Caso Administración Por Objetivos(1)
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Administración por Objetivos CASO: DESARROLLO DE METAS VERIFICABLES El administrador de división, David Jensen, había escuchado en fechas recientes una conferencia acerca de la administración por objetivos, su entusiasmo, muy avivado en ese entonces, aumentaba entre más pensaba en ello. Finalmente decidió introducir el concepto y ver qué adelanto tener en su próxima reunión con su personal. David, recopiló los aspectos teóricos de esta técnica, citó las ventajas de su aplicación para la división y le pidió a sus subordinados qué pensarán en su adopción. No fue tan fácil como todos creían. En la siguiente reunión, se hicieron varias preguntas: - ¿Tien e usted metas div isio nales qu e le haya asignado el pres idente pa ra el año siguie nte? – plante ó el administrador de finanzas, Jordan Merdick. - No, no la s tengo – respo ndió el David -. He esta do espe rando qu e desde l a ofici na del pr eside nte me digan que es lo que se espera, pero actúan como si no hicieran nada en relación con el asunto. - ¿Qué debe hac er la divisi ón entonce s? – pregu ntó el admini strado r de producci ón, Mark Sul liva n, esperando que l o indicado fuer a no tomar ninguna acción. - Tengo la inte nción de hace r una l ista de mis ex pecta tivas para l a divi sión – afir mó Davd i – No hay mucho misterio en tor no a ello. Espero 30 mill ones de dólares en ventas; u na utilidad sobre la s ventas antes de impuestos de 8%; un re ndimiento sobre la inversi ón de 15%; un programa continu o en vigor el 30 de junio, con car acterísticas específicas qu e describiré más adelante, para desarrollar a nuestros propios administradores futuros; la conclusión del trabajo de desarrollo de nuestro modelo XZ a final del año; y la estabilización de la rotación de los empleados a 5%. Los asistentes se q uedaron atónitos de que su superi or hubiera pensado tan cuidadosamente en estos objetivos verificables y que los hubiera expresado con tal claridad y seguridad. También se sorprendieron por su sinceridad en cuanto a su interés por lograrlos. - A lo largo del mes siguiente, qu iero que cada uno de ustedes traduzca estos objet ivos en metas verificables para sus propias funciones, como es natural, serán diferentes para las áreas de finanzas, marketing, producción, ingeniería y administración. Cualquiera que sea la manera en la que ustedes los describan, esperaré que contribu yan a la realización de las metas de la división. Preguntas: 1. ¿Puede el administrador de división desarrollar metas u objetivos verificables cuando no le han sido asignados por el pre sidente?, ¿Cómo?, ¿Qué tipo de información o de ayuda proveniente de la oficina matriz considera usted que sea de importancia para el administrador de la división? 2. ¿Habrá establecido el administrador de la división las metas en la mejor manera posible?, ¿Qué hubiera hecho usted? Fuente: Elementos de Administración: Un enfoque internacional y de innovación. Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mc Graw Hill Education
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Planteamiento de un caso practico
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Administracin por Objetivos
CASO: DESARROLLO DE METAS VERIFICABLES
El administrador de divisin, David Jensen, haba escuchado en fechas recientes una conferenciaacerca de la administracin por objetivos, su entusiasmo, muy avivado en ese entonces, aumentabaentre ms pensaba en ello. Finalmente decidi introducir el concepto y ver qu adelanto tener en suprxima reunin con su personal.David, recopil los aspectos tericos de esta tcnica, cit las ventajas de su aplicacin para ladivisin y le pidi a sus subordinados qu pensarn en su adopcin.No fue tan fcil como todos crean. En la siguiente reunin, se hicieron varias preguntas:- Tiene usted metas divisionales que le haya asignado el presidente para el ao siguiente? planteel administrador de finanzas, Jordan Merdick.- No, no las tengo respondi el David -. He estado esperando que desde la oficina del presidenteme digan que es lo que se espera, pero actan como si no hicieran nada en relacin con el asunto.- Qu debe hacer la divisin entonces? pregunt el administrador de produccin, Mark Sullivan,esperando que lo indicado fuera no tomar ninguna accin.- Tengo la intencin de hacer una lista de mis expectativas para la divisin afirm Davdi No haymucho misterio en torno a ello. Espero 30 millones de dlares en ventas; una utilidad sobre lasventas antes de impuestos de 8%; un rendimiento sobre la inversin de 15%; un programa continuoen vigor el 30 de junio, con caractersticas especficas que describir ms adelante, para desarrollar anuestros propios administradores futuros; la conclusin del trabajo de desarrollo de nuestro modeloXZ a final del ao; y la estabilizacin de la rotacin de los empleados a 5%.Los asistentes se quedaron atnitos de que su superior hubiera pensado tan cuidadosamente enestos objetivos verificables y que los hubiera expresado con tal claridad y seguridad. Tambin sesorprendieron por su sinceridad en cuanto a su inters por lograrlos.- A lo largo del mes siguiente, quiero que cada uno de ustedes traduzca estos objetivos en metasverificables para sus propias funciones, como es natural, sern diferentes para las reas de finanzas,marketing, produccin, ingeniera y administracin. Cualquiera que sea la manera en la que ustedeslos describan, esperar que contribuyan a la realizacin de las metas de la divisin.
Preguntas:
1. Puede el administrador de divisin desarrollar metas u objetivos verificables cuando no le hansido asignados por el presidente?, Cmo?, Qu tipo de informacin o de ayuda proveniente de laoficina matriz considera usted que sea de importancia para el administrador de la divisin?2. Habr establecido el administrador de la divisin las metas en la mejor manera posible?, Quhubiera hecho usted?
Fuente: Elementos de Administracin: Un enfoque internacional y de innovacin. Harold Koontz, Heinz Weihrich, McGraw Hill Education
