DIAPOSITIVA Causa-efecto (1)

7/17/2019 DIAPOSITIVA Causa-efecto (1)

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DIAGRAMA DE CAUSA

EFECTO

DCE



Objetivos

Aplicar DCE como herramientaestadística de la calidad parasolucionar de problemas

Desarrollar la metodología DCEpara identificar las causas de unproblema

a



DIAGRAMA DE ISHIKAWADIAGRAMA DE ISHIKAWA

Uno de los problemas más importantes que enfrenta

cualquier persona que trabaja con calidad, es quetodos los procesos, sin importar que tan biencontrolados estn presentan !C"

#as !C tienen su origen en varias causas potenciales""

#os DCE son herramientas que se usan para organi$ar% mostrar gráficamente todos los conocimientos queun grupo tiene sobre el problema en particular"

.



#os procesos de mejora conllevan a latoma de acciones en las causas de la !C"

El Dr" &aorou 'shi(a)a propuso un mtodosimple de mostrar las causas de unproblema de calidad de manera gráfica"



También es llamado:

Diagrama de 'shi(a)aDiagrama de las *+s

Diagrama de espina de pescado



Es un diagrama quemuestra la relacin entre

una característica de

calidad % sus factores

QUE ES?



Es la representacin gráfica de varioselementos -causas. de un sistema quepueden contribuir a un problema -efecto.



/erramienta efectiva para estudiar

procesos % situaciones, % paradesarrollar un plan de recoleccinde datos



Es una forma para a%udar a los equipos a tener una

concepcin com0n de un problema complejo, con todos

sus elementos % relaciones claramente visibles a

cualquier nivel de detalle requerido



1e utili$a cuando se pueda contestar 2sí3 a una o a

las preguntas siguientes4

5" 6En realidad ese es el problema7

8" 6Es necesario identificar las causas principalesde un problema7

9" 6E:isten ideas %;u opiniones sobre las causas deun problema7



6Cmo se utili$a7

<oseer conocimiento de la situacin



Paso 1: 'dentifique el dato, la oportunidad,

problema o situacin"

PASOS



2: =esuma el dato, la oportunidad, problema o

situacin % escríbalo en un rectángulo en el lado

derecho de la hoja, % trace una línea de i$quierda

a derecha hasta el rectángulo"

PASOS



3: Escriba los principales factores que podrían

generar el problema en forma de ramas de la líneainicial"

Estos se consideran las causas principales"

PASOS



!o e:isten reglas sobre qu categorías o causas se

deben utili$ar, pero las más comunes utili$adas por

los equipos son los materiales, mtodos, máquinas,

*ano de obra, medio ambiente, mediciones, mone%,

management



Cuando se esta anali$ando procesos, se sigue la reglade las > *s" Esta regla establece que para cualquier

dato, oportunidad, problema o situacin las causaspueden agruparse en seis tipos"



Paso 4: Escriba las causas secundarias que afectanlas causas primarias como ramas medianas, % escriba

las causas terciarias que afectan a las ramas medianascomo ramas peque?as"



=eali$ar una lluvia de ideas de las causas delproblema"

Este es el paso más importante en la construccin deun Diagrama de Causa % Efecto"

#as ideas generadas en este paso guiarán la seleccinde las causas de raí$"

Aplique los @ 6<or u7



1i el análisis no se refiere a

procesos las causasprimarias dependen deldato, oportunidad,

problema o situacin aanali$ar



Paso 5: Asigne importancia a cada factor % marque losfactores mas importantes que parecen tener un efecto

significativo sobre la característica de calidad -1e puedenutili$ar encuestas, entrevistas a e:pertos, tablas dedecisin, toma de datos, diagrama de <areto ohistogramas."



'dentificar la -s. 2causa -s. más probable3"

Descarte las demás *s

#as causas seleccionadas por el equipo son opiniones %deben ser verificadas con más datos"



Bodas las causas en el Diagrama no necesariamente están

relacionadas de cerca con el problema el equipo deberá

reducir su análisis a las causas más probables"



Paso 6:

Analice einterprete el

diagrama"



Metodologa de las M

5! 6 " #



ASPE$TOS O %A$TO&ES A $O'S()E&A& E' *AS

M



Mano de obra: TH



Se tiene en cuenta la

Competencia

• 1 – Educación fomal

• !imaia

•Secundaia

• Supeio "T#cnica$ Tecnólo%o &

pofe'ional(



E)peiencia

Tiempo de 'e*icio en el ca%o

+ece' ,ue -a epetido el eecicio



Fomación/ Cu'o' 'o0e el

ca%o'e de0e empea po la inducción

'e de0e -ace 'o0e elM#todo

2omati*idad

Maneo del e,uipo

Se%uidad & 'alud en el ta0ao

Manipulación



3a0ilidade'

Capacidad & de'tea paa ealia al%o 4

Aptitud

• Se e*al5a a ta*#' de la 'upe*i'ión



P+eg,ntese

Conocimiento -6la gente conoce su trabajo7.

Entrenamiento -6los operadores están entrenados7.

/abilidad -6los operadores han demostrado tenerhabilidad para el trabajo que reali$an7.



Capacidad -6se espera que cualquier trabajador llevea cabo su labor de manera eficiente7.

6la gente está motivada7 6conoce la importancia desu trabajo por la calidad7.



Métodos

• E'tandaiación "6la' e'pon'a0ilidade' &

lo' pocedimiento' de ta0ao e't7n

definido' de manea claa & adecuada o

dependen del citeio de cada pe'ona8(

• 6E't7n documentada'8



• Definición de opeacione' "6e't7n

definida' la' opeacione' ,ue con'titu&en

lo' pocedimiento'8 6cómo 'e decide 'i la

opeación fue ealiada de maneacoecta8(

• Se *eifica con lii'ta de c-e,ueo



Maquinas o equipos.

• Capacidad 6la' ma,uina' -an

demo'tado 'e capace' de da la calidad

,ue 'e e,uiee8



Maquinas o equipos.

• Condicione' de opeación "6la'

condicione' de opeación en t#mino' de

la' *aia0le' de entada 'on la'

adecuada'8 6'e -a ealiado un e'tudio,ue lo e'palde8(



Maquinas o equipos.

• 3eamienta' "6-a& cam0io' de

-eamienta' peiódicamente8 6'on

adecuado'8(



Materiales

• +aia0ilidad "6'e conoce como influ&e la

*aia0ilidad de lo' mateiale' o mateia

pima 'o0e el po0lema8(

• Cam0io' "6-a -a0ido al%5n cam0io

eciente en lo' mateiale'8(



Materiales

!o*eedoe' "6Cu7l e' la influencia de

m5ltiple' po*eedoe'8 6'e 'a0e 'i -a&

difeencia' 'i%nificati*a' & cómo influ&en

e'ta'8(

• Tipo' "6'e 'a0en cómo influ&en lo'

difeente' tipo' de mateiale'8(



Materiales

Cu7l e' la calidad del mateial utiliado en el

poce'o8

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