CASO 1ra. Parte
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CASO PLAYA ORO HOTEL Evaluación de Desempeño de Juan Objetivos para elaborar la Evaluación de Desempeño 1. Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. 2. Considerar al Cliente como la razón de ser de su trabajo. 3. Dar orientaciones precisas cuando el grupo entra en conflicto. 4. Disponer de los recursos necesarios para el trabajo del equipo. 5. Utilizar el conflicto como una oportunidad de desarrollo del equipo. 6. Fomentar el entendimiento y las relaciones amistosas de los compañeros de trabajo. Influencia del entorno en los Recursos Humanos del Hotel Factores Económicos: influyen en la "salud" financiera de la organización. En condiciones económicas favorables, la expansión y la creación de nuevos programas son muy probables. Con condiciones menos favorables, o en deterioro como las actuales, la cancelación puede ser necesaria. Organizaciones de los trabajadores: los empleados creen que sus fuerzas deben coincidir con el crecimiento de la industrialización. Tratan de negociar con el hotel sobre los términos y condiciones de empleo. Mercados laborales: En los mercados de trabajo, las organizaciones buscan empleados (demanda de mano de obra), y las personas ofrecen sus servicios a organizaciones (oferta de mano de obra). La oferta de trabajo y demanda tiene implicaciones en todas las actividades, pero particularmente para la compensación y la dotación de personal externo. Y en el entorno actual la oferta para el hotel se ha disminuido. Cambios en la demanda de mano de obra: Las organizaciones también sufren cambios y en consecuencia sus demandas a los empleados cambian también. La revolución tecnológica y la competencia empresarial rígida exige al hotel que fomente el compromiso de los trabajadores para mantenerlos al atravesar una situación de demanda cambiante y debe aprender nuevas habilidades para hacer frente a los nuevos cambios. Medidas que se podrían haber usado Medidas que podrían optar en Playa Oro Hotel Capacitaciones de Corto Plazo Capacitaciones de Largo Plazo Incremento salarial porcentual Planes de salarios incluyendo seguro Charlas motivacionales Plan de Jubilación Planes de ascenso Fomentar el trabajo en equipo Dar empoderamiento al líder Planes de desarrollo por competencias Otro tipo de soluciones Crear una base de datos de los empleados Contratar siempre a los mismos empleados Delegar funciones y brindar confianza en el líder que formen Evaluación de las consecuencias a corto plazo Capacitaciones de Corto Plazo como por ejemplo nuevas técnicas para realizar ciertas actividades con más precisión y exactitud lograran crear en los empleados que se interesan por que ellos aprendan y no simplemente interesados en que obtengan su certificación. Charlas motivacionales insertara en la mente de cada uno de ellos que Playa Oro Hotel da un agregado más que las otras empresas no hacen porque son temporales y esta a pesar de que es así se interesa aun mas en ellos. Fomentar el trabajo en equipo, dar empoderamiento al líder, una sola persona es imposible poder controlar todo, al momento de la aplicación de estas herramientas existirá un líder que se encargara de guiar al grupo y así mostrar buenos resultados en el trabajo. Evaluación de las consecuencias a largo plazo Capacitaciones de Largo Plazo que duren todo el año así se mantendrán interesados en el puesto de trabajo a pesar de que no estén en temporada. Incremento salarial porcentual, Planes de salarios incluyendo seguro, Plan de Jubilación como todas las empresas son consientes que uno de los factores que más influyen en los trabajadores es el dinero, por lo tanto Playa Oro Hotel implementando estos planes lograra que los empleados permanezcan fieles a ellos, ya que las otras empresas tendrán esa alza temporalmente creara conciencia en ellos que ahí tienen trabajo para muchos años. Planes de ascenso, Planes de desarrollo por Competencia, este es un factor que en las personas mueve su punto de superación de modo que el personal estará en constante lucha por conseguir las metas. Evaluación del proceso de reclutamiento y selección en hotel playa oro El proceso de reclutamiento y selección no se ejecuto correctamente Aurora contrato personal externo, pero fue por recomendación En cuanto a la selección del personal . No se pidió referencias No Curriculum vitae No hubo entrevista formal - 17/10/2012 - Mindjet
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Caso playa Oro Hotel
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CASO PLAYA ORO HOTEL
Evaluación de Desempeño de Juan
Objetivos para elaborar laEvaluación de Desempeño
1. Alinear el propio comportamiento a lasnecesidades, prioridades y metasorganizacionales.2. Considerar al Cliente como la razón deser de su trabajo.3. Dar orientaciones precisas cuando elgrupo entra en conflicto.4. Disponer de los recursos necesariospara el trabajo del equipo.5. Utilizar el conflicto como unaoportunidad de desarrollo del equipo.6. Fomentar el entendimiento y lasrelaciones amistosas de los compañerosde trabajo.
Influencia del entorno en los RecursosHumanos del Hotel
Factores Económicos: influyen en la"salud" financiera de la organización.En condiciones económicasfavorables, la expansión y la creaciónde nuevos programas son muyprobables. Con condiciones menosfavorables, o en deterioro como lasactuales, la cancelación puede sernecesaria.
Organizaciones de los trabajadores:los empleados creen que sus fuerzasdeben coincidir con el crecimiento dela industrialización. Tratan denegociar con el hotel sobre lostérminos y condiciones de empleo.
Mercados laborales: En los mercadosde trabajo, las organizaciones buscanempleados (demanda de mano deobra), y las personas ofrecen susservicios a organizaciones (oferta demano de obra). La oferta de trabajo ydemanda tiene implicaciones en todaslas actividades, pero particularmentepara la compensación y la dotación depersonal externo. Y en el entornoactual la oferta para el hotel se hadisminuido.
Cambios en la demanda de mano deobra: Las organizaciones tambiénsufren cambios y en consecuencia susdemandas a los empleados cambiantambién. La revolución tecnológica yla competencia empresarial rígidaexige al hotel que fomente elcompromiso de los trabajadores paramantenerlos al atravesar unasituación de demanda cambiante ydebe aprender nuevas habilidadespara hacer frente a los nuevoscambios.
Medidas que se podrían haber usado
Medidas que podrían optar enPlaya Oro HotelCapacitaciones de CortoPlazoCapacitaciones de LargoPlazoIncremento salarialporcentualPlanes de salarios incluyendoseguroCharlas motivacionalesPlan de JubilaciónPlanes de ascensoFomentar el trabajo en equipoDar empoderamiento al líderPlanes de desarrollo porcompetencias
Otro tipo de solucionesCrear una base de datos de losempleadosContratar siempre a losmismos empleadosDelegar funciones y brindarconfianza en el líder queformen
Evaluación de lasconsecuencias a corto plazoCapacitaciones de Corto Plazocomo por ejemplo nuevastécnicas para realizar ciertasactividades con más precisióny exactitud lograran crear enlos empleados que se interesanpor que ellos aprendan y nosimplemente interesados enque obtengan su certificación.Charlas motivacionalesinsertara en la mente de cadauno de ellos que Playa OroHotel da un agregado más quelas otras empresas no hacenporque son temporales y esta apesar de que es así se interesaaun mas en ellos.Fomentar el trabajo en equipo,dar empoderamiento al líder,una sola persona es imposiblepoder controlar todo, almomento de la aplicación deestas herramientas existirá unlíder que se encargara de guiaral grupo y así mostrar buenosresultados en el trabajo.
Evaluación de lasconsecuencias a largo plazoCapacitaciones de Largo Plazoque duren todo el año así semantendrán interesados en elpuesto de trabajo a pesar de queno estén en temporada.Incremento salarial porcentual,Planes de salarios incluyendoseguro, Plan de Jubilación comotodas las empresas sonconsientes que uno de losfactores que más influyen en lostrabajadores es el dinero, por lotanto Playa Oro Hotelimplementando estos planeslograra que los empleadospermanezcan fieles a ellos, yaque las otras empresas tendránesa alza temporalmente crearaconciencia en ellos que ahítienen trabajo para muchosaños.Planes de ascenso, Planes dedesarrollo por Competencia, estees un factor que en las personasmueve su punto de superaciónde modo que el personal estaráen constante lucha por conseguirlas metas.
Evaluación del proceso de reclutamientoy selección en hotel playa oro
El proceso de reclutamiento yselección no se ejecutocorrectamente
Aurora contrato personalexterno, pero fue porrecomendación
En cuanto a la selección delpersonal.No se pidió referenciasNo Curriculum vitaeNo hubo entrevista formal
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