Caso eycos i
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CASO: EYCOSPROCESO DE
IMPRESIÓNIntegrantes:
De Izaguirre, Miren.
De Lisio, Nicola.
Hernández, Luis.
Izaguirre, Kelvin.
LAYOUT
Mapa Leyenda
1. Entrada/Salida
2. Computadoras
3. Área de pedido
4. Zona de impresión y fotocopiado
5. Caja
6. Almacenamiento de MP.
7. Área de encuadernado
1
2 3
4
5
6
7
FLUJOGRAMA DE IMPRESIÓN
Buscar impresión del cliente en el
sistema
Inicio proceso impresió
n
Preguntar tipo de impresión
Tipo de impresión disponibl
e?
Hacer impresión
Impresión
correcta?
Entregar impresión del
cliente
Cobrar impresión
Factura
Fin
A
A
B
B
Si
Si
No
No
MEDICIÓN #1
Cliente #
Tiempo toma del pedido
Tiempo de producció
n
Tiempo de
cobranza
Tiempo total del
proceso
Copias sacadas
Copias correct
as
1 274 278 242 794 17 32 50 28 306 384 1 13 74 49 194 317 2 24 302 24 56 382 1 15 56 58 135 249 4 46 26 24 45 95 1 17 63 36 105 204 1 1
Aspecto a medir ResultadoHorario 10:24 – 11:32Cantidad de equipos disponibles
2
Cantidad de personal atendiendo
5
Cantidad de personas atendidas
7
Nota: Todos los tiempos están en segundos
MEDICIÓN #2
Cliente #
Tiempo toma del
pedido
Tiempo de
producción
Tiempo de
cobranza
Tiempo total del proceso
Copias sacadas
Copias correct
as
1 17.6 203.9 55.6 277.1 10 102 29 12 30 71 4 43 11.6 71 26.5 109.1 2 24 63 212 74 349 3 35 18.2 143 48 209.2 5 56 34.3 38.7 26.9 99.9 8 87 42.8 51.8 10.5 105.1 1 18 20.4 77 30 127.4
Nota: Todos los tiempos están en segundos
Aspecto a medir ResultadoHorario 8:20 -9:00Cantidad de equipos disponibles
2
Cantidad de personal atendiendo
1
Cantidad de personas atendidas 8
ANÁLISIS DE RESULTADOSTiempo toma del pedido
Tiempo de Producción
Tiempo de cobranza
Tiempo total
Copias Buenas
Medición 1
Promedios 120.7
71.0
154.7
346.4 48%
Desviación Estándar
115.5
92.2
97.2
222.4
Medición 2
Promedios 29.6 101.2
37.7
168.5 100%
Desviación Estándar
16.9
75.9
20.2
99.6
Los tiempos de toma del pedido de Medición 1 fueron mayores a Medición 2.
Tiempos de producción de Medición 2 mayores a Medición 1.
Tiempo de cobranza Medición 1 mayores a Medición 2. Tiempo total Medición 1 mayor a Medición 2
CÁLCULOS DE PRODUCTIVIDAD
Medición 1 Medición 2
Cantidad de trabajadores= 2
Eficiencia= 48% 7 clientes/hora. 14 impresiones/
trabajador. 24
impresiones/hora. Tiempo Total= 346.4 ±222.4 [s]
Cantidad de trabajadores= 1
Eficiencia= 100% 12 clientes/hora. 33 impresiones/
trabajador. 50
impresiones/hora. Tiempo Total= 168.5 ±100 [s]
PROBLEMAS OBSERVADOS
Falta de recursos a la mano.
Realización de múltiples tareas simultáneas.
Desorganización al momento de atender a los clientes.
Mala distribución del trabajo.
Exceso de movimientos y de desplazamientos.
OTRA FORMA DE COMPARAR LOS TIEMPOS Método de Medición de Tiempos y Métodos
(MTM). Se puede realizar una comparación de los
tiempos obtenidos con los tiempos estándar. Las tiempos estándar se encuentran tabulados
según los movimientos del trabajador. Es necesario estudiar de forma detallada cada
uno de los movimientos que realiza el trabajador para ejecutar cada actividad.
Luego, se toman unas tolerancias que varían según el tipo de trabajo y los esfuerzos.
MOVIMIENTOS EN EL PROCESO DE IMPRESIÓN
Levantamiento de cara
Toma y movimiento del mouse
Selección del documento
Giro del cuerpo 90
grados
Desplazamiento hacia la
caja
Giro del cuerpo 90
grados
Agarre y levantamiento de las hojas
Desplazamiento hacia la impresora
Levantamiento del brazo
para entregar impresión
Tecleo del monto a pagar
Recepción del dinero
Toma y entrega del
cambio y factura
CÁLCULO DE TIEMPOS NORMALES Y ESTÁNDAR PARA EL TIEMPO TOTAL
Medición 1 Medición 2
Tiempo Promedio Mediciones: 346.4 ±222.4 [s]
Tiempo Normal: 307.2 [s]
Tiempo Estándar: 317.9 [s] Se tomó un factor de
trabajo de 0.90
Tiempo Promedio Mediciones: 168.5 ±100 [s]
Tiempo Normal: 128.4 [s]
Tiempo Estándar: 147.7 [s] Se tomó un factor de
trabajo de 0.90