CASO: EYCOSPROCESO DE

IMPRESIÓNIntegrantes:

De Izaguirre, Miren.

De Lisio, Nicola.

Hernández, Luis.

Izaguirre, Kelvin.

LAYOUT

Mapa Leyenda

1. Entrada/Salida

2. Computadoras

3. Área de pedido

4. Zona de impresión y fotocopiado

5. Caja

6. Almacenamiento de MP.

7. Área de encuadernado

1

2 3

4

5

6

7

FLUJOGRAMA DE IMPRESIÓN

Buscar impresión del cliente en el

sistema

Inicio proceso impresió

n

Preguntar tipo de impresión

Tipo de impresión disponibl

e?

Hacer impresión

Impresión

correcta?

Entregar impresión del

cliente

Cobrar impresión

Factura

Fin

A

A

B

B

Si

Si

No

No

MEDICIÓN #1

Cliente #

Tiempo toma del pedido

Tiempo de producció

n

Tiempo de

cobranza

Tiempo total del

proceso

Impresiones

sacadas

Impresiones

correctas

1 274 278 242 794 17 32 50 28 306 384 1 13 74 49 194 317 2 24 302 24 56 382 1 15 56 58 135 249 4 46 26 24 45 95 1 17 63 36 105 204 1 1

Aspecto a medir ResultadoHorario 10:24 – 11:32Cantidad de equipos disponibles

2

Cantidad de personal atendiendo

5

Cantidad de personas atendidas

7

Nota: Todos los tiempos están en segundos

MEDICIÓN #2

Cliente #

Tiempo toma del

pedido

Tiempo de

producción

Tiempo de

cobranza

Tiempo total del proceso

Impresiones

sacadas

Impresiones

correctas

1 17.6 203.9 55.6 277.1 10 102 29 12 30 71 4 43 11.6 71 26.5 109.1 2 24 63 212 74 349 3 35 18.2 143 48 209.2 5 56 34.3 38.7 26.9 99.9 8 87 42.8 51.8 10.5 105.1 1 18 20.4 77 30 127.4    

Nota: Todos los tiempos están en segundos

Aspecto a medir ResultadoHorario 8:20 -9:00Cantidad de equipos disponibles

2

Cantidad de personal atendiendo

1

Cantidad de personas atendidas 8

ANÁLISIS DE RESULTADOSTiempo toma del pedido

Tiempo de Producción

Tiempo de cobranza

Tiempo total

Impresiones Buenas

Medición 1

Promedios 120.7

71.0

154.7

346.4 48%

Desviación Estándar

115.5

92.2

97.2

222.4

Medición 2

Promedios 29.6 101.2

37.7

168.5 100%

Desviación Estándar

16.9

75.9

20.2

99.6

Los tiempos de toma del pedido de Medición 1 fueron mayores a Medición 2.

Tiempos de producción de Medición 2 mayores a Medición 1.

Tiempo de cobranza Medición 1 mayores a Medición 2. Tiempo total Medición 1 mayor a Medición 2

PROBLEMAS OBSERVADOS

Falta de recursos a la mano.

Realización de múltiples tareas simultáneas.

Desorganización al momento de atender a los clientes.

Mala distribución del trabajo.

Exceso de movimientos y de desplazamientos.

CÁLCULOS DE PRODUCTIVIDAD

Medición 1 Medición 2

Cantidad de trabajadores= 2

Eficiencia= 48% 7 clientes/hora. 14 impresiones/

trabajador. 24

impresiones/hora. Tiempo Total= 5.77 ±3.71 [min]

Cantidad de trabajadores= 1

Eficiencia= 100% 12 clientes/hora. 33 impresiones/

trabajador. 50

impresiones/hora. Tiempo Total= 2.81 ±1.67 [min]

OTRA FORMA DE COMPARAR LOS TIEMPOS Método de Medición de Tiempos y Métodos

(MTM). Se puede realizar una comparación de los

tiempos obtenidos con los tiempos estándar. Las tiempos estándar se encuentran tabulados

según los movimientos del trabajador. Es necesario estudiar de forma detallada cada

uno de los movimientos que realiza el trabajador para ejecutar cada actividad.

Luego, se toman unas tolerancias que varían según el tipo de trabajo y los esfuerzos.

MOVIMIENTOS EN EL PROCESO DE IMPRESIÓN

Levantamiento de cara

Toma y movimiento del mouse

Selección del documento

Giro del cuerpo 90

grados

Desplazamiento hacia la

caja

Giro del cuerpo 90

grados

Agarre y levantamiento de las hojas

Desplazamiento hacia la impresora

Levantamiento del brazo

para entregar impresión

Tecleo del monto a pagar

Recepción del dinero

Toma y entrega del

cambio y factura

CÁLCULO DE TIEMPOS NORMALES Y ESTÁNDAR PARA EL TIEMPO TOTAL

Medición 1 Medición 2

Tiempo Promedio Mediciones: 5.77 ±3.71 [min]

Tiempo Normal: 5.12 [min]

Tiempo Estándar: 5.30 [min] Se tomó un factor de

trabajo de 0.90

Tiempo Promedio Mediciones: 2.81 ±1.67 [min]

Tiempo Normal: 2.14 [min]

Tiempo Estándar: 2.46 [min] Se tomó un factor de

trabajo de 0.90