Ccc conferenciaq 7
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EVALUACION DE LA COMUNICACIÓN EN
CIENCIAS DE LA SALUD
Directora Área de Psicología - EUTM
Junio 2011
COMUNICACIÓN
Proceso de interacción dinámico donde se produce un intercambio mediado por un código compartido
interacción
intercambio
compartido
DETECCIÓN DE LOS SINTOMAS DE DISFUNCIÓN
EN LA COMUNICACIÓN Algunos interrogantes iniciales:
¿Existe la comunicación patológica?
¿Que evidencian esos síntomas?
¿Cómo se manifiestan?
Manifestaciones VERBALES Manifestaciones COMPORTAMENTALES Alteraciones FUNCIONALES (AVD – AIVD) Cambios PSICOAFECTIVOS. Cambios en la PERSONALIDAD Cambios COGNITIVOS (percepción, lenguaje, memoria,
atención) ¿Cuáles son los aspectos más relevantes? Situaciones de crisis y cambio ¿Qué llama la atención y pone en alerta en la
comunicación?
Los primeros síntomas pueden pasar desapercibidos para el técnico, la presentación de los mismos es sutil, muchas veces surgen ante situaciones de tensión o de cambio, que operan como detonantes.
SU IMPORTANCIA
En situaciones de patología:Ejemplos: (1) El Test de Glasgow o 'Escala de Coma de Glasgow‘ (2) Persona con déficit cognitivo
En situaciones de la vida cotidiana.Ejemplos: (1)Adulto mayor con trastornos sensoriales.(2) Persona de otra cultura que acude a la consulta.
Test de Glasgow: es una escala neurológica diseñada para Evaluar el nivel de consciencia de los pacientes que han sufrido un traumatismo craneoencefálico durante las primeras 24 horas, valora desde una perspectiva neurológica considerando tres parámetros: apertura ocular, respuesta motora y respuesta verbal.
MOTRICESMOTRICES:
Movimientos voluntarios o no
Conductas complementarias
Lenguaje para verbal Lenguaje no verbal
Estos parámetrosparámetros: comunicación ocular, verbal y motora, así como los elementoselementos :canal, código y mensaje, intervienen en toda interacción humana, en situaciones normales o patológicas y a lo largo de todo el ciclo vital.
TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN CON ADULTOS MAYORES CON PROBLEMAS DE VISIÓN (OMS)
Identificarse Relatar las actividades Lenguaje e indicaciones claras Condiciones ambientales apropiadas
TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN CON ADULTOS MAYORES CON PROBLEMAS DE AUDICIÓN (OMS)
Captar la atención Usar voz fuerte pero sin gritar Hablar lenta y claramente Eliminar ruido de fondo Mantener la boca a la vista
Repetir palabras más que frases Emplear otros recursos gestos, dibujos,
fotos, textos, etc Hacer que la persona repita para
asegurar comprensión Alertar cuando se cambie de tema
• Tener expectativas realistas. • Mantener contacto visual y mediante el tacto. • Informar a la persona de su identidad (nombre, profesión), el lugar en que está y la fecha. • Explicar las actividades que va a realizar y llevarlas a cabo con calma.• Transmitir sensación de seguridad y confianza. • Atender a los gestos y actitudes no verbales,
propios y del paciente
• Escuchar y responder empleando oraciones simples y dando instrucciones paso a paso.
• Hacer preguntas que puedan responderse “si” o “no” .No hacer preguntas que requieran esfuerzos de memoria.
• No incrementar la ansiedad y frustración del paciente.