PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO APLICADO A EMPRESAS DE

SERVICIOS

César Bellido Puga

El PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO es una herramienta gerencial que permite a las organizaciones anticipar el futuro y prepararse adecuadamente a fin de enfrentarlo con éxito.

Definición

MISIÓN, VISIÓN Y ESTRATEGIAS

Aquí estamos

Aquí quisiéramos

estar(VISIÓN)

Estrategias (pueden ser varias)

Misión

12

3

45

Objetivos Estratégico

s

Características

1. Es la primera etapa del proceso administrativo.2. Es una actividad intelectual por excelencia.3. Participan los ejecutivos de más alto nivel de las áreas claves de la

empresa.4. Las reuniones son dirigidas por un facilitador (consultor externo)

quien es un experto en el tema de planeamiento estratégico.5. Se realiza a través de reuniones llevadas a cabo en un lugar

distinto a la sede de la empresa (retiro) a fin de lograr una concentración de los asistentes y evitar interrupciones.

Características6. Se requiere establecer una VISIÓN de la empresa a partir de la

cual se fijarán los objetivos estratégicos.7. Los resultados del planeamiento estratégico son los objetivos

estratégicos y las estrategias para su consecución (objetivos operativos).

8. Los objetivos estratégicos involucran a todas las áreas funcionales de la empresa para su consecución.

9. Los objetivos estratégicos son de largo plazo, normalmente hablamos de un período que en promedio son 5 años.

10. El planeamiento reduce el riesgo pero no lo elimina.

Matriz de Objetivos OrganizacionalesFunción Objetiv

o1Objetivo2

Objetivo3

Objetivo4

Objetivo5

Sumatoria

Planeamiento x x x x 4

Compras x x x 3

Producción x x x x 4

Comercial x x x x x 5

RR.HH. x x 2

Finanzas x x x 3

Sumatoria 4 3 5 4 5 21

Análisis FODANº Factor Fortaleza Debilida

dOportunidad

Amenaza

1 Comunidad x

2 Competencia x

3 Trabajadores x

4 Normas Legales

x

5 Tecnología x

6 Infraestructura

x

7 Cliente x

8 Proveedores x

9 Imagen x

10 Recursos x

Trabajo de AplicaciónCaso Empresa Soft Business