Ciclos de facturación vigentes JUNIO 2011
Transcript of Ciclos de facturación vigentes JUNIO 2011
PROGRAMA CULTURA DE SERVICIO
Claro
Ciclos de Facturación Vigentes
Postpago y Cuenta ExactaJunio 2011
PROGRAMA CULTURA DE SERVICIO
Claro
A partir de hoy los ciclos vigentes son:POSTPAGO • Activación de nueva línea (Centinela)
Ciclo 06 - Ciclo 10 - Ciclo 12 - Ciclo 21• Cambio de Ciclo
Ciclo 06 - Ciclo 10 - Ciclo 12 - Ciclo 21 – Ciclo 26• Reconexión
Ciclo 06 - Ciclo 10 - Ciclo 12 - Ciclo 21 – Ciclo 26Cuenta exacta • Activación de nueva línea (Centinela), cambio de ciclo y reconexión
Ciclo 8 – Ciclo 14 – Ciclo 24 (nuevo ciclo)
IMPORTANTE: Ciclo 16 y 18 se encuentran cerrado.
Ciclos de facturación
PROGRAMA CULTURA DE SERVICIO
Claro
Ciclos de facturación
POSTPAGO
CICLO 6 CICLO 10 CICLO 12 CICLO 21 CICLO 26 ( empresa)
FacturaciónDesde el 06 del mes
anterior, al 05 mes actual
Desde el 10 del mes anterior,
al 09 mes actual
Desde el 12 del mes anterior,
al 11 del mes actual
Desde el 21 del mes anterior,
al 20 mes actual
Desde el 26 del mes anterior,
al 25 del mes actual
Emisión de Boleta o Factura
Día 9 mes actual Día 13 mes actual Día 15 mes actual Día 24 mes actual Día 29 mes actual
Fecha de pago Día 30 mes actual Día 28 mes actual Día 2 del mes siguiente
Día 11 del mes siguiente
Día 15 del mes siguiente
Cuenta Exacta
CICLO 8 CICLO 14 CICLO 24
Facturación Desde 5 mes actual, al 04 del mes siguiente
Desde el 14 mes actual, al 13 mes siguiente
Desde el 24 mes actual, al 23 mes siguiente
Emisión de Boleta o Factura Día 10 del mes actual Día 16 mes actual Día 26 mes actual
Fecha de pago Día 1 mes siguiente Día 4 mes siguiente Día 14 mes siguiente
PROGRAMA CULTURA DE SERVICIO
Claro
Cambio de ciclo postpago
Nuestros clientes, pueden solicitar cambio de ciclo de facturación de su cuenta telefónica, eligiendo el que más le acomode, pero antes debes tener presente lo siguiente:
ConsideracionesCada vez que realices un cambio de ciclo tienes que validar:
• Si un cliente desea cambiar su ciclo, deberá tener 3 boletas pagadas en Vantive.• Si desea hacer un segundo cambio, deberá tener 3 boletas pagadas en Vantive, desde el último ciclo solicitado.• La cuenta responsable de pago, no debe registrar bloqueos, ni deudas pendientes.
También debes:• Informar los proporcionales de un ciclo a otro.• Informar la nueva fecha de vencimiento.• Registrar en Vantive, a través de una interacción, la solicitud del cambio de ciclo, indicando el ciclo nuevo y el antiguo.• Entregar formulario de atención.
Cambio de ciclos de facturación
PROGRAMA CULTURA DE SERVICIO
Claro
En caso de tener alguna duda con esta información
Comunícate con:4615787 - 4615770 - 46157344615608 – 4615613 – 461 5763
Elizabeth Malio 90509549Adriana Rojas 65753935Guido Mela 74083034Miguel Albornoz 98468868