario para cubrir con la totalidad de requerimientos y funcionalidades descritas en el ANEXO TÉCNICO – PARTE B y ANEXO TÉCNICO – PARTE C. Instalación de la plataforma El proveedor deberá realizar la instalación de la plataforma de administración de activos empresariales en el equipo de cómputo de la Entidad que se designe para este propósito. El detalle de los servicios de instalación e implementación se especifica en el ANEXO TÉCNICO – PARTE B y ANEXO TÉCNICO – PARTE C. Los servicios de implementación se realizarán en sitio. Suministro de componentes y licenciamiento

El proveedor deberá suministrar los componentes, licenciamiento y accesorios de acuerdo al ANEXO TÉCNICO – PARTE A, ANEXO TÉCNICO – PARTE B y ANEXO TÉCNICO – PARTE C, acorde a los requerimientos establecidos.

El software deberá ser de la más reciente generación liberada por el fabricante que comprenda la solución propuesta y que cumpla al menos con las características solicitadas por la Entidad en cumplimiento del ANEXO TÉCNICO – PARTE B.

El proveedor deberá entregar los accesos y permisos al personal de CMM para descargar actualizaciones, información técnica y parches directamente del portal del fabricante de la solución.


Todo el software de la propuesta de solución deberá contar con soporte directo del

fabricante por un mínimo de 12 meses contando a partir de la fecha de liberación de los trabajos de implementación de instalación de los equipos.

El suministro del software, módulos y licencias de usuario requeridas al inicio del contrato deberá ser en las cantidades solicitadas en el presente ANEXO TECNICO, y deberá realizarse acorde a calendario descrito anteriormente a partir de la fecha de publicación del fallo.

El personal de la UTIC avalará la entrega de los componentes y servicios proporcionados por el proveedor mediante carta expresa de aceptación, siempre y cuando cumplan con las especificaciones requeridas en el presente ANEXO TÉCNICO – PARTE A, B y C; dicha carta firmada por las partes será requisito para hacer los trámites administrativos correspondientes y poder continuar en las fases del proyecto.

Como parte del cumplimiento de normativas institucionales se deberá registrar todo el licenciamiento a nombre de Casa de Moneda de México con el siguiente registro ante los fabricantes:

o Casa de Moneda de México, Av. Comisión Federal de Electricidad, No. 200, Manzana 50, Zona Industrial, 1a Sección, C.P . 78395, San Luis Potosí, S.L.P., [email protected].

El proveedor avalado por el fabricante de la solución propuesta deberá realizar la instalación e integración de todos los componentes de acuerdo a lo requerido en el ANEXO TECNICO - PARTE A, ANEXO TECNICO - PARTE B y ANEXO TÉCNICO – PARTE C.

El proveedor deberá entregar la siguiente documentación al finalizar la instalación, en el caso que aplique:

o Listado de equipos, software, componentes, con la siguiente información: o Ubicación física, responsable, número de serie, modelo, fecha de entrega, quien

recibe, versión del software instalado, versión bios, versión de firmware de los componentes.

o Memoria técnica de la instalación. Capacitación El proveedor deberá capacitar al personal que indique la Entidad en el uso, administración y operación de la herramienta de solución propuesta. La capacitación deberá ser impartida por personal certificado, en idioma español en las instalaciones de Casa de Moneda de México, planta San Luis Potosí. La capacitación deberá incluir material para los participantes y acceso por browser en hasta 10 computadoras proporcionadas por el proveedor. Los cursos de capacitación deberán incluir material impreso y digital con las memorias técnicas de la instalación, guías de instalación y los manuales de administración, operación y monitoreo de la plataforma y se deberán impartir en el periodo establecido en el calendario de despliegue del proyecto acordado entre las partes, sin embargo la Entidad puede requerir que los cursos se impartan en otra fecha diferente a la establecida en común acuerdo con el proveedor y con aviso previo de 2 semanas. El calendario de cursos de adiestramiento formal especializado se programará en común acuerdo entre el proveedor y la Entidad, debiendo considerar los siguientes cursos para las personas que designe la Entidad:


PRESENTACIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA Y SUS COMPONENTES (11 PERSONAS)

Activos

Recursos

Planes de trabajo

Mantenimiento preventivo

Ordenes de trabajo

Autoservicio

Solicitudes de servicio TALLER: ADMINISTRACIÓN DE TRABAJO (11 PERSONAS)

Generación de activos (Aplicación de activos).

Construcción de planes de trabajo (Aplicación de planes de trabajo)

Programación de trabajo (Aplicación de mantenimiento preventivo)

Monitoreo de condiciones de activos (Aplicación de supervisión de condiciones)

Administración de trabajo (Aplicación seguimiento de órdenes de trabajo) TALLER: EJECUCION Y REGISTRO DE TRABAJO (55 PERSONAS EN GRUPOS DE 10)

Navegación en la herramienta de administración de activos empresariales

Aplicación seguimiento de órdenes de trabajo.

Aplicación de informes rápidos. TALLER: PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN HERRAMIENTA (11 PERSONAS)

Generalidades de la herramienta de planificación de recursos

Aplicación de planificador

Aplicación de asignación gráfica TALLER: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS MÓVILES (10 PERSONAS)

Auditorías de activos

Creación de activos y ubicaciones

Movimiento de activos

Recepción de activos TALLER: ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS MÓVILES (10 PERSONAS)

Recuento de partes

Despacho de material

Transferencia de material

Devolución de material TALLER: ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO (10 PERSONAS)

Generación de materiales (Aplicación maestro de elementos)

Administración de inventario (Aplicación de inventario)

Transacciones de inventario (Aplicación de consumo de inventario)

Aplicación de artículos de servicio TALLER: ADMINISTRACIÓN DE COMPRAS (10 PERSONAS)

Solicitudes de compra


Solicitudes de cotización

Órdenes de compra

Recibos CURSO: ADMINISTRACION DE LA PLATAFORMA DE SOLUCIÓN (5 PERSONAS)

Configuración de aplicaciones

Configuración y administración del sistema

Utilerías

CURSO: REPORTEADOR (5 PERSONAS)

Presentación de los comandos generales del reporteador del sistema

Presentación y manejo de tablas

Creación de reportes

Publicación de reportes para ser ejecutados desde la plataforma Implementación La implementación deberá cubrir las siguientes actividades generales:

Entrenamiento sobre módulos, aplicaciones o funcionalidades específicas

Implementación de módulos y aplicaciones del sistema

Servicios de carga masiva de datos

Servicios de configuración y administración del sistema

Personalización de aplicaciones

Configuración de centros de inicio

Configuración de flujos de trabajo

Configuración de escalabilidades

Configuración de indicadores clave de desempeño

Generación y/o adecuación de reportes La implementación de la plataforma de administración de activos empresariales debe considerar lo siguiente:

Implementación de los siguientes módulos o Ciclo de vida del activo. o Gestión de solicitud de servicio de mantenimiento con asignación automática y

reasignaciones manuales. o Gestión de mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo. o Almacén central, solicitud de material y almacén de resguardo de bienes. o Requisición de compra, orden de compra, recepción y factura. o Contratos o Gestión de refacciones y utilización de las mismas o Módulo de Integración.-Intercambio automático de información con los sistemas

QAD, Automatiza y SICP utilizando el método de intercambio que los sistemas de la Entidad requieren.

Configuración de 21 perfiles de usuarios y 309 usuarios acorde al detalle del ANEXO TÉCNICIO – PARTE C.

Generación de 3 aplicaciones


o Aplicación de supervisión de trabajo para acceso desde dispositivo móvil (tableta o

teléfono) o Aplicación de informe de trabajo para acceso desde dispositivo móvil (tableta o

teléfono) o Aplicación de autorización de vale de almacén

Configuración de los siguientes flujos de trabajo: o Flujo de trabajo de proceso de alta de activo o Flujo de trabajo de proceso de baja de activo o Flujo de trabajo de proceso de solicitud de servicio de mantenimiento o Flujo de trabajo de proceso de mantenimiento correctivo o Flujo de trabajo de proceso de mantenimiento preventivo o Flujo de trabajo de proceso de solicitud de material (vale de almacén) o Flujo de trabajo de proceso de solicitud de compra o Flujo de trabajo de proceso de orden de compra

Desarrollo de mínimo de los siguientes reportes o Reporte de resguardo del activo o Formato de baja del activo o Formato de salida de activo o Listado de activos (por centro de costos, por región) o Reporte de bitácora diaria de mantenimiento o Reporte de consumo de refacciones o Reporte de historial de trabajo de los activos o Reporte de pronóstico de MP o Reporte ejecutivo mensual de mantenimiento o Reporte diario a dirección (mantenimiento) o Reporte de acumulamiento de horas de operación de los activos o Reporte de artículos en movimiento o Reporte de requisiciones de compra o Reporte de pedidos por proveedor o Reporte de partida presupuestal o Reporte de centro de costos o Reporte de recepciones o Programa de Mantenimiento Preventivo (semanal) o 3 reportes por definir

Configuración de 10 Indicadores de desempeño o Cumplimiento de mantenimiento correctivo o Cumplimiento de mantenimiento preventivo o Disponibilidad de los activos o Satisfacción del usuario (mantenimiento) o Próximas entregas de proveedor o Presupuesto rebasado o 5 Indicadores de desempeño por definir

Configuración de 16 consultas o Listado de órdenes de trabajo pendientes o Órdenes de trabajo asignadas o Mantenimientos preventivos próximos a vencer o Mantenimientos preventivos pendientes o Requisiciones de compra pendientes de autorización o Solicitudes de material pendientes de autorización


o Órdenes de compra abiertas o 9 consultas por definir

Soporte El proveedor deberá proporcionar el servicio de soporte técnico de la plataforma de administración de activos empresariales. Este servicio debe proporcionar ayuda y/o asistencia a personal de la Entidad para resolver determinados problemas mientras se lleva a cabo el despliegue del proyecto según las actividades del calendario y/o sobre el soporte técnico posterior a la implementación y puesta a punto del sistema. La propuesta deberá incluir soporte técnico remoto 8x5, por personal especializado del proveedor con una duración de un año a partir de la conclusión de la implementación, cubriendo las siguientes actividades:

Entrenamiento sobre módulos, aplicaciones o funcionalidades específicas

Implementación de módulos y aplicaciones del sistema

Servicios de carga masiva de datos

Servicios de configuración y administración del sistema

Personalización de aplicaciones

Configuración de centros de inicio

Configuración de flujos de trabajo

Configuración de escalabilidades

Configuración de indicadores clave de desempeño

Generación y/o adecuación de reportes

Soporte técnico remoto

Instalación de fixpack’s de la plataforma de administración de activos empresariales

Mesa de ayuda Deberá incluir la suscripción y renovación del soporte del licenciamiento directamente del fabricante por un año, considerando los siguientes beneficios directos para la Entidad:

Acceso a nuevas versiones de licenciamiento

Acceso a descarga de Fixpack’s

Soporte telefónico directamente del fabricante Reconfiguraciones, instalaciones, movimientos, adiciones y cambios Durante el despliegue del proyecto el proveedor realizará reconfiguraciones, instalaciones, movimientos, adiciones y cambios de cualquier elemento de configuración que por su naturaleza no puedan ser realizados bajo asistencia remota a solicitud del personal de la UTIC de la Entidad y que no sean especificados en cualquiera de los servicios solicitados en el presente documento, por lo que el proveedor deberá incluir éste tipo de eventos en su propuesta. Este servicio será solicitado por el personal responsable del proyecto por parte de la Entidad, en cualquier momento durante el despliegue del proyecto y durante la vigencia del contrato; éste deberá entregar una calendarización o plan de trabajo, que llevará a cabo para atender la solicitud. Dicho plan deberá ser entregado y aprobado por el personal de la Entidad previo a los trabajos a realizarse, y el proveedor deberá documentarlo en los formatos requeridos por la Entidad. A continuación se describen los servicios que deberá considerar el proveedor como parte del proyecto:


Reconfiguración: Modificación de cualquier configuración de la plataforma de

administración de activos empresariales

Instalación: Puesta en operación de los aplicativos de la plataforma de administración de activos empresariales

Movimiento: Reubicación física de cualquier equipo de la plataforma de administración de activos empresariales como equipo y/o software, así como su configuración en la nueva ubicación.

Adición: Se define como cualquier adición(es) que se les hagan a la plataforma de administración de activos empresariales en hardware y/o software.

Cambio: Se define como cualquier modificación(es) que se le hagan a los equipos y/o software o componentes de la solución.

Cualquiera de estos eventos o servicios podrá ser requerido por personal responsable del contrato por parte de la Entidad como parte del servicio a contratarse. Mesa de ayuda El proveedor deberá proporcionar el servicio de mesa de ayuda de la plataforma de administración de activos empresariales. Este servicio debe proporcionar ayuda y/o asistencia a personal de la Entidad para resolver determinados problemas mientras se lleva a cabo el despliegue del proyecto y posterior a la implementación como parte del soporte técnico requerido según los alcances descritos anteriormente. Formas de Contacto El proveedor deberá suministrar y entregar a la convocante las siguientes formas de contacto para la atención de incidentes:

Teléfono 01 800

Reporte de incidente directo en plataforma de Mesa de Ayuda (Portal Web) Portal Web El proveedor deberá contar con un portal WEB especializado para Mesa de Ayuda, en el cuál a través de Internet se reporten las incidencias durante el despliegue del proyecto, de tal forma que se proporcione a la Entidad un folio secuencial de seguimiento por evento. El portal deberá contener una bitácora del estado de cada reporte, así como las estadísticas de fallas e historial de incidentes reportados. El proveedor deberá asegurar que se mantenga actualizada la información del portal garantizando la seguridad, confidencialidad, resguardo y disponibilidad de la información. Sólo personal autorizado por la entidad podrá acceder a los informes.

Mesa de Ayuda El proveedor deberá proporcionar una mesa de ayuda para la gestión y despliegue del proyecto y una vez concluido el mismo para la gestión de solicitudes que ampara el soporte técnico posterior a la conclusión del proyecto. La Mesa de Ayuda, tendrá como objetivo atender los incidentes y requerimientos relacionados con la Plataforma de Administración de Activos Empresariales.


Las funciones de la Mesa de Ayuda consistirán en la recepción, clasificación, registro, seguimiento, escalamiento y cierre de los incidentes, así como problemas, peticiones de cambio y solicitudes de servicio reportados por personal de la Entidad. La implementación y puesta en operación de la mesa de ayuda, deberá ser a más tardar en 30 días naturales, posteriores a la fecha de firma del contrato. El horario de atención será de 8x5 durante el despliegue del proyecto y posteriormente a la conclusión del proyecto durante un año. En caso de requerirse atención en fines de semana, o en horarios de fuera de oficina, la mesa de ayuda deberá de contar con personal para atender dichas solicitudes. El proveedor deberá considerar y establecer los acuerdos de operación que determine la Entidad con otros prestadores de servicios en lo relativo a la interacción con otras mesas de ayuda que operen dichos proveedores; la coordinación con éstos proveedores contempla llevar a cabo todo lo necesario para la interacción entre ambos prestadores de servicio en beneficio de la continuidad de los servicios de la Entidad. Como parte de la interacción entre diferentes mesas de ayuda, el proveedor deberá contemplar el intercambio de información, asignación de personal, envío de información de tickets y cualquier otro requerimiento que solicite el personal de la Entidad a fin de optimizar y/o resolver cualquier detalle o mejora en los servicios. Esta coordinación deberá sujetarse a los acuerdos de confidencialidad que la Entidad tenga con los proveedores y se deberán cumplir los niveles de servicio establecidos por la Entidad para atender las solicitudes. A continuación se enlistan las características y servicios que deberá proporcionar el personal del proveedor a través de la mesa de ayuda:

La mesa de ayuda será un punto de contacto para reportar incidencias, solicitudes y requerimientos relativos al proyecto a contratarse durante el despliegue del proyecto y durante el año de soporte.

Deberá brindar soporte técnico sobre la plataforma de administración de activos.

Deberá registrar y dar seguimiento a las solicitudes, requerimientos, incidentes y problemas que se presenten sobre el proyecto y posteriormente durante el año de soporte, quedando registrado en el portal WEB.

En cada reporte de usuario deberá realizar la evaluación inicial, intento de solución o escalamiento, con base en los niveles de servicio establecidos por la Entidad.

La mesa de ayuda tendrá la obligación de llevar el registro y control de los incidentes y requerimientos reportados.

Será responsable de administrar el ciclo de vida de las solicitudes de servicio, incluyendo su escalamiento, notificación al usuario, cierre y documentación.

Deberá establecer la comunicación entre todas y cada una de las partes involucradas en el servicio.

Deberá contribuir en la identificación de fallas y solicitudes recurrentes.

Deberá proveer información de sus configuraciones y que sirva de referencia para los procesos de administración de incidencias, problemas y cambios con los que cuenta la Entidad.

Deberá contar con el siguiente personal para atender los requerimientos de Casa de Moneda de México:

Personal de primer nivel El personal deberá atender los requerimientos recibidos a través del personal de la


Entidad relacionado con el proyecto a contratarse. Dentro de sus funciones deberán estar las siguientes: o Realizar la evaluación inicial de requerimientos para su solución o Atender y solucionar un requerimiento vía telefónica o Recolección de información en vía telefónica o Realizar actividades administrativas del contrato o Entrega de reportes o Seguimiento al contrato o Escalamiento al segundo nivel en caso de requerirse en base al acuerdo de nivel

de servicios conforme al tipo de incidente.

Técnico especialista de segundo nivel Entre sus actividades se incluye: o Diagnóstico técnico del problema o Solucionar el problema vía remoto o en sitio según se requiera o Reportar el caso con la mesa de ayuda del fabricante en caso de ser necesario o Dar seguimiento al reporte hasta su solución o Escalamiento al tercer nivel en caso de requerirse en base al acuerdo de nivel de

servicios conforme al tipo de incidente.

Técnico especialista de tercer nivel Soporte técnico directo del fabricante en sitio y/o remoto para el diagnóstico, análisis, evaluación y solución de problemas relativos al hardware y/o software que le competa.

Administrador de proyecto / contrato por parte del proveedor o Encargado del personal técnico y personal de la mesa de ayuda involucrados en el

contrato. o Atribuciones a nivel empresa para la toma de decisiones y brinde propuestas de

solución.

Al inicio del contrato deberá entregar el plan de escalamiento, con nombres, puesto y teléfono móvil para cualquier emergencia.

Gestión de la información

Todo el equipo y/o licenciamiento suministrado por el proveedor para su uso en las ubicaciones de la Entidad, deberá ser controlado a través de un inventario. Dicho inventario deberá ser integrado en un reporte que designe la Entidad y deberá contener como mínimo, la siguiente información, en la medida en que aplique:

Ubicación

Tipo de Equipo y/o Sistema

Marca

Descripción

Componentes y su descripción

Números de serie

Resguardo

Fecha en que se entrega a la Entidad


Fecha de baja de las instalaciones de la Entidad

Modelo

Firmware instalado de cada uno de los componentes Cuando el proveedor realice el reemplazo o cambio, deberá actualizar la lista, conservando el historial de los movimientos. Los reportes se entregaran en hoja de cálculo electrónica (Excel) de tal forma que sea posible su posterior explotación a fin de consolidar reportes ejecutivos en el formato que de común acuerdo establezca el proveedor y la Entidad. El proveedor deberá entregar y llenar los formatos que conforman el Manual de Administrativo de Aplicación General en Materia de TIC que la Gerencia de Informática indique. La Entidad se reserva su derecho a solicitar más información o reportes si así lo cree conveniente, por lo que el proveedor estará obligado a la entrega de información 5 días después de que el personal de la Gerencia de Informática le informe al proveedor o dentro de los 5 primeros días hábiles del mes inmediato que se reporte. En caso de que la Entidad revise los reportes y no le satisfagan, el proveedor tiene la responsabilidad de realizar las adecuaciones que la Entidad le rechace a más tardar 2 días después de que éstas sean efectuadas.

Entregables

Los entregables deberán ser un proyecto que incluya lo siguiente por parte del proveedor:

Sistema informático o software especializado para la administración de activos y servicios.

Instalación e implementación de la herramienta en equipos computacionales (servidores) de la Entidad.

Instalación e implementación de la herramienta en dispositivos móviles (tabletas) de la Entidad para uso del sistema de gestión de activos.

Los componentes de software requeridos para la operación de gestión de activos y servicios.

Servicios de: o Instalación de equipos computacionales o Instalación de todos los sistemas computacionales y/o software propuestos o Implementación y puesta a puntos de todos los sistemas computacionales y/o

software propuestos que incluya: Carga, depuración y validación datos Generación de flujos de trabajo de acuerdo a los procesos y

procedimientos establecidos en las áreas de la Entidad involucradas directa ó indirectamente

Integración de procesos de trabajos de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos en las áreas de la Entidad involucradas directa ó indirectamente

Revisión y pre-liberación de flujos de trabajo por parte de los usuarios líderes de las áreas de la Entidad

Salida a producción


Capacitación para todos los tipos de usuarios Generación de reportes institucionales Generación de indicadores de trabajo Integración con los sistemas de la Entidad QAD (ERP), Automatiza y

SICP. Instalación, configuración y uso de dispositivos móviles con el software

propuesto Administración del proyecto Tableros de información para los diferentes perfiles de usuarios Servicios de acompañamiento posterior a la entrega de sistema

computacional

Soporte y mantenimiento con las condiciones establecidas en el presente documento.

Memorias técnicas y documentación requerida por la Entidad.

5. REQUERIMIENTOS Y CUMPLIMIENTO

Requerimientos técnicos de la solución El proveedor del servicio, objeto del presente documento deberá contemplar los siguientes puntos como parte de la propuesta:

Requerimientos mínimos de recursos humanos

Confidencialidad de la información

Documentación que se deberá presentar como parte de la propuesta técnica A continuación se describen de manera general cada uno de los puntos enlistados anteriormente. Requerimientos mínimos de recursos humanos El proveedor deberá contar con personal técnico capacitado para el cumplimiento del despliegue de la solución del presente contrato, contando con técnicos especialistas, con la experiencia y conocimientos necesarios. Se exponen los siguientes puntos que deberán considerarse en lo relativo al recurso humano del servicio a contratarse:

El proveedor deberá entregar los nombres del personal calificado que implementará el proyecto en la Entidad y la confirmación de la fecha y horarios a fin de cumplir con las políticas de seguridad y acceso.

El personal del proveedor, deberá contar con experiencia en el manejo de usuarios y de personal, guardando siempre una actitud de servicio y amabilidad.

La Entidad, en cualquier momento podrá solicitar al proveedor la documentación del personal, que avale dichos conocimientos y experiencia.

En función a las necesidades de la Entidad y durante el despliegue del proyecto se podrá requerir la asistencia de este personal, en horarios distintos o extendidos al establecido, inclusive en domingos y días festivos, sin ningún costo adicional; sin que se deba considerar dentro de los días antes mencionados, los que se deriven de la instalación inicial, mantenimiento correctivo y/o preventivo, incidentes, problemas, re-configuración,


instalaciones, movimientos, adiciones y cambios así como en la ejecución de procesos u otras señaladas en este documento.

El proveedor deberá garantizar la asistencia de personal calificado en sitio, para atender incidentes que produzcan la inoperatividad de uno o varios de los componentes de la propuesta de solución.

El proveedor deberá notificar cualquier cambio en el personal asignado, indicando la propuesta de reemplazo, con una semana de anticipación. La Entidad se reserva en todo momento el derecho para evaluar por los medios y formas que considere pertinentes al personal asignado, así como para aceptar o solicitar el reemplazo del personal asignado por las razones que la Entidad estime justificadas, por lo que el proveedor se obliga a su sustitución inmediata.

Todo personal del proveedor deberá estar debidamente identificado al presentarse en las instalaciones de la entidad y portar siempre una identificación con su nombre y datos.

El proveedor deberá mantener personal con la experiencia solicitada para atender las fallas dentro de los niveles de servicio señalados durante el despliegue del proyecto.

El proveedor deberá contar con un equipo de trabajo, con objeto de atender aquellos reportes, requerimientos e incidentes que requieran atención.

El proveedor deberá entregar la documentación que avale la experiencia del personal con las certificaciones que se solicitan. Además deberá entregar la documentación que avale que el personal pertenece a la empresa que representa.

Ingenieros especialistas para la implementación de los servicios Para la implementación de los servicios descritos en este documento Anexo Técnico, el personal que realice estas implementaciones deberá contar con las certificaciones, acreditaciones y experiencia en el software que implementará, presentando como parte de su propuesta la experiencia y acreditaciones para la implementación de los componentes de solución de acuerdo a lo estipulado en el presente ANEXO TÉCNICO.

Confidencialidad de la información

El proveedor se obliga a guardar bajo términos de confidencialidad y reserva la información de la cual pueda tomar conocimiento con relación a las operaciones, actividades o negocios de la Entidad o de cualquier otra que estuviera a su alcance durante la prestación del servicio requerido; por lo que el proveedor se obliga asimismo y a su personal, a cumplir con las condiciones establecidas por la Entidad. Asimismo, el personal de nuevo ingreso del proveedor que utilice en la prestación del servicio, quedará obligado a guardar la confidencialidad de la información en los mismos términos establecidos en el contrato respectivo. El proveedor se sujetará al marco normativo y mecanismos de control que la Entidad defina para el seguimiento, aseguramiento de calidad y requerimientos de auditoria de los servicios, sin costo adicional para la Entidad. Toda la documentación que con motivo del contrato del proyecto la Entidad entregue al proveedor, así como toda la información que el proveedor desarrolle, será propiedad exclusiva de la Entidad, considerándose ésta información como confidencial y privilegiada, por lo que estará protegida en todo momento como secreto industrial en términos de la Ley de Propiedad Industrial, debiendo el


proveedor guardar la secrecía y confidencialidad sobre la misma, obligándose a no usarla, copiarla, transmitirla o divulgarla a terceros sin consentimiento expreso y por escrito de la Entidad. El proveedor deberá entregar las cartas de confidencialidad, firmadas por el representante legal, así como por el personal que formara parte del servicio; las cuáles serán entregadas a la firma del contrato.

Documentación que se deberá presentar en propuesta técnica

Para garantizar el éxito del proyecto a través de la implementación y puesta a punto acorde a las especificaciones y necesidades de la Entidad, el proveedor deberá presentar como parte de su propuesta técnica de forma impresa la información enlistada a continuación. La Entidad se reserva el derecho de descalificar técnicamente de la presente convocatoria a aquellos participantes que falten a la información requerida o incumplan técnicamente.

1. Documento de solución técnica propuesta contemplando los requerimientos de licenciamiento, servicios y componentes detallados requeridos en ANEXO TÉCNICO – PARTE A, ANEXO TÉCNICO – PARTE B y ANEXO TÉCNICO – PARTE C.

a. Descripción de la solución propuesta b. Diagrama general de la solución propuesta c. Propuesta de licencias incluyendo cantidad, perfiles y alcances d. Definición y detalle de servicios considerados como parte de la propuesta e. Diagramas de flujo de la solución propuesta acorde a los requerimientos de la

Entidad i. Diagrama mantenimiento correctivo ii. Diagrama mantenimiento predictivo iii. Diagrama mantenimiento preventivo iv. Diagrama Recepción de activos v. Diagrama Almacén Ajustes a Inventario vi. Diagrama Almacén Despacho vii. Diagrama Almacén Recepción viii. Diagrama Almacén Transferencia ix. Diagrama Baja de Activos x. Diagrama Compras xi. Arquitectura de Integración de Sistemas

f. Capacitaciones propuestas g. Calendario propuesto de acuerdo a los alcances

2. Carta original del fabricante a. Carta original por parte del fabricante donde mencione que el proveedor cuenta

con la capacidad técnica que le asegure a Casa de Moneda la prestación de los servicios materia de invitación, para lo cual deberá acreditar ser Distribuidor Autorizado de los productos de Administración de Activos Empresariales, así como estar autorizado para prestar servicios de consultoría de soluciones de los productos de Administración de Activos Empresariales.

b. Carta original del fabricante de la solución propuesta avalando los siguientes puntos relativos al licenciamiento:

i. Licenciamiento de tipo vitalicio en el sistema y las licencias de usuario, con opción de renovación anual para suscripción y soporte.

ii. Licenciamiento que permite trabajar con perfil de usuarios.


iii. La herramienta propuesta deberá ser capaz de otorgar licenciamiento sin

costo en cantidades ilimitadas para usuarios con perfil básico para realizar solicitudes.

c. Carta original del fabricante avalando que la plataforma de administración de activos empresariales integra el manejador de base de datos del mismo fabricante de la solución propuesta.

3. Certificación por parte del fabricante para la implementación de la solución propuesta. 4. Documentación oficial del fabricante a fin de comprobar la veracidad de la información. Se

deberá presentar documentación de todos los siguientes puntos requeridos a través de hojas de especificaciones del fabricante de solución, fichas técnicas oficiales o información oficial plasmada en el sitio web del fabricante.

a. Documentación oficial del fabricante de la solución propuesta avalando que el sistema propuesto es un software especializado en Administración de Activos Empresariales.

b. Documentación oficial del fabricante donde se mencione la capacidad del software propuesto para integrarse con aplicaciones externas.

c. Documento oficial del fabricante donde se mencione que la plataforma de administración de activos empresariales contiene incorporada la herramienta de creación de reportes bajo un modelo de inteligencia de negocios.

d. Documento oficial del fabricante avalando que la plataforma de administración activos empresariales contiene la aplicación de diseñador de flujos de trabajo, así mismo aplicación de diseñador de aplicaciones.

e. Documento oficial del fabricante donde mencione que la herramienta propuesta apoyará, en su estructura y modelo de operación, a la institución a cumplir los procesos de certificación de la norma ISO 55000, relacionada a la Gestión de Activos.

f. Documentación oficial del fabricante donde se mencione de manera expresa que el sistema propuesto cumple con todas las características, capacidades, funcionalidades y requerimientos mínimas o superiores descritos en ANEXO TÉCNICO – PARTE B. Se deberá presentar documentación impreso de todos los componentes de solución requeridos a través de hojas de especificaciones del fabricante de solución, fichas técnicas oficiales o información oficial plasmada en sitios web del fabricante.

5. Documento emitido por el fabricante avalando las especificaciones de hardware requerido para la puesta a punto del sistema y licenciamiento propuesto.

6. Documentación del proveedor avalando capacidad, estructura y experiencia para ofrecer los servicios del presente concurso. Deberá presentarse como mínimo la siguiente documentación:

a. Carta por parte del proveedor donde mencione bajo protesta de decir verdad que cuenta con el equipo, herramientas y estructura capaz de ofrecer los servicios del presente concurso.

b. Organigrama de la empresa. c. Propuesta de mesa de ayuda del proveedor. d. Listado de personal que atenderá el proyecto. e. Curriculum de la empresa demostrando experiencia para la implementación y

puesta a punto de la plataforma de administración de activos empresariales, con al menos 1 caso de éxito referencial del sector gobierno nacional, similar a Casa de Moneda de México, deberá incluir datos de la empresa y contacto.


7. De conformidad al artículo 53, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del

Sector Público, el proveedor deberá entregar carta en donde se compromete a responder a los defectos o vicios ocultos que se suministraran en el servicio.


ANEXO TÉCNICO – PARTE B PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES

PARA CASA DE MONEDA DE MEXICO

1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS GENERALES

Se requiere de un sistema que ayude a gestionar todos los tipos de activos de Casa de Moneda de México en una sola plataforma de software. El sistema propuesto debe contener de manera nativa módulos que cubran las siguientes áreas funcionales:

Gestión de equipos

Gestión de solicitudes de trabajo

Gestión de mantenimiento

Gestión de inventario de refacciones

Gestión de compras

Gestión de contratos A su vez, el sistema propuesto debe contener módulo de integración con sistemas de terceros y capacidad para ser utilizado desde dispositivos móviles.

2. FUNCIONALIDADES BÁSICAS REQUERIDAS

El sistema de solución propuesto deberá contener las siguientes funcionalidades nativas del sistema habilitadas de acuerdo a los requerimientos de implementación descritos en ANEXO TÉCNICO – PARTE A y PARTE C; dichas funcionalidades deberán de estar contenidas y habilitadas sin necesidad de requerir un desarrollo adicional para cubrir las mismas.

Gestión del ciclo de vida de todo tipo de activos

Recepción y alta del activo.

Baja del activo.

Movimientos del activo, trazabilidad a lo largo del ciclo de vida.

Clasificación personalizada de activos.

Capacidad de Gestión del activo por tipo y ubicación.

Jerarquía de Activos y de Ubicaciones para simplificar la gestión.

Auditorías de los activos (mediante lector de códigos de barras).

Validación de salidas de activo de planta (mediante lector de códigos de barras).

Generación de solicitudes de servicio hacia el área de mantenimiento.

Seguimiento de solicitudes de servicio vigentes.

Mantenimiento correctivo. o Registro de problema, causa y solución en orden de trabajo correctiva. o Estandarización y codificación de fallas para simplificar la gestión y reducir tiempos

de respuesta.

Mantenimiento preventivo (basado en tiempo o métrica).

Mantenimiento predictivo (monitoreo de condiciones de los equipos).

Órdenes de trabajo de seguimiento (relacionada a orden de trabajo previa).

Visualización de disponibilidad de refacciones.


Registro de actividades ejecutadas y recursos empleados en las órdenes de trabajo.

Asignación de trabajo a técnicos de mantenimiento disponibles.

Solución Gantt integrada de Planificación (largo plazo) y Programación (diaria/semanal) de todos los recursos requeridos para la gestión de Mantenimiento y capacidad de gestión de proyectos.

Registro de tiempo de actividad y de paro

Cálculo de Disponibilidad, Tiempo medio entre fallas y entre reparaciones

Visualización de rutinas de seguridad del activo en las órdenes de trabajo.

Gestión de almacén central y de todos los almacenes relacionados

Recepción y clasificación de material.

Solicitud de material (generación de vales de almacén).

Despacho de material.

Devolución de material.

Ajustes a inventario.

Transferencia de material.

Reportes (Etiquetas, indicadores de inventario, requisiciones, vales, entre otros.).

Notificación recepción de almacén.

Generación de solicitud de compra.

Autorización de solicitud de compra.

Cotización.

Orden de compra

Recepción.

Control de estatus requisiciones y asignación de compradores.

Impresión de órdenes de compra.

Reportes (etiquetas, indicadores de inventario, requisiciones, vales, entre otras).

Bitácoras o Logs (requisiciones, vales, actualización de inventario, presupuesto, gestión de catálogo de artículos, cadenas productivas, entre otras).

Contratos de servicios de proveedores externos.

Contratos de compra.

Contratos de arrendamiento/alquiler.

Contratos de mano de obra.

Gestión de garantías y contratos de garantía.

Workflows de procesos integrado para Automatización de tareas y auditoría.

Plataformas de integración con terceros incluida, que no requiera programación.

Pantallas configurables con diseñador de pantallas incorporado.

Disponibilidad de Solución Móvil On-Line / Off-Line Integrada y multiplataforma.

Indicadores de performance y niveles de servicio configurables por el usuario.

Reportes standard, y configurables por el usuario.

Solución 100% WEB, de standard abierto (Java o Similar).

Gestión de tickets y mesa de servicio incorporada.

Capacidades Multi Industria, Multi Lenguaje, Multi Moneda, Multi País.

Base de datos y servidor de aplicaciones Web Incluido.


3. CAPACIDADES

El sistema propuesto deberá contar con las capacidades mínimas descritas a continuación a fin de cumplir a cabalidad con los servicios presentes y futuros requeridos por la Entidad.

Generales

Capacidad para gestionar todos los tipos de activos de la organización (producción, instalaciones, flotilla y TI), en una instancia única ya sean activos rotativos o no rotativos.

Capacidad para soportar la integración con los sistemas de la Entidad (ERP, sistemas de control, sistemas de ingeniería, entre otros.), mediante una solución basada en el producto, que garantice calidad, soporte y actualizaciones.

Capacidad para que el sistema sea accedido a través de un portal.

Capacidad para crear y gestionar procesos de automatización a través de flujos de trabajo definidos por el usuario usando diseñador gráfico, con esto será capaz de dirigir un cambio completo le permite gestionar la evaluación, la autorización, la programación y las revisiones fuera del flujo lineal y paso a paso de las tareas en un plan de trabajo. Utilizar un flujo de trabajo, en lugar de un conjunto de tareas paso a paso, para gestionar la evaluación y la autorización hace que el proceso de cambio sea más flexible. Las asignaciones de evaluación, además de las asignaciones de aprobación necesarias para la autorización, se envían a los evaluadores y aprobadores del cambio según convenga. Además, puede programarse un cambio en cualquier momento del proceso, en lugar de tener que seguir una secuencia paso a paso. esta capacidad deberá estar presente en todas las aplicaciones del producto.

Capacidad para crear, gestionar y publicar tableros de control por perfil de usuario, incluyendo información relevante e indicadores gráficos definidos por el usuario o por el administrador del sistema. Esto quiere decir que cada perfil de usuario puede tener una o varias pantallas de inicio completamente diseñadas para su perfil, por lo que si el perfil es de un trabajador que se encarga de autorizar ordenes de trabajo, en su pantalla vera ordenes listas para ser autorizadas, así como más datos y graficas relacionadas al perfil.

Capacidad para otorgar varios perfiles a un solo usuario y tener varias pantallas de inicio para cada uno de los perfiles.

Capacidad para crear y gestionar indicadores clave de desempeño de forma gráfica, estableciendo parámetros para cálculo del KPI (Indicador Clave de Desempeño).

Capacidad para que el usuario final modifique el contenido publicado en su tablero de control.

Capacidad para almacenar consultas de uso frecuente, posibilitando que distintos usuarios ejecuten la búsqueda sin la necesidad de insertar nuevamente los filtros.

Capacidad para guardar un informe definido por el usuario final en el repositorio de informes, con la posibilidad de ejecutarlo de nuevo sin volverlo a crear.

Capacidad para soportar los requerimientos de movilidad dentro de la solución, utilizando la arquitectura base del sistema.

Capacidad para soportar tanto a las operaciones en línea como las operaciones desconectadas, o una combinación de las 2 alternativas de conectividad sobre los dispositivos móviles.

Capacidad para importar/exportar datos a través del sistema.

Capacidad para soportar integraciones a través de servicios web


Capacidad para asignar usuarios a grupos de seguridad.

Capacidad para utilizar controles de seguridad.

Equipos

Capacidad para configurar flujo de trabajo del ciclo de vida del equipo (desde que es adquirido hasta su disposición final), donde el sistema asigna acciones al personal involucrado de acuerdo a cada fase del proceso.

Capacidad para enviar notificaciones por correo electrónico durante el ciclo de vida del equipo (Ej. Al recibir el equipo en el almacén, al trasladarlo a su localización definitiva).

Capacidad para añadir estados nuevos en el ciclo de vida del equipo.

Capacidad para crear y gestionar jerarquías de equipos (activos mayores componentes subcomponentes) y de sus localizaciones, considerando niveles ilimitados en la construcción de las mismas.

Capacidad para navegar gráficamente en las jerarquías de equipos y localizaciones.

Capacidad para visualizar costos en todos los niveles de las jerarquías de equipos y localizaciones.

Capacidad para asociar repuestos/refacciones a los equipos.

Capacidad para adjuntar archivos (fotografías, videos, guías, manuales) a los equipos.

Capacidad para asociar información de seguridad (riesgos, precauciones, procedimientos de desconexión) a los equipos.

Capacidad para asociar el detalle de especificaciones técnicas, operativas y de compras de los equipos.

Capacidad para realizar auditorías de los equipos desde handheld, utilizando lector de códigos de barras, asegurando el almacenamiento del historial de las auditorías ejecutadas.

Capacidad para consultar el estado del equipo desde handheld, utilizando lector de código de barras.

Capacidad para actualizar datos de los activos desde handheld.

Capacidad para asignar custodios, usuarios o responsables de los equipos.

Capacidad para registrar movimiento de los equipos a través de las localizaciones, almacenando el historial.

Capacidad para realizar el seguimiento de la información de garantía de cada equipo.

Capacidad para definir puntos de medición ilimitados de los equipos (Ej. horas de funcionamiento, piezas producidas, consumo de combustible, entre otras.)

Capacidad para definir puntos de monitoreo de los equipos (Ej. temperatura, presión, vibración, entre otras.), especificando niveles de tolerancia, donde sí se especifican lecturas que rebasen estos niveles se genere una orden de trabajo.

Capacidad para registrar y almacenar el historial del tiempo de paro relacionado con el equipo.

Capacidad para obtener disponibilidad de los equipos.

Capacidad para configurar catálogo de fallas por tipo de equipo.

Capacidad de monitoreo de condiciones de los quipos para mantenimiento predictivo.



Capacidad para configurar flujo de trabajo del ciclo de vida de las ordenes de trabajo, soportando múltiples tipos (desde que es generada hasta que se finaliza el trabajo), donde el sistema asigna de manera automática acciones al personal involucrado de acuerdo a cada fase del proceso y el personal pueda rechazar ó reasignar una orden de trabajo apegado completamente a la forma de operar actual del área de Mantenimiento de la Entidad.

Capacidad para añadir estados nuevos en el ciclo de vida de una orden de trabajo.

Capacidad para adjuntar archivos (fotografías, videos, guías, manuales, entre otros.) a las órdenes de trabajo.

Capacidad para habilitar acceso a las funciones de gestión de mantenimiento desde dispositivos móviles.

Capacidad para definir la planeación de la orden de trabajo, incluyendo actividades y recursos (mano de obra, materiales, servicios y herramientas).

Capacidad para capturar actividades ejecutadas y recursos utilizados en la orden de trabajo.

Capacidad para visualizar la información de seguridad del equipo desde la orden de trabajo.

Capacidad para relacionar un conjunto de equipos a una orden de trabajo.

Capacidad de búsqueda de equipos que tienen especificaciones o características comunes desde la orden de trabajo.

Capacidad para comparar los costos estimados en contra de los costos reales de una orden de trabajo.

Capacidad para visualizar la disponibilidad de material en los almacenes desde la orden de trabajo.

Capacidad para registrar distintos tipos de mediciones en las órdenes de trabajo (análisis de aceite, análisis de vibraciones, termografías, entre otros.).

Capacidad para gestionar trabajo de forma gráfica en un diagrama de Gantt, donde se facilite la programación y sea posible asignar los recursos o cuadrillas a las órdenes de trabajo y tareas.

Capacidad para soportar la programación de las órdenes de trabajo en contra de la disponibilidad de la mano de obra.

Capacidad para notificar al personal que se prepara para ejecutar trabajo si un activo se encuentra bajo garantía.

Capacidad para automatizar la generación de las órdenes de trabajo en base a parámetros como: tiempo, métrica, evento y condición).

Capacidad de generar órdenes de trabajo usando rutinas de trabajo repetitivo que contienen tareas secuenciadas, permitiendo completar el trabajo estándar de una manera consistente.

Capacidad para iniciar requisiciones de materiales o servicios desde una orden de trabajo.

Capacidad para iniciar trabajo a través de una solicitud de servicio.

Capacidad para notificar al solicitante del servicio que su solicitud ha sido recibida, con la posibilidad de revisar el estado de la misma.

Capacidad para definir certificaciones, cursos, especialidades, niveles de habilidad, turno de trabajo y tarifa del personal de mantenimiento.

Capacidad para identificar diferentes niveles de habilidad de una especialidad dentro de una orden de trabajo o de una rutina de trabajo repetitivo.


Capacidad para realizar un seguimiento de las certificaciones del personal de

mantenimiento.

Capacidad para crear rutas de mantenimiento para dar servicio a los activos que se consideren a lo largo de una ruta de inspección.

Capacidad para configurar los campos requeridos al registrar una orden de trabajo correctiva.

Capacidad para enviar las notificaciones por correo electrónico durante el ciclo de vida de la orden de trabajo correctiva (Ej. Cuando el técnico de mantenimiento informe la finalización del trabajo, enviar notificación a Supervisor y Jefe de turno).

Capacidad para capturar la falla, la causa y la solución en las órdenes de trabajo correctivas.

Capacidad para gestión de rutinas de trabajo repetitivo, donde se incluya listado de actividades a ejecutar, así como recursos planeados como: materiales, mano de obra, servicios externos y herramientas.

Capacidad para adjuntar archivos (fotografías, videos, guías, manuales, entre otros.) a nivel de la rutina de trabajo o de sus actividades.

Capacidad para almacenar el historial de cambios ejecutados en las rutinas de trabajo repetitivo.

Capacidad para configurar mantenimientos preventivos basados en frecuencia de tiempo (Ej. Frecuencia semanal, mensual, trimestral, anual, entre otros.) y/o basados en frecuencia de medición (Ej. horas de funcionamiento, piezas producidas, entre otros.).

Capacidad para generar de forma automática órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo, donde el sistema deberá evaluar si la frecuencia ha sido alcanzada y de ser así generar la orden de trabajo.

Capacidad para configurar los campos requeridos al registrar una orden de trabajo preventiva.

Capacidad para generar orden de trabajo relacionada a orden de trabajo preventivo, esto cuando se desea aprovechar el tiempo de paro del equipo para ejecutar inspección o trabajo correctivo.

Capacidad para obtener reporte de historial de trabajo preventivo ejecutado a cada uno de los equipos.

Capacidad para generar un pronóstico de las actividades de mantenimiento preventivo programadas en el futuro.

Capacidad para crear orden de trabajo de mantenimiento preventivo basada en lecturas de inspecciones que se encuentran fuera de tolerancia.

Capacidad para generar orden de trabajo relacionada a orden de trabajo preventivo, esto cuando se desea aprovechar el tiempo de paro del equipo para ejecutar inspección o trabajo correctivo.


Capacidad para configurar los campos requeridos al registrar una nueva refacción.

Capacidad para almacenar fotografía de las refacciones, donde esta sea visible por personal de mantenimiento al solicitar material desde la orden de trabajo.

Capacidad para almacenar fotografía de las refacciones, donde esta sea visible por cualquier usuario involucrado en los procesos de requisición de compra y orden de compra.

Capacidad para revisar disponibilidad, reserva y requisiciones de materiales.


Capacidad para identificar los almacenes donde el material se puede localizar.

Capacidad para identificar los proveedores que han proporcionado el artículo, o están bajo contrato para proporcionar el material.

Capacidad para capturar especificaciones detalladas del material.

Capacidad para crear y administrar despachos, devoluciones y transferencias de material.

Capacidad para solicitar y reservar materiales desde las órdenes de trabajo.

Capacidad para que encargado de almacén / almacenista visualice las reservas de material.

Capacidad para relacionar despachos o devoluciones de material a órdenes de trabajo, equipos o empleados.

Capacidad para generar automáticamente la lista de materiales planeados en órdenes de trabajo programadas o repetitivas.

Capacidad para soportar funciones de inventario desde handheld, incluyendo los despachos, conteos físicos y recepciones de material desde handheld, utilizando lector de código de barras.

Capacidad para generar automáticamente nuevos pedidos de material basados en la existencia disponible y el punto de reordenamiento.

Capacidad para gestionar catálogo de herramientas, con la posibilidad de identificar los almacenes donde la herramienta se puede localizar.

Gestión de compras

Capacidad para gestionar catálogo de empresas, con la posibilidad de registrar proveedores y fabricantes, incluyendo datos de contacto, ubicación y detalles de compras y pagos.

Capacidad para automatizar el análisis del desempeño de los proveedores.

Capacidad para configurar los campos requeridos al registrar una nueva solicitud de compra.

Capacidad para configurar los campos requeridos al registrar una nueva orden de compra.

Capacidad para enviar notificaciones por correo electrónico durante el ciclo de vida de la compra.

Capacidad para gestionar catálogo de servicios recurrentes, donde cada servicio se asocia con distintos proveedores y sea posible relacionar servicios en órdenes de trabajo, solicitudes de compra y órdenes de compra.

Capacidad para capturar especificaciones detalladas a los servicios recurrentes.

Capacidad para visualizar el historial de requisiciones, compras y contratos de un material en particular.

Capacidad para generar automáticamente órdenes de reposición de inventario de forma automática.

Capacidad para generar pedidos de material que no se encuentren en stock.

Capacidad para generar pedidos de servicios externos.

Capacidad para soportar recepciones parciales o completas en las órdenes de compra.

Capacidad para realizar un seguimiento de los materiales solicitados en todo el ciclo de la compra, proporcionando el estado cuando sea necesario.

Capacidad para ampliar una solicitud de compra en múltiples órdenes de compra o en su defecto para consolidar múltiples solicitudes en una sola orden de compra.


Gestión de contratos

Capacidad para soportar múltiples tipos de contratos como: contratos de compra, contratos de garantía, contratos de mano de obra.

Capacidad para asociar términos y condiciones a un contrato específico.

Capacidad para enviar notificaciones durante el ciclo de vida del contrato (Ej. Contrato próximo a vencer).

Capacidad para revisar y autorizar contratos electrónicamente a través de flujo de trabajo.

Capacidad para mantener control de versiones de cada contrato.

Aplicación

Capacidad de soportar servicios abiertos, principios orientados a arquitectura y despliegue

total en el estándar y componentes J2EE.

Capacidad de soportar de forma general los requerimientos de procesos sin necesidad de middleware o algún plug-in en las estaciones de trabajo cliente.

Capacidad de soportar los principales proveedores de base de datos.

Capacidad de soportar base de datos debe estar en SQL Server 2012.

Capacidad para importar/exportar información para uso de aplicaciones de sistemas externos como se requiera.

Capacidad de soportar integración a través de interfaces de servicios web existentes o creados, así como demás interfaces de comunicación que requieran los sistemas de la Entidad.

Capacidad de soportar puntualmente los requerimientos de procesos sin necesidad de middleware o algún plug-in en las estaciones de trabajo cliente.

Capacidad de modificar reglas de negocio sin necesidad de cambiar el código fuente.

Capacidad de segmentar lógicamente el sistema (procesos y datos) para diferentes partes geográficas u organizacionales en un sistema único.

Capacidad de soportar interfaz 100% basada en web.

Sistema modular, flexible y preparado para futuras necesidades.

Habilidad de soportar capacidades propuestas sin ninguna tecnología o lenguaje de programación propietario.

Habilidad de soportar la seguridad a través de herramientas de administración de seguridad.

Habilidad de soportar MS Active Directory.

Habilidad de soportar sistemas de administración centralizados de seguridad a través de LDAP.

Habilidad de soportar capacidades propuestas a través de interfaz 100% basada en web

Habilidad de soportar autenticación HTTP por servicios protegidos por firewalls, implementaciones HTTPS a través de SSL, Servicios de Java autenticación y autorización (JASS) y soporte de servicios de terceros para asegurar el control de acceso.

Habilidad de definir auditoria electrónica para cualquier campo en la base de datos.

Habilidad de soportar transacciones Extensible Markup Language (XML) con sistemas externos.


ANEXO TÉCNICO – PARTE C

PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES PARA CASA DE MONEDA DE MEXICO

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS

Descripción general Se requiere de un sistema que ayude a gestionar todos los tipos de activos de Casa de Moneda de México en una sola plataforma de software cubriendo los siguientes procesos y áreas funcionales relativas a la Administración de Activos Empresariales:

Gestión de equipos

Gestión de solicitudes de trabajo



Gestión de compras

Gestión de contratos A su vez, la herramienta deberá contener funcionalidad nativa para integrarse con los siguientes sistemas de la Entidad: QAD ERP, Automatiza y SICP de forma bidireccional cumpliendo con el método de comunicación de estos sistemas y deberá poseer capacidad para que sea usado desde dispositivos móviles.


Modelo conceptual de la solución requerida

La solución deberá de remplazar por completo algunos de los sistemas existentes, por lo que se debe cubrir la totalidad de la funcionalidad actual de los sistemas a remplazar, a continuación se detalla lo mencionado.

1. La gestión de equipos del sistema EAM reemplazará los procesos administrados en el sistema “ACTIVE-AF”.

2. La gestión de la solicitud de trabajo del sistema EAM reemplazará el proceso de generación y seguimiento en el sistema “MESA DE AYUDA DE MANTENIMIENTO”.

3. La gestión del mantenimiento del sistema EAM reemplazará el proceso de registro de trabajo efectuado por personal de mantenimiento en el sistema “MESA DE AYUDA DE MANTENIMIENTO”.

4. La gestión de compras de MRO del sistema EAM reemplazará los procesos de generación y autorización de requisiciones de compra en el sistema “SURTE”.


5. La gestión de compras de MRO del sistema EAM reemplazará los procesos de orden de

compra y recepción de pedido en el sistema “QAD”. 6. La gestión de inventario de refacciones del sistema EAM reemplazará la generación y

autorización de vales de almacén en el sistema “SURTE”.

El sistema EAM deberá de integrarse con los siguientes sistemas:

7. Integrar sistema EAM con sistema “AUTOMATIZA”, con el objetivo de obtener los tiempos de paro de los equipos productivos.

8. Integrar sistema EAM con sistema “QAD”, con el objetivo de obtener los tiempos de operación de los equipos productivos.

9. Integrar sistema EAM con sistema “QAD”, esto para enviar y recibir de forma automatizada información relativa a proveedores, artículos, inventario, ubicaciones, periodos contables, cuentas contables, monedas, tipos de cambio, requisiciones, órdenes de compra, recepciones de orden de compra, vales de almacén y cualquier otro catalogo que corresponda del ERP de tal manera que los procesos actuales de registro de requisiciones, órdenes de compra, recepciones de almacén y posteo de vales no se vean alterados así como su afectación contable.

10. Integrar sistema EAM con sistema “SICP”, con el objetivo de ejecutar la validación y afectación del presupuesto en coordinación con el punto anterior de tal modo que no se genere duplicidad de pólizas ni cambios significativos en la forma de registro actual.

En el siguiente diagrama se muestran los puntos de comunicación entre el sistema EAM y los sistemas existentes:


2. PERFILES DE USUARIO REQUERIDOS

La siguiente tabla muestra los roles y cantidad de usuarios requeridos, además se detalla el detalle de las actividades a ejecutar por cada rol.

Departamento Rol Cantidad

de Usuarios

Detalle de Accesos

Directores y Gerentes

5 Análisis de datos (informes, indicadores)

Activos

Responsables de Gestión de Activos 2 Equipos, Inventario y Compras

Auditores 3 Auditorías de equipos

Mantenimiento

Gerente de Mantenimiento 1

Órdenes de Trabajo, Inventario, Equipos

Jefes de Turno 3 Acceso completo al sistema

Supervisores 6 Acceso completo al sistema

Planeador de Mantenimiento 1 Acceso completo al sistema

Técnicos de Mantenimiento 36 Órdenes de trabajo

Almacenistas 2

Inventario, Equipos, Órdenes de Trabajo

Almacén

Jefe de Almacén 1

Inventario, Compras, Órdenes de Trabajo

Almacenistas 5 Inventario, Compras

Solicitantes de Material (Vale de Almacén) 145 Solicitudes de material

Autorizadores de Vales de Almacén 70 Compras

Compras

Gerente de Compras 1 Compras, Inventario, Contratos

Coordinadores 2 Compras, Inventario, Contratos

Compradores 8 Compras, Inventario, Contratos

Requisitores de Compra 130 Solicitudes de compra

Autorizadores Requisición de Compra 70 Compras

Sistemas Administrador del sistema 2 Acceso completo al sistema


3. REQUERIMIENTOS DE INSTALACIÓN

La instalación se llevará a cabo en ambientes físicos o virtuales que proporcione la Entidad. El proveedor deberá considerar lo siguiente como parte de su propuesta:

Incluir instalación y configuración de ambiente productivo, con todos sus componentes (Ej. servidor de aplicaciones, base de datos, aplicación).

Incluir instalación de parches en ambiente productivo, en componentes donde sea aplicable (Ej. servidor de aplicaciones, base de datos, aplicación).

Incluir instalación de ambiente pre-productivo, con todos sus componentes (Ej. servidor de aplicaciones, base de datos, aplicación).

Incluir instalación de parches en ambiente pre-productivo, en componentes donde sea aplicable (Ej. servidor de aplicaciones, base de datos, aplicación).

Incluir configuración de alta disponibilidad para el ambiente productivo.

4. REQUERIMIENTOS DE IMPLEMENTACIÓN

Generales

Incluir implementación del área funcional de gestión de equipos (ciclo de vida del equipo,

movimiento de equipo entre áreas, movimiento de equipo a depósito de bienes, salida de equipo de la planta).

Incluir implementación del área funcional de solicitudes de trabajo (ciclo de vida de las solicitudes de trabajo) de acuerdo a los procedimientos y procesos actuales del área correspondiente.

Incluir implementación del área funcional de gestión de mantenimiento (ciclo de vida del mantenimiento correctivo, ciclo de vida del mantenimiento preventivo) de acuerdo a los procedimientos y procesos actuales del área de Mantenimiento de la Entidad.

Incluir implementación del área funcional de gestión de inventario de refacciones (gestión de almacén central de refacciones y consumibles, proceso de solicitud de material, autorización de la solicitud de material, gestión de depósito de bienes, gestión de almacén de mantenimiento).

Incluir implementación del área funcional de gestión de compras (requisición de compra, órdenes de compra, recepción, factura).

Incluir implementación del área funcional de gestión de contratos (contratos de compra y contratos de garantía).

Incluir configuración de perfiles de usuario basados en tabla de la sección anterior.

Incluir configuración de tablero de control para cada uno de los perfiles de usuario.

Incluir carga masiva de usuarios del sistema.

Incluir carga masiva de catálogos del sistema.

Incluir puesta en operación en el ambiente productivo.

Crear los componentes (servicios web, etc.) a integrar en los sistemas existentes de la Entidad que se requieran para comunicarse con la solución del tipo EAM a implementar.

Funcionalidades generales requeridas


Incluir gestión de depósito de bienes (activos en espera de asignación o en espera a ser

desechados). o Incluir en lo relativo al mantenimiento correctivo, el registro de resultados de

encuesta de satisfacción en orden de trabajo correctiva.

Incluir la autorización de solicitud de material (autorización de vales de almacén).

Incluir el control de artículos por áreas revisoras para salidas de almacén.

Incluir la asignación de clave CONAC Activo Fijo a requisiciones capítulo 5000.

Incluir el control variación de costo std (cotiza) Costos, ABC Costing,

Incluir proceso de Vales de Almacén: Generación, Autorización, Autorización por área Revisora cuando aplica, Entrega.

Incluir bitácoras o logs (requisiciones, vales, actualización de inventario, presupuesto, gestión de catálogo de artículos, cadenas productivas, entre otras).

Incluir formatos electrónicos: Gestión de artículos de almacén.

Incluir configuración de autorización de requisiciones de operaciones.

Incluir control de folios de órdenes de compra.

Incluir control de requisiciones múltiples.

Incluir la generación de cuenta de gasto de acuerdo a: CC Solicitante –Solicitar a Contabilidad –línea de producto.

Incluir el proceso regular de requisiciones: Generación –Autorización –Validación Existencia Cero –Validación Adquisiciones.

Incluir impresión de certificados de recepción.

Incluir generación de presupuesto y PAAAS.

Incluir cadenas productivas.

Incluir capacidad de integración con sistemas GIS y BIM.

Gestión de equipos

Incluir configuración de estados adicionales del equipo.

Incluir configuración de campos requeridos al registrar nuevos equipos.

Incluir configuración de flujo de trabajo de proceso de alta de equipo.

Incluir configuración de flujo de trabajo de proceso de baja de activo.

Incluir configuración para envío de notificación por correo electrónico al momento de ejecutar recepción de activo en el almacén.

Incluir configuración para envío de notificación por correo electrónico hacia departamento de Contabilidad, cuando personal de activos finaliza el proceso de alta del equipo.

Incluir implementación de depósito de bienes (almacén de activos en espera de ser asignados o desechados), el cual será administrado por administradores de activos.

Incluir configuración para añadir campos “Grupo”, “Subgrupo”, “Clase” y “Subclase”, los cuales deberán tener relación entre ellos.

Incluir configuración para generar nomenclatura del equipo de forma automática, esto de acuerdo al registro de los campos “Grupo”, “Subgrupo”, “Clase” y “Subclase”.

Incluir configuración para habilitar aplicación para ejecutar auditorías de los activos, utilizando lector de códigos de barras (handheld).

Incluir configuración para habilitar aplicación para validar que el activo que sale de la planta es el correcto, utilizando lector de códigos de barras (handheld).

Incluir configuración de aplicación móvil (handheld) en 3 dispositivos.


Incluir configuración de perfiles de usuario para que Administrador de Activos contenga

acceso completo a la aplicación, pero que Personal de Mantenimiento contenga acceso de solo lectura en ciertas secciones y campos.

Incluir configuración de 2 consultas de uso frecuente en aplicación de gestión de equipos.

Incluir configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para los responsables de gestión de activos.

Incluir configuración para añadir listado de prioridades de los equipos.

Incluir configuración de 2 indicadores clave de desempeño relacionados con la gestión de equipos (1. Disponibilidad de equipos, 2 - *Por definir).

Incluir generación de los siguientes informes: o Reporte de reguardo del activo. o Formato de baja del activo. o Formato de salida del activo. o Listado de activos (por centro de costos, por región). o Reporte de acumulamiento de horas de operación de los activos.


Incluir configuración de estados adicionales de la orden de trabajo.

Incluir configuración de campos requeridos al registrar nuevos equipos.

Incluir configuración para añadir listado de prioridades de los equipos.

Incluir implementación de almacén de mantenimiento (refacciones críticas y herramienta especializada), el cual será administrado por departamento de mantenimiento.

Incluir configuración de perfiles de usuario para que Gerente de Mantenimiento, Jefes de Turno y Supervisores contengan acceso completo a la aplicación de órdenes de trabajo, pero que Técnicos de mantenimiento contengan acceso simplificado, esto para agilizar registro, consultas y capacitación.

Incluir configuración de 8 consultas de uso frecuente en aplicación de gestión de órdenes de trabajo.

o Listado de órdenes de trabajo pendientes. o Órdenes de trabajo asignadas. o Mantenimientos preventivos próximos a vencer. o Mantenimientos preventivos pendientes. o Solicitudes de servicio vigentes. o 3 consultas por definir.

Incluir configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para el gerente de mantenimiento.

Incluir configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para los jefes de turno.

Incluir configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para los supervisores.

Incluir configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para los técnicos de mantenimiento.

Incluir configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para los de producción (solicitantes de servicio).


Incluir configuración de 4 indicadores clave de desempeño relacionados con la gestión de

mantenimiento (1. Cumplimiento de mantenimiento correctivo, 2 – Cumplimiento de mantenimiento preventivo, 3 - Satisfacción del usuario, 4 - *Por definir).

Incluir configuración de flujo de trabajo de ciclo de vida de solicitud de servicio) de acuerdo a los procedimientos y procesos actuales del área de Mantenimiento de la Entidad, los flujos de trabajo deberán ser previamente autorizados por el usuario líder del área de Mantenimiento.

Incluir configuración de flujo de trabajo de ciclo de vida de mantenimiento correctivo de acuerdo a los procedimientos y procesos actuales del área de Mantenimiento de la Entidad, los flujos de trabajo deberán ser previamente autorizados por el usuario líder del área de Mantenimiento.

Incluir configuración de flujo de trabajo de ciclo de vida de mantenimiento preventivo de acuerdo a los procedimientos y procesos actuales del área de Mantenimiento de la Entidad, los flujos de trabajo deberán ser previamente autorizados por el usuario líder del área de Mantenimiento.

Incluir configuración de notificación por correo electrónico al momento de solicitar trabajo (usuario solicitante a personal de mantenimiento).

Incluir configuración de notificación por correo electrónico a Supervisor de Mantenimiento y Jefe de Turno al momento en que Técnico de Mantenimiento finaliza trabajo.

Incluir configuración de notificación por correo electrónico a Supervisor del Departamento Solicitante al momento en que Supervisor de Mantenimiento da VoBo a trabajo ejecutado.

Incluir generación de los siguientes informes: o Bitácora diaria de mantenimiento. o Reporte de consumo de refacciones. o Reporte de historial de trabajo de los activos. o Reporte de pronóstico de MP. o Reporte ejecutivo mensual de mantenimiento. o Reporte de cumplimiento de mantenimiento preventivo. o Reporte de acumulamiento de horas de operación de los activos o Reporte diario a dirección o Programa de Mantenimiento Preventivo (semanal)

Incluir configuración para generación automática de órdenes de trabajo preventivas, dicha funcionalidad deberá ser previamente autorizada por el usuario líder del área de Mantenimiento.

Incluir configuración de aplicación de supervisión de trabajo para acceso desde dispositivo móvil (tableta o teléfono con sistema operativo Android).

Incluir configuración de aplicación de informe de trabajo para acceso desde dispositivo móvil (tableta o teléfono con sistema operativo Android).

Incluir configuración para registrar resultados de encuesta de servicio en cada orden de trabajo correctiva.

Gestión de inventario

Incluir configuración de campos requeridos al registrar una nueva refacción.

Incluir configuración de 2 consultas de uso frecuente en aplicación de gestión de inventario de refacciones.

o Solicitudes de material pendiente de autorización. o 1 consulta por definir.


Configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para el

departamento de almacén.

Incluir configuración de 2 indicadores clave de desempeño relacionados con la gestión de inventario de refacciones (*Por definir).

Incluir generación de los siguientes informes: o Artículos en movimiento. o 2 reportes por definir.

Incluir configuración de aplicación de solicitud de material (vale de almacén) y aplicación de autorización de solicitud de material.

Incluir configuración de flujo de trabajo de solicitud de material (solicitud, autorización, reserva y despacho)

Incluir configuración para habilitar aplicación para ejecutar transacciones de inventario de refacciones, utilizando lector de códigos de barras (handheld).

Incluir configuración de aplicación móvil (handheld) en 3 dispositivos.

Gestión de compras

Definir y configurar los campos requeridos al registrar una nueva solicitud de compra.

Definir y configurar los campos requeridos al registrar una nueva orden de compra.

Incluir configuración de flujo de trabajo de ciclo de vida de solicitud de compra

Incluir configuración de flujo de trabajo de ciclo de vida de orden de compra.

Incluir configuración de notificación de correo electrónico que envíe información de próximas entregas.

Incluir configuración de 4 consultas de uso frecuente en aplicación de gestión de inventario de refacciones.

o Requisiciones de compra pendientes de autorización. o Órdenes de compra abiertas. o 2 consultas por definir.

Configuración de tablero de control que contenga la información más relevante para el departamento de compras.

Incluir configuración de 2 indicadores clave de desempeño relacionados con la gestión de compras.

o Próximas entregas de proveedor. o Presupuesto rebasado.

Incluir generación de los siguientes informes: o Reportes de requisiciones de compra. o Reporte de pedidos por proveedor. o Reporte de partida presupuestal. o Reporte de centro de costos. o Reporte de recepciones.

Habilitación de procesos actuales

El proveedor deberá cubrir los siguientes procesos:

o Recepción y alta del activo. o Baja del activo. o Movimientos del activo.


o Auditorías de los activos (mediante lector de códigos de barras). o Gestión de depósito de bienes (activos en espera de asignación o en espera a ser

desechados). o Validación de salidas de activo de planta (mediante lector de códigos de barras). o Generación de solicitudes de servicio hacia el área de mantenimiento. o Seguimiento de solicitudes de servicio vigentes. o Mantenimiento correctivo.

Registro de problema, causa y solución en orden de trabajo correctiva. Registro de resultados de encuesta de satisfacción en orden de trabajo

correctiva. o Mantenimiento preventivo (basado en tiempo o métrica). o Mantenimiento predictivo (monitoreo de condiciones de los equipos). o Órdenes de trabajo de seguimiento (relacionada a orden de trabajo previa). o Visualización de disponibilidad de refacciones. o Registro de actividades ejecutadas y recursos empleados en las órdenes de trabajo. o Asignación de trabajo a técnicos de mantenimiento disponibles. o Registro de tiempo de paro. o Visualización de rutinas de seguridad del activo en las órdenes de trabajo. o Gestión de almacén central. o Recepción de material. o Solicitud de material (generación de vales de almacén). o Autorización de solicitud de material (autorización de vales de almacén). o Despacho de material. o Devolución de material. o Ajustes a inventario. o Transferencia de material. o Control de artículos por áreas revisoras para salidas de almacén o Asignación de clave CONAC Activo Fijo a requisiciones capítulo 5000 o Control variación de costo std(cotiza) Costos o Proceso de Vales de Almacén: Generación –Autorización –Autorización por área

Revisora cuando aplica -Entrega. o Reportes (Etiquetas, indicadores de inventario, requisiciones, vales, etc.). o Bitácoras o Logs (requisiciones, vales, actualización de inventario, presupuesto,

gestión de catálogo de artículos, cadenas productivas, etc.) o Formatos Electrónicos: Gestión de Artículos de almacén o Notificación recepción de Almacén o Generación de solicitud de compra o Autorización de solicitud de compra o Cotización o Orden de Compra o Recepción o Configuración de Autorización de requisiciones de Operaciones o Control de folios de OC o Control de requisiciones múltiples o Generación de cuenta de gasto de acuerdo a: CC Solicitante –Solicitar a Contabilidad

–línea de producto o Proceso regular de requisiciones: Generación –Autorización –Validación Existencia

Cero –Validación Adquisiciones o Ctrl de status Requisiciones y asignación de compradores


o Impresión de OC o Reportes (Etiquetas, indicadores de inventario, requisiciones, vales, etc.). o Bitácoras o Logs(requisiciones, vales, actualización de inventario, presupuesto, gestión

de catálogo de artículos, cadenas productivas, etc.) o Impresión de Certificados de recepción o Generación de Presupuesto y PAAAS o Cadenas Productivas o Contratos de servicios de proveedores externos o Contratos de compra o Contratos de arrendamiento/alquiler o Contratos de mano de obra o Contratos de garantía

5. REQUERIMIENTOS DE INTEGRACIÓN

Integración con QAD

Incluir la integración entre sistema de gestión de activos y QAD. Deberá incluir los mecanismos de comunicación de forma automatizada y en tiempo real para el envío y recepción de información relativa al registro de requisiciones, órdenes de compra, recepciones de órdenes de compra en almacenes y posteo de vales de tal manera que los procedimientos de registro actuales no se vean alterados, considerando entre otros la información relacionada con: proveedores, artículos, inventario, ubicaciones, periodos contables, cuentas contables, monedas, tipos de cambio, que residen en QAD, así como los procedimientos especiales de solicitudes de pago como anticipos, gastos a comprobar, penas convencionales, gastos financieros, servicios relacionados con importaciones, etc.

El esquema de comunicación con el ERP deberá ser basado en archivos de texto separados por algún carácter especial por ejemplo “|” (pipe) y de acuerdo a la naturaleza de cada información requerida en cada caso, para lo cual la definición, requerimientos y condiciones de la información deberá sujetarse a los estándares del ERP y las modificaciones actuales que se encuentren en operación en el ERP.

Se deberán incluir todos los programas requeridos para establecer esta comunicación y garantizar su correcto registro en QAD. El sistema QAD actualmente operando en Casa de Moneda de México es la versión QAD EA 2007 SE instalado bajo sistema operativo HP-Unix con Progress OpenEdge 10.1C.

El esquema de comunicación deberá funcionar tanto en la versión QAD EA 2007 SE como en la versión QAD 2015 EE con las adaptaciones específicas para Casa de Moneda de México actualmente en operación.

Incluir configuración de la integración en el ambiente pre-productivo y en el ambiente productivo.

Incluir fase de pruebas.

Incluir acompañamiento en salida a producción.

Incluir entrega de documentación.

Integración financiera con QAD


Incluir la integración financiera entre sistema de gestión de activos y QAD. El siguiente

diagrama muestra el detalle de los puntos de comunicación:





Integración de tiempos de operación de equipos con QAD

Incluir la integración del tiempo de operación de equipos entre sistema de gestión de

activos y QAD. El siguiente diagrama muestra el detalle de los puntos de comunicación:


Incluir desarrollo de la interfaz de comunicación y sus componentes, los cuales serán especificados por el personal de la UTIC designado.



Incluir entrega de documentación en base al requerimiento de la Entidad.

Integración de tiempos de paro de equipos con AUTOMATIZA

Incluir la integración del tiempo de paro de equipos entre sistema de gestión de activos y

AUTOMATIZA. El siguiente diagrama muestra el detalle de los puntos de comunicación:


Incluir configuración de la integración en el ambiente pre-productivo y en el ambiente

productivo.

Incluir desarrollo de la interfaz de comunicación y sus componentes, los cuales serán especificados por el personal de la UTIC designado.



Incluir entrega de documentación en base al requerimiento de la Entidad.

Integración de validación y afectación de presupuesto con SICP

Incluir la integración de la validación y afectación entre sistema de gestión de activos y

SICP con el objetivo de ejecutar en tiempo real la validación del presupuesto disponible y la afectación al presupuesto comprometido en coordinación con el mecanismo de integración con QAD, de tal modo que no se genere duplicidad de pólizas ni cambios significativos en la forma de registro actual.

Se deberán incluir todos los programas requeridos para establecer esta comunicación y garantizar su correcto registro en SICP. El sistema SICP está desarrollado en Progress OpenEdge 10.1C.

Incluir la integración de la validación y afectación entre sistema de gestión de activos y SICP. El siguiente diagrama muestra el detalle de los puntos de comunicación:





6. APLICACIÓN EN DISPOSITIVOS MÓVILES

El proveedor deberá considerar la implementación y desarrollos de aplicaciones requeridas como parte de la propuesta la instalación y puesta a punto de la plataforma de Administración de Activos Empresariales en los siguientes dispositivos móviles:

Equipo Móvil

18 Tableta con sistema operativo Android

3 Terminal Portátil /WPAN

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