Catalogo Publicaciones AENOR Abril 2012
94
Catálogo de publicaciones abril 2012
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Catálogo de
publicaciones
abril 2012
2
El catálogo de AENOR crece cada año para poder ofrecerle contenidos técnicos actuales y novedosos.
Elija su publicación
3
Manual de Normas UNE
AENOR le ofrece recopilaciones de normas UNE para que tenga
en una sola publicación, todos los documentos que necesita para el
desarrollo y mejora de su actividad.
Los manuales de normas UNE recogen especificaciones
técnicas aplicables a una gran variedad de sectores: calidad, medio
ambiente, construcción, electrotecnia, ingeniería mecánica,
mantenimiento, metrología...
Libros especializados en la gestión de la calidad, medio ambiente y
seguridad y salud en el trabajo, así como otros que analizan técnicas
empresariales avanzadas.
Además, en esta colección encontrará estudios prácticos,
comentarios a normas UNE y a la legislación vigente escritos
por expertos en diferentes sectores: construcción, electrotecnia,
mantenimiento, telecomunicaciones, metrología, mantenimiento...
Guías que le ayudarán de una forma práctica a diseñar e
implantar en su empresa los sistemas de gestión de la calidad,
medio ambiente o de seguridad y salud en el trabajo.
Incluyen el texto completo de las Normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001,
realizando una interpretación detallada de cada uno de sus
apartados desde el punto de vista del sector analizado. Ya se
han elaborado guías para las empresas de construcción,
arquitectos y laboratorios.
EJEMPLO: SISTEMAS DE GESTIÓN
EJEMPLO: CÓMO GESTIONAR CON ÉXITO UNA AUDITORÍA INTERNA CONFORME A ISO 9001:2008
EJEMPLO: CRITERIOS DE INTERPRETACIÓN PARA LA APLICACIÓN DE LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2008 EN
EMPRESAS DE MONTAJE Y MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Libros técnicos
Guías prácticas sectoriales
1
2
3
Una clasificación sectorial que le ayudará a localizar la publicación que más le interese
01. Calidad
02. Agroalimentario
03. Construcción
04. Documentación
05. Electrotecnia
06. Empresa
07. Ingeniería mecánica
08. Mantenimiento
09. Medio ambiente y desarrollo sostenible
10. Metalurgia
11. Metrología
12. Pinturas
13. Proyectos
14. Responsabilidad social
15. Satisfacción del cliente
16. Seguridad y salud en el trabajo
17. Tecnología del agua
18. Tecnologías de la información y la comunicación
19. Catálogos y revistas
05-15
16-18
19-29
30-32
33-36
37-39
40-44
45-46
47-52
53-56
57-60
61-62
63-65
66-67
68-70
71-75
76-77
78-80
81-82
Índice
EN EL CATÁLOGO ENCONTRAREMOS LAS NUEVAS PUBLICACIONES MARCADAS CON EL SÍMBOLO
BÚSQUEDA POR SECCIONES
5
01 .Calidad
Catálogo de Publicaciones
6
Gestión de la calidadSistemas de gestión ISO 9001:2008 comentada
MANUAL DE NORMAS UNE
4ª EDICIÓN
MANUAL DE NORMAS UNE CHARLES A. CIANFRANI JOSEPH J. TSIAKALS JOHN. E. (JACK) WEST
2010 – 552 PÁGINAS – 65 €
ISBN: 978-84-8143-713-3
2010 – 672 PÁGINAS + CD-ROMS – 60 €
ISBN: 978-84-8143-703-4
2009 – 294 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-646-4
Contiene 19 normas UNE imprescindibles para
implantar con éxito un Sistema de Gestión de
la Calidad (SGC) en cualquier tipo de empresa,
independientemente de su tamaño y sector.
Las normas UNE recopiladas en esta publicación
abordan los distintos elementos integrantes
del SGC: elaboración de los planes de calidad,
redacción del manual, documentación general
del sistema, formación y gestión de los efectos
económicos de la calidad.
Además, incluye un CD-ROM que contiene en
formato Excel los cuestionarios que se utilizan
en la herramienta de autoevaluación de la
norma UNE 66174:2010, facilitando los
cálculos y la valoración final.
Recoge los documentos relativos a los
sistemas de gestión más demandados por
las organizaciones, con el fin de tener en un
solo manual los requisitos de implantación
correspondientes a cada uno de ellos,
facilitando así la integración de los
diferentes sistemas.
13 normas UNE + documentos
adicionales clasificados según el área
del sistema de gestión:
Calidad.
I+D+i.
Medio ambiente.
Riesgos y seguridad.
Responsabilidad social.
Integración de sistemas.
Explica el significado y la finalidad de cada
uno de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008, ofreciendo múltiples consejos para
implantar un sistema de gestión de la calidad
que esté orientado a la mejora continua y a la
satisfacción del cliente.
Además, incluye un listado con las preguntas
más habituales que se plantean en las
auditorías y que son de utilidad para que las
organizaciones evalúen su conformidad con
cada uno de los requisitos.
Un libro que resuelve las dudas a las empresas
que desean implantar un sistema de gestión
de la calidad o asesorarse sobre las novedades
respecto a ISO 9001:2000 y sirve como
herramienta de trabajo tanto a los auditores
que quieren aumentar su competencia en
este tema como al sector docente que imparte
cursos sobre la calidad en las empresas.
01. CALIDAD
!
7
Después de la certificación ISO 9001
Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa
MICHEL BELLAÏCHE
2ª EDICIÓN
PETER MERRILL
Mediante un enfoque eminentemente práctico,
esta publicación facilita la comprensión de
los fundamentos de la gestión de calidad,
ofreciendo directrices y consejos para su
implantación, destacando la importancia del
equilibrio entre la mejora de los procesos
y la mejora del personal.
Además, incluye listas, tablas, cuestionarios
y otras herramientas útiles para apoyar la
implementación, además de ejemplos de
organizaciones que fallaron y las correcciones
acertadas por las que apostaron.
2009 – 122 PÁGINAS – 20,80 €
ISBN: 978-84-8143-632-7
2010 – 336 PÁGINAS – 45,88 €
ISBN: 978-84-8143-694-5
La certificación del sistema de gestión de
la calidad es sólo el principio, mantener la
motivación para evolucionar y conseguir
una mejora continua del desempeño,
debe ser el objetivo prioritario de toda
empresa ya certificada.
Esta guía responde a las dudas más
habituales que surgen entre los responsables
de la calidad, al enfrentarse a problemas que
creían haber solucionado con la certificación
de su sistema de gestión.
Mediante un lenguaje directo y sencillo,
plantea 100 preguntas que ayudarán a que el
sistema de gestión de la calidad sea eficaz y
perdure en el tiempo.
01. CALIDAD
ISO 9000 Las preguntas del auditor
DAVID HOYLE JOHN THOMPSON
2ª EDICIÓN
Ofrece una técnica eficaz con numerosas
preguntas útiles para el auditor, enfocadas
a mejorar la gestión de la empresa y no
simplemente a constatar que la normativa
se cumple.
Utilizando como marco de referencia los ocho
principios de la gestión de la calidad y los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008, conduce
al auditor por un trayecto que va desde la misión
de la empresa hasta la contribución individual,
pasando por políticas, objetivos, mediciones,
procesos, resultados y mejora continua.
Con el fin de demostrar al lector que la técnica
presentada constituye un método eficaz para
evidenciar la conformidad con la Norma
ISO 9001:2008, presenta una serie de tablas
donde se indica la correspondencia entre las
preguntas clave, los procesos empresariales
y los requisitos de la norma.
2010 – 170 PÁGINAS – 26 €
ISBN: 978-84-8143-643-3
! !
ISO 9001:2008 comentada +
ISO 9000 Las preguntas del auditor +
Después de la certificación ISO 9001
¡60 €!
! Oferta
8
Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008
Factores que contribuyen al éxito de una auditoría integrada
PDCA: un modelo para realizar auditorías internas
ANN W. PHILIPSCRISTINA GATELL SÁNCHEZ J. MANUEL PARDO ÁLVAREZ
PAUL C. PALMES
Proporciona herramientas, técnicas y directrices
para implementar y mejorar una auditoría
interna que cumpla con los requisitos de
ISO 9001:2008. Además, permite conocer la
eficacia de los procesos y ayuda a descubrir
conclusiones que pueden contribuir al éxito de
una organización.
El CD-ROM contiene unas prácticas plantillas
con las herramientas explicadas, con el fin de
facilitar su personalización y ajustarlas a las
necesidades específicas de cada organización.
Un libro que ayuda a entender mejor que
las auditorías internas son una inversión que
conduce a la mejora en las organizaciones y a
utilizar los medios necesarios para una puesta
en práctica racional y eficaz, en todas sus fases.
Este libro desarrolla un modelo eficaz para
llevar a cabo auditorías integradas.
Expone consejos prácticos y pautas de
actuación con el fin de obtener el máximo
beneficio en la realización de auditorías de
sistemas integrados de gestión de la calidad,
del medio ambiente y de la seguridad y
salud en el trabajo.
El objetivo último no es otro que evitar y
eliminar duplicidades, optimizar recursos
y simplificar al máximo la auditoría y, en
definitiva, la gestión del sistema integrado,
mejorando así su rendimiento.
Ofrece un modelo coherente y fácil de
seguir para realizar auditorías internas,
independientemente de la experiencia del
auditor o de sus conocimientos sobre el
sistema de gestión de la calidad.
Explica cómo, mediante la simplificación de
una serie de acciones y la aplicación del ciclo
PDCA (PHVA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar),
base de la Norma ISO 9001:2008, se obtienen
auditorías eficaces.
Un libro con todas las herramientas para llegar
a ser un gran auditor o para enseñar a otros
auditores a que lo sean.
2010 – 192 PÁGINAS + CD-ROM – 40 €
ISBN: 978-84-8143-681-5
2010 – 144 PÁGINAS – 32,66 €
ISBN: 978-84-8143-697-6
2011 – 240 PÁGINAS – 34 €
ISBN: 978-84-8143-726-3
01. CALIDAD
9
Manual de auditoría de los sistemas de gestión
Cómo mejorar la relación auditor/auditado
MICHEL JONQUIÈRES
2ª EDICIÓN
GENEVIÈVE KREBS
2ª EDICIÓN
Ofrece consejos prácticos y pautas de
actuación tanto al auditor como al auditado,
con el fin de sacar el máximo provecho a la
auditoría del sistema de gestión implantado.
Utiliza como marco de referencia las normas
ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, para
responder a las principales dudas que se
plantean en el desarrollo de la auditoría.
Este libro ayuda a afrontar la auditoría siempre
en positivo y a utilizar los medios necesarios
para una puesta en práctica racional y
eficaz, en todas sus fases: inicio, preparación,
realización, postauditoría.
Todas las pautas para disfrutar de la
auditoría, ya sea interna o externa, superando
los momentos de presión y haciendo frente
al estrés cotidiano.
Mediante una serie de técnicas, enseña al
auditado a beneficiarse de las preguntas
planteadas en el proceso y al auditor a
cambiar su traje de juez por el de colaborador.
Una guía práctica con 100 preguntas que
invitan a la reflexión y ayudan a controlar
las emociones y comportamiento durante
la auditoría.
Todo ello con un solo fin: la mejora del
desempeño de la empresa.
2010 – 130 PÁGINAS – 20,80 €
ISBN: 978-84-8143-654-9
2009 – 258 PÁGINAS – 26 €
ISBN: 978-84-8143-661-7
01. CALIDAD
ISO 9001 para la pequeña empresa Recomendaciones del Comité Técnico ISO/TC 176ISO
3ª EDICIÓN
Con un lenguaje sencillo y a través de
numerosos ejemplos, esta guía describe
cada uno de los requisitos desarrollados en
la Norma ISO 9001, con el fin de orientar y
facilitar la implantación de un sistema de
gestión de la calidad en la pequeña empresa.
Esta publicación permitirá que este tipo de
organizaciones también se beneficien de las
ventajas de tener implantado un sistema de
gestión de la calidad, como la mejora continua
o el incremento de la satisfacción del cliente.
2010 – 166 PÁGINAS – 30 €
ISBN: 978-84-8143-682-2
10
01. CALIDAD
Sistema de gestión de la calidad para arquitectosDirectrices para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras
Las normas ISO 9000 proporcionan a los
arquitectos un enfoque de gestión orientado
hacia la calidad, que les permita afrontar
nuevos retos competitivos y ofrecer servicios
que satisfagan al máximo las expectativas
de sus clientes.
Esta publicación ayuda a los arquitectos
a diseñar, implantar y mantener un sistema
de gestión de la calidad conforme a la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008, cuyos beneficios
repercutirán en cada tarea, proceso y
prestación que desempeñen.
Desde un punto de vista práctico, analiza
las cuestiones consideradas clave para los
despachos y estudios de arquitectura, entre
otras: calidad del servicio, desarrollo del
proyecto, satisfacción del cliente, gestión
por procesos, mejora continua, motivación
del equipo o correcta gestión del tiempo
y de los documentos.
Establece una serie de criterios de
interpretación que ayudan a entender los
requisitos que integran la Norma UNE-EN
ISO 9001:2008 y a implantar un sistema
de gestión de la calidad.
Siguiendo el orden de los apartados de
la norma, aporta aclaraciones relacionadas
con los procesos de certificación seguidos
por AENOR, incluyendo las soluciones y
los registros más habituales utilizados en
el sector de la construcción.
Asimismo, amplía la explicación de la
norma a las actividades de mantenimiento
y conservación de determinadas estructuras
como carreteras, edificios o redes de
saneamiento.
2010 – 144 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-674-7
2010 – 168 PÁGINAS – 34,38 €
ISBN: 978-84-8143-672-3
Criterios de interpretación para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial
Facilita el diseño e implantación de un sistema
de gestión de la calidad conforme a la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector de los
montajes, instalaciones y mantenimiento.
Siguiendo el orden de los apartados de
la norma, presenta una serie de criterios
interpretativos que ayudan a comprender
aquellos requisitos que necesitan aclaraciones
complementarias, siempre teniendo en
cuenta las particularidades de este sector.
Constituye una excelente herramienta para toda
empresa que realice, entre otras, instalaciones
hidráulicas, marítimas, ferrocarriles, obra civil,
oleoductos, gaseoductos, eléctricas, mecánicas,
contra incendio, telecomunicaciones, etc.
2010 – 180 PÁGINAS – 34,94 €
ISBN: 978-84-8143-680-8
11
01. CALIDAD
La gestión por procesos en el laboratorio clínico según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Guía para la implantación de un sistema de gestión de la calidad UNE-EN ISO 9001 en la Administración Pública Local
MIGUEL NOBLEJAS CASTELLANOS
2ª EDICIÓN
JOSÉ ABADÍA TIRADO ÁNGEL POLA MASEDA
Explica desde un punto de vista práctico cómo
integrar en la actividad diaria del laboratorio
clínico, la gestión por procesos desarrollada
en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
Sin olvidarse de los fundamentos teóricos,
utiliza ejemplos y casos reales para ayudar
al profesional en la certificación del laboratorio,
adaptando además la terminología a las
particularidades del sector con el fin de agilizar
la lectura y facilitar su comprensión.
Para que el lector tenga a mano todos
los documentos de trabajo que necesita,
se incluye el texto completo de la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión
de la calidad. Requisitos.
Describe cómo aplicar la Norma UNE-EN ISO
9001 en la Administración Pública Local con
el fin de enfocar toda su actividad a la mejora
continua y a satisfacer al ciudadano como
cliente de los servicios públicos.
Siguiendo los apartados de la norma, realiza
una explicación detallada de cada uno de
ellos, adaptando los requisitos a la realidad
específica de la Administración Pública.
Además y, por el éxito obtenido, incluye como
ejemplo la implantación del sistema de gestión
de la calidad en la Gerencia de Urbanismo
y otras áreas del Ayuntamiento de Zaragoza.
2009 – 202 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-625-9
2009 – 248 PÁGINAS – 30 €
ISBN: 978-84-8143-655-6
La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clínicosGuía práctica para su implantación
ÁNGEL SALAS GARCÍA
2ª EDICIÓN
Desarrolla una serie de directrices que
ayudan a los profesionales del sector a aplicar
eficazmente la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
en los laboratorios clínicos.
Siguiendo el orden de los apartados de
la norma, asocia a cada requisito de la misma
una serie de preguntas decisivas para la
interpretación, desarrollo e implementación
de cada punto de la norma:
¿Por qué se hace esto?
¿Qué hay que hacer?
¿Cómo hay que hacerlo?
¿Quién tiene que hacerlo?
¿Cuándo hay que hacerlo?
¿Con qué hay que hacerlo?
Asimismo, se incluyen otros requisitos
y responsabilidades que no aparecen en
la norma, pero que sí están definidos
en diferentes sistemas de gestión de la
calidad implantados en laboratorios clínicos.
2009 – 162 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-631-0
12
Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo
Ludotecas. Conceptos y claves para su creación y gestión
Calidad de servicio para pequeño comercio. Guía de aplicación de la serie UNE 175001
MARÍA CRISTINA ALONSO GARCÍA
3ª EDICIÓN
JOSÉ LUIS FERNÁNDEZ RODRÍGUEZ JOSÉ ANGEL SALGADO
CÉSAR FLORES AJA
Ofrece una explicación detallada de
los requisitos de la Norma UNE-EN ISO
9001:2008, con el fin de facilitar el diseño,
implantación y mantenimiento de un sistema
de gestión de la calidad en los centros
educativos.
Cada apartado de la guía recoge
íntegramente los requisitos de la norma e
incluye comentarios y ejemplos que ayudan a
su comprensión.
Eminentemente práctica, muestra ejemplos
reales de cómo varios centros de enseñanza
privados y públicos han aplicado lo
desarrollado en esta guía.
Las ludotecas no son sólo un espacio lleno
de juguetes, deben considerarse un punto de
encuentro que resuelva las dificultades
de los niños a la hora de jugar relacionadas
con el espacio, el juego en grupo, la presencia
del adulto o el aprovechamiento del tiempo
libre necesario para su desarrollo.
Los autores, con gran conocimiento en
este ámbito:
1. Argumentan la necesidad de la
existencia de las ludotecas y analiza las
características que definen su desarrollo.
2. Establecen una definición precisa de
ludoteca y de los criterios que definen
el trabajo que allí se realiza.
3. Estudian la situación actual de las
ludotecas, sus características y
las perspectivas de futuro como
recurso socioeducativo comunitario.
4. Incluyen proyectos y modelos de gestión
ya implantados en diferentes ludotecas de
nuestro país.
Una de las principales formas de
diferenciación entre comercios del mismo
sector es la calidad del servicio prestado
a sus clientes, factor que el empresario
puede controlar, emprendiendo las acciones
necesarias para la mejora del mismo, frente
a otros aspectos que, como el producto
comercializado, en muchas ocasiones se
encuentran fuera de su control.
Con un enfoque claro y práctico esta guía:
Facilita el cumplimento de los requisitos
de la serie de normas UNE 175001
Calidad de servicio para pequeño comercio.
Presenta ejemplos prácticos.
Proporciona modelos de documentos.
Incluye el texto íntegro de la norma
UNE 175001-1 Calidad de servicio para
pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales.
2010 – 204 PÁGINAS – 30 €
ISBN: 978-84-8143-678-5
2011 – 136 PÁGINAS – 16,64 €
ISBN: 978-84-8143-742-3
2011 – 160 PÁGINAS – 21 €
ISBN: 978-84-8143-732-4
01. CALIDAD
13
La calidad en el transporte público de pasajeros
Propone herramientas y procedimientos
para la mejora del servicio específicos para
las actividades que se realizan en el sector
del transporte público, abordando aspectos
relacionados directamente con el servicio
como la puntualidad, el confort,
la información o la atención al cliente.
Incluye 5 normas UNE destinadas a la
mejora de la calidad en los servicios de
transporte público de pasajeros, además
de un conjunto de referenciales en los
que se ofrecen propuestas para los diferentes
modos de transporte que pueden ser
utilizados por las entidades interesadas en
mejorar la prestación de sus servicios.
2011 – 224 PÁGINAS – 25 €
ISBN: 978-84-8143-728-7
01. CALIDAD
Estadística y calidad Principios fundamentales
Las tablas estadísticasModo de empleo
Permite aplicar correctamente la estadística en
el contexto industrial mediante la definición
de diversos procedimientos operativos.
Estos procedimientos se corresponden con
situaciones habituales y tienen en cuenta
los riesgos inherentes a todo muestreo.
Presenta las tablas estadísticas más
frecuentemente utilizadas, así como aplicaciones
sencillas de las mismas.
Además, desarrolla con especial atención la ley
norma de Laplace Gauss, por ser la más habitual.
2003 – 64 PÁGINAS – 9,36 €
ISBN: 978-84-8143-346-3
2003 – 68 PÁGINAS – 9,36 €
ISBN: 978-84-8143-347-0
PIERRE SOUVAY
PIERRE SOUVAY
Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad
ÉRIC WANSCOOR
2010 – 156 PÁGINAS – 31,49 €
ISBN: 978-84-8143-669-3
La trazabilidad es una obligación reglamentaria
en la sanidad o industria alimentaria, pero
puede aplicarse en cualquier sector donde
se necesite un conocimiento detallado
de la historia, aplicación y localización de
determinados productos o actividades.
De forma práctica, explica la trazabilidad
desde dos puntos de vista: rastrear/track
(seguimiento del producto en todo el ciclo
de vida) y trazar/trace (conocer la utilización,
características y composición).
Un libro sencillo que responde a las
principales cuestiones que pueden plantearse
desde un jefe de proyecto al propietario
de una pyme: ¿qué es la trazabilidad?,
¿cómo obtener un rendimiento real sobre la
inversión?, ¿cómo afecta al funcionamiento,
la organización, los procesos o los sistemas de
información? o ¿qué herramientas necesito
para ponerla en práctica?
14
01. CALIDAD
Dimensión competitiva de la calidad
JESÚS LARRAÑAGA LIZARRALDE
Obra con un título nítidamente descriptivo
que aborda la calidad como una variable
clave de gestión y un elemento diferencial e
imprescindible de la excelencia empresarial.
Esta publicación nos acerca a personalidades
relevantes del mundo de la industria, los
servicios y las finanzas que dan su particular
visión de la calidad, de las estrategias que
conforman este concepto y, sobre todo,
de las enriquecedoras experiencias del
establecimiento de sistemas de la calidad
en sus propias empresas.
Incide especialmente en la necesidad de
involucrar a todo el colectivo de la empresa:
técnicos, comerciales, directivos y personal
de base en una participación activa en todos
los procesos de implantación y mantenimiento
de la calidad.
1999 – 180 PÁGINAS – 37,50 €
ISBN: 978-84-8143-137-7
Descripción gráfica de los procesos
CÉDRIC BERGER SERGE GUILLARD
Presenta un medio sencillo y universal para
comunicar y comprender tanto la organización
como su funcionamiento. Basado en la
redacción gráfica, este método facilita el
intercambio de información y permite hacer
tangible el valor inmaterial de la empresa.
Acerca al lector a una nueva forma de reflexión
para formalizar su know-how, aportando un
lenguaje pragmático y operativo válido para
describir situaciones relativas a la calidad, la
organización, la gestión de las competencias
o los conocimientos.
Este manual de consulta, dirigido a todos los
miembros de la empresa independientemente
de su actividad o nivel jerárquico, satisface las
exigencias de la última versión de la Norma
ISO 9000 en cuanto a la descripción de los
procesos de la empresa.
2001 – 278 PÁGINAS – 31,25 €
ISBN: 978-84-8143-202-2
Los costes de la calidadPrincipios, implantación y uso
JACK CAMPANELLA
Desarrolla un estudio exhaustivo de los costes
de la calidad en el sector manufacturero y
amplía su cobertura al sector servicios con
casos prácticos relacionados con la banca,
el software y la educación. Ayuda a las
organizaciones a elaborar informes donde se
señalarán los puntos fuertes y débiles de las
mismas.
Esta obra aborda los siguientes temas:
Conceptos del coste de la calidad.
Delimitaciones del sistema del coste de la
calidad.
Implantación del programa de costes de la
calidad.
Usos de los costes de la calidad.
Mejora de la calidad y reducción del coste
de la calidad.
Casos prácticos en empresas de servicios.
2000 – 256 PÁGINAS – 39,07 €
ISBN: 978-84-8143-189-6
15
01. CALIDAD
Cómo mejorar los procesos y la productividad
AMADO SALGUEIRO
Optimizar los procesos, haciéndolos más
rápidos y eficientes, y eliminar las tareas
repetitivas que no añaden valor a los
productos o servicios constituye un imperativo
para cualquier empresa cuyas actividades
estén orientadas al cliente.
Esta publicación expone una sencilla
metodología para analizar y mejorar los
procesos, presentándolos como una herramienta
de aplicación inmediata y como una forma
permanente de gestión para aumentar la
productividad y optimizar los resultados.
Incide especialmente en la identificación
de indicadores y mediciones, en la
administración eficaz de los recursos y
en la visión orientada a los resultados, sin
descuidar en ningún momento el elemento
humano, con sus motivaciones, actitudes
y aptitudes, y su inagotable fuente de
generación de ideas y proyectos.
1999 – 180 PÁGINAS – 31,25 €
ISBN: 978-84-8143-136-0
Gestión de documentos y evidencias electrónicas
MANUAL DE NORMAS UNE
Contiene las claves que le ayudarán a
salvaguardar la información generada en su
organización, a través de una gestión eficaz
de los documentos y aprovechando al máximo
las tecnologías de la información.
Recopila 9 normas UNE con todos los
requisitos para:
Controlar los documentos.
Analizar los procesos para la creación,
incorporación y control de documentos.
Aplicar los metadatos en general y
el conjunto Dublin Core a la gestión
de documentos.
Conservar a largo plazo los documentos
digitales.
Demostrar la autenticidad de las copias
electrónicas.
2008 – CD-ROM – 35,55 €
ISBN: 978-84-8143-613-6
Calidad de la información y gestión del conocimiento
KUANG-TSAE HUANG YANG W. LEE RICHARD Y. WANG
Disponer de información de calidad constituye
uno de los bienes más valiosos de la empresa
y una herramienta para lograr la excelencia
y superación empresarial. Esta publicación
propone a las empresas una correcta
definición, medición y análisis de la
calidad de la información, así como un
adecuado almacenamiento, difusión y
reutilización del conocimiento acumulado.
El valor añadido de esta obra reside en que
desarrolla su estudio a partir de la experiencia
real de diferentes empresas, mostrando cómo
han elaborado sus bases de datos, qué criterios
de selección han utilizado y cómo se han ido
adaptando a Internet. En suma, cómo han
aprovechado al máximo su información y
conocimientos colectivos.
2000 – 256 PÁGINAS – 39,07 €
ISBN: 978-84-8143-190-2
16 Catálogo de Publicaciones 4
Agroalimentario
Catálogo de Publicaciones
02 .
17
02. AGROALIMENTARIO
Análisis sensorial UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentosCuestionario de análisis y situación para pymes
Microbiología de los alimentos
MANUAL DE NORMAS UNEISO
Reúne 21 normas UNE que facilitan la
aplicación de técnicas y métodos normalizados
internacionalmente para establecer con
precisión las propiedades de los productos
a través de los sentidos.
Constituye una guía práctica para:
Examinar las características sensoriales de
los productos, necesario en el control
de la calidad, en los estudios de mercado
y en la definición de las denominaciones
de origen.
Los estudiantes de esta disciplina
académica y para los laboratorios que
desarrollan su actividad en el ámbito de
la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025.
Consta de un amplio abanico de preguntas
que ayudará a las empresas a establecer,
implementar y certificar su sistema de gestión
de la inocuidad de los alimentos, con el
objetivo final de prever los peligros y adoptar
las medidas de control necesarias.
La respuesta detallada a cada pregunta permite
valorar la situación actual de la empresa
respecto a los requisitos de la Norma UNE-EN
ISO 22000, así como identificar las áreas que
requieren una mejora.
Cada capítulo del cuestionario realiza una
breve descripción de los requisitos de la
norma y propone unas directrices claras para
incorporarlo al sistema de gestión de
la inocuidad de los alimentos de la empresa.
Proporciona información para el desarrollo
e implantación de métodos normalizados en
los laboratorios, garantizando los resultados
obtenidos, la calidad y la seguridad de los
alimentos sometidos a control.
Agrupa 34 normas UNE con los métodos
de análisis microbiológico sobre:
Preparación de medios de cultivo
en laboratorio.
Preparación de muestras de ensayo,
suspensión inicial y diluciones decimales
para examen microbiológico.
Detección de Salmonella y otras bacterias.
Protocolo de validación de métodos
alternativos.
Aplicación de la reacción en cadena de
la polimerasa (PCR) para la determinación
de patógenos.
2010 – 456 PÁGINAS – 36,40 €
ISBN: 978-84-8143-705-8
2007 – 184 PÁGINAS – 35 €
ISBN: 978-84-8143-535-1
2010 – CD-ROM – 41,60 €
ISBN: 978-84-8143-698-3
MANUAL DE NORMAS UNE
2ª EDICIÓN
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Análisis sensorial
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18
Materiales en contacto con alimentos
MANUAL DE NORMAS UNE
Este manual recoge 30 normas UNE aplicables
a los envases destinados a entrar en contacto
con productos alimentarios.
Permite determinar las características que
debe tener un envase en relación con la
conservación del producto, la certeza de que
el material del envase sea inerte, la protección
durante el transporte, así como la seguridad
en su manipulación e higiene.
Asimismo, incluye distintos métodos de ensayo
que ayudan a definir las sustancias que
pueden migrar desde los distintos materiales
de envase hasta los alimentos con los cuales
se encuentran en contacto.
Las normas que contiene esta publicación
se clasifican según la naturaleza del material
en contacto con el alimento: plásticos, metales
y aleaciones, papel y cartón.
2003 – 616 PÁGINAS – 46,88 €
ISBN: 978-84-8143-336-4
Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad
ÉRIC WANSCOOR
La trazabilidad es una obligación
reglamentaria en la sanidad o industria
alimentaria, pero puede aplicarse en cualquier
sector donde se necesite un conocimiento
detallado de la historia, aplicación y localización
de determinados productos o actividades.
De forma práctica, explica la trazabilidad
desde dos puntos de vista: rastrear/track
(seguimiento del producto en todo el ciclo
de vida) y trazar/trace (conocer la utilización,
características y composición).
Un libro sencillo que responde a las principales
cuestiones que pueden plantearse desde un
jefe de proyecto al propietario de una pyme:
¿qué es la trazabilidad?, ¿cómo obtener un
rendimiento real sobre la inversión?,
¿cómo afecta al funcionamiento, la
organización, los procesos o los sistemas de
información? o ¿qué herramientas necesito
para ponerla en práctica?
2010 – 156 PÁGINAS – 31,49 €
ISBN: 978-84-8143-669-3
02. AGROALIMENTARIO
19
Construcción
Catálogo de Publicaciones
03 .
20
03. CONSTRUCCIÓN
Guía práctica de aplicación del código técnico de la edificación (CTE) para arquitectos
ANTONIO RUBINOS FUENTES JESÚS M. RUBIO ALONSO
Realiza una interpretación detallada de
los contenidos del CTE y otros documentos
legislativos, facilitando al arquitecto toda
la información que necesita para alcanzar
las exigencias de calidad, seguridad y ahorro
de energía exigidas.
Los autores presentan un modelo basado en
fichas tipo que permite sistematizar procesos
reiterativos, logrando con ello una mayor
rapidez en la justificación del cumplimiento
de los Documentos Básicos (DB) del CTE para
los diferentes proyectos.
Incluye, además, un caso práctico donde
se muestra paso a paso la aplicación de lo
desarrollado en la guía.
2009 – 240 PÁGINAS – 35 €
ISBN: 978-84-8143-607-5
Normas UNE del Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE)
Recoge el texto íntegro del Real Decreto
1027/2007, el Reglamento de Instalaciones
Térmicas en los Edificios (RITE) y sus
Instrucciones Complementarias (ITE), así como
las 54 normas UNE en él citadas.
Asimismo, contiene una serie de normas UNE
consideradas como código de buenas prácticas
por el Reglamento, relativas a los sistemas de
canalización en materiales plásticos para las
instalaciones de agua caliente y fría.
Esta publicación constituye una herramienta
imprescindible para proyectistas,
constructores, fabricantes, instaladores y
cualquier profesional relacionado con las
instalaciones térmicas en edificios.
Incluye, además, el texto completo de toda la
legislación citada en el RITE.
2011 – CD-ROM – 57,20 €
ISBN: 978-84-8143-727-0
MANUAL DE NORMAS UNE
2ª EDICIÓN
Código técnico de la edificaciónNormas UNE y legislación aplicables
Incluye el texto completo del CTE, las normas
UNE citadas en los DB y toda la legislación
complementaria para alcanzar las exigencias
básicas de calidad y seguridad que deben
cumplir los edificios y las instalaciones que
forman parte de ellos.
Esta nueva edición contiene:
La Orden VIV/984/2009, de 15 de abril,
por la que se modifican determinados DB
del CTE aprobados por el Real Decreto
314/2006 y el Real Decreto 1371/2007.
61 nuevas normas UNE que se han editado
en el periodo de actualización, entre
las que se encuentran todas las normas
mencionadas en la Orden VIV/984/2009.
La Guía de aplicación del DB-HR Protección
frente al ruido, que ofrece criterios de
interpretación del DB-HR, comentarios
y ejemplos de aplicación.
Herramienta de cálculo del DB-HR,
aplicación informática para el cálculo
del aislamiento acústico del DB-HR.
2009 – DVD – 114,40 €
ISBN: 978-84-8143-660-0
MANUAL DE NORMAS UNE
4ª EDICIÓN
21
Nuevas especificaciones del hormigón y su resistenciaBases de control
Ofrece soluciones específicas para realizar el
control estadístico de resistencia exigido por la
EHE-08, con el fin de poder obtener el D.O.R.
Con un enfoque eminentemente práctico,
este libro de consulta:
Ayuda a comprender y a aplicar el Anejo
19 de la EHE-08.
Analiza los diferentes esquemas de control
de la conformidad del hormigón incluidos
en la EHE-08.
Comenta y justifica los artículos de la
EHE-08 relativos al control del hormigón.
Aporta ideas a los esquemas de certificación
que han de desarrollarse para cumplir las
exigencias del D.O.R.
Además, el autor propone una nueva familia
de criterios de conformidad y aceptabilidad
de la resistencia del hormigón, directamente
ligados con la seguridad de las estructuras
de la que forman parte.
2010 – 608 PÁGINAS – 59 €
ISBN: 978-84-8143-691-4
JUAN CARLOS LÓPEZ AGÜÍ
Hormigón estructural Normas UNE e Instrucción EHE
Incluye la Instrucción de Hormigón Estructural
(EHE-08), el Real Decreto 1247/2008 por la que
se aprueba, la corrección de errores al Real
Decreto de 24 de diciembre y todas las normas
UNE citadas en la legislación, con algunas
versiones actualizadas.
200 normas UNE con especificaciones sobre:
Durabilidad.
Materiales.
Ensayos.
Acciones en estructuras.
Proyecto de estructuras.
Proyecto geotécnico.
Evaluación de la conformidad.
2009 – CD-ROM – 83,20 €
ISBN: 978-84-8143-597-9
MANUAL DE NORMAS UNE
2ª EDICIÓN
Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales
Incluye el texto completo del Reglamento de
Seguridad contra incendios en establecimientos
industriales, aprobado por el Real Decreto
2267/2004 de 3 de diciembre, así como todas
las normas UNE en él citadas.
Se complementa con aquellos textos legislativos
mencionados en el Reglamento y que ayudan
al cumplimiento de los requisitos que deben
satisfacer este tipo de instalaciones para
prevenir o dar una respuesta adecuada en
caso de incendio.
Compuesto de 14 normas UNE, constituye
una herramienta imprescindible para el
proyecto, construcción, puesta en marcha
y posteriores inspecciones de, entre otros,
industrias, almacenamientos industriales,
talleres de reparación o estacionamientos
de vehículos. Esta edición se ha actualizado
conforme al CTE.
2008 – CD-ROM – 41,60 €
ISBN: 978-84-8143-585-6
MANUAL DE NORMAS UNE
3ª EDICIÓN
03. CONSTRUCCIÓN
22
Marcado para productos de construcción
Ofrece toda la documentación necesaria
para que los profesionales que fabrican y
comercializan sus productos de construcción,
puedan aplicar los requisitos desarrollados en
la Directiva 89/106/CEE.
Contenido:
Guía de interpretación de la Directiva
89/106/CEE de productos de construcción.
Legislación comunitaria.
Organismos notificados para la Directiva
de Productos de Construcción.
Legislación nacional.
Relación de normas armonizadas.
Incluye, además, un CD-ROM con disposiciones
legales complementarias a la Directiva
y documentos interpretativos que establecen
la relación entre los requisitos esenciales
y las características que deberán tenerse en
cuenta en las especificaciones técnicas
de los productos.
2007 - ARCHIVADOR: 140 PÁGINAS + CD-ROM - 187,20 €
ISBN: 978-84-8143-490-3
SUSCRIPCIÓN ANUAL. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE.
Reacción y resistencia al fuego de materiales de construcción
Incorpora el texto del Real Decreto 312/2005
por el que se aprueba la clasificación de los
productos de construcción y de los elementos
constructivos en función de sus propiedades
de reacción y de resistencia frente al fuego,
además de las actualizaciones de las normas
UNE citadas en el mismo.
Esta edición incluye el Real Decreto 110/2008
por el que se modifica el Real Decreto
312/2005, todas las normas UNE en él
referenciadas, además de las disposiciones
comunitarias en materia de reacción y
resistencia al fuego.
131 normas UNE con especificaciones sobre
los ensayos necesarios para la clasificación
de los productos en cuanto a su reacción y
resistencia al fuego, así como las características
particulares de los distintos materiales
y elementos utilizados en la construcción.
2008 – CD-ROM – 83,20 €
ISBN: 978-84-8143-584-9
MANUAL DE NORMAS UNE
2ª EDICIÓN
Instrucción para la recepción de cementos Normas UNE
Este manual incluye el texto completo de la
Instrucción para la recepción de cementos
(RC-08), del Real Decreto 956/2008 por el
que se aprueba y de todas las normas UNE
citadas en la misma con sus correspondientes
actualizaciones.
Las 52 normas UNE recopiladas en el manual
establecen especificaciones de producto;
métodos de ensayo mecánicos, físicos y
químicos; requisitos de la evaluación de
la conformidad y del sistema de gestión
de la calidad.
Se incluye un índice temático clasificando
en dos los cementos, los sujetos al
marcado o los que deben cumplir el
Real Decreto 1313/1988 por el que se declara
obligatoria la homologación de los cementos
destinados para la fabricación de hormigones
y morteros para todo tipo de obras y productos
prefabricados.
2009 - CD-ROM - 61,65 €
ISBN: 978-84-8143-598-6
MANUAL DE NORMAS UNE
2ª EDICIÓN
DOT
03. CONSTRUCCIÓN
23
AseTUBMANUAL DE NORMAS UNE
Manual de tuberías plásticas en edificación
Impermeabilización en edificación y obra civil
GVE (BUC). Sistema de gestión de valor de edificios. Requisitos
El destacable avance de los diferentes sistemas
de tuberías plásticas destinados al sector de
la edificación en los últimos años, ha sido
fruto del espectacular desarrollo tecnológico
producido en esta industria.
Su nuevo contexto, reforzado por la aparición
del Código Técnico de la Edificación (CTE),
el Reglamento de Instalaciones Térmicas en
Edificios (RITE), junto con otras normativas, ha
impulsado a AseTUB a elaborar este completo
manual técnico.
En esta publicación se describen
detalladamente las principales características
y las diversas aplicaciones de los distintos
sistemas de tuberías plásticas para
la conducción de agua en el interior
de los edificios.
Las 66 normas UNE recopiladas en este
manual:
Especifican los requisitos de producto,
los de evaluación de la conformidad
y marcado de los materiales
impermeabilizantes y sellantes utilizados.
Proporcionan los métodos de aplicación
y ejecución de los diferentes sistemas de
impermeabilización para cada uso.
Ofrecen los procedimientos de control,
tanto de la recepción en obra de los
materiales como de su ejecución.
Exponen recomendaciones para el
mantenimiento de los sistemas.
Cada vez es mayor el número de organizaciones
conscientes del valor de sus bienes inmuebles
y de la necesidad de planificar su actuación
en ellos.
La especificación GVE establece los requisitos
para implantar un sistema de gestión del valor
de los edificios y demostrar su conformidad
con los mismos, obteniendo un distintivo que
le permita diferenciar un activo inmobiliario
de otro y hacerlo más atractivo en el mercado
inmobiliario.
Incluye Los requisitos del sistema de gestión
de valor de edificios y un cuestionario con
los veinte indicadores de valor de edificios,
con los que podrá realizar una exhaustiva
autoevaluación de su inmueble.
2011 – 376 PÁGINAS – 35 €
ISBN: 978-84-8143-700-3
2011 – CD-ROM – 40 €
ISBN: 978-84-8143-736-2
2011 – 72 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-717-1
03. CONSTRUCCIÓN
24
Tuberías de polietilenoManual técnico
Recoge todos los avances tecnológicos tanto
en la materia prima como en el proceso de
fabricación de las tuberías de polietileno.
Analiza las ventajas y las múltiples aplicaciones
de este tipo de tuberías con un alto nivel
de flexibilidad en las redes de conducción de
agua, de gas, en la canalización eléctricas, así
como en otro tipo de aplicaciones industriales.
Además, explica la importancia de la calidad
en las tuberías identificada con la Marca
AENOR ‰, necesariamente acompañada por
la calidad de instalación y la cualificación de
los instaladores para garantizar el óptimo
comportamiento de las tuberías.
2008 – 402 PÁGINAS – 41,60 €
ISBN: 978-84-8143-531-3
LUIS BALAIRÓN PÉREZ
Manual de tubo y accesorios de cobre
CEDIC
2ª EDICIÓN
El Centro Español de Información del Cobre
(CEDIC), junto con tres fabricantes nacionales
de tubo de cobre y uno de accesorios han
promovido la edición de este manual con el fin
de mantener informados a los profesionales de
la construcción en las técnicas de empleo del
tubo y accesorios de cobre en las instalaciones
termohidrosanitarias.
Una publicación cuyos contenidos técnicos
darán respuesta a las necesidades de los
profesionales del sector:
Los nuevos productos de cobre para
diferentes aplicaciones.
Las nuevas técnicas de unión en frío.
La nueva legislación.
2010 – 354 PÁGINAS – 36,40 €
ISBN: 978-84-8143-623-5
03. CONSTRUCCIÓN
Tuberías de PVCManual técnico
Pretende difundir las características de las
tuberías de PVC y sus posibilidades en cada área
de utilización, incluyendo además la normativa
relacionada y la certificación de producto.
Cubre un amplio abanico de aspectos
tales como las propiedades y aplicaciones
de las tuberías de PVC, el diseño y el
cálculo mecánico e hidráulico de tuberías
enterradas, la instalación y las pruebas
o gama de productos.
Se complementa con un CD-ROM que
incorpora programas para el cálculo hidráulico
y mecánico, de gran utilidad para los
profesionales del sector.
2006 - 512 PÁGINAS - 36,40 €
ISBN: 978-84-8143-462-0
AseTUB
25
Acústica en la edificación
MANUAL DE NORMAS UNE
Recoge 29 normas UNE, idénticas a normas
europeas, relativas al comportamiento
frente al ruido de los distintos elementos
constructivos, el aislamiento acústico,
los materiales, la absorción acústica, la
transmisión del ruido, etc.
Establece especificaciones sobre:
Las características acústicas que deben
cumplir los edificios y sus elementos.
La evaluación del aislamiento acústico
en los edificios y en los elementos de
construcción considerando el ruido aéreo,
el producido por impactos o el emitido por
griferías y equipamientos hidráulicos.
Los diferentes tipos de medición realizados
in situ y en laboratorio.
Los requisitos que han de cumplir las
instalaciones de los laboratorios.
2002 – 734 PÁGINAS – 50 €
ISBN: 978-84-8143-310-4
Suelo radiante
MANUAL DE NORMAS UNE
La calefacción por suelo radiante se considera
un sistema de climatización ligado a la
mejora de la calidad de vida, por su mayor
confortabilidad, bajo nivel de ruido y por
proporcionar un calor saludable.
Las normas UNE recogidas en este manual
constituyen una herramienta imprescindible
para proyectistas, constructores, fabricantes,
instaladores y cualquier profesional relacionado
con las instalaciones térmicas.
Recoge un total de 45 normas UNE organizadas
según las siguientes categorías: aislamiento
térmico, emisión de calor y climatización,
tuberías y accesorios de cobre, tuberías y
accesorios de plásticos.
2009 – CD-ROM – 41,60 €
ISBN: 978-84-8143-645-7
Productos aislantes térmicos
MANUAL DE NORMAS UNE
Incluye, en CD-ROM, 110 normas UNE, en
su mayoría idénticas a normas europeas,
referentes a productos aislantes térmicos
para aplicaciones en edificación, así como
una serie de normas relacionadas que
complementan el contenido de la obra.
Contiene normas relativas a:
Especificaciones de productos
aislantes térmicos.
Evaluación de la conformidad.
Medición.
Métodos de cálculo.
Métodos de ensayo de los productos
aislantes térmicos.
Terminología.
Normas de apoyo: caracterización de
tuberías y ensayos de reacción al fuego
de los materiales de construcción.
2002 – CD-ROM – 125,01 €
ISBN: 978-84-8143-306-7
03. CONSTRUCCIÓN
26
Baldosas cerámicas, adhesivos para baldosas y materiales de rejuntado
Recopila 41 normas UNE, en su mayoría
idénticas a normas europeas, que establecen
especificaciones relativas a las baldosas
cerámicas, así como a los adhesivos y
materiales de rejuntado utilizados para
el revestimiento de suelos y paredes.
Actualiza la anterior edición con 10 normas
nuevas, incluyendo la Norma UNE-EN
14411:2004 Baldosas cerámicas. Definiciones,
clasificación, características y marcado que da
cumplimiento a los requisitos de la Directiva
89/106/CEE Productos de construcción y
sirve de marco de referencia para la obtención
del marcado .
Asimismo, incluye las Normas UNE-EN
12004:2001 Adhesivos para baldosas cerámicas y
especificaciones y UNE-EN 13888:2003 Material
de rejuntado para baldosas cerámicas. Definiciones
y especificaciones.
2004 – 478 PÁGINAS – 43,75 €
ISBN: 978-84-8143-391-3
MANUAL DE NORMAS UNE
Colocación de productos de piedra natural
Este manual incluye las cinco primeras normas
UNE de colocación de productos de piedra
natural, cuya finalidad es dar las pautas para su
adecuada utilización.
Una guía que reúne las buenas prácticas para
la construcción de:
Pavimentos y escaleras mediante unidades
de piedra natural, tanto en interiores
como en exteriores, los requisitos de los
materiales utilizados, el diseño, la colocación
y el control de recepción en obra de las
unidades.
Revestimientos de fachada con piedra
natural, tanto en interiores como en
exteriores, así como los elementos de
diseño y del control en obra, tanto de los
materiales como de la ejecución.
2011 – 224 PÁGINAS – 36 €
ISBN: 978-84-8143-721-8
MANUAL DE NORMAS UNE
03. CONSTRUCCIÓN
Madera estructural
MANUAL DE NORMAS UNE
Recoge 28 normas UNE, idénticas a normas
europeas, aplicables a la madera estructural
que recogen especificaciones, requisitos,
dimensiones, clasificación estructural, valores
de resistencia de los productos y protección
de la madera.
Agrupa las normas en los siguientes temas:
Madera aserrada estructural.
Madera laminada estructural.
Tableros derivados de la madera
para la construcción.
Elementos prefabricados.
Herrajes y conectores.
Normas para el cálculo.
Protección de la madera.
2003 – 680 PÁGINAS – 48,08 €
ISBN: 978-84-8143-341-8
27
Ejecución de trabajos geotécnicos especiales
Este manual recoge 7 normas UNE, idénticas
a normas europeas, que especifican los
requisitos que deben cumplir los diferentes
elementos y sus componentes, la forma
de ejecución recomendada, el control de
calidad, los registros de ejecución y los
ensayos in situ a realizar.
Concretamente, establecen especificaciones
sobre:
Pilotes perforados.
Anclajes.
Muros-pantalla.
Tablestacas.
Pilotes de desplazamiento.
Inyección.
Inyecciones de alta presión.
2001 – 436 PÁGINAS – 43,75 €
ISBN: 978-84-8143-213-8
MANUAL DE NORMAS UNE
Productos para la construcción de cubiertas
Incluye 51 normas UNE armonizadas que sirven
de apoyo a los requisitos esenciales de la
Directiva de Productos de construcción.
Establecen especificaciones y requisitos de
ensayo para tejas, bovedillas, tableros, placas,
chapas, accesorios, sumideros y canalones, así
como las reglas para la instalación o colocación
de estos productos.
Incorpora, además, el texto completo del
Código Técnico de la Edificación, el Real
Decreto 314/2006 por el que se aprueba,
las disposiciones, condiciones generales y
exigencias básicas que deben cumplir los
edificios y los documentos básicos del CTE.
2006 – CD-ROM – 62,40 €
ISBN: 978-84-8143-486-6
MANUAL DE NORMAS UNE
Geotextiles
Los geotextiles tienen una gran variedad
de usos: carreteras, construcciones ferroviarias,
cimentaciones, sistemas de drenaje,
protección costera, canales, embalses, presas,
túneles, vertederos...
Este manual incluye 55 normas UNE relativas
a las características que deben cumplir los
geotextiles y productos relacionados, así como
las diferentes aplicaciones y los métodos
de ensayo adecuados para garantizar
la eficacia de su utilización en el ámbito
de la construcción e ingeniería civil.
La mayoría de las normas UNE recopiladas
en esta publicación dan presunción
de conformidad con los requisitos
contemplados en la Directiva 89/106/CEE
Productos de construcción.
Constituyen, por tanto, una herramienta
de gran utilidad tanto para los fabricantes
como para los usuarios finales, proyectistas
y Administración.
2005 – CD-ROM – 57,20 €
ISBN: 978-84-8143-437-8
MANUAL DE NORMAS UNE
03. CONSTRUCCIÓN
28
Manual de producto. Ventanas
Ventanas, puertas, persianas, herrajes, fachadas ligeras y vidrio para la edificación
Aborda el marco para la fabricación de
ventanas desde una doble perspectiva:
La normativa obligatoria : Directiva
89/106/CEE Productos de construcción, Ley
de Ordenación de la edificación y marcado
para ventanas.
Las marcas voluntarias de la calidad,
destacando el valor añadido que aporta la
Marca AENOR para ventanas.
Asimismo, establece los requisitos técnicos
que deben cumplir las ventanas en cuanto
al proyecto arquitectónico, la declaración
inicial, los componentes, la fabricación en
taller, el acristalamiento, los controles en la
obra, el montaje en la fachada, los ensayos, la
documentación de entrega y el mantenimiento.
Esta segunda edición se adapta a las exigencias
y aspectos más relevantes desarrollados en el
último Código Técnico de la Edificación.
2009 – 360 PÁGINAS – 41,60 €
ISBN: 978-84-8143-630-3
ASEFAVE2ª EDICIÓN
Volumen I
Contiene 44 normas UNE, idénticas a normas
europeas, referentes a ventanas, puertas,
persianas, herrajes para edificación, puertas
industriales, comerciales, de garaje y portones,
fachadas ligeras y vidrio para la edificación.
2000 – 724 PÁGINAS – 51,09 €
ISBN: 978-84-8143-183-4
Volumen II
Contiene 36 normas UNE, idénticas a normas
europeas, que completan el primer volumen.
2000 – 480 PÁGINAS – 43,75 €
ISBN:978-84-8143-269-5
Volumen III
Incluye 22 normas UNE, idénticas a normas
europeas.
2002 – 408 PÁGINAS – 43,68 €
ISBN: 978-84-8143-236-7
Volumen IV
Cuarto volumen que incluye una recopilación
de 18 normas UNE, idénticas a normas
europeas.
2003 – 528 PÁGINAS – 46,88 €
ISBN: 978-84-8143-348-7
Volumen V
Quinto volumen que incluye 25 normas UNE
nuevas.
2004 – 542 PÁGINAS – 46,88 €
ISBN: 978-84-8143-417-0
MANUAL DE NORMAS UNE
03. CONSTRUCCIÓN
Áridos para mezclas bituminosas y tratamientos superficiales de carreteras
Este manual recoge 31 normas UNE, en su
mayoría idénticas a normas europeas, relativas
a la utilización de los áridos en la construcción
de carreteras.
Contempla especificaciones y requisitos de
ensayo para evaluar los áridos destinados a la
fabricación de mezclas bituminosas utilizadas
en tratamientos superficiales de carreteras y
otras áreas pavimentadas.
Se presenta tanto impreso como en CD-ROM,
permitiendo al usuario elegir el soporte que
mejor se ajuste sus necesidades.
SOPORTE IMPRESO: 2001 - 524 PÁGINAS - 46,88 €
ISBN: 978-84-8143-280-0
FORMATO PDF: 2001 - CD-ROM - 46,88 €
ISBN: 978-84-8143-283-1
MANUAL DE NORMAS UNE
29
Dibujo técnico
Define los conocimientos utilizados por
los técnicos en dibujo en relación con los
principios y técnicas de representación,
la normalización de acuerdo con normas
UNE/ISO y la simbología empleada.
Analiza, entre otros, los siguientes temas:
líneas, letras, escalas y formatos normalizados;
representación de cuerpos, vistas normalizadas,
croquización; cortes y secciones; estados
superficiales; tolerancias de medida, de forma
y posición; dibujo de conjunto y despiece;
designación normalizada de materiales;
uniones; perspectiva caballera y axonométrica;
acotación; números normales; roscas; resortes;
engranajes; rodamientos; instalaciones con
tuberías; representación neumática; dibujo
eléctrico, electrónico y de construcción.
2006 – 500 PÁGINAS – 25,24 €
ISBN: 978-84-8143-474-3
BASILIO RAMOS ESTEBAN GARCÍA2ª EDICIÓN
Dibujo técnico
Contiene, en CD-ROM, 113 normas UNE
que incluyen especificaciones generales
de dibujo y representación convencional de
determinados elementos, así como otras más
concretas relativas a dibujos de ingeniería,
de construcción y equipos de dibujo:
Reglas generales de dibujo.
Representación convencional de elementos
específicos.
Reglas específicas relativas a dibujos de
ingeniería y de construcción.
Símbolos gráficos para los dibujos,
esquemas y planos.
Equipo de dibujo.
2009 – CD-ROM – 61,86 €
ISBN: 978-84-8143-626-6
MANUAL DE NORMAS UNE4ª EDICIÓN
Equipamiento y gestión de las áreas de juego
Contiene 12 normas UNE con los requisitos
para mejorar las condiciones de seguridad
de las àreas de juego.
Abordan aspectos de fabricación, instalación,
inspección y mantenimiento, utilización de
los equipos, revestimientos absorbentes
de impactos, planificación y gestión de áreas
y campos de juego al aire libre, además
de la correcta señalización.
2010 – CD-ROM – 26 €
ISBN: 978-84-8143-667-9
MANUAL DE NORMAS UNE3ª EDICIÓN
03. CONSTRUCCIÓN
30
Documentación
Catálogo de Publicaciones
04 .
31
04. DOCUMENTACIÓN
Clasificación Decimal UniversalPrimera modificación
Clasificación Decimal UniversalEdición abreviada
Clasificación Decimal Universal Edición completa
La primera modificación de la Clasificación
Decimal Universal (UNE 50001/1M:2004)
recoge los cambios más importantes que
se han realizado desde su edición en el año
2000, entre otros:
Inclusión de la Tabla de auxiliares comunes
de propiedades.
Reestructuración total de la Tabla 2 Religión.
Cambios en: cine, bienestar social y ciencias
medioambientales.
Algunas cancelaciones importantes, por
ejemplo, veterinaria.
Este documento constituye un complemento
esencial a la edición en tres tomos de la CDU.
Adaptación de la última edición de la
Clasificación Decimal Universal, surge con
el objetivo de facilitar las tareas de clasificación
bibliográfica tanto en la enseñanza como en
el ámbito profesional.
Mantiene la estructura, características y
sistematización de la CDU completa, si bien
no incluye aquellos números clasificatorios
menos usuales en el contexto científico
y cultural de los países de habla hispana.
Esta revisión, que incluye los cambios
introducidos por la primera modificación,
contiene en un único volumen:
Tablas sistemáticas (0/9).
Índice alfabético.
La Clasificación Decimal Universal es el
sistema de clasificación bibliográfica de mayor
aceptación mundial. Abarca todas las ramas
del conocimiento y su forma de notación,
independiente de cualquier idioma y alfabeto,
constituye uno de los valores fundamentales
para su uso en cualquier biblioteca y centro
de documentación.
La CDU se presenta en tres volúmenes:
Volumen 1
Tablas sistemáticas (0/5).
Contiene las tablas principales del 0 al 5,
así como las tablas auxiliares completas
cuyos números permiten expresar facetas
adicionales de la materia.
Volumen 2
Tablas sistemáticas (6/9).
Este volumen incluye las tablas principales
del 6 al 9.
Volumen 3
Índice alfabético.
Recoge el índice temático de los conceptos
incluidos en la CDU.
2004 – 61 PÁGINAS – 8,48 €
ISBN: 978-84-8143-413-2
2004 – 846 PÁGINAS – 17,43 €
ISBN: 978-84-8143-410-1
2000 – 1 185 PÁGINAS – 75,13 €
ESTUCHE CON 3 VOLÚMENES
ISBN: 978-84-8143-255-8
REVISADA
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CDU completa + 1ª modificación + Guía para el uso de la CDU
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32
04. DOCUMENTACIÓN
Guía para el uso de la CDUClasificación Decimal Universal Edición de bolsillo
Gestión de documentos y evidencias electrónicas
IA MCILWAINE MANUAL DE NORMAS UNE
Presenta la historia y desarrollo de la CDU,
para centrarse después en la descripción
de su estructura, proporcionando ejemplos
prácticos sobre su aplicación mediante las
Tablas auxiliares y las Tablas principales.
Además, aclara aquellos aspectos que necesitan
una explicación más detallada.
Incluye una guía sobre el uso del Fichero Básico
de Referencia (MRF) y analiza las diferentes vías
de utilización de la clasificación en el futuro, su
utilidad en la descripción de metadatos y, por
tanto, su aplicación en Internet.
Constituye una herramienta que facilita la
utilización de la CDU tanto a los profesionales
como a los estudiantes de esta materia.
Facilita a los usuarios el acceso rápido a
las materias contenidas en la Clasificación
Decimal Universal, constituye, por tanto, un
complemento tanto de la CDU editada en
tres volúmenes como de la CDU abreviada,
incluyendo además los cambios introducidos
por la primera modificación.
Su tamaño y claridad en la presentación la
convierten en una obra de referencia esencial
para los no iniciados en esta materia y para
utilizarse en aquellas bibliotecas de pequeño
tamaño (escolares, infantiles, de hospitales,
de pequeños municipios, etc.).
Respeta las características básicas de la CDU
eliminando aquellos términos considerados no
esenciales para el uso al que está destinada,
por ejemplo, términos de carácter demasiado
específico o técnico.
Contiene las claves que le ayudarán a
salvaguardar la información generada en su
organización, a través de una gestión eficaz
de los documentos y aprovechando al máximo
las tecnologías de la información.
Recopila 9 normas UNE con todos los
requisitos para:
Controlar los documentos.
Analizar los procesos para la creación,
incorporación y control de documentos.
Aplicar los metadatos en general
y el conjunto Dublin Core a la gestión
de documentos.
Conservar a largo plazo los documentos
digitales.
Demostrar la autenticidad de las copias
electrónicas.
2003 – 308 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-332-6
2004 – 312 PÁGINAS – 12,48 €
ISBN: 978-84-8143-411-8
2008 – CD-ROM – 35,55 €
ISBN: 978-84-8143-613-6
!
33
Electrotecnia
Catálogo de Publicaciones
05 .
34
05. ELECTROTECNIA
Normas UNE del Reglamento de líneas eléctricas de alta tensión (RLAT)
Normas UNE del Reglamento electrotécnico para baja tensión
MANUAL DE NORMAS UNE2ª EDICIÓN
Contiene el Reglamento aprobado
recientemente por Real Decreto 223/2008
de 15 de febrero, que establece las condiciones
técnicas y garantías de seguridad en las
líneas eléctricas de alta tensión, así como sus
Instrucciones Técnicas Complementarias
(ITC-LAT).
Un manual que recopila las 111 Normas UNE
de obligado cumplimiento citadas en la
ITC-LAT 02, además de 159 Normas UNE tanto
las mencionadas en el resto de ITC como
actualizaciones.
Asimismo, incluye el Real Decreto 236/2008 de
22 de febrero por el que se establecen medidas
de carácter técnico en líneas eléctricas de alta
tensión, con objeto de proteger la avifauna.
El Reglamento Electrotécnico para Baja
Tensión (R.E.B.T.) establece las condiciones
técnicas y garantías que deben reunir las
instalaciones eléctricas conectadas a una
fuente de suministro en los límites de
baja tensión.
Esta 6ª edición recoge el texto íntegro del
Reglamento, todas las normas UNE citadas
en sus Instrucciones Complementarias, sus
actualizaciones, así como una serie de normas
adicionales que complementan el contenido
de la publicación.
Además, incluye la última versión de los
documentos editados por la Administración:
“Guía técnica de aplicación al Reglamento
Electrotécnico para Baja Tensión” y “Listado
actualizado del REBT: relación de normas UNE
que dan presunción de conformidad con el
cumplimiento del Reglamento”.
Como novedad, recopila todas las
normas UNE citadas en las guías técnicas
de aplicación.
2010 – CD-ROM – 83,20 €
ISBN: 978-84-8143-685-3
2009 – CD-ROM – 107,59 €
ISBN: 978-84-8143-650-1
MANUAL DE NORMAS UNE6ª EDICIÓN
MANUAL DE NORMAS UNE
Atmósferas explosivas. Riesgos derivados y protección de los trabajadores
Recoge la legislación y las normas UNE que
le ayudarán a adoptar medidas técnicas u
organizativas que impidan la formación de
atmósferas explosivas, eviten la ignición o
atenúen los efectos de una explosión.
44 normas UNE que abordan los aspectos clave
para que prevenga y proteja a sus trabajadores
contra posibles explosiones:
1. Clasificación de las zonas peligrosas
2. Elección correcta de los equipos eléctricos y
no eléctricos
3. Selección de las instalaciones eléctricas para
atmósferas explosivas
4. Determinación de los agentes causantes de
explosión
5. Utilización de distintos sistemas de
protección
6. Aplicación de sistemas de calidad
2011 – CD-ROM – 50 €
ISBN: 978-84-8143-718-8
35
05. ELECTROTECNIA
2006 – 250 PÁGINAS – 29,12 € – ISBN: 978-84-8143-476-7 FORMATO PDF (SÓLO EN INTERNET)
2006 – 62 PÁGINAS – 3,07 € – ISBN: 978-84-8143-469-9
2004 – CD-ROM – 48,75 € – ISBN: 978-84-8143-382-1
Sistemas de instalación en baja tensión
Aplicación de los interruptores automáticos de baja tensión
Confiabilidad
Esta publicación analiza las características de las canalizaciones
con todos sus componentes, cables y conductores eléctricos y los
elementos que aseguran su fijación y, en su caso protección mecánica,
y las influencias externas a que se ven sometidos.
Una guía práctica que ofrece información sobre las características,
prestaciones y criterios de selección tanto de las instalaciones
domésticas y análogas (IA modulares), como de las instalaciones
industriales y similares (IA industriales).
Incluye 39 normas UNE que recogen especificaciones sobre la gestión
de programas de confiabilidad, las técnicas de análisis y ensayo, la
confiabilidad de sistemas y del software, el coste del ciclo de vida
y el análisis y gestión de riesgos.
JOSÉ LUIS TORRES GONZÁLEZ AFME
MANUAL DE NORMAS UNE
36
Instalaciones de alumbrado exterior Guía técnica de aplicación ampliada y comentada
La buena iluminaciónTiendas y centros comerciales
JOSÉ IGNACIO URRACA PIÑEIRO IGNACIO URRACA ETAYO
ANFALUM
Realiza una explicación detallada de la Guía
Técnica de Aplicación de la Instrucción Técnica
Complementaria ITC-BT-09 del R.E.B.T., la cual
establece las condiciones técnicas y garantías
de seguridad que deben cumplir el aparellaje
y las redes eléctricas que alimentan las
instalaciones de alumbrado exterior.
Esta publicación desarrolla los diez apartados
de la instrucción e incluye comentarios,
explicaciones y aclaraciones técnicas de
aquellas cuestiones clave para la comprensión
de su contenido.
Asimismo, analiza tanto los aspectos
energéticos como luminotécnicos no
contemplados en la instrucción, pero esenciales
para que las instalaciones de alumbrado
exterior garanticen unas condiciones de
visibilidad adecuadas durante la noche.
La iluminación es una herramienta que
utilizada correctamente debe atraer la
atención y crear interés en el cliente, guiarle
y generar el ambiente adecuado para
facilitar la toma de la decisión de compra,
así como mejorar el entorno creando
imagen de empresa.
Estructurada en tres bloques principales, esta
publicación aborda los siguientes temas:
Sistemas de planificación de la
iluminación.
Efecto de la buena iluminación en el
éxito de la venta.
Aspectos técnicos.
2006 – 784 PÁGINAS – 52 €
ISBN: 978-84-8143-444-6
2004 – 72 PÁGINAS – 3,46 €
ISBN: 978-84-8143-399-9
05. ELECTROTECNIA
37
Empresa
Catálogo de Publicaciones
06 .
38
06. EMPRESA
Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados
Gestión de la I+D+i
PALMIRA LÓPEZ FRESNO MERCEDES GRANDES CARCI
En este libro encontrará recomendaciones,
estrategias y consejos para optimizar sus
reuniones, ya sean presenciales o virtuales,
reduciendo tanto los costes económicos
como emocionales.
Las autoras aportan su experiencia y le ofrecen
un método eficazmente probado que contiene
todas las claves para una reunión exitosa y
que genere motivación en sólo 6 pasos:
1. Planificación.
2. Preparación.
3. Realización.
4. Evaluación.
5. Redacción y distribución del acta.
6. Seguimiento.
Contiene 6 normas UNE que le ayudarán a
elaborar proyectos de I+D+i, implantar un
sistema de gestión de la I+D+i o realizar de
forma sistemática la observación y búsqueda
de ideas que se transformen en nuevos
productos o servicios.
Desarrollan los siguientes aspectos:
Terminología y definiciones de las
actividades de I+D+i.
Sistema de vigilancia tecnológica e
inteligencia competitiva.
Requisitos de un proyecto de I+D+i.
Requisitos del sistema de gestión de
la I+D+i.
Guía de aplicación de la Norma
UNE 166002:2006.
Aplicación de la Norma UNE 166002:2002 EX
al sector de bienes de equipo.
2010 – 296 PÁGINAS - 30 €
ISBN: 978-84-8143-702-7
2011 – 144 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-725-6
MANUAL DE NORMAS UNE4ª EDICIÓN
Gestión de riesgos
MANUAL DE NORMAS UNE
La gestión del riesgo, una herramienta que
le ayudará a tomar decisiones de una forma
lógica teniendo en cuenta la incertidumbre,
la posibilidad de futuros sucesos y los efectos
sobre los objetivos acordados.
Este manual recoge todos los documentos
necesarios para que las organizaciones
identifiquen los puntos críticos que puedan
desencadenar un suceso, determinen sus
consecuencias y actúen en caso de ocurrencia.
Una recopilación novedosa con 19 normas
UNE que analizan la gestión del riesgo desde
una óptica general hasta otra más funcional e
incluso sectorial.
2011 – CD-ROM – 80,69 €
ISBN: 978-84-8143-730-0
39
06. EMPRESA
Herramientas para la mejora continua
Primeros pasos en la gestión de riesgos
Define con claridad los cometidos de las
diferentes herramientas y técnicas, junto con
la explicación de los principios subyacentes,
ofrece directrices y sugerencias y advierte de
las posibles dificultades en su utilización.
Ofrece una metodología que ayuda a una
evaluación correcta de los riesgos en función
de su gravedad y probabilidad de aparición,
así como a aplicar el círculo de mejora
continua (Plan, Do, Check, Act) al proceso de
control de los riesgos.
2000 – 224 PÁGINAS – 39,07 €
ISBN: 978-84-8143-173-5
2008 – 150 PÁGINAS – 36,40 €
ISBN: 978-84-8143-554-2
YVES MÉTAYER Y LAURENCE HIRSCH JOHN MARSH
Just in time
Indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas
Describe un sistema just in time que permite
reducir el volumen de existencias, evitar las
paradas no programadas, las averías y los
tiempos de espera. Contribuye, por tanto, a
mejorar los niveles de calidad y del servicio
ofrecido al cliente.
Propone una metodología para evaluar los
actos de relaciones públicas de la empresa
destinados a favorecer el clima de confianza
con sus clientes, tanto internos como externos.
2000 – 288 PÁGINAS – 39,07 €
ISBN: 978-84-8143-264-0
2004 – 106 PÁGINAS – 18,72 €
ISBN: 978-84-8143-398-2
DAVID HUTCHINS
RENÉ ARBOLEDA NARANJO
Los servicios compartidosCómo optimizar el departamento de recursos humanos
Capital intelectual y aprendizaje organizativoNuevos desafíos para la empresa
PETER REILLY Y TONY WILLIAMS VARIOS AUTORES
Mediante numerosos ejemplos de
organizaciones, ofrece una explicación
detallada de qué son los servicios compartidos
y cómo aplicar esta nueva filosofía de gestión
a la función de Recursos Humanos.
Profundiza en el estudio de los activos intangibles
de las empresas basados en diferentes formas de
conocimiento, estableciendo la base conceptual
junto con la metodología práctica necesaria para
que la empresa rentabilice al máximo su capital
humano, organizativo, tecnológico y relacional.
2004 – 266 PÁGINAS – 29,12 €
ISBN: 978-84-8143-407-1
2003 – 176 PÁGINAS – 34,38 €
ISBN: 978-84-8143-329-6
40
Ingeniería mecánica
Catálogo de Publicaciones
07 .
41
07. INGENIERÍA MECÁNICA
Seguridad de las máquinas
Incluye un conjunto de normas UNE
que dan presunción de conformidad
con los requisitos esenciales de seguridad
contemplados por las Directivas Comunitarias
que afectan a estos equipos.
Revisa y actualiza la anterior edición con
93 normas nuevas, agrupando un total
de 97 normas UNE que abordan los
siguientes temas:
Principios y conceptos básicos de seguridad.
Acústica.
Dispositivos de protección.
Ergonomía.
Seguridad eléctrica.
Señales de peligro.
Sustancias peligrosas.
2010 – CD-ROM – 124,80 €
ISBN: 978-84-8143-696-9
MANUAL DE NORMAS UNE5ª EDICIÓN
Marcado para máquinas
Proporciona a los fabricantes la información
necesaria para una mejor compresión del
escenario en el que tiene que desarrollar
sus actividades aplicando los requisitos
de seguridad y salud exigidos en la nueva
Directiva de máquinas 2006/42/CE.
Contenido:
Guía de interpretación de la Directiva
2006/42/CE relativa a las máquinas y por
la que se modifica la Directiva 95/16/CE.
Legislación comunitaria.
Organismos notificados para la Directiva
de Máquinas.
Legislación nacional.
Relación de normas armonizadas.
2008 – ARCHIVADOR: 168 PÁGINAS – 156,26 €
ISBN: 978-84-8143-557-3
SUSCRIPCIÓN ANUAL. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE.
DOT
Sistemas de calefacción en los edificios
MANUAL DE NORMAS UNE
Contiene 60 normas UNE sobre los diferentes
sistemas de calefacción instalados en los
edificios, abordando todos los aspectos
que contribuyen a optimizar el consumo de
energía.
Incluyen requisitos sobre:
Método para el cálculo de los requisitos de
energía y de la eficiencia del sistema
Diseño de sistemas empotrados de
calefacción y refrigeración por agua
Suelo radiante
Calderas de calefacción que utilizan
combustibles gaseosos
Calderas de calefacción que utilizan
combustibles líquidos
Calderas de calefacción que utilizan
combustibles sólidos
Requisitos de seguridad y ambientales
para las bombas de calor
Inspección de calderas y sistemas de
calefacción
2011 – CD-ROM – 55 €
ISBN: 978-84-8143-719-5
42
07. INGENIERÍA MECÁNICA
Marcado para aparatos de gas
DOT
Proporciona a los fabricantes de aparatos
de gas la información necesaria para una mejor
comprensión del escenario en el que tienen
que desarrollar sus actividades, aplicando los
requisitos de seguridad y salud exigidos en
la Directiva 90/396/CE.
Contenido:
Guía de interpretación de la Directiva
90/396/CE de Aparatos de gas.
Legislación comunitaria.
Organismos notificados para la Directiva
de Aparatos de gas.
Relación de normas armonizadas.
Legislación nacional.
Norma UNE-CR 1472 sobre marcado
de aparatos de gas.
Norma UNE-CR 1749 relativa a la
clasificación de los aparatos de gas según
la forma de evacuación.
2002 – ARCHIVADOR: 161 PÁGINAS – 156,26 €
ISBN: 978-84-8143-205-3
SUSCRIPCIÓN ANUAL. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE.
Instalaciones para almacenamiento y suministro de carburantes y combustibles líquidos Normas UNE y legislación
Recoge la última versión de las normas UNE
citadas como de obligado cumplimiento en
el Real Decreto 1523/1999.
Dicha disposición modifica el Reglamento
de instalaciones petrolíferas y las Instrucciones
Técnicas Complementarias MI-IP03
“Instalaciones petrolíferas para uso
propio” y MI-IP04 “Instalaciones fijas para
distribución al por menor de carburantes
y combustibles petrolíferos en instalaciones
de venta al público”.
Con un total de 103 normas UNE, este
manual facilita la aplicación del conjunto
de documentos normativos que afectan
a las actividades de técnicos, instaladores,
fabricantes y, en general, a todos los
profesionales relacionados con el
sector petrolífero.
2009 – CD-ROM – 67,60 €
ISBN: 978-84-8143-642-6
MANUAL DE NORMAS UNE
Distribución y utilización de combustibles gaseosos
MANUAL DE NORMAS UNE2ª EDICIÓN
Reúne los documentos necesarios para el
desarrollo de las exigencias establecidas en
las instrucciones técnicas complementarias
del Reglamento técnico de distribución y
utilización de combustibles gaseosos, aprobado
por el Real Decreto 919/2006.
Ofrece las especificaciones y las condiciones
técnicas que deben cumplir las instalaciones
que posibilitan la distribución de los gases
combustibles desde las redes de transporte,
en el caso de los canalizados, o desde los
centros de producción o almacenamiento, en
los demás casos, hasta los locales y equipos o
aparatos de consumo.
De gran utilidad para ingenieros, instaladores
de gas, de calefacción y climatización, empresas
de mantenimiento, arquitectos, proyectistas
y otros técnicos competentes en la materia.
2011 – CD-ROM – 80,69 €
ISBN: 978-84-8143-730-0
43
Marcado para equipos a presión
Permite conocer el ámbito de aplicación
y los requisitos esenciales de la Directiva
de Equipos a presión.
Contenido:
Guía de interpretación de la Directiva
97/23/CE de Equipos a presión.
Legislación comunitaria.
Organismos notificados para la Directiva
de Equipos a presión.
Programa de normalización europea sobre
Equipos a presión.
Relación de normas armonizadas.
2010 – ARCHIVADOR: 199 PÁGINAS – 156,26 €
ISBN: 978-84-8143-668-6
SUSCRIPCIÓN ANUAL. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE.
DOT
Equipos a presión
Esta publicación contiene el Real Decreto
2060/2008 que aprueba el Reglamento de
equipos a presión y sus instrucciones técnicas
complementarias, la Comunicación de la
Comisión de la aplicación de la Directiva
97/23/CE, con la lista de normas armonizadas
y normas auxiliares armonizadas, la Directiva
2009/105/CE de Recipientes a presión simple,
el Real Decreto 1495/1991 por el que se dictan
las disposiciones de aplicación de la Directiva
87/404/CEE sobre recipientes a presión simples,
su corrección de erratas y el Real Decreto
2486/1994, por el que se modifica el Real
Decreto 1495/1991.
Además, incluye 273 normas UNE citadas
y otras relacionadas, clasificadas por el
documento legislativo donde se citan o
con el que están relacionadas.
2012 – CD-ROM – 65 €
ISBN: 978-84-8143-745-4
MANUAL DE NORMAS UNE
Marcado para ascensores
DOT
Permite a los responsables del diseño,
fabricación e instalación de ascensores
y sus componentes de seguridad,
comprender el nuevo escenario en el
que tienen que desarrollar sus tareas para
aplicar los requisitos exigidos en la
Directiva de Ascensores.
Contenido:
Guía de interpretación de la Directiva
95/16/CE de Ascensores.
Legislación comunitaria.
Organismos notificados para la Directiva
de Ascensores.
Relación de normas armonizadas.
Legislación nacional.
1999 – ARCHIVADOR: 105 PÁGINAS – 156,26 €
ISBN: 978-84-8143-171-1
SUSCRIPCIÓN ANUAL. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE.
07. INGENIERÍA MECÁNICA
44
SoldaduraCualificación del personal y de los procedimientos de soldeo para materiales metálicos
Contiene 41 normas UNE, en su mayoría
idénticas a normas europeas, relativas a
la cualificación de soldadores e inspectores
y a los procedimientos de soldeo para
materiales metálicos.
Las normas europeas incluidas en este manual
son aplicables a las construcciones soldadas
por fusión, y constituyen el soporte para el
cumplimiento de algunos de los requisitos
esenciales de las Directivas 97/23/CEE
sobre Equipos a presión y 87/404/CEE sobre
Recipientes a presión simples.
Recogen especificaciones sobre:
Definiciones de los procesos de soldeo.
Tareas y responsabilidades en la
coordinación del soldeo.
Terminología para el soldeo y
procesos afines.
Nomenclatura de procesos.
Posiciones de trabajo.
Especificación y cualificación
de procedimientos de soldeo para
materiales metálicos.
Soldeo bajo el agua.
Cualificación de soldadores e inspectores.
2007 – CD-ROM – 52 €
ISBN: 978-84-8143-494-1
MANUAL DE NORMAS UNE5ª EDICIÓN
SoldaduraRequisitos de calidad
Contiene 52 normas UNE, idénticas a normas
europeas, sobre los requisitos de calidad y
seguridad e higiene en los procesos de soldeo,
así como recomendaciones para los procesos
de soldeo de materiales metálicos.
Son aplicables a las construcciones soldadas
por fusión, y constituyen el soporte para el
cumplimiento de algunos de los requisitos
esenciales de las Directivas 97/23/CEE
sobre Equipos a presión y 87/404/CEE sobre
Recipientes a presión simples.
Recogen especificaciones sobre:
Coordinación del soldeo.
Requisitos de calidad para el soldeo por
fusión de materiales metálicos.
Documentos exigibles para cumplir
los requisitos de calidad.
Uniones soldadas de acero.
Posición en el trabajo.
Terminología para el soldeo
y procesos afines.
Tolerancias en construcciones soldadas.
2007 – CD-ROM – 57,20 €
ISBN: 978-84-8143-493-4
MANUAL DE NORMAS UNE2ª EDICIÓN
07. INGENIERÍA MECÁNICA
SoldaduraEnsayos y pruebas
Incluye 47 normas UNE, idénticas a normas
europeas, relativas a la inspección, exámenes
y ensayos, tanto destructivos como no
destructivos, de soldaduras.
Constituyen el soporte para el cumplimiento
de algunos de los requisitos esenciales de
las Directivas del Consejo 87/404/CEE sobre
recipientes a presión simple y 97/23/CEE sobre
equipos a presión, así como de la legislación
nacional vigente.
Estas normas recogen especificaciones sobre
los siguientes ensayos:
Flexión por choque.
Tracción longitudinal y transversal.
Dureza y microdureza.
Examen visual.
Líquidos penetrantes.
De rotura.
Ultrasónico.
Radiográfico.
2004 – 860 PÁGINAS – 59,28 €
ISBN: 978-84-8143-401-9
MANUAL DE NORMAS UNE2ª EDICIÓN
45
Mantenimiento
Catálogo de Publicaciones
08 .
46
08. MANTENIMIENTO
Criterios de interpretación para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial
Facilita el diseño e implantación de un sistema
de gestión de la calidad conforme a la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector de los
montajes, instalaciones y mantenimiento.
Siguiendo el orden de los apartados de
la norma, presenta una serie de criterios
interpretativos que ayudan a comprender
aquellos requisitos que necesitan aclaraciones
complementarias, siempre teniendo en cuenta
las particularidades de este sector.
Constituye una excelente herramienta para toda
empresa que realice, entre otras, instalaciones
hidráulicas, marítimas, ferrocarriles, obra civil,
oleoductos, gaseoductos, eléctricas, mecánicas,
contra incendio, telecomunicaciones, etc.
2010 – 180 PÁGINAS – 34,94 €
ISBN: 978-84-8143-680-8
Gestión del mantenimiento
MANUAL DE NORMAS UNE
Este manual recopila 6 normas UNE que le
ayudarán a lograr los objetivos que deben
tenerse en cuenta en cualquier modelo de
gestión del mantenimiento:
Asegurar la disponibilidad del elemento
para la función requerida a un coste
óptimo.
Considerar los requisitos de seguridad.
Analizar el impacto ambiental.
Mantener la durabilidad y calidad del
producto o servicio.
Definir los niveles de competencia del
personal que trabaja en mantenimiento.
2011 – 198 PÁGINAS – 30,50 €
ISBN: 978-84-8143-735-5
Cómo externalizar el mantenimiento
Ingeniería de mantenimiento Técnicas y métodos de aplicación a la fase operativa de los equipos
Este cuestionario le ofrece las pautas para elaborar
un documento claro y preciso que refleje las
necesidades de la empresa ordenante, con el fin
de llegar a un acuerdo equilibrado que contribuya
a ejecutar con éxito el servicio contratado.
Ilustrada con casos prácticos, pone a disposición del
profesional del mantenimiento todos los conocimientos
necesarios para comprender mejor su sistema,
descubrir los puntos críticos y plantear soluciones
creativas, todo ello encaminado a la mejora continua.
2007 – 132 PÁGINAS – 30 € – ISBN: 978-84-8143-539-9
2004 – 448 PÁGINAS – 37,44 € – ISBN: 978-84-8143-390-6
DANIÉLE VÉRET Y CABINET BENSOUSSAN
ADOLFO CRESPO, PEDRO MOREU Y ANTONIO SÁNCHEZ
47
Medio ambientey desarrollosostenible
Catálogo de Publicaciones
09 .
48
09. MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
Aspectos ambientalesIdentificación y evaluación
Gestión ambiental Sistemas de gestión ambiental
Presenta una serie de métodos para reconocer
y analizar los factores de la empresa que
tengan un impacto significativo sobre el
medio ambiente.
Utilizando como marco de referencia la
Norma UNE-EN ISO 14001:2004, describe
los conceptos relacionados con el sistema
de gestión ambiental, estudia las características
y particularidades de las metodologías
de evaluación de aspectos ambientales
e incluye ejemplos basados en casos reales
representativos de diferentes sectores.
Una segunda edición aún más práctica y
comprensible que actualiza su contenido a
la última versión de la Norma ISO 14001 y
amplía sus ejemplos de aplicación a actividades
tan importantes como el turismo.
Incluye las normas ISO 14001 e ISO 14004
relativas al sistema de gestión ambiental, así
como otras normas UNE complementarias
para desarrollar con éxito la implantación del
sistema.
19 normas UNE que establecen requisitos
sobre:
Implantación del sistema de gestión
ambiental.
Auditoría.
Etiquetado ecológico.
Análisis del ciclo de vida.
Evaluación del comportamiento ambiental.
Costes ambientales.
Integración de los sistemas de gestión.
Evaluación ambiental de sitios y
organizaciones.
Este libro da respuestas a las principales dudas
que se plantean las organizaciones, con el fin
de ayudarlas a incluir la variable ambiental en
su gestión empresarial.
Con un enfoque claro y práctico, explica qué
es un sistema de gestión ambiental y cómo
implantarlo conforme a los requisitos descritos
en la Norma UNE-EN ISO 14001 Sistemas de
gestión ambiental. Requisitos con orientación para
su uso y en el Reglamento EMAS.
Dos documentos de carácter voluntario que
permitirán a la empresa dar un paso más en
su compromiso con el medio ambiente.
2007 – 224 PÁGINAS – 29,12 €
ISBN: 978-84-8143-497-2
2011 – 696 PÁGINAS – 67,60 €
ISBN: 978-84-8143-704-1
2011 – 88 PÁGINAS – 16,64 €
ISBN: 978-84-8143-648-8
MANUAL DE NORMAS UNE3ª EDICIÓN
MARÍA JOSÉ PRIETO GONZÁLEZ ANTONIO CARRETERO PEÑA2ª EDICIÓN
49
Guía interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas consultoras de ingeniería civíl
Glosario de sostenibilidad en la construcción
Con esta guía práctica podrá diseñar, implantar
y mantener un sistema de gestión ambiental
que le permita enfocar su actuación a la mejora
continua, reforzar la confianza de sus clientes
e incrementar el nivel de competitividad.
Siguiendo el orden de los apartados de
la norma, esta obra realiza una explicación
detallada de cada uno de los requisitos de
la norma, adecuando su contenido y
terminología a las empresas de ingeniería civil.
Además, recopila una serie de ejemplos
prácticos aportados por empresas que ya han
implantado el sistema con el fin de facilitar
la comprensión e implantación de la norma.
Un grupo de expertos en edificación y obra
civil ha elaborado este nuevo glosario con
el fin de recopilar toda la terminología
referida a la sostenibilidad en la construcción,
conformando así un lenguaje científico-
técnico común en el que empresas y
profesionales puedan apoyarse.
Esta publicación contiene un listado de
términos ordenados alfabéticamente con sus
correspondientes definiciones y su equivalente
en inglés, que han sido elaboradas con el
máximo rigor y obtenidas de fuentes ya
consolidadas como la legislación vigente,
las normas nacionales UNE e internacionales
o la bibliografía específica sobre el tema.
2009 – CD-ROM – 30,94 €
ISBN: 978-84-8143-627-3
2007 – 164 PÁGINAS – 30 €
ISBN: 978-84-8143-500-9
09. MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
Evaluación de impacto ambiental de infraestructurasRedacción y tramitación de documentos
Analiza el alcance, contenidos y objetivos
de los documentos que integran el
procedimiento de evaluación de impacto
ambiental en todas sus fases, con el fin
de cumplir con la legislación ambiental.
Además, realiza un estudio detallado
del marco normativo estatal y autonómico,
los agentes implicados y las autoridades
ambientales competentes.
Por su importancia, dedica un capítulo especial
a los proyectos que afectan a la Red Natura
2000, considerado el principal instrumento
para la conservación de la biodiversidad
en la Unión Europea.
2010 – 288 PÁGINAS – 28 €
ISBN: 978-84-8143-710-2
MARÍA JOSÉ CARRASCO GARCÍA ÁLVARO ENRÍQUEZ DE SALAMANCA
50
Gestión integrada de zonas costeras
Guía interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas constructoras
Presenta las bases para la actuación
armonizada, coordinada e interdependiente
de las entidades que trabajan en los sectores
marítimo y costero, con el objetivo estratégico
de lograr una gestión sostenible y la protección
de mares y costas.
Destacados especialistas analizan todos los
sectores con intereses en el mar y en la costa
y exponen la necesidad de que cada uno
colabore estrechamente con los demás para
evolucionar y progresar de forma sostenible.
Una obra de interés para todos los
profesionales del sector marítimo y costero,
profesores y alumnos de cualquiera de las
ramas de esta disciplina, así como a toda
institución con intereses en la costa y el mar.
Presenta una metodología para medir el
impacto de las empresas sobre el medio
ambiente (huella ecológica), su responsabilidad
en el empleo global (huella social), así como
la contribución del capital humano (huella
cultural).
Esta segunda edición incorpora la “huella
del carbono”, como una de las principales
aplicaciones de la huella ecológica.
De forma práctica e ilustrativa y basándose
en un caso real, el autor explica cómo el cálculo
de la huella ecológica ayudará a las empresas
a incrementar su ecoeficiencia, fijar objetivos
claros de sostenibilidad, adoptar medidas
correctoras y, por tanto, participar en la lucha
contra el cambio climático.
Incluye un CD-ROM con una herramienta para
calcular los diferentes tipos de huella.
A través de una metodología sencilla
y práctica, esta guía analiza cada uno
de los requisitos de la Norma UNE-EN
ISO 14001:2004, convirtiéndola en una
herramienta básica para la implantación
y posterior certificación del sistema de gestión
ambiental en empresas constructoras.
Siguiendo el orden de los apartados de
la norma, ofrece una explicación detallada
de aquellos requisitos que requieren
aclaraciones complementarias, teniendo en
cuenta los aspectos particulares del sector.
Constituye una herramienta indispensable
para los responsables de la calidad y del
medio ambiente, directores jurídicos,
gestores de residuos inertes y profesionales
de demoliciones, de subcontratación o de
cualquier empresa relacionada con el sector
de la construcción y la Administración Pública.
2009 – 482 PÁGINAS – 42 €
ISBN: 978-84-8143-649-5
2009 – 408 PÁGINAS – 36,40 €
ISBN: 978-84-8143-656-3
2007 – 184 PÁGINAS – 30,05 €
ISBN: 978-84-8143-485-9
VARIOS AUTORES JUAN LUIS DOMÉNECH QUESADA2ª EDICIÓN
Huella ecológica y desarrollo sostenible
09. MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
51
Principios del desarrollo sostenible
Mecanismos para la reducción de emisiones de gases de efecto de invernaderoProtocolo de Kioto
VARIOS AUTORES
La adopción del desarrollo sostenible como
un principio central de organización resulta
imprescindible para garantizar la salud del
entorno y fomentar una distribución más
amplia de los recursos naturales.
Esta publicación aporta un análisis
multidisciplinar de diferentes modelos dirigidos
a reorientar el crecimiento de la sociedad
hacia un futuro sostenible, a fin de conseguir
alternativas ventajosas tanto para el desarrollo
económico como para el medio ambiente.
Aborda de manera global la problemática
del desarrollo sostenible, destacando
elementos tales como los límites
medioambientales, la demografía, el uso
eficiente de los recursos, la ingeniería de
las tecnologías sostenibles, la formación
y los cambios sociales.
Recopila las dos partes de la norma ISO 14064:
UNE-ISO 14064-1:2006 Gases de efecto
invernadero. Parte 1: especificación con orientación,
a nivel de las organizaciones, para la cuantificación
y el informe de las emisiones y remociones de gases
de efecto invernadero.
UNE-ISO 14064-2:2006 Gases de efecto
invernadero. Parte 2: especificación con orientación,
a nivel de proyecto, para la cuantificación,
el seguimiento y el informe de la reducción de
emisiones o el aumento en las remociones
de gases de efecto invernadero.
Además, incluye:
Decisión 2007/589/CE por la que se
establecen las directrices para el
seguimiento y la notificación de las
emisiones de gases de efecto invernadero.
Metodología de la verificación según la
Decisión 2007/589/CE.
Análisis del Mecanismo de Desarrollo
Limpio (MDL) establecido en el Protocolo
de Kioto.
1999 – 211 PÁGINAS – 40,63 €
ISBN: 978-84-8143-121-6
2009 – 202 PÁGINAS – 31,50 €
ISBN: 978-84-8143-635-8
09. MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
Ecoetiquetado de bienes y servicios para un desarrollo sostenible
De forma práctica e ilustrativa, el autor nos
presenta la metodología MC3 que permite
calcular simultáneamente la huella ecológica
corporativa (HEC) y la huella de carbono
corporativa (HCC) de bienes y servicios y cómo
comunicar esta información en ecoetiquetas.
Entre otras ventajas, el método MC3 sintetiza
los resultados en un único índice, recoge
emisiones directas e indirectas de CO2 y de
los principales gases de efecto invernadero,
además de proporcionar la información que
ha de ser incluida en una ecoetiqueta.
Un método de cálculo sencillo y fácil
de manejar, compatible con otras normas
internacionales relativas a las emisiones
de organizaciones como la ISO 14064.
2010 – 360 PÁGINAS – 36 €
ISBN: 978-84-8143-708-9
ADOLFO CARBALLO PENELA
52
Manual de envases y residuos de envases
Contiene 25 normas UNE que ayudan a
cumplir los requisitos exigidos en la Directiva
94/62/CE sobre envases y residuos de envases,
independientemente del material en el que
estén realizados.
Las especificaciones recogidas en este manual
abordan los siguientes temas:
Análisis del ciclo de vida de los envases.
Métodos de medición y verificación de la
presencia de metales pesados y otras
sustancias peligrosas en los envases,
y de su dispersión en el medio ambiente.
Contenido mínimo de material reciclado
en los envases.
Métodos de reciclado.
Compostaje y compost producido.
Marcado de los envases.
2006 – 550 PÁGINAS – 46,80 €
ISBN: 978-84-8143-475-0
MANUAL DE NORMAS UNE
AutodeclaracionesLa promoción medioambiental de los productos
Ofrece las pautas para desarrollar nuevas
autodeclaraciones o evaluar las que ya existen.
Estructurada de forma práctica, comenta
los apartados más interesantes de la norma
UNE-EN ISO 14021: 2002 Etiquetas ecológicas y
declaraciones mediambientales. Autodeclaraciones
medioambientales (Etiquetado ecológico Tipo II)
y resuelve las dudas que puedan surgir tanto
a los consumidores como a empresas:
¿Qué es una declaración fiable?
¿Cómo se eligen el símbolo y la afirmación
adecuados?
¿Cómo se distinguen las autodeclaraciones
correctas de las incorrectas?
2003 – 121 PÁGINAS – 26 €
ISBN: 978-84-8143-356-2
09. MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
53
Metalurgia
Catálogo de Publicaciones
10 .
54
10. METALURGIA
Normas UNE vigentes del catálogo de aceros
Catálogo de acerosDesignación de aceros según Normas UNE
MANUAL DE NORMAS UNE4ª EDICIÓN
Contiene la colección completa de normas
UNE actualmente vigentes citadas en el
“Catálogo de aceros”, de cuyo contenido
se han extractado y resumido las principales
características de los aceros recogidos en
las fichas que figuran en dicha publicación.
Permite a los profesionales que trabajan
en el complejo mundo de los aceros, disponer
del texto completo de las 136 normas UNE
vigentes que han servido como base para
la elaboración del catálogo.
Complemento indispensable del “Catálogo
de aceros”, ofrece a los técnicos la posibilidad
de adquirir un conocimiento detallado de las
especificaciones de los aceros, con la confianza
de facilitarles la labor de selección del acero
más adecuado en cada caso.
Contiene, en DVD, las designaciones, usos
previstos y principales características de
un total de 2.431 aceros, de los cuales
1.340 se encuentran recogidos en normas
hoy en día vigentes, ofreciendo al usuario
la posibilidad de disponer de una ficha
individualizada de cada acero.
Recoge la siguiente información:
Designaciones.
Normas UNE.
Uso previsto.
Composición química.
Características mecánicas.
Con todos estos datos el usuario podrá
disponer de una ficha individualizada
de cada acero, un completo “documento
nacional de identidad”.
2009 - CD-ROM - 83,20 €
ISBN: 978-84-8143-664-8
2009 - DVD - 53,79 €
ISBN: 978-84-8143-659-4
GONZALO SOTORRÍO GONZÁLEZ4ª EDICIÓN
Acero estructural. Instrucción EAE y Normas UNE
MANUAL DE NORMAS UNE
Incluye el texto completo de la nueva
Instrucción de Acero Estructural (EAE)
aprobada por el Real Decreto 751/2011, de
27 de mayo, así como las 230 normas UNE
citadas en la EAE y otras complementarias.
Las normas UNE relacionadas en el manual
incluyen especificaciones sobre:
Condiciones generales y requisitos.
Bases de proyecto.
Análisis estructural.
Propiedades tecnológicas de los materiales
y durabilidad.
Dimensionamiento y comprobación.
Uniones y elementos estructurales.
Ejecución.
Control.
Anejos.
2012 – CD-ROM – 76,92 €
ISBN: 978-84-8143-744-7
Catálogo de aceros +
Normas UNE vigentes del catálogo de aceros
¡103,11 €!
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55
10. METALURGIA
Anodización del aluminio Compendio de aleaciones de aluminio
Productos de aluminio
MANUAL DE NORMAS UNE MANUAL DE NORMAS UNE MANUAL DE NORMAS UNE
El anodizador, el suministrador y el comprador
deben conocer los requisitos, características
y posibilidades de la anodización, pues los
resultados del proceso difieren bastante en
aspecto, color, reflectividad, etc, dependiendo
del uso final que se le quiera dar a la pieza.
Con objeto de facilitar la selección y aplicación
de la capa anódica en sus productos, este
manual contiene las 21 normas sobre
anodización del aluminio que le proporcionan
información sobre:
Requisitos generales.
Medición del espesor.
Aislamiento eléctrico.
Resistencia a la corrección.
Medición de la reflectividad.
Solidez.
Resistencia mecánica.
Claridad de imagen.
Contacto con alimentos.
Incluye 86 normas UNE fundamentales para
la compresión y conocimiento completo de las
especificaciones del aluminio y sus aleaciones,
facilitando la selección de la aleación más
adecuado en cada caso.
De cada aleación se ofrece información sobre
las propiedades, la designación numérica
y simbólica, así como ejemplos de las
aplicaciones más típicas.
Además, facilita la posibilidad de realizar
búsquedas de las normas por diferentes
criterios:
Sistema de clasificación europeo
(EN AW-xxxx) y sistema antiguo (L-xxxx).
Designación numérica.
Designación simbólica.
Uso para forja o para fundición.
Serie 1000, 2000, etc.
Grupo (Al, AlMagSi, ALSi10Mg, etc.).
Contiene 102 normas con especificaciones
sobre productos de aluminio que recogen
tanto sus aleaciones, propiedades, etc., como
su adecuación para aplicaciones específicas.
Las normas están clasificadas por el tipo
de producto al que aplican: alambres,
alambrones, varillas, barras, perfiles, tubos,
aletas, hoja fina, chapas, bandas, planchas,
placas, metal líquido, lingotes, tochos,
cospeles, discos, esbozos o chatarras.
Además, se ha incluido una herramienta
de búsqueda que, a través de diversos
criterios (tipo de producto, producido por,
semiproducto para y aplicación específica),
facilita la localización y consulta de las
normas.
2011 – CD-ROM – 30 €
ISBN: 978-84-8143-737-9
2011 – CD-ROM – 39,52 €
ISBN: 978-84-8143-731-7
2012 – CD-ROM – 75 €
ISBN: 978-84-8143-747-8
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Anodización del aluminio +
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56
Aceros para tratamiento térmico y especiales
Incluye 33 normas UNE que establecen las
características físicas, mecánicas y químicas
de los aceros que se utilizan habitualmente
en la fabricación de piezas, máquinas y equipos.
Recoge especificaciones relativas a:
cementación, designación, endurecimiento,
fácil mecanización, fleje, forja, herramientas,
inoxidable, muelles, nitruración, refractario,
rodamientos, suministro, temple y revenido,
tornillería, válvulas y vocabulario.
2003 - DOS VOLÚMENES - 856 PÁGINAS - 59,38 €
ISBN: 978-84-8143-343-2
MANUAL DE NORMAS UNE
10. METALURGIA
Elementos de fijación
Incluye 12 normas UNE que establecen
especificaciones fundamentales para el diseño
y fabricación de los conjuntos de tornillo/
tuerca/arandela utilizados en las uniones de
estructuras metálicas.
La serie de normas UNE-EN 14399, constituida
por diez partes, está dedicada a los conjuntos
estructurales de alta resistencia para precarga,
recogiendo desde los requisitos generales
hasta la descripción de las dos soluciones
técnicas para conseguir la ductilidad
necesaria (HR y HV).
La serie de normas UNE-EN 15048, dividida
en dos partes, contiene especificaciones
y el ensayo de aptitud de los conjuntos
estructurales para uniones sin precarga.
2011 – 232 PÁGINAS – 35 €
ISBN: 978-84-8143-724-9
MANUAL DE NORMAS UNE
Stahlschüssel - Key to Steel
Recoge la nomenclatura, designación,
características mecánicas y composición
química de los aceros especificados en
las normas de 25 países, incluido España,
así como información sobre los
suministradores de acero en cada país.
Contiene los siguientes apartados:
Clases de acero en función de su uso:
aceros estructurales, refractarios,
para herramientas, muelles, rodamientos
y válvulas, de tratamiento térmico
y de construcción de grano fino,
aceros inoxidables.
Normas y designaciones de: Alemania,
Australia, Austria, Brasil, Bulgaria, Canadá,
China, España, Estados Unidos, Finlandia,
Francia, Hungría, Italia, Japón, Noruega,
Polonia, Reino Unido, República Checa,
Rumanía, Rusia y Suecia.
Referencias normativas: ACI, AFNOR, AISI,
AMS, AS, ASTM, BDS, BS, CSN, EN, FEDERAL,
GB, GOST, JIS, JUS, MIL, MSZ, NBN, NS,
ÖNORM, PN, SAE, SNV, SFS, SS, STAS, UNE,
UNI, UNS, VSM y EURONORM.
Relación de proveedores de acero
en cada país.
EDICIÓN TRILINGÜE EN ALEMÁN, FRANCÉS E INGLÉS
SOPORTE IMPRESO: 151,84 €
CD-ROM: 426,40 €
57
Metrología
Catálogo de Publicaciones
11 .
58
11. METROLOGÍA
Manual práctico de calidad en los laboratoriosEnfoque ISO 17025
Permite a los laboratorios dominar las
dos vertientes exigidas por la Norma
UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 con el fin
de lograr la acreditación: calidad técnica
y calidad de gestión.
Con un enfoque eminentemente práctico,
muestra ejemplos reales de documentos
de calidad, selecciona los criterios
recomendados en normas u organismos
de reconocido prestigio y sobre todo hace
una exposición detallada de casos prácticos
resueltos y comentados.
Constituye una herramienta imprescindible
para los técnicos de laboratorio, los
profesionales responsables de la implantación
de la calidad, así como para ser aplicado
en la docencia.
2005 – 396 PÁGINAS – 36,40 €
ISBN: 978-84-8143-440-8
SALVADOR SAGRADO, EMILIO BONET,MARÍA JOSÉ MEDINA Y YOLANDA MARTÍN2ª EDICIÓN
Normas básicas de laboratorios
Incluye 33 normas UNE con todos los aspectos
que debe considerar un laboratorio de
ensayo para demostrar que es técnicamente
competente y que cumple los requisitos
necesarios para lograr la acreditación:
Vocabulario.
Acreditación y evaluación de la
conformidad.
Sistemas de gestión de las mediciones.
Ensayos de aptitud por intercomparación
de laboratorios.
Exactitud de resultados y métodos de
medición.
Materiales de referencia.
Atmósferas para acondicionamiento
y ensayo.
Satisfacción del cliente.
2009 – CD-ROM – 41,60 €
ISBN: 978-84-8143-614-3
MANUAL DE NORMAS UNE
Calidad en los laboratorios de calibraciones y ensayos Mejora de los procesos
Explica de forma práctica cómo implantar
con éxito un sistema de gestión de la calidad
en los laboratorios conforme a la Norma
UNE-EN ISO/IEC 17025:2000 Requisitos generales
relativos a la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibración.
Da las pautas para llevar a cabo la transición
de la antigua Norma EN 45001 a la nueva
Norma ISO/IEC 17025, respondiendo a todas
las preguntas que puedan plantearse los
profesionales del sector:
¿Cuáles son las principales evoluciones?
¿Qué enfoque aplicar para implantar con
éxito un sistema de gestión de la calidad?
¿Cómo redactar los procedimientos
adecuados y elaborar un manual
de la calidad?
2003 – 264 PÁGINAS – 34,38 €
ISBN: 978-84-8143-355-5
GILLES REVOIL
59
La gestión por procesos en el laboratorio clínico según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Explica desde un punto de vista práctico cómo
integrar en la actividad diaria del laboratorio
clínico, la gestión por procesos desarrollada
en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
Sin olvidarse de los fundamentos teóricos,
utiliza ejemplos y casos reales para ayudar al
profesional en la certificación del laboratorio,
adaptando además la terminología a las
particularidades del sector con el fin de
agilizar la lectura y facilitar su comprensión.
Para que el lector tenga a mano todos
los documentos de trabajo que necesita,
se incluye el texto completo de la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión
de la calidad. Requisitos.
2009 – 202 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-625-9
MIGUEL NOBLEJAS CASTELLANOS 2ª EDICIÓN
La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clínicosGuía práctica para su implantación
ÁNGEL SALAS GARCÍA2ª EDICIÓN
Desarrolla una serie de directrices que
ayudan a los profesionales del sector a aplicar
eficazmente la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
en los laboratorios clínicos.
Siguiendo el orden de los apartados de
la norma, asocia a cada requisito de la misma
una serie de preguntas decisivas para la
interpretación, desarrollo e implementación
de cada punto de la norma:
¿Por qué se hace esto?
¿Qué hay que hacer?
¿Cómo hay que hacerlo?
¿Quién tiene que hacerlo?
¿Cuándo hay que hacerlo?
¿Con qué hay que hacerlo?
Asimismo, se incluyen otros requisitos
y responsabilidades que no aparecen en
la norma, pero que sí están definidos en
diferentes sistemas de gestión de la calidad
implantados en laboratorios clínicos.
2009 – 162 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-631-0
Instrumentación básica de medida y control
LUIS GARCÍA GUTIÉRREZ
Ayuda a conocer los diferentes instrumentos
de medición y control, así como su papel
dentro del proceso industrial en el que
intervienen:
Estudia los diferentes dispositivos de
medida para los cuatro parámetros
fundamentales en un proceso: presión,
caudal, nivel y temperatura.
Describe las técnicas de control y de
los elementos individuales de los lazos
de control.
Analiza las diversas acciones de control
que se pueden tomar para eliminar el error
en la variable medida.
Explica cómo tienen que diseñarse
los lazos de control para atenuar las
perturbaciones en todo el proceso
industrial.
2010 – 144 PÁGINAS – 24 €
ISBN: 978-84-8143-709-6
11. METROLOGÍA
60
2001 – 152 PÁGINAS – 30,05 € – ISBN: 978-84-8143-277-0
1999 – 416 PÁGINAS – 40,63 € – ISBN: 987-84-8143-123-0
11. METROLOGÍA
La gestión de los procesos metrológicos
Estimación de la incertidumbre
MetrologíaPráctica de la medida en la industria
Metrología dimensional
La medida de caudal Unidades de medida
Ayuda a desarrollar procesos metrológicos
eficaces y eficientes que contribuyan a
mejorar los resultados del desempeño de la
organización.
Ofrece un método eficaz para conocer, justificar
y expresar la exactitud tanto de las medidas,
como de los ensayos que se realizan.
Además, realiza un estudio exhaustivo de
los métodos que se utilizan para calcular la
incertidumbre.
Describe y analiza las principales magnitudes,
aconseja sobre la elección del material y el
método de calibración. Todo ello para la buena
práctica de la medida en la industria.
Contiene una serie de normas UNE, en su mayoría
equivalentes a normas internacionales ISO,
relativas a las características geométricas de los
productos, concretamente a la calidad superficial,
instrumentos de medida, patrones y tolerancias.
Analiza los medidores de caudal habitualmente
utilizados en la mayoría de los procesos
industriales, entre los que se encuentran los
medidores de presión diferencial, con
accionamiento mecánico, de tipo electromagnético,
ultrasónico, oscilatorio y másico.
Incluye las 14 partes de la Norma UNE 82100
con requisitos sobre magnitudes físicas,
ecuaciones, símbolos de magnitudes, de
unidades y de sistemas coherentes de unidades.
2004 – 366 PÁGINAS – 36,40 € – ISBN: 978-84-8143-408-8
CARPETA DE ANILLAS: 2001
452 PÁGINAS – 43,75 € – ISBN: 978-84-8143-279-4
CD-ROM: 2001 – 43,75 € – ISBN: 978-84-8143-282-4
1997 - 269 PÁGINAS - 37,50 € – ISBN: 978-84-8143-058-5 2002 – 340 PÁGINAS + CONVERTIDOR EN CD-ROM – 43,75 €
ISBN: 978-84-8143-315-9
IAT CHRISTOPHE PERRUCHET Y MARC PRIEL
AFNOR Y CTI (CENTRES TECHNIQUES INDUSTRIELS)
MANUAL DE NORMAS UNE2ª EDICIÓN
LUIS GARCÍA GUTIÉRREZ MANUAL DE NORMAS UNE
61
Pinturas
Catálogo de Publicaciones
12 .
62
12. PINTURAS
Protección con pinturas del acero estructuralEspecificaciones y normas de ensayo
Incluye 82 normas UNE con requisitos tanto
generales de la pintura como específicos
de la protección del acero estructural:
Metodologías de ensayo para evaluar
las propiedades de los recubrimientos
Instrumental de ensayo.
Sistema de designación de colores.
Diferentes tipos de protección.
2010 – CD-ROM – 62,40 €
ISBN: 978-84-8143-692-1
MANUAL DE NORMAS UNE
Diccionario tecnológico de pinturas
ASEFAPI
Es un compendio de los términos más utilizados en todas las actividades relacionadas
con las pinturas. Recoge aproximadamente 900 vocablos, su equivalencia en inglés,
francés y alemán, así como su definición en español.
Preparación de sustratos de acero antes de pintar
Incluye 17 normas UNE para evaluar los
factores que pueden disminuir la eficacia del
recubrimiento con requisitos sobre:
Los ensayos para determinar la limpieza
de las superficies.
La evaluación táctil y visual de la
rugosidad de las superficies después
de la operación de chorreado.
Los métodos de preparación disponibles
para la limpieza de substratos de acero,
indicando la aptitud de cada uno para
conseguir determinados niveles de limpieza.
MANUAL DE NORMAS UNE
Pinturas para la decoración y edificaciónEspecificaciones y normas de ensayo
Incluye 44 normas UNE con especificaciones
sobre los siguientes temas:
Sistema de designación de colores.
Términos y definiciones de los materiales
de recubrimiento, sus propiedades
y aplicaciones particulares.
Preparación de superficies.
Métodos de ensayo y toma de
muestras de las pinturas, barnices
y materias primas.
MANUAL DE NORMAS UNE
2010 – CD-ROM – 46,80 €
ISBN: 978-84-8143-693-8
2010 – CD-ROM – 28,08 €
ISBN: 978-84-8143-684-6
1999 – 270 PÁGINAS – 37,50 €
ISBN: 978-84-8143-128-5
63
Proyectos
Catálogo de Publicaciones
13 .
64
Uso del valor acumuladoGuía para jefes de proyecto
Guía para la implantación de proyectos
Realiza una exposición detallada de la técnica
del valor acumulado y cómo los jefes de
proyecto pueden utilizar esta herramienta
para analizar las desviaciones que se produzcan
en términos de costes y planificación.
Con todo rigor técnico, desarrolla todos
los aspectos clave que intervienen en el
funcionamiento de este método: fórmulas
de cálculo, métodos de estimación, consejos
para implantar el sistema de medición, claves
para interpretar los informes, paquetes de
software disponibles en el mercado...
Todo ello se complementa con ejemplos y casos
prácticos que ayudarán a los profesionales a
comprender y tener un mayor dominio de esta
técnica de control de proyectos.
Esta publicación presenta una visión general
de los problemas relativos a la gestión de
proyectos y a la forma en la que actualmente
se resuelven.
Cualquier profesional que participe en la
realización o estudio de un proyecto, encontrará
en esta obra un conjunto de técnicas esenciales
para controlar las situaciones cambiantes
que surjan en cada fase del proyecto con el
fin de satisfacer los objetivos para los cuales
se ha puesto en marcha.
Por un lado profundiza en la gestión de
proyectos, en su organización, dirección,
planificación y evaluación, así como en los
elementos que la componen. Por otro,
presenta ejemplos de la aplicación de la
gestión de proyectos en diferentes sectores.
2005 – 200 PÁGINAS – 26 €
ISBN: 978-84-8143-428-6
2000 – 336 PÁGINAS – 40,63 €
ISBN: 978-84-8143-265-7
AFITEPALAN WEBB
13. PROYECTOS
Las personas en la gestión de proyectos
Da las pautas para seleccionar profesionales
competentes que contribuyan con sus
conocimientos, habilidades, cualidades y
experiencia a la gestión de proyectos.
Desde el punto de vista de varios expertos,
aborda todos los aspectos relacionados con
el desempeño eficaz del equipo responsable
del proyecto:
Creación de grupos eficaces.
Cualidades básicas de un director
de proyecto.
Resolución de conflictos dentro
del equipo.
Evaluación y medición de la competencia
del equipo y de la madurez de la
organización.
Integración cultural.
Planteamiento ético como ventaja
competitiva.
2005 – 248 PÁGINAS – 26 €
ISBN: 978-84-8143-432-3
J. RODNEY TURNER
65
Estimar el coste de un proyecto
SERGE BELLUT
Propone avanzadas herramientas de
estimación de costes que permitirán calcular
en tiempo real el coste objetivo de un
proyecto desde su fase de diseño.
Incluye ejemplos prácticos que fundamentan
las explicaciones sobre cómo llevar a cabo
tanto la estimación como el control de los
costes de un proyecto.
Asimismo, esta obra pretende evaluar aquellos
factores que hacen variar constantemente
los costes:
Inflación.
Paridad económica.
Curva de aprendizaje.
Madurez de las tecnologías.
2004 – 60 PÁGINAS – 9,36 €
ISBN: 978-84-8143-392-0
Controlar el coste de un producto El coste del ciclo de vida
CLAUDE GORMAND
Analiza todas las variables que influyen en
el cálculo del coste del ciclo de vida de un
producto, acompañando el contenido teórico
con una serie de ejemplos que ilustran de
forma práctica la metodología del coste
global de un producto.
Esta obra aborda los siguientes temas:
Componentes del coste global.
Vida útil de un producto.
Metodología.
Comparación de los precios a lo largo
del tiempo.
Aplicaciones.
Consideraciones.
Gestión eficaz de un equipo de proyecto
RÉGIS SACRÉ
Explica cómo organizar eficazmente un
equipo de proyecto con el fin de aumentar
los niveles de calidad, cumplir los plazos
previstos, ajustarse a los costes y adelantarse
a los problemas recurrentes.
Define en líneas generales cuál debe ser
el papel desempeñado por cada uno de
los componentes del equipo, así como sus
responsabilidades durante todas las etapas
del diseño.
Además presenta una serie de herramientas
fáciles de utilizar que aseguran una previsión
de riesgos y un seguimiento riguroso del
estado del proyecto.
2004 – 62 PÁGINAS – 9,36 €
ISBN: 978-84-8143-406-4
2004 – 58 PÁGINAS – 9,36 €
ISBN: 978-84-8143-383-8
13. PROYECTOS
66
Responsabilidad social
Catálogo de Publicaciones
14 .
67
14. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Especificación para la gestión ética y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE)
Guía de aplicación de la especificación para la gestión ética y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE) FEACEM
Identifica a aquellos CEE que tienen como eje
de su actuación una gestión ética, basada
en principios que permitan la viabilidad
y sostenibilidad del proyecto empresarial.Esta guía constituye un instrumento de
apoyo para la implantación de un sistema
de gestión basado en la Especificación para
la gestión ética y profesionalizada de los centros
especiales de empleo (CEE).
Describe las tres fases de la implantación,
incluye interpretación detallada de los
requisitos de la especificación, añade
comentarios, ejemplos y documentación
de apoyo para facilitar la comprensión del
documento.
Además, se incluye en un CD-ROM en formato
word y pdf el contenido de la Especificación,
la Guía de aplicación, los ejemplos que
aparecen en el documento, los formatos y las
tablas.
2010 – 24 PÁGINAS – 15,60 € – ISBN: 978-84-8143-701-0
2011 – 124 PÁGINAS + CD-ROM – 20 €
ISBN: 978-84-8143-733-1
FEACEM
Gestión de centros para personas en situación de dependencia
MANUAL DE NORMAS UNE
Un manual que recoge 77 normas UNE
fundamentales para la gestión de centros para
personas en situación de dependencia, además
de la Ley de Promoción de la autonomía
personal y atención a las personas en situación
de dependencia y la Ley de Prevención de
riesgos laborales.
Estas normas establecen requisitos sobre:
Servicios para la promoción de la
autonomía personal. Requisitos de gestión.
Necesidades y adecuaciones para personas
con discapacidad.
Accesibilidad en la edificación y en el
urbanismo.
Ascensores.
Señalización.
Iluminación.
Calidad ambiental en interiores.
Productos de apoyo para personas con
discapacidad.
Requisitos para los servicios de restauración.
Transporte.
Psicosociología.
2011 – CD-ROM – 50 €
ISBN: 978-84-8143-720-1
Accesibilidad universal. Requisitos de espacios públicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicaciónFUNDOSA ACCESIBILIDAD
Facilita la comprensión de los criterios DALCO que
constituyen una forma metodológica de abordar la
accesibilidad en los entornos, cómo actuar en ellos,
así como la evaluación objetiva de su grado de
accesibilidad.
2009 – 208 PÁGINAS + CD-ROM – 36,40 €
ISBN: 978-84-8143-663-1
68
Satisfacción del cliente
Catálogo de Publicaciones
15 .
69
Gestión de las reclamacionesDe la insatisfacción a la fidelidad
Satisfacción del cliente Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
Las reclamaciones son síntoma de
insatisfacción y saber gestionarlas eficazmente
las convierte en oportunidades, tanto de mejora
como de fidelización de clientes.
Este libro le proporciona las claves y
metodología para gestionar de manera
altamente eficaz las reclamaciones de sus
clientes y también las de otros grupos de
interés. Como resultado obtendrá una mejora
de la calidad de sus procesos, productos y
servicios y una mayor fidelidad de sus clientes.
Estructurado en tres partes aborda los
siguientes temas:
Calidad del servicio
Gestión eficaz de las reclamaciones
Evaluación y mejora
La fidelidad del cliente es uno de los objetivos
prioritarios de toda organización, sus quejas
y opiniones son una fuente de información
valiosa que dará las claves para conocerle,
cumplir sus expectativas y actuar sobre las
áreas susceptibles de mejora.
Este manual incluye 5 normas UNE que le
ayudarán a incrementar la satisfacción de
sus clientes a través de:
La implantación de códigos de conducta
que incluyan las promesas hechas a los
clientes
y las acciones necesarias para cumplirlas.
El análisis de las necesidades de los clientes
a través de técnicas de medición.
El desarrollo de un proceso eficaz para el
tratamiento de las quejas.
La implementación de un marco de trabajo
que permita definir e implementar procesos
de seguimiento y medición.
La elección adecuada de un proveedor
experto en solucionar conflictos cuando no
es posible la resolución interna.
Ofrece una metodología sencilla que permite
descubrir aquellos factores de la empresa que
satisfacen al cliente y a la vez le fidelizan.
Un modelo que describe exhaustivamente el
comportamiento del consumidor a través de
la medición de la calidad percibida (Q)
y de otros factores intangibles igual de
condicionantes llamados cuarta dimensión (4D),
como la responsabilidad social, la imagen de
marca o las ofertas realizadas.
Un grupo de expertos en esta materia ha
desarrollado este método novedoso para
la evaluación del servicio, profundizando en
las preguntas que deben realizarse para acertar
con la percepción real, entre otros temas.
2011 – 240 PÁGINAS – 21 €
ISBN: 978-84-8143-738-6
2010 – 176 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-707-2
2008 – 152 PÁGINAS – 29,12 €
ISBN: 978-84-8143-571-9
JOSÉ MANUEL MORENO GUILLERMOPALMIRA LÓPEZ-FRESNO MANUAL DE NORMAS UNE
15. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
70
Medición de la eficacia del servicio al cliente
Explica por qué es necesario medir la
eficacia del servicio al cliente tanto interno
como externo, describiendo cada una de
las fases del proceso de medición, desde la
selección de la muestra hasta la interpretación
de los resultados.
El estudio detallado que realiza de las técnicas
de medición unido a los consejos de utilización,
convierten a esta obra en una herramienta
práctica para toda organización que quiera
empezar de inmediato a medir la eficacia
de su servicio.
Con esta guía, se pretende dar una respuesta
sólida a las dudas planteadas por las empresas
durante el análisis de sus clientes, con el fin
de satisfacer sus expectativas, introducir
acciones de mejora, así como afianzar las
bases para su fidelización.
2006 – 210 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-455-2
SARAH COOK
Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad
Métodos para medir la satisfacción del cliente
NIGEL HILL JIM ALEXANDER
Esta publicación explica detalladamente cómo
aplicar las técnicas más eficaces para medir
de forma precisa el grado de satisfacción del
cliente y evaluar su nivel de compromiso.
Con un enfoque eminentemente práctico,
describe paso a paso todo el proceso de
medida de la satisfacción del cliente, desde
el diseño de cuestionarios hasta su posterior
análisis, dando las pautas para la elaboración
de informes de resultados eficaces.
Esta obra responde a todas las dudas que se
plantean las empresas al emprender el estudio
de las necesidades de sus clientes, entre otras:
por qué evaluar la satisfacción del cliente,
cómo entender su conducta, cómo evaluar
la fidelidad o cómo potenciar los beneficios
de las organizaciones.
La Norma ISO 9001 incluye entre sus requisitos
la satisfacción del cliente como uno de los
indicadores del desempeño del sistema de
gestión de la calidad.
Esta publicación describe brevemente siete
métodos para medir el nivel de satisfacción
del cliente tanto interno como externo, además
de analizar los problemas más habituales que
surgen en el binomio cliente-empresa.
Asimismo, da una serie de consejos prácticos
para mejorar la relación con los clientes y
recomendaciones sobre el método de estudio
más apropiado a cada sector de actividad.
2001 – 356 PÁGINAS – 40,63 €
ISBN: 978-84-8143-201-5
2005 – 60 PÁGINAS – 9,36 €
ISBN: 978-84-8143-448-4
PAU PRATS DARDER
15. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
71Catálogo de Publicaciones
Seguridad y salud en el trabajo16 .
72
OHSAS 18002:2008Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajoDirectrices para la implementación de OHSAS 18001:2007
OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajoRequisitos
Analiza detalladamente la especificación
técnica OHSAS 18001 con el fin de ayudar
a la comprensión de su contenido, facilitando
así la implantación en las organizaciones
del sistema de gestión de la seguridad y salud
en el trabajo.
Presenta una serie de criterios interpretativos
de los requisitos de la especificación OHSAS
18001, explicando en cada uno de ellos:
el propósito de su aplicación, el proceso
requerido, los elementos de entrada que debe
incluir cada proceso y los elementos de salida
resultantes de la aplicación del proceso.
Establece los requisitos que debe cumplir un
sistema gestión de seguridad y salud en el
trabajo para que las organizaciones puedan
controlar eficazmente los riesgos asociados
con sus actividades, mejorando su desempeño
de forma continua.
¿Qué aspectos relevantes incluye?
Mayor importancia al término “salud”
equiparándolo con el de “seguridad”.
Definiciones tan relevantes como
“incidentes”, “riesgos”, “evaluación de
riesgos”, así como una profunda revisión
de la terminología ya existente.
Requisitos relativos a la participación
y consultoría, así como a la investigación
de incidentes.
Inclusión de la cláusula “Evaluación
de cumplimiento” alineada con la
Norma ISO 14001.
SOPORTE IMPRESO: 2009 – 116 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-587-0
FORMATO PDF (SÓLO EN INTERNET): 2009
116 PÁGINAS – 35,40 € – ISBN : 978-84-8143-621-1
SOPORTE IMPRESO: 2007 – 48 PÁGINAS – 23,50 €
ISBN: 978-84-8143-524-5
FORMATO PDF (SÓLO EN INTERNET): 2007
48 PÁGINAS – 26,67 € – ISBN : 978-84-8143-536-8
16. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Cómo implantar con éxito OHSAS 18001
Aborda desde un punto de vista práctico los
aspectos claves a la hora de implantar con
éxito OHSAS 18001 siguiendo el ciclo de mejora
continua de Deming y realizando en todos sus
capítulos un paralelismo con las obligaciones
legales de una organización.
Además, los contenidos ayudarán al
profesional a:
Asegurar el compromiso de la alta dirección.
Identificar y entender las obligaciones
legales.
Establecer objetivos y desplegarlos en
programas de gestión de la SST.
Crear procedimientos para la consulta y
participación.
Documentar los procesos y crear un sistema
de control de los documentos y registros.
Establecer las mejores prácticas de
medición, supervisión y mejora del
desempeño.
Llevar a cabo las auditorías internas.
Asegurar el éxito de la revisión por la
dirección.
Conocer el paralelismo entre OHSAS 18001 y
la legislación de prevención.
2011 – 344 PÁGINAS – 25 €
ISBN: 978-84-8143-734-8
AGUSTÍN SÁNCHEZ-TOLEDO LEDESMA BEATRIZ FERNÁNDEZ MUÑIZ
OHSAS 18001 +
OHSAS 18002
(en soporte impreso)
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73
Gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18001 Actitudes y percepciones de empresas certificadas
Calidad ambiental en interiores
Presenta el primer estudio empírico realizado
para conocer la opinión de las organizaciones
que ya han implantado OHSAS 18001,
además de explicar los requisitos básicos
de este estándar.
Ofrece datos relevantes acerca de la
satisfacción de estas empresas mediante el
análisis de las siguientes cuestiones:
¿Por qué han elegido OHSAS 18001?
¿Qué obstáculos han superado para obtener
la certificación?
¿Cuáles son los beneficios que han percibido
al implantarlo?
¿Cómo identificar las no conformidades que
debilitan el sistema?
¿Cuáles son sus actitudes y percepciones
sobre el proceso de auditoría?
¿Cómo detectar los antecedentes del
comportamiento ante el riesgo laboral?
Contiene todas las normas UNE necesarias
para prevenir los riesgos para la salud que
pueden generarse en el interior de los edificios
y adecuar las condiciones ambientales e
higiénico-sanitarias al usuario y a la actividad
que realiza.
32 normas UNE clasificadas en los siguientes
temas:
Buenas prácticas en operaciones de
desinfección y limpieza.
Diagnóstico, inspección y gestión de la
calidad ambiental.
Métodos de ensayo y muestreo
Salas limpias.
Además, incluye una serie de normas UNE
sobre las salas limpias imprescindibles para la
industria aeroespacial, alimentaria, farmacéutica,
sanitaria o de la microelectrónica, por ser
sectores que realizan actividades altamente
sensibles a los ambientes contaminados.
2010 – 160 PÁGINAS – 31,50 €
ISBN: 978-84-8143-714-0
2010 – CD-ROM – 46,80 €
ISBN: 978-84-8143-689-1
MANUAL DE NORMAS UNEBEATRIZ FERNÁNDEZ MUÑIZ JOSÉ MANUEL MONTES PEÓN AGUSTÍN SÁNCHEZ-TOLEDO LEDESMA CAMILO JOSÉ VÁZQUEZ ORDÁS
Guía para la auditoría de los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001
AGUSTÍN SÁNCHEZ-TOLEDO LEDESMA
Adapta el contenido de la Norma UNE-EN ISO
19011 Directrices para la auditoría de los sistemas
de gestión de la calidad y/o ambiental al ámbito
de la seguridad y salud en el trabajo para
superar con éxito la auditoría conforme a los
requisitos de OHSAS 18001.
Numerosos ejemplos prácticos complementan
el contenido de esta guía orientativa que
explica de forma práctica:
La terminología utilizada en las auditorías
de seguridad y salud en el trabajo.
Cómo planificar y realizar las actividades
de auditorías.
La competencia necesaria del auditor
y su proceso de evaluación.
Cómo debe actuar el auditado durante
el proceso de auditoría.
2008 – 128 PÁGINAS – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-578-8
16. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
74
Iluminación y señalización de emergencia
Contiene 22 normas UNE con
especificaciones sobre:
Alumbrado de emergencia
Alumbrado de evacuación, de seguridad
y de continuidad.
Sistemas de alumbrado de seguridad.
Aparatos autónomos para alumbrado de
emergencia con lámparas de
incandescencia.
Luminarias para alumbrado de emergencia.
Condiciones físicas para las medidas
fotométricas de las luminarias.
Señalización
Seguridad contra incendios.
Sistemas electroacústicos para servicios
de emergencia.
Señales acústicas de peligro para lugares
públicos y de trabajo.
2009 – CD-ROM – 31,20 €
ISBN: 978-84-8143-616-7
MANUAL DE NORMAS UNE2ª EDICIÓN
Ergonomía y psicosociología
La aplicación de principios ergonómicos
y psicosociales es necesaria para el diseño
de condiciones óptimas de trabajo. Engloban
aspectos relativos a la salud, seguridad y
bienestar que contribuirá además a optimizar
el rendimiento del trabajador.
Este manual incluye 54 normas UNE que
abordan las siguientes áreas en la prevención
de riesgos laborales:
Principios ergonómicos.
Antropometría.
Condiciones ambientales.
Carga de trabajo mental.
Requisitos para trabajos de oficina con
pantallas de visualización de datos.
Diseño ergonómico de las salas
de control.
2009 – CD-ROM – 57,20 €
ISBN: 978-84-8143-588-7
MANUAL DE NORMAS UNE
Almacenamiento de productos químicos
MANUAL DE NORMAS UNE
Recoge el Reglamento de almacenamiento de
productos químicos que establece las condiciones
de seguridad de todas las instalaciones de
almacenamiento, carga, descarga y trasiego de
productos químicos peligrosos.
Además, incluye las normas UNE de obligado
cumplimiento y sus actualizaciones citadas
en las Instrucciones Técnicas Complementarias
del Reglamento.
64 normas UNE con especificaciones sobre:
Protección contra incendios.
Atmósferas inflamables.
Equipos de protección respiratoria.
Canalización y soldadura.
Productos petrolíferos y lubricantes.
2010 – CD-ROM – 46,80 €
ISBN: 978-84-8143-699-0
16. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
75
2000 – ARCHIVADOR: 114 PÁGINAS – 156,26 €
ISBN: 978-84-8143-254-1
SUSCRIPCIÓN ANUAL. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE.
Marcado para equipos de protección individual
DOT
Incluye la Directiva 89/686/CEE sobre Equipos
de Protección individual, una guía interpretativa
de la misma, el Real Decreto 1407/1992 y una
lista de las normas armonizadas.
Proporciona a los fabricantes y usuarios
de equipos de protección individual la
información necesaria para una mejor
comprensión del escenario en el que tienen
que desarrollar sus actividades aplicando
los requisitos de seguridad y salud exigidos
en la Directiva 89/686/CEE.
Contenido:
Guía de interpretación de la Directiva de
Equipos de Protección Individual.
Directiva 89/686/CEE.
Real Decreto 1407/1992.
Relación de normas armonizadas y
organismos notificados.
Métodos de ensayo para evaluar los riesgos producidos por sustancias peligrosas en el lugar de trabajo
Este manual incluye 34 normas UNE que
recogen un conjunto de métodos que ayudan
a adoptar las medidas apropiadas para evitar
la exposición a agentes químicos en el trabajo
o a mantenerla en el nivel más bajo posible.
Asimismo contiene un índice de la legislación
europea y de su transposición a la legislación
nacional referente a seguridad y salud en el
trabajo.
1999 – 500 PÁGINAS – 46,88 €
ISBN: 978-84-8143-131-5
MANUAL DE NORMAS UNE
16. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
2007 - ARCHIVADOR: 140 PÁGINAS + CD-ROM - 187,20 €
ISBN: 978-84-8143-490-3
SUSCRIPCIÓN ANUAL. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE.
76
Tecnología del agua
Catálogo de Publicaciones
17 .
77
2009 – CD-ROM – 93,60 € – ISBN: 978-84-8143-640-2
2009 – CD-ROM – 53,79 € – ISBN: 978-84-8143-665-52005 – CD-ROM – 93,60 € – ISBN: 978-84-8143-445-3
2009 – CD-ROM – 93,60 € – ISBN: 978-84-8143-636-5
Ingeniería del agua
Productos químicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano
Sistemas de canalización de agua
Calidad del agua
Recopila 93 normas UNE, idénticas a normas europeas, sobre la
ingeniería del agua desde el punto de vista del abastecimiento,
la depuración y los sistemas de redes de alcantarillado.
Incluye 95 normas UNE relacionadas en el Real Decreto 140/2003
por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua
de consumo humano y la Orden SAS/1915/2009 que actualiza los
productos del anexo II del Real Decreto.
Un conjunto de normas UNE sobre los sistemas de canalización, sus
componentes y materiales destinados al suministro, evacuación y
saneamiento del agua, clasificadas por materiales y por usos.
Comprende 166 normas UNE con especificaciones relativas a los
métodos de ensayo para analizar los constituyentes orgánicos e
inorgánicos del agua, técnicas de muestreo y métodos de ensayo para
el establecimiento de sus propiedades físicas y químicas.
MANUAL DE NORMAS UNE3ª EDICIÓN
MANUAL DE NORMAS UNE3ª EDICIÓN
MANUAL DE NORMAS UNE
MANUAL DE NORMAS UNE4ª EDICIÓN
17. TECNOLOGÍA DEL AGUA
Ingeniería del agua +
Productos químicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano
+ Calidad del agua
¡149 €!
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78
Tecnologías de la información y la comunicación
Catálogo de Publicaciones
18 .
79
Guía de aplicación de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de información para pymes
Facilita la comprensión de todos los conceptos
desarrollados en la Norma UNE-ISO/IEC
27001:2007, con el fin de que las pymes
puedan cumplir sus requisitos y, por tanto,
controlar sus sistemas de información.
Con esta guía, cualquier pyme podrá diseñar
un SGSI que se adapte a la realidad de su
empresa e introducir medidas de seguridad
mínimas e imprescindibles para proteger la
información generada, con el menor número
de recursos posibles y cambios organizativos.
Incluye, además, un ejemplo práctico con la
información básica que debe incluir un SGSI
e indicaciones sobre la información que debe
recoger cada documento.
2009 – 176 PÁGINAS – 30,05 €
ISBN: 978-84-8143-602-0
ANA ANDRÉS LUIS GÓMEZ
ISO/IEC 20000 para pymesCómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información
La Norma UNE-ISO/IEC 20000 Tecnologías
de la información. Gestión del servicio. Parte 1:
especificaciones ayuda a las organizaciones
a optimizar sus recursos y ofrecer servicios
de calidad que satisfagan tanto a sus clientes
internos como externos.
Esta guía acerca los requisitos de la norma
a las pymes interesadas en la implantación
de un sistema de gestión de servicios de
tecnología de la información, con el fin de
mejorar aspectos estratégicos y operativos,
haciendo frente a un entorno cada vez
más competitivo.
Un manual de consulta que analiza los aspectos
esenciales de la norma: conceptos básicos,
elementos del sistema de gestión de servicios
TI, identificación de los procesos, planificación
de los servicios TI, auditoría y certificación.
2010 – 144 PÁGINAS – 25 €
ISBN: 978-84-8143-675-4
NEXTEL, S.A. CONETIC
ISO/IEC 20000Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la informaciónTELEFÓNICA
Realiza un análisis detallado de las dos partes
de la Norma UNE-ISO/IEC 20000, con el fin de
poder implantar un sistema de gestión en toda
organización que ofrezca servicios de tecnología,
ya sea interna o externamente.
Una guía que aúna los requisitos de la norma
con las mejores prácticas del sector, repleta de
ejemplos y gráficos para facilitar la comprensión
de todos los procesos identificados en la gestión
del servicio: creación, provisión, relaciones,
resolución, control y entrega.
Profesionales del sector han elaborado
este práctico manual de consulta dirigido
a responsables de los departamentos de TI,
técnicos o consultores.
2010 – 776 PÁGINAS – 50 €
ISBN: 978-84-8143-662-4
18. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
ISO/IEC 20000 para pymes +
Guía de aplicación de la Norma UNE-ISO/IEC 27001
sobre seguridad en sistemas de información para pymes
¡36,40 €!
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80
Cómo gestionar la seguridad de las redes de comunicación
Utilizando como marco de referencia la Norma
ISO 18028 Tecnología de la información. Técnicas
de seguridad. Seguridad de la red de TI, este libro
ofrece las pautas para:
Identificar y valorar los riesgos de seguridad
en redes.
Asignar controles de seguridad acordes con
los riesgos.
Diseñar una arquitectura de seguridad
técnica del entorno de red probada.
Una herramienta práctica cuyo contenido podrá
ser adaptado fácilmente por los
responsables de la información y de la
comunicación de datos, voz y vídeo a las
peculiaridades de su empresa.
2008 – 218 PÁGINAS – 38,48 €
ISBN: 978-84-8143-572-6
2011 – CD-ROM – 62,40 €
ISBN: 978-84-8143-729-4
2005 – CD-ROM – 45 €
ISBN: 978-84-8143-443-94
ROBIN MOSES Y HARRY ARCHER
18. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
Normas UNE del Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones
Software. Requisitos de calidad y ergonomía
El Reglamento regulador de las infraestructuras
comunes de telecomunicaciones para el
acceso a los servicios de telecomunicación
en el interior de las edificaciones tiene como
objeto garantizar el derecho de los ciudadanos
a acceder a las diferentes ofertas de nuevos
servicios de telecomunicaciones.
Este manual incluye el texto completo del
Reglamento, la Orden ITC/1644/2011 que
desarrolla aspectos del Reglamento relativos
al proyecto técnico y a los procedimientos
de consulta e intercambio de información,
las normas UNE citadas en ambos textos
legislativos, así como otras adicionales que
completan el contenido del manual.
170 normas UNE clasificadas en los siguientes
temas:
Infraestructuras para redes de
telecomunicaciones.
Redes de distribución y dispersión y
ensayos asociados.
Sistemas de conducción de cables y ensayos
asociados.
Instalación de antenas colectivas.
Requisitos de seguridad y ensayos
asociados.
Ensayos ambientales.
Incluye 22 normas UNE que establecen:
Requisitos de calidad del software.
Evaluación de los procesos.
Parámetros fundamentales de ergonomía,
que permiten que una aplicación
informática sea adecuada para la función
a la que se destina y se adapte a las
necesidades de los usuarios.
MANUAL DE NORMAS UNE MANUAL DE NORMAS UNE
81
Catálogos yrevistas
Catálogo de Publicaciones
La base de datos referencial de
las normas UNE. Ahora ON-LINE
19 .
82
PERINORMCatálogo de Normas UNEOn-line
Revista UNE
Es la base de datos bibliográfica sobre normas
más importante del mercado. De carácter
multilingüe (inglés, francés, alemán), presenta
dos formas de búsqueda (simple y experta)
y la posibilidad de exportar la información.
Cuenta con dos versiones:
Versión europea
Contiene la información referencial sobre los
proyectos, normas en vigor y normas anuladas:
Nacionales extranjeras: alemanas (DIN),
austriacas (ON), españolas (UNE), francesas
(NF), holandesas (NEN), inglesas (BS), etc.
Internacionales (ISO, CEI, UIT).
Reglamentos técnicos franceses, alemanes
y comunitarios.
DVD - On-line - 1 866,80 €
Versión internacional
Contiene la información de la versión EUROPEA
y además:
Normas americanas (ASTM, IEE, UL, ANSI,
ASME), japonesas (JIS) y australianas (SAA).
DVD - On-line - 2 381,60 €
El Catálogo de Normas UNE on-line le permite
consultar la base de datos referencial de los
documentos normativos UNE incluyendo los
proyectos en información pública, las normas
editadas, normas revisadas y anuladas, así
como su equivalencia europea e internacional.
Mantiene las mismas posibilidades de
búsqueda anteriores (código, fecha, ICS, comité
técnico, descriptor, equivalencia,...) pero ahora
con más ventajas:
Actualización semanal de la información.
Dos tipos de búsqueda: simple y avanzada.
Predeterminación de las búsquedas
y creación de un histórico de las mismas.
Facilidad en la instalación (no requiere
ningún soporte físico).
Gestión de su propia colección de
normas y posibilidad de mantenerla
actualizada estableciendo alarmas
avisando de posibles cambios.
Exportación de ficheros.
Nuevo campo de referencias legislativas en
las normas citadas en la reglamentación
comunitaria (normas armonizadas).
Visualización de las disposiciones
reglamentarias donde se citan normas
armonizadas y de los extractos de las
normas UNE desde el año 2000.
Fuente de referencia tanto en normalización
como en certificación, cuenta con la
colaboración de firmas externas y expone
datos y cifras de interés para el lector.
Contiene monografías, artículos, comentarios,
reseñas bibliográficas e información
actualizada, así como una evolución mensual
de los siguientes documentos:
Normas UNE
Iniciación de nuevos trabajos.
Normas en información pública.
Normas editadas, normas anuladas.
Normas internacionales ISO e IEC
Anteproyecto (CD).
Proyecto de normas (DIS).
Normas publicadas.
Normas europeas CEN, CENELEC y ETSI
Normas europeas adoptadas y otros
documentos.
Proyectos de normas europeas sometidas
a información pública.
Notificación de la organización mundial
del comercio
Notificaciones previstas por la Directiva
83/189/CEE.
SUSCRIPCIÓN ANUAL
ACTUALIZACIÓN MENSUAL
ON-LINE - SUSCRIPCIÓN ANUAL
ACTUALIZACIÓN SEMANAL - 145 €
SUSCRIPCIÓN ANUAL - 11 NÚMEROS - 72,12 €
ISSN: 0213-9510
19. CATÁLOGOS Y REVISTAS
1
2
3
AENOR es el distribuidor oficial de las normas y publicacionesde los organismos de normalización de diferentes países.
ORGANISMOS INTERNACIONALES
ORGANISMOS EUROPEOS
ORGANISMOS NACIONALES
Association Française de NormalisationFrancia
British Standards InstitutionsReino Unido
Deutsches Institutfür NormungAlemania
American Society forTesting and MaterialsEstados Unidos
American Society ofMechanical Engineers(Código de recipientes a presión)Estados Unidos
Organización Internacional de Normalización
Comisión ElectrotécnicaInternacional
Comité Europeode Normalización
Comité Europeo de NormalizaciónElectrotécnica
PUBLICACIONES DE OTROS ORGANISMOS DE NORMALIZACIÓN
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Edición de originales que nos
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del fondo editorial de AENOR.
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1 2 3PRESENTACIÓN
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en su sede social y le daremos toda la información que nos solicite. Tel. 914 326 036 – [email protected]
Si es un autor potencial o ya experimentado. Si tiene algún original técnico que quiera
publicar o una idea de publicación, póngase en contacto con nosotros.
PUBLICACIONES A MEDIDA
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¿Qué es el servicio de acceso on-line a normas UNE?
¿Qué le ofrece este servicio?
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Además, amplíe su colección con otras normas que vaya necesitando.
Kit de normas UNE
Disponga del conjunto de normas UNE que necesite para su actividad.
No incluye el servicio de actualización.
A-ZCalidad 05-15Calidad de la información y gestión del conocimiento. 15
Calidad de servicio para pequeño comercio. Guía de aplicación de la serie UNE 175001. 12
Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa. 07
Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008. 08
Cómo mejorar la relación auditor/auditado. 2ª ed. 09
Cómo mejorar los procesos y la productividad. 15
Criterios de interpretación para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial. 10
Descripción gráfica de los procesos. 14
Después de la certificación ISO 9001. 2ª ed. 07
Dimensión competitiva de la calidad. 14
Estadística y calidad. Principios fundamentales. 13
Factores que contribuyen al éxito de una auditoría integrada. 08
Gestión de documentos y evidencias electrónicas. Manual de normas UNE. 15
Gestión de la calidad. Manual de normas UNE. 06
Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo. 3ª edición. 12
Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras. 10
Guía para la implantación de un sistema de gestión de la calidad UNE-EN ISO 9001 en la Administración Pública Local. 11
ISO 9000. Las preguntas del auditor. 07
ISO 9001 para la pequeña empresa. Recomendaciones del Comité Técnico ISO/TC 176. 3ª ed. 09
ISO 9001:2008 comentada. 06
La calidad en el transporte público de pasajeros. 13
La gestión por procesos en el laboratorio clínico según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. 11
La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clínicos. Guía práctica para su implantación. 2ª ed. 11
Las tablas estadísticas. Modo de empleo. 13
Los costes de la calidad. Principios, implantación y uso. 14
Ludotecas. Conceptos y claves para su creación y gestión. 12
Manual de auditoría de los sistemas de gestión. 2ª ed. 09
PDCA: un modelo para realizar auditorías internas. 08
Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad. 13
Sistemas de gestión. Manual de normas UNE. 06
Sistema de gestión de la calidad para arquitectos. Directrices para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. 10
Agroalimentario 16-18Análisis sensorial. Manual de normas UNE. 17
Materiales en contacto con los alimentos. Manual de normas UNE. 18
Microbiología de los alimentos. Manual de normas UNE. 17
Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad. 18
UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Cuestionario de análisis y situación para pymes. 17
Construcción 19-29Acústica en la edificación. Manual de normas UNE. 25
Áridos para mezclas bituminosas y tratamientos superficiales de carreteras. Manual de normas UNE. 28
Baldosas cerámicas, adhesivos para baldosas y materiales de rejuntado. Manual de normas UNE. 26
Código técnico de la edificación. Normas UNE y legislación aplicables. 4ª ed. Manual de normas UNE. 20
Colocación de productos de piedra natural. Manual de normas UNE. 26
Dibujo técnico. 2ª ed. 29
Dibujo técnico. Manual de normas UNE. 4ª ed. 29
Ejecución de trabajos geotécnicos especiales. Manual de normas UNE. 27
Equipamiento y gestión de las áreas de juego. Manual de normas UNE. 3ª ed. 29
Geotextiles. Manual de normas UNE. 27
Guía práctica de aplicación del Código Técnico de la Edificación (CTE) para arquitectos. 20
GVE (BUC). Sistema de gestión de valor de edificios. Requisitos. 23
Hormigón estructural. Normas UNE e Instrucción EHE. Manual de normas UNE. 2ª ed. 21
Impermeabilización en edificación y obra civil. Manual de normas UNE. 23
Instrucción para la recepción de cementos. Manual de normas UNE. 22
Madera estructural. Manual de normas UNE. 26
Manual de producto. Ventanas. 2ª ed. 28
Manual de tuberías plásticas en edificación. 23
Manual de tubo y accesorios de cobre. 2ª ed. 24
Marcado para productos de construcción. DOT. 22
Normas UNE del Reglamento de instalaciones térmicas en los edificios (RITE). 2ª ed. 20
Nuevas especificaciones del hormigón y su resistencia. Bases de control. 21
Productos aislantes térmicos. Manual de normas UNE. 25
Productos para la construcción de cubiertas. Manual de normas UNE. 27
Reacción y resistencia al fuego de los materiales de construcción. Manual de normas UNE. 2ª ed. 22
Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales. Manual de normas UNE. 3ª ed. 21
ÍNDICE SECTORIAL
ÍNDICE SECTORIAL
Suelo radiante. Manual de normas UNE. 25
Tuberías de polietileno. Manual técnico. 24
Tuberías de PVC. Manual técnico. 24
Ventanas, puertas, persianas, herrajes, fachadas ligeras y vidrio para la edificación. Volúmenes I, II, III, IV, V. 28
Documentación 30-32Clasificación decimal universal. Edición abreviada. 31
Clasificación decimal universal. Edición completa. 31
Clasificación decimal universal. Edición de bolsillo. 32
Clasificación decimal universal. Primera modificación. 31
Gestión de documentos y evidencias electrónicas. Manual de normas UNE. 32
Guía para el uso de la CDU. 32
Electrotecnia 33-36Aplicación de los interruptores automáticos de baja tensión. 35
Atmósferas explosivas. Riesgos derivados y protección de los trabajadores. Manual de normas UNE. 34
Confiabilidad. Manual de normas UNE. 35
Instalaciones de alumbrado exterior. Guía técnica de aplicación ampliada y comentada. 36
La buena iluminación. Tiendas y centros comerciales. 36
Normas UNE del Reglamento de líneas eléctricas de alta tensión (RLAT). Manual de normas UNE. 34
Normas UNE del Reglamento electrotécnico para baja tensión. Manual de normas UNE. 6ª ed. 34
Sistemas de instalación en baja tensión. 35
Empresa 37-39Capital intelectual y aprendizaje organizativo. Nuevos desafíos para la empresa. 39
Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados. 38
Gestión de la I+D+i. Manual de normas UNE. 4ª ed. 38
Gestión de riesgos Manual de normas UNE. 38
Herramientas para la mejora continua. 39
Indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas. 39
Just in time. 39
Los servicios compartidos. Cómo optimizar el departamento de recursos humanos. 39
Primeros pasos en la gestión de riesgos. 39
Ingeniería mecánica 40-44Distribución y utilización de combustibles gaseosos. Manual de normas UNE. 2ª ed. 42
Instalaciones para almacenamiento y suministro de carburantes y combustibles líquidos. Manual de normas UNE. 42
Marcado para aparatos de gas. DOT. 42
Marcado para ascensores. DOT. 43
Marcado para equipos a presión. DOT. 43
Marcado para máquinas. DOT. 41
Reglamento de equipos a presión. Manual de normas UNE. 43
Seguridad de las máquinas. Manual de normas UNE. 5ª ed. 41
Sistemas de calefacción en los edificios. Manual de normas UNE. 41
Soldadura. Cualificación del personal y de los procedimientos de soldeo para materiales metálicos. Manual de normas UNE. 5ª ed. 44
Soldadura. Ensayos y pruebas. Manual de normas UNE. 2ª ed. 44
Soldadura. Requisitos de calidad. Manual de normas UNE. 2ª ed. 44
Mantenimiento 45-46Cómo externalizar el mantenimiento. 46
Criterios de interpretación para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial. 46
Gestión del mantenimiento. Manual de normas UNE 46
Ingeniería de mantenimiento. Técnicas y métodos de aplicación a la fase operativa de los equipos. 46
Medio ambiente y desarrollo sostenible 47-52Aspectos ambientales. Identificación y evaluación. 2ª ed. 48
Autodeclaraciones. La promoción medioambiental de los productos. 52
Ecoetiquetado de bienes y servicios para un desarrollo sostenible. 51
Evaluación de impacto ambiental de infraestructuras. Redacción y tramitación de documentos. 49
Gestión ambiental. Manual de normas UNE. 2ª ed. 48
Gestión integrada de zonas costeras. 50
Glosario de sostenibilidad en la construcción. 49
Guía interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas constructoras. 50
Guía interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas consultoras de ingeniería civil. 49
Huella ecológica y desarrollo sostenible. 2ª ed. 50
Manual de envases y residuos de envases. Manual de normas UNE. 52
Mecanismos para la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Protocolo de Kioto. 51
Principios del desarrollo sostenible. 51
Sistemas de gestión ambiental. 48
Metalurgia 53-56Acero estructural. Instrucción EAE y Normas UNE. Manual de normas UNE. 54
Anodización del aluminio. Manual de normas UNE. 55
Aceros para tratamiento térmico y especiales. Manual de normas UNE. 56
Catálogo de aceros. Designación de aceros según normas UNE. 4ª ed. 54
Compendio de aleaciones de aluminio. Manual de normas UNE. 55
Elementos de fijación. Manual de normas UNE. 56
Normas UNE vigentes del catálogo de aceros. Manual de normas UNE. 4ª ed. 54
Productos de aluminio. Manual de normas UNE. 55
Stahlschüssel. Key to steel. 56
ÍNDICE SECTORIAL
Metrología 57-60Calidad en los laboratorios de calibraciones y ensayos. Mejora de los procesos. 58
Estimación de la incertidumbre. Medidas y ensayos. 60
Instrumentación básica de medida y control. 59
La gestión de los procesos metrológicos. Análisis e integración de un sistema de gestión de las mediciones (ISO 10012:2003). 60
La gestión por procesos en el laboratorio clínico según la Norma UNE-EN ISO 9001. 59
La medida de caudal. 60
La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clínicos. Guía práctica para su implantación. 59
Manual práctico de calidad en los laboratorios. Enfoque ISO 17025. 58
Metrología. Práctica de la medida en la industria. 60
Metrología dimensional. Manual de normas UNE. 2ª ed. 60
Normas básicas de laboratorios. Manual de normas UNE. 58
Unidades de medida. Manual de normas UNE. 60
Pinturas 61-62Diccionario tecnológico de pinturas. 62
Pinturas para la decoración y edificación. Especificaciones y normas de ensayo. Manual de normas UNE. 62
Preparación de sustratos de acero antes de pintar. Manual de normas UNE. 62
Protección con pinturas del acero estructural. Especificaciones y normas de ensayo. Manual de normas UNE. 62
Proyectos 63-65Controlar el coste de un producto. El coste del ciclo de vida. 65
Estimar el coste de un proyecto. 65
Gestión eficaz de un equipo de proyecto. 65
Guía para la implantación de proyectos. 64
Las personas en la gestión de proyectos. 64
Uso del valor acumulado. Guía para jefes de proyecto. 64
Responsabilidad social 66-67Accesibilidad universal. Requisitos de espacios públicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicación. 67
Especificación para la gestión ética y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE). 67
Guía de aplicación de la especificación para la gestión ética y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE). 67
Gestión de centros para personas en situación de dependencia. Manual de normas UNE. 67
Satisfacción del cliente 68-70Gestión de las reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad. 69
Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad. 70
Medición de la eficacia del servicio al cliente. 70
Métodos para medir la satisfacción del cliente. 70
Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. 69
Satisfacción del cliente. Manual de normas UNE. 69
Seguridad y salud en el trabajo 71-75Almacenamiento de productos quimicos. Manual de normas UNE. 74
Calidad ambiental en interiores. Manual de normas UNE. 73
Cómo implantar con éxito OHSAS 18001. 72
Ergonomía y psicosociología. Manual de normas UNE. 74
Gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas certificadas. 73
Guía para la auditoría de los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001. 73
Iluminación y señalización de emergencia. Manual de normas UNE. 74
Marcado para equipos de protección individual. DOT. 75
Métodos de ensayo para evaluar los riesgos producidos por sustancias peligrosas en el trabajo. 75
OHSAS 18001:2007 Guía para la auditoría de los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos. 72
OHSAS 18002:2008. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implementación de OHSAS 18001:2007. 72
Tecnología del agua 76-77Calidad del agua. Manual de normas UNE. 4ª ed. 77
Ingeniería del agua. Manual de normas UNE. 3ª ed. 77
Productos químicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano. Manual de normas UNE. 3ª ed. 77
Sistemas de canalización de agua. Manual de normas UNE. 77
Tecnologías de la información y la comunicación 78-80Cómo gestionar la seguridad de las redes de comunicación. 80
Guía de aplicación de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de información para pymes. 79
ISO/IEC 20000 para pymes. Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información. 79
ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información. 79
Normas UNE del Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones. Manual de normas UNE. 80
Software. Requisitos de calidad y ergonomía. 80
Catálogos y revistas 81-82Catálogo de Normas UNE. On-line. 82
Perinorm. 82
Revista UNE. 82
ISO 9001:2008 comentada + ISO 9000 Las preguntas del auditor + Después de la certificación ISO 9001
Microbiología de los alimentos + Análisis sensorial
Ingeniería del agua + Productos químicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano + Calidad del agua
Catálogo de aceros + Normas UNE vigentes del catálogo de aceros
Anodización del aluminio + Compendio de aleaciones de aluminio + Productos de aluminio
CDU completa + 1ª modificación + Guía para el uso de la CDU
ISO/IEC 20000 para pymes + Guía de aplicación de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de información para pymes
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Servicio global de análisis para la industria alimentaria.
Con la certificación, las empresas demuestran que sus productos,
procesos o servicios cumplen con los requisitos definidos en unas
normas o especificaciones técnicas.
El objetivo es generar confianza dentro de la propia organización
y hacia los clientes, accionistas, empleados, administraciones
públicas y el entorno social de la empresa. Confianza en la
calidad y seguridad de sus productos y servicios. Confianza en la
eficacia de su gestión. Confianza en su compromiso ambiental y
la seguridad de sus trabajadores. Confianza en su apuesta por la
innovación.
Las marcas de AENOR identifican a las organizaciones que han
optado por la certificación y les dotan de un valor ompetitivo
diferencial.
Solicite información adicional sobre el proceso de certificación
que le interese y obtenga una oferta adaptada a las necesidades
de su organización.
902 102 201 – [email protected].
AENOR amplía sus servicios creando un laboratorio de análisis dirigido a todos los sectores de la industria
alimentaria, con el fin de realizar un exhaustivo control de los alimentos así como de los factores que participan en
la elaboración de los mismos.
Más de 1500 m2 y una gran capacidad técnica y de desarrollo de nuevas metodologías analíticas, que darán
respuesta a las necesidades de análisis en los campos físico-químico, microbiológico y sensorial.
En el laboratorio físico-químico se realizan ensayos para conocer, entre otras cosas, la composición nutricional de
los alimentos o determinar la presencia de elementos no deseados. En el microbiológico se analizan las materias
primas o productos en proceso para determinar su seguridad desde un punto de vista bacteriológico. Respecto
al análisis sensorial, se desarrollan catas de productos u observación con el fin de evaluar las preferencias de los
consumidores y prever su intención de compra.
914 401 224 – [email protected].
CERTIFICACIÓN
LABORATORIO
Certificación de sistemas de gestión
Certificación de productos y servicios
Empresas bien gestionadas
Productos y servicios de calidad
Empresas comprometidas
con el medio ambiente
Productos y servicios respetuosos
con el medio ambiente
SEDE
AndalucíaLeonardo da Vinci, 2,Isla de la Cartuja41092 SEVILLATel.: 954 468 010Fax: 954 460 [email protected]
Marie Curie, 4, local D2Parque Tecnológicode Andalucía29590 CAMPANILLAS (Málaga)Tel.: 952 028 710Fax: 952 020 [email protected]
AragónPº Sagasta, 72, entlo. dcha.50006 ZARAGOZATel.: 976 259 680Fax: 976 251 [email protected]
CanariasGeneral Vives, 56, 2º E, Of. 202Edificio Primo de Rivera35007 LAS PALMAS DE G.C.Tel.: 928 263 327Fax: 928 472 [email protected]
La Marina, 26,Torre A. Of. 301 A38001 SANTA CRUZ DETENERIFETel.: 922 531 332Fax: 922 284 [email protected]
CantabriaEduardo Benot, 5, 1º B y C39003 SANTANDERTel.: 942 318 844Fax: 942 364 [email protected]
Castilla y LeónMarina Escobar, 2, entreplanta47001 VALLADOLIDTel.: 983 549 740Fax: 983 548 [email protected]
Castilla-La ManchaReino Unido, 3, 2ª planta, Of. 245005 TOLEDOTel.: 925 258 750Fax: 925 258 [email protected]
CataluñaTànger, 98, 8ª planta.Edifici Interface08018 BARCELONATel.: 932 292 929Fax: 932 261 [email protected]
Comunidad ValencianaPl. del Ayuntamiento, 26, 4ª46002 VALENCIATel.: 963 535 373Fax: 963 522 [email protected]
Av. Maisonnave, 19, 7º izda.03003 ALICANTETel.: 965 984 954Fax: 965 926 [email protected]
ExtremaduraCentro de Negocios Mérida.Av. Reina Sofía, s/n,2ª planta, oficina 606800 MéridaTel.: 924 387 754Fax: 924 303 [email protected]
GaliciaEnrique Mariñas, 36, 7ºEdificio Torre Cristal15009 A CORUÑATel.: 981 175 080Fax: 981 290 [email protected]
Av. García Barbón, 29, 1ºD36201 VIGOTel.: 986 443 554Fax: 986 227 [email protected]
Illes BalearsPorto Pi, 8, 6ºA07015 PALMA DE MALLORCATel.: 971 707 068Fax: 971 404 [email protected]
La RiojaAv. Gran Vía, 59, 1ª planta26005 LOGROÑOTel.: 941 202 950Fax: 941 228 [email protected]
NavarraAv. Carlos III, 1,1a planta31002 PAMPLONATel.: 948 206 330Fax: 948 229 [email protected]
País VascoPz. de Euskadi, 5, planta 20ª Edificio Torre Iberdrola48009 BILBAOTel.: 944 355 200Fax: 944 247 [email protected]
Principado de AsturiasPCT de Gijón. Edificio FADEProfesor Potter, 51. Cabueñes33203 GIJÓNTel.: 985 196 011Fax: 985 373 [email protected]
Región de MurciaÁrea de Negocios Plazarte José Manuel Sánchez-Pedreño, 1, of. 5º B. El Ranero30009 MURCIATel.: 968 272 770Fax: 968 243 [email protected]
SEDE SOCIAL Génova, 6. 28004 Madrid. Tel. 902 102 201. Fax 913 104 032. [email protected]. www.aenor.es
SEDE SOCIAL Génova, 6. 28004 Madrid. Tel. 902 102 201. Fax 913 104 032. [email protected]. www.aenor.es
Brasil
Bulgaria
Chile
Ecuador
El Salvador
Italia
Marruecos
México
Perú
Polonia
Portugal
República Dominicana
