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Certificación de Sistemas de Gestión de empresas, productos y servicios.
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Certificación de Sistemas
de Gestión de empresas,
productos y servicios.
domina el idiomade la calidad
ConfianzaLa certificación fortalece los vínculosNormalización y certificaciónValor agregado
AcreditadaAENOR está acreditada porEl respaldo de IQNetAcuerdos internacionales
Dimensión internacional
Imparcialidad y objetividad
Experiencia profesionalNuestro equipoCooperación internacionalOrientación al cliente
Beneficios
ServiciosCertificaciónVenta de normas y publicacionesFormación
Compromiso
Sumario2
3
4
5
5
8
6
ConfianzaNormalización ycertificación
El trabajo de AENOR en apoyo de la calidad en
empresas e instituciones públicas, se lleva a cabo
desde dos campos: la normalización y la
certificación. En cuanto a la normalización AENOR
es el organismo responsable en España de
elaborar las normas para todos los sectores
industriales y de servicios.
Por ello, AENOR es miembro de pleno derecho y
participa activamente en los foros internacionales
que desarrollan las normalización (ISO e IEC);
europeos (CEN, CENELEC y ETSI); y americanos
(COPANT).
Como entidad de certificación, a través de
, ofrece la más completa gama
de marcas de certificación de empresas, productos
y servicios.
Valoragregado
AENOR, entidad privada, independiente y
reconocida en los ámbitos nacionales e
internacionales contribuye desde hace más de 20
años a mejorar la calidad de las empresas, sus
productos y servicios; haciendo de la certificación
una herramienta de competitividad.
AENOR es una entidad innovadora en el campo
de la certificación, ofertando permanentemente
nuevos productos que responden a las necesidades
del mundo empresarial e institucional. En este
sentido AENOR ha sido la primera entidad
española y la sexta del mundo en ser acreditada
por la ONU para validar emisiones de gases de
efecto invernadero en el sector energético.
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La certificación fortalecelos vínculos
Está demostrado que la certificación es una
herramienta que fortalece los vínculos y la
confianza entre todos los públicos que se
relacionan con una empresa, al mismo tiempo
que demuestra a los clientes la voluntad de mejora
continua en la atención de sus necesidades.
La creciente globalización de la economía ha
provocado el aumento de la competencia de los
productos y servicios ofrecidos por las empresas.
Para obtener resultados satisfactorios en cualquier
mercado, las empresas necesitan utilizar
herramientas que fortalezcan su oferta.
Una de esas herramientas es la certificación de
los sistemas de gestión, cada vez más necesarios
para obtener confianza en los mercados nacionales
e internacionales, tanto por parte del sector público
como del privado.
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AENOR es miembro fundador de la Asociación
Internacional de Certificación, IQNet, la mayor
asociación internacional de organismos de
certificación de sistemas de gestión, cuya cuota
en el mercado mundial se estima en el 50%.
Junto con sus certificados y marcas de sistemas
de gestión, AENOR emite también el certificado
IQNet, que pone a disposición de las organizaciones
una certificación única ampliamente reconocida
y valorada en los mercados internacionales.
Además permite a las empresas solicitar
co-certificados a aquellos organismos de
certificación de otros países que también son
miembros de IQNet, sin tener que realizar de
nuevo una auditoria de su sistema de gestión.
AcreditadaAdemás del acuerdo multilateral firmado entre
todos los organismos de IQNet; AENOR mantiene
acuerdos bilaterales con otros organismos que no
son miembros de IQNet. Estos acuerdos permiten
la realización de auditorias conjuntas y refuerzan
la presencia y dimensión internacional de los
certificados de AENOR. El primero se firmó en
1988 y a día de hoy son ya más de 80 los acuerdos
de colaboración, que AENOR tiene activos con
entidades de todo el mundo en los ámbitos de
Normalización y Certificación.
El respaldode IQNet
Acuerdosinternacionales
AENOR estáacreditada por:
ENAC, (Entidad Nacional de Acreditación – España),
para la certificación de Sistemas de Gestión de la
calidad, Sistemas de Gestión Ambiental, Sistemas de
Gestión de la Calidad según el esquema ATECMA
(sector aeronáutico), Sistemas de Gestión para la
Verificación Medioambiental del reglamento EMAS
y para la certificación de 21 familias de productos de
distintos sectores industriales y agroalimentarios (BRC,
EUREP-GAP, IFS).
EMA, (Entidad Mexicana de Acreditación – México),
para los Sistemas de Gestión de la Calidad, Sistemas
de Gestión Ambiental y Sistemas de Gestión de
Administración de Seguridad y Salud en el trabajo.
INN, (Instituto Nacional de Normalización – Chile),
para los Sistemas de Gestión de la Calidad, Sistemas
de Gestión Ambiental, Sistemas de Gestión de la
Calidad de organismos técnicos de capacitación, para
pequeñas y medianas empresas, Sistemas de Gestión
de Prevención de riesgos profesionales y de Seguridad
y Salud ocupacional en el trabajo.
SINCERT, (Sistema Nazionale per l’Accreditamento
degli Organismi di Certificazione e Ispezione - Italia),
Certificación de Sistemas Gestión de la Calidad (Sector
Construcción).
IATF, (International Automotive Task Force),
Certificación de Sistemas de Gestión en conformidad
con la norma ISO/TS 16949:2002 (sector automoción).
UNFCCC – PROTOCOLO KYOTO, (ONU), como
entidad operacional designada (DOE) Certificate of
Accreditation and Provisional Designation for Sector-
Specific Validation.
Además actualmente AENOR cuenta con más de
100 reconocimientos y autorizaciones a nivel
nacional, europeo e internacional para la
evaluación de la conformidad de productos y
servicios, destacando que es organismo notificado
para actuar en el ámbito de 9 directivas
comunitarias (marcado CE).
Dimensióninternacional
La calidad y el prestigio de la certificación de los
sistemas de gestión de la calidad y de gestión
medioambiental llevada a cabo por AENOR, está
avalada por la creciente evolución experimentada
en su demanda, así como por la gran aceptación
de los nuevos productos y servicios ofertados.
En los dos últimos años, AENOR, ha aumentado
considerablemente el número de empresas
certificadas con marca AENOR de empresa
registrada y gestión ambiental.
AENOR lidera la actividad de certificación de
sistemas de gestión con más de 18.500 certificados
emitidos a empresas de todos los sectores
industriales y de servicios y más de 70.000
productos certificados que se han emitido en más
de 60 países de Europa, Asia, África y América.
comercializa y
gestiona los diferentes productos y servicios de
certificación de AENOR en todo el mundo. Para
ello dispone de una red de compañías participadas
y socios tecnológicos especializados en la
certificación de Sistemas de gestión de empresas,
productos y servicios, con amplio reconocimiento
internacional. De esta forma la entidad ofrece a
sus clientes la posibilidad de centralizar en un
solo organismo todos los procesos de certificación
ayudando a generar y transmitir confianza a escala
internacional en el marco de las relaciones
comerciales y empresariales.
Hace más de 10 años que se emiten certificados
marca AENOR en Chile. Esta presencia fue
consolidada en el año 2001 con la creación de
, desarrollando sus actividades no
sólo en Chile si no también en otros países de su
entorno como Argentina y Perú.
Ponemos a disposición de nuestros clientes la
más amplia gama de servicios de certificación y
formación, ha trasladado a otros
países la experiencia y el éxito obtenido por AENOR
en el campo de la certificación, aportando el valor
añadido que requiere cada mercado.
Imparcialidad yobjetividad
Un certificado vale tanto como el prestigio de la
entidad que lo firma, por ello
opera bajo los principios de imparcialidad y
objetividad. Los requisitos básicos de la entidad
son la calidad, la seriedad y la independencia; por
esta razón y de acuerdo con los requisitos
internacionales de acreditación
no ofrece servicios de asesoría ni de consultoría,
asegurando así la transparencia y objetividad de
las certificaciones concedidas.
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Beneficios
Experiencia
Ahorro de tiempo y costes, mediante la gestión
unificada de las actividades de certificación.
Relación con un único proveedor de servicios para
sus actividades en todo el mundo.
Mejor control sobre la certificación de las empresas
filiales en el extranjero.
Reconocimiento de los certificados a escala
internacional por su pertenencia a IQNet.
Auditores familiarizados con las actividades y el
sistema de gestión de su organización.
Nuestroequipo
dispone de un equipo, junto con
, formado por más de
700 auditores especializados en todos los sectores
económicos e industriales capaces de abordar y
gestionar proyectos globales de certificación en
cualquier ámbito geográfico.
Cooperacióninternacional
en colaboración con
y sus sociedades;
promueven junto con instituciones y
administraciones proyectos de cooperación
internacional, regional o local. Mediante el
desarrollo de actividades de formación y
certificación se contribuye al fomento de la
competitividad empresarial en los
correspondientes países o regiones.
Orientaciónal cliente
ofrece a sus clientes un servicio
de certificación adaptable a sus necesidades
organizativas y territoriales mediante la gestión
centralizada de sus procesos de certificación
internacionales o mediante la gestión local de
los mismos.
La certificación de AENOR es el instrumento
diferenciador de su mercado local y el pasaporte
internacional de su empresa para facilitarle el
acceso de sus productos o servicios a todos los
mercados de su interés.
Servicio personalizado a aquellos grupos de
empresas que tengan presencia internacional y
necesiten demostrar que su capacidad de gestión
ha sido certificada por un organismo de certificación
reconocido a nivel mundial.
Procesos de certificación con optimización de
recursos humanos y técnicos.
5
ServiciosCalidad:
• Sistemas de Gestión de la Calidad según la norma
UNE-EN ISO 9001
• Sistema de Gestión de la Calidad sector
automoción según norma ISO/TS 16949
• Sistemas de Gestión de la Calidad en el sector
aeroespacial según la norma EN 9100
• Evaluación de Excelencia EFQM
• Gestión Avanzada ISO 9004.
• SQAS Safety and Quality Assessment Systems
• Productos y Servicios
• Servicio para Pequeño Comercio
• Marca Q de Calidad Turística
Seguridad:
• Sistemas de la Seguridad y Salud Laboral OHSAS
18001
• Prevención de Riesgos Laborales
• Gestión de la Seguridad de la Información
conforme a la ISO 27001
• Gestión del Software Original
• Comercio Electrónico
• Seguridad Alimentaria: ISO 22000, EUREPGAP,
BRC, HACCP, IFS y SAL
I+D+I:
• Proyectos de I+D+I
• Sistemas de Gestión de I+D+I.
Responsabilidad Social:
• Sistemas de Gestión de la Accesibilidad Global.
• Validación de Memorias de Sostenibilidad GRI.
• Sistemas de gestión de la Responsabilidad Social
SA8000
Certificación
6
Medio ambiente:
• Sistemas de Gestión Medioambiental según la
norma UNE-EN ISO 14001
• Verificación Medioambiental según el
Reglamento EMAS
• Sistemas de Gestión Ambiental del Proceso de
Diseño y Desarrollo. Ecodiseño
• Gestión Forestal Sostenible PEFC
• Cadena de Custodia de Productos Forestales
PEFC
• Productos y Servicios
• Mecanismo de Desarrollo Limpio del Protocolo
de Kioto*:
- Validación de proyectos MDL y AC
- Verificación y certificación de proyectos MDL
y AC
- Verificación de las declaraciones de
emisiones de instalaciones afectadas por
los Planes Nacionales de Asignación de
derechos de emisión
* Acreditada para validar en los sectores 1, 2 y 3,
contando con la Indicative Letter para los sectores
4 a 15.
FormaciónVenta de normas ypublicaciones
edita publicaciones
especializadas, entre otras, en calidad, gestión,
medio ambiente, seguridad y salud laboral, con
incidencia en la aplicación de las normas de gestión
en los distintos sectores de actividad. Asimismo
ofrece manuales de las normas UNE y
recopilaciones de estos documentos por temas en
soporte impreso o en CD-ROM.
También distribuye los catálogos y principales
publicaciones elaboradas por los organismos de
normalización europeos e internacionales.
7
Entre los cursos ofertados destacan:
• Gestión de calidad
• Gestión ambiental
• Prevención de riesgos laborales
• Mejora de competencias directivas.
• Gestión integrada de los sistemas de calidad,
medio ambiente y prevención de riesgos
laborales.
• Dirección y gestión de proyectos
• Investigación, desarrollo e innovación tecnológica,
I+D+I
• Seguridad en tecnologías de la información e
ingeniería de software
• Accesibilidad al entorno para personas
discapacitadas.....
, a través de AENOR CAPACITACIÓN
Y FORMACIÓN CHILE LTD, dirige su oferta de
formación a profesionales de cualquier sector de
actividad que necesiten una formación específica
en aquellas materias derivadas de la actividad de
normalización y certificación, tanto en cursos
básicos como en otros más especializados. Nuestros
cursos disfrutan de un alto reconocimiento en el
ámbito internacional.
El profesorado está compuesto por profesionales
altamente cualificados así como expertos en las
normas técnicas, su aplicación y desarrollo.
Compromiso
8
• Realizar actividades de certificación y otras
relacionadas con éstas en el ámbito nacional e
internacional, bien directamente o a través de
.
• Satisfacer las necesidades de sus clientes
poniendo a su disposición servicios y certificados
de reconocimiento internacional.
• Certificar productos, servicios y Sistemas de
gestión de empresas confiriendo a los mismos
un valor competitivo diferencial que contribuya
a favorecer los intercambios comerciales y la
cooperación internacional.
• Orientar la gestión a la satisfacción de nuestros
clientes y la participación activa de nuestro
personal, con criterios de gestión total de la
calidad y obtener resultados que garanticen un
desarrollo competitivo.
• Impulsar la difusión de una cultura que nos
relacione y nos identifique como apoyo a quien
busca la excelencia.
en el mundoGénova, 6
28004 Madrid
Tel.: +34 91 432 59 59
Fax: +34 91 319 27 97
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