1Cmo comenzary continuar

Una gua para losCentros Multimedia Comunitarios

Editada porStella Hughes

Sucharita EashwarVenus Easwaran Jennings

2Los autores se hacen responsables por la eleccin y presentacin de los artculos que figuranen la presente publicacin y por las opiniones expresadas, las cuales no reflejan necesariamentelas de la UNESCO, y no comprometen a la Organizacin. Las denominaciones empleadas enesta publicacin y la forma en que aparecen presentados los datos, no implican de parte de laUNESCO juicio alguno sobre la condicin jurdica de los pases, territorios, ciudades o zonas,o de sus autoridades, ni sobre la delimitacin de sus fronteras o lmites.

Esta publicacin puede ser total o parcialmente fotocopiada, reproducida, almacenada en unsistema de recuperacin o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio, o adaptada alas necesidades locales sin fines de lucro. Todas las formas de reproduccin, adaptacin y/otraduccin por medios mecnicos o electrnicos debern indicar como fuente de origen aUNESCO y los autores que correspondan. La notificacin de cualquier reproduccin, traduc-cin o adaptacin deber ser enviada a UNESCO junto con una copia del documento o unadireccin electrnica donde fue almacenado.

Traduccin al espaol: Armona Cassanello

Revisin de traduccin: Mario Silveira

UNESCO 2006

ISBN 92-9089-092-4

Fotos de tapa:En el sentido de las agujas del reloj:

Jvenes mujeres aprendiendo a usar internet en el Telecentro Sengerema, Tanzania.Fotografa: Habby Bugalama

Radio bsqueda en Radio Afia, Senegal.Fotografa: Birima Fall

Jvenes voluntarios en la Estacin de Radio Comunitaria de Namma Dhwani, India.Fotografa: Voices

Miembros comunitarios al aire en Mozambique.Fotografa: UNESCO

Mujer tcnica haciendo el mantenimiento de una Radio Maleta en Niger.Fotografa: C. Arnaldo

Miembros del Comit de Namma Dhwani durante una reunin mensual, India.Fotografa: Voices

Paginado, impreso y encuadernado en Mastergraf srlGral. Pagola 1727 - CP 11800 - Tel.: 203 4760*Montevideo - UruguayE-mail: mastergraf@netgate.com.uy

Depsito legal 339.016 - Comisin del PapelEdicin amparada al Decreto 218/96

3Los editores quisieran agradecer a todos aquellos que han contribuido con este libro,proporcionando captulos, estudios u opiniones y consejo durante la consulta a las contrapartesque precedieron el diseo del mismo. Tambin agradecen a los administradores y personal,pioneros de los CMC en frica, Asia y el Caribe, que han estado inventando soluciones adiario para los nuevos problemas que enfrentaban sus CMC y quienes han sido, a travsde este proceso, los verdaderos creadores del centro multimedia comunitario.

Estamos agradecidos a todos aquellos que amablemente proporcionaron las fotografas queestn incluidas en este libro.

Finalmente nuestro agradecimiento a la Agencia Suiza para el Desarrollo y Cooperacin(SDS) por su visin y apoyo incondicional al programa de CMC.

Agradecimientos

5Contenido

PginaPrefacio 7

Introduccin 9Tipos de Centros de Multimedia Comunitarios 13 Stella Hughes

Un da en la vida de un CMC 21 Stella Hughes, Sucharita Eashwar,Vivek Dhage

Comenzando 27 Nick Ishmael-Perkins

Eligiendo equipo y tecnologa apropiados 35 Peter Schioler, Steve Buckley

Recursos humanos 51CMC orientados a la gente y operados por la gente Ian Pringle

Desarrollando aptitudes y capacitacion 61 Polly Gaster, Bianca Miglioretto, Atieno Aluoch

Estructuras y estrategias organizacionales 73 Ian Pringle, Polly Gaster

Participacin de las comunidades, contrapartes y usuarios 81 Anriette Esterhuysen

Fuentes de informacin y contenidos en los medios de comunicacin 93 Jackie Davies, Frederick Noronha,Venus E. Jennings

Sustentabilidad de los CMC 107

Parte 1- Alfonso Gumucio-DagronParte 2 - Hezekiel DlaminiInvestigacin y Evaluacin 123El enfoque de Investigacin deAccin Etnogrfica

Jo Tacchi, Don Slater, Greg HearnAnexos 135

7antes, esta estacin de radio rural haba agregado un pequeo telecentro de acceso directodonde la gente local poda usar Internet y obtener capacitacin en el uso de la computadora.Programas diarios de radio bsqueda traan la informacin on-line directamente a los hogaresde la gente en sus propios idiomas. Esto aseguraba que toda la comunidad se familiarizasecon el ciberespacio y tomara conciencia de la utilidad de las TIC.

Hoy, ms de veinte CMC pilotos estn operando en 15 pases de frica, Asia y el Caribe.Ahora UNESCO est concibiendo ampliarlos. El modelo Kothmale se ha adaptado exitosamentea una variedad de diferentes ambientes y contextos. La premisa bsica ha resistido la pruebadel tiempo: la combinacin del acceso a la radio local y a las TIC ofrece una efectiva puerta deentrada a la Sociedad de la Informacin para las comunidades marginadas. De aqu a muchosaos, indudablemente la radio continuar siendo la primera y demasiado a menudo la nica fuente de informacin para los pases pobres en desarrollo. La radio de la comunidad conectadacon un pequeo telecentro aumenta de manera exponencial el alcance e impacto del equipo decomputacin y las fuentes digitales disponibles en una comunidad dada.

La llave para el xito de un centro multimedia comunitario es la capacidad de dar los serviciosque su comunidad necesita. Esto es por encima de todo, un tema de contenido. El acceso a laWorld Wide Web (Red a lo Ancho del Mundo) es probable que le sea de poca utilidad a ungranjero o a un comerciante rural sin conocimientos de los idiomas internacionales ms usadosen Internet. Qu contenido se necesita? El contenido que se genera localmente, contenidode importancia local, contenido en idiomas locales, contenido educativo, contenido en diferentesformas audio, digital, impreso, vdeo o materiales visuales tales como posters... la lista eslarga. Se requieren una amplia gama de habilidades y capacidad de organizar para construirestos contenidos, para identificar las necesidades de los grupos objetivo, para unir los contenidosdisponibles a las actividades que movilizan e involucran a los usuarios potenciales, paradesarrollar aplicaciones de software apropiadas.

Cada da el personal del CMC tiene que resolver no slo estas tareas desafiadoras, sinotambin la administracin del centro, el mantenimiento tcnico del equipo, las relaciones conel pblico. El rasgo que distingue a los centros multimedia comunitarios es su novedadpolifactica: ellos llenan nuevos roles en la comunidad, atraen nuevos tipos de candidatos anuevos perfiles de empleo, demandan nuevos aportes de capacitacin, asocian nuevos gruposde habilidades, identifican nuevos pblicos objetivos, ofrecen nuevos servicios y aceptannuevas responsabilidades hacia la comunidad. Una consecuencia de esta innovacin de largoalcance es que el desafo ms grande y la inversin mayor para el desarrollo de CMC no es elequipo o la conexin sino el apoyo para la puesta en prctica integral. Los nuevos proyectosdeben ser acompaados durante perodos extensos con una amplia gama de aportes quemovilicen fuentes financieras y humanas significativas. La nica manera de enfrentar estedesafo es a travs de la construccin de capacidad local.

UNESCO est dirigiendo a un grupo de contrapartes para preparar un juego completo demateriales de acceso abierto para talleres de capacitacin, llamado Equipo de Capacitacinen Multimedia. Los primeros mdulos y el curriculum de este equipo estn disponibles en

Prefacio

C uando UNESCO lanz su programa para los Centros Multimedia Comunitarios (CMC)en un seminario en Kothmale, Sri Lanka, en enero de 2001, la Radio de la Comunidadde Kothmale era un prototipo nico: el nico ejemplo existente de un CMC. Dos aos

8www.itrainonline.org. Como el equipo sigue creciendo, este manual est diseado para ser unaherramienta complementaria dando una perspectiva general de todos los aspectos diferentespara establecer y operar un CMC. Muchos de los mismos participantes que estn involucradosen el Equipo de Entrenamiento en Multimedia tambin son autores de captulos en este libro.En realidad, la lista de autores y organizaciones que ellos representan, tipifica la naturalezamultiparticipativa del desarrollo del CMC. La sociedad de mltiples contrapartes acta comoun crisol en el cual se unen todas las diferentes lneas de experiencia y pericias que senecesitan en este campo innovador. Me gustara agradecer a todos aquellos que han contribuidoa este libro, todas las organizaciones y los individuos excepcionales que han ayudado a que elconcepto y programa del centro multimedia comunitario se convirtiera en lo que es hoy.

W. Jayaweera Director, Divisin de Desarrollo de la Comunicacin

UNESCOEmail: w.jayaweera@unesco.org

9Para quin es este libro?Hay un nmero creciente de prestadores de servicios de comunicacin e informacin en las bases delos pases en desarrollo hoy. Estn operando estaciones de radio de la comunidad, telecentros demultipropsito, centros de informacin, centros de aprendizaje de la comunidad y en unos cuantoscasos- centros multimedia comunitarios (CMC) que ya combinan la radio y las facilidadesde telecentro. Este libro (disponible inicialmente en ingls con versiones planificadas enotros idiomas) tiene la intencin de ser de utilidad a todos aquellos que quieren involucrarseo ya estn involucrados en estas iniciativas personal y gestores, grupos de la comunidad,ONG que estn trabajando para el empoderamiento de la comunidad, planificadores de lacomunicacin que apoyan actividades de desarrollo, capacitadores y socios en proyectos.Obviamente ser de particular inters para aquellos que estn operando o considerancomenzar un CMC porque cubre una completa gama de tpicos relacionados con laradiodifusin de la comunidad y las operaciones de telecentros. Para aquellos que estntrabajando en una estructura ms limitada, algunos captulos sern de relevancia directa, mientrasotros pueden ser tiles para ayudar a situar la propia actividad dentro de una perspectiva ms amplia.

No un proyecto limitadoComo muestra el siguiente captulo sobre Tipos de Centros Multimedia Comunitarios, el concepto deCMC no es un proyecto limitado. Dentro del modelo de CMC se pueden encontrar una gran variedad deestructuras, arreglos institucionales y facilidades. UNESCO ha desarrollado un programa basado eneste modelo particular radio y telecentro combinado- porque est demostrando ser una forma altamenteefectiva de lograr empoderamiento comunitario a travs del aprovechamiento de la comunicacin y lainformacin para el desarrollo. La radio acta como un puente a travs de la Brecha Digital, suministrandoacceso masivo indirecto a las fuentes digitales. Pero a la misma vez, como opera su programa insigniaCMC, UNESCO tambin contina apoyando otros tipos de proyectos de las bases tales como losmedios de comunicacin comunitarios o los telecentros independientes. De la misma manera, muchasotras organizaciones y comunidades de desarrollo a travs del mundo en desarrollo continan explorandoe implementando muchas formas diferentes de servicios de suministro de comunicacin e informacinoperados por la comunidad. En el esfuerzo por asegurar la participacin activa de todos en la Sociedadde la Informacin, vale la pena explorar toda va prometedora.

Consiguiendo el equilibrio correctoEsta rea constituye una inmensa zona de aprendizaje para todos los interesados y hay leccionesvaliosas para extraer de los diferentes enfoques. Conscientes de esto, los autores de este libro

han tratado de evitar el ser preceptivos mientras que dan tanta guaprctica como les es posible. Es difcil encontrar un equilibrio en estetipo de manual prctico, entre ser demasiado general y demasiadoespecfico. Las circunstancias varan enormemente no slo entre loscontinentes sino dentro de los continentes y an dentro de los pases.Por esta razn, esta publicacin ha sido diseada con un textointroductorio bastante general en cada captulo y un grupo de casos de

estudio y anexos prcticos ms concretos.

Publicacin o proceso?Idealmente, esta publicacin inicial es slo un punto de partida y los profesionales contribuirncon un nmero creciente de estudios, conexiones y referencias, usando el sitio web de CMC de

Introduccin

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UNESCO como punto de contacto o a travs de las redes. Al final del libro, una bolsa dentro de latapa puede llevar un grupo ms de textos y referencias. Una versin futura de CD Rom agregaractualizaciones y enriquecer la gua con ms ejemplos prcticos. La informacin y el conocimientoacerca de los varios aspectos de los centros multimedia comunitarios est diseminada ampliamentea travs del mundo. Ms que estar basado en un corpus central de conocimiento terico que seaplica en diferentes localidades, la experiencia del CMC tiene races locales, encuentra solucioneslocales a desafos locales, y en cualquier caso adapta los aportes que vienen de afuera a lo local yque estn basados en experiencias probadas y evaluadas y en el conocimiento experto. Estapublicacin ha sido, por lo tanto, un proceso de reunin formulando las posturas para construir elprimer trabajo de referencia exhaustivo sobre los centros multimedia comunitarios. Esperamos queeste proceso de acumulacin continuar, beneficindose de la dinmica y altamente interactiva redde conexin en la que afortunadamente los profesionales del CMC tienden a involucrarse de inmediato.

Una fundamentacin compartidaQu figura emerge de este proceso creciente? Para toda la variedad de situaciones y contextos,

una lectura a travs de los captulos que siguen mostrar que hay cierto nmero de elementos yrasgos constantes que constituyen la fundamentacin comn y compartidade todos los CMC. Quizs el ms significativo puede ser expresado mejorcomo el papel tico del CMC. Un centro multimedia comunitario es una

herramienta cuyo poder no debera ser subestimado. Como dice el dichoinformacin es poder y en el CMC tenemos una plataforma total de

comunicacin e informacin poderosa en verdad! El CMC tiene la obligacinde servir a los intereses de toda la comunidad y de resistir cualquier influenciaexcesiva de grupos de inters particulares. Tiene la obligacin de asegurar quelos beneficios de esta plataforma de comunicacin e informacin sean accesiblesa todos y monopolizados por ninguno. Tiene la obligacin de buscar informacinpara que est disponible, que sea tanto vlida (equilibrada y diversificada,

actualizada y exacta) como relevante para las necesidades de la comunidad. Estas son metasambiciosas, especialmente cuando se compara con la realidad ms mundana de la lucha diaria porla supervivencia del CMC y a menudo es una lucha para que un CMC contine una vez que la fasede apoyo al proyecto termina. En ltima instancia, toda la gua, consejo, consejos prcticos e ideasen este libro buscan ayudar al CMC a lograr este papel tico lo mejor que pueda.Buscando solucionesFinalmente, una palabra de prudencia. Esta gua puede ofrecer pocas soluciones para arreglosrpidos o resolver problemas al instante frente a las numerosas cuestiones y dilemas que enfrentael CMC, ya sea en sus operaciones diarias o al elegir sus opciones y estrategias de largo plazo.Esto es porque a menudo no hay respuesta correcta y rara vez hay una respuesta simple en elrea en la cual funcionan los CMC. Las soluciones son a menudo una cuestin de realizar un actode delicado equilibrio entre las diferentes contingencias. Por lo tanto, a menudo el lector tendrque tomar uno de los ejemplos citados en el libro que est ms cercano a las realidades localesy luego adaptarlo para que se ajuste. Pero los lectores tienen al menos el consuelo de saber quees probable que sus propias soluciones sean tan buenas como las de cualquier otro. Tomen lacuestin de dirigir al personal voluntario y el difcil tema de mantenerlos y recompensarlos. Sobreesta materia, como sobre muchas otras, no hay una respuesta correcta, o ms bien, ningunarespuesta que sea correcta durante ms tiempo que la duracin del conjunto de circunstancias enlas cuales la respuesta parece estar funcionando bien.

Stella Hughes trabaja para UNESCO y es una antigua locutora.Email: s.hughes@unesco.org

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Tipos deCentros Multimedia Comunitarios

Stella Hughes

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n este ca t ozzzzz Cmo definimos un centro

multimedia comunitario?

zzzzz Tipos de CMC

zzzzz Propiedad de los CMC

zzzzz Comenzar con lo que ya hay all

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Cmo definimos un Centro Multimedia Comunitario?Comencemos con la definicin ms general: un centro multimedia comunitario (CMC) combinaalguna forma de radio local con facilidades de telecentro, bajo alguna forma de propiedad de lacomunidad con el objetivo de servir como una plataforma de comunicacin e informacin paralas necesidades de desarrollo de la comunidad.

La idea bsica detrs de este modelo es hacer el uso mximo de la sinergia entre loscomponentes de la radio y el telecentro. La comunidad aprovecha el gran alcance de la radio ysu potencial para posibilitarle a la gente local que transmita el contenido en los idiomas que seusan localmente; luego une estas caractersticas a la prestacin de capacitacin en el uso dela computadora, acceso a Internet y otras fuentes digitales. La radio se vuelve un puente muyefectivo entre la gente, especialmente aquellos con bajos niveles de alfabetizacin en lasreas rurales, remotas o urbanas carenciadas, y los servicios ofrecidos por el telecentro.Dentro de este marco bsico, los CMC pueden ser de varios tipos diferentes, a menudo determinadospor factores en el contexto local, nacional o regional. Si, por ejemplo, la legislacin de radiodifusinnacional no permite an a la radio comunitaria tener acceso a las ondas pero permite accesoirrestricto a Internet o a redes de cable, entonces el componente de la radio puede basarse enInternet o cable. En otra rea importante, aquella de la propiedad de la comunidad, este principioque es comn a todos los CMC puede ser trasladado a una variedad de arreglos prcticos.Es til saber acerca de los diferentes tipos de CMC; esto puede ayudarlos a seleccionar unmodelo apropiado para su comunidad y tambin, cada modelo tiene sus propias fuerzas ypuede ofrecer ejemplos de mejor prctica, lo cual puede ser retomado y probado dentro de unmodelo diferente.

Radio y telecentro comunitarios independientesEl tipo de CMC ms ampliamente practicado tiene una estacin de radio comunitaria quecomparte local y toda la gestin y otros arreglos estructurales con un telecentro. La radiogeneralmente difunde en FM entre 8 a 18 horas por da dentro de un radio de 10 a 15 kilmetros.Su personal son mayoritariamente voluntarios y uno o dos personal permanente. Obtieneingresos de publicidad, mensajes y programas pagados por individuos y organizaciones. Eltelecentro puede tener entre 3 y 12 computadoras para uso del pblico con un horario deapertura en la maana y en las ltimas horas de la tarde. Cobra por el acceso a Internet, porescanear y fotocopiar, as como por cursos de capacitacin. Tambin ofrece algunos serviciosgratuitos o a tasas discrecionales para grupos particulares dentro de la comunidad de acuerdoa las necesidades de la misma y a las prioridades de desarrollo.

Este tipo de CMC funciona de muchas maneras como cooperativa, obteniendo ingresos ybuscando lograr sustentabilidad financiera equilibrando las actividades con fines de lucro y lasque no lo tienen. Tiene generalmente un alto nivel de participacin comunitaria en sus procesosde toma de decisiones, a travs de un comit directivo, un consejo directivo, grupos bsicosde usuarios, asociaciones de ciudadanos locales, etctera.Otra caracterstica de este tipo de CMC es un alto grado de independencia. El contexto esgeneralmente de muy poco apoyo pblico, excepto a nivel municipal. En un nivel, esto puedeser una gran ventaja. Puede significar que la comunidad est verdaderamente a cargo y conempoderamiento al tener la total propiedad de su CMC.

Tipos de Centros Multimedia Comunitarios

Un centro multimediacomunitario (CMC)combina alguna formade radio local confacilidades detelecentro, bajoalguna forma depropiedad de lacomunidad con elobjetivo de servircomo una plataformade comunicacin einformacin para lasnecesidades dedesarrollo de lacomunidad.

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Como desventaja, los recursos del CMC son a menudo tan escasos que no puede cumplir contodos los servicios que le gustara, y en particular, sus contenidos radiales son magros sepasa mucha msica grabada, y pocas producciones reales de radio. Esto significa que la radioes un puente menos efectivo hacia las TIC para la comunidad.Programas diarios de radio bsqueda ofrecen una maravillosa oportunidad para el colectivo, elacceso indirecto a Internet. Pero lleva tiempo y capacitacin, as como tambin una conexin debuena calidad y asequible, para que los presentadores radiales puedan buscar en Internet yproducir un programa cuidadosamente investigado y bien construido en beneficio de los escuchas.

Transmisor de servicio pblicoLos CMC pueden actuar como transmisores de servicio pblico como parte del sistema de transmisinnacional, generalmente a nivel local o quizs regional. Este es el caso de Kothmale en Sri Lanka, unCMC piloto de UNESCO desde el cual se han desarrollado otros modelos de CMC.Desde el principio estos CMC no cobran a los usuarios por el acceso a las computadoras, Internet

o servicios de radio. Como en cualquier medio o aplicacionesde TIC para el desarrollo, la participacin de lascomunidades locales es esencial en su capacidad comoescuchas, usuarios, prestadores, voluntarios ycapacitadores coetneos. En el caso de Sri Lanka, losescuchas y usuarios de TIC estn organizados en gruposlocales llamados sociedades del conocimiento con CMCen su centro.Como servicio pblico este tipo de CMC no ofrece servicioscomerciales como fax, encuadernacin de documentos,escaneo y fotocopiado lo cual es uno de los pilares delos CMC independientes. La sustentabilidad del serviciopblico depende del apoyo del gobierno y un marco establea largo plazo dentro del cual se pueda desarrollar el CMC.

Sin embargo, la introduccin de subsidios pblicos para el acceso a Internet no es comn de ungobierno al siguiente.En trminos de propiedad de la comunidad, el ejemplo de Kothmale muestra una forma de propiedadque es gubernamental en estructura pero en la prctica, basado en la comunidad con un alto nivelde participacin de la misma junto con los profesionales que son empleados pblicos.

CMC basado en cable e InternetEl siguiente tipo de CMC que vamos a mirar es el CMC en pases donde la legislacin nacionalno permite que la radio comunitaria tenga acceso a las ondas. Estos CMC tienen que encontraralternativas para la radiodifusin; a menudo con un objetivo final de ser capaces de cambiarpara la transmisin radial una vez que haya un cambio en la legislacin, ya que la radio tiene,por lejos, el alcance ms grande.La radio en Internet es una posibilidad en estas circunstancias. Su mayor desventaja es que elacceso est limitado a los usuarios de computadoras. Su ventaja es que los usuarios a menudopueden ser capaces de acceder a programas a la hora que elijan, no slo a la hora de latransmisin. La radio en Internet alienta la interaccin dndole al escucha oportunidades deresponder a los programas, realizar preguntas, votar en sondeos de opinin, etctera, creandoun volumen adicional al componente online.Las estaciones de radio basadas en cable han sido exitosas en la radio comunitaria de NammaDhwani en Budhikote, India. Este CMC basado en el cable funciona a travs de un operador

Kothmale en Sri Lanka es el primer CMC en introducir radio bsqueda

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local para transmitir por cable programas de radio comunitarios a 400 hogares abonados.Namma Dhwani est equipado con un simple estudio de radio, 2 computadoras, un pequeotelecentro y una conexin a Internet con herramientas de multimedia, y est dirigido por ungrupo de autoayuda de mujeres. El CMC est conectado tambin al centro de recursos para eldesarrollo local, donde programas diarios de radio comunitaria tratan la informacin local y lasnecesidades de la comunidad, haciendo uso de unavariedad de recursos de multimedia.

La propuesta combinadaAlgunos CMC han comenzado combinando vdeo, red decable local y medios impresos con TIC y radio, mientrasotros combinan varias estaciones de radio con un telecentro.Este tipo de CMC se encuentra en Mali, donde hasta tresestaciones de radio FM comunitarias y privadas estndando servicio a entre 50.000 y 250.000 personas.Construyendo sobre la infraestructura y recursosexistentes, el modelo de CMC en Mali introduce untelecentro dentro del local de una estacin de radio ydispone un memorndum de comprensin (MOU-memoranda of understanding) para los planes deorganizacin para asegurar que todas las estaciones deradio sean socias y beneficiarias de las facilidades del telecentro. Es importante asegurarsede que esto sea as realmente en la prctica.La ventaja de este modelo es que es altamente econmico en la forma en que maximiza el usode los recursos y el impacto potencial de las TIC dentro de la comunidad donde la poblacinseguramente no podra sustentar cuatro o cinco CMC. Este enfoque tambin ayuda a federarlas estaciones de radio existentes y las alienta a unir sus fuerzas en torno a metas de desarrolloimportantes.

Centro cultural comunitarioOtro tipo de CMC est comenzando a emerger dentro de los centros culturales comunitarios.Estos servicios de las bases se establecen a travs del programa de UNESCO Cultura en elvecindario y ofrecen una excelente base para sumar un CMC. El proceso de movilizacin y depropiedad comunitarios que estableci el centro cultural, ofrece un buen marco para el CMC.Un CMC dentro de un centro cultural tambin se beneficia de la aproximacin cultural para eldesarrollo, el cual organiza actividades de desarrollo en torno a eventos shows, reuniones,exhibiciones y competencias. Estos usan el arte tradicional, artesanas y habilidades creativas dela comunidad y estn centrados en la participacin. Estas prcticas se trasladan a la radio muyfcilmente y con recursos y capacitacin suficientes se pueden trasladar tambin al medio digital.Se pueden desarrollar muchos otros tipos de CMC en el marco de las estructuras de desarrollode la comunidad tales como centros comunitarios de informacin de la salud, redes de cultivoy agricultura, clubes juveniles, iniciativas de conservacin ambiental o redes que funcionenpara gente con discapacidades. Las instituciones educativas especialmente, ofrecen buenasposibilidades para la sustentabilidad a largo plazo.

Propiedad de los CMCCundo puede un servicio de propiedad privada ser considerado un CMC? En teora, propiedadcomunitaria puede entenderse como que excluye la propiedad privada. En la prctica, hay casosdonde una estacin FM privada, un telecentro o un CMC est cumpliendo un papel comunitario,satisfaciendo las necesidades de desarrollo comunitarias e involucrando a miembros de la comunidad.

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En el modelo privado hay ejemplos interesantes de buena prctica que pueden ser trasladadosal CMC de propiedad de la comunidad. En el Sur de Europa Oriental, por ejemplo, la radiocomunitaria virtualmente no existe, pero las estaciones privadas de FM han florecido en elperodo posterior al conflicto y a menudo cumplieron importantes funciones comunitarias,tales como ayudar a unir o interconectar a refugiados o comunidades desplazadas. Lasestaciones de FM estn abriendo telecentros ahora con metas ms amplias que las del modelode ciber caf formados por la mayora de los telecentros. Estos nuevos telecentros organizancapacitacin en computadoras con un fuerte enfoque en mejorar las oportunidades de empleo

La licencia internacional de manejar computadoraLa licencia internacional de manejar computadora (IntrenationalComputer Drivers Licence- ICDL) demuestra la competencia deuna persona en el conocimiento y habilidades en computacin.Cubre los conceptos claves en computacin, aplicaciones prcticasy uso en el lugar de trabajo y en la sociedad. Consiste de sietemdulos, cada uno de los cuales se debe aprobar antes de obtenerel certificado. Los mdulos incluyen:- Conceptos bsicos de la tecnologa de la informacin- Uso de la computadora y manejo de archivos- Procesador de texto- Hoja de clculo- Base de datos- Presentacin- Informacin y ComunicacinEste estndar de competencia est diseado para asistir a la genteen el trabajo, en la casa o en el estudio, establecer un estndarreconocido para cualquiera que use una computadora con unacapacidad profesional o personal. Cualquiera, sin tener en cuentala edad, educacin, experiencia o antecedentes puede formar partedel programa. No se necesitan conocimientos previos de TI(Tecnologa informtica) o habilidades en computacin para obtenerla ICDL, la cual se basa en un simple plan de estudio acordado entodo el mundo.La Licencia de Manejar Computadora Europea/ la Fundacin ICDLen Dubln otorga una licencia nacional o regional para usar elconcepto y establecer su programa. Por ejemplo, la oficina deUNESCO en Cairo es la designada Licensee (titular de la licencia)para operar el programa ICDL en Egipto y otros Estados rabes. Elprograma se est operando en ms de 31 pases en todo el mundo.Para ms informacin contactar t.shawki@unesco.org

de la gente y hacen un serio esfuerzo para obtenerreconocimiento oficial entregando diplomas certificados.En todas las regiones del mundo, hay una fuerte demandapara que los CMC entreguen diplomas reconocidos quemejoren las perspectivas de empleo de la gente. Comotodos los CMC ofrecen capacitacin bsica encomputacin, una posibilidad sera que ellos dieran cursosreconocidos como licencia de manejar computadoras.Una situacin ideal, tan pronto como un CMC logreprestaciones, servicios y competencia en el personal,debera poder impartir cursos educativos y decapacitacin reconocidos.Red CMCEl ltimo tipo de CMC que miraremos en este captulo (peroindudablemente no es el ltimo tipo que est comenzando aemerger) es la red de CMC. Obviamente cualquier tipo deCMC puede interconectarse, y la interconexin es alentadafuertemente como un valioso sistema de apoyo de beneficiomutuo para todos los miembros y para muchas actividades,que abarcan desde compartir e intercambiar contenidos ahacer fondos comunes de recursos para mantenimiento,actividades conjuntas de capacitacin e intercambio deexperiencia y mejor prctica.En este ejemplo, una red preexistente realmente permitique se implementara y planificara el desarrollo del CMC desdeel principio en todos los detalles de la dimensin de su red.Un nmero de estaciones de radio comunitarias en el Caribecomenzaron a interconectarse hace unos pocos aos conel objetivo de establecer un sistema de intercambio deprograma radial. Este tipo de red puede hacer contribucionesinvalorables en tanto cada radio evoluciona hacia un CMC.

Las estaciones iniciales que agregaron un telecentro desde esta red estn en Jamaica, Cuba,Barbados y Trinidad y Tobago. Otras, seguirn en otros pases.La construccin de una red desde el inicio satisface muchos de los aportes requeridos y sistemasde apoyo que no pueden ser sostenidos por un solo CMC. La capacitacin es uno de los requisitosms costosos y en la red del Caribe, el CMC Radio Toco en Trinidad se est preparando paraconvertirse en el centro de la capacitacin. Radio Cocodrilo, en Cuba, junto con Radio Toco,Races FM en Jamaica y Radio GED en Barbados estn ahora empezando a usar una Multimediapara las Comunidades del Caribe (MCC), una red electrnica interactiva. Adems de los serviciosde telecentro normales, la red MCC suministrar capacitacin interactiva, una interconexin e-foro, intercambio de contenidos locales, interaccin en e-aprendizaje, adems de un nmero deactividades creativas y con fines de lucro. Ver www.unescocaribbean.org/mcc para ms informacin.

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Comenzar con lo que ya hayLa pregunta que abra este captulo fue: Cmo definimos un centro multimedia comunitario?Las respuestas a esta pregunta surgirn realmente en los captulos que siguen.Todos los ejemplos anteriores intentan mostrar que el concepto CMC es flexible y adaptable.La razn de esta adaptabilidad no es slo porque es necesario adaptarse al contexto local,sino tambin porque es mejor usar las estructuras existentes en la comunidad como punto departida. Puede haber tantos tipos de CMC como los hay de organizaciones de desarrollocomunitario activas y prsperas.

Stella Hughes

Difusin LimitadaUn primer buen paso en la radiodifusin comunitaria.Una radio comunitaria es el proceso de difusin en el micro nivel a una comunidad bien definidaen una pequea rea geogrfica. Difusin Limitada (Narrowcasting, como opuesto debroadcasting) lleva este concepto a un nivel an ms micro.Qu es difusin limitada?La difusin limitada se puede realizar de varias formas: a. Un grupo de vecinos de un pueblo sejuntan para escuchar un programa. Pero esta vez, el programa no se difunde a travs de untransmisor desde una estacin de radio sino que es transmitido playback desde una cinta en unpasa cassette. b. Un programa de audio que se pasa a travs de altoparlantes llega a lugaresdonde la gente de la comunidad se junta, por ejemplo los mercados y exhibiciones del pueblo,oficinas pblicas, reuniones.Esto tiene varias ventajas.- No se necesita un transmisor porque no se est radiodifundiendo.- Si no se tiene una licencia para la difusin, se puede evitar cualquier problema legal con lasautoridades usando la difusin limitada.- La gente no necesita receptores de radio para escuchar los programas.- En el caso de los grupos de escucha de cassette, como el grupo se ha juntado voluntariamentepara escuchar el programa, estn ms motivados y atentos.Adaptado de la Radio Comunitaria: La voz de la genteAutor Abdul Rahman Pasha; publicado por VocesE-mail: voices@vsnl.com

Un da en la vida de un CMC

Stella Hughes, Sucharita Eashwar, Vivek Dhage

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n este ca t ozzzzz CMC Koutiala en Mali

zzzzz CMC de Namma Dhwani enBudhikote, India

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Un da en la vida de un CMC

Den una mirada a lo que sucede desde la maana a la noche durante un da tpicoen el CMC de Koutiala en Mali y en el CMC en Namma Dhwani en India.

CMC de Koutiala en MaliLa semana comienza a las 7.30 de la maana del lunes para el gestor del CMC en Koutiala,Mali. Este CMC se cre agregando un pequeo telecentro al local ya existente de una de lasradios locales del pueblo. Las otras estaciones de radio del pueblo tambin estn asociadas alCMC. Cuando el gestor llega, el conserje ya ha barrido y sacado el polvo al local.La primera locutora radial tambin comienza el da a las 7.30. Obtiene la aprobacin para elorden del programa y sale al aire.A las 8 a.m., llega el funcionario del telecentro y examina el programa de actividades de lasemana con el gestor. Luego realiza un mantenimiento bsicopreventivo del equipo en el saln del telecentro, sacando elpolvo de los teclados, borrando archivos innecesarios y continachequeando los datos localizados en la computadora (cifrassobre los usuarios con perfil de fracaso, de fallas y reparaciones,de los participantes en los cursos de capacitacin, etc.).A las 9 a.m., llega la recepcionista y los primeros clientes parausar el telecentro. Una hora despus, comienza la primera sesinde capacitacin de la semana. Es un curso introductorio deluso de instrumentos de bsqueda dado por el funcionario deltelecentro y organizado para un grupo de mujeres.A la 1 p.m., se celebra la reunin mensual regular del comitdirectivo. Entre los miembros del comit hay representantes deotras estaciones de radio. En la agenda hay temas concernientesa la gestin de los voluntarios y la revisin mensual deactividades.Durante todo el da la gente local viene al CMC a telefonear, enviar fax, fotocopiar, escaneardocumentos o enviar correos electrnicos. La estacin de radio hace regularmente publicidadal aire anunciando los servicios del telecentro y pasa entrevistas al pblico realizadas en lacalle (vox-pop) en las cuales se graba a los usuarios dando sus opiniones sobre los serviciosy explicando que uso han hecho del centro.A las 4 en punto de la tarde, el personal de las estaciones de radio de la ciudad tiene accesoprioritario al telecentro para realizar bsquedas en la web y preparar sus programas usando lainformacin online.La ltima sesin de capacitacin del da, un curso bsico de capacitacin en computacin, esa las 6 p. m.Antes de cerrar el centro, el gestor y el funcionario del telecentro reorganizan las computadoraspara el da siguiente. Es fin de mes y una firma local ha reservado una computadora para todoel martes para hacer la contabilidad mensual, escribir la correspondencia comercial, completarformularios de pedidos electrnicos y poner al da lo que hay en existencias.

Stella Hughes

Nios al aire en la estacin de radio en el CMC de Koutiala, Mali

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CMC de Namma Dhwani en Budhikote, IndiaSon las 6 a.m. Los dos gestores de estudio y los voluntarios se renen y trazan el curso delda, refirindose al calendario de programacin semanal.Sin un guin en la mano, slo algunas notas garabateadas... ellos discuten el Desempleo unapreocupacin de todos los jvenes y personas de mediana edad en el pueblo. Dentro de la siguientehora el programa ser transmitido en forma limitada (narrowcast) en el canal de radio cable.

Es el comienzo de otro da de mucho trabajo en Namma Dhwani Bindu, la locutora y tcnica del estudio que trabaja comovoluntaria y espera ser la gestora de la estacin un da,examina una lista de control y prueba el equipo del estudio ylos grabadores y micrfonos a usarse en grabaciones decampo.

A continuacin, llama a la cooperativa de mercadoagrcola por los precios de mercado del da y se prepara paraanunciarlos en la transmisin matutina.

Los voluntarios se dedican a su tarea de preparar lascintas para las transmisiones de la maana y la noche.

Uno de los gestores del estudio parte a grabarprogramas en exteriores.

6.30 a.m.Canciones, precios de mercado, informacin relacionada con la salud (ver el anexo al final enel Calendario de Programacin semanal de la Radio Comunitaria de Namma Dhwani) llenan elaire durante una hora desde las 6.30 a.m.

A medida que el da contina, el CMC de Namma Dhwani se vuelve el centro de diferentesclases de actividades.

Se est realizando un taller de capacitacin en radio de chicas y mujeres de la comunidad Tandas de alumnos vienen y van despus de las clases de capacitacin en computacin En el estudio, se estn discutiendo ideas para programa de radio, decididas por el gestor y

voluntarios del estudio

6.00 p.m.Es hora de salir al aire otra vez.

Concursos, canciones y otros programas son transmitidos en forma limitada (narrowcast) atravs de la red de cable local

En el otro lado del centro, un estudiante voluntario entra los datos de los recursos de lacomunidad en la base de datos creada por uno de los voluntarios capacitados, usando elsoftware enRich desarrollado ltimamente (ver el cuadro en el captulo de Tecnologa).

Nios voluntarios en la radio comunitaria de Namma Dhwani, India

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No sin obstculosPor supuesto, los das llenos de eventos no son sin obstculos.El problema ms grande que el rea enfrenta es la escasez deenerga. Las autoridades conectan y desconectan la energaarbitrariamente algunas veces no hay energa durante 10 horasde continuo. Los programas que han sido preparados para el da,tendrn que volverse a agendar.No es de asombrarse entonces, que el personal y voluntarios deNamma Dhwani estn esperando ansiosamente el da en quetengan su propio generador. Ellos podrn entonces planificarexactamente cundo quieren poner al aire sus programas yprogramar los cursos de capacitacin sin tener que cambiar susplanes a ltimo momento porque hay un corte de energa.La demora en la llegada de voluntarios es otro problema. Y tambinlo son los novatos que a veces tienen problemas con los detalles tcnicos.Pero esto no disuade el espritu de Namma Dhwani. El puro poder del medio radial y laabrumadora respuesta de la comunidad en Budhikote para la introduccin de las TIC hanhecho del centro lo que es hoy una ventana al mundo y una luz de esperanza para la gente

Sucharita Eashwar es especialista en medios y comunicaciones.Trabaja con los medios de comunicacin comunitarios y TIC para el desarrollo y

empoderamiento de gnero en la regin de Asia.Email: sucharita_e@vsnl.net

Vivek Dhage es escritor, diseador grfico y especialista en webque contribuye con sus conocimientos al trabajo de los medios comunitarios.

Email: vivekdhage@myrealbox.com

Una reunin del comit (en desarrollo) en Namma Dhawani,India

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Comenzando

Nick Ishmael-Perkins

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n este ca t ozzzzz Evaluacin de necesidades

zzzzz Desarrollando su declaracin de misin

zzzzz El plan comercial

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Hay un nmero de pasos preliminares que necesitarn completar para establecer un CMCreceptivo y efectivo. Los pasos descriptos en este captulo dan una perspectiva general paraapoyar las consideraciones de gestin, tcnicas y plan comercial con un nfasis en un enfoquede lnea de fondo ms que en una descripcin detallada del proceso completo. Las descripcionesdetalladas relevantes para el proceso de comienzo se suministran en otros captulos, como seencontrar indicado.La perspectiva aqu debera demostrar que cuanto ms receptivo se es a la comunidad, mejoresson las oportunidades de sostener el centro, porque la comunidad y otros participantes estarnms comprometidos a apoyarlo.Algunos de los pasos esbozados abajo, pueden no parecer relevantes para aquellos de ustedesque estn ya operando estaciones de radios comunitarias pero puede valer la pena repetirlos siestn planificando agregar un servicio de telecentro.

Evaluacin de necesidadesEsto debera ayudarlos a profundizar su comprensin de la comunidady a promover el CMC hacia la comunidad. Adems, una evaluacin delas necesidades puede ayudarlos a establecer las necesidades deinformacin y comunicacin de su comunidad como se discute en elcaptulo sobre participacin. Una evaluacin de necesidades esespecialmente importante para obtener un permiso para la radiodifusincomunitaria si necesitan uno.

Desarrollo de una declaracin de misinEsto fija las metas de su CMC. Es crucial que puedan demostrarlos objetivos del centro claramente y cmo responden alcontexto de su comunidad. Esto aumentar sus posibilidadesde que el centro sea exitoso.

Concebir una estructura para el centroEs muy importante tener una idea de cmo funcionar el CMC. Esto los ayudar a decidiren una amplia gama de temas desde el tipo de espacio que se usar, el nmero depersonal que se tendr. Refiranse a los detalles sobre estructura de organizacin y recursoshumanos en los captulos respectivos.

Desarrollar estatutos para el centroAsegrense de que todas las asociaciones involucradas en la operacin del centro estnregistradas y sean conocidas por las autoridades legales esto puede ser importante paraasegurar un permiso de difusin. Los detalles se encuentran en el captulo de estructura deorganizacin y en los anexos.

Plan comercialEsto est relacionado con la estructura del CMC, por ejemplo, planificacin del ingreso ylos gastos, relacionar las decisiones acerca del suministro de energa a los costos, yrelacionar aquellos a las horas de apertura planificadas. Referirse tambin al captulo sobresustentabilidad y los anexos.

Comen ando

Los pasos Evaluacin de

necesidades Desarrollar una

declaracin demisin

Concebir unaestructura para elcentro

Desarrollarestatutos para elcentro

Plan comercial

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Evaluacin de las necesidades

Trazar el mapa de su comunidadLa comunidad es la primera contraparte en el CMC; es para ellos que el centro existe. Escrucial que comprendan las necesidades, intereses y limitaciones de la comunidad. Sin embargo,las comunidades pueden ser complicadas, dinmicas y compuestas por varios grupos. Trazarun mapa de su comunidad les permitir visualizar sus conexiones y les ayudar a formular lamejor manera de obtener informacin a travs de su audiencia. El Ejercicio 1 ayuda a establecer

ms precisamente quien constituye su comunidad de manera que puedandesarrollar una aproximacin apropiada para su planificacin einvestigacin.Por supuesto, pueden identificar muchos otros factores asociados a losgrupos importantes que componen su comunidad. Todos los gruposdeberan contribuir al proceso de planificacin, lo cual asegura que estnconstruyendo una propiedad de la comunidad desde el inicio yminimizando el riesgo de cualquier resentimiento y sentimientos deaislamiento. De hecho, frente a alguna duda, pregunten a la comunidad comiencen con el logo del centro. Cuanto ms contribuyan ellos, mejorse sentirn y ms apoyo le darn al centro.En segundo lugar, pueden encontrar til tener espacio adicional quepodra ser usado para apoyar el ingreso, por ejemplo, espacio en oficinapara un negocio u organizacin a cambio de algunos recursos.

Preguntas para que piensen ustedes y la comunidad

Dnde debera estar situado el centro?Necesitarn un lugar apropiado para la ubicacin del CMC. Recuerdenque debera ser fcil para la mayora de la gente llegar al centro paraque puedan participar en su funcionamiento y en su uso. Traten deencontrar un lugar que les permita expandirse a un costo mnimo en elfuturo. Tambin, tengan en mente que un espacio para oficina adicionalpuede generar los recursos adicionales del CMC de parte de unaorganizacin interesada o de un negocio. El lugar no debera estarexpuesto a los peligros de catstrofes naturales o condiciones adversastales como inundaciones o desprendimientos de tierra.

Nombre del centro?Usar un nombre sugerido por la comunidad hace que su participacin seaclara de ver. Tambin le da a la comunidad un sentimiento de orgullo y valor.

A qu temas quiere la comunidad que se dirija el centro?Recuerden, el desarrollo de la comunidad es su objetivo primario. Esimportante consultar a su comunidad para determinar los tipos deservicios que ofrecer el centro.Cmo piensa la comunidad que debera ser dirigido el centro?Inculquen un sentido de propiedad entre la comunidad construyendosobre los recursos existentes. Diferencien sus servicios de cualquierotro que podra estar disponible.

Ejercicio 1: Trazando un mapa de sucomunidad

Dibujen un mapa de su comunidad; sobreeste mapa incluyan todos los tipos degrupos de la comunidad. Hay muchosaspectos que diferencian a la gente, aquhay algunas de las cosas que deberanpensar cuando dibujen un mapa:Grupo etarioGneroGrupo lingsticoGrupo religioso (Protestante, Catlico,otras iglesias, Musulmn, Hind u otros)Grupo tnicoActividad (Granjeros, comerciantes,estudiantes, artesanos...)Necesidades especiales (ningn/muybajo ingreso, discapacidades,analfabetismo...)Ubicacin (El grupo vive en familiasgrandes o pequeas, individuos solos ofamilias nucleares o extendidas? Cules la distancia entre el grupo y el CMC?Cul es la forma de transpor tedisponible?)

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Quin debera trabajar en el centro?Hagan su servicio diferente de otros involucrando a la comunidad en el suministro de losservicios.

Cuando haya dudas en algo, preguntarle a la comunidad an por un logo para el centro.Cuanto ms contribuyan mejor se sentirn y ms apoyarn al centro.A continuacin, demos una mirada a las formas de reunir informacin bsica de su comunidad.

Conociendo su comunidadEs importante saber concretamente cmo est respondiendo su CMC a las expectativas de lacomunidad. Cuntas personas usan los servicios en el centro? Quin usa el centro y quinno? Contribuye al desarrollo de la comunidad?Investigacin a fondo es la respuesta a estas y a muchas otraspreguntas acerca de su distrito. Es mejor realizar la investigacinantes de comenzar el CMC as pueden planificar exitosamente. Haymuchos tipos de mtodos de investigacin y los discutidos abajo sondiferentes del nico enfoque discutido en el captulo de investigaciny evaluacin.

Algunos consejos para la investigacinPlanifiquen encontrarse con diferentes grupos de inters incluyendoorganizaciones cvicas y de jvenes, grupos de mujeres, gruposreligiosos y lderes tradicionales. Mantengan discusiones informalescara a cara con los miembros de la comunidad.

El propsito de las reuniones es averiguar cmo percibe la comunidadsus propias necesidades; si la comunidad piensa que estasnecesidades pueden ser atendidas por un CMC; si la comunidadapoyar y participar en una iniciativa de CMC; qu espera lacomunidad de la gestin de un CMC.Hay un nmero de propuestas de taller y de tcnicas de investigacinparticipativas que podran usar para obtener este tipo de informacin.Estas incluyen el desarrollo de un anlisis de situacin y la creacinde un rbol problema, realizar una encuesta cuantitativa y trabajarcon investigadores todas las cuales se presentan en seccionesanteriores.

Investigacin del usuario para los CMCHay muchos tipos diferentes de investigacin pero puede que lesinterese particularmente la investigacin del usuario, que implica supoblacin objetivo y representa sus puntos de vista y necesidades enla direccin del CMC. Los resultados obtenidos a travs de este mtodode investigacin se pueden usar de muchas formas para beneficiar a su centro y mejorar elpapel del CMC. La Investigacin del Usuario tambin puede ayudarle a:

comprender y documentar los problemas que el centro debera esperar enfrentar..

documentar sus conclusiones para demostrar su esfuerzo y xito y especialmenteprepararlos para una futura evaluacin y ejercicios de monitoreo.

Otras consideraciones al hacer unmapa de la comunidad Infraestructura comunicacin, lneas

telefnicas, suministro de electricidad,posibles fuentes de energa, por ejemplo,compra del exceso de energa al hospitallocal; rutas, transporte

Recursos acceso existente acomputadoras, estaciones de radio, etc.

Instituciones - hay una clnica de salud,una escuela, oficinas localesgubernamentales, y servicio agrcola paraayuda social? Estas deberan estarinvolucradas y sus necesidadesidentificadas porque ellas sern parteimportante y clientes del CMC

Asociaciones y ONG grupos de mujeres,cooperativas de granjeros, pequeasasociaciones de comerciantes, comuni-dades religiosas, etc.

Negocios locales podran ser clientesclaves

Ver tambin Consideraciones Tcnicas msadelante en este captulo.

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Discriminacinen la

educacinformal

y permanente

Carencia de oportunidades

sociales y econmicas

para la juventud rural

Juventudrural

frustrada

Crecientemarginalizacin

Amenazaa la paz

y estabilidadsocial

Carencia deconciencia

acerca de losbeneficios de

NTIC

Carencia de acceso a

computadorasy a la

conexin

Barrera deidioma que

impide el usode Internet

Ningunamotivacin parausar las fuentesde informacin

de Internet

Inadecuadocontenido de

Internet y presentacin

para los usuarios rurales

Brecha digital emergente

urbano - rural

Identificar los problemas

Reconstruir el rbol problema sustituyendo la situacin negativa

Construir una grfica mostrando la relacin entre las causas y los efectos

por condicionespositivas deseables

Identificar las causas inmediatas y directas de los problemas focales

Identificar los efectos inmediatos y directos de los problemas focalesSeleccionar

los problemas focales

responder a las necesidades y aspiraciones de la comunidad y asegurar apoyo y patrociniocomunitario desarrollando los servicios requeridos.

usar la informacin de la investigacin para buscar apoyo de contrapartes tales como elgobierno y donantes.

crear una demanda para su CMC; atraer la cooperacin y el apoyo general suministrandoinformacin til y de calidad a una amplia gama de contrapartes en el desarrollo. De estamanera, pueden fortalecer su centro y desarrollar asociaciones sostenibles a la misma vez.

Anlisis de situacin/ rbol problemaEste es un proceso que se puede usar con discusiones de grupo focales. Para dirigir una

discusin de grupo focal se requiere: Un grupo de 8 a 12 participantes de origen y experiencia similares (referirse

al Ejercicio 1). De 8 a 10 preguntas abiertas cuidadosamente pensadas y en unasecuencia ordenada.Un moderador con habilidades y conocimiento de dinmica de grupos. Un asistente al moderador que tome notas. Un lugar cmodo donde todos puedan sentarse mirndose.Los participantes pueden presentar sus preguntas desde diferentes

perspectivas aunque ellos provengan de orgenes similares.Las preguntas abiertas son aquellas que no se pueden contestar con

un simple si o no sino que permiten expresar la opinin y/o laexperiencia de la gente.

Un ejemplo del Arbol Problema hecho por la comunidad de Kothmale, Sri Lanka, que muestrasus condiciones y problemas locales. Los grupos de su comunidad identificaran diferentesproblemas y temas.

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Encuesta cuantitativaEsto implica el uso de un cuestionario corto y simple para ser llenado por los miembros de lacomunidad. Los cuestionarios generalmente se completan con la ayuda del personal o losvoluntarios. Es importante tratar de obtener una muestra representativa de gente que respondaa las entrevistas aunque es probable que se tomen de a uno.Las respuestas se evalan entonces colectivamente para determinar una opinin comn. Laconclusin de la encuesta se puede presentar como la base para la planificacin y decisionesde gestin.

Trabajando con investigadoresLas metodologas anteriores evitan demasiado rigor cientfico, pero en lugar de eso tratan deenfocarse en los tipos de preguntas que podran necesitar hacer. Hay, sin embargo un nmerode formas en que podran trabajar con investigadores experimentados. Esto es importantepara proyectos de investigacin ms grandes, o para lograr un mejor control de calidad en susconclusiones.Tambin pueden querer familiarizarse con la terminologa que se usa en el trabajo deinvestigacin. Abajo hay algunos ejemplos: encargar investigacin de usuario: el centro puede emplear investigadores profesionales

de una agencia comercial de investigacin, una institucin educativa o una ONG parahacer un tipo particular de investigacin, en este caso investigacin de usuario. El CMCtendr que estar involucrado activamente al establecer los objetivos de la investigacin deforma que los resultados estn completamente alineados con las necesidades del centro,pero los profesionales que contraten o a quienes les encarguen dirigirn la encuesta real.

establecer una asociacin de investigacin: el CMC participa tanto en establecer losobjetivos como en realizar parte de la investigacin en colaboracin con otra organizacino agencia de investigacin. La ventaja de este tipo de asociacin es que su personal puedeaprender tcnicas de investigacin.

investigacin participativa: aqu, el CMC involucra la participacin de la comunidad parahacer su propia investigacin, pero en asociacin con una organizacin de investigacin.Esta opcin requiere capacitacin especializada, gran esfuerzo y compromiso del centro,tanto como mucho apoyo de una organizacin de investigacin durante las primeras etapasde la asociacin. Esta opcin, sin embargo, permite al centro tomar el control de suinvestigacin de manera que haya un constante flujo de informacin a un costo relativamentebajo durante un perodo sostenido. (Referirse tambin al captulo de participacin)

Qu hace lainvestigacin?

En lo posible, tratende asegurarse de quelos investigadoresprovengan de sucomunidad y de queel equipo tenga unarepresentacinequilibrada dehombres, mujeres yjvenes que hablan elidioma local. Estofacilita unainteraccin abiertacon la comunidad. Ala misma vez, sercuidadosos de quelos investigadores noofrezcan sus propiasopiniones en lugar deescuchar a aquellosque entrevistan.

En el cuestionario Pedirle a la gente alguna informacin bsica sobre ellos mismos tal como edad,

gnero, dnde viven y cualquier informacin que crean importante para comprenderquienes son sus usuarios.

preguntarle a la gente sobre cada uno de los servicios del centro para qu los usaran o por qu no? cundo es ms probable que usaran los servicios y con quin? qu contribucin les gustara hacer al centro pedirles indicadores que demostraran que el centro es un xito para la comunidad.

en general, pedirle a la gente cualquier sugerencia que puedan ofrecer para mejorarel centro y sus servicios.

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Problema y anlisisde situacin

Visualizacin(dnde quieren

estar)

Necesidades deinformacin y

educacin(propsito del CMC)

Recuerden hacer las preguntas

necesarias escuchar lo que la

gente tiene quedecir

registrar conexactitud losaportes de lacomunidad; darprioridad al aporte ypresentarlo de unamanera que reflejeverdaderamente lospuntos de vista dela comunidad, lassugerencias,necesidades yprioridades.

Lo ms importante,usar la informacinal crear laestructura yfunciones delcentro.

investigacin de accin etnogrfica: este mtodo permite al investigador mirar todo elescenario social y todas las relaciones sociales de una comunidad incluyendo cualquierpatrn que describa las relaciones locales, comprensiones y significados para darle sentidoa la gama completa de relaciones y procesos sociales dentro de la cual se desarrolla elproyecto. Implica un compromiso a largo plazo de parte de un investigador experimentadoque documentar las observaciones culturales diariamente. (Referirse tambin al captulode investigacin y evaluacin).

Desarrollando la declaracin de misinUna declaracin de misin les ayuda a articular la visin de su CMC y permite a todoscomprender rpidamente sus objetivos totales. Es tambin una gua til que puede ser usadapor la direccin del CMC en la toma de decisiones y refleja los intereses, necesidades yvalores de su comunidad y participantes.

Su declaracin de misin explica la visin del centro.

Ejercicio de visualizacinGran parte del trabajo para este ejercicio puede hacerse en grupos pero el facilitador tendrque tener presente que se le de a cada uno un espacio para contribuir. Podra incluso significarel tener que reagrupar a los participantes de acuerdo a su origen y posicin social de maneraque puedan relajarse y abrirse durante las discusiones. El ejercicio podra tener lugar en variassituaciones, por ejemplo, en una reunin que haga revisin del rbol problema que emergi delanlisis de situacin.Es importante incluir de 20 a 30 representantes de la comunidad en la reunin e incluir lderescomunitarios, generadores de opinin y otras personas de influencia. Asegrense de que todoslos grupos incluidos en el Ejercicio 1 estn incluidos; esto significar que deliberadamente se

sale del statu quo para invitar aaquellos que a menudo no tienen voz.

Paso A: Describir dnde estn ahora si es posible comenzarreflexionando sobre el rbol problemay los ejercicios de anlisis de situacinque se hicieron en los grupos dediscusin focal. Si no, losparticipantes deberan pensar la

situacin actual identificando una o dos prioridades o reas problemticas y las causas.

Paso B: Describir dnde quieren estar. Los participantes deben comprometerse en la discusincomo si ellos tuvieran la autoridad y el poder de hacer todos los cambios necesarios paralograr la visin.Paso C: Los participantes deben considerar entonces que significa la visin para cada grupodemogrfico en la comunidad. Esto se puede expresar en enunciados simples. Por ejemplo,los granjeros producirn ms y sern mejor pagos.Paso D: Identificar todas las cosas positivas que podran lograrse a travs de la comunicacin,la informacin o la educacin a nivel comunitario. Por ejemplo, los granjeros aprendern acercade la conservacin de la tierra para reducir su vulnerabilidad ante las catstrofes naturales.Pueden luego desarrollar su declaracin de misin describiendo cmo su centro ayudar a lacomunidad a alcanzar las necesidades identificadas.

Donde corresponde la visualizacin

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Declaracin de Misin de RadioZiboneleNosotros somos un grupo de voluntarios condiversas aptitudes que hemos formado unaEstacin de Radio Comunitaria propiedad de lacomunidad, gestionada y programada por lacomunidad de Khayelitsha. Nuestra preocupacines mejorar la calidad de vida mejorando losestndares de salud de nuestra gente. Todosaquellos a quienes servimos estn afectados deuna pobre salud y pobres condicionesmedioambientales. La Radio Zibonele estcomprometida en compartir las aptitudes einformacin a travs de un proceso honesto, deesta manera empoderando a la comunidad deKhayelitsha para tener una vida mejorRadio Zibonele sirve a la comunidad fuera deCape Town en Sudfrica y se concentra en lasalud como prioridad para la comunidad.

Cmo hacer operativa la visualizacinPaso uno Ir al mapa del Ejercicio 1 y visitar los grupos que han establecido.Instrumentar algunas discusiones focales de grupo, luego hagan preguntas que puedan clarificarsu posicin. Averiguar que sera de inters para ellos. Traten de comprender qu podra impedirlescomprometerse.Paso dos Dibujen la siguiente tabla basada en las discusiones focales de grupo.

Hacer operativa lavisin

Cmo responden susprogramas y serviciosa las necesidadesidentificadas por lacomunidad? Susactividades ycontenidos concuerdancon la visin queadopt en ladeclaracin de misin?

Intereses qu podran querer o necesitar hacerActividad la actividad en el centro que se ajustara mejor a sus interesesLimitaciones - qu podra impedirles involucrarse?Solucin cmo podra usted manejar estas limitaciones

Estructurando su CMCComo se discuti en los captulos sobre estructura organizacional, tecnologa y recursoshumanos, la estructura de su organizacin est compuesta noslo por sus activos, instalaciones e infraestructura sino tambinpor elementos que hacen posible gestionar el contenido delprograma, el personal y las finanzas. La estructura total del CMCest por eso determinada por los resultados de la evaluacin delas necesidades y la investigacin a fondo, las habilidades de losrecursos humanos incorporados a su CMC, la manera en que seabordan los desafos y en que se encaran los obstculos, y laventaja relativa que tiene el CMC sobre otras estaciones de radiocomerciales.Ser til considerar formas creativas de responder a lasnecesidades de la comunidad para popularizar el CMC, ej.,considerar un servicio de cuidado de nios para madres que estninteresadas en usar el servicio de Internet.

Consideraciones prcticas y tcnicas para el localdel CMC(Ver tambin captulo sobre tecnologa)Conexiones de InternetAsegurarse de tener conexin telefnica o satelital para que lascomputadoras se puedan conectar a Internet. Hablar con losprestadores de servicios en su pas para descubrir las opciones.EnergaPueden necesitar establecer una o preferiblemente dos conexiones a una fuente confiable deelectricidad para evitar cortes de energa. Muchas estaciones de radio comunitarias tienensuministro comn de electricidad y un generador y algunas fuentes alternativas de energatales como energa solar. Tengan en mente la energa adicional que puedan necesitar parafuturos planes de expansin.

Intereses Grupos Actividad Limitaciones Solucin

(Ej. Mujeres jvenes)(Ej. Mujeres mayores)

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TamaoNecesitarn suficiente espacio para sus computadoras, el estudio de radio y para acomodar alos visitantes de la comunidad que deben sentirse bienvenidos en el CMC.

SeguroEs importante que piensen en asegurar su equipo. De esta manera hay mejores oportunidadesde recuperar su equipo en caso de un accidente. Hablen con diferentes agencias aseguradoraspara averiguar la mejor opcin y comprender las condiciones de reemplazo de equipo daado.

Desarrollando un estatutoEl estatuto explica la naturaleza legal del CMC, sus objetivos y la forma en que va a sergestionado. Si ya tienen un estatuto para su servicio existente, entonces es importante corregirlode forma que el CMC completo est incluido o considerado bajo cada encabezamiento. (Referirsetambin al captulo de estructura de organizacin y anexos)Algo en que pensar

Hacer una lista de todos los encabezados del estatuto y pensar que se podra hacer en cadaseccin para servir a los intereses de la comunidad y del CMC. Recuerden, estos interesesdeben reflejar los valores y necesidades mencionados en la declaracin de misin.

Plan comercialEl propsito primero de un plan comercial es planificar una entidad sostenible, viable, biengestionada. Un plan comercial slido atraer apoyo financiero de donantes y de miembros dela comunidad. Es importante presentar el plan comercial usando objetivos claros previendo laparticipacin de la comunidad, renovacin del personal, y ganancias en una forma medibleusando indicadores. Expliquen su visin, prueben que son serios y muestren que estntrabajando en un plan que sustentar el futuro de su CMC. El captulo sobre sustentabilidadles guiar en los pasos claves para desarrollar un plan comercial. (Tambin referirse a losanexos).

ReferenciasUNESCO Community Radio Handbook (Manual de Radio Comunitaria de UNESCO),UNESCO, 2001Telecentre Cookbook (Recetas de Telecentro), UNESCO, 2002Mind Mapping N2 :Memories and Marvels UNESCO Bangkok, Tailandia, 2002The African Community Radio Managers Handbook: A Guide to Sustainable Radio(Manual del Gestor de la Radio Comunitaria Africana: Una gua para una RadioSustentable), AMARC Africa, 1998Tools for Development: A handbook for those engaged in development activity(Herramientas para el desarrollo: Un manual para aquellos comprometidos en actividadde desarrollo), DFID, 2003Ethonographic Action Research (Investigacin de Accin Etnogrfica), UNESCO, 2003The Business Plan (El plan comercial) (ver anexo al final)

Nick Ishmael-Perkins es el Director de Proyecto, Radio para el Desarrollo,en el Reino Unido

Email: nishmael@rfd.org.uk

Consejo prcticoDesde el comienzo,consideren elplanificar medidassimples para mejorarla ubicacin del CMC,ej. El tipo de techoque lo cubre marcadiferencias en latemperatura del salny puede resultar encostos adicionales deaire acondicionado; elpolvo reduce la vidadel equipo, peropuede ser controladoplantando flores yarbustos alrededordel CMC.

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Eligiendo equipo ytecnologa apropiados

Peter Schioler y Steve Buckley

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n este ca t ozzzzz Inmueble y estructura fsica

zzzzz Armando su radio comunitaria

zzzzz Computadoras, software, interconexin

zzzzz Mantenimiento del equipo y el software

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Hasta hace poco tiempo, las tecnologas de la comunicacin podan ser divididas en radiodifusiny telecomunicaciones. La radiodifusin se entenda como una tecnologa de uno para muchos.Una estacin central de radiodifusin transmite una seal de comunicacin a muchos escuchas.Las telecomunicaciones, por otra parte, eran vistas como una tecnologa personal, mejorcaracterizada por el telfono, un invento para la comunicacin personal a larga distancia.Ahora, sin embargo, estas tecnologas previas bien diferenciadas, estn convergiendo.Combinando las caractersticas de los sistemas de radiodifusin con los de telecomunicacionesel Centro Multimedia Comunitario (CMC) crea nuevas posibilidades para comunicaciones demuchos para muchos. El escucha de la radiodifusin se puede convertir ms fcilmente en unproductor de noticias e informacin en tanto que Internet suministra nuevas herramientas paratelecomunicaciones de grupo.El CMC incorpora las caractersticas de la radiodifusin comunitaria con las de los telecentroscomunitarios. Los estudios de radio (o TV) y los servicios para la produccin y transmisin secombinan con el acceso al telfono, Internet, correo electrnico, fax e impresin. No significasimplemente poner diferentes tecnologas bajo un mismo techo: el CMC apunta a una plataformaintegrada de difusin y comunicaciones.

Los CMC vienen en diferentes formas y medidasElegir las soluciones tecnolgicas apropiadas para su CMC ser crucial para su sustentabilidady relevancia en la comunidad. Enfocarse demasiado en soluciones de alta tecnologa requeririnversiones financieras y en recursos humanos sustanciales, mientras que el ignorar las TICmodernas trancar a la comunidad de aprovechar totalmente los desarrollos sorprendentes dela ltima dcada en servicios basados en TIC.Como los CMC vienen en muchas formas y medidas, no es posible dar un consejo que seajuste a todos en cmo equipar un CMC. Adems, los factores locales, tales como disponibilidad,calidad y costo de energa elctrica, conexin telefnica, acceso a Internet, equipo decomputacin e insumos, etc., sern claves para disear el armado de un CMC realista para sucomunidad.

En este captulo damos un consejo general de cmo debera estar equipado un CMC, basadoen la experiencia de centros multimedia comunitarios y telecentros de todo el mundo. Comparenste cuidadosamente con la situacin actual de su comunidad, como se discute ms abajo, yluego planifiquen la combinacin correcta para su CMC.

ecno og as de Centro timedia Com nitario

Mientras planifican suequipo y serviciosbusquen:- ubicacin

conveniente yaccesible

- apoyo paracapacitacin enaptitudes enmedios ytecnologa

- acceso a Internet,correo electrnico,telfono y fax

- servicios deproduccin pararadio (y/otelevisin)

- acceso asistemas deradiodifusin ydistribucin

- costos.

Eligiendo su equipo

La eleccin del equipo y diseo tcnico debe inspirarse primeroen el propsito y funciones del CMC. Dirigindose a servir alas necesidades en comunicacin de la comunidad deben teneren cuenta que es lo que hay disponible actualmente e identificarlas barreras potenciales para la participacin tales comoubicacin y accesibilidad, familiarizacin con la informtica yaptitudes en computacin.

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Comiencen en forma modesta, crezcan con sus habilidades y la demandaUna regla general que ha demostrado ser til es comenzar en forma modesta. Dar tiempo asu personal y usuarios para que se familiaricen con la tecnologa y los servicios relevantesque puede ofrecer, y luego crecer de acuerdo con las demandas de la comunidad. Deberanrecordar tambin que es probable que las demandas de la comunidad cambien, por lo tanto elCMC debe estar preparado para adaptar su perfil continuamente de acuerdo a esto.Todo el equipo de TIC debera figurar en los planes comerciales del CMC y se debera comprarun artculo preferentemente si hay indicaciones claros de que puede generar por lo menos uningreso de recuperacin de costo para el CMC.

Adems de seleccionar el equipo tcnico, recuerden que las mquinas requerirn un ambientecontrolado protegido de demasiado polvo, humedad y calor.

Hablen con sus pares antes de decidir sobre las tecnologasTraten de averiguar acerca de otros CMC, telecentros o escuelas con computadoras y accesoa Internet y hablen con ellos acerca de su experiencia: Qu funciona y qu no funciona en sumedio ambiente local? Cules son los estndares de computacin local? Cul es ladisponibilidad de repuestos y servicio pos venta?

Un CMC nuevo se beneficiar identificando un mentor en un centro bien establecido. Basndoseen la experiencia del mentor y a travs de visitas e intercambios de personal, el personal delCMC se puede familiarizar con el equipo y procedimientos de las TIC antes de comprar elequipo.

Inmueble e infraestructura fsicaLa construccin e instalacin de un nuevo CMC debera basarse en cuidadosas especificacionesde diseo y equipo tcnico para asegurar que los servicios sean apropiados para su propsitoy lograr el mejor valor dentro del presupuesto disponible.La especificacin de equipo y diseo tcnico se debera preparar antes de invitar a que se denofertas por el suministro o de que el inmueble e instalacin funcione. Esto proporciona mejorcontrol de costos y permite la comparacin entre las diferentes propuestas de contrato.

Red informtica para un CMC detamao medio

2 PC para la administracin 4 accesos a Internet/ 2 PC deproduccin 1 servidor con sistema dealmacenamiento y respaldo

1 impresora/copiadora 1 escner 1 grabador de CD 1 cableado y eleccin de rutas

Un montaje tcnico para un CMC pequeo Una estacin de radio comunitaria FM

(transmisin y capacidades de mezclado)Ver seccin separada sobre radiocomunitaria

1 computadora (con grabador de CD) para lagestin del CMC

1 2 computadoras de acceso al pblico 1 impresora 1 fotocopiadora 1 telfono 1 fax

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Los servicios de produccin de los medios de comunicacin, las redes informticas y lossistemas de comunicacin necesitan competencia tcnica especializada, que no necesariamentese encuentra en una persona o en una compaa. Adems los trabajos de construccin puedeque necesiten adaptarse a un inmueble existente. Se debe nombrar un gestor de proyecto parallevar a cabo y coordinar, a tiempo, los trabajos dentro del presupuesto.Al finalizar los trabajos, la instalacin del equipo y software, el centro debera ser examinadorigurosamente para identificar cualquier falla y para acordar cmo se corregirn y quien serresponsable. Se debe prestar particular atencin a cualquier riesgo de salud y seguridad talescomo fallas en la instalacin elctrica.

Armando su estacin de radio comunitariaEl estudio de sonido en un CMC se usa para la produccin de radio, capacitacin y radiodifusin.Un estudio puede realizar estas tres funciones pero no a la misma vez. Por eso, muchasestaciones de radio comunitarias tienen dos o ms estudios. El estudio principal se usa paratransmitir en vivo. El segundo estudio es para capacitacin y produccin pero tambin sepuede usar para transmitir en vivo durante el mantenimiento de rutina o de emergencia delestudio principal.

Protegiendo su CMCSe debe atender a laseguridad de suinmueble para evitarincendio y otrospeligros. Hagan unaevaluacin de riesgospara formarse unjuicio de la seguridaddel inmueble y delequipo. Se puedenusar sistemas dealarmas para impedirintrusos e incendios.Se deben realizarregularmenteevaluacionessanitarias y deseguridad incluyendocontroles elctricosde todo el equipo.Pueden considerar eltomar un seguro parala proteccin contraprdidas o daosdebido a los factoresarriba mencionados.

Deberan elegir AM o FM?Para transmitir por radio se debe hacer unaeleccin entre FM (Frecuencia Modulada) y AM(Amplitud Modulada). La mayora de losreceptores de radio pueden recibir ambas, perohay diferencias significativas en lascaractersticas de transmisin.La radio FM tiene una lnea de cobertura desdela transmisin area al receptor. En distancias cortas proporciona seal ms claray de mejor calidad que AM, pero se interrumpe en terrenos accidentados omontaosos. La AM suministra una cobertura ms uniforme en una amplia reapero puede sufrir interferencias nocturnas de estaciones distantes y es ms carade instalar.

Estudio de radio self-op en CMC de Sengerema,Tanzania

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En el corazn del estudio de sonido est el escritorio de mezclado. Estecombina las entradas de varias fuentes los micrfonos del locutor, lospasa CD, los pasa cassettes, los pasa mini-discos, telfonos, etc., y envauna salida de programa para grabar o transmitir. Algunos estudios son auto-operativos (self-op) donde el locutor habla y opera el escritorio de mezcladoy las entradas del programa. Otros tienen un operador tcnico que opera elescritorio de mezclado, mientras uno o ms locutores hablan al micrfono.Muchos estudios tienen una sala de charlas con varios micrfonosalimentando al estudio principal.

Volvindose digital. Cada vez ms los estudios de radio estn incorporandotecnologa digital y pueden tener una o ms computadoras para grabar, editar,almacenar y playback. Las computadoras tambin se usan para exhibir losguiones y el orden de los programas para los presentadores y pueden pasar la programacinautomatizada a veces, cuando la estacin no est transmitiendo en vivo. Las computadorasde estudio deberan estar totalmente integradas a la red del CMC de manera que la produccindigital y la preparacin del programa puedan tener lugar fuera del estudio principal.

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Grabacin en exteriores. Adems de las instalaciones del estudio, es importante para unaradio comunitaria tener equipo de grabacin porttil para realizar entrevistas o coberturas en elcampo y para grabar msica y otras actividades culturales. Un equipo bsico de cobertura decampo consiste en un mini grabador, un micrfono, auriculares, algunos mini-discos en blancoy bateras. Para una cobertura de exteriores ms compleja, como un panel de discusin o unevento cultural, sern necesarios una pequea unidad de mezclado y algunos micrfonosadicionales y soportes para micrfonos.

Equipo de vdeoLa televisin comunitaria est mucho menos extendida que la radio comunitaria y muchasms personas tienen acceso a receptores de radio que a televisores. Sin embargo, el vdeo esuna herramienta de comunicacin valiosa que se puede usar para grabar eventos, para producirinformes de noticias y documentales, y para asistir en el trabajo educativo y cultural.El costo de un equipo de grabacin de vdeo ha disminuido considerablemente con la produccinmasiva de la videocmara digital y las computadoras se pueden adaptar fcilmente paraproporcionar facilidades de edicin de vdeo. Estos desarrollos estn llevando a la produccinde vdeo dentro de un rango de servicios que se puede incluir de manera realista en un CMC.Los requisitos bsicos para la grabacin de vdeo son una cmara, trpode y micrfonos. Parala edicin y produccin, se requieren una computadora y dos monitores de pantallas grandes,junto con tarjeta de vdeo de alta calidad, ms un software de edicin y produccin de vdeo.Se puede obtener software adicional para producir titulados, subtitulados y efectos.

Fuentes de energa elctrica

Para la operacin de su CMC es fundamental un suministro de electricidad confiable durantelas horas en que su centro se plantea operar, que otra vez, debera basarse en la convenienciade los usuarios a los que se apunta. Cuando el suministro de electricidad falla, los estudios, lared informtica y la mayora de los otros servicios se paralizarn. Por eso, planifiquen no slopara la fuente principal de suministro de electricidad sino tambin para los sistemas de respaldoen caso de falla.

Red de suministro de energa. Donde est disponible, generalmente la opcin menos costosaes el suministro pblico de electricidad, pero no necesariamente el ms confiable. Note queequipos tales como computadoras y el de comunicacin son muy sensibles a las fuentes deenerga; por eso, deberan buscar consejo local sobre la calidad de la energa elctrica que sesuministra, cmo proteger equipo sensible y mantener fijo e ininterrumpido el suministro de energa.

Equipo para estudiode sonidoMnimo un escritorio demezclado 2 pasa cassettes 2 pasa minidiscos 2 pasa CD 2 micrfonos/

soportes 2 minidiscos/

micrfonosporttiles

1 amplificador yparlantes

2 auriculares

Opcional 2 bandejas de

discos 1 unidad de

balance telefnico 2 computadoras 1x luz roja

(micrfono en vivo).Juego de equipode vdeoMnimo una videocmara

digital 1 trpode 1 micrfono un PC multimedia

con tarjetas deedicin de vdeo

2 monitores depantalla amplia

1 software paraedicin de vdeo

La radio maletn, una estacin de transmisincompleta en un solo maletn y con una antena alta,es un producto de la Empresa Wantok en Canad.La estacin es totalmente porttil o se puede usarcomo fija en la estacin de transmisin en FM dela comunidad. La parte de la consola del sistemaes ideal para el acceso de la comunidad a las redesinformticas existentes y los CMC los usan amenudo por su bajo costo, fcil uso y gran ventaja.Esta radio viene en versiones de 30 watt, 50 watty 100 watt. Para ms informacin ver http://www.wantokent.com

Mujer tcnica haciendo el mantenimientode una Radio Maletn en Niger

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Radio maletn (suitcase radio)

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Fuentes de energa alternativas. Si la energa del suministro pblico no est disponible o no esaccesible, pueden tratar de comprar energa excedente de escuelas locales, hospitales y otros.

Otras alternativas incluyen instalar un generador a gas o combustible, y energa solar, elica ohidrulica. El generador a gas o combustible es barato de instalar pero caro de operar y sujetoa fluctuaciones en precio o suministro. La energa solar requiere paneles solares que son mscaros de comprar pero tienen muy bajo costo de funcionamiento. Las energas elica o hidrulicason alternativas a considerar en localidades con alta energa elica o hidrulica. Un generadorde respaldo asegurar una operacin continua en caso de falla en la principal fuente de energa.

Cuando se usan fuentes alternativas de energa, traten de minimizar las necesidades de energadel equipo. Por ejemplo, una computadora porttil consume mucho menos energa que un PCde escritorio como stas son ms caras, un sistema de energa solar puede generalmentesuministrar energa para el doble de computadoras porttiles comparadas con PC de escritorio.

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Tipos y usos de computadoraLas computadoras son herramientas de mltiples propsitos. Se requieren para funciones deadministracin en oficinas tales como escribir informes, manejo de contabilidad y base dedatos; pueden ser usadas como parte de servicio de capacitacin en TIC; pueden estardisponibles en forma gratuita o paga para acceso del pblico a Internet y correo electrnico,tambin se pueden usar para asistir a la produccin de los medios de comunicacin incluyendoinvestigacin de programa, escritura de guin y edicin de sonido. Tienen que prestar atencinpara asegurar que el nmero de computadoras que adquieran y su distribucin se correspondacon sus necesidades operativas.La red informtica debera poder suministrar acceso a Internet, herramientas bsicas de oficinatales como procesamiento de palabras, hojas de clculo y base de datos, y usos de multimediaapropiados tales como edicin de sonido digital, herramientas de diseo grfico y programasde diseo de pginas web. En un CMC digital, la terminal de trabajo en computadora puedeactuar como una unidad de produccin de medios de comunicacin por derecho propio.Un CMC a menudo tendr por lo menos un par de computadoras para la administracin delCMC, produccin de programa de radio y gestin, y para proporcionar acceso a los usuarios.Hay dos tipos principales de computadoras que son relevantes para un CMC: ComputadorasPersonales (PC) compatibles con Intel, generalmente funcionando con sistema operativo basado

Radio lmpara Lufo

La lmpara Lufo combina un receptor deradio FM con una lmpara

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UNESCO ha puesto a prueba el uso de un nuevoreceptor FM usando termo electricidad fabricadopor Tecnologas Serras en Francia. Construidaen base a una lmpara de aceite estndar, elreceptor AM/FM funciona con el calor de la llama.Una nueva generacin de la Lmpara Lufocontiene un tomacorriente para cargar un telfonocelular o para darle energa a un receptor desatlite WorldSpace. Este receptor de FM sedistribuye al por mayor.

La radio a cuerda sin costo de funcionamiento con panel solar es resistente y no requierebateras. Puede ser til examinar la posibilidad de financiar una distribucin de receptoresde radio como estos a los miembros ms pobres de la comunidad para escuchar en grupo.Para ms informacin ver http://www.serras.net/vo/applications/lufo1.asp

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RECORDATORIOUna computadoraestndar de escritoriopara un CMCconsistir tpicamentede una caja UPC(Unidad deProcesamientoCentral), un monitor(pantalla), un tecladoy mouse. Unacomputadoramultimedia tendr unatarjeta de sonido,auriculares ymicrfono.

en MS Windows o Linux, y mquinas Apple a menudo funcionando con MacOS. Los dos tiposde computadoras son similares pero NO compatibles, y requerirn diferente software, diferentecapacitacin y generalmente servicio de diferentes tcnicos. Deberan elegir o Apple o PC deacuerdo a cual es el tipo ms comn de computadora en el rea local y entre sus socios. Laeleccin del tipo de computadora influenciar sobre el precio y disponibilidad de software yrepuestos tanto como en la posibilidad de intercambio de material local basado en TIC conescuelas y otros CMC.La segunda eleccin en consideracin a las computadoras es si adquirirlas nuevas o recicladas.Cuando se comienza un CMC, una posibilidad podra ser comenzar con un par de computadorasrecicladas para el funcionamiento bsico y la capacitacin, y ms tarde incluir computadorasadicionales, ej. un nuevo PC multimedia con capacidad de edicin de audio y vdeo, a gusto.

Plan para las necesidades especiales de sus usuarios

El acceso para todos es un buen lema para un CMCy requiere que presten especial atencin a lasnecesidades de las personas que enfrentan barrerasde acceso particulares.Las personas con incapacidad fsica, especialmente losque usan sillas de ruedas, se pueden encontrar fsicamenteexcluidos por obstculos como escaleras, entradasangostas o escritorios bajos. Tengan en cuenta lasnecesidades de accesibilidad durante las etapas de diseodel inmueble.

Las personas ciegas, o con poca visin, tienen dificultad para usar las pantallas de lascomputadoras sin asistencia. Hay disponible un software especializado en narracin detexto, que lee el texto y lo convierte en palabra hablada. Un software que reconoce lapalabra hablada puede posibilitar rdenes simples sin necesidad de escribir con el teclado.Se puede usar impresin Braille para identificar los canales en un escritorio de mezclado.El idioma y la alfabetizacin son una barrera para la participacin de mucha gente,especialmente las mujeres. Las barreras culturales tradicionales tambin a menudo le impidena las mujeres presentarse, participar y hacer uso de los servicios del CMC. Discutan consu comunidad y planifiquen cmo pueden estimular a todos los miembros de la comunidada beneficiarse del CMC. Podran capacitar a una persona que conozca lenguaje de seaspara dar capacitacin bsica en computacin a los miembros sordos de la comunidad.

Los materiales de capacitacin deben ser fciles de leer o que estn disponibles en audioen el idioma del usuario. Los capacitadores y el personal de apoyo deben poder comunicarsecon los usuarios y proporcionar apoyo a aquellos cuyas aptitudes en la lectura y escriturason una barrera en el uso de las computadoras e Internet.

Nueva o reciclada?

Las computadoras recicladas son generalmente de segunda mano que se volvieron obsoletasen ciertas empresas (por ejemplo bancos o compaas de software) y por eso se venden abajo precio. Las computadoras recicladas a menudo continan realizando funciones bsicascomo edicin de texto y navegacin por Internet, pero pueden no ser capaces de operar losltimos paquetes de software de multimedia y tambin tendrn una duracin menor que lascomputadoras nuevas. En el CMC se pueden usar para los cursos bsicos de capacitacinmientras que las computadoras ms nuevas se reservan para el acceso a Internet.

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ComputadoraMicrosoft

ComputadoraApple

Programas de software, licencia y fuente abiertaEl software que se necesite para su CMC depender del tipo de computadoras seleccionadas(Apple o PC) y los servicios ofrecidos por el centro.

Todas las computadoras necesitan un Sistema Operativo (SO) yun software para proteccin contra virus. Ahora hay disponibles

software estndar para edicin de texto y hoja de clculo tantocomo para navegacin por Internet, an si no se estconectado.Los software de marca registrada son caros y tambinrequieren compra regular de las actualizaciones. Existensoluciones de software gratuitos para la mayora de las

necesidades pero no son tan conocidos como los sistemaslderes de marcas registradas. Con cuidadosa planificacin ydiseo, el software gratuito puede satisfacer muchas de lasnecesidades esenciales. Pueden tener que consultar a un

especialista para acceder e instalar soluciones de softwareapropiadas en sus computadoras.Las licencias de software comerciales a menudo representan unaparte sustantiva del presupuesto de TIC del CMC. Las redesinformticas de programadores independientes estn, sin embargo,cada vez ms poniendo a disponibilidad sus aplicaciones sin cargo,con el espritu de compartir y de cooperacin.Podran querer explorar si los paquetes comerciales como Microsoft

Office pueden ser reemplazados por aplicaciones de Freeware o Software de Fuente Abierta(Open Source Software) (FOSS), pero hay que ser conscientes de que el usar estos paquetesa menudo requerir aptitudes tcnicas adicionales. Pueden encontrar ms informacin acercadel Freeware en el po