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CASO DE ESTUDIO: BENEFICIOS DE LOS ENTORNOS LABORALES FAVORABLES
LECTURA 2
CASO DE ESTUDIO: BENEFICIOS DE LOS ENTORNOS LABORALES FAVORABLES
ÍNDICE
3.2 Caso de estudio
3.2.1 Beneficios de los entornos laborales favorables
3.2.1.1 Beneficios individuales
3.2.1.2 Beneficios organizacionales
3.2.1.3 Beneficios sociales
TRES PASOS PARA LOGRAR UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE
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3.2 Caso de estudio
Figura 1. Cuidar la salud en los centros de trabajo es un aspecto
indispensable para conseguir un entorno laboral favorable. (Freepick,
2020).
Los seres humanos somos sociales por naturaleza y desarrollamos nuestras actividades
principales en tres núcleos: el familiar, el social y el laboral. Las condiciones del entorno de
cada uno de estos tres núcleos pueden impactar en las personas y si lo hace de una manera
negativa generan afectaciones a la salud física o psicológica, además de perturbar los otros
núcleos. Por ejemplo, la falta de convivencia sana con la familia puede condicionar nuestra
salud en el trabajo y viceversa.
En el trabajo pasamos en promedio ocho horas diarias, a las que se suman los tiempos
de traslado. Con esto podemos decir que gran parte de nuestra vida adulta transcurre en el
lugar donde laboramos, por lo que es importante que la salud y el bienestar de las personas
trabajadoras sean elementos claves para todas las organizaciones. De acuerdo con Mabel
Hernández (2015), los ambientes de trabajo saludables son esenciales para lograr
productividad, motivación, satisfacción laboral y cuidado de la salud de las personas
trabajadoras.
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Ahora imagina que trabajas para Rocío, quien funge como directora de una empresa
dedicada a las compras en línea. Una consultoría sugiere realizar acciones que fomenten un
entorno organizacional favorable, sin embargo ella no está muy convencida de hacerlo pues
considera que representaría un gasto innecesario. En vista de que eres una de las personas
colaboradoras te solicita que le expliques las razones y el impacto que podría tener la creación
de un entorno laboral saludable, por lo que de ti depende que las personas que trabajan en tu
institución tengan un mejor ambiente organizacional. Para que Rocío pueda ser convencida de
la importancia de promover entornos laborales favorables será necesario adentrarnos en los
beneficios que estos traen a todas las personas involucradas.
3.2.1 Beneficios de los entornos laborales favorables
Los entornos laborales se pueden definir como el conjunto de cualidades o
propiedades permanentes en un ambiente de trabajo que son percibidas, sentidas o
experimentadas por las personas y que forman parte de las características
organizacionales (comunicación, colaboración, desarrollo profesional) que facilitan o
dificultan la práctica profesional y que influyen sobre la satisfacción o productividad
(Serrano y Parro, 2015).
Por otro lado, la satisfacción laboral es un estado emocional o afectivo, es
decir, se trata de la percepción que tiene la persona colaboradora en relación a su
trabajo. También puede definirse como: “conjunto de actitudes o actitud generalizada
hacia el trabajo” (Rodríguez et al, 2011, p. 221).
Existen factores que influyen en la satisfacción laboral y pueden clasificarse
como se muestra en la siguiente figura:
Figura 2. Factores extrínsecos e intrínsecos que influyen en la
satisfacción laboral.
• Aspiraciones
• Intereses
• Motivaciones
Intrínsecos
Son aquellos que dependen de las personas en relación a su trabajo
• Reconocimiento
• Salario
• Beneficios sociales
• Condiciones de trabajo
Extrínsecos
Son cuestiones externas a la persona que impactan en la motivación laboral
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Visto lo anterior, podemos concluir que para mejorar la satisfacción laboral y la
productividad en los centros de trabajo es necesario diseñar y organizar los procesos en
función del rendimiento, además de ofrecer capacitación, tomar en cuenta la opinión de
quienes colaboran en la organización y promover entornos laborales saludables.
En la siguiente figura se ejemplifica cómo una buena salud en las personas
impacta en su productividad y desarrollo económico:
Figura 3. Cuando las personas tienen una buena salud tanto física como
mental pueden aportar y sostener el desarrollo económico.
Buena salud de las personas
colaboradoras
Productividad en el trabajo
Competitividad en los negocios
Bienestar social
Desarrollo económico y prosperidad
La buena calidad de vida es el
proceso dinámico que mejora
cuando las personas pueden
lograr sus metas personales y
sociales y que responde a un
estado emocional positivo y
placentero (Torres, Mungia y
Aranda, 2014).
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Los centros de trabajo con entornos laborales saludables son aquellos en donde
las acciones que se implementan están dirigidas a lograr el bienestar de quienes ahí
colaboran a través de la promoción de la salud física y psíquica mediante:
1. La protección y el cuidado del ambiente físico.
2. El cuidado de la salud mental, promoviendo la autoestima y el
autocuidado.
3. La mejora de las relaciones interpersonales.
3.2.1.1 Beneficios individuales
Figura 4. Una persona saludable puede desempeñarse
eficientemente en sus labores cotidianas. (Freepick, 2020).
Cuidar de tu salud física y emocional es cuidar también de tu familia y tu
empresa. Se denomina autocuidado a la práctica en la que cada persona desarrolla
aprendizajes, habilidades y hábitos que favorecen y estructuran su estilo de vida. Estos
ayudan a que las personas tengan un buen desarrollo dentro de la organización a la vez
que contribuyen a su salud, seguridad y bienestar.
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Sería muy aventurado creer que las horas que se pasan fuera de la organización
se destinan en totalidad a la recreación y el descanso, pero es importante considerar
dedicarlas en beneficio de la salud. De acuerdo a Colombo y Cifre, “Existen las
actividades más típicas del tiempo de ocio y que son potencialmente más propicias para
recuperarse” (2012, p. 132). En la siguiente figura se enuncian algunas.
Figura 5. Realizar actividades recreativas fuera del horario laboral favorece la salud individual.
Descanso
Dentro de las jornadas de trabajo pueden incluirse espacios de descanso y recreación como realizar algún ejercicio físico, practicar yoga y hacer gimnasia cerebral. Esto ayuda a aumentar los pensamientos positivos y a disminuir los negativos (García y Gil, 2016).
Actividades de bajo impacto
Facilitan al cuerpo la recuperación fisiológica consiguiendo relajación y volviendo al equilibrio. Estas actividades son prácticas y pueden realizarse en cualquier espacio. Entre ellas se encuentran: relajarse, respirar, meditar, practicar mindfulness, entre otras (García y Gil, 2016).
Actividades sociales
Ir a una fiesta, encontrarse con amistades, llamar por teléfono a otra persona son acciones que promueven la recuperación por medio de la escucha y el apoyo social, impactando positivamente en el estado de ánimo (Colombo y Cifre, 2012).
Manejo de emociones
Existen diferentes estrategias que ayudan a desarrollar habilidades para mejorar la forma en que se gestionan y atienden las emociones. En ocasiones se requiere la ayuda de un especialista en salud mental para desarrollar estas habilidades y tener un mejor manejo emocional (García y Gil, 2016).
SALUD
De acuerdo a Miquinela (2011), la
recreación es una herramienta
que apoya el desarrollo de la
salud emocional de las personas
trabajadoras fortaleciendo su
autoestima, superación,
seguridad, autoconocimiento,
trabajo en equipo y bienestar. Con
la recreación se logra un equilibrio
en los procesos sociales,
emocionales y corporales.
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3.2.1.2 Beneficios organizacionales
Figura 6. El cuidado de la salud mejora los resultados a nivel
organizacional. (Pikisuperstar & Freepick, 2019).
Sara Barrios y Tatiana Paravic en “Promoción de la salud y un entorno laboral
saludable” (2006) mencionan que:
Para la OMS y la OPS, la promoción de la salud en el lugar de
trabajo incluye la realización de una serie de políticas y
actividades en los lugares de trabajo, diseñadas para ayudar a los
empleadores y trabajadores en todos los niveles a aumentar el
control sobre su salud y a mejorarla, favoreciendo la productividad
y competitividad de las empresas y contribuyendo al desarrollo
económico y social de los países.1 (p. 137).
Cuando se ponen en práctica dichas actividades se requiere la suma de
esfuerzos y la participación de todas las personas que integran la organización y de
diferentes instituciones sociales para lograr el bienestar general de las personas
trabajadoras.
De acuerdo a la Carta de Ottawa para la promoción de la salud: “La promoción
de la salud consiste en proporcionar a los pueblos los medios necesarios para mejorar
1 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias entre el uso del
lenguaje incluyente y no sexista corresponden a la redacción original del caso citado.
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su salud y ejercer un mayor control sobre la misma” (OMS, noviembre de 1986, p. 1). A
nivel organizacional, esto implica un compromiso adquirido por quienes lideran las
empresas, la cultura organizacional y el clima de trabajo, pero también involucra a todas
las personas que colaboran en la organización, los recursos materiales disponibles y el
apego a las normas implementadas. Todo esto en conjunto impulsará ambientes
laborales saludables.
El fomento de la salud dentro de los espacios laborales se refleja directamente
en la disminución de accidentes de trabajo y enfermedades, aplicando y reforzando
prácticas de autocuidado y conductas de prevención de riesgo. Esto provoca el aumento
de la productividad, motivación y un mejor clima laboral dentro de los centros de trabajo,
en los cuales también se ve una importante disminución del ausentismo, rotación y
conflictos laborales, generando un enorme ahorro.
3.2.1.3 Beneficios sociales
Figura 6. Desde lo individual pasando a lo organizacional, el cuidado de
la salud de las personas trabajadoras favorece el entorno social.
(Vectorjuice & Freepick, 2020).
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El proceso de socialización organizacional es aquel que transmite a las
personas nuevas del grupo y a la sociedad en general normas, valores, la esencia del
clima laboral y la cultura dentro de las organizaciones. Puede dividirse en dos fases
esenciales:
1. Quien se integra a la organización pasa por un periodo de adaptación y
entrenamiento en el que se reflejan los elementos de la cultura
organizacional.
2. La persona que se integra a la organización vierte en ella sus propias
normas y valores, abonando a la cultura organizacional de su centro de
trabajo.
El objetivo fundamental de la socialización dentro de las organizaciones está
relacionado con la incorporación de nuevas personas integrantes que transmitirán,
renovarán y perpetuarán la cultura organizacional. Por ello, el clima laboral es un
componente esencial del proceso de socialización dentro y fuera de las organizaciones.
El conocimiento se vuelve entonces uno de los activos más importantes para las
organizaciones, generando una mayor productividad y riqueza cuando está bien
gestionado, logrando así una posición ventajosa en el mercado. Buscar, almacenar y
transmitir conocimiento aumentará la productividad y competitividad, pero tendrá un
impacto especial en la disposición de las personas que colaboran en las organizaciones.
Las ventajas competitivas están relacionadas con las condiciones de higiene, salud y
seguridad que perciben las personas trabajadoras; son las que motivan y satisfacen las
necesidades laborales y se ven reflejadas en los procesos organizacionales. Es por ello
que el clima organizacional en el que el bienestar, la felicidad y la satisfacción son ejes
rectores se traduce en una ventaja competitiva para la organización.
El trabajo realizado por las personas colaboradoras será el reflejo del entorno en
el que se desarrollan: las organizaciones con ambientes laborales favorables generan
nuevos conocimientos a partir del esfuerzo personal promoviendo la cooperación,
generando confianza y optimismo mientras se erradican actitudes negativas que
impidan el crecimiento individual y corporativo. En ese contexto, existe una estrecha
relación entre la gestión de la información y el conocimiento, las tecnologías, los
recursos humanos, la gestión de la seguridad, la salud, el medio ambiente, el clima y la
cultura, permeando un sistema organizativo funcional.
Para generar un clima organizacional idóneo en el que se incremente la iniciativa
para promover nuevos negocios, generar nuevos proyectos y solucionar los problemas
que se presentan se requiere:
Implementar y fortalecer actividades encaminadas a la mejora de la salud
organizacional.
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El apoyo y colaboración de quienes integran la organización, sin importar
su rango jerárquico.
La detección y atención oportuna de los factores de riesgos
psicosociales.
Ambientes dinámicos que garanticen el desarrollo de una política de
higiene, seguridad, salud ocupacional, protección al medio ambiente,
entre otras.
Promover un concepto global de desarrollo sostenible, políticas de
responsabilidad social, calidad de vida, salud, seguridad en el trabajo y
protección del medio ambiente, las cuales deberán estar presentes en
todos los proyectos que se realicen y en los que se pretenda emprender.
Las organizaciones comprometidas con el bienestar de sus personas
trabajadoras impactan de forma positiva en la sociedad, pues las buenas prácticas se
ven reflejadas en las relaciones interpersonales que tienen dichas personas en otros
ámbitos e incluso se traduce en que más personas deseen colaborar en esas empresas.
Una vez que se han comprendido todos estos beneficios, todas las personas
deberíamos participar en la definición de estrategias enfocadas en la promoción de
entornos laborales favorables pues es importante comprender que estos no pueden
suceder sin la participación conjunta de todas las entidades involucradas. De aquí
deviene la importancia de las normativas vigentes enfocadas en la gestión de los
riesgos psicosociales de los lineamientos a seguir y que abarcan a todas las personas
dentro de los centros de trabajo.
De acuerdo a lo que acabamos de revisar, podríamos decirle a Rocío que crear
entornos de trabajo favorables es una buena inversión pues, al lograr el bienestar individual de
las personas trabajadoras se consigue que se sientan identificadas y comprometidas con la
organización. Esto conduce a tener mayor productividad, por lo que crear entornos laborales
favorables es una inversión altamente redituable tanto a nivel personal, institucional y social. En
este caso, tendrías que comentarle a Rocío que los ambientes laborales favorables se traducen
en:
Mejor salud de las personas trabajadoras.
Aumento en la productividad.
Decremento en el ausentismo y en la rotación.
Aumento en la competitividad.
Bienestar social.
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Mejor clima laboral.
Importantes ahorros económicos.
De esta manera podrías justificar que toda inversión de tiempo, recursos y dinero en
estrategias enfocadas en la promoción de entornos laborales favorables traerán con seguridad
importantes beneficios para la institución.
FUENTES DE
CONSULTA
Lista de referencias
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