CIENCIA TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

MONTALVO SEVERICHE JOSÉ ARMANDO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA

ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA

MONTELÍBANO-CÓRDOBA

2013

CIENCIA TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

MONTALVO SEVERICHE JOSÉ ARMANDO

ORIENTADOR: MARIO CARMELO DAJER PÉREZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA

ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA

MONTELÍBANO-CÓRDOBA

2013

1. ¿De cuantas formas alternativas se pueden realizar llamadas a través de Internet?

a. De computador a computador. Es la forma más básica para usar el sistema VOIP, en este modo tan solo es necesario: conexión a internet de banda ancha, tarjeta de sonido, micrófonos, parlantes y un software de comunicación como: Skype, Messenger, etc. que  generalmente tienen algunas funciones gratuitas, y otras hay que pagarlas pero a un costo muy bajo, además se tiene que incluir el  pago que el usuario debe hacer mensualmente a su proveedor por el servicio de conexión a Internet.

b. De computador a Teléfono.  Por este método el usuario puede realizar llamadas telefónicas desde su computador, teniendo en cuenta los mismos requerimientos señalados en el punto  anterior.

c. De teléfono a computador. Este servicio es generalmente ofrecido por las compañías de telefonía móvil o fija que de acuerdo al plan escogido, que suministran números especiales o tarjetas de prepago que permiten llamar desde un teléfono móvil o fijo: teléfono VOIP o teléfono convencional a un computador. Como puede ser obvio, el destinatario de la llamada debe tener instalado en su computador  el mismo software de la compañía que presta el servicio o vende la tarjeta prepago.

d. De teléfono a teléfono. Mediante el empleo de puertos de salida, el usuario puede desde un teléfono análogo o un teléfono VOIP, realizar la llamada a otro teléfono en cualquier parte del mundo. El proceso exige que el usuario marque siempre un mismo número telefónico que lo conecta con la compañía que presta el servicio de VOIP y a través de ella se establece la conexión con el teléfono del destinatario.

2. ¿En la alternativa de tener el servicio de TOIP en su computador, el usuario tiene que mantenerlo encendido y en operación, mientras ejecuta o recibe una llamada?  El ordenador no necesita estar encendido pero su conexión de banda ancha debe estar activo para que la VOIP funcione correctamente.  

3. ¿El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones, mientras ejecuta una llamada? Sin ningún problema. Debido a que la comunicación a través de internet ocupa un pequeño ancho de banda, así que puede trabajar, navegar o jugar por el computador sin que se vean afectadas las comunicaciones.

4. ¿Qué tipo de conexión a Internet se debe poseer?  ¿Cuáles son los costos? Cualquier conexión tipo de internet es suficiente para utilizar el servicio, sea ADSL, cable, conexión wirelees, dedicada, con o sin IP pública. Los costos de inicio incluyen la compra del equipo IP a su proveedor de confianza, no existen cargos por activación del servicio.

5. ¿Se requiere de conexión permanente a Internet? Sí se requiere de conexión a internet permanente, porque el tráfico de datos (voz digitalizada) se hace a través del protocolo de comunicaciones IP (Internet Protocolo).

6. ¿Se garantiza la calidad del servicio? Siempre y cuando tanto el emisor como el receptor tengan una buena conexión a Internet, es decir, si cuenta con fibra óptica, se podría afirmar que la conexión es excelente, pero si es compartida en una región geográfica habrá congestión en horas picos y por lo tanto la calidad será menor. Además los interlocutores deben   estar

conectados de manera permanente mientras se realiza la llamada y ambos tener un flujo de electricidad constante y de buena calidad.

7. ¿El servicio de desvío de llamadas es posible utilizando la telefonía IP? Sí es posible el desvío de llamadas utilizando la telefonía IP. Pues, Opcionalmente la persona puede contratar que su teléfono de VOIP al recibir una llamada, sea cursada a otro teléfono, tanto de VOIP como de telefonía convencional móvil o fija.Por tanto, de lo anterior se puede deducir que éste es el sistema más avanzado tecnológicamente en lo que se refiere a telefonía empresarial, ya que dicho sistema tiene la capacidad no solo de manejar servicio de desvío de llamadas sino también de manejar: múltiples llamadas simultaneas, múltiples troncales y extensiones, extensiones remotas, contestadoras virtuales, entre muchas otras funcionalidades avanzadas.

8. ¿Es posible configurar un contestador automático de llamadas utilizando un teléfono IP? Sí, porque se utiliza en ambos extremos de la conversación Protocolos IP, entregando en su salida la conversación telefónica en formatos de paquetes IP, además porque hacen parte de la propia Red IP.

9. ¿Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefonía IP? Sí. Esta tecnología es capaz de enviar faxes a través de protocolo de internet. Esta opción le da la posibilidad de ahorrarse el aparato de fax, utilizando el software adecuado; y más importante aún, le abre la posibilidad de realizar un archivo documental en soporte informático, entrando así en la oficina sin papeles.

10.¿Es factible la implementación del sistema de telefonía tradicional con la telefonía IP?  ¿Cuál sería el servicio a contratar? Sí, en este proceso se utiliza el elemento Gateway, que es el encargado de hacer puente entre la telefonía tradicional (RTB) y la Red IP, además el Gateway se encarga de convertir la señal en un caudal de paquetes IP, realizando como función principal  la conexión a una central telefónica y a la Red IP.

CUADRO DE ANÁLISIS DOFA QUE IDENTIFICA LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ALTERNATIVA TECNOLÓGICA DE TELEFONÍA IP

FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADESLa telefonía IP facilita la comunicación con todo el mundo

La telefonía tradicional sólo trasmite voz, y la tecnología VOIP, transmite paquetes de datos, voz, sonido, imagen, video, texto; por tanto, el futuro de la telefonía, en unos años migrará hacia la telefonía VOIP.

Los proveedores de servicios con tecnología IP, tendrán que ser muy competitivos dentro del mercado e igualmente deberán mantener un buen margen de ofrecimiento de posibilidades para los clientes

No todas las personas conocen este servicio y se debe realizar desde un PC y aún existe mucha gente que no tienen con qué comprarlo, ni maneja lo básico de un PC

Aunque la telefonía IP abarata los costos en las comunicaciones, aún hay muchos lugares en el mundo en la que las bondades de internet son nulas.

La calidad de la llamada, es un poco inferior a la telefónica, ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas pérdidas de información y demora en la transmisión. El problema en sí de la VOIP no es el protocolo sino la red IP ya que esta no fue pensada para dar algún tipo de garantía.

las empresas de telefonía fija que no empiecen desde ya a promocionar, implementar y ofrecer esta tecnología de comunicación, lo más seguro es que desaparezcan o sean aplastadas por las que si lo hagan

La Red de telefonía IP, no está diseñada para dar garantías de buen servicio a los usuarios que dispongan de ancho de banda de baja velocidad y porque cada vez tendrán más clientes que se conecten al mismo tiempo.

Competencias desleales

Virus en el sistema: en el caso en el que un virus infecta algún equipo de un servidor VOIP, el servicio telefónico puede quedar

Las empresas de telefonía (sobre todo la fija o analógica) tienen la posibilidad de ofrecer este nuevo servicio en el mercado para mejorar y ampliar las posibilidades de comunicación de sus usuarios

Todos los usuarios tendrán la oportunidad de comunicarse no solo a través de la voz, sino que ahora el paquete de multimedios será completo: voz, sonidos, video, imagen y texto

Las centrales IP deberán estar constantemente mejorando la prestación de  sus servicios tanto a nivel físico como lógico, es decir, deben estar actualizándose continuamente.

Un cracker puede tener acceso al servidor de VOIP y a los datos de voz almacenados y al propio servicio telefónico para escuchar conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.

interrumpido. También pueden verse afectados otros equipos que estén conectados al sistema.

Si uno no está bien protegido puede sufrir fraudes por medio de suplantaciones de identidad.

Cada vez más se demandarán muchas más aplicaciones para este tipo de tecnología, lo que traerá como consecuencia una nueva oportunidad para el desarrollo de aplicaciones móviles por parte de los desarrolladores de software.