David Alonso Eguia Valdez Gestión del Conocimiento

Marketing Virtual

Caso “XESK”

XESK es una cadena de ropa, complementos, decoración y regalos étnicos ubicada en Madrid.En el momento actual, acaba de abrir su tercera tienda y está preparando su expansión en formato,franquicia.XESK es la obra de Francesca Rigau, bióloga catalana con una larga experiencia en la investigación de especies animales en África y Lejano Oriente que, aprovechando sus contactos internacionales, decidió abrir una pequeña tienda étnica en el emergente barrio madrileño de Chueca. La buena acogida del público le había llevado a abrir dos tiendas más hasta llegar a la situación actual.Ante el nuevo reto, Francesca sabía que necesitaba hacer publicidad enfocada y de gran potencial, pero que no podía pagar las tarifas de los medios masivos tradicionales, tenía que apostar por el Marketing Digital.

David Alonso Eguia Valdez Gestión del Conocimiento

Herramienta: Marteking Viral

Aplicación: Crecimiento exponencial de la exposición al mensaje, promoción boca a boca del mensaje gracias a la acción de los usuarios

Herramienta: SEO

Aplicación: Determinar las palabras clave que introducen los potenciales clientes de nuestros productos al teclear en buscadores para localizar información relacionada

Herramienta: VRM

Aplicación: Conocer datos de comportamiento y respuesta de los visitantes web para determinar lo que el cliente busca y adaptar los productos, secciones, contenidos…

Herramienta: E- encuestas

Aplicación: Labor de investigación del marketing para segmentar y personalizar la oferta

Herramienta: SEM

Descripción: Definir las palabras clave por las que queremos aparecer en las búsquedas

Herramienta: E- salas de prensa

Aplicación: Creación de una galería de fotos exóticas, poblaciones y distintas étnias, de interés para otras publicaciones especializadas

Herramienta: Portal de e-commerce

Aplicación: Destinado a la venta de productos, genra valor añadido mediante contenidos de apoyo

Herramienta: E-mail marketing

Aplicación: Se emplea para mantener un diálogo continuado con el cliente a lo largo de toda la relación comercial. Muy útil para fidelizar e informar de novedades, promociones…

David Alonso Eguia Valdez Gestión del Conocimiento

Herramienta: Blog corporativo

Aplicación: Actúa como herramienta colaborativa de gestión del conocimiento, refuerza la relación con los grupos clave de clientes

Herramienta: Infomediarios

Aplicación: Aparecer en directorios y agregadores temáticos, uso como catalizador del canal y propiciador de las ventas