CICLO DEMINGCICLO SHEWHART / CIRCULO PDCA

¿Qué es?◦Es un procedimiento valioso que ayuda a perseguir la mejora en cualquier etapa; también es un procedimiento para descubrir una causa especial que haya sido detectada por una señal estadística.

◦Es una herramienta básica y esencial para la correcta ejecución de la mejora continua de la empresa.

◦Es una estrategia de mejora continua basada en cuatro fases en busca de la calidad.

Las 4 fases◦Planificar◦Hacer◦Verificar◦Actuar

Planificar◦En esta fase se buscan las actividades susceptibles de mejora, se establecen los objetivos que se desean alcanzar y se realiza una estrategia para lograrlo.

◦Existen herramientas de planificación que pueden servir, ya sea para facilitar y estandarizar la metodología de planificación o para ayudar a diseñar productos, procesos y servicios según sea la necesidad de lo que se va a mejorar.

Algunos ejemplos de estas herramientas son:

◦ AMFE – Análisis Modal de Fallos y Efectos (Introducción) –  Herramienta para el desarrollo de productos y servicios seguros.

◦· Guía de uso de AMFE – Análisis Modal de Fallos y Efectos –  Cómo realizar un análisis AMFE con ejemplos.

◦· Diagrama de Gantt – Planificación y seguimiento de actividades y proyectos.

◦· Método de diseño intuitivo Poka-yoke – Diseño a prueba de errores

Hacer◦En esta fase se lleva a cabo lo planeado, es decir, se realizan los cambios para implantar la mejora que se ha propuesto. 

Control o Verificar◦En esta fase se verifica si se llevo a cabo lo planeado de manera correcta. así como, que los resultados sean los esperados y vayan de acuerdo y en el mismo orden que se indicó en la planificación. De no ser así deberá ser modificado para que se obtenga lo esperado.

Algunos ejemplos de herramientas para apoyar esta fase son:

◦ Diagrama de Pareto – La famosa curva 80%-20% para organizar datos y centrar los esfuerzos en lo más importante.

◦· Diagrama de correlación – Representación gráfica que muestra la relación de una variable con respecto a otra.

◦· Diagrama de Ishikawa – Estudio para localizar las causas de los problemas.

◦· Cuadro de mando – Modelo de gestión, con un soporte de información periódica para la dirección de los procesos de la empresa.

Actuar◦En esta ultima fase se procese a recuperar lo que se verificó en la fase anterior y se deben comparar con lo que la actividad hacía antes de implantarse la mejora, si los resultados son positivos se implantará de manera definitiva y si no se deberán ajustar los cambios o decidir si se desecha.