OBJETIVO GENERAL: OBJETIVO ESPECIFICO:

Conocer que es y para que sirve el diagrama causa efecto en una empresa

Investigar que es. Desarrollar un diagrama

causa efecto Reconocer los usos que se

los da

Conocida también como diagrama de Ishikawa

y como la espina del pescado es una técnica gráfica

ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.

Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad.

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.

Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.

Analizar procesos en búsqueda de mejoras.

Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.

Educa sobre la comprensión de un problema.

Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.

Muestra el nivel desconocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.

Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del proceso.

No basta con decir "trabajen más", "esfuércense!!!" Hay que señalar pasos, y valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas.

1. Dibujar un diagrama en blanco.

2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.

Quejas que manifiestan disconformidad con el servicio.

3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema: maquina, mano de obra, materiales, métodos, son las más comunes y se aplican en muchos procesos.

Atención telefónica en el primer momento. Información de los productos. Trato del personal.

4. Realizar una  lluvia de ideas  de posibles causas y relacionarlas con cada categoría. No se atiende al teléfono al primer sonido- No se informa de los productos disponibles en cada demanda.

5. Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces. ¿Por qué no se dispone de tiempo necesario?. ¿Por qué no se dispone de tiempo para estudiar las características de cada producto?.

6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fácil de implementar y de alto impacto. Pausar el momento y atender el teléfono al primer sonido. Estudiar las características de cada producto fuera del horario laboral.

en este caso nosotros hemos realizado un ejemplo de un diagrama de causa efecto con el tema de problemas en la mejora de la gerencia en un empresa de calzado teniendo los problemas siguientes :

que pasa con la producción de la gerencia La evolución del trabajo en el departamento de

RRHH Como va con el avance financiero de la empresa En que estado esta con el tratamiento ambiental

de la empereza y que se hace con los desechos

En este caso se diría que :

Se conoció para que sirve esta representación grafica en un empresa

También se reconoció como se la debe estructurarla

Se izo tomar en cuenta cuales son las ventajas y usos de este diagrama de causa efecto

www.wikipedia.com

http//www.calidadcop2451/empresarial.com

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Preguntas????