Catálogo 2013/14 - Vectron Systems AG: … · 5 Sistemas de terminales potentes Con su amplia gama...

Catálogo 2013/14

... since 1990

Vectron Systems AGWilly-Brandt-Weg 41D-48155 Münster

Teléfono +34 911 87 64 38 Fax +49 (0)251 [email protected]

www.vectron.eswww.bonvito.net

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Contenido

Vectron Systems ............................................................................................................. 05

Guía rápida: ¿Dónde encuentro...? .................................................................................. 06

Sistemas de terminales y servicio .................................................................................. 10

Sistemas de terminales estacionarios ............................................................................ 16

Sistema de terminales basado en PC .............................................................................. 26

Sistemas de T.P.V. móviles ................................................................................................ 29

Leasing ................................................................................................................................ 35

Contrato Full Service ......................................................................................................... 35

Software ......................................................................................................................... 36

Periféricos ....................................................................................................................... 40

Funciones para panadería ............................................................................................. 50

Funciones para hostelería ............................................................................................... 56

Notas .............................................................................................................................. 62

bonVito ............................................................................................................................ 63

Sectores y ventajas ........................................................................................................... 66

Vista general de las funciones ......................................................................................... 68

Tarjetas de cliente ............................................................................................................. 70

Módulos de fidelización de clientes ................................................................................. 72

E-Payment .......................................................................................................................... 80

Sistema de reserva on-line ............................................................................................... 82

Informes on-line ................................................................................................................. 84

Aplicaciones bonVito ......................................................................................................... 85

Opciones de tarifa .............................................................................................................. 88

Los clientes sobre bonVito ............................................................................................... 89

Notas ............................................................................................................................... 90

www.vectron.es

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. . . since 1990

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Sistemas de terminales potentesCon su amplia gama de sistemas de terminales estacionarios y portátiles “made in Ger-

many”, Vectron Systems AG ofrece el equipo adecuado para empresas de todos los tipos

y tamaños. La tecnología punta fiable asegura una velocidad de trabajo enormemente

elevada y los materiales de alta calidad garantizan robustez y una larga vida útil. Con su

diseño moderno, los sistemas de terminales también destacan visualmente.

Software para terminales de tecnología punteraEl versátil software para terminales Vectron ofrece numerosas funciones perfeccio-

nadas. Su manejo es intuitivo y sencillo y se puede adaptar de manera flexible a las

necesidades individuales de la empresa. A través de su navegador web integrado, los

terminales permiten también acceder cómodamente a Internet.

Calidad desde 1990Con más de 20 años de experiencia en el sector y más de 150.000 sistemas instalados

en 30 países, Vectron Systems AG es uno de los principales proveedores europeos de

sistemas de terminales inteligentes. Vectron ofrece soluciones completas que aumen-

tan la cifra de ventas, mejoran la eficiencia de las operaciones y facilitan el controlling.

De esta manera, Vectron se ha convertido en líder del mercado en los sectores de hos-

telería y panadería en la región de países de habla alemana.

Asesoramiento competenteLa red completa de distribuidores especializados garantiza un asesoramiento compe-

tente, soluciones individualizadas para cada sector y un servicio fiable in situ.

Fidelización de clientes y marketing on-lineEn combinación con el sistema de marketing on-line bonVito de Vectron, la eficiencia de

los terminales es todavía mayor. Todas las promociones de marketing y fidelización de

clientes se procesan automáticamente a través de los sistemas de terminales durante

el proceso de pago y se pueden evaluar de forma detallada.

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Guía rápida: ¿Dónde encuentro...?

Sistemas de terminales y servicio

¿Busca un sistema de terminales potente con funciones de software convincentes para

su empresa? Vectron ofrece una amplia gama de modelos estacionarios y portátiles de

máxima actualidad. Puede leer todos los detalles sobre las características básicas del

software Vectron, la oferta de sistemas de terminales, las atractivas posibilidades de

financiación y la protección perfecta en caso de daños en

página 10–35

Software

Además del versátil software para terminales con el cual se entregan todos los sistemas

de terminales Vectron, Vectron ofrece con POS PC la posibilidad de utilizar el software

para terminales también en PC con sistema operativo Windows. Vectron Commander

es un software que permite la configuración de redes de terminales. Además, el Com-

mander ofrece numerosas interfaces probadas para muchos programas de back office,

particularmente en el ámbito de la panadería y la hostelería.

página 36–39

Periféricos

En la mayoría de los casos, un sistema de terminales sólo está completo en combina-

ción con equipos periféricos, tales como, por ejemplo, impresoras, scanners, pantallas

para clientes o lectores de tarjetas. A través de numerosas interfaces, los modelos de

Vectron posibilitan unas instalaciones de terminales óptimas. Adicionalmente, Vectron

ofrece una serie de prácticos desarrollos propios, p. ej., un sistema de llamada para

camarero, un lector de transpondedor y un pager.

página 40–46

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Funciones para panadería

Además de las múltiples funciones básicas, los sistemas de terminales de Vectron ofre-

cen una serie de funciones especiales útiles para panaderías y pastelerías. Por ejemplo,

apoyan a los procesos de pedido, los inventarios de mercancías y la tramitación de de-

voluciones. Para saber por qué los terminales Vectron son ideales, sobre todo para el

sector de la panadería, siga leyendo en

página 50–55

Funciones para hostelería

La hostelería es otro sector en el cual los terminales Vectron están muy introducidos,

y esto no es por casualidad: sus funciones específicas para este sector, perfeccionadas

y comprobadas durante muchos años, le ayudarán valiosamente para organizar y opti-

mizar sus ventas.

página 56–61

bonVito

Con bonVito, su terminal se convierte en un instrumento de marketing: esta herramien-

ta basada en web, accede directamente a los terminales Vectron y ofrece numerosas

funciones versátiles en los ámbitos de fidelización de clientes, tarjetas de cliente, E-

Payment, reservas de mesas e informes. Su estructura modular y sus numerosas opcio-

nes de tarifas ofrecen la máxima flexibilidad en el uso.

página 63–89

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Sistemas de terminales para profesionales

Los sistemas de terminales Vectron ofrecen tecnología al máximo nivel. Están preparados para el futuro, son duraderos y reúnen un hardware de alta calidad con un software perfeccionado.

Base de software unitariaTodos los sistemas de terminales Vectron trabajan con el mismo software, y se pueden

interconectar en la forma que se desee: óptimo para el uso simultáneo de dispositivos

móviles y estacionarios, o para futuras ampliaciones de la red.

Soluciones individualesEl software para terminales de Vectron ofrece numerosas funciones especiales para pa-

naderías y para la hostelería; pero además, es apropiado para la mayoría de otros secto-

res. La interfaz gráfica puede configurarse de manera flexible y adaptarse exactamente

a las necesidades específicas de cada empresa. La ampliación de funciones mediante

scripts permite realizar soluciones individuales.

Manejo sencilloLa guía por el menú simplifica el manejo incluso al personal que no ha recibido forma-

ción. A través de las ventanas de selección y de los niveles de botones, el usuario es

guiado a través de los menús. Con esto se evita la introducción incorrecta de los datos.

Las ventanas de selección se pueden configurar como se desee, adaptándose así a las

necesidades de los procesos del negocio. A las teclas de función pueden asignársele

Ejemplo de programación para la interfaz de usuario en la hostelería

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iconos con logos de productos en lugar de texto. A las teclas de artículo puede asignár-

seles incluso fotos de producto, lo que facilita más aún la entrada del pedido.

Derechos individuales para los usuariosAdemás de las clases de usuarios generales, los sistemas de terminales Vectron traba-

jan también con derechos individuales diferenciados. Los permisos para los diferentes

usuarios, se pueden memorizar directamente en el terminal o consignar en una llave

electrónica de operador. De este modo, no es necesario dar de alta a todos los opera-

dores en los terminales de todas las sucursales, lo que resulta ventajoso por ejemplo,

en caso de un frecuente cambio del personal de un establecimiento a otro. Se puede

clasificar de manera individual qué empleados pueden cancelar pedidos, o bien quiénes

tienen derechos de encargado. Los derechos individuales permiten, además, un sistema

de comisiones diferenciado.

Diseño robusto Los sistemas de terminales Vectron combinan un diseño atractivo con una robustez

extrema. Son resistentes a la suciedad, al polvo de harina o al derrame de líquidos.

Todos los terminales están fabricados con materiales de alta calidad y son fáciles de

limpiar. Por este motivo también son idóneos para ámbitos higiénicamente sensibles,

tales como mostradores de panaderías o de carnicerías.

Máxima seguridadLos sistemas de terminales Vectron están diseñados para asegurar la estabilidad. Se cons-

truyen sin elementos móviles vulnerables a los fallos, tales como discos duros y ventila-

dores o memorias sin respaldo, por lo cual están a prueba de fallos. Además, los sistemas

de terminales no basados en PC están perfectamente protegidos contra virus y manipula-

ciones. Los troyanos no tienen ninguna oportunidad. Esto es la seguridad al máximo nivel.

Copia de seguridad rápida en USBTodos los datos de los terminales se pueden guardar en intervalos cortos en un lápiz

USB convencional. En caso de emergencia, se inserta el lápiz USB en el terminal de

repuesto y éste se convierte, con una sencilla orden, en una copia exacta del aparato

averiado. Así se puede seguir trabajando inmediatamente con un esfuerzo mínimo.

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Óptimas posibilidades de conexiónLos sistemas POS de Vectron ofrecen, con sus numerosas interfaces, posibilidades ópti-

mas para la conexión de equipos periféricos como impresoras, scanners, dispensadores

de bebidas, máquinas de café, balanzas, hasta cuatro cajones de dinero o terminales

de pago para tarjetas de crédito y EC. El acceso compartido de diferentes terminales

a los periféricos resulta especialmente práctico. Así por ejemplo, todos los terminales

pueden acceder a una misma impresora.

Registro eficaz de los tiempos de trabajoCuanto más personal está implicado, más compleja es la administración de los horarios de

trabajo. Los sistemas T.P.V. de Vectron ofrecen un perfecto soporte también aquí. Todos

los empleados pueden inscribirse y darse de baja directamente en el terminal. La inscrip-

ción puede hacerse también en una sucursal y la baja en otra. La llave Touch-Key permite

registrar incluso el horario de trabajo de empleados que no trabajan directamente con

el terminal, es decir, que no disponen de permiso de acceso a las funciones de caja. Los

terminales gestionan un número ilimitado de empleados y permiten un perfecto registro

de cualquier información sobre inscripciones y bajas, como descansos, citas médicas o re-

cados. El Vectron Commander envía los datos al sistema de registro de horarios de la cen-

tral de donde se transmiten al departamento de contabilidad para el cálculo del salario.

Práctica transferencia de datos El software Commander opcional transfiere automáticamente a unas horas predefinidas

(también varias veces al día) los datos de los terminales al PC central, y los pone allí a

disposición de los programas back office, por ejemplo, el software especial para pana-

dería o hostelería. Los datos de operador, artículo y precio se dan de alta sólo una vez,

ya sea en un terminal o en el PC. Luego, se pueden transferir mediante el Commander

a cuantos terminales se quiera, o individualizarse para las diferentes sucursales. Como

alternativa, toda la gestión de datos fuente puede hacerse en un software de gestión de

panadería subsidiario. Incluso durante la transmisión de datos se puede seguir traba-

jando con toda normalidad en los terminales.

Sistema de mensajesA través del software de comunicación Vectron Commander se pueden enviar mensajes

a los sistemas de terminales Vectron conectados. Los mensajes se pueden enviar opcio-

nalmente a diferentes terminales o usuarios, a varios o a todos los terminales o usuarios

de la red. Con esta función práctica se puede ahorrar mucho tiempo. En lugar de llamar a

todas las sucursales por separado, se pueden introducir mensajes como “No olvidar: reu-

nión de equipo hoy a las 14 h” una vez en el ordenador central y enviarse haciendo clic. De

esta manera, todos los empleados reciben la información dentro de 2-3 minutos. Esto es

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*Leasing a 48 meses; volumen mínimo de leasing 3.000,- euros; estas condiciones pueden variar regionalmente. Por favor, pregunte a su distribuidor Vectron.

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Visualización de mensajes en la pantalla del terminal

mucho más rápido que llamar a todas las sucursales por separado. Mediante una función

de temporizador se puede configurar que Vectron Commander no envíe el mensaje inme-

diatamente al destinatario seleccionado, sino en un momento determinado.

Mantenimiento remoto de los terminalesLa función Vectron POS Anywhere permite el análisis y el mantenimiento remoto de los

sistemas de terminales. Las amplias opciones de intervención permiten resolver, por lo

general, el problema de forma remota. Es posible tanto modificar la configuración como

efectuar actualizaciones o crear copias de seguridad de los datos. Con “Vectron POS

Anywhere“, usted o su distribuidor de terminales puede conectarse a cualquier terminal

y seguir en tiempo real las entradas de los empleados, controlar el terminal de forma

remota o mostrar nuevas funciones. La función POS Anywhere acelera el análisis de

fallos, minimiza los tiempos de parada y evita innecesarias y costosas intervenciones

del servicio técnico in situ.

Función de cámara de redPara un servicio gastronómico perfecto, es necesario tener siempre todo a la vista.

Pero esto no siempre es sencillo. Especialmente cuando hay varios salones o un espacio

exterior adicional. La función de cámara de red de los sistemas de terminales Vectron

ofrece ayuda. Las imágenes de una o de varias cámaras que están integradas en la red

de terminales por LAN, se reciben a través de la función del programa en intervalos

ajustables y, si es necesario, se transmiten a todos los sistemas de terminales de la red.

La actualización de los datos de las imágenes y la selección de las cámaras deseadas se

puede realizar opcionalmente de forma automática o manual. Un ámbito de aplicación

útil para la función de cámara es, por ejemplo, la vista de las zonas para los clientes

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situadas fuera del propio campo de visión. En lugar de tener que acudir frecuentemente

a la zona correspondiente, basta una mirada breve a la pantalla del terminal para perci-

bir en un tiempo mínimo la presencia de los clientes recién llegados y poder atenderlos

rápidamente. Precisamente en combinación con los sistemas de terminales móviles y

híbridos Vectron, es una verdadera simplificación que permite ahorrar tiempo y acortar

los tiempos de espera de los clientes.

Despacho controladoEn la zona de bar el control es un tema importante. En combinación con dispensado-

res de bebidas y cafeteras de diversos fabricantes de renombre, los sistemas T.P.V. de

Vectron despachan el artículo deseado sólo tras el debido registro en el terminal. Se

registran así, sin omisiones, todas las bebidas vendidas y no se „pierde“ ya ni una taza

más de café y de cerveza.

Vectron POS MobilePro con función de

cámara de red

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2 puertos USB de servicio

libremente accesibles en

todos los modelos

Llaves de usuario integradas

de forma ergonómica

La nueva generación de terminales

La nueva generación de terminales estacionarios (POS Mini II, POS Vario II y POS Touch) es tecnología de terminales llevada a la perfec-ción. La serie convence por sus componentes de alta calidad, tales como pantalla LED de bajo consumo con retroiluminación, una enor-me estabilidad gracias al peso elevado, valiosos elementos metáli-cos, llaves de usuario integradas de forma ergonómica, ángulo de inclinación regulable de las pantallas, interruptor oculta y muchos otros detalles inteligentes.

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Valiosos elementos

metálicos de alta calidad

Pantalla táctil integrada

en toda la superficie sin

bordes donde se pueda

acumular suciedad

Otras características destacadas

Memoria Flash rápidaEn lugar de un disco duro convencional se utilizan en

los sistemas de terminales Vectron modernas memorias

Flash que se emplean frecuentemente también en memo-

rias USB o reproductores de MP3. No contienen elemen-

tos móviles, son mecánicamente robustas (resistentes a

las vibraciones), memorizan de manera muy rápida (de

ahí su nombre) y son accesibles con la misma rapidez.

Además, las memorias Flash consumen poca energía y

trabajan de forma silenciosa.

Navegador web integradoEn todos los sistemas de terminales de última generación

un navegador web está integrado en el software de termi-

nales. Este navegador web es útil para la entrada de pe-

didos o devoluciones. Si el programa de back office utili-

zado permite entradas on-line, la pantalla en cuestión se

puede abrir directamente en el terminal para realizar la

entrada de datos sin tener que pasar por una entrada en

el programa de terminales, una posterior recuperación

de datos y la exportación al programa de back office. Si

existe la autorización correspondiente, también se puede

acceder directamente desde el terminal a páginas de In-

ternet útiles, por ejemplo a la previsión meteorológica o

a aplicaciones prácticas en Internet, p. ej. programas de

e-mail. Para la entrada de datos se muestra un teclado en

la pantalla táctil. Es posible permitir una selección libre

de páginas, pero opcionalmente también se puede limitar

el acceso a hasta cinco páginas de Internet definidas con

el fin de evitar un abuso de Internet. Las páginas defini-

das se abren entonces a través de marcadores.

Tecnología punta para profesionales

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Productos destacados

Mini II Light a partir de 49,- euros/mes*

POS Mini I I Tecnología punta para profesionales

Una tecnología punta fiable proporciona al Vectron

POS Mini II una velocidad de proceso muy alta. Mate-

riales de alta calidad garantizan robustez y una larga

vida útil. El software potente de tecnología avanzada

ofrece numerosas funciones perfeccionadas que acele-

ran y facilitan los procesos de trabajo. El Vectron POS

Mini II es una buena alternativa al POS Vario II cuando

la entrada de datos se hace principalmente por el te-

clado y si no se necesita una gran pantalla táctil.

• Carcasa extraordinariamente robusta y de alta calidad

• Diseño elegante y ergonómico

• Frontal de pantalla completamente plano sin bordes

que dificulten la limpieza

• Pantalla táctil amplia y brillante de 17,8 cm (7”)

• Teclado plano preciso

• Gran volumen de almacenamiento

• Sencilla copia de seguridad de los datos en lápiz USB

• Protección perfecta contra virus y manipulaciones

• Software adaptable para terminales, con versátil

interfaz gráfica para el usuario

• Manejo rápido e intuitivo

• Navegador integrado

• Compatible con todos los sistemas POS de Vectron

• Opcionalmente con pantalla para clientes

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Diseño elegante de alta calidadLa elegante carcasa con elementos metálicos es extrema-

damente estable y firme. Gracias a sus características, el

POS Mini II de Vectron funciona de forma fiable incluso

en entornos de trabajo rudos y es extremadamente dura-

dero. El frontal de pantalla completamente plano facilita

una limpieza rápida y sencilla.

Pantalla de bajo consumo con retroiluminación LEDLa pantalla táctil de alta calidad de 17,8 cm (7”) con retro-

liluminación LED tiene un consumo reducido y se puede

regular fácilmente en su ángulo de inclinación.

Teclado plano precisoEl preciso teclado plano ergonómico permite el manejo

rápido y seguro. El cambio de la rotulación del teclado se

realiza en pocos segundos.

Electrónica ultramodernaProvisto con el sistema electrónico más moderno, el Vec-

tron POS Mini II ofrece una velocidad de proceso 10 veces

mayor que la de su modelo anterior y una enorme capa-

cidad de almacenamiento.

Múltiples puertosEn cuanto a los puertos, no deja ni un deseo sin cumplir:

6 puertos serie, 8 USB y 1 de audio permiten la conexión

de numerosos dispositivos periféricos, como impresoras,

scanners, lectores de tarjetas, dispensadoras de produc-

tos etc., a lo que hay que añadir 2 conexiones para hasta

4 cajones de terminales, una ranura de tarjeta SD y un

puerto de red.

Software de terminales flexible y potenteEl Vectron POS Mini II se maneja de forma intuitiva y

sencilla. Su software puede adaptarse a las necesidades

individuales de cada negocio. Las páginas de pantalla

variables ofrecen sólo las opciones de entrada de datos

adecuadas para cada operación. El navegador integrado

permite el acceso práctico a aplicaciones de Internet.

Sencilla instalación en redTodos los sistemas de terminales Vectron trabajan con el

mismo software y se pueden interconectar en la forma

que se desee. Óptimo para el uso simultáneo de dispositi-

vos móviles y estacionarios, o para futuras ampliaciones

de la red de terminales.

Máxima seguridadLa ausencia de ventiladores y elementos móviles ofrece

la máxima seguridad antifallos. Además, todos los datos

del terminal se pueden respaldar en breves intervalos de

tiempo de forma fiable y económica en un lápiz USB con-

vencional.

Múltiples opciones de conexión back officeCon la ayuda del software de comunicación opcional

Vectron Commander, el POS Mini II se controla desde la

central. Es posible enviar nuevos artículos o precios al

terminal o leer datos de ventas, de pedido o de horarios

de trabajo. El Commander permite, además, conectar

programas de gestión de stocks y CRM, de gestión de ho-

rarios de trabajo y software especial back office y front

office.

Eficaz mantenimiento remoto y diagnosis de fallos por TTD Mediante el mantenimiento remoto y la diagnosis de fa-

llos opcional se pueden detectar sin pérdida de tiempo

operaciones incorrectas, analizar los problemas y solu-

cionarlos directamente en la mayoría de los casos. La

asistencia técnica in situ se ve reducida al mínimo.

Disponible también como versión Light, más económica.

¡Consulte a su distribuidor especializado de Vectron!

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Todos los datos sin garantía. Modificaciones técnicas sin previo aviso. Las ilustraciones muestran variedades u opciones. Actualizado a: 09/13

Detalles de los productos

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Vario II Light a partir de 72,- euros/mes*

POS Vario I I Tecnología punta para profesionales

El Vectron POS Vario II fue desarrollado para aumen-

tar aún más la eficiencia de los procesos de trabajo.

La tecnología punta fiable asegura una velocidad de

trabajo muy elevada y los materiales de alta calidad

garantizan robustez y una larga vida útil. Su poten-

te software de tecnología avanzada ofrece numerosas

funciones perfeccionadas que aceleran y facilitan los

procesos de trabajo. La combinación entre la gran pan-

talla táctil y el teclado plano del Vectron POS Vario II

permite un manejo especialmente rápido e intuitivo,

así como la representación claramente estructurada

incluso con largas listas de artículos.

• Carcasa estable, extraordinariamente robusta y de

alta calidad


• Frontal de pantalla completamente plano sin bordes

que dificulten la limpieza


• Gran volumen de almacenamiento



• Software adaptable para terminales, con versatile



• Navegador integrado



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Diseño elegante de alta calidadLa elegante carcasa con elementos metálicos es extre-

madamente estable y firme. Gracias a sus características,

el POS Vario II de Vectron funciona de forma fiable inclu-

so en entornos de trabajo rudos y es extremadamente

duradero. El frontal de pantalla completamente plano fa-

cilita una limpieza rápida y sencilla.

Pantalla de bajo consumo con retroiluminación LEDLa pantalla táctil de alta calidad de 30,5 cm (12”) con re-

troliluminación LED tiene un consumo reducido y se puede

regular fácilmente en su ángulo de inclinación. Con 800 x

600 píxeles (SVGA) ofrece una brillante calidad gráfica.

Teclado plano precisoEl preciso teclado plano ergonómico permite el manejo

rápido y seguro. El cambio de la rotulación del teclado se

realiza en pocos segundos.

Electrónica ultramoderna Provisto con el sistema electrónico más moderno, el Vec-

tron POS Vario II ofrece una velocidad de proceso 10 ve-

ces mayor que la de su modelo anterior y una enorme

capacidad de almacenamiento.

Múltiples puertosEn cuanto a los puertos, no deja ni un deseo sin cumplir:

6 puertos serie, 8 USB y 1 de audio permiten la conexión

de numerosos dispositivos periféricos, como impresoras,

scanners, lectores de tarjetas, dispensadoras de produc-

tos, teclados adicionales etc., a lo que hay que añadir 2

conexiones para hasta 4 cajones de terminales, una ra-

nura de tarjeta SD, así como una ranura de tarjeta SIM y

un puerto de red.

Software de terminales flexible y potente El Vectron POS Vario II se maneja de forma intuitiva y

sencilla. Su software puede adaptarse a las necesidades

individuales de cada negocio. Los campos de indicación y

los botones se pueden disponer y configurar libremente.

Las páginas de pantalla variables ofrecen sólo las opcio-

nes de entrada de datos adecuadas para cada operación.

El navegador integrado permite el acceso práctico a apli-

caciones de Internet.






Máxima seguridadLa ausencia de ventiladores y elementos móviles ofrece

la máxima seguridad antifallos. Además, todos los datos

del terminal se pueden respaldar en breves intervalos de

tiempo de forma fiable y económica en un lápiz USB con-

vencional.

Múltiples opciones de conexión back officeCon la ayuda del software de comunicación opcional

Vectron Commander, el POS Vario II se controla desde

la central. Es posible enviar nuevos artículos o precios

al terminal o leer datos de ventas, de pedido o de hora-

rios de trabajo. El Commander permite, además, conec-

tar programas de gestión de stocks y CRM, de gestión

de horarios de trabajo y software especial back office y

front office.

Eficaz mantenimiento remoto y diagnosis de fallos por TTDMediante el mantenimiento remoto y la diagnosis de fa-







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Leasing a partir de 99,- euros/mes*

POS Touch Tecnología punta para profesionales

El elegante POS Touch de Vectron tiene una perfecta

tecnología como T.P.V.: es de alta calidad, fiable, rápi-

do, robusto y de larga duración. Su potente software

con tecnología avanzada incluye una gran variedad de

funciones y se adapta de forma flexible a las exigencias

individuales. Especialmente durante las horas punta,

demuestra la capacidad de rendimiento de su sistema

electrónico a través de su alta velocidad de proceso.

Su utilización es fácil e intuitiva y la cómoda panta-

lla táctil ofrece mucho espacio para la representación

claramente estructurada de incluso largas listas de ar-

tículos.

• Carcasa estable, extraordinariamente robusta y de

alta calidad



• Rápido procesador de alto rendimiento y gran

volumen de almacenamiento

• Llaves para control de usuario integradas de forma

ergonómica


• Máxima seguridad ante averías gracias a la ausencia

de ventilador y piezas móviles


• Interfaz gráfica de usuario y configurable individualmente


• Navegador web integrado


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Diseño elegante de alta calidadLa elegante carcasa con elementos metálicos es extre-

madamente estable y firme. Los componentes de alta ca-

lidad y su minucioso diseño posibilitan que el POS Touch

también funcione de forma fiable en condiciones de tra-

bajo difíciles. El frontal de pantalla completamente plano

facilita una limpieza rápida y sencilla.

Pantalla de bajo consumo con retroiluminación LEDLa pantalla táctil de alta calidad de 38,1 cm (15”) con re-

troliluminación LED tiene un consumo reducido y se pue-

de regular fácilmente en su ángulo de inclinación. Con

1024 x 768 píxeles ofrece una brillante calidad gráfica.

Electrónica ultramodernaGracias a la electrónica más moderna, el POS Touch de

Vectron es un sistema de terminal muy rápido con una

gran capacidad de almacenamiento.

Software de terminales flexible y potenteEl Vectron POS Touch se maneja de forma intuitiva y sen-

cilla. Su software puede adaptarse a las necesidades indi-

viduales de cada negocio. Los campos de indicación y los

botones se pueden disponer y configurar libremente. A

través de su navegador web integrado, desde el terminal

POS Touch se puede acceder cómodamente a aplicacio-

nes de Internet.






Máxima seguridadLa ausencia de ventiladores y elementos móviles lo pro-

tege de forma fiable contra averías. El POS Touch de

Vectron está perfectamente protegido contra virus y ma-

nipulaciones, y todos los datos del terminal se pueden al-

macenar fácilmente en cualquier lápiz USB convencional

durante pequeños intervalos de tiempo. El POS Touch de

Vectron ofrece seguridad al más alto nivel.

Múltiples puertosLos dispositivos periféricos, como impresoras, scanners,

lectores de tarjetas, máquinas dispensadoras, teclados

adicionales, etc., pueden conectarse por 6 puertos seria-

les, 8 puertos USB y un puerto de audio, a lo que hay que

añadir 2 conexiones para hasta 4 cajones de terminales,

una ranura de tarjeta SD y un puerto de red.

Múltiples opciones de conexión back officeCon la ayuda del software de comunicación opcional Vec-

tron Commander, el POS Touch se controla desde la central.

Es posible enviar nuevos artículos o precios al terminal o

leer datos de ventas, de pedido o de horarios de trabajo.

El Commander permite, además, conectar programas de

gestión de stocks y CRM, de gestión de horarios de trabajo

y software especial back office y front office.

Eficaz mantenimiento remoto y diagnosis de fallos por TTD Mediante el mantenimiento remoto y la diagnosis de fa-





Pantalla para clientes en dos tamañosOpcionalmente, el POS Touch de Vectron puede equiparse

con una pantalla para clientes en blanco y negro de 5,2’’ o

una pantalla para clientes en color de 7“ apta para videos.



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ColorTouch Light a partir de 64,- euros/mes*


POS ColorTouch Tecnología punta para profesionales

El probado Vectron POS ColorTouch destaca por su fia-

bilidad, su alto rendimiento y su diseño característi-

co. La gran pantalla táctil interactiva protegida contra

salpicaduras de agua permite el manejo rápido e intui-

tivo. La pantalla TFT garantiza una excelente calidad

gráfica y ofrece múltiples y flexibles opciones de en-

trada de datos.

• Pantalla táctil amplia y brillante de 30,7 cm (12,1”)

• Pantalla táctil de manejo intuitivo

• Carcasa a prueba de salpicaduras de agua

• Ocupa un mínimo espacio ya sea en la instalación de

sobremesa o suspendida

• Múltiples interfaces para periféricos


• Máxima seguridad ante averías gracias a la ausencia

de ventilador y piezas móviles


• Software adaptable para terminales, con versatile



• Ideal en combinación con el Vectron ServiceCall

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Gran pantalla táctil en colorLa pantalla TFT en color, de 30,7 cm (12,1”), dispone de

mucho espacio para un manejo intuitivo y sencillo. Una

resolución SVGA, con 800 x 600 píxeles, y una eficaz re-

troiluminación proporcionan una nítida calidad gráfica.

La carcasa ofrece la opción de integrar un display para

clientes con 2 x 20 caracteres.

Compactas modalidades de instalaciónEl POS ColorTouch presenta múltiples modalidades de

instalación: colgado en la pared o suspendida en vertical

sobre el soporte de acero inoxidable, de distribución op-

cional, o empotrado en mostradores de venta. Siempre se

adapta a la perfección a su entorno.

Múltiples interfacesMúltiples y variadas interfaces permiten una cómoda co-

nexión de impresoras, scanners, terminales para tarjetas,

balanzas, dispensadores automáticos, cajones de dinero,

llaves de operador, teclados extra y otros aparatos. Para

la conexión de los más modernos periféricos se dispone

de un interface USB.

Software de terminales flexible y potente El Vectron POS ColorTouch se maneja de forma intuitiva

y sencilla. Su software puede adaptarse a las necesidades

individuales de cada negocio. Los campos de indicación y

los botones se pueden disponer y configurar libremente.

Las páginas de pantalla variables ofrecen sólo las opcio-

nes de entrada de datos adecuadas para cada operación.

Máxima seguridadLa tecnología del POS ColorTouch es inmune a los virus

de PC. Funciona sin los vulnerables sistemas operativos

estándares y discos duros, memoria sin búfer o ruidosos

ventiladores.






Sencilla copia de seguridad de los datos en lápiz USBAdemás de su robusta construcción, el POS ColorTouch

graba todos los datos en un pendrive de memoria tipo

USB en cortos periodos de tiempo. Así, en caso de emer-

gencia, éstos se recuperan al instante.

Múltiples opciones de conexión back officeCon la ayuda del Vectron Commander, un software de co-

municación opcional, POS ColorTouch se controla desde

la central. Si es preciso, pueden enviarse al terminal des-

de cualquier parte del mundo nuevos artículos o precios,

o leerse datos de facturación, de pedido o de horario de

trabajo. El Vectron Commander permite, además, conec-

tar programas de gestión de stocks y CRM, de gestión

de horarios de trabajo y software especial back office y

front office.

Eficaz mantenimiento remoto y diagnosis de fallos por TTDMediante el mantenimiento remoto y la diagnosis de fa-







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POS SteelTouch PC Tecnología punta para profesionales

El Vectron POS SteelTouch PC es un sistema T.P.V. ba-

sado en PC que funciona con el mismo software que

los modelos propietarios. Por lo que se puede conec-

tar con cualquier otro terminal de Vectron. Es el com-

plemento ideal cuando en un puesto de trabajo debe

disponerse de las típicas funciones informáticas, como

correo electrónico y aplicaciones de Internet o Win-

dows, o programas back office, además de las funcio-

nes propias de T.P.V. El Vectron POS SteelTouch PC tie-

ne una carcasa metálica estable y elegante con marco

de pantalla de acero inoxidable cepillado y una panta-

lla táctil TFT de 38,1 cm (15"). Se entrega de serie con

el versátil software para terminales Vectron POS PC y

Windows XP Professional.

• Elegante carcasa de metal fino extraordinariamente

estable con soporte de aluminio

• Marco de pantalla de acero inoxidable cepillado, a

prueba de migas, polvo y agua

• Procesador Intel Celeron M con 1,06 GHz

• Pantalla táctil TFT de 38,1 cm (15") con un ángulo de

inclinación regulable de forma continua

• Resolución 1024 x 768, 350 cd/m2 de brillo

• Lleva ya instalado Vectron POS PC y Windows XP

Professional

• Refrigeración pasiva insonora y a prueba de fallos, en

vez de ventilador

• Adaptable software para terminales, con versatile

superficie gráfica de usuario

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Elegante carcasa de metal fino con pantalla táctil TFTLa carcasa del Vectron POS SteelTouch PC es completa-

mente de metal y muy estable y el frontal de la pantalla

es de acero inoxidable cepillado, a prueba de migas, agua

y polvo (IP55). La fuente de alimentación y el cable se co-

locan, ocultos, en el soporte negro de aluminio recubier-

to de polvo sinterizado. La pantalla táctil TFT en color

de 38,1 cm (15”) es regulable de forma continua y ofrece

mucho espacio para un manejo intuitivo y cómodo.

Versátil software para terminales Vectron POS PCEl versátil software para terminales puede configurar-

se libremente y admite las funciones específicas del

sector. Así pues, es idóneo tanto para panaderías y es-

tablecimientos gastronómicos como para comercios y

proveedores de servicios. La superficie de usuario puede

adaptarse a las respectivas necesidades del negocio. Los

campos de indicación y los botones se pueden disponer y

configurar libremente. Las páginas de pantalla variables

ofrecen sólo las opciones de entrada de datos adecuadas

para cada operación.

Cómodo uso de funciones PC en el puesto de T.P.V.Por ser un terminal basado en PC, el Vectron POS Steel-

Touch PC funciona con el sistema operativo Windows

XP Professional, tras la instalación del correspondiente

software del terminal pueden usarse, además, las típicas

aplicaciones de PC, como los programas de correo elec-

trónico, Internet, Office o de diseño gráfico. Se pueden

diseñar cartas de restaurante, administrar las reservas o

usar reproductores MP3 o multimedia.

Gran nivel de seguridadComo sistema de terminal basado en PC, el Vectron POS

SteelTouch PC no puede ofrecer el mismo nivel de segu-

ridad antifallos que los modelos de terminales propieta-

rios de Vectron. Con la memorización automática de los

datos del terminal en lápiz USB, al cerrar el programa

del POS-PC, el riesgo de pérdida de datos es mínimo. Se

recomienda encarecidamente el uso adicional de un pro-

grama antivirus actualizado.

Excelente refrigeración convectiva pasiva Se prescinde del ventilador vulnerable a los fallos y al

polvo. En vez de ello, para el sistema electrónico se usa

una refrigeración convectiva pasiva a través de ranuras

de ventilación protegidas contra la penetración de líqui-

dos y objetos.

Múltiples interfacesMúltiples interfaces, p. ej., cuatro puertos USB, permiten

conectar los más diversos periféricos, como impresoras,

scanners, lectores de tarjeta, dispensadores automáti-

cos, cajones de dinero, llaves de operador, teclados, etc.

Sencilla instalación en redEl Vectron POS SteelTouch PC está diseñado para usarse

en redes de terminales. Funciona a la perfección en co-

nexión con cualquier otro modelo de terminal de Vectron

y el sistema inalámbrico de llamada para camareros de

Vectron, el ServiceCall. La instalación de la red se hace

con el prestigioso estándar Ethernet de 10/100/1000

MBit/s.

Eficiente mantenimiento remotoMás allá de la red local, la lectura y el mantenimiento del

POS SteelTouch PC pueden hacerse de modo remoto con

el Vectron Commander opcional. Permite conexiones de

telecomunicaciones analógicas, digitales o por radiofre-

cuencia.

Si se desea, con display para clientes, lector de tarjetas magnéticas y WiFiDe modo opcional, puede incorporarse un display para

clientes a tono con la carcasa de acero inoxidable y de 2 x

20 caracteres por detrás, en la parte de arriba del marco

de pantalla. Puede equiparse también con WiFi o con un

lector de tarjeta magnética.

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Andar menos y ganar más

El bar de calle, la cafetería de terraza o los comedores al exterior son para muchas pa-

naderías una lucrativa fuente de ingresos adicional. Pero para el personal, el esfuerzo

y los recorridos son mayores. Los terminales móviles Vectron POS MobilePro, así como

el modelo híbrido Vectron POS MobilePad, que se puede utilizar opcionalmente como

terminal móvil o estacionario, ofrecen unos potenciales de optimización decisivos.

La transferencia rápida de datos mediante WiFi hace ya innecesario acudir a la barra o

al mostrador para entregar el pedido. Una radioimpresora móvil hace igualmente inne-

cesario acudir a la impresora central. La compatibilidad con la actual tecnología WiFi

permite incluso una fácil integración en las redes WiFi disponibles para aplicaciones

informáticas.

Vectron POS MobilePro y POS MobilePad se basan en la tecnología y el software de alto

rendimiento iguales a los de los sistemas de terminales estacionarios Vectron y tam-

bién pueden funcionar a la perfección incluso sin cobertura. Al regresar con el terminal

a la zona con cobertura, los datos registrados se transmiten al instante a los correspon-

dientes terminales y periféricos en la red. Están, por tanto, predestinados para usarse

además en fiestas ciudadanas, de calle o en mercadillos.

El complemento ideal es el sistema inalámbrico de aviso para camareros Vectron Ser-

viceCall (p. 46). Funciona perfectamente con todos los sistemas de terminales Vectron

y es muy fácil de manejar e instalar. Con el ServiceCall el cliente puede siempre llamar

discretamente al servicio pulsando un botón. Los botones llamadores inalámbricos se

colocan sencillamente en todas las mesas y transmiten la petición directamente al sis-

tema de terminales. El ServiceCall también se puede utilizar como sistema de llamada

desde la cocina al personal de servicio, cuando los platos están listos. Opcionalmente,

puede usarse también como dispositivo autónomo. Las mesas que desean servicio en

ese momento no aparecen en los terminales, sino en un panel en que se ilumina el nú-

mero de la mesa. Así pues los clientes insatisfechos o las ventas perdidas por no haber

atendido al cliente a tiempo pertenecen al pasado.

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POS MobilePro Tecología punta para profesionales

El Vectron POS MobilePro es un terminal móvil ex-

tremadamente robusto y completamente a prueba de

agua. El acabado sólido y la tecnología perfeccionada

garantizan la seguridad antifallos y una larga vida útil.

La práctica combinación de pantalla táctil y teclado

permite un manejo especialmente rápido y se reco-

mienda especialmente para empresas con un número

de clientes elevado o cargas extremas en horas punta.

Para un trabajo agradable, el sistema tiene un diseño

pequeño, ligero y ergonómico. Como todos los apara-

tos móviles de Vectron, el Vectron POS MobilePro es

también un sistema de terminales completo indepen-

diente de una estación de servidor.

• Terminal móvil perfectamente válido

• Su reducido peso permite un trabajo fácil

• Completamente a prueba de agua y polvo

• Brillante pantalla en color

• Ajuste automático de la luminosidad del teclado y

de la pantalla

• WiFi y Bluetooth de serie

• Transmisión automática de datos al volver de áreas

sin cobertura inalámbrica

• Función opcional de cámaras en red

• Opcional: soporte para lectores transponder y

tarjetas de cliente

• Amplia gama de accesorios y oferta de periféricos

• Combinación ideal con el Vectron ServiceCall

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Terminal móvil de alto rendimientoUn Vectron POS MobilePro junto con una impresora ya

forma un sistema autónomo, pues el POS MobilePro es

un terminal móvil completo, sin tener que depender de un

servidor. Su potente procesador proporciona una óptima

fiabilidad y velocidad de trabajo. Su uso en una red es

especialmente eficiente. Los datos del pedido se transmi-

ten por radio directamente a la cocina o la barra. Así, el

personal de servicio debe correr menos y los pedidos se

tramitan más rápidamente.

Carcasa de magnesio robusta y ligeraLa carcasa, de magnesio robusto, es a la vez ligera y muy

resistente: el POS MobilePro presenta así una excelente

protección contra rotura, en caso de que el aparato se

caiga.

A prueba de agua y polvoLa excelente fabricación del POS MobilePro lo hace com-

pletamente a prueba de agua y, por lo tanto, insensible,

p. ej., a la lluvia o al vuelco de bebidas. Los líquidos y el

polvo no penetran dentro de la carcasa.

Rotación automática de la pantallaSi se inclina el POS MobilePro, el contenido de la pantalla

gira 180 grados. Esto resulta útil cuando hay que enseñar

a los clientes el importe de la factura u otra información.

Impresión inalámbrica mediante BluetoothEl interface Bluetooth de serie permite conectar, p. ej.,

una impresora portátil de cinturón. Así, las facturas pue-

den imprimirse de forma cómoda directamente en la

mesa.

Stand-by automático y batería de larga duraciónLa potente batería de Li-Ion es de larga duración, se cam-

bia rápidamente y durante su carga no afecta de ningún

modo a la memoria. El POS MobilePro pasa automática-

mente al modo de stand-by en cuanto se coloca en verti-

cal, es decir, siempre que está metido en su práctica funda.

Diseño ergonómicoLa carcasa es ligera y muy manejable. El formato de las

teclas permite un seguro manejo con los dedos o con un

lápiz táctil.

Gran calidad gráficaLa tecnología transflectiva de la gran pantalla TFT en

color garantiza una buena visualización incluso a plena

luz del día. Un sensor integrado de luminosidad controla

siempre a la perfección la iluminación del teclado.

Sencilla instalación e integración en red mediante WiFiLas conexiones de red se realizan muy rápido y fácilmen-

te por WiFi: igual de fácil y económico como la conexión

a redes ya existentes. Gracias a un software idéntico, el

POS MobilePro funciona en red a la perfección con otros

modelos de terminales de Vectron y con el sistema de

radioaviso para camareros Vectron ServiceCall.

Llamada al camarero y alarma vibratoriaPor medio de vibraciones y señales ópticas, el POS Mobile-

Pro informa al personal de servicio cuando los platos ya

están listos en la cocina para ser recogidos.

Útiles funciones adicionalesEl lector transponder opcional permite usar las tarjetas

de cliente o de empleados sin contacto y, por lo tanto, sin

desgaste. La función de cámaras en red, también disponi-

ble opcionalmente, transfiere las imágenes en directo de

las cámaras instaladas al terminal y facilita así controlar

las zonas de clientes que no están a la vista.

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POS MobilePad Tecnología punta para profesionales

El Vectron POS MobilePad es a la vez un terminal es-

tacionario y portátil. Con su base compacta ocupa, a

pesar de la pantalla TFT en color de 21,3 cm (8,4”), una

superficie muy reducida, lo cual lo convierte en una so-

lución ideal si se dispone de poco espacio en el mostra-

dor pero se necesita una pantalla grande que permita la

representación clara de una amplia oferta de artículos.

Como sistema de terminales móvil, recuerda, por su for-

ma y tamaño, a un Tablet PC, pero ha sido desarrollado

especialmente para el duro trabajo diario en la hoste-

lería y es extremadamente robusto y duradero con su

carcasa de magnesio a prueba de agua.

• Terminal híbrido para aplicaciones estacionarias y

portátiles

• Pantalla TFT en color de 21,3 cm (8,4”) con retro-

iluminación LED

• Robusta y ligera carcasa de magnesio

• Diseño ergonómico

• Integración de todas las funciones T.P.V. en el termi-

nal móvil

• Bluetooth para el uso de la impresora portátil de

cinturón

• Flexible interfaz gráfica de usuario

• Software adaptable

• Compatible con todos los sistemas POS de Vectron y

con el ServiceCall de Vectron

• Opcionalmente con función de cámara de red

• Opcionalmente con lector de tarjeta sin contacto

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Estacionario y móvilEl terminal híbrido POS MobilePad de Vectron es idóneo

para el uso móvil y estacionario. Junto con la estación

base inteligente, es un terminal táctil integral, compac-

to y estacionario. Interfaces para cajones portamonedas,

puertos serie, USB y Ethernet permiten conectar múlti-

ples periféricos. Además, para una cómoda entrada de

datos o programación puede conectarse un teclado PC-

USB convencional. El POS MobilePad de Vectron se puede

desconectar de la estación base con una rápida maniobra,

y de esta manera se convierte en un sistema de terminal

móvil especialmente grande con plena funcionalidad.

Brillante pantalla táctilTodas los registros se hacen a través de la pantalla táctil

en color de 21,3 cm (8,4”) con una resolución de 800 x

600 píxeles. Tecnología TFT, pantalla antirreflejos y re-

troiluminación LED garantizan una brillante calidad grá-

fica en todas las condiciones de luz.

Independiente e intuitivoTodo el programa del terminal se ejecuta en el terminal

móvil, no en la estación base. Gracias a ello, el POS Mobile-

Pad de Vectron no depende de un servidor, y cuando su

uso es portátil mantiene su funcionalidad sin limitacio-

nes, incluso en caso de que la radioconexión se interrum-

pa. Su potente software se puede adaptar con versatili-

dad a las necesidades individuales de cada negocio y se

maneja fácilmente.

Terminal móvil a prueba de golpes, de agua y de polvoEl POS MobilePad de Vectron es resistente a la lluvia y

al vuelco de bebidas. Los líquidos y el polvo no penetran

dentro del aparato. Además, gracias a su carcasa de mag-

nesio extremadamente robusta ofrece una protección ex-

celente contra golpes.

Sencilla instalación e integración en redLas conexiones de red se realizan rápida y fácilmente me-

diante el módulo WiFi integrado. Igual de fácil y económica

es la conexión del POS MobilePad de Vectron a redes ya

existentes. Gracias a un software idéntico, funciona a la

perfección en red también con otros modelos de termina-

les de Vectron.

Libre entrada de textosPor medio de la libre entrada de textos, el POS Mobile-

Pad de Vectron trasmite las solicitudes del cliente direc-

tamente a la cocina. Otra ventaja de la libre entrada de

texto es la facturación individual al cliente, pudiendo in-

troducir los datos personales del mismo.

Aviso para camarero y planos gráficos de mesasPor medio de vibraciones y señales, el POS MobilePad de

Vectron informa al personal de servicio cuando los platos

están listos para ser recogidos de la cocina. En combina-

ción con el sistema de aviso para camareros ServiceCall

de Vectron, las llamadas de los comensales aparecen di-

rectamente en la pantalla del terminal. Los planos grá-

ficos de salones indican la ocupación de las mesas. Los

cambios de color en el mapa de mesas, recuerdan al per-

sonal que ofrezcan servicio a los clientes por si desean

pedir algo más.

Útiles funciones adicionalesEl lector de transponder opcional permite el empleo de

las tarjetas “sin contacto” de clientes o para identificación

del personal y, por lo tanto, sin desgaste. La función de

cámara de red, dispositivo opcional, transfiere imágenes

en directo de las cámaras conectadas al terminal. Así, es

posible controlar también las zonas de mesas que no están

a la vista.

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Ofertas de leasing ventajosas

El leasing de sistemas de terminales modernos tiene múltiples ventajas. Por bajas cuo-

tas mensuales, los efectivos Sistemas de T.P.V.s que reducen costes están directamente

disponibles sin necesidad de inmovilizar capital en la compra. Ya a partir del primer

mes, notará que el beneficio es mayor que los costes corrientes. La gestión es más fácil

y más eficiente, el control de la caja más fiable y el cómodo manejo de los sistemas

redunda en menos errores de manejo. Por ejemplo, los sistemas de terminales móviles

aumentan en la gastronomía el volumen de facturación por cliente.

La práctica restrictiva a la hora de conceder créditos por parte de los bancos hace que,

actualmente, para las empresas dispuestas a realizar inversiones sea difícil o imposible,

invertir en nuevos sistemas de terminales. Para facilitar a las personas interesadas es-

tas inversiones que maximizan las ganancias, Vectron ha creado un modelo de financia-

ción interno. Con un leasing de 48 meses, tiene los sistemas de terminal de alta calidad

a cuotas mensuales muy económicas a partir de 49,- euros. La financiación interna se

ofrece para todos los sistemas de terminales Vectron.*

Full Service: siempre en el lado seguroIncluso el mejor sistema de T.P.V. puede fallar. Para que su reparación no salga cara,

existe el contrato Full Service de Vectron. Este contrato ofrece la mejor protección en

caso de avería. Vectron repara el sistema de terminal o envía un dispositivo de repues-

to. Incluso piezas de desgaste como el panel táctil, las cerraduras de llaves para usua-

rios y las fuentes de alimentación están incluidas en la garantía.**

Firme el contrato directamente al comprar un terminal y todas las prestaciones estarán

a su disposición desde el primer día, y durante el primer año ¡sin coste alguno!

Puede proteger su sistema de terminales con el contrato Full Service durante 2, 3, 4 o 5

años. Y la mejor ventaja es, que recibirá de forma gratuita todas las actualizaciones de

software mientras dure el contrato.

Para más información, diríjase a su dealer especializado Vectron.

* Volumen mínimo de leasing 3.000,- euros; estas condiciones pueden variar regionalmente. Por favor, pregunte a su distribuidor Vectron. Todos los terminales en leasing están obligatoriamente dotados con el ventajoso contrato Full Service de Vectron.** Está excluida la sustitución del dispositivo en caso de pérdida del mismo, mal uso o daños provocados por uso negligente, así como la sustitución de la batería y de los accesorios

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POS PC Transforma su PC en T.P.V.

POS PC ofrece el completo software de terminals de

Vectron para soluciones en PC. Así, Ud. puede combi-

nar el software POS PC, de uso universal para todos

los sectores, directamente en el mismo T.P.V. junto con

programas de back office, aplicaciones de correo elec-

trónico y otras aplicaciones de Windows. El software

está diseñado para usarse en red incluso en red mixta

de todo tipo de terminales Vectron POS.

• Software estable, rápido y fácil de instalar con flexibles

funciones de uso universal para todos los sectores

• Funciones especiales para restaurantes, panaderías,

y comercios en general

• Permisos individuales para operadores, configuración

de menús y funciones

• Amplio soporte para diferentes medios de pago, p. ej.

EC-Cash, tarjetas vale etc.

• Permite el registro de los horarios de trabajo

• Amplio sistema para elaboración de informes y diarios

optimizados al usuario

• Control flexible de impresoras, incluso de impresoras en

red, con opciones de cambio y transmisión automática

en caso de fallo

• Apto para funcionar en red: incluso en combinación con

todo tipo de terminales Vectron POS

• Mantenimiento remoto y diagnosis de fallos por

marcación o por red

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Funciones de uso universal para todos los sectoresEl software para terminales Vectron POS es de libre con-

figuración. Es idóneo para todos los sectores y se puede

usar tanto en el comercio como en empresas de servicios,

panaderías u hostelería. El software es un flexible gene-

rador de programas, pues permite generar soluciones a

la medida del sector deseado.

Ejemplo de funciones especiales para hosteleríaLos planos gráficos de mesas con aviso de servicio, la

conexión con dispensadores de bebidas, la gestión de

clientes y de cuentas, las funciones de separación o de

traspaso sólo representan una pequeña muestra de la po-

tencia de la aplicación para la hostelería.

Ejemplo de funciones especiales para panaderíasLos registros de pedidos, de devoluciones y de inventario

simplifican las rutinas diarias en las sucursales de pana-

dería. La función “floating” de empleado y la conexión a

programas de software de panadería son otros ejemplos

de funciones específicas de sector.

Múltiples opciones de conexión back officeSea cual sea el sector, el Vectron Commander opcional

ofrece una interface libre para incorporar programas de

gestión de stocks y CRM, de gestión de horarios de trabajo

y software especial back office y front office.

Registro de horarios de trabajoLos permisos de acceso diferenciados en el POS PC per-

miten el registro de las horas de trabajo no sólo para ope-

radores, sino también con el POS PC puede inscribirse el

personal de limpieza o auxiliar que normalmente no tiene

permisos de acceso.

Manejo intuitivoPara una rápida orientación y un seguro manejo, el POS

PC utiliza iconos autoexplicativos y configuraciones es-

pecíficas de usuario adaptadas a las operaciones. Las

fotos sobreimpresionadas de los productos facilitan la

decisión del cliente.

Sistema de elaboración de informes Un amplio registro de datos (quién, qué, cuándo, dónde

y a qué precio fijo o libre ha vendido) es la base de un

completo sistema de elaboración de informes. Además de

todos los tipos de informes clásicos, de artículos, grupos

de mercancías, transacciones, operadores, etc., otros in-

formes adicionales como, p. ej., “primera/última venta”,

permiten una óptima entrega.

Amplia compatibilidad con periféricosAdemás de las impresoras de comandas y facturas, el

software para terminales POS PC soporta scanners, ter-

minales de tarjetas, dispensadoras de bebidas, dispensa-

dores de otros productos, cajones de dinero, etc.

Soporte de redEl POS PC está diseñado para usarse en red de terminales

y funciona en combinación con todos los modelos de ter-

minales Vectron POS. Especialmente prácticas resultan:

las posibilidades de mantenimiento y ajuste en toda la

red desde un terminal.

Mantenimiento remotoCon el Vectron Commander opcional, no sólo puede se-

leccionarse y programarse el POS PC desde una red local,

sino también su mantenimiento puede hacerse a distan-

cia. Estas conexiones se hacen mediante telecomunica-

ción analógica, digital o por radiofrecuencia.

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Vectron Commander 7 Red inteligente

El Vectron Commander es el software de comunicación

central para todos los sistemas de terminales Vectron.

Conecta la central de la empresa con todos los T.P.V.s de

sucursales y sirve tanto para la gestión de datos simplifi-

cada como la transmisión y el análisis de datos automati-

zados. Ofrece amplia información con un mínimo esfuer-

zo. A partir del Vectron Commander 7 es posible, realizar

la programación y configuración completa de todos los

sistemas de terminales Vectron conectados. Los útiles

asistentes, p.ej. para el diseño de botones, configuracio-

nes o planos de mesas, facilitan la programación de los

terminales. El nuevo diseño de la interfaz de usuario y la

guía del usuario modificada hacen que el manejo del Vec-

tron Commander sea aún más claro, intuitivo y sencillo.

• Programación y configuración completa de todos los

sistemas de terminales Vectron conectados

• Programación sencilla a través de asistentes

• Mantenimiento desde la central de los datos básicos

• Generador e impresión automatizada de informes

• Interfaz de usuario clara e intuitiva

• Procesamiento de datos de pedidos y horas de trabajo

• Seguridad de empleados por medio de permisos de

acceso individuales para cada empleado

• Protección de los datos del terminal y mantenimiento

remoto

• Comunicación por medio de una red de PC o conexión

ADSL

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Programación y configuración de terminales A través del Vectron Commander 7 es posible realizar

la programación y configuración completa de todos los

sistemas de terminales Vectron conectados. Los asisten-

tes recién incorporados, p.ej. para el diseño de botones,

teclados, configuraciones o planos de mesas, facilitan la

programación.

Generador de informesLos datos de facturación de todos los terminales son re-

gistrados por el Vectron Commander 7 de modo individual

y forman la base para un completo sistema de análisis e

informes. La aplicación incluye numerosas plantillas de in-

formes; asimismo, existe la posibilidad de crear informes in-

dividuales. Se pueden vincular también datos externos a los

datos del informe del terminal creando así nuevos modelos

de informe. Los análisis de facturación y de descuento son

sólo dos ejemplos de las múltiples posibilidades.

Consultas y envíos automáticosLa recuperación de datos y las modificaciones de artícu-

los y precios se realizan por lo general después del cierre

de la sucursal. El módulo de comunicación del Vectron

Commander 7 puede pedir simultáneamente datos de va-

rios terminales o enviar datos a éstos. Existe la posibili-

dad de programar las tareas de comunicación, p.ej. para

recuperar automáticamente las ventas a una determina-

da hora.

Administración de pedidos Para un sistema eficaz de pedidos de sucursales, el Vec-

tron Commander envía propuestas optimizadas de pedi-

dos, que son aceptadas o modificadas, si procede, en los

terminales de cada sucursal. Esto ahorra tiempo y reduce

las entradas incorrectas. El sistema importa igualmente

pedidos individuales desde los T.P.V.s.

Registro de horas de trabajoVectron Commander 7 se encarga de las horas de traba-

jo registradas en los terminales. Además de un análisis

básico, permite programar horarios de trabajo. Pueden

registrarse así también personas que se inscriben y se

dan de baja en diferentes sucursales.

Seguridad y control de accesoLos permisos de acceso a los diferentes niveles de pro-

gramación del Vectron Commander 7 se asignan de modo

individual. Quien puede modificar los precios de los artí-

culos, no tiene necesariamente acceso a los análisis de

facturación.

Conexión flexibleCon Vectron Commander 7 los sistemas de terminales

Vectron son accesibles desde cualquier parte del mundo.

Además de conexiones por módem y ADSL, Vectron Com-

mander 7 soporta también radiotelefonía móvil. En loca-

lidades donde existe una oficina central, los terminales

se conectan mediante cable serial o conexión Ethernet

disponible conjuntamente con una red de PCs.

EscalabilidadLa capacidad multipuesto opcional permite el uso en red

del Vectron Commander 7. Las licencias multiline permi-

ten el uso de varias conexiones – módems, canales ISDN o

conexiones de red – para la comunicación simultánea con

múltiples terminales.

Conexión back office El Vectron Commander 7 intercambia datos mediante un

interface abierto con programas back office. Además de

todos los datos de facturación y de listas de artículos,

se puede importar y exportar configuraciones de teclado,

permisos de operador, macros, etc. Por favor, pregunte a

su distribuidor sobre las soluciones e interfaces adecua-

das para su negicio.

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Posibilidades de conexión para periféricos Los sistemas POS de Vectron ofrecen numerosas puertos de conexión de manera que

están perfectamente preparados para conectar una amplia gama de aparatos periféri-

cos.Se pueden conectar puertos serie, paralelos, USB, VGA, teclados y cajones de T.P.V.

Su número depende del modelo POS de Vectron. De este modo se garantiza la conexión

de los aparatos correspondientes de los siguientes grupos de periféricos:

Grupo de periféricos Aparatos periféricos que se pueden conectar

Impresoras Impresora de bonos, impresora de facturas, impresora de recibos, impresora de cocina, impresora de barra

Scanners Scanner manual, scanner de mesa, scanner para encastrar

Pesos Cualquier peso que esté certificado conforme a “scale generic protocol 02/04 version 1.01a” o superior

Máquinas dispensadoras Dispensadoras de bebidas, dispensadoras de alimentos, cajones de pesaje

Sistemas de control de bebidas

Sistemas de control de flujo, sistemas de control de botellas, dispensadoras de café

Cajones de dinero Cajones con guías de rodillos, cajones con tapa abatible

Lectores Lectores de tarjetas magnéticas, lectores de tarjetas EC, terminales EFT

Periféricos propiosAdicionalmente, Vectron ofrece una serie de equipos periféricos de alta calidad y de

desarrollo propio que se serán presentados en las siguientes páginas.

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Per

ifér

icos

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Paralelamente al desarrollo de la nueva generación de

terminales estacionarios, Vectron ha desarrollado dis-

plays de clientes cuyo diseño está adaptado de forma

armoniosa a la nueva línea de productos. El C56 con

pantalla LCD en blanco y negro tiene una diagonal de

pantalla de 13,2 cm (5,2“). Se monta con una rótula en

la parte trasera de la carcasa y, por lo tanto, el ángulo

del visor es ajustable.

Alternativamente, el display está disponible como dis-

positivo stand-alone. La variante con soportes está

disponible en dos alturas diferentes y con giro lateral

para la orientación óptima hacia la posición del cliente.

• Diagonal de pantalla de 13,2 cm (5,2“)

• Visor de 2 x 20 caracteres

• Display FSTN-LCD transflectivo con retroiluminación LED

• Carcasa de plástico de alta calidad con frontal de

cristal delante del LCD

• Diseño de carcasa adoptado armoniosamente a los

sistemas de terminales estacionarios POS Mini II, POS

Vario II y POS Touch

• Se puede montar directamente en los sistemas de

terminales POS Mini II, POS Vario II y POS Touch

• Disponible también como variante con soporte en dos

alturas diferentes

• Indicación de informaciones de venta como nombre

del artículo, precio unitario, precio total de produc-

tos, total de la cuenta, etc.

Vectron C56 Pantalla publicitaria


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El Vectron C75 tiene una diagonal de pantalla de 17,8 cm

(7“). Aparte del detalle del ticket, puede presentar también

logotipos y imágenes de publicidad (con diapositivas) y se

controla fácilmente con funciones desde el sistema de T.P.V.

Opcionalmente, la presentación de imágenes de publicidad

con diapositivas se puede hacer en pantalla completa cuan-

do no se necesita el display para el proceso de registro,

o se puede dividir el display, mostrando al mismo tiempo

imágenes de publicidad, informaciones y el ticket. Teclas

explícitamente programadas en la interfaz de usuario del

sistema de terminal permiten el acceso directo al display

de cliente. Además se puede programar lo que se muestra

en la pantalla cuando el salvapantallas del sistema de ter-

minal se activa o cuando la compra del cliente se termina

con el fin del ticket, y mucho más.

El C75 se puede montar en los sistemas de terminales

estacionarios Vectron POS Mini II, Vectron POS Vario II,

Vectron POS Touch directamente por una rótula y, por lo

tanto, el ángulo del visor es ajustable.

Alternativamente, el display está disponible como dispo-

sitivo stand-alone. La variante con soportes está dispo-

nible en dos alturas diferentes y con giro lateral para la

orientación óptima hacia la posición del cliente.

• Display en color 7“ de alta resolución con 800 x 480

píxeles (wide-VGA) y muy buena calidad de presentación

• Display TFT-LCD transflectivo con retroiluminación LED

• Diseño de carcasa adoptado armoniosamente a los

sistemas de terminales estacionarios POS Mini II, POS

Vario II y POS Touch

• Indicación de imagen de fondo y ticket del cliente

• El C75 soporta el cambio de procesos/floating

• Control desde el terminal (p. ej. elección de color de

fuentes y de fondo o división de pantalla)

• Presentación de imágenes de publicidad con dia-

positivas de duración regulable

• Presentación de imágenes de publicidad en pantalla llena

• Reproducción de videos y control de campañas*

* Estas funciones serán soportadas posteriormente con una nueva versión de software más nueva.

Vectron C75 Pantalla publicitaria


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• Señalización de llamada por indicador de texto LCD

transflectivo y vibraciones

• Carcasa a prueba de golpes y salpicaduras de agua

• Ideal en combinación con el Vectron ServiceCall

• Funcionamiento bidireccional: Envío de mensajes al y

desde el Pager

• Libre entrada de texto para llamadas

• Se pueden realizar llamadas a un único pager o a un

grupo de pagers

• Teclas independientes para confirmación y rechazo de

llamadas

• Señalización integrada de la hora

• Sin interferencias gracias a la radiofrecuencia de 869 Mhz

• Alcance de hasta 130 m (con posibilidad de ampliación)

• 32 pagers posibles por sistema

• Hasta 15 h de vida útil (carga de la batería por USB-port

por fuente de alimentación o PC)

Vectron PA10Pager

El Vectron Pager PA10 ofrece muchas posibilidades de

aplicación. Por ejemplo: Llamadas desde la cocina a los

camareros cuando los platos están listos o mensajes co-

lectivos, como p. ej. “Reunión de equipo” desde un T.P.V.

fijo a todos los pagers. También son posibles llamadas

de emergencia al personal de seguridad, informaciones

a la cocina para el siguiente plato y muchas otras apli-

caciones. Todos los mensajes entrantes son captados

inmediatamente por el receptor, ya que van acompaña-

dos de una alarma vibratoria que garantiza que la mu-

ñeca perciba el pager, que está cómodamente colocado.

Así, con el Pager PA10 todo el personal de servicio está

accesible en todo momento y sin limitaciones. Resul-

ta ideal la combinacion del Pager PA10 con el sistema

inalámbrico de aviso para camareros Vectron Service-

Call. Entonces, los clientes pueden llamar al servicio

directamente desde la mesa pulsando sólo un botón.

De este modo, las ventas perdidas por no haber aten-

dido al cliente pertenecen al pasado. Así el Pager PA10

contribuye a acelerar los procesos de trabajo y se pue-

de combinar con todos los modelos de T.P.V.s fijos y

móviles de Vectron.


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Con el lector/grabador transponder externo Vectron

T10 se puede instalar un sistema de pago a cuentas de

clientes, p. ej., en clubes, discotecas, campos de golf o

comedores. Cada cliente recibe una tarjeta con la cual

se puede asignar de forma inequívoca sus pedidos, in-

dependientemente del terminal en que se realizan. Así,

el cliente sólo paga una vez, al salir del local. En los

clubes se pueden memorizar los pedidos en el sistema

de terminales durante un periodo de tiempo relativa-

mente largo y facturarlos a los miembros, por ejemplo,

sólo una vez por mes.

Con su carcasa a prueba de salpicaduras de agua, el

lector de transponder T10 es idóneo para la instalación

en la zona del mostrador. Las tarjetas de transponder

TAG-IT, robustas y resistentes al desgaste, pueden

leerse en todos los sistemas de terminales Vectron fi-

jos y móviles, y ofrecen una alta duración. El T10 se

puede utilizar también para la puesta en práctica de un

sistema de tarjetas de cliente, de descuento o de va-

les, o para la identificación del personal en el terminal

en vez de hacerla por llave de operador.

• Pantalla con retroiluminación 2 x 16 caracteres

• Control por medio del software Vectron-POS

• Carcasa de plástico robusta, a prueba de salpicaduras

de agua

• Estándar RFID TAG-It HF-I plus/13,56 MHz – ISO

15693-2, -3/ISO 18000-3

• Tecla de confirmación y de cancelación

• LED de estado para confirmación de lectura/error

(verde/rojo)

• Estribo soporte de acero inoxidable para tarjetas de

transponder

• Apoyos antideslizantes en la parte inferior del aparato

• Transmisor de señal acústica

• Complemento ideal de la solución móvil RFID del POS

MobilePro

• Estética de alta calidad adaptada al sistema de termi-

nales Vectron

Vectron T10 Transponder


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Vectron ServiceCallMejor servicio. Mayores ventas.

Con el sistema inalámbrico de llamada para camarero, el

cliente puede llamar en todo momento discretamente al

servicio con una pulsación. Los botones llamadores se

colocan simplemente en todas las mesas y transmiten la

petición directamente al sistema de terminales. En el sis-

tema de terminales se puede asignar un botón llamador

a cada mesa y se puede determinar si el aviso es enviado

a uno o varios camareros. Así pues, los clientes insatis-

fechos o las pérdidas en las ventas por no haber atendi-

do al cliente pertenecen al pasado. El ServiceCall es fá-

cil de instalar y de manejar y está disponible en opción

sobre mesa o como modelo integrado, por ejemplo para

la instalación directa en el tablero de la mesa o en el re-

posabrazo de una silla. En combinación con los sistemas

de terminales móviles, las llamadas alcanzan al camare-

ro en cualquier lugar y de forma inmediata mediante los

LED de señalización intermitentes y la alarma vibratoria

incorporada. El camarero puede reaccionar al instante

y examinar así la premura de cada uno de los avisos. El

sistema ServiceCall también está disponible como solu-

ción autónoma. En lugar de aparecer en los terminales,

se ven en un panel ServiceCall las mesas que han emitido

un radioaviso. Los paneles pueden adquirirse en tres ta-

maños diferentes.

• Sistema de llamada para camareros

• Compatible con todos los sistemas de terminales de

Vectron

• Opción de usarse como dispositivo autónomo

• Con el uso del llamador, parpadea el símbolo de la

mesa en el plano gráfico de mesas

• Indicador del nivel de premura

• Botones llamadores de mesa a pilas

• La pila tiene capacidad para más de 50.000 llamadas

• Disponible también como modelo integrado

• Carcasa antisalpicaduras

• Gran alcance y ausencia de interferencias en la ban-

da de 869 MHz

• Cobertura de grandes superficies

• Pueden instalarse hasta 1.000 llamadores en paralelo

• Ideal en combinación con los sistemas de terminales

móviles Vectron


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Puertos deportivos y campos de golf caracterizan la imagen de Marbella. La ciudad se ha especializado en recibir a visitantes de alto nivel. La oferta gastronómica es por tanto am-plia y de alta calidad por lo que es preciso presentarse debidamente a los clientes con una publicidad directa. Por ello, los sistemas de terminales Vectron instalados en muchos de sus restaurantes muestran el logo del negocio en la pantalla del Terminal.

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Vectron: el número uno para panaderías

Decenas de miles de panaderías pequeñas y medianas y más de un tercio de las cien

mayores cadenas de panaderías del área de habla alemana ya apuestan por las solucio-

nes de sistemas de terminales inteligentes del líder del mercado, Vectron. Ésta es una

pequeña selección de nuestros clientes:

El desarrollo, perfectamente interadaptado, de sistemas T.P.V. y conexiones back office

brinda eficaces soluciones para la comunicación entre sucursales, el control de produc-

ción o la gestión de pedidos y horarios. La memorización de usuarios o clientes en más

de un terminal es igual de normal que los reportes detallados de ventas y la administra-

ción central de datos maestros.

El software de terminal ofrece múltiples funciones especiales para panaderías y puede

adaptarse también de una manera muy flexible a necesidades individuales de negocio.

La fácil comprensibilidad de las funciones de T.P.V. y su alto grado de automatización

optimizan lo que de otro modo serían fatigosas rutinas. Aliviará así al personal de ven-

ta, eliminan fuentes de errores y mejoran la atención al cliente.

Por medio del software de comunicación Vectron Commander, los datos del terminal

almacenados se pueden transmitir a numerosos programas de gestión de mercancías y

CRM, de gestión de horarios de trabajo y soluciones de software del sector especiales.

Por ejemplo, se ofrecen interfaces para:

• Back-Ass

• Back-Control

• BackNet

• BBN

• COMBACK

• OPTIback

• BackPro

• TurboBack

• y muchas más

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Prácticas funciones para panaderías

Intuitivo manejo de las máquinasHasta el personal nuevo se familiariza en tan sólo diez

minutos con las funciones básicas de los terminales.

Intuitivas ventanas de selección, botones y menús es-

tructurados guían al usuario a través de las funciones

de manejo. Se evitan así, al mismo tiempo, las entradas

erróneas. Todas las ventanas de selección son de libre

configuración y pueden adaptarse plenamente a los pro-

cesos de trabajo. Por ejemplo, Ud. puede crear una tecla

rápida para bollos normales y otras para bollos especia-

les. Mientras que la primera registra directamente los bo-

llos sencillos, la segunda abre una ventana de selección

en la cual el operador puede elegir entre bollos de leche,

de pasas o multicereales, etc. Así se ahorra tiempo y se

facilita la selección de los artículos.

Asesoramiento optimizadoSe pueden guardar textos adicionales para cada artículo.

Datos sobre la composición de un artículo o una informa-

ción especial para alérgicos resultan así inmediatamente

accesibles cuando se toma el pedido, y constituyen la

base de un competente asesoramiento del cliente. Si así

se desea, los textos pueden imprimirse como nota de avi-

so para el cliente.

Precios de artículo individualesSe dispone de hasta diez niveles de precios por artículo,

entre los que se puede cambiar de acuerdo con el res-

pectivo permiso. Pueden aplicarse también recargos

o descuentos para artículos de domingo o de oferta, o

cambiar a precios fijos alternativos establecidos para

clientes habituales o para el personal. Se puede deter-

minar para cada artículo de modo individual y si puede

venderse con precio modificado. El sistema permite, ade-

más, hacer combinaciones: por ejemplo se puede combi-

nar el bloqueo de descuentos para el surtido comercial

con descuentos autorizados para panes del día anterior.

Las reclasificaciones pueden también excluirse recípro-

camente. De este modo se evita que se apliquen múltiples

descuentos de precio al mismo artículo. Se consigue aún

más flexibilidad vinculando los descuentos a determina-

dos operadores. El registro por separado en facturacio-

nes de campaña permite un control preciso e inmediato

de los resultados de la misma.

Traspaso de cuentas abiertas en los terminalesA veces es conveniente instalar varios terminales en un es-

tablecimiento, no sólo para poder atender simultáneamen-

te a más clientes, sino para disponer de un acceso directo

a la caja en diferentes zonas, como las barras de pan, de

pastelería o de aperitivos. Como red de terminales, los sis-

temas Vectron POS pueden traspasar fácilmente las cuen-

tas abiertas de un terminal a otro, y también si el cliente y

su servicio pasan de un área de ventas a la siguiente. Sin

anulación alguna, el servicio prosigue con la operación en

el nuevo terminal. Eso ahorra tiempo y desplazamientos, y

permite una mejor asistencia y atención al cliente.

Cambio fluido de operadorPara no bloquear ningún terminal durante las fases de

selección o asesoramiento, los sistemas de terminales

de Vectron permiten tener abiertos varios tickets de di-

ferentes operadores. Puede pasarse de un ticket a otro

mediante teclado o por contacto de una llave electróni-

ca de operador. Si hay más de dos operadores que com-

parten un terminal, el despliegue opcional de una lista

de operadores permite una visión general rápida. Cada

operador puede ver ahí la operación que le ha sido asig-

nada y puede seleccionarla directamente.

Prácticas funciones logísticasLos sistemas de terminales Vectron gestionan varios

niveles por artículo. Así se puede administrar, además

de las cantidades vendidas, también las devoluciones,

el consumo del personal o las cifras de inventario. Uni-

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dades de venta preestablecidas garantizan, p. ej., que

las tartas cocidas sólo puedan pedirse en bandeja com-

pleta. Como alternativa, pueden permitirse fracciones

de los artículos. Los pasteles de miel con el número de

artículo 1001 pueden, desglosarse p. ej. en 1001-1, 1001-2,

etc. Las últimas cifras indican las diferentes rutas por

las que se hizo el reparto. Las rutas cerradas se ocultan

para evitar preventivamente entradas erróneas. La de-

terminación de cantidades mínimas para pedidos garan-

tiza un suministro básico de los artículos y las entradas

máximas evitan costosos pedidos erróneos.

Variaciones de preciosCon modificaciones de precio según el día o la hora, Ud.

puede realizar campañas especiales como, p. ej., para el

desayuno dominical. En un momento definido el terminal

pasa automáticamente a aplicar el precio modificado, ya

sea un descuento porcentual o un precio fijo reducido. Es-

tas opciones pueden aplicarse también de modo parale-

lo. Mientras un periodo de tiempo se aplican variaciones

porcentuales, en otro se emplean precios fijos. Las con-

diciones pueden aplicarse respectivamente hasta a tres

periodos de tiempo. Una vez transcurrido ese tiempo, el

sistema vuelve a cambiar a los precios normales. El Vec-

tron Commander asume el control de resultados. Éste lee

las memorias independientes de los precios de base y las

modificaciones, y permite analizar en sus informes los mo-

vimientos de caja, desglosados por artículo o en conjunto.

Ventas a domicilioEn muchos países se aplican diferentes tipos de impues-

tos a las ventas en el local y a aquéllas a domicilio. Las

zonas de aperitivos y productos para llevar deben tratar-

se de modo diferente a la cafetería en cuanto al impuesto

sobre la venta, aunque se vendan los mismos artículos. El

sistema “Modificador” de los equipos de terminales Vec-

tron ofrece una opción sencilla y universal para el cambio

impositivo. Unas memorias de facturación independien-

tes para cada nivel Modifier permiten analizar con qué

frecuencia y tipo impositivo se ha vendido cierto artículo.

En los artículos como, p. ej., las bebidas sometidas a un

tipo impositivo fijo, como es lógico, se impide el cambio

accidental.

Una tienda dentro de la tiendaA menudo, en una sucursal se venden, además de los pro-

ductos de panadería, otros artículos comerciales, como

café, productos lácteos o periódicos. El software para ter-

minales de Vectron está diseñado también para esto. Por

ejemplo, cuenta con soporte para scanners de los más di-

versos sistemas de código de barras. Además de los códi-

gos EAN para los clásicos artículos comerciales, los siste-

mas Vectron POS soportan los códigos AddOn utilizados

en artículos de prensa. Éstos soportan, además, códigos

con información sobre precios o pesos. Otro ejemplo para

este interesante campo extra de aplicación lo constituyen

las bolsas de galletas o los envases propios de confitería,

con el precio al peso actual.

Cuadro general de existenciasCon los sistemas de terminales Vectron se pueden regis-

trar, rápidamente y sin omisiones, todos los artículos en-

trantes ya en el momento de la recepción. Las cantidades

deficitarias en los envíos se detectan al instante, ya que

el software de panadería puede enviar directamente el

albarán desde la central al terminal. El terminal compara

al instante datos teóricos y datos reales y reenvía los va-

lores reales al programa de back office. Si, p. ej., falta una

bandeja de pasteles, puede comprobarse enseguida, qué

ha ocurrido. En combinación con el inmediato registro de

todas las ventas y devoluciones en el terminal, se dispo-

ne en todo momento de una fiable y actual visión general

de las existencias.

Rápido registro de inventarioLos sistemas de terminales de Vectron facilitan el regis-

tro de inventario. Los datos de inventario pueden intro-

ducirse, por artículo, a través del propio nivel de datos,

y transmitirse al sistema back office: con los sistemas de

T.P.V. móviles e híbridos incluso directamente en la estan-

tería y en el almacén.

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Tramitación de pedidosJunto al pedido individual, en que se introducen direc-

tamente en el terminal los datos de artículo y cliente y

el plazo de entrega, los sistemas Vectron POS y el Com-

mander permiten automatizar eficazmente el pedido de

sucursales. Se toman aquí como referencia las propues-

tas de pedido, con sugerencia de cantidades estadística-

mente calculadas y optimizadas, para pan, repostería y

otros productos. Las propuestas de pedido las genera el

software de back office y con el Commander se envían a

los terminales de las sucursales. Así pues, el personal del

local sólo tiene que ajustar las cantidades de cada artí-

culo a la situación actual. Además del enorme ahorro de

tiempo, eliminar los errores de pedido aporta grandes po-

tenciales de ahorro, ya que no sólo se evitan los pedidos

excesivos sino también los deficitarios, tan inconvenien-

tes para las ventas.

Unas operaciones de cobro segurasLos sistemas T.P.V. de Vectron ofrecen funciones compro-

badas que protegen todas las operaciones de cobro con-

tra error y manipulación, y reducen las anulaciones. Si se

ha activado la opción de subtotal obligatorio, el operador

no puede emitir ningún ticket definitivo sin abrir primero

el subtotal. Se garantiza así que, incluso en las horas pun-

ta, al cliente se le comunique primero el importe a pagar,

se le pregunte luego si desea algo más y sólo entonces

se emita el ticket. Se puede, además, suprimir la función

de anulación instantánea y de corrección después del

subtotal. El cierre obligatorio del cajón del terminal evi-

ta que éste quede abierto accidentalmente. Transcurrido

un intervalo de tiempo programado, una señal de alarma

avisa de que hay que cerrar el cajón. Si hay que devolver

dinero, el operador no podrá abrir el cajón del terminal

sin haber entrado el valor del billete o de monedas recibi-

do; opcionalmente esto puede hacerse también mediante

teclas rápidas de devolución de cambio.

Liquidación de cajaLos sistemas de terminales Vectron evitan los descuadres

de caja. Con la autoliquidación de operador activada, en

el cambio de turno o al cierre del comercio hay que con-

tar e ingresar primero el contenido de la caja. Sólo enton-

ces pueden elaborarse los informes. A este respecto, los

descuadres o bien se imprimen con los informes emitidos

in situ o bien se evalúan con el software back office en la

central. La autoliquidación puede efectuarse por opera-

dor o por terminal, o exactamente por moneda o por cla-

ses. Como alternativa, la autoliquidación puede también

hacerse de modo acumulado para varios terminales. Si se

desea, el efectivo en caja puede traspasarse automática-

mente al día siguiente.

Copia segura de los informes de terminalEl cierre de caja al final de la jornada (cierre Z) constituye

una operación ineludible en cualquier sucursal. Si, ex-

cepcionalmente, la central no puede o no debe hacer una

lectura directa, los sistemas T.P.V. de Vectron permiten

guardar siempre los informes directamente en el termi-

nal. El informe Z actual se transfiere a un área especial

de la memoria del terminal, con lo que se produce una

puesta a cero y el funcionamiento puede retomarse de

modo controlado como tras la habitual lectura. Los datos

del día anterior no se mezclan con los del día actual. En

la siguiente operación de lectura el Vectron Commander

tomará automáticamente las lecturas Z así guardadas y

las asignará a los días correspondientes.

Ingresos y reintegros controladosEn la actividad diaria, el personal coge de la caja cantida-

des en metálico, p. ej., para las compras de la carnicería

o el reembolso de los paquetes postales. En los sistemas

T.P.V. de Vectron estos importes son directamente conta-

bilzados al distribuidor respectivo. Así, ingresos y rein-

tegros se registran ya en la sucursal reflejando fielmen-

te cuentas e importes. El departamento de contabilidad

no tiene ya que perder tiempo investigando operaciones

que, a posteriori, resultan a menudo muy difíciles de re-

construir. Todos los sistemas facilitan, además, la conta-

bilidad diaria del dinero de cambio, ya que los terminales

registran, por tipo y billete, los ingresos en metálico.

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Stockheim Catering Fábrica de cerveza Gastronomía en el teatro The Frog Pubs France

Häagen Dazs Sucursales Parque natural Gastronomía en el aeropuertoRemonte de esquí y hostelería

El socio de confianza de la hostelería

Ya sea en el aeropuerto de Praga, en la Fiesta de la Cerveza de Múnich, en el estadio de

fútbol de Southampton, en los parques nacionales de Canadá o en la cadena de catering

Stockheim... Allí y en otros más de 150.000 terminales en más de 30 países, especial-

mente en los establecimientos gastronómicos y panaderías, las empresas confían en la

tecnología líder de Vectron Systems AG: sólo en Alemania se utiliza en más de 50.000

establecimientos gastronómicos. Ésta es una pequeña selección de nuestros clientes:

El desarrollo, perfectamente sintonizado, de sistemas POS (punto de venta) y conexio-

nes back office brinda eficaces soluciones para la gestión de pedidos, el análisis de fac-

turación y la gestión de horarios o la administración de datos básicos. La memorización

de mesas entre varios terminales es algo tan natural como los planos gráficos de mesas,

la fácil coordinación de los datos o las variaciones de precios programadas en el tiempo.

El software del terminal ofrece numerosas funciones especiales para establecimientos

gastronómicos y además se puede adaptar de forma flexible a las necesidades especí-

ficas de los negocios. Por medio del software de comunicación Vectron Commander, los

datos del terminal almacenados se pueden transmitir a numerosos programas de ges-

tión de mercancías y CRM, de gestión de horarios de trabajo y soluciones de software

del sector especiales. Por ejemplo, se ofrecen interfaces para:

• Amadeus

• Casablanca

• Front Office

• Hotel Star

• Hetras

• HS/3

• Protel

• ARCsoft Stock Cntrol

• ErgoFAKT

• Orgasoft

• PC Büro SQL

• SelectLine

• ATOSS Time Control

• TidePro

• BarSTOCK Exchange

• y muchas más

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Prácticas funciones para la hostelería

Planos gráficos de mesasLos sistemas Vectron POS le muestran al personal de ser-

vicio cuales son las mesas ocupadas con sus importes

correspondientes. Los sistemas POS con pantalla táctil

muestran en la pantalla el plano gráfico de las mesas del

restaurante. Las mesas abiertas y las cerradas se dife-

rencian por colores en la pantalla. Con la función de tem-

porizador, en todos los sistemas de terminales se puede

ver en el plano gráfico de mesas qué mesas no han pe-

dido nada durante un tiempo determinado. Así se ve al

instante a qué clientes debe el camarero preguntarle si

desean algo más.

Separar mesas o cambiarlas Los sistemas Vectron POS permiten separar fácilmen-

te las facturas de los clientes de una misma mesa. Los

sistemas con pantalla táctil facilitan todavía más esta

función: Las comidas y las bebidas que se van a pagar

por separado se marcan en el monitor y se ejecuta la

separación. Se evita la separación y la suma manual que

hace perder tanto tiempo. Los sistemas de terminales

son también capaces de cambiar mesas completas, en

caso de que los clientes se sienten en otra mesa o de

que se junten mesas.

Asignar mesasCon los derechos individuales diferenciados se pueden

asignar mesas a determinados camareros, de forma que

los demás camareros ya no pueden tomar pedidos para

esas mesas. Se puede clasificar de manera individual

qué empleados pueden cancelar pedidos, o bien quié-

nes tienen derechos de jerarquía superior, como, p. ej.,

anular en las comandas abiertas o quitar la asignación

obligatoria de una mesa. Los derechos individuales per-

miten además un sistema de comisiones diferenciado.

Los empleados nuevos pueden aprender sin complica-

ciones el manejo de los sistemas de terminales con el

modo de entrenamiento.

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Libertad de mesas Gracias a la sencilla posibilidad de interconexión de los

sistemas POS, desde cualquier terminal se puede acce-

der en todo momento a todas las mesas. De este modo,

el personal de servicio no está vinculado a un terminal

determinado para introducir los pedidos o para cobrar las

mesas, y se puede dirigir a otro terminal si el más cerca-

no a la mesa está ocupado por otro compañero

Ventanas automáticasLas ventanas de selección se pueden abrir automática-

mente, por ejemplo en caso de que un cliente pida un fi-

lete, para preguntar si lo quiere “poco hecho”, “al punto”

o “muy hecho”. La selección puede ser obligatoria u op-

cional. Si la selección es obligatoria, el camarero deberá

introducir la información deseada y en la cocina no se

plantean dudas. Si la selección es opcional, el camarero

puede saltar esa ventana.

Textos informativosAl introducir los artículos pueden almacenarse cinco

textos distintos por artículo con un máximo de 99 ca-

racteres: p. ej., denominaciones abreviadas de los artí-

culos para el personal de servicio de mesas y de cocina,

descripciones detalladas de los artículos y textos para la

factura del cliente en diferentes idiomas. Además, puede

almacenarse un texto de libre elección, p. ej., la receta de

un cóctel, con un máximo de 1.000 caracteres por artí-

culo. Cuando se toma el pedido pueden también introdu-

cirse textos libres adicionales como información para el

personal de cocina.

Grupos de clasificaciónIndependientemente del orden en que se tomen los pedi-

dos, con esta opción la impresión se clasifica en un orden

establecido, p. ej., por grupos de platos como entrantes,

platos principales y postres. Con esta variedad de opcio-

nes, el sistema de comandas y tickets se puede adaptar a

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los procesos individuales de la empresa. Las configura-

ciones previas pueden modificarse individualmente, p.

ej., se puede seleccionar el carpaccio como plato prin-

cipal y la ensalada de acompañamiento como entrante.

Todos estos sistemas de comandas se pueden combinar.

Comandas individuales y agrupadasDurante el registro de los datos básicos, cada artículo

se establece por separado en el sistema como comanda

individual, múltiple o agrupada. Desde el sistema se pue-

de activar casi cualquier cantidad de impresoras. A cada

artículo se le pueden asignar cinco impresoras de desti-

no directas a través de las cuales se puede imprimir el

recibo correspondiente. En caso de avería, las coman-

das se transmiten a una impresora alternativa prede-

terminada. Si se desea, las comandas pueden contener

diversa información como la fecha, la hora, el nombre

del camarero, etc., para facilitar su asignación posterior,

con una amplia libertad de configuración.

TicketsPara asignar a las mesas las comidas y bebidas que ya

están listas, junto con la comanda pueden imprimirse si-

multáneamente los tickets correspondientes: hasta nue-

ve unidades por artículo. Los tickets están numerados y,

a elección, contienen datos como el número de mesa, la

fecha, la hora y el nombre del camarero.

Variaciones de preciosLos sistemas Vectron POS permiten realizar campañas

especiales, como, p. ej., la “Happy Hour”, con variaciones

de precios según el día o la hora. En un momento defini-

do el terminal pasa automáticamente a aplicar el precio

modificado, ya sea un descuento porcentual o un precio

fijo reducido. Estas opciones pueden aplicarse también

de modo paralelo. Mientras en un periodo de tiempo se

trabaja con variaciones porcentuales, en otro se hace con

precios fijos. Las condiciones pueden aplicarse respecti-

vamente hasta a tres periodos de tiempo. Las variaciones

de precios sólo entran en vigor en el momento que se han

programado, y una vez transcurrido el periodo de

modificación el sistema vuelve a cambiar automática-

mente a los precios normales. Si se desea, se puede ex-

cluir de la variación de precios algunos artículos y grupos

de productos; por ejemplo se puede establecer que deter-

minadas bebidas alcohólicas no se incluyan dentro de la

“Happy Hour”. Con los sistemas Vectron POS pueden es-

tablecerse hasta diez niveles de precios para determina-

dos grupos de personas, como, p. ej., precios para clientes

habituales o para el personal.

Grupos retenidos – Función Hold&FireAunque normalmente se imprimen todas las comandas de

platos enseguida, con la función Hold&Fire pueden rete-

nerse (hold) al principio ciertas comandas cuando, p. ej.,

un cliente desea cierto plato para más tarde. La comanda

sólo se imprimirá cuando el camarero la desbloquee pul-

sando un botón (fire). La opción Hold&Fire también se

puede utilizar cuando los clientes de una mesa están

esperando a otras personas, o cuando algunos clientes

quieren prescindir de algunos platos del menú.

Sistema francésCada vez se prefiere más tomar pedidos según el sistema

francés, con el cual se puede combinar un menú libre a un

precio fijo. Si, por ejemplo, los dos primeros platos están

pedidos e introducidos, los sistemas Vectron POS pueden

recuperar la mesa y, a la hora de escoger el postre, sólo

permiten elegir los que están incluidos en el precio fijo

del menú.

Gestión de banquetesPara acontecimientos especiales como bodas, comidas de

empresa o aniversarios, es frecuente acordar con el cliente

un precio fijo por menú y la cantidad de bebidas que se in-

cluyen. Si se introduce este precio acordado en el sistema

Vectron POS y se coloca bajo esta opción, todos los platos

y las bebidas que se pidan adicionalmente se pueden regis-

trar por separado. No obstante, si los invitados consumen

menos de lo acordado, el sistema de terminales calcula el

importe convenido originalmente. También se pueden to-

mar reservas de mesas y representarlas gráficamente.

. . . since 1990

61

Administración eficaz de datosEl software de comunicación Vectron Commander permi-

te una amplia elaboración de informes. El almacenamien-

to de todas las transacciones permite componer informes

generales e individuales, p. ej., con datos de facturación

o de personal. Además, hay numerosas posibilidades de

valoración (incluso durante un período largo y para va-

rios terminales) con el módulo Journal-Report. Se facilita

así mucho la gestión de clientes gracias, por ejemplo, a

que se puede abrir una cuenta en el terminal para los

clientes de una empresa y cobrarla mediante una factura

mensual. La función de servicio a domicilio es especial-

mente interesante para negocios que sólo disponen de

una única caja para la gestión de las mesas del restau-

rante y del servicio para llevar. Esta función administra

el número de teléfono del cliente como número de mesa

o de cliente, e indica automáticamente en la comanda,

aparte de la dirección de envío, el tipo de IVA reducido

para las comidas.

Función de Jefe de CamarerosLa función Jefe de Camareros de los sistemas Vectron

POS permite al propietario o al gerente servir mesas en

momentos de mucho trabajo, y computar de todas formas

las ventas realizadas al camarero correspondiente. Con

esta función se descarga de trabajo al personal de servi-

cio, se atiende rápidamente a los clientes, y la facturación

de los camareros permanece concluyente.

Informe de liquidación para los camarerosCon el informe de liquidación para los camareros, los sis-

temas de terminales Vectron registran las ventas reali-

zadas por cada camarero, restan el importe de las comi-

siones y las propinas que le corresponden e indican el

importe que el camarero debe entregar al gerente des-

pués de la liquidación. Gracias a la posibilidad de recoger

las horas de trabajo individuales, se puede calcular el sa-

lario que le corresponde a cada camarero.

Desea saber más sobre la puesta en práctica de los sistemas de terminales Vectron? Lea los informes detallados de usuarios en nuestra página Web:http://www.vectron.de/es/productos/soluciones-para-los-sectores/hostele-ria/reportajes-sobre-empresas.html

www.vectron.es

Fun

cion

es p

ara

la h

oste

lerí

a

62

Notas

63

más ventas repetidas y adicionales

más recomendaciones

más clientes nuevos

menor sensibilidad al precio

... ¡resulta en un aumento de las ventas!

www.bonvito.net

64

Convierte el terminal en instrumento

de marketing on-line

bonVito es un instrumento de marketing basado en web con numerosas funciones

versátiles en los siguientes ámbitos:

• Fidelización de clientes

• Tarjeta de cliente

• E-Payment

• Reservas de mesas

• Informes

Completamente integrado en el terminalLas campañas individuales pueden configurarse fácilmente on-line y transmitirse a los

terminales Vectron de las sucursales participantes. En cuanto hay una promoción en

curso, bonVito ofrece la posibilidad de seguir su éxito en tiempo real. También es po-

sible consultar en todo momento las campañas que ya estén terminadas. Con la plena

integración de bonVito en el sistema de terminales Vectron, todo el proceso de la medi-

da de marketing queda ligado a la operación en el terminal. No causa trabajo adicional

a su personal, dado que el desarrollo de las campañas creadas de manera centralizada

se efectúa automáticamente a través del terminal. Además, de esta manera es posible,

por ejemplo, entregar los sellos sólo si se contabiliza realmente una venta a través del

terminal, lo que excluye el riesgo de fraude.

Campañas para usuarios anónimos y/o registradosEn la mayoría de las campañas, sus clientes pueden decidir por sí mismos si prefieren un

uso anónimo o personalizado. En el uso anónimo, el obstáculo inicial para los clientes se

reduce particularmente. Toda la información necesaria para la campaña se imprime en

el ticket, sin causar gastos en tarjetas de cliente. Su cliente deberá simplemente traer

el ticket en su próxima visita para acumular bonificaciones adicionales o canjearlas.

Para el uso personalizado, su cliente recibe una tarjeta de cliente o puede abrir la App

bonVito en su smartphone y utilizarla cómodamente como tarjeta de cliente digital. El

registro de su cliente en el sistema bonVito le procura valiosa información adicional

sobre el cliente y sus hábitos de compra. Premie a sus clientes registrados con descuen-

tos, ya que los datos obtenidos le permiten orientar sus campañas más exactamente a

los clientes y sus deseos, aumentar así sus ventas a través de la fidelización del cliente.

El desarrollo de la campaña tiene lugar mediante la simple lectura en el terminal de la

tarjeta de cliente o del código QR contenido en la aplicación.

65

bonVito hace más transparentes los hábitos de compraA través de la extensa función de evaluación en tiempo real es posible consultar en

todo momento todos los parámetros importantes de la totalidad de las medidas de fi-

delización del cliente. Los informes previamente elaborados permiten realizar análisis

detallados por campañas y clientes, por ejemplo según los siguientes criterios:

• Número de cuadernos de sellos, cupones puntos, tarjetas de regalo, etc. entrega-

dos, canjeados y abiertos

• Ventas alcanzadas por campaña

• Coste de los descuentos concedidos

• Ventas totales con artículos de promoción

• Importe medio de los tickets por campaña

Además, por medio de funciones de filtro y descargas de CSV es posible diseñar de

manera muy sencilla evaluaciones individuales. De esta manera puede controlar sus ac-

ciones, medir el éxito y evaluar claramente la eficiencia de sus campañas de marketing.

Además, obtiene valiosos conocimientos sobre los hábitos de compra individuales de

sus clientes. Así, tiene en todo momento la posibilidad de ver si la campaña cumple sus

expectativas y, si es necesario, optimizarla específicamente para los grupos destinata-

rios sobre la base de los datos actuales.

Flexible y versátil• Posibilidad de aplicación individual de campañas

• Modelos de precio flexibles, p. ej. basado en

transacciones sin plazo de vigencia del contrato

• Acceso en todo momento y desde cualquier lugar

(mediante App o navegador)

Fácil de usar• Guía del usuario intuitiva y sencilla

• Administración de derechos de usuario

• No causa trabajo adicional gracias al desarrollo

automático a través del terminal

Seguro• Doble almacenamiento y protección de datos

• Todas las condiciones básicas legales aclaradas

• Máxima protección contra fallos

• Transmisión de datos codificados y códigos de

barras unívocos

• Sin posibilidad de manipulaciones por clientes y

empleados

Pleno control y transparencia• Extensos informes en tiempo real sobre las cifras

de ventas y la eficacia de la campaña

• Evaluación en base a artículos y clientes

• Gestión centralizada de los datos

• Lista de clientes claramente estructurada para

campañas de marketing concretas

www.bonvito.net

bon

Vit

o

66

bonVito es la herramienta de marketing on-line ideal para

muchos sectores. Es particularmente apropiado para:

“¿Cómo convertimos a los clientes

buenos en clientes habituales exce-

lentes? De forma automática, con

la tarjeta de cliente de bonVito.”

“¿Cómo protegemos nuestras

campañas de fidelización contra

falsificaciones? Con los cuadernos

de sellos digitales de bonVito.”

“¿Cómo conseguimos aumentar la

cantidad de clientes en días con pocas

ventas? De forma muy cómoda, por

correo electrónico o SMS.”

Hostelería y Heladerías

Empresas con sucursales

Panaderías

67

Encontrará información detallada sobre el uso rentable de bonVito en los diferentes

sectores en www.bonvito.net

“¿Agrupar clientes, contactarlos de

manera controlada y entusiasmarlos

de forma duradera? No hay problema,

gracias a la lista de clientes bonVito.”

“¿Cuánto nos ha costado nuestro

nuevo sistema de terminales?

Gracias a bonVito, nada.”

“Realizar campañas de manera

sencilla, rápida y sin gastar mucho

tiempo y dinero? Claro, con bonVito.”

Comercio

Tintorerías

Peluquerías

www.bonvito.net

bon

Vit

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68

Módulos de fidelización de clientes

CuponesLos cupones del sistema de terminales ofrecen la posibilidad de

conceder a los clientes una bonificación para su visita siguiente.

Además, se pueden crear cupones publicitarios que se imprimen en

forma de código de barras en anuncios, flyers, etc.

CRM Este módulo permite enviar de forma controlada cupones a clientes

seleccionados por SMS o correo electrónico. Es un medio ideal para

contactar con clientes inactivos o aumentar la frecuencia de visita

en horarios de pocas ventas.

Cuadernos de sellos digitales “Compre un artículo 10 veces y obtenga el 11°” gratis” es un ejem-

plo típico de un cuaderno de sellos. Al estar vinculados al terminal,

los sellos sólo se conceden al contabilizar los artículos en cuestión;

queda excluida toda posibilidad de fraude.

Acumular puntosEn su visita, los clientes reciben puntos de bonificación basados en

la venta. Con los puntos acumulados, los clientes pueden pagar en

su establecimiento.

Descuentos directosPermite realizar promociones de descuento sobre artículos o grupos

de artículos seleccionados, p. ej. “los miércoles un 20 % de descuen-

to en todas las bebidas”. Los descuentos directos se pueden conce-

der, a elección, como porcentaje o como importe fijo.

CCouponfür Gratisproduktoder Rabatt

CCoupon

für Gratisprodukt

oder Rabatt


CRM @

Vista general de las funciones

69

Vista general de las funciones

Otros módulos

Tarjeta de clienteSus clientes se benefician de las numerosas ventajas de la tarjeta de

cliente. Además usted también: en base a los datos almacenados po-

drá contactar de forma controlada con determinados grupos de clien-

tes y posicionarse con su tarjeta de cliente individual directamente

en la memoria de sus clientes (o en su monedero o su smartphone).

E-Payment (prepago, crédito, tarjeta de regalo y de vales)Permite cargar en tarjetas de cliente importes que se podrán utilizar

posteriormente para realizar compras. También es posible una función

de crédito, pudiéndose definir el marco de crédito para tarjetas indivi-

duales o grupos de tarjetas completas.

Sistema de reserva on-lineEste módulo sustituye los complejos cuadernos de reserva convencio-

nales por un práctico sistema de reserva on-line con muchos extras.

Informes on-lineLa función de informes le ofrece la posibilidad de acceder en tiempo

real a todos los datos actuales de los terminales o examinar las ventas

de los días anteriores: mediante PC, tableta o smartphone.

Encontrará información detallada sobre

bonVito en Internet, en www.vectron.es.

www.bonvito.net

bon

Vit

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70

Sus ventajas• Las tarjetas de cliente se suministran con su diseño y

su logotipo propio.

• Con su tarjeta individual, usted se posiciona en el mone-

dero y, en consecuencia, en la memoria de sus clientes.

• Obtendrá muchos datos, por ejemplo cuándo el cliente

ha comprado por última vez en su establecimiento o cuál

es el importe medio que gasta.

• En base a estos datos puede clasificar los usuarios de

la tarjeta en grupos de clientes que podrá contactar de

manera concreta por campañas de marketing diferen-

ciadas. Esto le permite reducir las pérdidas por disper-

sión en su publicidad.

• Usted elige el tipo de tarjeta y decide, por ejemplo, si sus

clientes necesitarán registrarse o no.

Ventajas para sus clientes• Su cliente puede acumular puntos, descuentos, sellos

y cupones o recargar dinero, todo ello con una misma

tarjeta.

• Con su tarjeta bonVito, su cliente puede acceder a su

propia cuenta de cliente y consultar en todo momento

la información actual de su cuenta, siempre que se

haya registrado en www.bonvito.net.

• En caso de pérdida de la tarjeta de un usuario regis-

trado, ésta se puede bloquear o sustituir simplemente.

Su cliente conserva todos los descuentos y saldos acu-

mulados.

Tipos de tarjetaPuede elegir entre diferentes tipos de tarjeta:

• Anónima y sin posibilidad de registro: las tarjetas

de cliente se pueden utilizar únicamente de forma

anónima, p. ej.:

• Tarjeta de descuento (tarjeta de pago sin función

de fidelización de clientes)

• Tarjeta de regalo (reutilizable)

• Tarjeta de fidelización de clientes anónima con

función de pago

• Anónima y con posibilidad de registro: las tarjetas

de cliente se pueden registrar. Deje que su cliente

decida si quiere registrarse o no.

• Personalizada: las tarjetas de cliente se tienen que

registrar obligatoriamente para poder canjear des-

cuentos. Es la opción ideal para obtener datos del

cliente para campañas de marketing controladas.

Tarjetas de cliente

¡Sus clientes se benefician en muchos aspectos de la tarjeta bonVito! Ade-más usted también: en base a los datos almacenados podrá contactar de forma controlada con determinados grupos de clientes y posicionarse con su tarjeta de cliente individual directamente en la memoria de sus clientes.

71

En el enfoque: la tarjeta de cliente digital

Ahora puede posicionarse también en el smartphone

de su cliente: ¡el complemento electrónico de la clási-

ca tarjeta de cliente!

• Con la App para clientes optimizada para el uso en

aparatos Android e iOS, sus clientes pueden consultar

en todo momento sus sellos, cupones, descuentos di-

rectos y puntos acumulados y el saldo cargado.

• Los clientes que ya poseen una tarjeta de cliente se

pueden registrar con ésta en la App bonVito. Si el

cliente ha olvidado la tarjeta de cliente al realizar su

compra, es posible, como alternativa, escanear el có-

digo QR de la tarjeta de cliente individual contenido

en la aplicación.

• También los clientes que no poseen todavía una tarje-

ta de cliente se pueden registrar en la App bonVito. De

esta manera consiguen una tarjeta de cliente digital

sin tener una tarjeta de cliente clásica.

• Las tarjetas de cliente digitales tienen las mismas fun-

ciones que las tarjetas de cliente personalizadas; es

decir, si emite, por ejemplo, un cupón por SMS/correo

electrónico o un cupón de cumpleaños para sus clien-

tes, éste se muestra directamente en la aplicación en

el módulo “Cupones”, se guarda en la cuenta de su

clientes y se canjea automáticamente en la próxima

visita (función Mobile Couponing).

• La aplicación no se necesita instalar, sino que se pue-

de abrir directamente con los navegadores de web co-

rrientes.

¡Los datos del cliente son la base para medidas de fidelización de clientes exitosas y concretas con pérdidas por dispersión reducidas!

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Vit

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CCoupon

für Gratisprodukt

oder Rabatt



CCoupon

für Gratisprodukt

oder Rabatt


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Fidelización de clientes: Cupones

Los cupones con ventajas atractivas animan a sus clientes a volver a frecuentar su establecimiento. bonVito le brinda la posibilidad de ofrecer cupones de forma sencilla y sin mucho trabajo.

Cupones de terminalCon el cupón de terminal puede conceder a su cliente una

bonificación para su próxima visita. Se puede tratar de

un descuento porcentual, un producto gratis, un impor-

te de bonificación o un nuevo precio fijo. Usted determi-

na los productos y el importe de ventas mínimo para los

que se conceden cupones y por qué productos se puede

canjear el cupón. Además, puede limitar los momentos

de emisión y de canje a determinados días de la semana

para controlar las frecuencias de visitantes.

Con bonVito, los cupones de terminal se pueden entregar

de forma anónima o personalizada. En la forma anónima,

el cupón se imprime directamente en el ticket en forma

de un código de barras unívoco que se puede introducir

una sola vez en todo el sistema. De esta forma, se exclu-

ye la posibilidad de manipulación por parte del personal

o del cliente. En la forma personalizada de entrega de

cupones, el cliente utiliza su tarjeta de cliente registrada

o la App bonVito; se suprime el código de barras en el

ticket. La emisión y la compensación de los cupones se

realiza automáticamente a través del terminal.

Cupones publicitariosLos cupones publicitarios son un medio apreciado para

aumentar el grado de popularidad y conseguir nuevos

clientes, dado que el descuento motiva a nuevos clientes

a realizar una visita. Al crear una campaña de cupones

publicitarios se generan códigos de barras que se pueden

descargar e imprimir en materiales publicitarios (anun-

cios, folletos, etc.). En cada código de barras se encuen-

tra una campaña creada individualmente por usted, con

la posibilidad de definir el número máximo de canjes para

controlar la concesión de descuentos. Como alternativa

se pueden generar también códigos de barras individua-

les, cada uno de los cuales se puede canjear una sola vez;

esto permite, por ejemplo, medir en una campaña con

circulares qué clientes han reaccionado a la publicidad.

En cuanto se lee un cupón presentado en el terminal, se

procede a la compensación automática por el sistema de

terminales.

Ejemplos de campañas:

• “Visítenos el próximo miércoles; le ofreceremos un

café gratis.”

• “En su próxima visita le concederemos un 10 % de

descuento en todos los platos del día.”

• “Traiga este cupón en su próxima visita. Le concede-

remos una bonificación de 5 € en todos los artículos

con una compra mínima de 25 €.”

• “El próximo martes, todas las porciones de tarta se

venden por sólo 1,50 €.”

73

Las posibilidades de evaluación detalladas le permiten en todo mo-

mento mantener bajo control el estado actual de sus campañas ac-

tivas; además, permite consultar también las campañas finalizadas.

¡La guía del usuario in-tuitiva permite crear en un santiamén campañas individuales con todas las funciones bonVito!

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CRM @

74

Fidelización de clientes: Customer Relationship Management

Este módulo bonVito permite enviar cupones por correo electrónico o SMS a clientes o grupos de clientes seleccionados. Representa el instrumento ideal para promociones de marketing selectivas.

Uso inteligente de datos de clientebonVito memoriza cada compra realizada con la tarjeta y

acumula así valiosos datos sobre sus clientes. Por medio

de de filtros de clientes demográficos y orientados a los

hábitos puede segmentar su lista de clientes y seleccio-

nar de manera concreta los destinatarios de campañas de

marketing diferenciadas.

Los cupones enviados en base a estos datos de cliente

representan un medio ideal para premiar la fidelidad del

cliente, reforzar la fidelización y aumentar la factura-

ción, así como reactivar clientes pasivos. Así, por ejem-

plo, puede seleccionar para una promoción únicamente a

clientes que han estado inactivos durante más de cuatro

semanas. O puede sorprender a los clientes fieles con un

cupón de cumpleaños anual.

Además, los cupones concretos son idóneos para aumen-

tar la frecuencia de repetición en horarios de pocas ven-

tas. ¿Tiene demasiado pocos clientes los lunes? Entonces

basta con enviar cupones que concedan un 10 % de des-

cuento en todos los platos principales el lunes. No impor-

ta qué objetivo persiga: al contactar de manera concreta

con los clientes de su lista de clientes, las pérdidas por

dispersión de sus promociones de marketing se reducen

al mínimo.

Cupones por correo electrónico o por SMSAl crear la campaña CRM puede elegir entre un descuen-

to porcentual, un producto gratis, un importe de bonifi-

cación o un nuevo precio fijo. Sólo pueden recibir cupo-

nes los clientes que se han registrado con una tarjeta de

cliente o a través de la App bonVito y, en consecuencia,

figuran en su lista de clientes. Su cliente registrado no

recibe ningún código de barras o similar, sino únicamente

una notificación acerca de la campaña, de manera que

no se requieren receptores especiales. Para canjear los

cupones basta con presentar la tarjeta de cliente o el có-

digo de tarjeta de cliente individual, contenido en la App

bonVito. Al leer la tarjeta o el código de la aplicación, el

sistema concede automáticamente el descuento ofrecido

por correo electrónico o SMS.


• “Visítenos el próximo miércoles; le ofreceremos un

café gratis.” (por ejemplo, dirigido a clientes que no

le han visitado durante más de cuatro semanas, con el

fin de reactivarlos)

• “El martes concedemos un 20 % de descuento en to-

dos los servicios de peluquería.” (por ejemplo, dirigido

a clientes que le han visitado por primera vez, para

premiarlos y conseguir que vuelvan)

• “El fin de semana, todos los panecillos de semillas a

sólo 25 céntimos.”

• “10 % de descuento en todas las clases de pan el vier-

nes.”

75

Ejemplos de una campaña por SMS (izquierda) y un cupón de cumpleaños por correo elec-

trónico; ¡con los comodines correspondientes incluso puede personalizar los mensajes!

Para campañas concretas sin pérdidas por dispersión puede se-

leccionar sus clientes, por ejemplo por criterios demográficos o

volumen de ventas.

•¿Cuándo ha visitado el cliente XY por última vez una de mis sucursales?

•¿Qué clientes han gastado en las últimas cuatro se-manas un importe inferior a 10 €?

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bon

Vit

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76

Fidelización de clientes: Cuadernos de sellos digitales

Los cuadernos de sellos digitales son un instrumento probado para la fidelización de clientes. La concesión de descuentos funciona según el lema: “Al comprar un artículo 10 veces, recibirá el 11º gratis”.

Los cuadernos de sellos digitales permiten aumentar

considerablemente la fidelidad de los clientes. Los sellos

de fidelidad motivan a sus clientes a volver y le permiten

constituir de manera sencilla una lucrativa clientela ha-

bitual para su negocio. Las posibilidades de emisión y de

canje configurables de los sellos le permiten adaptar las

campañas individualmente a su empresa.

Seguridad y protección contra fraudeLos cuadernos de sellos convencionales de papel no es-

tán ligados al sistema de terminales y conllevan un con-

siderable riesgo de fraude por parte de los clientes y del

personal. Con bonVito, gracias a la vinculación con el ter-

minal, sólo se conceden sellos si se contabilizan los artí-

culos en cuestión en el sistema de terminales. ¿Ya está

utilizando cuadernos de sellos de papel? No hay proble-

ma; los sellos existentes se pueden trasladar al sistema

bonVito.

Uso anónimo y personalizado de los sellosEn la forma anónima de cuadernos de sellos digitales se

genera, además de los sellos indicados, un código de ba-

rras que se imprime igualmente en el ticket. Se trata de

un código de barras unívoco que sólo se puede introducir

una vez en todo el sistema. Mediante el escaneado sencillo

del código de barras, los sellos acumulados se transmiten

al nuevo ticket con ocasión de la siguiente compra. Si su

cliente ha olvidado el cuaderno de sellos, puede acumular

los sellos por separado y hacerlos sumar más tarde. Una

vez se haya alcanzado el número necesario de sellos, se

produce el canje al leer el código de barras, dado que el

terminal concede automáticamente el descuento.

En la forma personalizada de los cuadernos de sellos, el

cliente utiliza su tarjeta de cliente registrada o la App

bonVito. El desarrollo es análogo a la forma anonimizada

de los cuadernos de sellos, con la única diferencia de que

no se imprime ningún código de barras en el ticket. Para

conseguir sellos, se lee la tarjeta de cliente o el código

QR individual de la aplicación antes de terminar el pro-

ceso de compra. También en este caso, la asignación y el

canje de los sellos se realiza automáticamente a través

del terminal.


• “El octavo corte de pelo es gratis.”

• “Por cada 2 euros de ventas en panecillos se entre-

gará un sello. Por cada 10 sellos le ofrecemos un café

gratis.”

• “Coleccione un sello por cada media hogaza de pan.

Por cada 10 sellos le ofreceremos una hogaza de pan

gratis.”

• “Después de cinco menús de mediodía se entregará

una bebida gratis con el sexto.”

77

“Al mantener la misma facturación, hemos re-gistrado con el nuevo cuaderno de sellos elec-trónico de bonVito, durante un periodo de va-rios meses, 50 % menos de canjes comparado con nuestro cuaderno de sellos de papel.”

Panadería Sternenbäck, Señor Bumüller

Las múltiples posibilidades de selección permiten adaptar las cam-

pañas individualmente a la situación actual del negocio.

En el uso anónimo del cuaderno

de sellos, la campaña actual y

los sellos conseguidos se indi-

can claramente en el ticket.

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bon

Vit

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78

Fidelización de clientes: Acumular puntos

Al acumular puntos, los clientes reciben puntos de bonificación basados en las ventas. Posteriormente, los clientes pueden utilizar los puntos acumulados como medio de pago.

Los puntos de bonificación premian la fidelidad de sus

clientes. bonVito le ofrece la posibilidad de conceder

puntos válidos para una o varias empresas.

Puntos válidos para una empresaLos puntos están ligados a su empresa; es decir, los clien-

tes sólo pueden acumular y canjear los puntos en com-

pras en su empresa, o por supuesto en sus sucursales.

Puntos válidos para varias empresasEn esta forma de acumulación de puntos, éstos se pue-

den acumular y utilizar como medio de pago en todos

los establecimientos que aceptan bonVito. Por lo tanto,

sus clientes pueden utilizar la tarjeta en varios estable-

cimientos, y usted tiene la ventaja de poder conseguir

compradores adicionales que pertenecen a la clientela de

otros partners bonVito. La compensación de los puntos

entre las empresas participantes se realiza mensualmen-

te mediante el bonVito-Clearing. Naturalmente, sus cam-

pañas y promociones se gestionan estrictamente separa-

das de las de otros socios bonVito.

Generalmente, cada punto equivale a un céntimo. Al crear

la campaña, usted decide cuántos puntos desea conce-

der a sus clientes por cada euro de ventas. También debe

decidir cuántos puntos tienen que acumular sus clientes

antes de poder utilizarlos como medio de pago. Por ejem-

plo, puede especificar que los clientes deben acumular

un mínimo de 1.000 puntos (correspondientes a 10 euros)

para poder utilizar este saldo para sus compras.

Los puntos acumulados se canjean mediante compensa-

ción en la caja. Si lo desea, puede limitar la emisión de los

puntos a determinados días de la semana, adaptándola

así a las necesidades individuales de su empresa.


• “Obtendrá 10 puntos por cada euro gastado en nues-

tros cócteles.”

• “Obtendrá 5 puntos por cada euro gastado en pan en

nuestra cadena de panaderías.”

• “Como cliente VIP, obtendrá 20 puntos por cada euro

gastado en cualquier producto.”

79

Pantalla de evaluación del módulo de descuento directo

Fidelización de clientes: Descuentos directos

El módulo “Descuentos directos” le brinda la posibilidad de conceder al cliente descuentos inmediatos para su visita actual.

Formas de descuentoLos descuentos directos pueden ser en forma de des-

cuento porcentual, de un producto gratis, de un saldo en

euros o un nuevo precio fijo. Al crear la campaña, usted

especifica los productos, grupos de productos o de mer-

cancías a los cuales se aplicará el descuento directo y de

qué importe será. Los descuentos directos pueden con-

cederse, a elección, de forma anónima o personalizada.

Mientras los clientes no registrados reciben su descuen-

to impreso en el ticket, los usuarios registrados pueden

consultar sus descuentos acumulados en todo momento

on-line o a través de la App. Todas las campañas de des-

cuento creadas se gestionarán automáticamente a través

del sistema de terminales y se tienen en cuenta en el

proceso de cobro.

Descuento de personalUn ejemplo clásico del uso de descuentos directos en

base a grupos (de clientes) es la concesión de descuentos

de personal. Con bonVito, es posible aplicar fácilmente y

sin gran esfuerzo de programación, descuentos de per-

sonal para varios productos con distintos importes de

descuento. Puede especificar, por ejemplo, que el agua

mineral sea siempre gratis, que las bebidas sin alcohol

cuesten la mitad y que las bebidas alcohólicas no tengan

descuento. Las amplias posibilidades de análisis también

ofrecen en todo momento la posibilidad de controlar de

forma activa el uso de descuentos de personal por enci-

ma de la media.

Campañas programadas en el tiempo (Happy Hour)Para el canje de los descuentos directos se pueden esta-

blecer determinados días de la semana y horas, con el fin

de conseguir más clientes en horarios de baja ocupación.


• “Hoy obtendrá un 10 % de descuento en cada trozo de

pastel.”

• “Campaña de degustación: Hoy puede probar con la

comida un copa gratis de nuestra nueva cerveza sin

alcohol.”

• “Descuento personal: agua mineral gratis.”

• “Happy Hour: entre las 20 y las 22 horas, todos los

cócteles a mitad de precio.”

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bon

Vit

o

80

Prepago: uso como tarjeta de débitoEsta función permite a sus clientes cargar un saldo en su

tarjeta de cliente (digital) que les servirá para realizar

pagos sin efectivo en su negocio. Usted determina el im-

porte de carga máximo para cada tarjeta, a elección para

todos los clientes, para grupos de clientes o para clien-

tes individuales. A su vez, el titular de la tarjeta puede

especificar el importe máximo que puede gastarse con

la tarjeta por mes, por semana o por día. Esta opción re-

sulta muy útil, por ejemplo, para padres que quieran dar

a sus hijos una tarjeta para que se compren algo para co-

mer en el recreo. Las tarjetas se recargan directamente

a través del terminal o por el mismo titular de la tarjeta

vía PayPal.

Si un cliente quiere pagar con su tarjeta o con la App

bonVito, sólo se necesita seleccionar el modo de pago co-

rrespondiente en el terminal y leer la tarjeta o el código

QR de la App bonVito. Naturalmente, la función de pago

también es válida para varias sucursales; es decir, que la

recarga puede tener lugar en la sucursal A y el pago se

realiza en las sucursales C y E.

En caso de pérdida, la tarjeta se puede reemplazar muy

fácilmente, dado que el saldo se guarda en el sistema, no

en la tarjeta o en la App en sí.

Crédito: uso como tarjeta de créditoAdemás de la función de prepago tiene la posibilidad de

ofrecer a clientes individuales, grupos de clientes o a su

base de clientes completa un marco de disposición con

una cantidad elegida por usted. Así puede ofrecer a sus

clientes, de forma sencilla y sin mucho esfuerzo, la anti-

gua “venta a crédito”. Si lo desean, sus clientes pueden

restringir adicionalmente el límite puesto a disposición

por usted.

Tarjeta de regalo o de valesComo alternativa, también se pueden emitir tarjetas

como vales (de regalo). A diferencia de las tarjetas de

cliente, éstas no son personalizadas, sino que se entre-

gan de forma anónima. También en este caso, la trami-

tación tiene lugar a través del terminal. Usted recibe el

importe del vale deseado y lo carga en la tarjeta. Para

canjear completa o parcialmente el vale, se selecciona el

modo de pago correspondiente en el proceso de pago y

se lee la tarjeta. De esta manera se suprime el tratamien-

to manual de importes restantes. Además, el cuaderno de

vales se puede exportar y contiene mucha información

adicional, por ejemplo la fecha de carga, el importe, el

saldo actual, etc.

E-Payment: prepago, crédito, tarjeta de regalo y de vales

Este módulo permite equipar las tarjetas bonVito con una práctica función de pago.

81

La pantalla de evaluación ofrece una buena visión general de los

saldos emitidos, canjeados y abiertos.

Para grupos de clientes o clientes individuales se puede definir el

marco de disposición.

En el ticket se indican el modo de

pago y el saldo restante.

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bon

Vit

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82

Sistema de reserva on-line

Este módulo sustituye los antiguos libros de reserva convencionales por un práctico sistema de reserva on-line con muchos extras.

El sistema de reserva on-line de bonVito le permite au-

tomatizar su proceso de reserva, ahorrar valioso tiempo

y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. No importa si

tiene un restaurante, una peluquería, una bolera u otro

tipo de establecimiento: bonVito le ayuda en las situacio-

nes de aplicación más diversas a mantener el control de

sus reservas. Con la integración en su sistema de termi-

nales Vectron mantiene al mismo tiempo la visión gene-

ral de su situación de ocupación actual. Pero incluso sin

terminal Vectron puede utilizar el módulo de reserva on-

line a través de un navegador. Las funciones del sistema

de reserva on-line, representado aquí con el ejemplo de

una reserva de mesa, son múltiples:

Integración de la ventana de reserva en su página webCon la práctica reserva on-line, sus clientes pueden re-

servar una mesa de manera sencilla y rápida y en todo

momento a través de su página web, tanto durante su ho-

rario de apertura como fuera de él. La ocupación actual

de las mesas y la situación de reserva se tienen en cuenta

en permanencia, de manera que los clientes que reservan

on-line pueden reservar en todo momento las mesas que

se encuentran realmente libres. En caso de ocupación

completa, el sistema indica automáticamente la próxima

hora posible para la reserva. Esto es extraordinariamente

cómodo para sus clientes, se ajusta a la época actual y

excluye dobles reservas. El sistema incluso calcula de for-

ma automática qué mesas quedarán libres próximamente

para asignarlas adecuadamente en caso de solicitudes de

reserva, con el fin de conseguir una ocupación óptima.

Para la integración del sistema de reserva en su página

web no se necesitan conocimientos profundos en progra-

mación. En su portal bonVito le ofrecemos dos “recortes”

HTML prediseñados que puede copiar simplemente e in-

sertar en el lugar deseado de su página web: ¡y ya está

lista su reserva on-line de mesas! Para la operación de

la reserva sólo se necesita un navegador con acceso a

Internet.

Estado de reserva actual en todo momento con la integración en los terminalesMientras los demás sistemas sólo aceptan reservas hasta

una determinada hora o permiten el acceso on-line úni-

camente a un número de mesas limitado, este problema

queda solucionado elegantemente con bonVito gracias

a la conexión en tiempo real con los datos del terminal.

En función de la configuración individual de los límites

de reserva también se admiten reservas a corto plazo

por Internet sin bloquear de antemano grandes grupos

de mesas. La conexión en vivo permite controlar en todo

momento la asignación efectiva del restaurante y asegu-

ra la ocupación óptima.

Naturalmente, también su personal puede acceder para

introducir reservas telefónicas o personales directamen-

te en el sistema o cambiar reservas de mesa en cues-

tión de segundos si es necesario. Mediante derechos de

usuario individuales puede definir quién puede realizar

acciones y cuáles. Además, usted decide también si las

reservas on-line se registran automáticamente en el sis-

tema o le serán presentadas manualmente.

83

Confirmación automática de reservasSe acabó la tramitación manual de solicitudes de reserva

por correo electrónico o teléfono. El cliente que reserva

una mesa a través de la ventana bonVito en su página

web recibe, tras una verificación automática, directamen-

te una confirmación de la reserva por correo electrónico.

Función de Lista negraEn caso de que alguno de sus clientes no se presentara

a pesar de haber realizado una reserva (“incomparecen-

cias”), puede guardar su nombre de forma controlada en

una lista negra, con el efecto de que el sistema automá-

ticamente ya no acepta una futura reserva on-line o se la

presenta a usted para la aprobación.

Esquemas de ocupación gráficosEl sistema gestiona hasta nueve salones con esquemas

de ocupación gráficos. Según las necesidades o prefe-

rencias es posible elegir entre diferentes vistas. Además,

puede definir para cada salón varios layouts de mesas

si éstas se colocan de diferentes maneras para distintos

tipos de evento (p. ej., estándar, brunch, té amenizado

con música para bailar). En consecuencia, varían automá-

ticamente las posibilidades de reserva para los clientes

en su página web.

Máxima seguridadTambién hemos pensado en la seguridad de los procesos

de trabajo: en caso de que fallara alguna vez el acceso a

Internet, se encuentra en el mismo terminal una copia de

seguridad con los datos de reserva de las próximas 24

horas.

Análisis detalladas por:• Ocupación media de las mesas

• Asignación media de las mesas

• Cifra de ventas media

• Número de reservas por tipo (manual, on-line)

• Número de “incomparecencias”

Todas las reservas se representan de forma clara-

mente estructurada.

Con la integración de la ventana de reserva bonVito

en su página web, los clientes pueden hacer en todo

momento una reserva en su establecimiento.

www.bonvito.net

bon

Vit

o

84

Informes on-line

Con la función de informes on-line tiene la posibilidad de acceder en tiempo real a todos los datos actuales de los terminales y las campañas.

Seguimiento de las cifras de ventas en tiempo realbonVito registra y documenta con precisión todas las

ventas registradas con los terminales Vectron conecta-

dos. De esta manera se recogen automáticamente el día

y la hora exacta, los productos comprados y su cantidad.

Con la ayuda de los datos de esta estadística de venta

puede seguir y evaluar en tiempo real o a lo largo de un

intervalo de tiempo definido la evolución de la cifra de

ventas y las ventas por tipo o grupo de productos, todo

ello, según sus preferencias, con su PC o incluso de via-

je, con su smartphone o tableta con la aplicación Mobile

Reporting.

Indicación de las ventas en función del horarioCon la indicación de las ventas con las horas exactas pue-

de ver de un vistazo en qué horario se producen muchas

ventas y en cuál la cifra de ventas es más bien baja: si es

necesario, puede tomar medidas para corregir la situa-

ción, modificando las ofertas de productos o aplicando

campañas de marketing. Además, se listan de forma cla-

ramente dispuesta el número de usuarios activos y las

ventas por usuario.

Indicación de las ventas en función de los artículosLa función de informes on-line de bonVito permite indi-

car, además de las ventas del día, la venta de los produc-

tos concretos. El sistema crea una lista detallada con los

nombres y los números PLU de los artículos vendidos du-

rante el día actual o en una fecha seleccionada en el pa-

sado. No sólo se indican los artículos propiamente dichos,

sino también la cantidad y la cifra de ventas alcanzada.

Para mejorar aún el control de las ventas de productos,

se indican la cantidad vendida por artículo, la cifra de

ventas así realizada y la proporción porcentual del pro-

ducto en la cifra de ventas total, todo ello en función del

horario. De esta manera se puede ver muy rápidamente

cuáles son los productos de gran venta y cuáles se ven-

den poco.

Con la práctica función de informes on-line dispone

en todo momento de la totalidad de los datos im-

portantes.

85

Aplicaciones bonVito

Con las prácticas aplicaciones, bonVito se mantiene accesible para usted y sus clientes, incluso de viaje, por medio de un smartphone o tableta.

El uso de dispositivos móviles y, con ellos, la utilización móvil de Internet se van

extendiendo cada vez más. Uno de cada dos usuarios de smartphone se encuentra

on-line en todo momento y en cualquier lugar, lo cual plantea también nuevos retos

para un instrumento de fidelización de clientes. Nuestra respuesta a este cambio

en las condiciones del mercado son las aplicaciones bonVito para consumidores y la

aplicación de informes para su negocio.

Aplicación para consumidores: la utilidad adicional para sus clientesLos consumidores que ya poseen una tarjeta de cliente bonVito pueden consultar, con

la aplicación, en todo momento desde su smartphone el estado actual de su cuenta, es

decir, sus puntos y cupones acumulados, el saldo cargado, etc. Si el cliente ha olvidado

su tarjeta de cliente y quiere realizar una compra, el código de tarjeta de cliente indi-

www.bonvito.net

bon

Vit

o

86

Aquí puede acceder

a la App bonVito

Con la App para consumidores, sus clientes mantienen siempre

el control del estado de su cuenta.

vidual contenido en la aplicación se puede utilizar como tarjeta de cliente digital que

se presenta a la cajera y se escanea. De esta manera, usted no sólo se encuentra en el

monedero de su cliente, sino también en su smartphone: ¡otro canal, hoy en día muy

importante, para fomentar la fidelización y la lealtad del cliente!

Los consumidores que aún no tienen ninguna tarjeta de cliente se pueden registrar en

la aplicación sin necesidad de una tarjeta de cliente de plástico. En el registro, se genera

automáticamente para cada cuenta una tarjeta de cliente digital en formato de código

QR que el consumidor podrá utilizar en su establecimiento. Dado que la App bonVito

no es una aplicación nativa, sino una página web optimizada para dispositivos móviles,

la aplicación no se necesita bajar primero desde un App-Store, sino que se puede abrir

sin necesidad de instalación directamente en todos los aparatos que dispongan de un

navegador de web normal.

Encontrará más información sobre la tarjeta de cliente digital en el capítulo “Tarjeta de

cliente” o en nuestra página web.

87

App de informes: mantenga a la vista las principales cifras, en todo momento y en cualquier lugarLa aplicación móvil de informes permite consultar las principales cifras de su negocio

en todo momento, también de viaje, en tiempo real a través de dispositivos móviles. De

esta manera representa el complemento perfecto para los informes on-line. Además de

los valores actuales se representa en forma de gráfico el historial de los datos con rela-

ción a la fecha actual (en intervalos de una hora), la semana anterior (en intervalos de

un día), así como el mes anterior. Además de estas cifras de venta, la App de informes

contiene una extrapolación de cifras de ventas, comparaciones de las ventas con el día

y la semana anteriores, los datos meteorológicos en la ubicación correspondiente, etc.

La App de informes muestra los principales datos actuales de

forma resumida.

Aquí puede acceder a la

App de informes

Inicio de sesión: demodemo

Contraseña: demodemo

www.bonvito.net

bon

Vit

o

88

Opciones de tarifaTres modelos de tarifa diferentes ofrecen la máxima flexibilidad y la tarifa adecuada para todos los clientes.

Tarif „Trans“

Para todos los clientes que

quieren experimentar y dispo-

nen de un terminal Vectron

Tarif „Solo“

Para todos los clientes que ya

disponen de un terminal Vectron

Tarif „Comfort“

Para todos los clientes que aún

no utilicen los terminales

Vectron

Basado en transacciones Liquidación sin gastos fijos

Contrato con plazo de vigencia

sin subvención para terminales

Contrato con plazo de vigencia

con subvención para terminales

Detalles de la tarifa:

• Sólo se generan costes al

utilizar los módulos

• Sin cuota fija

• Sin duración mínima


• Selección y cálculo de módulos

individuales

• El precio total mensual se cal-

cula a partir de la suma de los

precios individuales de todos

los módulos contratados, en

función del número de sucur-

sales

• Duración mínima del contrato:

24 meses

• Incluye una actualización de

software para los terminales

Vectron existentes*


• Todos los módulos actuales y

futuros están incluidos sin cos-

tes adicionales en el marco del

plazo de vigencia total.

• Duración mínima del contrato:

24 y 60 meses

• Subvención para uno o varios

sistemas de terminales

• Al finalizar el contrato, usted se

queda con los sistemas de ter-

minales o recibe otros nuevos*

*Puede obtener los detalles exactos de los precios y las tarifas a través de todos los distribuidores especializados de

bonVito o en nuestra página web www.bonvito.net

89

Primeras opiniones de los clientes desde la

práctica

El cuaderno de sellos digital infalsificable aporta unos ahorros económicos enormes.

Evita con seguridad la concesión incontrolada de sellos, tal como ocurre a menudo

con los cuadernos de sellos de papel. La vinculación directa de la entrega de sellos al

proceso de pago a través del sistema de terminales asegura que los sellos sólo se en-

tregan a las personas que han realizado efectivamente una compra. ¡Queda excluido

todo riesgo de fraude!

Panadería Keim, Reutlingen, más de 50 tiendas:“Hace aproximadamente un año que utilizamos el cuaderno de sellos digital bon-

Vito. En comparación con nuestro viejo cuaderno de sellos de papel, la cantidad

de canjes ha disminuido de 28,23 % mientras que las ventas se han mantenido.

Éramos conscientes de que existía un cierto potencial con respecto a los canjes

injustificados, pero no esperábamos este resultado. Los ahorros son convincentes.”

Panadería Sternenbäck, Hechingen, más de 200 sucursales:“Con el nuevo cuaderno de sellos electrónico de bonVito tuvimos, en un período de

varios meses y con la misma cifra de ventas, un 50 % menos de canjes que antes

con nuestro cuaderno de sellos de papel. Para nosotros, los ahorros son mucho más

altos que el coste de bonVito. No habíamos esperado tanta cantidad de canjes apa-

rentemente injustificados en el pasado.”

Pero no sólo los cuadernos de sellos digitales aportan unas ventajas insuperables. bon-

Vito también puntúa con las demás funciones; véalo en el apartado de Prensa de nues-

tra página web.

www.bonvito.net

bon

Vit

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90

Notas

. . . since 1990

91

Desea saber más sobre la puesta en práctica de los sistemas de terminales Vectron? Lea los informes

detallados de usuarios en nuestra página Web:

http://www.vectron.de/es/productos/soluciones-para-los-sectores/hosteleria/reportajes-sobre-empresas.html

www.vectron.es

www.vectron.es / www.bonvito.net

Catálogo 2013/14 - Vectron Systems AG: … · 5 Sistemas de terminales potentes Con su amplia gama...

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