Araujo, Belkys C.I. 6.906.234

Sanabria, Nilda C.I 4.349.524

AGENDA:

Negocio familiar

Sistema tradicional de ventas

Fallecimiento del fundador

Inexperiencia gerencial (herederos)

Diversificación sin visión de largo plazo

Endeudamiento

Asesoramiento externo

¿QUÉ ES FARMATODO?

Consolidarnos como la cadena númerouno de farmacias autoservicio enVenezuela.

Visión:

Misión:

Ofrecer al cliente servicio de calidad bajo el concepto de farmacia autoservicio.

Introducción del concepto de autoservicio

(rompiendo con el paradigma del mercado).

Nuevos servicios: horario extendido y tiendas

abiertas 24 horas.

Medicinas y misceláneos vendidos en la misma

tienda.

Atención farmacéutica personalizada.

Descuentos permanentes en medicamentos.

Promociones y descuentos publicados semanalmente en hoja volante encartada en 19 diarios en todo el país.

Crecimiento sostenido en la participación de

mercado

Crecimiento sostenido de la empresa en términos

reales

FACTORES CLAVE DEÉXITO

FAC

TO

RE

S C

LA

VE

DE

ÉX

ITO

Precios Competitivos

Comodidad y servicios

Orientación al Cliente

Diversidad de productos

Cadena de suministro de Farmatodo

CADENA DE MEDICINAS: HOY

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISIO

NAMIENTO

(LOGISTICA

DE

ENTRADA)

OPERA-

CIONESLOGÍSTICA

DE SALIDA

MERCADO-

TECNIA Y

VENTAS

SERVICIO

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

ACTIVIDADES PRIMARIAS

AC

TIV

IDA

DE

S D

E A

PO

YO

CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER

PROVEEDORES CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Red de Farmatodo

PR

OD

UC

TO

SS

ER

VIC

IO

S

CONSUMIDOR

CADENA DE VALOR PLANTEADA POR PORTER

Autoservicio de productos

Descuentos permanentes

al consumidor

Descuentos superiores

en operaciones mayoristas

ESTRATEGIAS DE

MERCADEO

DIFERENCIACIÓN

• Autoservicio

Modelo de negocio Rentable

Diferente Transformación

• Formación del personal

Calidad de Servicios

• Formas de despacho

• Canales de distribuciónCambio

MODERNIZACIÓN Composición de la tienda

Automatización del centro de distribución

Introducción del drugstore

Promoción del Stand alone o free standing

Diversificación de productos y servicios

Expansión de sucursales (estandarizadas con ubicación estratégica)

FINANCIAMIENTO E INVENTARIO

Reducción de inventario

Control de cambio

Disminución de disponibilidad de productos en anaqueles

Apertura de tiendas en áreas residenciales (flujo de caja regular)

EFICIENCIA OPERATIVA EN EL PROCESO DE EXPANSIÓN

Transferencia de manejos de inventarios de medicinas a

mayoristas nacionales

Crecimiento empresarial

(nuevas sucursales:

nacionales y extranjeras)

Margen de Descuento Afectado

Aumento de Ganancias Generales

ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas

ANÁLISIS SOCIO TÉCNICOAnálisis de Sistemas

Modelode Auditoría del Sistema Humano (ASH)

Definición:

• Instrumento para el diagnóstico y evaluación de la gestión de recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas.

Objetivo:

• Evaluar para la intervención, orientada a la efectividad organizativa

Menor área por unidad de comercialización

Reducción de Costo InicialAdaptación a los conglomerados

Mayor número de Farmacias con menor Inversión Inicial

Nuevo Modelo de Unidad de Comercialización Propuesto

CONSIDERACIONES FINALES

- Cada gerente de tienda actúa como el “dueño” de la misma, este sentido de pertenencia hace de cada obstáculo una oportunidad de mejora donde el gerente busca el mejoramiento continuo constantemente.

- La selección del recurso humano implica actitudes básicas con el programa de formación y a su vez con el de incentivos, formando profesional con alto grado de identificación con la organización.

- Las estrategias gerencial aplicado por la organización, se orientaron a la identificación de las variables sociales existentes y las potenciales a ser creadas, generando fortalezas con el concepto de autoservicio.

- Farmatodo comenzó rompiendo paradigmas al generar cambios significativos en el mercado de las farmacias al pasar de un concepto tradicional a un concepto de autoservicio, mercado de manera exitosa el mercado venezolano. Se evidencia que el

consumidor venezolano estaba ansioso de unos establecimientos donde se pueda encontrar una buena variedad de productos y servicios, así como también promociones atractivas en valor y calidad y representaran un valor adicional.

Una cosa es verdad Farmatodo está dirigido a un segmento de mercado donde no le importa pagar más si obtiene la calidad y el servicio que ellos desean y es por ello que el precio no es limitativo.